物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料（通用12篇）
在學(xué)習、工作乃至生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料可以起到引導良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵后進(jìn)的作用。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 1
小季，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，讓普通的工作變得不普通；九年來(lái)，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個(gè)腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來(lái)，她自覺(jué)學(xué)習、樂(lè )于探索，在保潔管理、垃圾分類(lèi)、制訂培訓教材等方面的突出成績(jì)，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事的認可。連年被公司評為先進(jìn)員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱(chēng)號。
人生，是一條路，保潔九年，小季以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著(zhù)精彩的人生故事；人生，也是一個(gè)舞臺，保潔九年，小季以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫(xiě)了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養護顯得瑣碎，需要非常細心細致認真的工作態(tài)度，甚至有時(shí)候會(huì )“鉆牛角尖”。每天早上，小季都會(huì )提前到崗，現場(chǎng)了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區域，她都嚴格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過(guò)每一個(gè)細節。平時(shí)她能和員工打成一片，在對待工作上，她處處嚴格要求。每當發(fā)現員工工作失誤，她會(huì )及時(shí)指出，手把手指導，讓人在和風(fēng)細雨中接受批評、改正缺點(diǎn)。
小季所在的行政服務(wù)中心項目部，是崇明區政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而，對物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項目初期，保潔開(kāi)荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，小季堅持做到提前到崗，每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項目現場(chǎng)。對前一天的開(kāi)荒區域進(jìn)行細致檢查，從上往下、由里到外，不放過(guò)區域內任何一個(gè)細節，臺階防滑槽、門(mén)窗框架邊沿、玻璃護欄邊角等不易覺(jué)察部位上各種裝修過(guò)程中的殘留污漬，都逃不過(guò)她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標準地完成了保潔開(kāi)荒任務(wù)。正是憑著(zhù)這種樂(lè )于奉獻、認真負責的工作作風(fēng)，小季為前來(lái)辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運行過(guò)程中，小季發(fā)現前來(lái)辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長(cháng)。針對這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專(zhuān)門(mén)辟出一間母嬰室。小季又從保潔工作角度對母嬰室內部布置提出自己的想法，建議對原設計中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。小季就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細，還心系群眾，體現了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
小季積極帶頭，每次公司承接新項目，都由她負責對保潔崗位進(jìn)行規劃，比如估算保潔面積、預測保潔用時(shí)、規劃保潔線(xiàn)路等，每到一個(gè)新項目，她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項目，對每個(gè)角落進(jìn)行勘查，最終，確認保潔崗位設置、保潔操作程序、設置保潔倉庫等，整個(gè)過(guò)程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者，讓棘手的問(wèn)題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡(jiǎn)單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但小季不怕，不管哪個(gè)項目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著(zhù)力很強的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門(mén)框上，面積較大、且不規則。第二天一大早小季上班時(shí)，見(jiàn)涂料已經(jīng)凝固。見(jiàn)常規方式不能完全去除污漬時(shí)，小季動(dòng)腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過(guò)詢(xún)問(wèn)裝修工人涂料品牌型號，又認真查詢(xún)了該種涂料的相關(guān)資料，仔細分析各種藥水對這種涂料的作用，終于調配出了一種針對性的去污藥水。經(jīng)過(guò)幾次試驗，終于找到了一種不損傷門(mén)框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的小季勤思考、愛(ài)鉆研，使得她最終成為了擅長(cháng)解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問(wèn)題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區開(kāi)展世界級生態(tài)島建設，實(shí)行垃圾分類(lèi)管理后，作為保潔主管的小季，積極參與到這項提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類(lèi)管理初期，政府機關(guān)組織相關(guān)知識培訓，小季主動(dòng)參加。她不但認真學(xué)習垃圾分類(lèi)知識，遇上不懂的地方就及時(shí)請教有關(guān)專(zhuān)家，還通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)各類(lèi)垃圾分類(lèi)原理，很快就掌握了垃圾分類(lèi)的'相關(guān)知識。
隨后，小季將學(xué)到的知識運用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據垃圾分類(lèi)要求，對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調整。行政服務(wù)區各功能區有著(zhù)不同的特點(diǎn)：大廳內以辦事群眾為主，各類(lèi)垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區域濕垃圾相對少些。針對這一特點(diǎn)，她結合分區、分色、分類(lèi)的管理要求，獨創(chuàng )性地提出了對各類(lèi)垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類(lèi)管理中收到了良好效果。
努力終有回報，在小季和同事們的努力推動(dòng)下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺(jué)化、規范化、常態(tài)化，受到了區相關(guān)部門(mén)的表?yè)P。
成績(jì)面前，小季仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類(lèi)工作上，著(zhù)手編制《機關(guān)辦公場(chǎng)所垃圾分類(lèi)培訓教材》，在全公司推廣垃圾分類(lèi)相關(guān)知識，實(shí)現了公司下屬項目全覆蓋，為推動(dòng)崇明區垃圾分類(lèi)工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專(zhuān)、尋突破。九年中，她編寫(xiě)了《保潔崗位基礎培訓》、《室內保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養課程》和《保潔禮儀培訓》等培訓教材，有效地為公司培養了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來(lái)發(fā)展作出了較為突出的貢獻。
小季九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感，演繹的是執著(zhù)敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 2
xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影�！坝星蟊貞�、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著(zhù)想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，xx贏(yíng)得了大多數業(yè)主的認可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)篮崾�，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的'衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱(chēng)號火了整個(gè)辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢(xún)結果通過(guò)短信、電話(huà)或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì )少于120戶(hù)。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì )如此，特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調解決并復查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏(yíng)得業(yè)主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著(zhù)大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 3
小鵬，男，漢族，1993年1月出生，安徽亳州人，畢業(yè)于西南大學(xué)。目前主要負責東方名府玖著(zhù)小區的物業(yè)管理工作。20xx年11月加入亳州市宜居物業(yè)管理有限公司，工作中勤勤懇懇，主動(dòng)擔當。20xx年就職于科技創(chuàng )新園項目部，其間完成科技創(chuàng )新園項目的消防改造、外墻維修、樓層衛生間維修、窗戶(hù)加固等工程維修。20xx年就職于消防支隊、亳州市自來(lái)水公司第三水廠(chǎng)、亳州市市場(chǎng)監督管理局等項目，其間受業(yè)主單位委托完成亳州市消防支隊先進(jìn)支隊評選保障任務(wù)，參與各業(yè)主單位文明創(chuàng )建評選服務(wù)任務(wù)，評選名次靠前，受到業(yè)主單位的一致好評。20xx年就職于東方名府營(yíng)銷(xiāo)中心項目，其間主動(dòng)擔當、創(chuàng )新作為，打造亳州市一流案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標準。20xx年至今就職于東方名府玖著(zhù)小區項目，其間順利完成東方名府玖著(zhù)小區項目的前期承接查驗、項目組建籌備工作，完成東方名府玖著(zhù)小區的交付工作，目前交付1150戶(hù)，小區交付率90%。
良好的思想覺(jué)悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職做起，不斷加強學(xué)習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到在勤勤懇懇的工作中要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無(wú)論做什么工作都能擺正自己與上級、同事的關(guān)系，把實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導的安排和開(kāi)創(chuàng )工作新局面，不斷振興公司發(fā)展緊密地結合起來(lái)，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個(gè)人得失。
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著(zhù)他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、堅持不懈加強理論學(xué)習、提高理論素質(zhì)。
2、深入生活，了解掌握工作的實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據。
3、珍惜團結、維護和諧，在工作中我嚴格要求自己，配合領(lǐng)導做好各項工作。
4、注意保持與全體職工經(jīng)常性地溝通，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
5、注意聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，特別是反面或不同意見(jiàn)，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導對我的眾望，公司對我的關(guān)愛(ài)化作工作的動(dòng)力，滿(mǎn)腔熱情地投入到繁忙的工作之中。工作勤奮認真、勤勞奮進(jìn)、不搞特殊化。
能正確落實(shí)安排的各項工作計劃和決策，遵守各項制度。我能按時(shí)完成領(lǐng)導安排的日常任務(wù)，同時(shí)也能積極參與到日常迎檢、檢查的各項工作中去，用自己的一點(diǎn)努力，為各項工作貢獻著(zhù)自己的力量。
做到自重、自省、自警、自勵。我努力做到以下幾點(diǎn)：要自重，就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些與廉潔不相符的事情。要自省，就要經(jīng)常反省自己的'思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警，就要用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。要自勵，就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負公司對我的期望。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 4
光陰似箭，時(shí)光荏苒，轉眼間我已伴隨物業(yè)管理走過(guò)了幾個(gè)春秋。也在各位領(lǐng)導、同事、前輩們的指導、幫助、關(guān)心下逐漸成長(cháng)、成熟起來(lái)，實(shí)現了由初出茅廬到對業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平，勇于面對問(wèn)題迎難而上，提高領(lǐng)導能力。今天，對自己過(guò)去的工作，特別是對在物業(yè)管理處的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧與總結。
在剛剛走進(jìn)物業(yè)管理處時(shí)，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話(huà)說(shuō)：“壓力出成績(jì)”，面對重重困難和難題我并沒(méi)有被困難所嚇倒，而是把它們當成機遇和挑戰迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實(shí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏(yíng)得了成績(jì)和榮譽(yù)。
一、將不斷加強政治和理論學(xué)習作為進(jìn)步的階梯
始終把政治和理論學(xué)習放在首位，不斷加強自身政治和理論學(xué)習。積極主動(dòng)出擊，搜集大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和全國物業(yè)管理相對發(fā)達地區的經(jīng)驗，認真學(xué)習、思考、總結。這一習慣我保持至今，并對我所分管部門(mén)的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，還堅持每月組織科室成員學(xué)習，強化了對黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習，用實(shí)踐鍛煉干部，加強了凝聚力。積極參與上級部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓，考取了全國物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過(guò)多年來(lái)不斷的學(xué)習、充實(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)知識、行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規，因為我認為作為領(lǐng)導干部的政治覺(jué)悟的提高和理論專(zhuān)業(yè)知識的儲備不可或缺的重要性，通過(guò)學(xué)習能達到更新知識，提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。
二、將勇于接受挑戰，不斷創(chuàng )新作為不斷超越自我的動(dòng)力
物業(yè)管理是一項紛繁復雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負責物管小區考核排名、參與各小區業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)、指導成立業(yè)主委員會(huì )工作；企業(yè)和項目的評先評優(yōu)工作；物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、核定工作；物管小區共用設施、設備維修基金的.初審工作；參與項目招投標的評審工作；協(xié)調業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)企業(yè)及開(kāi)發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾；及時(shí)與社區、辦事處、城管大隊、環(huán)衛處、數字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調物業(yè)企業(yè)與政府各部門(mén)的關(guān)系，為物業(yè)企業(yè)排憂(yōu)解難，爭取物業(yè)企業(yè)的合法權益。與此同時(shí)在物業(yè)管理工作中時(shí)刻都存在著(zhù)各種各樣的麻煩和難題，面對問(wèn)題勇于接受挑戰，以不斷創(chuàng )新作為不斷超越自我的動(dòng)力。
1、敢為人先開(kāi)展了老舊小區綜合整治和多管齊下、多類(lèi)并舉的進(jìn)行長(cháng)效管理機制的試點(diǎn)工作，并取得成效。
2、將物業(yè)管理與城市管理有機配合，進(jìn)行構建物業(yè)管理與社區建設良性互動(dòng)機制嘗試，推動(dòng)住宅小區共駐、共建和共創(chuàng )。
3、有效推動(dòng)住宅小區的水、電改造進(jìn)程。
4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問(wèn)題。
5、注重自身學(xué)習，提升管理水平，利用業(yè)余時(shí)間做課件，深入企業(yè)進(jìn)行員工培訓，受到企業(yè)的歡迎和好評。
6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類(lèi)矛盾，維護和諧局面。
三、服務(wù)、指導物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)服務(wù)整體水平
1、指導、監督。堅持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項目例行檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并現場(chǎng)進(jìn)行糾正。每季度召開(kāi)物業(yè)工作調度會(huì )議，并結合城市管理、創(chuàng )衛及創(chuàng )文明城市等相關(guān)要求對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導、督查。同時(shí)定期組織物業(yè)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì )和現場(chǎng)交流活動(dòng)，為物業(yè)企業(yè)間搭建一個(gè)學(xué)習、交流的平臺。
2、培訓。在組織業(yè)主委員會(huì )成員學(xué)習物業(yè)知識的同時(shí)，組織對社區主任、專(zhuān)干進(jìn)行政策指導，以提高社區對小區各項工作的協(xié)調與組織能力。多次組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓，講授政策法規、思想道德、物業(yè)實(shí)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念等課程，進(jìn)一步提高我區物業(yè)服務(wù)整體水平。
四、將團結同志、關(guān)心他人，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶
我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的樸實(shí)但卻至真的道理，一個(gè)人的能力再大也大不過(guò)集體的力量。一個(gè)班子、一個(gè)團隊、一個(gè)集團，團結了、協(xié)作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績(jì)都離不開(kāi)領(lǐng)導、同事的關(guān)心指導、配合協(xié)作。因此，多年來(lái)在工作中時(shí)時(shí)注意團結同志、關(guān)心幫助同志。
首先，我作為物業(yè)處領(lǐng)導班子成員、特別是作為元老級的一位領(lǐng)導干部，處處注意團結其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業(yè)處有一個(gè)團結、和諧、民主的領(lǐng)導班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動(dòng)地承擔一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個(gè)榜樣。
其次，對于科室的同志們，在工作上嚴要求，對年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤，但要求他們必須認識到錯誤，并給改正的機會(huì )。在很多工作中我都會(huì )身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現有同志情緒低落或心情沮喪時(shí)，我都會(huì )主動(dòng)與他們溝通，了解情況，解開(kāi)心結，并盡力為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難。
五、將廉潔奉公，嚴于律己，時(shí)刻以合格的黨員干部的標準要求自己作為最基本的原則
我本人作為領(lǐng)導班子成員之一，在與班子成員搞好團結，注重加強隊伍建設。幾年來(lái)，我一直自覺(jué)遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定，時(shí)刻要求自己做到：
1、按自律規定嚴格要求自己，上級規定不準做的絕對不做，上級要求要求達到的一定達到。不違章、不違紀、不違法，從未接受過(guò)任何人的錢(qián)、財、物。
2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟上不謀取私利；在考慮問(wèn)題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權力。
回首過(guò)去的工作，雖然取得了一些成績(jì)和榮譽(yù)，也得到了大家的認可，可我覺(jué)得我做的還遠遠不夠。榮譽(yù)和成績(jì)只能代表過(guò)去，同時(shí)也是我今后把工作做得更好的動(dòng)力。今后，我將一如既往，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導工作方向，奮斗不息。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 5
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對各種各樣的客戶(hù)，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂(lè )趣，而不是當成任務(wù)去完成，學(xué)會(huì )與客戶(hù)之間主動(dòng)創(chuàng )造溝通交流的機會(huì )，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問(wèn)候，把客戶(hù)當家人，朋友交流，長(cháng)期下來(lái)雙方都會(huì )保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶(hù)開(kāi)心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
2021年2月入職以來(lái)，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運用主動(dòng)跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶(hù)。
2022年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨居老人家人電話(huà)，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著(zhù)急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門(mén)一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說(shuō)明情況。此事得到了業(yè)主的認可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的.肯定與感謝！
諸如類(lèi)似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應，件件有著(zhù)落！
小玲積極樂(lè )觀(guān)、真誠主動(dòng)，對待物業(yè)服務(wù)工作永遠充滿(mǎn)熱情，長(cháng)期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺(jué)管家真不錯，沒(méi)有住都能感覺(jué)到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 6
xx帶著(zhù)一副眼鏡，笑起來(lái)還有一絲靦腆，居民們都親切地管他叫“眼鏡隊長(cháng)”。自20xx年初xx小區立項以來(lái)就一直在這里擔任保安主管一職。他扎根基層14年，工作一貫認真負責，愛(ài)崗敬業(yè)，總是深入工作的第一線(xiàn)。在認真做好巡邏檢查的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注小區的安全狀況。對講機只要一聲通報有安全狀況，他都是第一個(gè)沖到現場(chǎng)。小區居民幾乎沒(méi)有不認識老李的，記者在采訪(fǎng)老李的時(shí)候，居民們見(jiàn)狀紛紛圍了上來(lái)，爭著(zhù)向記者訴說(shuō)老李的種種好。
小區面積大，住戶(hù)多，為了方便業(yè)主，老李就自學(xué)電工操作，并取得了中級證書(shū)。每年秋季，老李還會(huì )主動(dòng)參與小區水景的清洗工作，和工程設備人員一起穿上膠鞋進(jìn)入小區內的景觀(guān)湖內清理湖底淤泥。小區居民、居委干部都知道，有事情找老李，準沒(méi)錯。在該小區的xx年，xx多次獲得xx公安局治安“保衛先進(jìn)”，xx街道“見(jiàn)義勇為先進(jìn)”，xx物業(yè)公司“文明新風(fēng)獎”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)”等各項榮譽(yù)。面對險情迅速出擊
20xx年6月xx日，接到居民報警小區有火警，xx第一個(gè)沖到事故單元，敲開(kāi)還在午睡的業(yè)主家門(mén)，業(yè)主還沒(méi)反應過(guò)來(lái)，他已奮力撲滅窗臺外的火苗。為此，業(yè)主專(zhuān)門(mén)送來(lái)感謝信，此事也得到地區街道的表彰。記者問(wèn)老李：“你沖上去的時(shí)候就不害怕嗎？”老李憨厚地笑笑：“當時(shí)沒(méi)想那么多，業(yè)主的事就是我的事�！�
每次巡查時(shí)若發(fā)現異常情況，他都會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。20xx年4月的`一個(gè)上午，他在巡邏中發(fā)現兩個(gè)老人神情迷茫地左顧右盼，便立即主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)老人是來(lái)走親戚，到了小區里找不到門(mén)牌號了。xx問(wèn)明情況，主動(dòng)送老人到要去的樓幢。一次巡邏中，xx發(fā)現一輛車(chē)子車(chē)門(mén)未鎖，車(chē)內還有若干貴重物品，他在車(chē)前等了十多分鐘還不見(jiàn)有人來(lái)。通過(guò)對講聯(lián)系管理處，查找該車(chē)牌登記的業(yè)主電話(huà)。原來(lái)粗心的業(yè)主下車(chē)時(shí)正巧接了個(gè)電話(huà)，就忘記鎖車(chē)門(mén)了。
20xx年的夏天，酷暑難耐，一名七旬老人焦急地找到管理處，原來(lái)他出門(mén)倒垃圾卻忘帶鑰匙了，進(jìn)不了門(mén)，在太陽(yáng)底下站了一會(huì )兒都快中暑了。xx立即為老人倒了杯涼水，安慰他先休息一會(huì )兒再想辦法。xx則自己來(lái)到老人家樓下查看情況，發(fā)現老人居住在二樓，且窗戶(hù)未關(guān)。在征得老人同意后，老李請設備工拿來(lái)了梯子，爬進(jìn)老人家中打開(kāi)了房門(mén)。要知道，xx當時(shí)也已經(jīng)是57歲的人了。二次裝修嚴格管理
xx還身兼小區二次裝修的管理職責。xx小區是重點(diǎn)小學(xué)的學(xué)區房，租賃比較頻繁，二次裝修頻率高。xx每戶(hù)裝修隊進(jìn)場(chǎng)時(shí)，他必到現場(chǎng)，督促業(yè)主簽訂裝修安全承諾書(shū)，事前交代注意事項，事中觀(guān)察有無(wú)違規操作、有無(wú)破壞承重墻、有無(wú)噪聲擾民現象，事后驗收有無(wú)安全隱患。
一次在二次裝修巡查時(shí)發(fā)覺(jué)一戶(hù)施工隊有破壞承重墻的“苗子”，他立刻進(jìn)行制止，隨后找來(lái)業(yè)主談話(huà)，說(shuō)明厲害關(guān)系和后果的嚴重性。業(yè)主在他的勸說(shuō)下，終于答應放棄原來(lái)的計劃，修改設計圖，及時(shí)避免了一起破壞樓宇承重結構的事件發(fā)生。
保安的崗位平凡而枯燥，xx卻在這個(gè)崗位上一干就是14年，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為保障業(yè)主安居樂(lè )業(yè)而恪盡職守，在平凡的崗位上傾注心血，用踏實(shí)的工作踐行工匠精神，用實(shí)際行動(dòng)續寫(xiě)“最美物業(yè)人”的贊歌。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 7
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì )公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì )”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻工時(shí)1200多個(gè)，“增節創(chuàng )”1.8萬(wàn)余元。2000年起，連續兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號，2002年被評為局處雙文明標兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱(chēng)號。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xxx立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的.方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時(shí)下著(zhù)瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶(hù)xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話(huà)，幾分鐘后xx帶著(zhù)工具趕到現場(chǎng)可xx卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，xx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著(zhù)xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是xx岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民xx家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著(zhù)樓縫流進(jìn)了一樓xx家中，她只好親自登門(mén)求助。xx對家人說(shuō)了聲對不起，換上工衣立即趕往現場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(cháng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地摳出來(lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著(zhù)敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，xx立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著(zhù)兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 8
24小時(shí)手機不關(guān)機，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話(huà)就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務(wù)萬(wàn)象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區的一戶(hù)業(yè)主，來(lái)到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說(shuō)家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書(shū)，所以裝修好后一直沒(méi)有時(shí)間給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無(wú)法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味，小凌欣然應允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會(huì )主動(dòng)去幫業(yè)主把窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動(dòng)。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話(huà)，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現場(chǎng)后看到地面全是積水，業(yè)主正著(zhù)急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現場(chǎng)清理積水，持續了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業(yè)主并引導其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱(chēng)贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺(jué)得，自己的付出得到了業(yè)主的'認可，業(yè)主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺(jué)得有成就感！”
小凌激動(dòng)地說(shuō)，住在萬(wàn)象美物業(yè)管理的小區，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應的管家守護著(zhù)你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來(lái)豐富多彩，但是他們只是萬(wàn)象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬(wàn)象美物業(yè)萬(wàn)花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬(wàn)象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 9
她沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，更沒(méi)有太多的豪言狀語(yǔ)，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值，她就是物業(yè)公司工人勞模小區的一名保潔主管——。
自20xx年11月份進(jìn)入花苑，她只是一名普通的保潔員，每天清掃樓道和園區。當時(shí)的樓道簡(jiǎn)直無(wú)法下腳，每一層樓梯堆滿(mǎn)了裝修廢棄料。為了清理這些建筑垃圾，她一個(gè)個(gè)單元上上下下跑了不知幾遍。薄薄的口罩根本阻擋不了灰塵的侵入，一個(gè)單元下來(lái)，全身落滿(mǎn)灰塵。每天總是早早的來(lái)到自己的工作崗位，直到天黑透了才拖著(zhù)疲憊的身軀回到家中……
20xx年11月份，城小區的幾個(gè)區域交工，公司為了加大新接項目保潔工作的開(kāi)展力度，特意挑選了踏實(shí)能干，工作經(jīng)驗豐富的.她，做前期的開(kāi)荒保潔工作。
初期，小區大量的建筑、裝修垃圾尚未清運，水泥斑點(diǎn)及建筑裝修污漬隨處可見(jiàn)，死角到處是糞便，這些無(wú)疑又加大了工作的強度。面對緊迫的時(shí)間和繁重的工作任務(wù)，她臨危受命，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨。在物管處領(lǐng)導的統一指揮下，她帶領(lǐng)新招聘的4位保潔員工，邊培訓邊工作，加班加點(diǎn)，搶時(shí)間、保進(jìn)度、提效率，硬是只用了10天時(shí)間就使小區基本恢復了原有的面貌。
在那段日子里，她既是一名班長(cháng)又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當遇到臟活、苦活、累活時(shí)，她總是以身作則搶著(zhù)干。
20xx年7月份，隨著(zhù)工人勞模小區的交工，她又來(lái)到了新的小區工作。她深知工人勞模小區系全國最大的xx小區，懷著(zhù)對敬佩之情，下定決心，肩負重任，加班加點(diǎn)帶領(lǐng)保潔班在小區交付前將小區衛生搞好，讓業(yè)主一進(jìn)小區就感受到家的清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標“讓業(yè)主滿(mǎn)意就是我們的服務(wù)標準”。
新的開(kāi)始，新的環(huán)境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區有9棟高層，24部電梯，1500多戶(hù)，地下有700多個(gè)停車(chē)位，環(huán)境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責任的重大與不可推脫的光榮使命。
但是她自知學(xué)歷不高，所以她自費買(mǎi)來(lái)物業(yè)管理類(lèi)的書(shū)籍，在閑暇時(shí)間為自己充電，在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(cháng)，以此來(lái)提高自己的工作能力與效率。
20xx年7月10日將要下班時(shí)間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關(guān)閉的情況下，他帶領(lǐng)人員從步梯趕到33層，當看到水順著(zhù)樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來(lái)往的業(yè)主容易造成危險，要流進(jìn)電梯井也會(huì )造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿(mǎn)頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業(yè)主的贊許聲中默默地收拾工具拖著(zhù)疲憊的身軀離開(kāi)，事后她說(shuō)“為了趕在業(yè)主下班時(shí)間保證電梯正常運行不讓業(yè)主走步梯，咱們累點(diǎn)、晚走會(huì )兒沒(méi)關(guān)系，誰(shuí)讓咱是干這一行的�！�
20xx年10月末即將進(jìn)入供暖期，地下車(chē)庫西區因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車(chē)輛的正常行駛，不及時(shí)清理對車(chē)庫地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領(lǐng)保潔班的員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著(zhù)干凈的環(huán)境，她笑了。
20xx年末，分流轉崗的保潔員正式上崗，進(jìn)入到一個(gè)新的工作崗位。從熟悉到陌生的環(huán)境，使新來(lái)的員工無(wú)所適從，思想上也有很大的波動(dòng)。她就及時(shí)的做她們的思想工作，對她們進(jìn)行保潔崗前培訓，學(xué)習保潔知識，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請電梯班工作人員對保潔進(jìn)行電梯安全知識培訓。對于不同類(lèi)型的員工，區別對待、合理安排、調配員工，充分發(fā)揮她們的能力，引導保潔員合理使用保潔工具，及時(shí)維修工具，杜絕資源浪費。直到后來(lái)親切的和她以姐妹相稱(chēng)。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步，使大家能在工作中及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。在此基礎上，她在微信上建立了“工作溝通平臺”這個(gè)群聊。這個(gè)群的建立，使工作效率大大提高，應對工作中出現的問(wèn)題也能及時(shí)做到防患于未然，她對每位保潔員就像對待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話(huà)也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂(lè )時(shí)刻掛在她的心上。
她的這些努力，領(lǐng)導和同事們都看在眼里，并得到了領(lǐng)導的認可和同事們的一致好評，連年被物業(yè)公司評為“先進(jìn)工作者”。
因為認真、積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導，同時(shí)和業(yè)主的認可；踐行著(zhù)“臟了我一人，干凈千萬(wàn)家”的行業(yè)精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)、勤于奉獻的本色；她把平凡工作當成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標準展現自己！
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 10
20xx年9月，小郭來(lái)到了xx物業(yè)——xx三五期項目，成為一名前臺客服專(zhuān)員，與xx的相遇由此開(kāi)始。自此，她對待工作踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，認真學(xué)習物業(yè)管理知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，及時(shí)辦理手續、服務(wù)周到，報修投訴回訪(fǎng)盡心盡力，一直用自己的熱情感化著(zhù)身邊的每一人。
真誠服務(wù)融化堅冰
初為客服專(zhuān)員，小郭主要負責接待業(yè)主辦理手續和各方面投訴，有時(shí)還要充當業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時(shí)內心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過(guò)，困惑過(guò)，曾捫心自問(wèn)：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，一名業(yè)主因樓上漏水問(wèn)題帶著(zhù)情緒來(lái)到前臺，她一直微笑傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)耐心細致的解釋?zhuān)瑯I(yè)主的情緒漸漸消減了，后來(lái)她聯(lián)系樓上住戶(hù)進(jìn)行維修，問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決，這位業(yè)主拉著(zhù)她的手，真誠的說(shuō)：姑娘，你真正為我們著(zhù)想！頓時(shí)，一股股暖流流淌在她的心間，原來(lái)被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個(gè)相關(guān)部門(mén)協(xié)調，處理業(yè)主反映的問(wèn)題。用專(zhuān)業(yè)和真誠感動(dòng)業(yè)主。每次遇到困難時(shí)，她總會(huì )不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當時(shí)正在年底，前臺賬務(wù)非常繁忙的時(shí)候，時(shí)值月底她卻擔心賬務(wù)無(wú)法按正常時(shí)間節點(diǎn)整好送到財務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室幫助同事整理賬務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報送給財務(wù)部。
在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱
2016年年底，由于工作突出，小郭調入六期整理樓盤(pán)的交付的后期資料，每天她帶著(zhù)大家一起竭盡全力加班加點(diǎn)討論交付面臨的各項問(wèn)題，在交付期間沒(méi)日沒(méi)夜的處理業(yè)主反饋回來(lái)的每一項報修。交房后因為房屋質(zhì)量問(wèn)題每天接待數百人的問(wèn)題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開(kāi)通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業(yè)主，仔細傾聽(tīng)每位業(yè)主反映的問(wèn)題并及時(shí)做好記錄及跟進(jìn)回復工作。這種精神深深的感染著(zhù)身邊的'每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長(cháng)”。在xx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責任心強的人員負責整個(gè)五期前臺工作，這時(shí)她進(jìn)入了領(lǐng)導們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導們的一致認可，再加上她自身的專(zhuān)業(yè)性，開(kāi)始負責該項目前臺的整體工作。
2018年，由于突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過(guò)自己的不斷學(xué)習與努力，既得到了領(lǐng)導的認可，也得到了同事對她的支持！
2018年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動(dòng)請纓解決棘手的房屋維修問(wèn)題，多少次不解決完不下班。由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
項目牛經(jīng)理說(shuō)，白天小郭要接待上百名業(yè)主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個(gè)人又開(kāi)始整理當日的數據報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級還需要輔導功課，使我們學(xué)習的榜樣！她踐行著(zhù)一個(gè)物業(yè)人的責任，把最美的青春獻給了熱愛(ài)的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 11
物業(yè)管理行業(yè)作為現代城市運轉中的重要組成部分，起到了非常重要的作用。而在物業(yè)管理中，個(gè)人先進(jìn)事跡也是非常值得鼓勵和表?yè)P的。本文將從物業(yè)管理中個(gè)人先進(jìn)事跡的意義、案例和可持續發(fā)展等方面展開(kāi)探討，旨在讓更多物業(yè)從業(yè)人員理解先進(jìn)事跡所蘊含的深層意義，從而更好地為業(yè)主服務(wù)。
首先，物業(yè)管理中個(gè)人先進(jìn)事跡的意義。個(gè)人先進(jìn)事跡不僅體現了個(gè)人對工作的熱情和投入程度，更是對整個(gè)團隊的榜樣和旗幟。一個(gè)能夠得到肯定和表?yè)P的個(gè)人先進(jìn)事跡，會(huì )讓其他從業(yè)人員看到成功的希望和未來(lái)的方向，從而更加努力地工作。同時(shí)，個(gè)人先進(jìn)事跡也是對業(yè)主的滿(mǎn)意度和信任度的最好體現，一位優(yōu)秀的從業(yè)人員能夠讓業(yè)主們感受到溫暖和貼心的服務(wù)，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量。
其次，案例分析。在不少物業(yè)小區中，有一些個(gè)人先進(jìn)事跡會(huì )深入人心。比如有一位叫做張師傅的保安，他經(jīng)常為業(yè)主的利益而執著(zhù)，用愛(ài)心和責任心去處理業(yè)主反映的事務(wù)。有一次，小區里來(lái)了一批草藥園藝彩盆，張師傅看到許多業(yè)主都很喜歡，但是卻沒(méi)有地方扔垃圾，于是他自己沒(méi)事就主動(dòng)把垃圾分類(lèi)，保持小區的整潔度。業(yè)主們對他的熱情和真誠表示了感謝，還特地寫(xiě)了表?yè)P信給物業(yè)公司。張師傅的`先進(jìn)事跡在這個(gè)小區里傳開(kāi)了，業(yè)主們心里感到了溫暖和貼心服務(wù)，整個(gè)物業(yè)小區的服務(wù)品質(zhì)也隨之提高了。
最后，關(guān)于可持續發(fā)展。好的個(gè)人先進(jìn)事跡不僅僅是一時(shí)的發(fā)光，還需要能夠持續發(fā)展。這需要物業(yè)從業(yè)人員在工作中不斷努力創(chuàng )新并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使其與時(shí)俱進(jìn)，并不斷提高服務(wù)的水平和品質(zhì)。物業(yè)公司也需要關(guān)注良好的員工激勵政策，從而使其員工心情愉悅，對工作保持積極的態(tài)度。這樣，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量才能夠得到保證，個(gè)人先進(jìn)事跡才能夠成為可持續發(fā)展的基礎。
總之，個(gè)人先進(jìn)事跡在物業(yè)管理中有著(zhù)非常重要的意義。通過(guò)案例分析可以發(fā)現，優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員能夠讓業(yè)主們感受到溫暖和貼心的服務(wù)，讓整個(gè)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到了提升。而對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，好的員工激勵政策和可持續發(fā)展的管理策略也是不可忽視的，這樣才能使物業(yè)服務(wù)不斷進(jìn)步，為社會(huì )提供更好的服務(wù)。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料 12
小孔是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì )公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì )”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻工時(shí)1200多個(gè)，“增節創(chuàng )”1.8萬(wàn)余元。2000年起，連續兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號，2002年被評為局處雙文明標兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱(chēng)號。
今年5月12日8點(diǎn)，小孔接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，小孔立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時(shí)下著(zhù)瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶(hù)小孔下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡诵】准业碾娫?huà)，幾分鐘后他帶著(zhù)工具趕到現場(chǎng)可他卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，他查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，小江拉著(zhù)小孔的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是他岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民他家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著(zhù)樓縫流進(jìn)了一樓他家中，她只好親自登門(mén)求助。他對家人說(shuō)了聲對不起，換上工衣立即趕往現場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(cháng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的`水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地摳出來(lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著(zhù)敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。小孔看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著(zhù)兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛生。今年五四青年節，小孔利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
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