- 相關(guān)推薦
藥店實(shí)踐個(gè)人總結15篇【實(shí)用】
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的藥店實(shí)踐個(gè)人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結1
在我的藥店實(shí)踐期間，我得到了一次寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，這段經(jīng)歷使我對于藥品銷(xiāo)售和管理的理解得到了極大的提升。以下是我在實(shí)踐中的主要發(fā)現和感受。
首先，我對藥品銷(xiāo)售的理解有了更深入的體會(huì )。在藥店的日常工作讓我明白了藥品銷(xiāo)售并非簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，而是需要我們根據顧客的需求，為他們推薦適合的藥品。我需要仔細檢查藥品庫存，以便能快速找到顧客所需的藥品。我了解到，良好的庫存管理能幫助我們更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也明白了藥品銷(xiāo)售中的一些技巧，比如如何更好地與顧客溝通，如何更有效地向他們推銷(xiāo)藥品。
其次，我對藥店的管理也有了新的理解。我參與了藥店的日常管理，包括藥品的'采購、存儲、銷(xiāo)售等環(huán)節。我了解到，藥店的管理需要我們關(guān)注很多細節，包括藥品的質(zhì)量、價(jià)格、陳列等。我明白了，一個(gè)好的藥店管理需要我們始終以顧客為中心，不斷提升藥店的服務(wù)質(zhì)量。
此外，我也意識到了自我學(xué)習的重要性。在藥店實(shí)踐期間，我遇到了一些我之前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，比如如何處理顧客的投訴，如何處理藥品質(zhì)量問(wèn)題等。我意識到這些問(wèn)題都需要我不斷學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗才能解決。我也因此養成了及時(shí)記錄的習慣，將我在實(shí)踐中的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，以便我可以在未來(lái)的工作中更好地應用。
最后，我對藥店的未來(lái)充滿(mǎn)信心。我了解到，隨著(zhù)人們對健康的重視程度不斷提高，藥店行業(yè)也在不斷發(fā)展和壯大。我相信，只要我們不斷學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，藥店行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景是美好的。
總的來(lái)說(shuō)，我在藥店實(shí)踐期間，得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我深刻地理解了藥品銷(xiāo)售和管理的重要性，也明白了自我學(xué)習和持續進(jìn)步的重要性。我期待在未來(lái)的工作中，繼續提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為藥店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結2
在本文中，我將分享我在藥店實(shí)踐的個(gè)人經(jīng)歷和總結。通過(guò)這次實(shí)踐，我深入了解了藥品知識、銷(xiāo)售技巧和顧客服務(wù)，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗教訓。
我所在的藥店位于市中心的繁華商業(yè)區，規模中等。藥店的藥品品種齊全，包括非處方藥、處方藥和醫療器械。藥店的顧客來(lái)源廣泛，包括普通消費者、醫生、護士和藥師等。我的工作職責包括銷(xiāo)售藥品、提供咨詢(xún)服務(wù)和協(xié)助顧客選購藥品。
在藥店實(shí)踐期間，我主要負責銷(xiāo)售藥品和提供咨詢(xún)服務(wù)。銷(xiāo)售藥品時(shí)，我不僅要介紹藥品的療效和用法，還要根據顧客的需求和身體狀況，推薦適合他們的藥品。提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，我會(huì )與顧客交流，了解他們的健康問(wèn)題和需求，并給予專(zhuān)業(yè)的建議。此外，我還協(xié)助顧客選購藥品，幫助他們了解藥品的用途和副作用。
在藥店實(shí)踐期間，我獲得了豐富的藥品知識和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)銷(xiāo)售藥品，我了解到藥品的價(jià)格、療效和用法等方面的知識。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了如何與顧客建立信任和溝通，了解他們的需求和擔憂(yōu)，并給予專(zhuān)業(yè)的建議。我還學(xué)會(huì )了如何處理藥品過(guò)敏、藥品副作用等問(wèn)題，以及如何應對緊急情況。
在藥店實(shí)踐期間，我遇到了一些挑戰和困難。例如，有些顧客對藥品知識了解較少，難以溝通；有些顧客對價(jià)格敏感，難以推銷(xiāo)高價(jià)藥品。在這些情況下，我學(xué)會(huì )了如何調整銷(xiāo)售策略，尋找共同點(diǎn)，與顧客建立信任和溝通，最終成功地幫助顧客選購藥品。
通過(guò)藥店實(shí)踐，我深刻認識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。例如，我善于與顧客溝通，能夠迅速建立信任和了解顧客需求，但在藥品知識方面還需要進(jìn)一步提高。此外，我還需要更好地掌握銷(xiāo)售技巧和溝通技巧，以更好地應對不同的顧客需求。
在藥店實(shí)踐期間，我還學(xué)到了許多關(guān)于藥品監管和藥品安全等方面的知識。我了解到藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、流通和銷(xiāo)售等環(huán)節都需要嚴格遵守法律法規，以確保藥品的安全和有效性。同時(shí)，我也意識到藥品安全問(wèn)題的`重要性，如藥品過(guò)期、藥品失效等都會(huì )對藥品的安全性和有效性產(chǎn)生影響。
在藥店實(shí)踐期間，我還學(xué)到了許多關(guān)于社會(huì )和人的知識。我了解到藥店的社會(huì )責任，如維護公眾健康、促進(jìn)藥品行業(yè)的可持續發(fā)展等。同時(shí)，我也意識到社會(huì )問(wèn)題的重要性，如人口老齡化、健康素養水平低等都會(huì )對藥品行業(yè)產(chǎn)生影響。
綜上所述，我在藥店實(shí)踐期間獲得了寶貴的經(jīng)驗教訓和知識，深入了解了藥品知識、銷(xiāo)售技巧和顧客服務(wù)，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗教訓。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐，為藥品行業(yè)和社會(huì )發(fā)展做出貢獻。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結3
在這次藥店實(shí)踐期間，我深刻地認識到了藥品行業(yè)的重要性以及我對這個(gè)行業(yè)的興趣。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)到了很多關(guān)于藥品的知識和銷(xiāo)售技巧。
在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，還學(xué)會(huì )了如何更好地向客戶(hù)介紹藥品，以及如何處理藥品的售后服務(wù)。
通過(guò)這次實(shí)踐，我認識到自己在藥品銷(xiāo)售方面的不足，需要進(jìn)一步提高自己的銷(xiāo)售技巧和溝通技巧。同時(shí)，我也意識到了藥品行業(yè)對于客戶(hù)的健康和生命安全的重要性，需要更加嚴謹和負責地對待每一個(gè)客戶(hù)。
總的`來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐讓我更加深入地了解了藥品行業(yè)的運作，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也讓我更加熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結4
xx藥店成立于20xx年xx月xx日，是一家個(gè)體零售企業(yè)。其經(jīng)營(yíng)范圍包括：
中藥欽片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化制品、生物制，,商店地址為xx縣xx鎮xx號，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所xx平方米，倉庫面積xx平方米，冰箱有效容積為189l。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司銷(xiāo)售額近億元，毛利潤xx元。銷(xiāo)售藥品近**種，各項經(jīng)營(yíng)行為符合國家法律法規要求，自公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，未發(fā)生銷(xiāo)售假劣藥品事件。
藥店堅持誠招顧客、信譽(yù)第一的經(jīng)營(yíng)為宗旨，把gsp作為企業(yè)質(zhì)量標準，藥店一開(kāi)業(yè)就有意識地按照gsp認證的要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力求使質(zhì)量管理工作規范化。尤其是今年以來(lái)，我們通過(guò)對藥品法律法規和gsp及其實(shí)施細則的不斷學(xué)習，逐條逐項對照gsp認證的標準，反復自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實(shí)質(zhì)性的提高，本店認為目前已基本達到了gsp認證標準的要求，現將本店實(shí)施gsp認證工作情況作如下匯報：
一、機構設置與人員配置
普惠制的實(shí)施涉及藥品的采購、儲存、銷(xiāo)售和售后服務(wù)，是全員、全過(guò)程的管理。為了保證gsp認證工作的順利實(shí)施，由企業(yè)負責人具體負責gsp認證組織和協(xié)調工作，同時(shí)配備企業(yè)質(zhì)量負責人，具體負責企業(yè)質(zhì)量管理工作并組織gsp認證工作落實(shí)。企業(yè)現有員工x人，藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員x名，質(zhì)量負責人為藥師，具體負責實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理制度和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中各項質(zhì)量管理工作的.管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務(wù)質(zhì)量，所有員工均按上崗要求經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓取得上崗證，此外藥店每年定期組織員工參加健康體檢，并為每位員工建立健康檔案，確保健康體檢合格的員工擔任直接接觸藥品的工作。
目前藥店人員配置合理，符合普惠制認證要求。
二、重視宣傳及教育培訓工作
為了順利實(shí)施gsp認證工作，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識，擬定培訓計劃通過(guò)內外培訓相結合方式，先后組織相關(guān)人員參加崗位技術(shù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)培訓及gsp專(zhuān)項學(xué)習等，gsp專(zhuān)項學(xué)習內容涉及藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規、藥品質(zhì)量管理知識以及藥店制定的質(zhì)量管理制度、工作程序、質(zhì)量職責等。通過(guò)學(xué)習培訓，大大提高了廣大員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及崗位技能，使員工認識到gsp是藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循的準繩，確保了gsp認證工作的順利進(jìn)行并落到實(shí)處。
三、完善質(zhì)量管理制度
根據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及《藥品零售企業(yè)gsp認證檢查評定標準》的要求，結合本企業(yè)自身的實(shí)際情況，藥店質(zhì)量負責人組織有關(guān)人員制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《各級人員質(zhì)量職責》、《藥品質(zhì)量控制程序》，讓每位員工明確各個(gè)崗位質(zhì)量管理規定，使工作有章可循。根據本制度規定，藥房質(zhì)量總監組每半年對各項制度的執藥情況進(jìn)行考核。如發(fā)現問(wèn)題，應立即整改，并及時(shí)糾正。
4、 加大硬件投入，完善設施設備
為了有效實(shí)施gsp認證工作，改善藥品經(jīng)營(yíng)和儲存條件，本店購置了與經(jīng)營(yíng)規模相適應的冰箱、空調、排氣扇等調溫調濕通風(fēng)設備;同時(shí)配置了貨架，并添置了防鼠設備，使倉庫達到了防塵、防潮、防污染及防蟲(chóng)、防鼠、防霉變的要求，庫區內務(wù)有消防安全設備。同時(shí)，藥房對倉庫實(shí)行分區管理，色標明顯，使得倉庫四區的劃分符合普惠制的要求。
5、 嚴格控制和加強采購、儲存、銷(xiāo)售的質(zhì)量管理
為保證質(zhì)量管理工作有效到位，藥店對藥品購、存、銷(xiāo)等環(huán)節進(jìn)行全面系統的管理，全程跟蹤，同時(shí)藥店對經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理都有詳細真實(shí)的記錄，保證藥品進(jìn)貨渠道合法，藥品質(zhì)量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類(lèi)質(zhì)量事故的發(fā)生。該藥店開(kāi)業(yè)以來(lái)，未發(fā)生銷(xiāo)售假劣藥品、藥品質(zhì)量方面的不良反應和顧客投訴。
6、 在藥品采購、儲存、銷(xiāo)售和售后服務(wù)過(guò)程中，藥店應做到以下幾點(diǎn)：
1、 藥品的購進(jìn)嚴格按照本藥店的質(zhì)量管理制度執行，加強對供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執照》復印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強對供貨方藥品銷(xiāo)售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議;購進(jìn)進(jìn)口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》的復印件：
從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。
2、 藥品的驗收關(guān)
驗收員根據相應的法律法規、合同的質(zhì)量條款以及的質(zhì)量標準，對藥品的外觀(guān)形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不符合要求的堅決予以拒收。
3、 規范藥品陳列管理
藥店根據gsp要求，規范藥品陳列管理工作，做到按用途分類(lèi)擺放，同時(shí)做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開(kāi)存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專(zhuān)柜存放，并標志明顯、清晰。每月對陳列藥品進(jìn)行檢查并如實(shí)記錄。
4、 重視藥品的養護工作
根據藥店的質(zhì)量管理制度，養護員根據藥品儲存條件對藥品進(jìn)行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時(shí)記錄倉庫及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時(shí)，及時(shí)采取調控措施。同時(shí)按季對庫存一般藥品進(jìn)行循檢，對重點(diǎn)養護品種每月進(jìn)行循檢，重點(diǎn)養護品種還建立養護檔案，養護記錄做到真實(shí)、完善、規范。
5、 做好藥品的銷(xiāo)售工作
為規范藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)行為，給消費者提供放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調配經(jīng)處方審核復核，其它藥品銷(xiāo)售人員能堅持問(wèn)病，做到三問(wèn) ，即：
問(wèn)病情、問(wèn)性別、問(wèn)年齡的三交代 ，即交代服法、交代用量、交代注意事項，根據顧客所購進(jìn)藥品的名稱(chēng)、規格、數量、**核對無(wú)誤后，獎藥品交與確保人民用藥安全有效。同時(shí)、藥店在營(yíng)業(yè)店堂內明示服務(wù)公約，公布監督**和設置顧客意見(jiàn)簿;并提供咨詢(xún)服務(wù)，指導顧客安全合理用藥。
通過(guò)實(shí)施gsp認證，企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系得到不斷完善;經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平得到不斷提高;企業(yè)信譽(yù)得到增強;企業(yè)得以持續壯大與發(fā)展。當然對照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及實(shí)施細則的各項條款標準，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處，如藥品質(zhì)量管理考核力度不夠深入、培訓工作開(kāi)展不夠仔細等，有待進(jìn)一步改進(jìn)。通過(guò)這次自查，基本能夠達到gsp認證的規范要求，懇求上級有關(guān)部門(mén)對我店進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范的認證。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結5
在我的藥店實(shí)踐期間，我收獲了寶貴的知識和經(jīng)驗，這將對我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠影響。以下是我的個(gè)人總結，涵蓋了實(shí)踐的背景、目的、過(guò)程、結果以及反思。
實(shí)踐背景
我作為一名大學(xué)生，對藥學(xué)知識有著(zhù)濃厚的興趣。藥店實(shí)踐是我豐富自己實(shí)踐經(jīng)驗、提升專(zhuān)業(yè)技能的一個(gè)重要步驟。在這個(gè)背景下，我選擇了在一家知名藥店進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)踐。
實(shí)踐目的
我的藥店實(shí)踐主要目的是了解藥店運營(yíng)模式，掌握藥品銷(xiāo)售技巧，并通過(guò)實(shí)踐提升自己的藥學(xué)知識。我希望通過(guò)實(shí)踐，更深入地理解藥品銷(xiāo)售和藥店管理背后的復雜性，以及如何有效地利用所學(xué)知識為患者提供更好的服務(wù)。
實(shí)踐過(guò)程
在藥店實(shí)踐期間，我主要負責藥品銷(xiāo)售和日常藥品庫存管理。藥品銷(xiāo)售是一項充滿(mǎn)挑戰的工作，需要良好的.溝通技巧和專(zhuān)業(yè)知識。我學(xué)習了如何處理顧客的疑問(wèn)和問(wèn)題，如何推薦合適的藥品，以及如何處理藥品訂單。
我還參與了藥品庫存管理工作，這讓我更深入地了解了藥品供應鏈。我學(xué)會(huì )了如何跟蹤庫存，預測需求，并及時(shí)補充庫存。這項工作使我認識到藥品供應鏈管理的復雜性。
實(shí)踐結果
藥店實(shí)踐期間，我取得了一些顯著(zhù)的成果。首先，我成功地推薦了多種藥品，得到了顧客的好評。這增強了我的自信心，并使我更加熱愛(ài)這份工作。其次，通過(guò)藥品銷(xiāo)售，我深入了解了市場(chǎng)需求，這對于我未來(lái)的學(xué)習和研究將起到積極的作用。最后，藥店實(shí)踐使我對藥學(xué)知識有了更深入的理解，這將對我未來(lái)的學(xué)習和職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
實(shí)踐反思
這次藥店實(shí)踐，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗教訓。首先，我意識到自己需要更好地掌握專(zhuān)業(yè)知識，以便更好地服務(wù)顧客。其次，我認識到溝通技巧的重要性，尤其是在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中。最后，我意識到自己需要更深入地了解市場(chǎng)需求，以便更好地滿(mǎn)足顧客的需求。
總的來(lái)說(shuō)，藥店實(shí)踐使我對藥學(xué)有了更深入的理解，也使我對未來(lái)的職業(yè)生涯有了更清晰的規劃。我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這次藥店實(shí)踐，不僅讓我得到了寶貴的經(jīng)驗，也讓我更加熱愛(ài)藥學(xué)，并立志成為一名優(yōu)秀的藥劑師。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結6
在這次藥店實(shí)踐期間，我深刻地認識到了藥品的重要性和保存方法。在配藥過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何準確地按照處方配藥，并且注意藥品的`儲存條件和有效期。通過(guò)這次實(shí)踐，我也積累了一些經(jīng)驗，例如在陳列藥品時(shí)要注意擺放的位置和順序，以便于查找和取用。同時(shí)，我也深刻地認識到了自己的不足之處，例如在溝通方面還需要不斷學(xué)習和提高。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐讓我更加深入地了解了藥品的種類(lèi)和特點(diǎn)，以及藥店的運營(yíng)和管理。同時(shí)，我也學(xué)到了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗，例如如何準確地配藥和陳列藥品。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力學(xué)習和提高自己的能力，以便更好地為患者服務(wù)。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結7
在這次藥店實(shí)踐期間，我深刻地認識到了藥品行業(yè)的重要性以及我對這個(gè)行業(yè)的興趣。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)習到了很多關(guān)于藥品的知識和銷(xiāo)售技巧，也更加了解藥品行業(yè)的競爭和挑戰。
在實(shí)踐中，我主要負責藥品的采購和銷(xiāo)售。在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了很多困難，比如供應商的選擇、藥品質(zhì)量的鑒定、藥品價(jià)格的制定等等。但是，通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸克服了這些困難，并取得了一定的成果。
通過(guò)這次實(shí)踐，我不僅學(xué)習到了很多關(guān)于藥品的知識，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我也深刻地認識到了藥品行業(yè)對于社會(huì )的重要性，以及我對這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)和責任感。
總的'來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐讓我受益匪淺。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力地學(xué)習和實(shí)踐，為藥品行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結8
隨著(zhù)社會(huì )的快速進(jìn)步與發(fā)展，對人才的需求越來(lái)越多元化。作為新時(shí)代的大學(xué)生，除了掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識外，還需要具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗，以適應不斷變化的社會(huì )環(huán)境。我有幸在一家藥店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式有了深入的了解，也對自己的未來(lái)有了更明確的規劃。
實(shí)踐期間，我主要參與了藥品的采購、庫存管理、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì )到藥店經(jīng)營(yíng)管理的復雜性和挑戰性。藥品的質(zhì)量是藥店生存和發(fā)展的基礎，而藥品的種類(lèi)繁多，特性各異，如何有效地管理藥品庫存，確保各類(lèi)藥品的及時(shí)供應，是一項極具挑戰性的任務(wù)。此外，面對顧客的需求，如何提供專(zhuān)業(yè)的藥品知識和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，也是藥店經(jīng)營(yíng)管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
在實(shí)踐過(guò)程中，我遇到了一些困難和問(wèn)題。例如，在藥品采購過(guò)程中，供應商的選擇和價(jià)格談判是一項需要技巧和耐心的任務(wù)。我通過(guò)學(xué)習前輩的經(jīng)驗，逐漸掌握了與供應商打交道的方法，也更加明確了自己的采購策略。同時(shí)，藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，如何有效地引導顧客購買(mǎi)適合其需求的藥品，也是一項需要不斷學(xué)習和提高的技能。我通過(guò)觀(guān)察和請教，逐漸掌握了藥品銷(xiāo)售的技巧，也更加了解了顧客的需求。
通過(guò)這次實(shí)踐，我深刻認識到藥店經(jīng)營(yíng)管理的重要性，也更加明確了自己的`職業(yè)規劃。我希望將來(lái)能夠從事與藥品相關(guān)的職業(yè)，為提高人們的健康水平貢獻自己的力量。同時(shí)，我也意識到，只有不斷學(xué)習和提高自己的實(shí)踐經(jīng)驗，才能更好地適應未來(lái)的工作環(huán)境。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和實(shí)踐能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
總之，這次實(shí)踐讓我受益匪淺，不僅增強了我的專(zhuān)業(yè)素養，也讓我更加了解了自己的職業(yè)規劃。我深刻認識到藥店經(jīng)營(yíng)管理的重要性，也更加明確了自己的職業(yè)方向。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)素養，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。同時(shí)，我也希望自己能夠將所學(xué)的知識和技能運用到實(shí)際工作中，為提高人們的健康水平貢獻自己的力量。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結9
作為一名在藥店實(shí)踐的大學(xué)生，我深感榮幸能夠在這么好的條件下進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習。藥店是城市經(jīng)濟和文化的縮影，不僅擁有豐富的物資，而且是傳承醫藥文化的重要場(chǎng)所。在這篇總結中，我將分享我在藥店實(shí)踐期間的所見(jiàn)所聞，以及我的感想和收獲。
一、實(shí)踐背景和目的
這次實(shí)踐是在一家歷史悠久、信譽(yù)良好的藥品店進(jìn)行的。藥店的店主是一位年過(guò)五十的老人，他在藥店行業(yè)有著(zhù)豐富經(jīng)驗。我作為一名大學(xué)生，希望通過(guò)實(shí)踐提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，為將來(lái)就業(yè)做好準備。
二、實(shí)踐內容
1.了解藥品和醫藥管理的基礎知識
在藥店的實(shí)踐期間，我首先接觸到了藥品和醫藥管理的基礎知識。通過(guò)學(xué)習和與店員的交流，我對藥品的種類(lèi)、用途、用量等有了更深入的了解。例如，我了解到不同的藥品對儲存條件有不同的.要求，而藥品的不良反應與其使用的劑量密切相關(guān)。
2.學(xué)習藥品銷(xiāo)售技巧
在藥店，我不僅學(xué)習了藥品知識，還學(xué)習了藥品銷(xiāo)售的技巧。店員們向我展示了如何通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解他們的需求，推薦適合的產(chǎn)品。我也通過(guò)觀(guān)察他們與客戶(hù)的互動(dòng)，學(xué)習到了如何更好地服務(wù)客戶(hù)。
3.參與藥品的日常維護和清潔
藥店的清潔和藥品的日常維護也是我工作的一部分。我參與了藥品的整理、清潔和儲存，了解了如何保證藥品的質(zhì)量和安全。
三、實(shí)踐結果和總結
1.提高了專(zhuān)業(yè)素養
通過(guò)這次實(shí)踐，我不僅提高了藥品知識，還提高了我的專(zhuān)業(yè)素養。我明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性，以及如何更好地服務(wù)客戶(hù)。
2.增強了團隊合作能力
在藥店，我與店員們一起工作，這增強了我的團隊合作能力。與他們建立了良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，我們一起解決了一些棘手的問(wèn)題，這也讓我明白了團隊合作的重要性。
3.認識到了藥品行業(yè)的挑戰和前景
通過(guò)實(shí)踐，我意識到了藥品行業(yè)的復雜性和挑戰性。藥品的質(zhì)量、安全、價(jià)格等因素都影響著(zhù)藥品行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我也看到了醫藥科技的不斷進(jìn)步，如新藥研發(fā)、精準醫療等，讓我對未來(lái)充滿(mǎn)期待。
四、展望未來(lái)
通過(guò)這次藥店實(shí)踐，我對藥品行業(yè)有了更深入的了解。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，為成為一名優(yōu)秀的醫藥工作者做好準備。同時(shí)，我也將積極探索醫藥科技的新領(lǐng)域，以適應行業(yè)的發(fā)展。
總結，這次藥店實(shí)踐讓我收獲頗豐，不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)素養，還增強了我的團隊合作能力。我更加深刻地認識到藥品行業(yè)的挑戰和前景，對未來(lái)充滿(mǎn)信心。我將繼續努力，為成為一名優(yōu)秀的醫藥工作者而努力。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結10
今年的暑假挺短的，還不到一個(gè)月，但我還是不想放過(guò)這個(gè)難得的假期，想找點(diǎn)事來(lái)做做,畢竟上大學(xué)了，很快就要步入社會(huì )了，找點(diǎn)事做來(lái)增加社會(huì )閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閑著(zhù)也是閑著(zhù)，我還真舍不得浪費青春這大好時(shí)光!
到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問(wèn)題來(lái)了，誰(shuí)愿意雇用一個(gè)就上十幾天班的員工呢?我開(kāi)始找了幾家酒店想當服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說(shuō)夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，姐姐問(wèn)我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時(shí)間，想找個(gè)工作也干不了多久，況且也沒(méi)什么地方愿意用我，再接著(zhù)找又有點(diǎn)浪費時(shí)間;雖然我學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)，與醫藥方面毫無(wú)關(guān)系，但我想多知道一點(diǎn)知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個(gè)人的生活都是息息相關(guān)的。于是我答應了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調，可天天頂著(zhù)火辣的太陽(yáng)，騎著(zhù)腳踏車(chē)去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的.環(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來(lái)，好好干，不能有半點(diǎn)馬虎和偷懶。
由于我是非售藥人員，不能給隨便賣(mài)藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類(lèi)的活兒，還有就是收盈等等�；畈⒉皇呛苤�。一開(kāi)始，我還真有點(diǎn)不想干了，覺(jué)的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過(guò)幾天再說(shuō)了。我們在社會(huì )要適應自己自下而上的環(huán)境，我不想一開(kāi)始就干不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結11
今天上午白石強、奸案的當事人都到了檢察院，被害人的父親樊根栓一看就是個(gè)信訪(fǎng)老戶(hù)，是個(gè)很不容易對付的角色。他當場(chǎng)收了白石家5000塊錢(qián)，寫(xiě)了愿意和解的意愿書(shū)和賠償金收條。之后他便如同是被害人一方一樣在檢察院大吵大鬧要求檢察院立馬放人。我們一再解釋白石現在看守所，而且取保候審的程序需要公安那邊去辦理的。但他一副檢察院�？偷臉幼訌囊粯桥艿蕉䴓窃俚饺龢窃俚剿臉菍訉诱伊簷z的辦公室，要投訴批捕科的同事們。真是個(gè)拿閨女賺錢(qián)的主！這樣的強、奸案取證方面很難，僅僅只有雙方的陳述，但實(shí)務(wù)操作中并沒(méi)有遵循疑罪從無(wú)和犯罪嫌疑人有利的原則，每每犯罪嫌疑人都是要判刑的，即使不判刑，按照羈押期限幾個(gè)月下來(lái)對嫌疑人也是損失很大。之前刑訴課上曾多次講到超期羈押的問(wèn)題，但是通過(guò)這幾天檢察院的實(shí)習，我所見(jiàn)到的是檢察院是嚴格遵循批捕期間的，并未出現不合理的超級羈押。問(wèn)題的'根源在哪里，那只能歸結到公安那邊了。我國公安辦案人員并不少，但偵查搜集的證據卻寥寥無(wú)幾，多是訊問(wèn)筆錄。而刑訴中的證據之王物證卻基本沒(méi)有。搜集的證據不多，偵查期間長(cháng)，我想公安系統是需要改進(jìn)的
藥店實(shí)踐個(gè)人總結12
在過(guò)去的一年里，我有幸在一家知名連鎖藥店實(shí)習，負責藥品庫存管理和藥品銷(xiāo)售。通過(guò)這次實(shí)習，我對藥品銷(xiāo)售流程、藥品庫存管理、藥品陳列以及客戶(hù)服務(wù)等方面有了更深入的了解。同時(shí)，我也積極反思和總結實(shí)習過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓，希望分享給更多的同學(xué)和朋友，以便更好地指導未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
實(shí)習期間，我參與了藥品庫存管理、藥品銷(xiāo)售、藥品陳列等各個(gè)環(huán)節。在藥品庫存管理方面，我了解了藥品的采購、驗收入庫、出庫、庫存盤(pán)點(diǎn)等流程。通過(guò)與同事的溝通和協(xié)作，我學(xué)會(huì )了如何準確記錄藥品庫存量，確保庫存的準確性。在藥品銷(xiāo)售方面，我學(xué)會(huì )了如何處理顧客的咨詢(xún)、如何識別藥品的禁忌癥和副作用，如何正確用藥和藥品的退換等。在藥品陳列方面，我學(xué)會(huì )了如何根據藥品的功效、作用、使用方法等因素進(jìn)行分類(lèi)陳列，以提高藥品的銷(xiāo)售額和顧客的滿(mǎn)意度。
通過(guò)實(shí)習，我深刻認識到藥品銷(xiāo)售和藥品庫存管理的重要性。同時(shí)，我也意識到藥品銷(xiāo)售和藥品庫存管理之間的緊密聯(lián)系，兩者需要相互配合，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。此外，我也意識到了團隊合作的重要性，只有通過(guò)良好的團隊合作，才能提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在實(shí)習過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，在藥品庫存管理方面，我遇到了藥品采購周期不準確、庫存盤(pán)點(diǎn)誤差等問(wèn)題。通過(guò)與同事的溝通和討論，我學(xué)會(huì )了如何準確記錄藥品庫存量，并制定了相應的解決方案。在藥品銷(xiāo)售方面，我遇到了如何準確判斷顧客病情、如何與顧客進(jìn)行有效溝通等問(wèn)題。通過(guò)與同事的溝通和學(xué)習，我學(xué)會(huì )了如何更好地處理顧客的咨詢(xún)，并提高自己的溝通技巧。
通過(guò)這次實(shí)習，我不僅提高了自己的.專(zhuān)業(yè)技能，也提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我也意識到了團隊合作的重要性，只有通過(guò)良好的團隊合作，才能提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我將繼續發(fā)揚團隊合作精神，共同推進(jìn)團隊發(fā)展，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
總結我的實(shí)習經(jīng)歷，我深刻認識到了藥品銷(xiāo)售和藥品庫存管理的重要性，以及團隊合作的力量。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我將繼續提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，加強團隊協(xié)作能力，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。同時(shí)，我也將積極分享我的實(shí)習經(jīng)驗，希望能為更多的同學(xué)和朋友提供幫助，共同推動(dòng)職業(yè)發(fā)展。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結13
在本文中，我將分享我在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗和總結。這些經(jīng)驗不僅對我個(gè)人的藥店實(shí)踐產(chǎn)生了深遠影響，而且對我理解藥品行業(yè)和藥品管理也有所啟示。
一、實(shí)踐背景介紹
我是一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習期間，我有機會(huì )在一家當地的藥店進(jìn)行實(shí)踐。這家藥店擁有悠久的歷史，是當地知名的藥品零售商。實(shí)踐期間，我參與了藥品的配藥、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等多項工作。
二、工作內容概述
在藥店實(shí)踐期間，我的主要工作內容包括藥品的配藥、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)。在配藥方面，我會(huì )按照藥師的指示，根據不同的病癥和藥物性質(zhì)，配制出相應的藥物。在銷(xiāo)售方面，我需要熟悉各種藥品的信息，以便向顧客提供準確的信息和建議。此外，我還參與了藥品的售后服務(wù)，包括處理顧客的退換貨請求，以及提供用藥指導和建議。
三、實(shí)踐經(jīng)驗與收獲
1.藥品配制：我了解到如何根據藥方的指示，正確地配制藥物。配藥時(shí)需要格外小心，注意每種藥物的劑量和配比，以確保藥物的質(zhì)量和效果。
2.藥品銷(xiāo)售：在銷(xiāo)售藥品時(shí)，我學(xué)會(huì )了如何識別藥品的需求，向顧客提供專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)建議。我還學(xué)習了如何處理顧客的疑問(wèn)和投訴，以及如何與顧客建立良好的溝通。
3.藥品售后服務(wù)：通過(guò)處理退換貨請求，我了解到藥品銷(xiāo)售后的`服務(wù)同樣重要。我學(xué)會(huì )了如何耐心地向顧客解釋退換貨的原因，以及如何提供用藥指導和建議。
四、實(shí)踐思考與總結
回顧這次實(shí)踐，我意識到自己在學(xué)習過(guò)程中還有許多不足。例如，在藥品銷(xiāo)售中，我有時(shí)過(guò)于注重銷(xiāo)售技巧，忽視了顧客的需求。在藥品售后服務(wù)中，我有時(shí)處理問(wèn)題過(guò)于急躁，沒(méi)有耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。
為了改進(jìn)這些問(wèn)題，我計劃在未來(lái)的學(xué)習和工作中，更加注重提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。我會(huì )學(xué)習如何更好地識別藥品的需求，提供更專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)建議。同時(shí)，我也將努力提升自己的溝通技巧，更好地處理顧客的疑問(wèn)和投訴。
此外，我還將思考如何更好地推廣藥品，提高藥品的銷(xiāo)售額。我認為，可以通過(guò)更深入地了解市場(chǎng)需求，提供更具針對性的銷(xiāo)售策略，以及加強與顧客的互動(dòng)等方式，來(lái)提高藥品的銷(xiāo)售效果。
最后，我認為藥店實(shí)踐經(jīng)驗對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的影響。這次實(shí)踐讓我更深入地了解了藥品行業(yè)的運作模式，提高了我的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)，我也認識到藥店實(shí)踐中的不足，將為我的未來(lái)學(xué)習和工作提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結14
這個(gè)暑假是我經(jīng)歷的溫度最高的一個(gè)暑假，也是我能這樣自由安閑單純的在社會(huì )上犯小錯誤，還有人在耳邊批評、有人指正的一個(gè)暑假。在進(jìn)入大三的迷茫之前，有機會(huì )接觸一下社會(huì )，應用自己的知識去看待一些實(shí)踐題目，去解決一些實(shí)際題目確切是很難得的體驗。
本次實(shí)踐活動(dòng)為期七天，前六天是去實(shí)體藥店實(shí)習體驗，最后一天為整理總結。其中除要保質(zhì)保量地完成藥店工作職員分配的任務(wù)，還需要做一個(gè)實(shí)踐調查，自己收集數據然后計算和整理，得出結論。本文結合自己的結論，對藥店提出了一些切實(shí)可行的建議。
在藥房實(shí)習的經(jīng)歷中，我是由一位年輕的母親帶來(lái)的，她是這個(gè)分店的店長(cháng)。她教會(huì )了我識貨、導購、收銀和盤(pán)存的各個(gè)流程，給我分配天天的工作，在實(shí)踐中給我示范，在我碰到各種困難的時(shí)候幫助我解決，在我出錯誤時(shí)嚴厲的批評我，告知我應當怎樣做。
可能是已個(gè)一歲孩子的'母親。她總是用母親的聲音和我聊天，關(guān)心我的學(xué)習和校園生活。她經(jīng)常談?wù)撔@生活和現實(shí)的區別。她也表達了她對校園生活的向往。她總是給我分析一下就業(yè)市場(chǎng)，我的性格，以及我應該做甚么樣的工作。
離開(kāi)藥店那時(shí)，她還一直叨叨我要仔細一些，要自信一些，以后碰到了困惑還可以和她交換
我認為學(xué)習不僅是從書(shū)本上學(xué)習，而且是從我們身邊的人和事中學(xué)習。細心自信，當然，想了很多次，但重新學(xué)習應該為時(shí)不晚。
在實(shí)踐的過(guò)程中，我也發(fā)現，工作中有很多過(guò)程可以很快學(xué)會(huì )，但要精通操作需要付出很大的努力。所以有很多時(shí)候，我們需要的不是意志，而是熟練的運用。如果只會(huì )而不熟練，工作效率會(huì )特別低，不被淘汰是不可能的。
在學(xué)習上也應當是一樣的，我們學(xué)知識不但要會(huì )，而且還要熟練應用，不然我們的知識就是沒(méi)有用的，解決不了任何題目。
讓我印象最為深入的我不能不說(shuō)的是由于我的粗心犯的錯誤，少找給顧客的十五塊錢(qián)。我不知道那位顧客有無(wú)由于想起遭到的損失而生氣不已，我不知道他是否是已在心里罵我千百遍了、是否是決定不再去那家藥店了，我也不知道他是否是已記起來(lái)然后找到藥店而且大吵一場(chǎng)得到十五元和相應的補償但是我更相信他是個(gè)名流，包容著(zhù)我這樣一個(gè)涉世未深粗心大意的實(shí)習體驗的大學(xué)生。又或許，他完全沒(méi)有記起這件事。
我只知道這種僥幸心理已經(jīng)消失了。如果你犯了錯誤，你必須受到懲罰，沒(méi)有人會(huì )批評和糾正。
雖然還有些波折，思想上也悲哀了許久，實(shí)際效果已經(jīng)達到了預期。
經(jīng)過(guò)三天的調查和統計，我得出結論，這家藥店的顧客流失率是96.3%；顧客滿(mǎn)足率為71%。通過(guò)觀(guān)察和與專(zhuān)業(yè)人士交換，我也得到幾個(gè)進(jìn)步顧客成交率和滿(mǎn)足率的切實(shí)可行的辦法。
由于進(jìn)入藥店的顧客都有自己明確的藥品目標，顧客的成交率普遍較高。此外，各大藥店的藥物種類(lèi)并無(wú)顯著(zhù)差異。一旦得到顧客的信任，顧客就會(huì )把藥店作為首選。所以想要進(jìn)步顧客的成交率空間是比較有限的，可行的就是擴大忠實(shí)的顧客群體，比如進(jìn)步坐店門(mén)診醫生的水平，適時(shí)進(jìn)行診斷和開(kāi)處藥方等。
藥店實(shí)踐個(gè)人總結15
經(jīng)過(guò)半個(gè)月在x藥店的實(shí)踐見(jiàn)習，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識應用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現自我在某些方面存在不足，今后將繼續努力學(xué)習。
我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將見(jiàn)習學(xué)習情景作一個(gè)總結。
一、初來(lái)咋到，更加嚴格要求自我
第一天，因為沒(méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗，所以安排到店里的時(shí)候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習的藥品，最終能夠很多接觸到了實(shí)物，有個(gè)好機會(huì )在實(shí)際銷(xiāo)售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品，只可是在書(shū)本中接觸到的基本藥理作用，銷(xiāo)售技巧也是在書(shū)本中談到的前人的經(jīng)驗，所以看的有些眼花繚亂了，一時(shí)不明白從何下手。
在此期間，我嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫學(xué)生規范嚴格要求約束自我，不畏酷暑，虛心求教，認真工作。每一天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價(jià)碼對應等工作。顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多包含相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應當對癥下藥。異常是老人小孩用藥時(shí)，要認真耐心詢(xún)問(wèn)其癥狀，確定正確，再給他們介紹適宜的藥品，嚴格其用法用量。
二、加強制自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習，不緊學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗�？墒沁�是使我們認識到自我的學(xué)識，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，并且理論和實(shí)踐相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實(shí)中。
在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習，認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時(shí)，首先要學(xué)會(huì )審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會(huì )稱(chēng)量，單位換算。
當然，要熟悉藥品的分類(lèi)，如要點(diǎn)大致分有非處方類(lèi)的有;兒科用藥，感冒類(lèi)，呼吸道類(lèi)，腸胃類(lèi)，婦科類(lèi)。處方類(lèi)的有;消炎鎮痛類(lèi)，肝膽類(lèi)，心腦血管類(lèi)，婦科類(lèi)，腸胃類(lèi)，呼吸道類(lèi)，抗生素，兒科類(lèi)。其他還有外用類(lèi)，滋補類(lèi)，醫療器械。還有非藥品區。
當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥異常細心，謹慎。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。對每一位顧客負責。
我對這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專(zhuān)業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自我喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì )改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情景下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應當向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。
三、遇到的一些問(wèn)題與解決方法
此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì )遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無(wú)法使用、顧客的醫�？ㄏ挪荒苁褂��；蛘呓o她們結賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會(huì )將醫�？ǚ胖迷谒幍陜�，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現。
在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著(zhù)蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來(lái)藥店買(mǎi)藥的人很多，是個(gè)提高收入的好時(shí)機。來(lái)藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的`工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎樣干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。剛來(lái)劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又應對那么多新人新事，應對著(zhù)那么多陌生的眼睛，看著(zhù)外面賣(mài)藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來(lái)應對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心必須要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學(xué)會(huì )了怎樣用系統軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統軟件，以便于辦理業(yè)務(wù)，如請貨、收貨、退貨、查看調價(jià)，查看商品價(jià)格和結算，最重要的就是和總部通訊，因為每一天總部都會(huì )有新消息告訴各門(mén)店，只有和總部通訊，才能及時(shí)了解最新消息，從而做出相應的對策。然后，我又開(kāi)始學(xué)習收銀，拿到顧客給的銷(xiāo)售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價(jià)格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會(huì )認可。同仁堂的藥品有字頭區分，比如說(shuō)“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每一天晚上的結賬。還有就是刷卡，必須要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶(hù)存根保留好，每禮拜要上交給公司。學(xué)習了這些后，我就開(kāi)始正式步入出納的學(xué)習了。跟著(zhù)師傅學(xué)后才發(fā)現，有時(shí)書(shū)本上的東西很死，實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺(jué)得平常在學(xué)校的時(shí)候學(xué)習很好，但等實(shí)際工作了，卻得不到很好的實(shí)踐，甚至不知如何下手，多數的知識自己還是不會(huì )，甚至還處于初級狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說(shuō)幾遍我也聽(tīng)不懂，得等實(shí)際操作。
幾天后才算明白。有時(shí)總是看著(zhù)師傅做，但等自己真正開(kāi)始做的時(shí)候，就又不明白了。從中我真的體會(huì )到了光看是沒(méi)有用的，只有自己親自動(dòng)手做起來(lái)，才算是領(lǐng)會(huì )，才算是徹底明白。
實(shí)習兩個(gè)月后，我基本上掌握了出納的工作，同時(shí)對工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì )和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著(zhù)師傅每一天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：
每一天早晨打盤(pán)點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤(pán)點(diǎn)整理銷(xiāo)售小票，做日報表查看軟件是否有調價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現金日記賬。
每一天基本上的工作就是這些，同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉賬支票的形式上交。并且報銷(xiāo)各種費用，如果自己門(mén)店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤(pán)，出納要做盤(pán)點(diǎn)表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營(yíng)數據，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開(kāi)完經(jīng)理例會(huì )后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個(gè)數字的錯誤，就會(huì )使全盤(pán)發(fā)生錯誤，這也體現了作為財會(huì )工作者的嚴謹性。
在工作之余，我有時(shí)會(huì )去柜組和各位銷(xiāo)售藥品的師傅去學(xué)習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學(xué)習怎樣去用戥子，學(xué)習各種草藥的名稱(chēng)和用途，我真覺(jué)得藥品的知識很深奧，是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開(kāi)竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風(fēng)昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣(mài)藥賣(mài)出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有必須的經(jīng)驗。在飲片方面，要取得中藥調劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話(huà)，也能考取調劑員證，多學(xué)一些知識。有時(shí)藥店來(lái)貨了，我也會(huì )幫忙理貨，核對藥品數量、批號和零售價(jià)，這樣更進(jìn)一步加強了我對藥品的認識。
在三個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過(guò)年的時(shí)候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來(lái)越喜歡自己的工作了，我也越來(lái)越樂(lè )意干，每一天情緒都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。
【藥店實(shí)踐個(gè)人總結】相關(guān)文章：
藥店實(shí)踐個(gè)人總結04-11
藥店社會(huì )實(shí)踐總結04-04
藥店實(shí)踐總結怎么寫(xiě)10-05
藥店實(shí)踐總結（通用5篇）05-28
藥店個(gè)人實(shí)習總結05-16
藥店實(shí)習個(gè)人總結06-08
藥店收銀個(gè)人總結04-12
藥店個(gè)人總結范文04-07
藥店里實(shí)踐報告03-01