健康助理崗位職責

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的健康助理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

健康助理崗位職責1

　　職責:

　　1、負責院內客戶(hù)就診的指引與服務(wù);

　　2、負責院內的各項協(xié)助服務(wù);

　　3、處理現場(chǎng)客戶(hù)的咨詢(xún),投訴和業(yè)務(wù)辦理;

　　4、vip客服陪診服務(wù);

　　5、負責患者、客戶(hù)的`意見(jiàn)收集,及時(shí)上報;

　　工作要求:

　　1、粵語(yǔ)和普通話(huà)流利;

　　2、溝通表達水平良好,活潑開(kāi)朗,具良好的服務(wù)意識及禮儀;

　　3、有從事過(guò)醫療服務(wù)行業(yè)、分診、客戶(hù)服務(wù)者經(jīng)驗優(yōu)先

健康助理崗位職責2

　　職位描述:

　　1、執行健康管理計劃,主要安排客戶(hù)體檢、定期檢查、健康指導、干預等。

　　2、接受客戶(hù)日常健康咨詢(xún);

　　任職資格:

　　1、醫學(xué)護士等相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2、具備良好的'服務(wù)理念和客戶(hù)意識,能帶領(lǐng)團隊開(kāi)展高端客戶(hù)的維護工作;

　　3、有良好的溝通表達能力,有事業(yè)心

　　4、有在醫院、體檢中心、咨詢(xún)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

健康助理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責400熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng),針對醫療服務(wù)回答客戶(hù)咨詢(xún)、以及電話(huà)回訪(fǎng)工作,并做好記錄

　　2、為公司合作機構客戶(hù)提供體檢預約以及咨詢(xún)服務(wù)

　　3、為客戶(hù)提供健康醫療支持,協(xié)助客戶(hù)在公司的合作醫療機構或其他醫療機構順利就醫

　　4、提供優(yōu)質(zhì)的`保險直付服務(wù),包括:資料審核、發(fā)出、回款管理、催款及協(xié)調工作

　　5、開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,填寫(xiě)客戶(hù)滿(mǎn)意度報告,總結改進(jìn)措施,并積極落實(shí)

　　6、負責新員工的帶教和培訓

　　7、服從工作安排,積極參加公司業(yè)務(wù)培訓

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或從事過(guò)醫療健康服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者可適當放寬要求

　　2、普通話(huà)標準,思維清晰,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力和溝通能力

　　3、服務(wù)意識強,具有責任心、同理心和良好的團隊合作精神

　　4、打字輸入熟練,并熟練運用excel,word等辦公軟件

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