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商場(chǎng)保安崗位工作職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的商場(chǎng)保安崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)保安崗位工作職責1
一、熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守國家法律、法規，負責商場(chǎng)安全防范工作，保障商場(chǎng)管理工作正常運行。
二、秩序管理員上崗前應先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規定著(zhù)裝及佩戴胸卡，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。
三、上崗后，應始終保持良好的精神狀態(tài)。
四、文明服務(wù)、禮貌待人、規范用語(yǔ)，上崗期間不得與商戶(hù)及顧客有任何爭吵。
五、嚴格按照規定的時(shí)間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶(hù)閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、熟悉商場(chǎng)內消防設施、設備的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現隱患及時(shí)上報。
七、在巡邏中發(fā)現形跡可疑的人，應立即對其進(jìn)行查詢(xún)，對發(fā)現推銷(xiāo)人員在商場(chǎng)內散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現象要及時(shí)進(jìn)行制止。
八、如遇到商場(chǎng)內商戶(hù)裝修，巡邏員應查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設施及有無(wú)火災隱患等現象，如有違反上述規定的'現象應及時(shí)處理或上報商場(chǎng)辦公室。
九、應妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償。
十、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預案進(jìn)行處理。
十一、根據商場(chǎng)規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間按時(shí)開(kāi)門(mén)、閉門(mén)。
十二、遇到火險及其它事故應迅速撲救或采取其它有效措施保護好現場(chǎng)并及時(shí)上報，如因臨陣退縮而導致嚴重后果的將依法追究相應責任。
十三、認真填寫(xiě)值班日志，不得將值班日志撕頁(yè)或擅自改動(dòng)。
十四、隨時(shí)保持高度警惕，要堅持巡視管轄區域，堅決杜絕不安全隱患，發(fā)現異常情況要及時(shí)處理或匯報。
十五、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
商場(chǎng)保安崗位工作職責2
1、商場(chǎng)公共區的管理
1）掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護商場(chǎng)區域的秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時(shí)報告。
2）重點(diǎn)保護珠寶柜、名表行、古董柜等。
3）提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊，盜竊或詐騙財物的人員。
4）保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜內。
5）對租賃商場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的廠(chǎng)家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)原則上在晚上10點(diǎn)以后進(jìn)行，否則保安員有權給予阻攔。
2、對停車(chē)處及"的士"的管理
1）大廈停車(chē)場(chǎng)交通、治安、收費均由保安部負責，任何車(chē)輛的司機都必須服從車(chē)場(chǎng)工作人員的管理。
2）大廈停車(chē)場(chǎng)是收費公共停車(chē)場(chǎng)，只提供停車(chē)方便，不負責保管，只占位停車(chē)的車(chē)輛（排隊候客的出租車(chē)除外）均應照章交費，亂停亂放的車(chē)輛酌情給予處理。
3）保安部派崗，只有經(jīng)考核、結業(yè)并持有"調度證"的人員才有權對大堂前的客人用車(chē)進(jìn)行調度。
4）出租車(chē)輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶活拉客。
5）調度員不得與出租車(chē)司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現從嚴處理。
6）凡違反大廈管理規定的出租車(chē)司機，保安部將給予批評教育或處罰，甚至宣布為"不受歡迎的人"。
7）保安員應維護好車(chē)場(chǎng)的秩序，看好停放的車(chē)輛，以防止造成損失。
8）遇有重大活動(dòng)時(shí)，停車(chē)場(chǎng)中的任何車(chē)輛都應該避讓活動(dòng)的`車(chē)輛，確�；顒�(dòng)的安全。
9）嚴禁出租車(chē)司機使用大廈內部的電話(huà)或設施。
10）制定停車(chē)場(chǎng)管理辦法、收費標準及范圍。
3、對商場(chǎng)突發(fā)事件的管理
1）保安部對火災等事件制定"應急處理方案"，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無(wú)條件的聽(tīng)從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導的指揮調動(dòng)。
2）員工一旦發(fā)現可疑情況及各類(lèi)違法犯罪分子的活動(dòng)，有責任立即報告保安部。
3）大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護好現場(chǎng)，除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現場(chǎng)。
4）當公安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，保安員和員工應積極配合。
商場(chǎng)保安崗位工作職責3
1.商店貴重物品的保存應由專(zhuān)人負責,每天營(yíng)業(yè)前從保險柜中取出,清點(diǎn)數量后方可放入柜臺銷(xiāo)售。營(yíng)業(yè)結束后由專(zhuān)人清點(diǎn)后鎖入保險柜。營(yíng)業(yè)員(制度職責大全營(yíng)業(yè)員)服務(wù)員隨時(shí)留意貴重商品數量,以免丟失、被盜或損壞。易損壞商品在出、入柜時(shí)要輕拿輕放。
2.存放貴重商品的保險柜嚴禁存放私人物品,保險柜的鑰匙應由專(zhuān)人負責。
3.做好詳細交接班記錄,負責人要在記錄上簽字。交接班時(shí),應將商品交接清楚,如發(fā)現損壞或丟失要及時(shí)報告上級并詳細記錄。下班人員要在清點(diǎn)商品、交接鑰匙、核對無(wú)誤的情況下,再向下一班人員傳達領(lǐng)導交辦的`任務(wù)以及安全提示,方可離開(kāi)工作崗位。
4.商場(chǎng)保安員和服務(wù)員應經(jīng)常檢查大門(mén)、柜臺的鎖是否牢靠。
5.與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的物品存放在指定的隱蔽位置,不得隨意亂放。
6.兩班交接時(shí),柜臺及商場(chǎng)大門(mén)鑰匙要有交接記錄。營(yíng)業(yè)結束后應鎖好柜臺,將柜臺鑰匙交負責人,同時(shí)鎖好商場(chǎng)大門(mén),將鑰匙交到總服務(wù)臺收銀處保管。
7.營(yíng)業(yè)結束后貨款與銷(xiāo)售xx要核對無(wú)誤。服務(wù)員要填寫(xiě)日銷(xiāo)售明細帳,并與銷(xiāo)售票核對無(wú)誤。然后清點(diǎn)在柜商品,將清點(diǎn)商品情況寫(xiě)入交接班記錄。
8.商品部庫房要嚴格執行庫房管理規定,嚴禁在庫房?jì)任鼰�、�?huì )客。
9.對出入庫商品要嚴格按規定填寫(xiě)出入庫單。對入庫商品要做到手續清楚、貨款一致、帳物相符。對入庫商品要按規定逐項驗收做好商品保管;商品出庫時(shí)要認真核對出庫單。
10.營(yíng)業(yè)結束后,應檢查室內電燈是否關(guān)閉,空調是否關(guān)掉,柜臺是否鎖好。
商場(chǎng)保安崗位工作職責4
一．公共用語(yǔ)
1．對顧客光臨本商場(chǎng)時(shí)應說(shuō)“歡迎光臨”。
2．對上級領(lǐng)導和外賓參觀(guān)時(shí)應立正相迎并說(shuō)“歡迎光臨”“多謝指導”。
3．接待商戶(hù)或顧客投訴或報案時(shí)應說(shuō)“先生/小姐，請問(wèn)有什么事可以幫你”待查明情況后說(shuō)“請稍等”。待解決好后告知處理的結果。
4．當發(fā)現商鋪或顧客有異常情況時(shí)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)“先生/小姐發(fā)生什么事啦！需要幫忙嗎？”離開(kāi)時(shí)說(shuō)“對不起，打擾了�！�
5．對車(chē)輛超高或者非營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)主說(shuō)：“您好，您的車(chē)輛超高（大）我們車(chē)場(chǎng)不能為您服務(wù)，請您停到別的.地方”或者說(shuō)“您好，非營(yíng)業(yè)時(shí)間，此車(chē)場(chǎng)不能停車(chē)，請您停到別的地方。
二．車(chē)場(chǎng)管理員服務(wù)用語(yǔ)
1．對違章車(chē)主不按出入口方向行駛的車(chē)輛說(shuō)：“先生/小姐，請您按“出口”或“入口”規定方向行駛，并講“謝謝合作”！
2．對違章停車(chē)者說(shuō)：“對不起，消防通道或者說(shuō)通行車(chē)道禁止停車(chē)，謝謝合作！”
3．對車(chē)場(chǎng)閑雜人員說(shuō)：“您好，為了確保您的安全，請您不要在車(chē)場(chǎng)逗留”。
三．收費員工服務(wù)用語(yǔ)
1．沒(méi)收費情況收IC卡時(shí)說(shuō)：“您好或歡迎光臨”，離開(kāi)時(shí)說(shuō)“祝您一路順風(fēng)”。
2．收費情況下出車(chē)時(shí)應說(shuō)：“您好，您的車(chē)位使用費是x元，這是您的發(fā)票，需要找零錢(qián)時(shí)應講：“收您x元”，和“找您x元�！边@是您的停車(chē)發(fā)票。
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