前臺個(gè)人試用期工作總結(15篇)

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的前臺個(gè)人試用期工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺個(gè)人試用期工作總結1

　　我于20xx年x月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對xxx有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了xxx“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為xxx的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。

　　我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的'工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

　　當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xxx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

前臺個(gè)人試用期工作總結2

　　一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。

　　作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

　　二、主要工作：

　　1、完成部門(mén)交辦的事項：

　　以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(cháng)核對匯報；每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo)；以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

　　2、完成日常的正常管轄范圍內的工作：

　　以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。

　　3、訊息處理和工作記錄：

　　以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén)；注意傳真內容及時(shí)轉達給上級；以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

　　4、來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待；

　　以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。

　　我于20xx年x月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的'經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了同方人環(huán)承擔、探索、超越的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為同方人環(huán)的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。

　　我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

　　當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

前臺個(gè)人試用期工作總結3

　　自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機會(huì )，現在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結：

　　一、保持良好的第一印象

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。

　　二、關(guān)注賓客喜好

　　當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　三、提供個(gè)性化的服務(wù)

　　在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的.位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　四、微笑服務(wù)

　　在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會(huì )，在和他們交談中，我知道了很多的現實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會(huì )得到自己想要的！

　　在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌！

前臺個(gè)人試用期工作總結4

　　時(shí)光飛逝，轉眼我在集團已經(jīng)工作近3個(gè)月了，期間我擔任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，認真學(xué)習公司企業(yè)文化、各項規章制度和崗位職責、工作規范，在領(lǐng)導和同事的悉心指導下，我對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解。

　　董事局前臺的主要工作是接待董事長(cháng)的客人，收發(fā)董事長(cháng)的信件，對進(jìn)出人員做好管控工作，負責董事長(cháng)出行票務(wù)預訂，上下班時(shí)要整理好前臺的`物品，隨時(shí)都要保持整潔、大方。

　　前臺接待這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，看到有來(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好，對來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方單位、姓名及來(lái)訪(fǎng)事由，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室，還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。

　　在公司這三個(gè)月，我參加了多次接待工作，例如等，在一次一次的接待中，我學(xué)到了很多以前在機場(chǎng)沒(méi)接觸到的東西。試用期三個(gè)月所作的前臺工作，工作范圍較小，工作內容也比較少，但我會(huì )爭取做好每一個(gè)細節工作，在以后的工作中我會(huì )多學(xué)習如

　　何在公司接待，并且學(xué)習、熟悉崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)補臺。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

　　20xx年x月x日

前臺個(gè)人試用期工作總結5

　　轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學(xué)到了很多，下滿(mǎn)就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結。

　　前臺是公司的臉面，很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著(zhù)也非常有講究，如果客戶(hù)來(lái)到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著(zhù)隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶(hù)就會(huì )聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店衛生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店不負責，個(gè)工各樣的負面消息就會(huì )從這些客戶(hù)口中傳出，所以穿著(zhù)要得體，大方。

　　服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會(huì )接待很多的客戶(hù)，很多的'客戶(hù)他們的習慣，生活方式，甚至說(shuō)話(huà)方式都有說(shuō)不同，為此需要學(xué)習，只有不斷的學(xué)習各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，當然服務(wù)的客戶(hù)的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對這些客戶(hù)我們都得保持耐心細心的服務(wù)，想要得到客戶(hù)的認可就要服務(wù)好客戶(hù)雖然我們前臺和銷(xiāo)售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

　　微笑是很好的保護色，面對來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)或者需要住酒店的客戶(hù)，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶(hù)的重視，如果整天拉著(zhù)一張臉，讓那些來(lái)酒店的人怎么想，會(huì )讓他們敬而遠之，有什么話(huà)都不敢隨意說(shuō)，但是微笑卻能給人帶來(lái)溫暖，一般來(lái)酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶(hù)也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。

　　當然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導完成一些事情比如一些資料的整理，部門(mén)的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門(mén)之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習，因為人的一生只有不斷的學(xué)習才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時(shí)參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時(shí)候培訓完了就沒(méi)事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來(lái)應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒(méi)有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，當然經(jīng)驗可以靠著(zhù)工作的時(shí)間來(lái)磨礪，也可以學(xué)習，向那些有經(jīng)驗的學(xué)習他們的經(jīng)驗，這樣就可以少走很多的彎路了。

　　對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過(guò)一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導和同事們的認可的，認真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì )反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學(xué)到很多好東西，然后會(huì )反饋到工作中，這樣會(huì )讓工作越來(lái)越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因為前臺這份工作沒(méi)有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發(fā)展前景。

　　以上是我試用期的工作總結，在接下來(lái)的工作中我會(huì )保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績(jì)，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。

前臺個(gè)人試用期工作總結6

　　經(jīng)過(guò)了試用期的工作，我也是懂得了該如何更好的去做好這個(gè)前臺的工作，明白自己有哪些的不足還需要去進(jìn)步，去提升的，而對于試用期的工作，我也是來(lái)做一個(gè)我個(gè)人工作方面的總結。

　　在工作開(kāi)始的時(shí)候，我也是跟著(zhù)帶我的同事開(kāi)始熟悉前臺要做的事情有哪些，又是該如何的來(lái)做，之前的我，并沒(méi)有從事過(guò)前臺這份工作，其他的經(jīng)驗也是比較的少，從畢業(yè)出來(lái)，這也是我開(kāi)始的頭一份工作，雖然沒(méi)有什么經(jīng)驗，但我還是帶著(zhù)學(xué)習的勁頭，認真的來(lái)做好該做的事情，而不要去松懈，從如何的接待客戶(hù)，到帶領(lǐng)客戶(hù)去到相關(guān)的部門(mén)，如何的接聽(tīng)電話(huà)，有哪些禮儀是要注意的，還有和來(lái)訪(fǎng)的人員如何的溝通，以及婉拒一些推銷(xiāo)的人員，還有需要去幫助人事那邊做一些招聘的工作，可以說(shuō)前臺要做的事情很雜也是很多的，很多的細節也是需要去注意的，看起來(lái)在前臺沒(méi)有什么事情干，但是其實(shí)要做的事也是很多的，我也是認真的去學(xué)，去掌握技巧，通過(guò)自己的一個(gè)努力，也是熟練了，并且也認真的把前臺的工作給做好了。

　　通過(guò)學(xué)習，我也是在工作之中，認真做好該做的，對于和同事要一起配合做的'，我也是積極的去做，認真的學(xué)，這樣事情做好了，我也是積累了經(jīng)驗，自己的收獲也是很大的，特別是在接待的過(guò)程之中，我也是接觸了不同的人員，對于我來(lái)說(shuō)，更能鍛煉自己溝通的一個(gè)能力，我也是通過(guò)不斷地反思，看看自己一天工作之中，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改進(jìn)的，那樣的話(huà)，通過(guò)不斷的改變，自己在這方面也是有了進(jìn)一步的提升，工作里面，只有不管的提高自己工作的效率，改進(jìn)方法，那么才能把前臺給做好了，雖然這個(gè)崗位比較的基礎，但我并不認為學(xué)不到什么東西，或者沒(méi)有晉升的空間，只要自己努力，能力上去了，那么以后的職業(yè)道路也是可以走的更加順暢的。

　　當然，也是由于是我第一份的工作，很多的方面還是有不足的，自己也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗，所以工作上也是會(huì )遇到一些困難，自己無(wú)法去解決的，我也是多去請教同事，并且我也是在和同事的交流之中，自己也是有了改變，也是要在今后的一個(gè)工作上，繼續的努力，繼續的去進(jìn)步，來(lái)把我前臺的工作給做好了。

前臺個(gè)人試用期工作總結7

　　從前我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢，直到來(lái)到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時(shí)間過(guò)得飛快，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了，不是人事今天跟我說(shuō)讓我寫(xiě)寫(xiě)轉正工作總結，我都沒(méi)意識到我在這已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月之久。

　　在這三個(gè)月里，我學(xué)到很多，這可不是一句套話(huà)，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月，連我父母見(jiàn)著(zhù)我，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結果！現在我就來(lái)總結一下我這三個(gè)月試用期的工作吧！

　　一、心態(tài)上

　　來(lái)這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔當，沒(méi)有工作給我帶來(lái)的責任感強。在前臺工作的這段日子，我發(fā)現我由于對客人的那份責任意識，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來(lái)我也變得那么有責任感，那么為別人著(zhù)想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習。

　　二、工作上

　　上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情，無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事，但我真正來(lái)這里工作之后，我才發(fā)現，不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺的工作，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經(jīng)驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著(zhù)客人對我的'好評，我也會(huì )由衷的感謝自己的努力與付出。

　　三、生活上

　　也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(cháng)起來(lái)的吧。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來(lái)越好了，也就是說(shuō)我越來(lái)越熱愛(ài)生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現在在家里吃飯啊睡覺(jué)啊，做一切事情都會(huì )像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表?yè)P我日子過(guò)得越來(lái)越像樣了。

　　說(shuō)了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統，因為我的心態(tài)好了，我的工作就會(huì )好。工作好起來(lái)了，心情也會(huì )好，生活也就隨之越來(lái)越好。未來(lái)，我會(huì )繼續努力的！

前臺個(gè)人試用期工作總結8

　　一、挑戰自我，接觸社會(huì )

　　我的大學(xué)是xx大學(xué)，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽(tīng)從父母的安排選擇的這個(gè)專(zhuān)業(yè)，他們說(shuō)我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的，而且我長(cháng)得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯的選擇，發(fā)展前景大好，潛力大，工資待遇好。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專(zhuān)業(yè)知識學(xué)得還算是很好的，在班級的結業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng )佳績(jì)，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習，我卻開(kāi)始恐慌起來(lái)，想繼續讀研，繼續讀書(shū)，有點(diǎn)畏懼工作�，F在我能在xx酒店實(shí)習轉正是我對自己的一個(gè)挑戰，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

　　二、工作發(fā)展，漸入佳境

　　我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候，沒(méi)有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前臺工作，一工作起來(lái)我才發(fā)現在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識，在這里并不能完全派上用場(chǎng)，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對酒店前臺的工作有用內容少之又少，很少有能派的上用場(chǎng)的，也就那些跟客人的日常對話(huà)敬語(yǔ)，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來(lái)，其他的都沒(méi)啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過(guò)多虧我對工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問(wèn)原則，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導的`大力栽培，加上我專(zhuān)業(yè)素養的存在，我很快就適應了酒店前臺的工作，現在已經(jīng)到了得心應手的程度了，領(lǐng)導對我的進(jìn)步也表示贊許。

　　三、工作總結，找出不足

　　前臺的工作看似簡(jiǎn)單輕松，但是里面的學(xué)問(wèn)可多著(zhù)呢，會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時(shí)學(xué)會(huì )隨機應變，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問(wèn)題，我要學(xué)的東西太多了，我現在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗，不能自主解決，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板。

　　我相信擁有樂(lè )觀(guān)心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠，成就一番事業(yè)。

前臺個(gè)人試用期工作總結9

　　加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

　　兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

　　這兩個(gè)月的主要有以下幾項：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。

　　在這兩個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的完成了以下本職工作：

　　(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開(kāi)展工作;

　　(2)工作區域的衛生管理及執行;

　　(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內，以便查閱;

　　(4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的管理;

　　(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發(fā)放工作，和各項安排;分類(lèi)整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

　　(6)每星期對考勤進(jìn)行統計、公布，每月準時(shí)上繳員工考勤情況;

　　(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

　　(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換;

　　(9)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的.其它工作。

　　需要學(xué)習并實(shí)踐的工作，總結如下：

　　(1)加強學(xué)習行政管理各項工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗;

　　(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

　　(3)加強文功底;

　　(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

　　2、工作態(tài)度。

　　認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

　　3、工作質(zhì)量、成績(jì)、效益和貢獻。

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒(méi)有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見(jiàn)，不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認真學(xué)習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　在這兩個(gè)月的工作學(xué)習中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務(wù)部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。(3)建議增加員工福利，車(chē)間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿(mǎn)一年且遵守紀律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放%........五年以上的發(fā)放%逐年增長(cháng)(打工就是為了賺錢(qián)，提升工資外獎金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金塔，金塔的大小跟穩固就得看員工。

前臺個(gè)人試用期工作總結10

　　作為前臺這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等。

　　主要工作總結如下：

　　1、完成部門(mén)交辦的事項

　　每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(cháng)核對匯報;每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個(gè)月做好順豐快遞和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

　　2、完成日常的正常管轄范圍內的工作

　　更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的'紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。

　　3、訊息處理和工作記錄

　　過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén);注意傳真內容及時(shí)轉達給上級;以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

　　4、來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待

　　事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。

前臺個(gè)人試用期工作總結11

　　轉眼來(lái)xx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以本身獨自處置懲罰一些突發(fā)變亂，對我來(lái)嗣魅真的不是一件易事！

　　來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有許多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯，錯的是本身不會(huì )闡發(fā)問(wèn)題！光陰在一天天曩昔，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去服務(wù)，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧！來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

　　在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學(xué)習！前臺款待員其實(shí)是很熬煉人的，對我這個(gè)對照粗心大意的人來(lái)嗣魅真的是獲得了很好熬煉，固然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)許多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的'結果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的！

　　我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要獲得若干錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

　　來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他不停在問(wèn)我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記取我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做籌備，固然當初我對解決房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我照樣不厭其煩的幫他問(wèn)了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然感覺(jué)這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

　　以上是我在新福這段光陰所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還必要為公司創(chuàng )造代價(jià)，固然本人與20xx年5月14日來(lái)到新福辦事中心，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點(diǎn)：

　　1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

　　2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)�，拿起電�?huà)，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎？”認真諦聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細回復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

　　3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

　　4、當業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)歡迎業(yè)主，問(wèn)好：“您好，叨教您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整掛號，無(wú)遺漏，實(shí)時(shí)和諧解置懲罰，確�；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，迎接再來(lái)！”

　　5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的掛號，做好區域內材料的樹(shù)立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無(wú)遺漏。

　　6、能純熟解決入伙、裝修等手續，并做好掛號工作。

前臺個(gè)人試用期工作總結12

　　一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。

　　作為文員這份工作的新人，剛加進(jìn)公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟習了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部分的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的'客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的平常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。。

　　二、主要工作：

　　1.完成部分交辦的事項：

　　以下：每月做兩次的餐廳用量報表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(cháng)核對匯報;每月初統計紙張用量和電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡可能做到節省公司資源;思想匯報專(zhuān)題每月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo);和登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公裝備物料(紙張、色帶和墨盒)的領(lǐng)料單。

　　2.完成平常的正常管轄范圍內的工作：

　　以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙題目;天天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄;更換飲用礦泉水;和對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。

　　3.訊息處理和工作記錄：

　　以下：過(guò)濾來(lái)電和接收信息及時(shí)轉接給所需部分;留意傳真內容及時(shí)轉達給上級;和記錄來(lái)往供給商和經(jīng)常使用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就可以看到所需資料。

　　4.來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待;

　　以下：事前放好手紙、廁紙，和會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，果斷做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )放工。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部分有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。和協(xié)助應聘事宜。

前臺個(gè)人試用期工作總結13

　　時(shí)間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：

　　一、工作內容

　　在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件，收發(fā)報刊;

　　5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內部文件;

　　7、領(lǐng)導安排交付的其他工作。

　　二、工作收獲及體會(huì )

　　1、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。

　　2、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(cháng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì )以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的.不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn)，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　3、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

　　三、未來(lái)計劃

　　這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺個(gè)人試用期工作總結14

　　我于x年x月x日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個(gè)月，根據公司的規章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。

　　本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調，管理經(jīng)驗。性格開(kāi)朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

　　當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類(lèi)失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的`失誤的提醒和指正。

　　我認為，前臺接待工作代表著(zhù)公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(cháng)，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值。在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

　　我于x年x月x日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個(gè)月，根據公司的規章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。

　　本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱/情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調，管理經(jīng)驗。性格開(kāi)朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

　　當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類(lèi)失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　我認為，前臺接待工作代表著(zhù)公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(cháng)，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值。

　　在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

前臺個(gè)人試用期工作總結15

　　時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會(huì )，更感謝公司對我的信任和栽培！現在我將過(guò)去兩個(gè)月的前臺工作內容和體會(huì )作一個(gè)匯報。

　　前臺工作內容為：

　　1、轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；

　　2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記；

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；

　　4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。輔助行政助理導出相關(guān)的考勤報表；

　　5、負責出差員工的訂票；

　　6、每天9：00開(kāi)啟辦公室的燈，中午休息12：30關(guān)燈，13：30響鈴時(shí)及時(shí)開(kāi)燈，并檢查是否有故障，若出現故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

　　7、做好文件復印與登記監督，禁止復印私人文件；

　　8、門(mén)口車(chē)位停放監督；

　　9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

　　10、會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前準備好相關(guān)器材會(huì )，并準備茶水；會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì )議結束后做好會(huì )議室的整齊、清潔；

　　11、下午茶管理，早上添加好下午茶點(diǎn)，并擺放整齊，非下午茶時(shí)間不可用。月中月尾各盤(pán)點(diǎn)一次下午茶點(diǎn)飲料庫存，若庫存不足，羅列需購的商品給行政總監審批，審批通過(guò)后給相關(guān)人員購買(mǎi)。下午茶點(diǎn)購回后，將清單錄入《下午茶入庫表》；

　　12、下班時(shí)檢查燈光、門(mén)窗是否關(guān)上，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。

　　13、每月尾盤(pán)點(diǎn)文具，制文具盤(pán)點(diǎn)表。把庫存不足的文具和廠(chǎng)辦需要申購的辦公

　　用品羅列成《辦公用品申購表》，給行政總監簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實(shí)，方能進(jìn)行辦公用品購買(mǎi)。辦公用品購買(mǎi)后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

　　14、每月的最后一天公司用紙統計，把當月用紙登記表中各部門(mén)的用紙情況作統計，制作當月用紙統計表。

　　15、每月對公司人員的話(huà)費情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后，進(jìn)行公司人員話(huà)費清單抽查。

　　16、按情況處理好鐵通話(huà)費月結，ems快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。

　　17、協(xié)助做好招聘工作；

　　18、完成領(lǐng)導交待的'各項臨時(shí)任務(wù)。

　　總的來(lái)看，這兩個(gè)月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少不足的地方：

　　1、工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。

　　2、在接待客人方面，反應不夠積極，給人冷淡的感覺(jué)。

　　3、在緊急情況應變能力不夠強，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和遇見(jiàn)特殊情況未能及時(shí)向上級反饋。

　　4、做事不夠細心，考慮問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候會(huì )出現丟三落四的情況。

　　今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強禮儀知識學(xué)習；加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　在今后的日子里我會(huì )嚴格要求自己，做得更好！

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