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索賠員的簡(jiǎn)單崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的索賠員的簡(jiǎn)單崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
索賠員的簡(jiǎn)單崗位職責1
1、負責對廠(chǎng)家舊(備)件的.索賠、鑒定工作;
2、按照廠(chǎng)家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續;
3、按照保修程序鑒定故障車(chē)輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;
4、按規定格式填寫(xiě)保修數據、整理匯總相關(guān)索賠單據，歸檔妥善保管;
5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠(chǎng)方要求分組、分類(lèi)管理;
6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息，與廠(chǎng)方和相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效溝通 ;
7、負責保修索賠款回款銷(xiāo)賬工作。
索賠員的簡(jiǎn)單崗位職責2
1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠(chǎng)家下達的客戶(hù)滿(mǎn)意度指標并不斷提升;
2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務(wù);
3、收回索賠件，按照相關(guān)規定做好記錄、標識、保管等管理工作;
4、負責定期與財務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準確性
5、負責品牌項目索賠件數據統計、分析，編制各項報表并上報;
6、負責客觀(guān)真實(shí)的.開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級匯報工作狀況;
7、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén);
8、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。
索賠員的簡(jiǎn)單崗位職責3
1、 熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;
2、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的.鑒定，保證索賠的準確性;
3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息;
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;
5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回;
6、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。
索賠員的簡(jiǎn)單崗位職責4
1、熟悉東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
3、負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務(wù)。
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5、負責在東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。
6、負責按東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運。
7、負責客觀(guān)真實(shí)的'開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。
8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。
9、積極向客戶(hù)宣導東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司的索賠條例。
10、完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
索賠員的簡(jiǎn)單崗位職責5
1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶(hù)的保修申請;
2、按照索賠件管理標準對索賠件進(jìn)行判定;
3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進(jìn)行鑒定;
4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);
5、索賠相關(guān)文件及數據資料的存檔管理
6、協(xié)助與廠(chǎng)家索賠結算，并跟蹤后續相關(guān)問(wèn)題;
7、負責協(xié)助廠(chǎng)家分析解決現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題;
8、負責對索賠工作進(jìn)行總結和改進(jìn)。
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