經(jīng)理年終述職報告15篇
在生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的經(jīng)理年終述職報告，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理年終述職報告1
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現自己的成績(jì)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲�，F在想來(lái)，能取得這樣的成績(jì)，顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對煙草公司招收我是懷著(zhù)一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無(wú)用武之地，以前的財務(wù)工作是對著(zhù)表格來(lái)做�，F在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不同的消費地域和群體等等�？傊�，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿(mǎn)足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的`成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績(jì)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
加強溝通，維護客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)，把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會(huì )打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì )告知他們一個(gè)合理的理由�，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類(lèi)卷煙在農村這塊市場(chǎng)的消費需求比較大，而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、普通消費者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對他們提出的問(wèn)題一一答復，不論時(shí)間再晚都會(huì )解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì )認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會(huì )轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩定因素。
由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
樂(lè )觀(guān)自信，養成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè )觀(guān)卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè )、享受，必然會(huì )得到工作給你帶來(lái)的最大回報。
自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jì)也使我感受到了成功的快樂(lè )。正所謂知足者常樂(lè )，我的快樂(lè )正是來(lái)自于
低起點(diǎn)的目標定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現了一個(gè)個(gè)的目標，而正是一個(gè)個(gè)目標實(shí)現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂(lè )趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現工作任務(wù)的標準，哪怕它與實(shí)際目標有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì )感到它帶給你的壓力，你就會(huì )更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì )干出更多的成績(jì)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè )觀(guān)自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jì)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì )得到回報，成績(jì)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jì)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績(jì)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì )在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
經(jīng)理年終述職報告2
xxxx總、各位同仁：
大家好!
年初，公司xxxx總再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)”的戰略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)xxxx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行xxxx總下達的目標管理責任開(kāi)展工作�，F對一年來(lái)的工作作如下述職總結：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初，按xxxx總下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標�？茖W(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。
一年來(lái)，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96% ;xxxx項目各項收費率：98%;xxxx項目各項收費率：98%;xxxx項目各項收費率：96%;xxxx項目各項收費率：100%;xxxx項目各項收費率：98%。
xxxx總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結20xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、培訓抓得不實(shí)不細，培訓做了，培訓的'效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀(guān)念上跟不上形勢，在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規劃，一方面認真完成公司xxxx總交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現有項目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區文化建設，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，20xx年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區的社區文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx校企共建的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
經(jīng)理年終述職報告3
領(lǐng)導，同志們：
大家好！
“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下功夫：
首先，進(jìn)一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會(huì )的指導下，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競爭，同時(shí)對董事會(huì )負責。
其次，加強自身修養的提煉學(xué)習，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營(yíng)眼光；不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力；允許員工出錯，勇于擔當的包容之心；能充分調動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
在日常工作中，我會(huì )從以下方面具體著(zhù)手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。
如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì )陷入困境的。在這方面，如何有效調動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)；加強財務(wù)管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴把風(fēng)險關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應對市場(chǎng)的能力；協(xié)調各個(gè)部門(mén)，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團結班子。
“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好�！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會(huì )用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應該是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì )出現為圖本部門(mén)辦事方便，而強硬的要求其他部門(mén)配合的現象出現。
因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當出現問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節出現了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì )管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養下屬。
在做這方面工作的時(shí)候，避免出現一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道xx物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會(huì )，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒(méi)有機會(huì )發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的'同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì )使下屬喪失創(chuàng )造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念；給下屬一個(gè)游戲規則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實(shí)施管理，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和ISO質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規則。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。
部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì )產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司董事會(huì )的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì )神抓學(xué)習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長(cháng)處，克服不足，以主人翁的精神，為xx物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會(huì )各位領(lǐng)導批評指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經(jīng)理年終述職報告4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國債萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財產(chǎn)品——匯財通萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財金帳戶(hù)個(gè)。在這里我述職一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：月日，先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
一年來(lái)，我先后從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的.為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來(lái)，我主動(dòng)和先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì )計處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。月號利用去兒子學(xué)校的機會(huì )，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢(xún)問(wèn)匯財通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購買(mǎi)了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶(hù)經(jīng)理我計劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
2、心理方面�？蛻�(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務(wù)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4、營(yíng)銷(xiāo)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
經(jīng)理年終述職報告5
時(shí)光如梭，光陰似箭，。我已在中國民用航空油料蘭州分公司工作13年余載。日復日，年復年，點(diǎn)點(diǎn)滴滴好似幻燈片，一幕幕在眼前跳過(guò)，酸甜苦辣盡顯其中。每天都奔波在單位與家庭之間，在這種忙碌和充實(shí)但卻平靜之中成長(cháng)積累。而在20xx年10月10日，是我角色的一個(gè)重大轉變，由一名普通職工，在公司黨委的信任和支持下，聘用我為夏河機場(chǎng)供應站經(jīng)理。角色的轉換，使我對管理者有了更進(jìn)一步的認識，也明白了夜郎自大的含義。俗話(huà)說(shuō)，不當家不知柴米油鹽貴。
自從來(lái)到夏河后，主要任務(wù)是，檢查熟悉，看護，置辦，完善，整改以及前期的培訓。
首先，隨同試用小組成員對各個(gè)單個(gè)閥門(mén)進(jìn)行維護，油罐清洗，對防雷接地，靜電接地，進(jìn)行測試，以及對各用開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查。
看護顧名思義，就是看家護院。不讓設施，設備，車(chē)輛等收到損害并且防止偷竊等。熟悉車(chē)輛、設施、設備性能，用途，工作流程。
其次，置辦了供應站的`辦公，生活，生產(chǎn)用品，現基本已經(jīng)齊全。
完善了供應站的體系文件。
整改施工方的漏點(diǎn)。
1，暖氣的滲漏。
2，辦公室內各門(mén)條漏粘。
3，防撞門(mén)輪變形。
最后，適應熟悉周邊環(huán)境，克服高原反應。對新員工進(jìn)行前期培訓。
1，安全培訓。
2，業(yè)務(wù)培訓。希望在工作真正到來(lái)之時(shí)不會(huì )措手不及。 從以上所做的事情中，也發(fā)現了自己的許多不足之處： 1，知識的貧乏；
2，業(yè)務(wù)能力還需不斷加強；
3，對標準的學(xué)習不精。
希望在以后的工作中，我要：
1，加強學(xué)習，彌補知識上的欠缺，提高思維能力； 2，在油庫的管理中，要加強安全管理；車(chē)輛設備設施管理；油品質(zhì)量管理；環(huán)境管理；計量管理。
小結：在兩個(gè)月的工作中，我已經(jīng)適應了高原環(huán)境，跟員工關(guān)系也十分和諧，經(jīng)過(guò)我們幾個(gè)人的協(xié)調溝通，從工作到生活已經(jīng)步入正軌。相信在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)我們的團結合作，一定會(huì )在工作中得心應手，把工作做的井井有條，一定不辜負領(lǐng)導的期望。
經(jīng)理年終述職報告6
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了xxxx支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現總授信額度xxxx億元，帶動(dòng)對公存款xxxx多萬(wàn)元，實(shí)現利息收入xxxx多萬(wàn)元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xxxx成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)一批xxxx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xxxx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現年末新增對私存款xxxx萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前5位。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的`業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利化。其次是，緊緊抓住xxxx區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
謝謝大家!
經(jīng)理年終述職報告7
20xx年，我繼續任職公司財務(wù)部綜合處經(jīng)理，在財務(wù)部的直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)處內人員順利完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，現簡(jiǎn)要匯報如下：
一、20xx年主要工作情況
1、嚴格執行現金、支票、有價(jià)證券等管理規定，保證資金安全。
2、為進(jìn)一步加強公司本部經(jīng)費控制，日常經(jīng)費開(kāi)支時(shí)，嚴把審核關(guān)，執行“按月度通報進(jìn)度、超進(jìn)度預警、超支停付“，嚴格控制無(wú)預算和超預算成本開(kāi)支，使各項分解指標控制在預算額度內。
緊密?chē)@集團20xx年“固基礎、保資金、控風(fēng)險“的財務(wù)工作總體目標，嚴格審核公司本部經(jīng)費預算，細化預算編報流程，加強與各職能部門(mén)的協(xié)調和配合，進(jìn)一步提高預算編報質(zhì)量。
3、工資、獎金、撫恤金、住房補貼、住房增量補貼和離退休職工等各種工資性開(kāi)支核算準確，發(fā)放及時(shí)；熱情回答在崗以及內退、離退休人員關(guān)于工資、慰問(wèn)費、取暖費、防暑降溫費等各項發(fā)放情況的咨詢(xún)。
在國家稅務(wù)總局的稅務(wù)稽查過(guò)程中，重點(diǎn)學(xué)習研究了公司涉及的各項個(gè)人所得稅政策，為今后的工作打下了牢固的基礎；同時(shí)，在公司內網(wǎng)和雜志上，刊登有關(guān)個(gè)人所得稅知識供廣大員工學(xué)習，并向員工提供稅務(wù)咨詢(xún)。
4、及時(shí)核對往來(lái)賬，采取“大額賬項及時(shí)平倉結算，零星小額往來(lái)款項每季度資金清算“的措施，做到賬實(shí)相符、銷(xiāo)賬及時(shí)，及時(shí)跟蹤處理未達賬項。
5、按照公司的.要求，及時(shí)組織會(huì )計人員培訓，提高會(huì )計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�、沤M織了虧損合同、ffa、稅務(wù)知識等三項專(zhuān)題公開(kāi)培訓，授課人進(jìn)一步強化了業(yè)務(wù)知識，聽(tīng)課人開(kāi)拓了知識面。
�、平M織公司全體財務(wù)人員完成了20xx年繼續教育培訓任務(wù)。
�、羌皶r(shí)辦理sap培訓、國資委總會(huì )崗位培訓等各種培訓的請示、安排工作。
6、在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，圓滿(mǎn)地完成了20xx年財務(wù)工作會(huì )、決算布置會(huì )的會(huì )務(wù)工作。
7、認真貫徹落實(shí)財務(wù)負責人委派制：收集、整理委派財務(wù)負責人月度匯報，形成簡(jiǎn)報上報曲總、部門(mén)負責人，對報告中反映的問(wèn)題按領(lǐng)導要求及時(shí)回復；繼續修訂委派財務(wù)負責人專(zhuān)業(yè)考核辦法，規范了財務(wù)負責人專(zhuān)業(yè)考核內容，促進(jìn)其更好地履行職責。與人力資源部配合，完成20xx年度委派財務(wù)負責人考核工作。
8、與總經(jīng)辦探討辦事處管理方案，為合理規劃、充分調動(dòng)辦事處工作積極性提供建議；及時(shí)處理、登記辦事處經(jīng)費審批資料，按規定劃撥經(jīng)費，核對往來(lái)、進(jìn)行賬務(wù)處理等。
二、20xx年主要工作計劃
在公司財務(wù)部的領(lǐng)導下，立足本職工作，主要開(kāi)展這些工作：
1、牢固樹(shù)立員工的安全、風(fēng)險防范意識，嚴格執行現金、支票、有價(jià)證券等規章制度，資金日清月結，確保資金安全。
2、增強服務(wù)意識和互為客戶(hù)意識，培養良好的服務(wù)意識和服務(wù)技能，做到認真、熱情、周到為基層、船舶和其他部門(mén)服務(wù)。
3、嚴格按規定辦理本部經(jīng)費開(kāi)支，堅持執行“按月度通報進(jìn)度、超進(jìn)度預警、超支停付“，嚴格控制無(wú)預算和超預算成本開(kāi)支。
4、準確核算并及時(shí)發(fā)放工資、獎金撫恤金、住房補貼、住房增量補貼和內退、離退休職工等各種工資性開(kāi)支，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)；按規定上繳各項規費；減少、直至杜絕差錯的發(fā)生。
5、按財政部門(mén)的要求完成繼續教育。適應上市公司財務(wù)管理要求，通過(guò)多種方式，及時(shí)組織財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高財務(wù)人員的財務(wù)核算、財務(wù)管理水平：如委派財務(wù)負責人經(jīng)驗交流、就重要會(huì )計政策請專(zhuān)家來(lái)公司講課等。
6、繼續做好委派財務(wù)負責人工作匯報收集整理工作，下情上達、上情下達，進(jìn)一步暢通溝通渠道，以定期或不定期的形式及時(shí)反饋財務(wù)問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的效率。
7、根據辦事處機構改革變動(dòng)，及時(shí)調整思路，配合業(yè)務(wù)流程變化做好辦事處管理核算工作。
三、個(gè)人建議
隨著(zhù)集團業(yè)務(wù)拓展，管理鏈條越來(lái)越長(cháng)，需要納入集團年度財務(wù)干部考核的人員越來(lái)越多，為保證考核效果，建議集團對業(yè)務(wù)主管層次的人員不用集團親自考核，只需要各單位按一定比例推薦優(yōu)秀人員即可，供參考。
特此匯報。
經(jīng)理年終述職報告8
各位領(lǐng)導、同志們：
根據市公司統一安排，下面由我代表我個(gè)人及xxxx縣分公司班子對20xx年工作進(jìn)行述職。
首先對我的職責范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記，我的工作職責主要有八個(gè)方面：
一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等結果負有完全責任。
二是負責組織貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策。帶頭執行省公司黨組的各項決議、上級的有關(guān)規定及企業(yè)的各項規章制度。
三是認真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。
四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規劃、中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實(shí)施，重點(diǎn)把好政策關(guān)、風(fēng)險關(guān)和決策關(guān)。
五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力。
六是負責有計劃抓好員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質(zhì)，強化各項支撐和服務(wù)工作，為全公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
八加強黨風(fēng)廉政建設，處理重要群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴，按政策解決好群眾的意見(jiàn)和要求，支持各種社團組織工作。 根據以上職責權限，現對20xx年全年工作述職如下： 20xx年，是公司經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通信競爭挑戰的一年。一年來(lái)，我在市公司及各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營(yíng)造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續發(fā)展的市場(chǎng)體系，使xxxx縣通信分公司經(jīng)營(yíng)、維護等工作取得了長(cháng)足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中，決勝20xx年打下了堅實(shí)的基礎。
一、企業(yè)綜合實(shí)力顯著(zhù)提高，經(jīng)營(yíng)指標呈攀升態(tài)勢。
20xx年，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務(wù)收入xxxxxx萬(wàn)元;增幅xxxx%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話(huà)放號xxxx戶(hù)，滲透率達到xxxx%，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展xxxx戶(hù)，全年收入xxxx萬(wàn)完，占總收入比重的`xxxx%;寬帶用戶(hù)本年凈增xxxx戶(hù)，完成年計劃xxxx%;業(yè)務(wù)收入xxxx萬(wàn)，增幅達到xxxx%，列三縣市分公司第一位;公話(huà)話(huà)吧全年發(fā)展xxxx戶(hù);固定電話(huà)隔月欠費率達到xxxx; 整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高，規范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區經(jīng)理制、農村統包責任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固，共簽定大客戶(hù)合作協(xié)議xxxx家，樓房管線(xiàn)協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶(hù)流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“xxxx”戶(hù)，使鐵通公司電話(huà)占雞東縣固話(huà)總數控制到xxxx%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10090全年有理由投訴為“零”;實(shí)現了全年各項工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線(xiàn)告捷!
二、公司領(lǐng)導能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰斗力顯著(zhù)增強。
在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。公司領(lǐng)導班子成員堅持深入基層、深入實(shí)際、深入一線(xiàn)。在市場(chǎng)競爭關(guān)鍵時(shí)期，班子成員打破分工，堅持沖在市場(chǎng)最前線(xiàn)，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場(chǎng)競爭，分片包保生產(chǎn)運營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作，包大客戶(hù)、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶(hù)啟動(dòng)、包固話(huà)反爭奪指標，與員工共同在市場(chǎng)競爭中模爬滾打，同甘共苦。
同時(shí)，我們還堅持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導班子內部講政治、講學(xué)習、講正氣、講大局、講團結、講穩定，共同營(yíng)造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí)，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現的新情況、新問(wèn)題，積極探索，大膽創(chuàng )新，不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心，充分發(fā)揚民主，尊重每一位班子成員的意見(jiàn)，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來(lái)，xxxx縣分公司領(lǐng)導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰斗力得到了明顯的增強。
述職人：
20xx年xx月xx日
經(jīng)理年終述職報告9
20xx年是xxxx銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規程，努力構建現代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理架構和運行機制。
一、20xx年任職及主要指標完成情況
1、20xx年主要指標完成情況
�、儋Y產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年末，不良貸款余額為xxxx億元，不良率xxxx%，比年初下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費不良貸款為xxxx億元，實(shí)現不良貸款額連續五個(gè)月下降xxxx萬(wàn)元，完成計劃幅度居全省第xx位。
�、跐撛陲L(fēng)險貸款管理。
今年我行法人客戶(hù)鎖定潛在風(fēng)險貸款xxxx戶(hù)，金額：xxxx億元，至年末累計壓縮xxxx億元，處置率為xxxx%，列全省第xx位。
�、坌刨J基礎工作。
全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統管理更加明晰；實(shí)現xxxx系統和xxxx兩大系統規法管理與操作。
2、20xx年主要工作內容
(1)構建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制體系，規范信貸業(yè)務(wù)操作。
根據總、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項調整。
一是改革法人客戶(hù)業(yè)務(wù)傳統管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心；二是承接個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴控信貸風(fēng)險，我從員工崗位設置、建立健全崗位責任制入手，設計工作流程，制定管理制度，實(shí)施規范操作。
�、俑母锓ㄈ丝蛻�(hù)業(yè)務(wù)監督方法，全面推行“一對一“監督。
在部?jì)仍O置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監督員，通過(guò)“一人管一行，逐戶(hù)、逐筆監督”的方式，對全行法人客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統管理。先后xx次組織大規�，F場(chǎng)檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》和《加強管理工作意見(jiàn)》xxxx份，實(shí)現整改不規范操作問(wèn)題xxxx啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規范化管理工作進(jìn)程。
�、趯�(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監督分離。
對個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監督分離、相互監督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險。全年通過(guò)實(shí)施有效監督，實(shí)現對信貸檔案入庫不及時(shí)、抵押未登記等問(wèn)題整改xxxxxx余啟，涉及貸款本金xxxx萬(wàn)元，全面規范了消費信貸管理。
�、劢⒅贫纫幏恫僮�、監督行為。
全年起草、細化信貸管理規章制度xxxx份。主要是：《xxxxxx銀行xxxx分行個(gè)人消費信貸審查委員會(huì )工作規則》、《xxxx銀行xxxx分行消費信貸審查中心管理辦法》、《xxxx銀行xxxx分行加強貸后監督管理辦法》、《關(guān)于規范提取信貸檔案管理的補充規定》、《20xx年度公司客戶(hù)信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》、《xxxx銀行xxxx分行法人客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規則》等，全面加強了我行信貸管理工作。
(2)加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險貸款
為規范管理，我按信貸政策、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細化管理。
�、賹Ψ治龊蟠_定的xxxx局、xxxx有限公司、xxxxxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以綜合授信為主線(xiàn)，重新設計融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險貸款工作思路，加強與省行匯報和溝通，通過(guò)實(shí)行多收少貸、制定規避信貸風(fēng)險措施等辦法，實(shí)現此類(lèi)客戶(hù)存量貸款向新增貸款轉化，消除風(fēng)險隱患。通過(guò)上述措施全年實(shí)現存量向新增有效轉化xx筆，金額xxxx億元。
�、诤粚�(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責任人。
今年先后三次組織對管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認定，堅持標準重新劃定出不良貸款xxxx億元，為股改提取風(fēng)險撥備做好充分準備；同時(shí)還根據總、省行要求，對xxxx筆，金額xxxx億元貸款，實(shí)施了信貸責任人清查，逐筆建立責任人檔案、認真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責任認定報告xxxx余份，在此基礎上提出責任人處理意見(jiàn)，經(jīng)報有關(guān)部門(mén)核準，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎工作。
�、奂訌姖撛陲L(fēng)險貸款管理，消除風(fēng)險隱患。
為實(shí)現潛在風(fēng)險貸款壓縮目標，年初制定并下發(fā)了《xxxx銀行xxxx分行壓縮潛在風(fēng)險貸款考核辦法》，先后xx次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險貸款管理工作會(huì )議，召開(kāi)xx次特定風(fēng)險分析會(huì )議，逐戶(hù)制定、落實(shí)工作預案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現場(chǎng)指導清收、重新設計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務(wù)xxxx億元，其中現金清收xxxx億元、轉化xxxx億元、納入風(fēng)險管理xxxx億元，實(shí)現壓縮潛在風(fēng)險工作全省排位第xx的好成績(jì)。
�、芤幏断M信貸管理，努力提升其質(zhì)量。
自xx月份接管消費信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費貸款質(zhì)量癥結，提出加強管理的工作意見(jiàn)。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的'基礎上，嚴格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險處置等信貸基礎工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強違約貸款電話(huà)、上門(mén)催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規范管理》等具體工作，通過(guò)有效地指導，推動(dòng)了全行加強消費信貸管理，規避了信貸風(fēng)險。
(3)完善分層次的貸后監督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節，全面整治貸后管理
重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：
�、偌訌娦略鲑J款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶(hù)控制、逐人負責的管理制度。
強化對借款人第一還款來(lái)源的監管，所有的貸款要求專(zhuān)款專(zhuān)用，專(zhuān)人專(zhuān)戶(hù)管理，有效約束貸款第一還款來(lái)源。全年共發(fā)出查詢(xún)xxxx余條，提出風(fēng)險規避措施xxxx條，措施落實(shí)后，有效地規避了新增貸款風(fēng)險；貸后管理監督發(fā)現問(wèn)題xx戶(hù)，均得到有效整改。
�、诩訌妜xxx和xxxx兩大系統管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監測通知書(shū)》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》70余份；組織開(kāi)展了xxxx系統移行勾對、實(shí)現移行成功率99%；在xxxx系統加注中小企業(yè)類(lèi)型標注、加強了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現誤差為零的工作目標；人行咨詢(xún)系統和特別關(guān)注客戶(hù)系統被廣泛應用工作中，人行數據傳送率達100；同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現了信貸信息有效共享。
�、蹏栏褚幏缎刨J業(yè)務(wù)檔案、臺帳系統管理。
一是嚴格落實(shí)信貸檔案管理的各項規定，規范了權證檔案出入庫管理，全面實(shí)行了入庫檔案監督員查驗，對重點(diǎn)客戶(hù)由信貸監督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機制；對個(gè)人客戶(hù)信貸檔案重新復查，實(shí)現補充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險。
3、存在的主要問(wèn)題
�、僦С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險規避措施的能力仍薄弱。
�、诳貕簜�(gè)人消費貸款風(fēng)險工作處于被動(dòng)地位，存在辦法少、措施弱的問(wèn)題，導致對不良貸款控壓工作異常艱難。
�、坌刨J隊伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀(guān)念不強、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險工作不到位、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治。
二、20xx年應聘申請
20xx年我繼續申請應聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應聘申請，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，團結同志們一道積極工作；若組織不能接受我的應聘申請，我也堅決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負黨和人民賦予的希望與寄托。
20xx年若組織繼續聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險等方面積極工作。其主要目標是：
�、偃媛鋵�(shí)省、市行下達的消費信貸不良控制目標，緊跟消費不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規模處置批量還款工作；
�、诶^續推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規范操作與管理，全年實(shí)現零違規的工作目標；
�、奂哟笾С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對疑難問(wèn)題做到有請必復，規范答復率實(shí)現100。
為實(shí)現上述目標，我將圍繞以下幾方面做好工作：
1、繼續強化貸后管理操作流程、監督責任制建設。
在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監督全面覆蓋；建立風(fēng)險識別機制，按月召開(kāi)風(fēng)險分析會(huì )議，通過(guò)預警、分析、決策、督導等方式，及時(shí)、逐筆逐項監督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，督促問(wèn)題徹底解決，嚴把貸款管理關(guān)口；要嚴格執行信貸預警制度，對可能滋生的信貸風(fēng)險，要早發(fā)現、早處理，消除隱患。
2、全力壓控潛在風(fēng)險貸款。
20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險貸款的同時(shí)，繼續全面推行信貸業(yè)務(wù)精細化管理，建立《管理責任人檔案》和《潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守，明確工作責任與內容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預警，并要求接到預警后全面制訂落實(shí)處置預案報市行審議，逐戶(hù)制定壓縮預案，做到責任到人、目標到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導帶頭承包潛在風(fēng)險控壓大戶(hù)工作，親臨現場(chǎng)督導工作。
3、加強消費信貸管理，清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強對存量貸款質(zhì)量的監控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規范督導管理。對“批量風(fēng)險”貸款實(shí)行鎖定管理，專(zhuān)門(mén)監控。規范貸款清收處置流程管理，防范擴大風(fēng)險。
4、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)。
結合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊伍培訓工作，區分法人、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓，傳授新知識、新技能，努力提高信貸隊伍整體素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行加強管理的需要。
謝謝大家，不當之處，請批評指正。
經(jīng)理年終述職報告10
尊敬的領(lǐng)導：
您好，我是xx，來(lái)自房務(wù)部前廳分部的大堂副理，時(shí)間過(guò)的真快轉眼間我來(lái)潮王大酒店工作已經(jīng)快一年了，在我們充滿(mǎn)信心的迎接新的一年的時(shí)機，回顧總結一年的工作，以利于揚長(cháng)避短、奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年努力再創(chuàng )佳績(jì)。前廳崗位是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題，反映情況，提出建議，投訴不滿(mǎn)較為集中的地方。每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)和管理水平。大堂副理代表著(zhù)酒店的形象，大堂副理的職務(wù)作用給予了其工作的特殊性。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著(zhù)“賓客至上，服務(wù)第一”和“客人完全滿(mǎn)意”的辦事風(fēng)格，在不損害酒店基本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴，即使解決客人的各種疑難問(wèn)題，讓賓客滿(mǎn)意而歸，為酒店贏(yíng)得聲譽(yù)和效益。處理完后總結經(jīng)驗在部門(mén)領(lǐng)導的指導下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。因為全球經(jīng)濟形勢的影響，酒店服務(wù)業(yè)正處于“用工荒：的特殊階段，擔任酒店客房散客營(yíng)銷(xiāo)，入住登記，退房結賬的總臺員工工作負荷過(guò)大，人手緊缺的情況下，我們能及時(shí)的.填補工作崗位的空缺，并兼顧前廳管理，雖然很辛苦但是在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是在挑戰，因為會(huì )碰到不同的客人，不一樣的需求；每天都會(huì )有不同的感受，會(huì )因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜，會(huì )因看到滿(mǎn)滿(mǎn)的客房入住而興奮，并會(huì )因此帶來(lái)的忙碌工作而充實(shí)；也會(huì )因設備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而沮喪；更會(huì )因前廳的任何一點(diǎn)細微的改變而感到充滿(mǎn)希望，我喜歡這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺(jué)。業(yè)余時(shí)間我學(xué)習了會(huì )計基礎和財經(jīng)法規，并獲得了從業(yè)資格證書(shū)，以便更好的協(xié)助財務(wù)部門(mén)管理總臺大小賬務(wù)。日常工作中，本著(zhù)黨組織教育我們黨員無(wú)私奉獻的精神，以身作則，敬業(yè)樂(lè )業(yè)，作風(fēng)正派，爭做先鋒模范。真誠踏實(shí)的作風(fēng)也讓我與同事相處融洽。
當然回顧一年的工作，也有一些不足：
1、思想上還不夠成熟，理論結合實(shí)際的能力有待提高。
2、酒店內部各部門(mén)協(xié)調工作不是很到位。
3、自我控制能力尚缺，做不到遇事每每處世不驚，不卑不亢。
綜上所述，對于發(fā)現的問(wèn)題加以改正，為了日后更好的工作，在新的一年里萬(wàn)象更新，我的工作也應與時(shí)俱進(jìn)，對20xx年的工作計劃如下：
1、深化理論學(xué)習，加強理論在實(shí)際中運用的能力，時(shí)刻用優(yōu)秀黨員的要求約束自己，工作中更好的發(fā)揮先鋒模范作用。
2、進(jìn)一步熟悉酒店各部門(mén)運作程序，以加強日常工作管理的同步性；增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
3、加強與前廳各個(gè)崗位員工的溝通，了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率；
4、提高自身應變能力，即使處理賓客投訴并加強處理賓客的意見(jiàn)記錄，跟蹤和反饋。
5、加強自身的酒店意識，整體管理意識，公關(guān)意識，整體銷(xiāo)售意識和培訓意識。
酒店經(jīng)理年度述職報告五
XX年7月14日，受王賓董事長(cháng)及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責廈門(mén)××海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì )審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)，對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬(wàn)元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
XX年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含XX年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿學(xué)�！钡热�。實(shí)習期從XX年1月3日至XX年6月30日止。本批實(shí)習生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實(shí)習生入店實(shí)習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習生簽定“實(shí)習協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習生的穩定性�，F在南洋學(xué)院和海峽工貿的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習了。酒店現有的員工人數已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達到部門(mén)人員總數的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì )同行，了解過(guò)后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，海灣大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度，隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門(mén)星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。
根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房?jì)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在XX年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。
經(jīng)理年終述職報告11
各位評委領(lǐng)導：
大家好！
我叫xxx，19xx年畢業(yè)于xxxx學(xué)院采油工程專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后被分配到xx采油廠(chǎng)井下作業(yè)二大隊聯(lián)二隊任技術(shù)員后調任十四隊隊長(cháng)，主要負責xx油田及xxx油田修井任務(wù)和工藝措施。1999年底抽調到xx工藝所機采室先后任副主任、主任，并成為一名共產(chǎn)黨員，主要負責機械采油新技術(shù)的研究推廣及機采指標的管理，20xx年被評為工程師，20xx年底參與了xxx項目部xxxx油田的建設和開(kāi)發(fā)，任生產(chǎn)管理部副經(jīng)理，主要負責采油作業(yè)鉆井的生產(chǎn)運行及協(xié)調，20xx年底以來(lái)主要從事完井工作，技術(shù)資歷6年。任工程師以來(lái)獲得省部級獎勵1項，局級獎勵5項，廠(chǎng)級獎勵若干，國家專(zhuān)利3項，發(fā)表論文5篇。
下面我把我個(gè)人生產(chǎn)科研情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單匯報。
1、主持了機械卡堵水工藝的研究與推廣
主持了可取式封層堵漏綜合配套技術(shù)研究與推廣并獲得局科技進(jìn)步二等獎，研究?jì)热葜饕ǎ?/p>
�、俅笮倍染八骄畽C械封堵工藝，
�、谝簤合盗信涮讬C械封堵工藝，
�、鄄粍�(dòng)管柱換層機械封堵工藝，
�、芴坠芨咝C械卡漏工藝
在卡堵水工藝技術(shù)上取得重大突破和創(chuàng )新，達到國內先進(jìn)水平，解決了高含水期各類(lèi)機械封堵工藝難題，年平均施工65口井，年平均增油1.7萬(wàn)噸，年平均凈創(chuàng )效益近三千萬(wàn)元。其中提高油井液壓封堵一次成功率獲得局qc成果一等獎。
2、主要參加了桿管偏磨機理與井筒綜合治理研究
通過(guò)對桿管偏磨機理的探討分析及幾年的工作，總結出治理桿管偏磨的宏觀(guān)思路，“優(yōu)化設計，減慢沖次，加重為主，扶正為輔，結合錨定，減少腐蝕�！睏U、管偏磨機理及配套治理技術(shù)的`研究與應用獲得局科技進(jìn)步三等獎,桿管缺陷無(wú)損檢測技術(shù)獲得局科技進(jìn)步一等獎；在商一、商二區開(kāi)展井筒綜合治理研究，通過(guò)兩年的機采綜合配套治理，泵效增加了5.8個(gè)百分點(diǎn)，取得延長(cháng)油井免修期xx0天的好效果。
3、參加了提高系統效率研究
選定臨東油田為管理局示范區塊，通過(guò)對5xx口井的系統優(yōu)化，以及采用二級減速器，電容補償柜等措施，使系統效率由原來(lái)的平均20.7%提高到31.3%,累計節電51萬(wàn)度。
4、參與特種泵的推廣工作
通過(guò)推廣抽稠泵、螺桿泵采油技術(shù)解決低黏度稠油的難題，共選螺桿泵井36口，提出了采用液壓油管錨錨定的合理化建議。通過(guò)推廣長(cháng)柱塞防砂卡泵、等徑泵、刮砂過(guò)橋泵等防砂卡技術(shù)解決出砂井泵砂卡難題，累計推廣322口井。推廣試驗了活塞環(huán)式抽油泵及機械閥式泵，累計試驗23口井。主持桿式泵下井試驗與推廣工作，選商三區和大盧家館三五為示范區塊，累計推廣425口井，在xx油田第一次推廣應用了直徑為32毫米的桿式泵。
5、參與新型采油技術(shù)的推廣
無(wú)油管采油技術(shù)共推廣7口井，平均泵效提高了三十五個(gè)百分點(diǎn)，系統效率平均提高了六個(gè)百分點(diǎn)；微生物采油技術(shù)選取了盤(pán)2-33單元29口井作為xx油田第一個(gè)微生物單井吞吐的區塊，實(shí)施后從油井生產(chǎn)及室內評價(jià)結果看，油井產(chǎn)量、維護周期、回壓、電流、負荷及原油性能均發(fā)生了良好的變化；水力割縫技術(shù)優(yōu)選施工5口，效果良好，解決了部分其它措施無(wú)效的低滲及堵塞難題。
6、套管損壞機理研究及修復配套工藝
20xx年主持開(kāi)展全廠(chǎng)套損井大調查，開(kāi)展了分段找漏研究，研發(fā)了y441配桿式泵卡漏工藝以及y421高效機械卡漏工藝，累計施工31口井，日報曾以《機械封堵顯神威》給與報道，并試驗了套管補貼、內襯、取套換套等工藝。
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)理年終述職報告12
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
xx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團公司各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作�，F將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報：
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室的工作，并向董事長(cháng)和總裁負責。
2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門(mén)工作及公司計劃的落實(shí)情況。
3、負責集團公司各種會(huì )議的準備、組織、記錄以及督查會(huì )議貫徹落實(shí)情況。
4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。
5、積極協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導出謀劃策，排憂(yōu)解難，把領(lǐng)導人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習和政治思想工作，提高團隊精神。加強xx集團機關(guān)作風(fēng)的管理，展示xx集團的精神風(fēng)貌。
7、抓好xx集團企業(yè)文化的完善、提升工作，擴大xx集團對外宣傳，增強xx集團在社會(huì )的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)形象。
二、一年來(lái)，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作
1、集團公司的文書(shū)工作
草擬綜合性文件和報告，負責辦公會(huì )議的記錄、整理，并傳達會(huì )議精神；配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《xx集團員工守則》和《xx集團暫行管理條例》的編寫(xiě)，推動(dòng)了公司運作的制度化、規范化、程序化。
2、檔案管理
在xxx的配合下，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作；
�。�1）重新建立了員工花名冊和員工檔案（主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復印件、學(xué)歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級證書(shū)復印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結）。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀公司12人，xx酒店118人，本科以上學(xué)歷3人，大專(zhuān)學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說(shuō)公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為xx企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。�2）重新整理了各種工程檔案
按“xxxx”等7個(gè)小區分類(lèi)整理檔案，每一類(lèi)放一個(gè)柜子，能做到快速、準確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度
建立健全考勤、衛生制度，并使之成為一項長(cháng)期堅持的制度。 “xx集團機關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“xx集團機關(guān)衛生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設立，規范了員工的工作行為。
4、人才招聘
根據領(lǐng)導的指示和各部門(mén)的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長(cháng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現這樣的問(wèn)題：有些部門(mén)急需大量某類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，而另這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。這迫使我不斷地思索，如何開(kāi)拓一個(gè)收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來(lái)應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類(lèi)，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內有類(lèi)似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個(gè)初步設想，可能還不成熟，今后我會(huì )在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現其可行性。
5、舉辦演講比賽
xx日，我們在xx酒店七樓會(huì )議室舉辦了xx集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問(wèn)題，但總體來(lái)講還是比較成功的。這次大賽對于增進(jìn)員工對xx發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對xx事業(yè)的熱愛(ài)，堅定員工對xx美好未來(lái)的信心，教育員工以xx為家，做好xx人都有著(zhù)重要的意義。
6、企業(yè)文化建設
通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“xx宣傳欄”，通過(guò)一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門(mén)、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象。
7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升
根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和xx，同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調到各部門(mén)整理相關(guān)資料。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，盡量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
8、注重在工作中學(xué)習
來(lái)xx工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會(huì )經(jīng)驗。我來(lái)的第一天，謝總教導我說(shuō)：“做人要謙虛�！蔽乙源藶槿松裱�，認真踐行。向總，對我的關(guān)懷無(wú)微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時(shí)候為了寫(xiě)好一個(gè)稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動(dòng)力。我還經(jīng)常向xxxx等同志請教問(wèn)題、交流工作，并向他們學(xué)習那種對工作盡心盡力的態(tài)度，學(xué)習靈活處理問(wèn)題的技巧，學(xué)習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學(xué)習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問(wèn)題
半年來(lái)，我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的`差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開(kāi)拓。
2、辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。
3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調沒(méi)有到位，顧此失彼。
四、xx年的工作設想
1、“搭建兩個(gè)平臺、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創(chuàng )新地工作
搭建兩個(gè)平臺：搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗的信息平臺，不斷改進(jìn)工作流程、管理規則；搭建內部信息交流平臺，做好內部協(xié)調工作。
著(zhù)力扮好三種角色：領(lǐng)導和員工的服務(wù)員、各部門(mén)工作的協(xié)調員、身先士卒的榜樣。
采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標，采用“每周一布置，每月一總結”、“工作責任落實(shí)到人”、“獎懲結合”、“團結協(xié)作”等四種手段。
2、開(kāi)展員工培訓，形成良好的學(xué)習氛圍
目前公司缺乏對員工培訓。個(gè)人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專(zhuān)業(yè)技能、達到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。對現有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不斷加強、充實(shí)我們公司這個(gè)團隊的管理以及技術(shù)實(shí)力；計劃建立學(xué)習制度，籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室，購買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍給員工充電，拓寬學(xué)習路子，營(yíng)造良好氛圍，形成善于思考、勤于動(dòng)腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”，促進(jìn)工作的整體協(xié)調和人員素質(zhì)的全面提高。
力爭做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內部文化，也會(huì )減少員工頻繁跳槽的現象。對一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內部調動(dòng)。內部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運作和規章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機會(huì )成本。
3、要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的工作形象
一是要提高自身工作的士氣；
二是要積極主動(dòng)工作，強化“辦公室工作無(wú)小事”的責任意識；
三是樹(shù)立敬業(yè)奉獻的工作形象。
各位領(lǐng)導、各位同事，我期盼大家對我的述職進(jìn)行全面的評議，也期盼通過(guò)這次學(xué)習的機會(huì )，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開(kāi)展以后的工作。
我的述職完了，謝謝大家！
述職人：xxx
xx年x月x日
經(jīng)理年終述職報告13
來(lái)公司近四個(gè)月，我一直擔任著(zhù)xx縣區經(jīng)理一職。這對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過(guò)歡樂(lè )也有過(guò)困或。在此我總結一下縣區的得失：
一、人心是關(guān)健。
1、經(jīng)銷(xiāo)商有沒(méi)有信心做我們的產(chǎn)品這是一個(gè)關(guān)健。 2、業(yè)務(wù)員有沒(méi)有信心讓經(jīng)銷(xiāo)商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健。 3、如何整合經(jīng)銷(xiāo)商與xx縣區及周邊縣區的有利資源這是領(lǐng)導者的'關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認為xx年一定要打破現有格局，重新洗牌，以配合公司決戰xx的重大決策！
二、人員配備：
將所有縣區業(yè)務(wù)員交市場(chǎng)部重新安排，我只需要二名沒(méi)有任何內部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。
三、戰略目標：
所有縣區再不分配到人而出現管理真空，將以協(xié)調業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場(chǎng)為二條主線(xiàn)，再借以市場(chǎng)部與經(jīng)銷(xiāo)商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實(shí)現穩定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩定的縣區發(fā)展戰略目標。
四、請求支援：
1、公司給予車(chē)輛支持。
2、公司依然將年前批示的廣告支持接續生效。
3、請公司給予縣區只認結果不認過(guò)程的優(yōu)勢。市場(chǎng)部是縣區的行政主管而不是縣區的業(yè)務(wù)主管，但可以監管。
五、xx縣區整體計劃：
1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區四個(gè)樣板縣，同時(shí)發(fā)展干黃品類(lèi)。
2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。
3、繼續游說(shuō)與發(fā)展新的縣區。
六、元月計劃：
1、第一個(gè)星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時(shí)將xx縣經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入全市醫藥系統與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。
2、第二、三兩個(gè)星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時(shí)談好一到兩個(gè)干黃的經(jīng)銷(xiāo)。 3、第四個(gè)星期根據實(shí)際情況而調整。
經(jīng)理年終述職報告14
大家好!
對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導，感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內容，現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、xxxx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作，該地區全年銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成全年指標xx%，比去年同期增加了萬(wàn)元長(cháng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)我們的`努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區三個(gè)地區底只有xx家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有xx家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx家，終端連鎖超市xx家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，xxxx區域今年銷(xiāo)售量比增加了xxxx萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好xxxx區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競爭對手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來(lái)，雖然xxxx市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大，對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、xxxx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好，二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規范不到位，隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。
結合銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題，并根據生活用紙xxxx億元的銷(xiāo)售目標，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策助免費幫您找!
略，監督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)情況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實(shí)現，同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)xx%，為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標而奮斗。
此致
敬禮!
述職人：xxxxxx
xxxx年xx月xx日
經(jīng)理年終述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事們：
大家好！
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營(yíng)財務(wù)部緊緊圍繞公司流域、梯級、滾動(dòng)、綜合的戰略方針和市場(chǎng)化、科學(xué)化、國際化的發(fā)展理念，展開(kāi)工作，在部門(mén)全體人員的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成本年度工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
一、20xx年度工作回顧
�、狈e極組織部門(mén)人員，做好部門(mén)工作，具體體現在：
�、偻瓿晒救粘８黜椮攧�(wù)核算工作，及時(shí)提供有關(guān)財務(wù)信息。在公司會(huì )計人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿(mǎn)足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷(xiāo)時(shí)，多解釋、多理解，同時(shí)嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規及公司有關(guān)規定，按程序和審批權限辦理。
�、诩訌姽粳F金、銀行存款管理，做到日清月結，帳實(shí)相符。
�、郯磿r(shí)編制報送財務(wù)報表，及時(shí)反映公司基建經(jīng)營(yíng)狀況。
�、馨磿r(shí)辦理納稅申報，及時(shí)足額交納各項稅款。
�、哺鶕䎬x公司管理要求，不斷加強和完善會(huì )計管理基礎工作。
�、僦鸩浇∪屯晟乒矩攧�(wù)制度公司內部監督、約束機制。按xx公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務(wù)檔案管理辦法、內部會(huì )計管理制度、會(huì )計基礎工作規范等，使公司的財務(wù)工作逐步走向規范化、制度化。
�、谛薷暮屯晟茣�(huì )計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要；
�、鄄粩嗵岣邥�(huì )計人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以各種形式促進(jìn)部門(mén)人員不斷學(xué)習，促進(jìn)公司財務(wù)管理整體水平的逐步提高。
�、軐�(shí)現和完善異地財務(wù)核算，提高辦事效率，確保財務(wù)信息準確、及時(shí)。
�、撑Π押觅M用開(kāi)支審核、控制關(guān)，做好公司20xx年預算執行情況分析。認真編制20xx年度財務(wù)、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結有清理。
�、磪⑴c公司合同的談判及合同條款的審查，及時(shí)解有關(guān)合同的內容，以使合同執行到位。
�、捣e極落實(shí)項目資金，確保工程需要。
20xx年是電力體制改革年，公司股東會(huì )、董事會(huì )等均不能按時(shí)召開(kāi)，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設資金的需要，我們積極向銀行爭取借貸資金，至年底累計到位銀行借貸資金xx萬(wàn)元。保證xx水電站按期開(kāi)工及工程進(jìn)度對資金的需求。
�、都皶r(shí)辦理工程保險，降低工程風(fēng)險。
年月經(jīng)與多家保險公司商談，最終與xx公司西安分公司簽定《xx水電站工程保險協(xié)議》，為工程的順利建設及人員的安全提供有力的'保障。并就今年雨季給xx工程造成的損失，向保險公司進(jìn)行索賠，共計取得工程損失保險賠償xx萬(wàn)元。
�、芳訌娕c公司各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務(wù)工作的理解和支持。同時(shí)搞好部門(mén)內部團結協(xié)作，增強凝聚力，從全局出發(fā)，自覺(jué)維護安定團結。
�、钙刚垥�(huì )計師事務(wù)所對公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除工作中存在的隱患。
�、辜訌娬螌W(xué)習，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定三項責任制分解落實(shí)責任書(shū)，年內沒(méi)有違規違紀的情況。
�、杭皶r(shí)做好工程結算，按時(shí)辦理各項付款。沒(méi)有因工程款項支付影響工程進(jìn)度的現象發(fā)生。
二、意見(jiàn)和建議
xx工程尚需進(jìn)一步完善工程結算，費用審批程序，明確職責與分工，并力求簡(jiǎn)化手續，縮短結算時(shí)間。如旬陽(yáng)、蜀河前期費用支出的審批、xx工程結算等。
加強公司預算執行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預算之內。
加強財務(wù)基礎工作，提高人員綜合素質(zhì)。目前財務(wù)人員嚴重不足，無(wú)精力進(jìn)行其他工作，請求公司配備增加經(jīng)營(yíng)管理人員和財務(wù)人員，使財務(wù)發(fā)揮其應有的作用。
三、20xx年主要工作
20xx年公司經(jīng)營(yíng)財務(wù)部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰略，做好資金收支兩方面的工作，即積極落實(shí)銀行借款及股東資本金，做好工程結算和項目前期費用結算工作，嚴格按工程年度計劃及預算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實(shí)現使工程投資控制在預算以?xún)鹊哪繕恕?/p>
總之在今年工作中，我們取得一些成績(jì)，同時(shí)還有很多急需改進(jìn)的地方，在明年的工作中，經(jīng)營(yíng)財務(wù)部的全體人員定會(huì )精誠團結、協(xié)調一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。
述職人：xxx
20xx年x月x日
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