服務(wù)之星個(gè)人事跡材料范例【15篇】
無(wú)論在學(xué)習、工作或是生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結性書(shū)面材料。那么什么樣的事跡材料才是規范的呢？以下是小編整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料1
在醫院財務(wù)管理工作中，率先推行精細化財務(wù)管理工作，積極開(kāi)展精細化財務(wù)管理工作，將財務(wù)工作逐步從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉變，從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)控制轉變；積極開(kāi)展融資管理，保證新醫院建設和醫院正常運營(yíng)資金供應，與銀行積極溝通、協(xié)調，采取多家授信、流貸與固貸相結合的方式，爭取了各項貸款，保障了我院基本運營(yíng)和建設投資資金需求；積極參與推行醫院成本管理和分配體制改革，促進(jìn)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益同步提高：引入以資源為基礎的相對價(jià)值表（RBRVS）、時(shí)間單價(jià)制、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）、360度績(jì)效考核法（360°Feedback）等績(jì)效管理理念與工具，推行主要以工作量核算為基礎、以質(zhì)量考核控制為重點(diǎn)、以綜合評價(jià)為手段的'績(jì)效考評辦法，并與成本效益考核相融合，形成了涵蓋醫、教、研、管四個(gè)維度的績(jì)效考核評價(jià)體系。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料2
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員�，F任xx車(chē)隊廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認真負責、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，在班組中有著(zhù)較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號，在服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星�，F將xxx事跡材料匯報如下：
xxx擔任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養較高，對服務(wù)的要求，車(chē)廂內的衛生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得旅客們的好評。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(cháng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買(mǎi)了當天晚上濟南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導致他們無(wú)法趕上去青島的.高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢(xún)候；一次次的供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè )，拉著(zhù)xx的手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車(chē)站后，xxx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著(zhù)：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料3
xx是旅檢一科的帶班長(cháng)。1997年參加工作，是祿口機場(chǎng)同齡人，他在南京空港的安全戰線(xiàn)上已奮戰了整整18年。18年來(lái)，他一直在國內旅檢現場(chǎng)工作，每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達現場(chǎng)，最后一個(gè)下班，如遇天氣、航班不正常時(shí)，總是第一個(gè)留下來(lái)住在機場(chǎng)備勤保障。他以高度的工作責任心犧牲了許多個(gè)人的休息時(shí)間，日復一日，全身心地撲在工作上從無(wú)怨言。18年來(lái)，他憑借自己的努力和對安檢事業(yè)的'熱情做出了大量成績(jì)，多次被評為公司和部門(mén)的先進(jìn)個(gè)人。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料4
參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業(yè)業(yè)、細致嚴謹，加班加點(diǎn)也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，為增強聯(lián)系、增進(jìn)溝通、提升基層醫生執業(yè)水平，楊琳主動(dòng)請纓，帶領(lǐng)紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學(xué)員所在衛生院、衛生室開(kāi)展“鄉醫師生情”專(zhuān)項志愿服務(wù)活動(dòng)。能充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，連續多年獲得“濱州醫學(xué)院優(yōu)秀團干部”稱(chēng)號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產(chǎn)法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙臺市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風(fēng)采職業(yè)技能競賽，并在大賽中取得一等獎的好成績(jì)，同時(shí)還獲得了“煙臺市文明禮儀之星”的榮譽(yù)稱(chēng)號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學(xué)院舉辦的“走進(jìn)新時(shí)代 共筑中國夢(mèng)”學(xué)習黨的十九大精神知識競賽，并獲團體一等獎的`好成績(jì)，隨后又被選派代表學(xué)校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料5
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，xxx多次與騰訊客服對接，期間xxx利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀(guān)察，挽救受害司機
某年某月份，xxx跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，xxx急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起xxx當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，xxx一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的xxx帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的.各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料6
現任長(cháng)白山機場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機關(guān)黨支部書(shū)記，連續兩年獲吉林機場(chǎng)集團“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(cháng)白山機場(chǎng)公司的各項任務(wù)，為長(cháng)白山機場(chǎng)公司的發(fā)展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書(shū)記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的'幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。讓“黨員”這一光榮稱(chēng)號在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的工作中，作為長(cháng)白山機場(chǎng)公司工會(huì )女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來(lái)號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來(lái)慰問(wèn)；她還積極引導女工委員們獨立自主地開(kāi)展工作，認真組織學(xué)習宣傳相關(guān)法律知識。為了解決機場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場(chǎng)女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問(wèn)題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會(huì )選擇在機場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線(xiàn)去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場(chǎng)人都親切地稱(chēng)她為“馬大姐”。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料7
現任延吉機場(chǎng)公司運輸服務(wù)部副經(jīng)理,20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組長(cháng)。入職24年來(lái)，他始終堅守在服務(wù)旅客的第一線(xiàn)。
半年的貨運處，三年的售票處，接著(zhù)就是長(cháng)達17年的值機生涯，他和同事共同配合，開(kāi)發(fā)出了貨郵單據自動(dòng)化辦公管理系統，實(shí)現了手工向電腦辦公的轉化。服務(wù)已經(jīng)成為了他的一種習慣，在值機柜臺，你會(huì )經(jīng)�？吹揭粋�(gè)鬢發(fā)斑白的人，在弓著(zhù)腰，搶著(zhù)替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會(huì )經(jīng)�？吹揭粋�(gè)人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品；還有那個(gè)滿(mǎn)臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的.人，那個(gè)一手提著(zhù)行李，一手扶著(zhù)拄拐的旅客登機的大叔，他似乎已經(jīng)成為了柜臺前的一道風(fēng)景。
20xx年值機“豐翼班組”準備參評“四型”班組的時(shí)候，恰好新任班組長(cháng)休產(chǎn)假，已經(jīng)擔任運輸服務(wù)部副經(jīng)理的他，毅然挑起了這副擔子。作為老班組長(cháng)的他，和同事們逐項對標健全臺賬，逐項對標完善班組看板，親自擔綱和同事們一起跳班前舞，親自執筆準備匯報材料，幾易其稿，最終終于獲得通過(guò)。在首都機場(chǎng)集團匯報廳，當身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報完畢，整個(gè)匯報廳響起了熱烈的掌聲，最終以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得首都機場(chǎng)集團“四型”標桿班組，順利完成了領(lǐng)導賦予他的重任。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料8
xx，是一名黨員，20xx年9月6號進(jìn)入南京祿口國際機場(chǎng)工作，在安檢一線(xiàn)也干了三個(gè)年頭，已考取了安檢中級證書(shū)。作為一名安檢員，xx始終如一的堅持做好每一個(gè)細節，有時(shí)對于旅客的不滿(mǎn)與不理解，他總是善于用親切的語(yǔ)氣和暖暖的笑容緩解旅客的'焦躁的心�！鞍矙z是件細活，急不得，只有把每件事做好做細，才不會(huì )出現安全差錯”，他經(jīng)常這樣說(shuō)。20xx年暑運保障期間，機場(chǎng)客流量屢創(chuàng )新高，安檢員工們每日都承擔著(zhù)高強度壓力，一上崗就是數個(gè)小時(shí)的連續工作，喝水吃飯都都沒(méi)有時(shí)間，作為一名共產(chǎn)黨員，xx以身作則，在科里人員緊缺的時(shí)候，總是放棄自己的休息時(shí)間連續多日參與加班。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料9
現任白城機場(chǎng)公司安檢護衛部經(jīng)理兼應急救援中心經(jīng)理、白城機場(chǎng)公司黨群助理，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。
小林已有28載的民航職業(yè)生涯，在長(cháng)白山機場(chǎng)和白城機場(chǎng)安檢護衛部任職期間，他帶隊伍、育新人，牢記各級領(lǐng)導重托和自己肩負的使命，以堅強的意志戰勝了新設施、新崗位和新環(huán)境挑戰，全身心地投入到機場(chǎng)的建設發(fā)展中。
“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親”。思鄉之情，念鄉之意，是每個(gè)中華兒女扯不斷的柔情。闔家團圓，歡聚一堂是每個(gè)異鄉客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性，工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國家財產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛和服務(wù)保障工作，他在工作和家庭之間，毅然決然地選擇了前者。多年來(lái)，他放棄探親休假，堅守在心愛(ài)的工作崗位上。寒來(lái)暑往，陪伴他的`不僅有緊張繁重的工作任務(wù)，也伴隨著(zhù)孤獨、病痛和對家庭的向往與虧欠，但他深知自己的責任和使命，不僅沒(méi)有消極、抱怨，反而更加堅定地追求卓越，在十九大安全保障期間，他奮戰在安保第一線(xiàn)，“零失誤”地圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。
小林始終立足崗位，勤奮工作，盡職盡責，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿(mǎn)腔熱忱，獻出了全部真誠，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神，在員工心中樹(shù)立了良好形象。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料10
xx是旅檢一科的帶班長(cháng)，技師職稱(chēng)，考評員。20xx年退伍后進(jìn)入南京機場(chǎng)安檢部門(mén)，一干就是15個(gè)年頭。這15年時(shí)間里，他兢兢業(yè)業(yè)堅守在安檢一線(xiàn)崗位，憑著(zhù)嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)，高超精湛的工作技能，帶領(lǐng)分隊成員查獲大量違禁物品，多次受到機場(chǎng)公司及安檢部的獎勵。他還是個(gè)熱心的人，分隊員工們都愿意與他親近，說(shuō)心里話(huà)，他也愿意為大家排憂(yōu)解難。經(jīng)常與分隊隊員談心，無(wú)論是工作還是生活上的事，他總會(huì )當成自己的.事，盡心盡力為大家提供力所能及的幫助。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料11
現任安全檢查部旅檢一科通道長(cháng)、“君子蘭”班組班組長(cháng)，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司“五一巾幗標兵”稱(chēng)號，吉林機場(chǎng)集團“服務(wù)標兵”稱(chēng)號，20xx年獲吉林機場(chǎng)集團“優(yōu)秀班組長(cháng)”稱(chēng)號。
20xx年，她參加了杭州G20峰會(huì )保障任務(wù)，事關(guān)國家政治外交大局和國際形象，保障任務(wù)挑戰多、風(fēng)險大、任務(wù)繁重。她和共同執勤的同事們，在西湖邊的簡(jiǎn)易帳篷里，兩個(gè)崗位、5名安檢員、24小時(shí)堅守，白天氣溫持續37度以上，酷暑難耐，到了晚上，蚊蟲(chóng)開(kāi)始肆虐橫行，每天的三餐盒飯都是在倒班短暫休息中匆忙吃完。面臨惡劣環(huán)境和重重壓力，她和她的同伴們頂住壓力出色完成了28天的保障任務(wù)。
作為“君子蘭”班組班組長(cháng)，她全面負責“君子蘭”班組的'各項工作。為了夯實(shí)班組基礎，提升班組管理效能，她常常利用休息時(shí)間梳理和完善班組規章制度，思考班組創(chuàng )新改革的方法，設計班組活動(dòng)和文化展示區。多少次她在睡夢(mèng)中想到了班組建設的好點(diǎn)子，便馬上起床拿筆記錄下來(lái)；又有多少次因為班組建設面臨的重重難題，她偷偷抹過(guò)眼淚。盡管風(fēng)雨兼程，但她依然咬緊牙關(guān)，奮勇前進(jìn)。努力終有回報，君子蘭班組“1-2-3-4-5”管理創(chuàng )新機制的成功實(shí)踐，得到了業(yè)內人士的高度評價(jià)，叫響了“君子蘭”班組品牌，獲得“全國民航示范班組”、“東北民航安全管理示范班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料12
小侖，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(cháng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動(dòng)大隊21年四月份內部體制改革以來(lái)，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小侖多次與騰訊客服對接，期間小侖利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀(guān)察，挽救受害司機
某年某月份，小侖跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，小侖急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的.話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起小侖當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，小侖一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，小侖以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的小侖帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小侖只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小侖從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料13
早上6點(diǎn)10分，一個(gè)忙碌的身影，來(lái)回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準備營(yíng)養而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。
一年多來(lái)，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著(zhù)手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
想老師所想，為教職工增設早晚餐服務(wù)
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開(kāi)始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒(méi)有辦法解決晚飯問(wèn)題，要么餓著(zhù)肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣(mài)，不利于身體健康。譚經(jīng)理向學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導反映了這個(gè)情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)康美苑的員工，合理調配工作時(shí)間，沒(méi)有增加人員，康美苑開(kāi)始了晚餐服務(wù)。
重大節日送紀念品，為老師表關(guān)懷
為了營(yíng)造濃厚的節日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，每個(gè)重大節日來(lái)臨之際，譚經(jīng)理都會(huì )為前來(lái)餐廳就餐的教職工送上一份節日紀念品。禮輕情意重，一份小小的.紀念品，表達了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著(zhù)笑容，心中的滿(mǎn)足感和成就感不言而喻。
研發(fā)新菜式，提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)校的教職工隊伍龐大，教職工來(lái)自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現，康美苑供應的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿(mǎn)足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來(lái)就餐的時(shí)候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領(lǐng)著(zhù)他的團隊，開(kāi)始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚(yú)、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛(ài)，往往一擺上售賣(mài)窗口，很快就被售空�？得涝烦薪拥慕哟�、會(huì )議自助餐，設計上也從普通改為精致；還設計出了具有我校中醫特色的藥膳燉湯套餐。
優(yōu)化設施，改善教職工就餐質(zhì)量
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運送過(guò)來(lái)。這樣的運送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過(guò)關(guān)，影響了飯菜的美觀(guān)和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)反復調研、了解情況，向領(lǐng)導遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣(mài)間等，功能獨立而明確，還添加了部份智能電子設備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動(dòng)手，現炒現賣(mài)，早餐品種從原來(lái)的十多個(gè)添至三十多個(gè)，改善了菜品的質(zhì)量，滿(mǎn)足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣(mài)點(diǎn)到食藥監局承認的規范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。
全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)
譚經(jīng)理就職一年多來(lái)，帶領(lǐng)著(zhù)員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來(lái)之前相比，康美苑的人員配置沒(méi)有增加，每天的營(yíng)業(yè)額增長(cháng)了300%；每天來(lái)吃飯的人數也增長(cháng)了約200人；教職工的贊同感與認可度逐步提高。
本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，前來(lái)康美苑就餐的教職工人數增加，等待時(shí)間明顯延長(cháng)。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時(shí)間，譚經(jīng)理采取了增設供餐窗口、調整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)的問(wèn)題，提高教職工滿(mǎn)意度。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料14
在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)。20xx年及20xx年，米xx工作表現出色，榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營(yíng)銷(xiāo)能手"稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進(jìn)群眾"稱(chēng)號及“旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝單位”稱(chēng)號，榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的大堂經(jīng)理，商場(chǎng)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是務(wù)必的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，米xx注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，尤其是對一些業(yè)務(wù)難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶(hù)來(lái)一次就能解決問(wèn)題。工作中的她努力學(xué)習熟悉銀行知識、業(yè)務(wù)技能、客戶(hù)心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準備。
米xx明白：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)潛力外，還需要良好的服務(wù)意識。主動(dòng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，抓住客戶(hù)心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來(lái)辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，問(wèn)題來(lái)了，她要掛失密碼的.賬戶(hù)并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業(yè)務(wù)要求上，掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動(dòng)，老淚縱橫，說(shuō)自我的兒子突發(fā)腦溢血，剛躲過(guò)危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢(qián)，這該怎樣辦才好。這時(shí)米xx告知老奶奶，我們建行專(zhuān)門(mén)針對您這類(lèi)問(wèn)題帶給上門(mén)服務(wù)，經(jīng)我們核實(shí)狀況后會(huì )盡快為您辦理的。老奶奶滿(mǎn)是感激，業(yè)務(wù)受理成功后多次來(lái)道謝。在這幾年的工作中，米xx為客戶(hù)帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門(mén)服務(wù)，不管是客戶(hù)的網(wǎng)銀問(wèn)題、POS機使用問(wèn)題，還是類(lèi)似于老奶奶的這類(lèi)代理業(yè)務(wù)核實(shí)問(wèn)題，每一次，她都能用真誠感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)贊許。
真誠服務(wù)體此刻每一個(gè)工作細節當中。作為大堂經(jīng)理，往往要第一時(shí)間發(fā)現客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，了解狀況并為客戶(hù)解決問(wèn)題。一次，一位預約取現的男子一大清早來(lái)提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿(mǎn)足客戶(hù)要求。男子態(tài)度強硬粗暴，說(shuō)有急事，非得立即取到不可。但沒(méi)有現金，誰(shuí)都犯難。這時(shí)米xx上前安撫，告訴男子不要著(zhù)急，雖然我們沒(méi)有，但我們還有很多網(wǎng)點(diǎn)，必須幫他解決問(wèn)題。男子平息后坐在等候廳等候，米xx開(kāi)始聯(lián)系其它網(wǎng)點(diǎn)，并一邊與男子聊天，表示對他的著(zhù)急十分理解，臨近年關(guān)，確實(shí)大家都時(shí)間寶貴，男子不好意思了起來(lái)，說(shuō)剛才真是抱歉，確實(shí)工地等著(zhù)用錢(qián)，最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點(diǎn)取現，臨走時(shí)還對米xx說(shuō)多謝。工作中類(lèi)似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發(fā)投訴，米xx也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，更因為確實(shí)地解決了客戶(hù)問(wèn)題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里，米xx一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶(hù)為中心”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料15
現任通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機場(chǎng)集團先進(jìn)工作者稱(chēng)號。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)美麗人生。
20xx年11月，通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負責人的她，用自身特有的耐力和堅韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區四類(lèi)機場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的'工作常態(tài)。因為怕耽誤工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準備，新婚后第三天就投入到工作當中。面對家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機場(chǎng)員工在遇到工作中的問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請教，而她都會(huì )盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著(zhù)一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻的華美篇章。
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