前臺試用期個(gè)人工作總結
前臺試用期個(gè)人工作總結
前臺試用期工作總結1
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。。
二、主要工作：
1.完成部門(mén)交辦的事項：
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(cháng)核對匯報;每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：
以下：更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén);注意傳真內容及時(shí)轉達給上級;以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4.來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待;
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。
前臺試用期工作總結2
時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內容：
1、轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并準備茶水;會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反潰
5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作!
前臺試用期工作總結3
在行政部從事前臺三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結如下： 1 認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導交待的各項臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí), 也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強禮儀知識學(xué)習;加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題, 準確地轉接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人, 會(huì )提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內, 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題, 同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛生, 讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。 在今后的日子里我希望做得更好!
前臺試用期工作總結4
時(shí)間總是轉瞬即逝，轉眼我來(lái)到弘大已近一個(gè)月時(shí)間，我的收獲也隨著(zhù)時(shí)間的前進(jìn)而增長(cháng)不少。入職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習、工作情況小結如下：
一、 努力學(xué)習、努力適應工作：
作為一個(gè)外地人，剛加入這個(gè)多半是上海人的工作環(huán)境中，在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個(gè)部門(mén)的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都代表著(zhù)弘大集團公司，接待來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，在完成各項工作時(shí)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，收益匪淺。
二、 努力做好前臺本職工作：
我自己認為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。 努力加強理論知識，盡量做好實(shí)踐工作。
三、 加強與公司各部門(mén)的溝通：
在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的詳細工作內容，有了這些知識儲備，一方面，能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面，如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作形象宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
四、 拓展自己的知識面，不斷完善自己：
一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料，也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電 ，增長(cháng)自己的知識，減少工作中某些專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng)，在出現一些小差錯時(shí)，受到了領(lǐng)導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長(cháng)了不少。同時(shí)也感悟到了很多，覺(jué)得趁自己還年輕，應該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺試用期工作總結5
時(shí)光飛逝,轉眼我在集團已經(jīng)工作近3個(gè)月了,期間我擔任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，認真學(xué)習公司企業(yè)文化、各項規章制度和崗位職責、工作規范，在領(lǐng)導和同事的悉心指導下，我對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解。
董事局前臺的主要工作是接待董事長(cháng)的客人, 收發(fā)董事長(cháng)的信件，對進(jìn)出人員做好管控工作，負責董事長(cháng)出行票務(wù)預訂，上下班時(shí)要整理好前臺的物品,隨時(shí)都要保持整潔、大方。
前臺接待這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，看到有來(lái)訪(fǎng)客人, 要立即起身主動(dòng)問(wèn)好，對來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方單位、姓名及來(lái)訪(fǎng)事由，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人, 其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室, 還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎, 耐心細致, 親切大方，引客入座后倒上茶水, 告知客人已通知相關(guān)負責人, 請稍等。
在公司這三個(gè)月，我參加了多次接待工作，例如XXXXXXXX等，在一次一次的接待中,我學(xué)到了很多以前在機場(chǎng)沒(méi)接觸到的東西。 試用期三個(gè)月所作的前臺工作,工作范圍較小，工作內容也比較少，但我會(huì )爭取做好每一個(gè)細節工作，在以后的工作中我會(huì )多學(xué)習如何在公司接待，并且學(xué)習、熟悉XXX的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)補臺。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
前臺試用期工作總結6
為期 3 個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位 上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué) 畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會(huì )，讓我學(xué) 習讓我成長(cháng)。3 個(gè)月以來(lái),在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要 工作事件如下:
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1 、轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊;
2 、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相 關(guān)部門(mén);
3 、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的 檢查;
4 、打印、復印文件和管理各種表格文件;
5 、監督員工考勤和外出 登記;
6 、公司通訊錄的定時(shí)更新;
7、 訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;
8、及時(shí)填充小會(huì )議室里面食品;
9、維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和 有序;
10 、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷(xiāo)及月底賬目方面工作：
1 、平時(shí)做好日常的零散報銷(xiāo)。以電子版格式，每月分類(lèi)備份保存，以備隨 時(shí)查詢(xún)賬目金額。
2 、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結費用，及時(shí)更新并與供應商核對消費金 額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準確向財務(wù)報賬、報銷(xiāo)、 妥善保管好每月發(fā)生 費用的所有單據，需要報銷(xiāo)的發(fā)票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢(xún)或 物品保修使用。
三、訂購機票與酒店方面工作
通過(guò)網(wǎng)上搜索、對比價(jià)格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來(lái) 后，為其報銷(xiāo)機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客 人訂購。
四、水果時(shí)間與考勤方面工作
1、每?jì)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負責水果的購買(mǎi)、清洗以及水果時(shí)間 結束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記 錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
五、人事行政方面工作
1、預約面試 配合人事相關(guān)人員，打電話(huà)預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢(xún)問(wèn) 面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續的一些工作。
2、入職/離職手續的辦理 無(wú)論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續;如發(fā)放/收取門(mén)禁卡、工 位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì )更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對于公司職員或外來(lái)客人都 要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿(mǎn)意。做事麻利, 有效率, 盡量不出差錯，這些 都是我所要達到的目標。此外我還會(huì )加強禮儀知識和普通話(huà)學(xué)習，提升自己的綜 合素質(zhì)。盡管我自身存在著(zhù)一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們 公司的前臺打造一個(gè)良好的門(mén)面形象。
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