不符合項描述：

1、交貨準時(shí)性。

2、服務(wù)不及時(shí)。

3、圖紙、標準管理及更改控制。

客戶(hù)名：XXX              責任部門(mén)認可：市場(chǎng)部

不符合項發(fā)生原因：

1、我廠(chǎng)品質(zhì)部沒(méi)有掌握產(chǎn)品檢驗標準，造成庫存產(chǎn)品不能斷定合格與不合格，都在發(fā)貨時(shí)匆忙交檢，不能提前處置，對產(chǎn)品及時(shí)交貨是很大的`阻力。

2、我部計劃員到最后工序交檢入庫跟催不到位，沒(méi)有督促品質(zhì)部交出檢驗單和不合格品的處置單，造成產(chǎn)品延時(shí)交貨。

3、我部對客戶(hù)反饋之不良信息回復不及時(shí)。

4、未對圖面簽章受控。

             責任人/日期：XXX/XXXX-3-27

糾正與預防措施計劃（包括措施完成日期及責任人）

1、對我司品質(zhì)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，對一些判定的不合格品進(jìn)行處理，制定《不合格品管制程序》。

2、市場(chǎng)部人員每周期依訂單開(kāi)立出貨計劃通知單，以便檢驗人員根據出貨計劃出貨。

3、后續客戶(hù)回復信息安排專(zhuān)人進(jìn)行回復及處理。（CS-XXX）

4、客戶(hù)發(fā)來(lái)圖面都轉給DCC文控中心，統一簽章發(fā)行。更改或圖面升版統一由文控回收，簽發(fā)最新版本。（DCC-XXX）

責任部門(mén)：市場(chǎng)部/品質(zhì)部       負責人/日期：XXX/文高雷/XXXX-3-27

措施與實(shí)施完成情況：

改善效果可行

                     填寫(xiě)人/日期：XXX/XXXX-3-28

驗證情況：

OK

                    驗證人/日期：XXX/XXXX-3-28