索賠員崗位職責

　　在當下社會(huì )，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的索賠員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

索賠員崗位職責1

　　1、熟悉東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的`準確性。

　　3、負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務(wù)。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運。

　　7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

　　9、積極向客戶(hù)宣導東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司的索賠條例。

　　10、完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責2

　　計劃員職位職責規定

　　1.需求計劃調控；

　　2.制定企業(yè)生產(chǎn)安排，引導車(chē)間計劃員合理調度；

　　3.制定生產(chǎn)能力計劃，預先提交人力資源和設備需求；

　　4.維護MRP體系，保證物料計劃精準，并與物料買(mǎi)手溝通物料需要；

　　5.確�？蛻�(hù)交貨需求得到滿(mǎn)足，監管存貨狀況以及訂單按時(shí)入庫。

索賠員崗位職責3

　　一、熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務(wù)。

　　四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、負責在授權公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運。

　　七、負責客觀(guān)真實(shí)的`開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

　　八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

　　九、積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。

　　十、完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責4

　　1、按照主機廠(chǎng)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

　　2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶(hù)解釋索賠條款，確保用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、協(xié)助財務(wù)人員確認索賠款項到帳與否

　　4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的'準確性

　　5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機廠(chǎng)開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負責統計和傳遞相關(guān)信息

索賠員崗位職責5

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養配件索賠、正常維修車(chē)輛配件的索賠工作。

　　2、了解公司車(chē)輛銷(xiāo)售情況，并做到客戶(hù)跟蹤，隨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通。

　　3、保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6：00到6：30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據丟失或損壞的，后果自負。

　　4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)正當利益，負責對客戶(hù)的解釋工作。

　　5、將索賠件及時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與工廠(chǎng)結算首保和三包費用。

　　6、與生產(chǎn)廠(chǎng)家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

　　7、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的`時(shí)間；

　　8、具備較強的說(shuō)服能力，懂得三包單據的填寫(xiě)；

　　9、對舊件的回收歸放；

　　10、熟悉所銷(xiāo)售車(chē)輛的索賠信息及索賠流程；

　　11、負責每臺索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作；

　　12、負責索賠件保管工作；

　　13、負責索賠零配件上標簽工作；

　　14、負責填寫(xiě)、打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作；

　　15、負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作；

　　16、負責各類(lèi)信息傳遞工作。

　　17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；

　　18、熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車(chē)輛的三包鑒定工作；

　　19、根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；

　　20、負責售后維修站與廠(chǎng)家各種費用的結算工作。

索賠員崗位職責6

　　1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠(chǎng)家下達的客戶(hù)滿(mǎn)意度指標并不斷提升;

　　2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務(wù);

　　3、收回索賠件，按照相關(guān)規定做好記錄、標識、保管等管理工作;

　　4、負責定期與財務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的'準確性

　　5、負責品牌項目索賠件數據統計、分析，編制各項報表并上報;

　　6、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級匯報工作狀況;

　　7、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén);

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

索賠員崗位職責7

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1.建立供應商二次索賠流程；

　　2.通知供應商及時(shí)進(jìn)行二次索賠的確認工作；

　　3.負責二次索賠業(yè)務(wù)開(kāi)展、推進(jìn)工作；

　　4.制定二次索賠單填寫(xiě)、發(fā)送、簽收等；

　　5.負責二次索賠結算臺賬的登記工作；

　　6.負責與財務(wù)二次索賠單的.交接工作；

　　7.完成二次索賠記錄的存檔工作；

　　8.負責抵扣工資的落實(shí)和解釋工作；

　　9.負責二次索賠舊件返供應商發(fā)運、包裝及到貨簽收工作；

　　10積極完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)以上文化水平；

　　2.熟悉汽車(chē)構造，有三年以上的汽車(chē)維修工作經(jīng)驗；

　　3.具有分析判斷、鑒定汽車(chē)故障的工作能力；

　　4.能夠熟練使用計算機；

　　5.熟練駕駛汽車(chē)，具有駕照。

索賠員崗位職責8

　　1。熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象；

　　2。認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3。按照一級轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的'填報，索賠舊件管理等；

　　4。積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題。

索賠員崗位職責9

　　1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例及與質(zhì)量擔保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

　　2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的上海大眾故障車(chē)輛進(jìn)行檢查，并進(jìn)行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關(guān)規定為用戶(hù)車(chē)輛辦理質(zhì)量擔請;

　　3、按照上海大眾有關(guān)規定及時(shí)填報質(zhì)量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

　　4、向經(jīng)銷(xiāo)商管理者遞交質(zhì)量擔保服務(wù)工作月度報告;

　　5、主動(dòng)搜集并反饋有關(guān)車(chē)輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

　　6、積極向用戶(hù)宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用、技術(shù)方面的.咨詢(xún)服務(wù)。

索賠員崗位職責10

　　1、熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象；

　　2、認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3、按照一級轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；

　　4、積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；

　　5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；

　　6、定期整理和妥善保存所有的`索賠檔案；

　　7、在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。

　　8、上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

索賠員崗位職責11

　　1、負責對廠(chǎng)家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

　　2、按照廠(chǎng)家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續;

　　3、按照保修程序鑒定故障車(chē)輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

　　4、按規定格式填寫(xiě)保修數據、整理匯總相關(guān)索賠單據，歸檔妥善保管;

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠(chǎng)方要求分組、分類(lèi)管理;

　　6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息，與廠(chǎng)方和相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效溝通 ;

　　7、負責保修索賠款回款銷(xiāo)賬工作。

索賠員崗位職責12

　　職位描述:

　　1、有良好的'產(chǎn)品知識和汽車(chē)診斷技能,1年以上服務(wù)顧問(wèn)/維修接待工作經(jīng)驗。

　　2、良好的語(yǔ)言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;

　　3、熟悉車(chē)間工作流程,有駕照會(huì )開(kāi)車(chē)。

　　4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。有保險公司工作經(jīng)驗。

索賠員崗位職責13

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作

　　4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家結算三包費用。

　　5、與廠(chǎng)家的'索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

　　6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責14

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作；

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據；

　　3、在堅持三包原則的'基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作；

　　4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家的結算三包費用；

　　5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通；

　　6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時(shí)間；

　　7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置；

　　8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作；

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

索賠員崗位職責15

　　1、 熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　2、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的.鑒定，保證索賠的準確性；

　　3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息；

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；

　　5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回；

　　6、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

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