有關(guān)調研實(shí)習報告模板

　　在當下社會(huì )，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的有關(guān)調研實(shí)習報告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一.實(shí)習總結

　　(一)實(shí)習目的

　　1.鞏固和深化金融學(xué)課程的基本知識，理論聯(lián)系實(shí)際，增強解決問(wèn)題的能力。

　　2.達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，熟悉中國工商銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，并學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　3.學(xué)會(huì )適應新的工作環(huán)境和端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好地走入社會(huì )打下堅實(shí)基礎。

　　(二)實(shí)習單位及崗位介紹

　　1.實(shí)習單位：中國工商銀行

　　2.實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

　　二.實(shí)習過(guò)程及內容

　　(一)培訓階段

　　1.了解單位基本情況和機構設置，掌握企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。

　　2.學(xué)習鈔票真偽鑒別方法、數鈔技巧和零售業(yè)務(wù)技能操作。掌握銀行卡及基本知識。

　　3.學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，包括儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)等。

　　4.學(xué)習銀行會(huì )計核算方法、科目設置與賬戶(hù)設置，區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

　　5.學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

　　(二)實(shí)習階段

　　1.跟隨支行主任學(xué)習理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。

　　2.跟隨綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。

　　3.跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。

　　(三)實(shí)習內容

　　(1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求；

　　我與大堂經(jīng)理一起學(xué)習，了解柜面相關(guān)知識，例如如何解答客戶(hù)問(wèn)題、引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、維持大堂秩序、適當營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多與顧客溝通的技巧，并學(xué)會(huì )了如何使顧客感到滿(mǎn)意。此外，我也會(huì )盡心盡力地幫助顧客，例如教他們填寫(xiě)單據或者如何正確使用自動(dòng)柜員機。

　　(2)做一些雜事工作；

　　我做了很多打雜工作，如分類(lèi)書(shū)信、打Word文檔和Excel表格、使用Excel公式計算以及折對賬單等等。雖然這些工作看似微小，但是通過(guò)這些工作，我學(xué)到了許多知識。

　　(3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；

　　在營(yíng)業(yè)部，我學(xué)習了銀行的基本業(yè)務(wù)和流程。營(yíng)業(yè)部的主要職能包括：負責總行對外經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)、辦理本行內現金余缺調劑、全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數據收發(fā)、資金結算、大額支付系統業(yè)務(wù)及同城清算、協(xié)助開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)、擬訂資金營(yíng)運相關(guān)制度和操作規程、管理全行資金營(yíng)運、調整內部資金利率、辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業(yè)務(wù)、管理同業(yè)存放、評估債券市場(chǎng)并制定規劃、建立完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬。

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