【推薦】助理崗位職責
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
助理崗位職責1
PMC五金、電子、包材倉管
1、進(jìn)廠(chǎng)材料點(diǎn)收及不合格品退回。
2、材料發(fā)放批號管制，余料提報。
3、庫位規劃、整理與安全維護。
4、滯料及有價(jià)值廢品之庫存提報。
5、提供有關(guān)庫存動(dòng)態(tài)資料。
6、每月庫存重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)與帳務(wù)核對。
7、服從上級安排，對倉庫工作負責，指導下屬規范作業(yè)
助理崗位職責2
1、 負責各種零件計劃的制定；
2、 負責領(lǐng)料打單及配件的`入庫、出庫；
3、 清楚各種常用零件的庫存量及用量，協(xié)助主管編制訂貨單；
4、 負責保管整理核對各種單據工作；
5、 保持庫房?jì)鹊那鍧嵳R，負責庫房的安全工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉工具資料管理知識；
3、熟悉4S店基本流程。
助理崗位職責3
1、了解公司產(chǎn)品，運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺和電話(huà)資源，開(kāi)發(fā)客戶(hù)；
2、運用博客，論壇，社區，郵件，QQ群，微信等方式做網(wǎng)絡(luò )推廣；
3、利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺獲取客戶(hù)資源，了解客戶(hù)需求，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
4、服從公司領(lǐng)導的安排，完成上級安排的其他工作。
5、可以承受一定壓力及工作強度，具備一定金融產(chǎn)品知識，及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
助理崗位職責4
職位描述
崗位職責：
1、負責辦事處行政相關(guān)事務(wù)處理；
2、統計、整理并核對各種業(yè)務(wù)信息，制作相關(guān)報表；
3、負責傳達各部門(mén)的相關(guān)工作；
4、管理客戶(hù)資料，并定期進(jìn)行更新及完善；
5、完成經(jīng)理下達的各項任務(wù)。
任職要求：
1、 專(zhuān)科以上學(xué)歷，人力資源、行政等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 ；亦可接收應屆生、在校生及兼職；
2、 年齡18—30歲，形象氣質(zhì)佳；
3、 工作負責、主動(dòng)、干練、反應靈敏，具有敬業(yè)精神及良好的'職業(yè)道德；
4、 具備良好的語(yǔ)言表達溝通能力和團隊合作精神；
5、 熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件。
助理崗位職責5
1、公關(guān)意識
所謂公關(guān)意識，是一種自覺(jué)用公共關(guān)系理論和原則指導自己思維和行動(dòng)的觀(guān)念，又稱(chēng)“公關(guān)觀(guān)念”�？偛妹貢�(shū)只有具備較強的公關(guān)意識，才能協(xié)調好各方面關(guān)系，充分發(fā)揮好輔助協(xié)調作用，以達到提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹(shù)立良好形象的目的�？偛妹貢�(shū)公關(guān)意識的培育，不僅要注重培養樹(shù)立單位良好形象的意識外，還要有一個(gè)廣結良緣的意識，即要盡可能發(fā)展廣泛的橫向聯(lián)系網(wǎng)，以取得更多的支持和幫助。剛進(jìn)入社會(huì )的青年學(xué)子在公關(guān)意識方面肯定是很薄弱的，需要慢慢培養的培養和積淀。
2、輔助角色意識
總裁秘書(shū)的角色意識，是指總裁秘書(shū)對自己所擔任角色的社會(huì )地位以及由這一地位所決定的職責的認識與體會(huì )，具體而言，總裁秘書(shū)角色的主要行為特征就是輔助總裁管理，為總裁提供綜合服務(wù)�？偛妹貢�(shū)角色的本質(zhì)性就在于輔助性，因為沒(méi)有總裁，就不會(huì )有總裁秘書(shū)，因此總裁秘書(shū)應該以高度的責任感去輔助總裁進(jìn)行管理和決策。由于總裁秘書(shū)承擔著(zhù)承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內外的職能，總裁秘書(shū)的任何一種不負責任的工作態(tài)度都會(huì )對總裁的工作造成負面的影響，影響總裁和公司的聲譽(yù)，因此輔助角色意識的背后還需要高度的'責任感。
3、進(jìn)諫、規勸意識
進(jìn)諫和規勸意識，是指總裁秘書(shū)除了對總裁在工作上服務(wù)支持以外，當發(fā)現總裁工作、決策上的問(wèn)題和錯誤時(shí)，要通過(guò)正當的渠道、妥善的方法向總裁反映，以便及時(shí)糾正和處理。
4、現代管理意識
現代管理意識，是指總裁秘書(shū)要具備現代管理的一些基本概念和能力，在我看來(lái)，主要有以下三點(diǎn)很重要的現代管理意識：第一，競爭意識；第二，合作(協(xié)作)意識；第三，效率意識。只有具有競爭意識，才能不斷挑戰自我、超越自我，更好的勝任工作；只有具有和意識，才能更好的協(xié)調和溝通；只有具有效率意識，才能把紛繁復雜的秘書(shū)工作做到在最短的時(shí)間里取得最大的效果。
5、積極學(xué)習意識
積極學(xué)習意識，是指總裁秘書(shū)在工作當中要加強學(xué)習、善于學(xué)習、有強烈的求職欲望，不斷擴充自己的知識面，努力提高各方面綜合素質(zhì)的意識。只要這樣，才能跟上時(shí)代發(fā)展的需要，更好的為總裁提供服務(wù)和決策參考。
6、保密意識
保密意識是由于總裁秘書(shū)經(jīng)常參與重大決策、組織參加重要會(huì )議、保存機密文件資料等活動(dòng)的存在而必須具備的維護總裁和公司利益的基本素養。保密意識一方面是個(gè)人的職業(yè)道德的體現，同時(shí)又是獲得總裁信任所必須的。沒(méi)有保密意識的總裁秘書(shū)，哪一個(gè)總裁秘書(shū)又會(huì )用呢？
7、信息意識
信息意識是指總裁秘書(shū)要主動(dòng)了解各方面情況、掌握動(dòng)態(tài)、發(fā)現問(wèn)題，然后進(jìn)行篩選、處理，綜合分析，進(jìn)而提供給總裁準確有用的信息資料以供決策參考。在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，收集、篩選有用的信息，應該是總裁秘書(shū)時(shí)刻需要做到的，而且信息的質(zhì)與量將極大影響到工作效率的高低。
8、幕后意識
幕后意識是指總裁秘書(shū)的工作由于其輔助性和服務(wù)性，其工作成績(jì)一般不會(huì )獨立完整的顯示出來(lái)，而是附著(zhù)于公司的整體工作成績(jì)和總裁的有效決策之中。因此，總裁秘書(shū)要有“淡泊以明志”的精神境界，掌聲和鮮花與自己無(wú)緣，但仍然要擺正位置、端正態(tài)度，做好自己的工作。
以上幾個(gè)方面是我對總裁秘書(shū)職業(yè)意識的幾點(diǎn)認識，除此之外，總裁秘書(shū)還必須具備敬業(yè)意識、全局意識、吃苦耐勞意識等一般職業(yè)所共有的素養。以上論述的總裁秘書(shū)應該具備的職業(yè)意識，綜合在一塊，就是總裁秘書(shū)的職業(yè)素養，這些職業(yè)素養也許一開(kāi)始并不很充分，需要在工作中不斷積淀，只有這樣，才能做一個(gè)優(yōu)秀的總裁秘書(shū)，才能從優(yōu)秀走向卓越。
助理崗位職責6
1.搜集、整理相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情以及客戶(hù)需求等情況，給銷(xiāo)售代表提供銷(xiāo)售信息;
2.幫助銷(xiāo)售代表聯(lián)系客戶(hù)，發(fā)掘客戶(hù)需求;
3.幫助銷(xiāo)售代表做好客戶(hù)的接待以及溝通工作，負責記錄客戶(hù)或者顧客的投訴并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理;
4.整理銷(xiāo)售資料，管理銷(xiāo)售合同以及其他銷(xiāo)售文件，并且做好歸檔工作;
5.協(xié)助銷(xiāo)售代表做銷(xiāo)售數據的'統計、分析工作，并制作銷(xiāo)售報表;
6.為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，建立與客戶(hù)的良好合作關(guān)系;
7.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
助理崗位職責7
1、協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰略規劃、年度工作計劃、經(jīng)營(yíng)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。
2、負責組織監督、檢查公司管理制度落實(shí)情況，維護內部管理系統正常運行。
3、推進(jìn)公司內部管理制度化、規范化，審定公司組織結構和管理體系。
4、受總裁委托負責召集和主持公司辦公會(huì )議，監督公司各項規劃和計劃的實(shí)施。
5、負責領(lǐng)導、組織公司企業(yè)文化建設和對外宣傳工作。
6、提交公司發(fā)展現狀報告和發(fā)展計劃報告。
7、協(xié)助總裁對公司運作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監督各項管理制度的制定及推行。
8、主導或參與公司重大業(yè)務(wù)的決策和談判等，處理重大突發(fā)事件。
9、負責協(xié)調公司部門(mén)內部、部門(mén)之間的關(guān)系，解決爭議。
10、總裁交辦的其他事務(wù)。
總裁助理工作職責：協(xié)助總裁處理綜合性專(zhuān)題工作及突發(fā)事件。
工作內容：
1、參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策。
2、全面了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況。
3、參與對公司部門(mén)及關(guān)鍵崗位人員的工作業(yè)績(jì)考評。
4、總裁委托進(jìn)行的專(zhuān)題調查工作。
5、協(xié)助總裁的日常行政及管理事務(wù)處理。
6、經(jīng)總裁授權，代表總裁進(jìn)行重大商務(wù)，公共關(guān)系活動(dòng)。
7、完成總裁委托的其他工作。
任職資格：會(huì )計及相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。3年任職經(jīng)驗。
技能技巧：
1、有較強的溝通能力。
2、有較強的文字組織能力。
3、有較強的綜合協(xié)調和公關(guān)能力。
4、有較強的工作能力和綜合管理協(xié)調能力。
5、熟練使用辦公軟件。
工作態(tài)度：
1、工作嚴謹、踏實(shí)，認真
2、形象氣質(zhì)佳
3、有較強的工作責任心和事業(yè)心。
擴展：
如何做好董事長(cháng)助理
首先還是想對董事長(cháng)助理這個(gè)職位做一下簡(jiǎn)單的描述，這樣也有助于我理順下面的寫(xiě)作思路和整體框架的搭建。董事長(cháng)助理在公司的重要程度是毋庸置疑的，助理輔助董事長(cháng)進(jìn)行公司的管理或直接參與部門(mén)或團隊的管理，這便需要該崗位的人要擁有一定的管理水平和快速學(xué)習、迅速適應的能力。因為要全方位的為董事長(cháng)做好服務(wù)性工作，所以該崗位的工作內容彈性較大，事情瑣碎而繁雜，所以該崗位除了具備敬業(yè)意識、全局意識、吃苦耐勞意識等一般職業(yè)所共有的素養外，還應具備以下幾點(diǎn)工作意識才能算是擁有良好的董事長(cháng)助理的職業(yè)素養。
1、 服務(wù)意識
我想把這一點(diǎn)擺在第一位來(lái)說(shuō)，因為我覺(jué)得較強的服務(wù)意識是做好董事長(cháng)助理最重要最根本的職業(yè)素養。
從小的方面來(lái)說(shuō)，就是服務(wù)好董事長(cháng)的日常生活，因為助理跟董事長(cháng)在一起的時(shí)間相對較多，在工作中也是接觸董事長(cháng)的生活相對較多的人，然后我認為服務(wù)好董事長(cháng)日常生活保重董事長(cháng)有一個(gè)健康良好的身體狀態(tài)便是從另一個(gè)角度對董事長(cháng)工作的支持，也絕不是一件可以忽略的小事情。如，保證董事長(cháng)辦公環(huán)境的整潔、衛生，提醒董事長(cháng)按時(shí)就餐，隨同出差時(shí)提醒作息時(shí)間和工作安排，董事長(cháng)生病的時(shí)候提醒按時(shí)吃藥等等。
從大的方面來(lái)說(shuō)，董事長(cháng)角色的主要行為特征就是輔助管理，為董事長(cháng)的管理工作提供綜合性服務(wù)，如收集相關(guān)的資料并進(jìn)行分析為董事長(cháng)決策做服務(wù)，以及收集公司內部重要員工或部門(mén)團隊的業(yè)績(jì)指標等相關(guān)數據，供董事長(cháng)參考了解公司內部運營(yíng)狀況。從這一工作內容來(lái)講，董事長(cháng)助理除了要有很強的服務(wù)意識外還需具備高度的責任感。因為董事長(cháng)助理任何一個(gè)不負責任的工作態(tài)度都有可能給董事長(cháng)造成負面影響，給公司的.聲譽(yù)和形象帶來(lái)影響。
2、管理意識
之前也多次提到過(guò)輔助管理，這便要求董事長(cháng)助理要具備現代管理的一些基本概念和能力。我認為主要還是應該有三點(diǎn)很重要得管理意識：
第一、憂(yōu)患意識，只有時(shí)刻具備憂(yōu)患意識才能承受強大的工作壓力，才能不斷的挑戰自我才能更好的完成工作。
第二、協(xié)作意識，具備協(xié)作的工作意識，這樣做起工作來(lái)才能更好的與同事與部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調和溝通。
第三、快節奏的工作意識，然后前面也提到過(guò)董事長(cháng)助理的工作內容相對繁雜，只有具備快節奏的工作意識，才能把繁雜的工作做到最短時(shí)間里完成并保證取得最好的效果。
3、進(jìn)諫、規勸意識
其實(shí)對做老總助理來(lái)說(shuō)，這是件令人為難的問(wèn)題。所謂人無(wú)完人，董事長(cháng)當然肯定也會(huì )有犯錯誤的時(shí)候，而當我們遇到這種情況的時(shí)候應該怎么辦呢？據理力爭可能會(huì )得罪領(lǐng)導，不聲不響卻又違背了自己的職業(yè)原則。
我只表明我在遇到這些事情時(shí)的做法，當然無(wú)法來(lái)評斷是對或錯。我認為作為一個(gè)公司的董事長(cháng)，在任何時(shí)候，董事長(cháng)的權威都是不可侵犯的，直白點(diǎn)說(shuō)就是保住董事長(cháng)的權威保住董事長(cháng)的面子是尤為重要的，但同時(shí)，以主人翁的工作思想時(shí)刻把公司當做自己的公司來(lái)工作的話(huà)，任何時(shí)候都要堅持公司的利益為第一位。如：之前與老板出去應酬對方是我公司的長(cháng)期合作方，所以整個(gè)飯局的氣氛也顯得較為寬松，那次我坐在老板旁邊，在酒至中旬的時(shí)候對方其中一位領(lǐng)導提出可不可以將他的某一位親戚在我們公司某個(gè)職位，因為關(guān)系的原因安排在自己公司確實(shí)是不太方便，當時(shí)老板就滿(mǎn)口答應，并說(shuō)好像公司市場(chǎng)部缺人，而據我所知，市場(chǎng)部的主管職位在前不久部門(mén)已經(jīng)商討過(guò)人選問(wèn)題并且已有初步結果了。當時(shí)心理雖很著(zhù)急但表面上依然保持平靜，先是小聲插了一句公司市場(chǎng)部好像前段時(shí)間在討論這個(gè)問(wèn)題，不知進(jìn)度如何了，然后就接著(zhù)舉起酒杯佯裝責怪對方說(shuō)好了吃飯的時(shí)候不談公事的，對方領(lǐng)導肯定心有芥蒂不過(guò)礙于合作關(guān)系也沒(méi)多說(shuō)什么，這件事情當時(shí)也就敷衍著(zhù)過(guò)去了�；厝サ穆飞衔揖徒o領(lǐng)導道了歉并對這件事情做了簡(jiǎn)單說(shuō)明，老板也表示諒解并對我的工作給予肯定，其實(shí)老板什么都懂，只不過(guò)有些時(shí)候考慮不是太全面。
助理崗位職責8
1、各項報表完成——日常銷(xiāo)售及管理表格文檔的.制作及提報。
2、店面管理——店面各項物料、資料管理， 售后對接工作、常規工作的完成。
3、配合行政主管完成公司涉及的相關(guān)工作。
任職要求：
1、文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練的操作辦公自動(dòng)化設備和軟件，包括計算機、傳真機、復印機等。
2、具備積極態(tài)度，有執行力，具有計劃、組織、協(xié)調和良好的溝通能力。
3、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
助理崗位職責9
工作職能：
1、負責車(chē)間的運營(yíng)支持，保證生產(chǎn)的`正常運作
2、負責車(chē)間的現場(chǎng)管理，確保生產(chǎn)現場(chǎng)標準化、規范化
3、負責車(chē)間文化活動(dòng)的策劃、組織及宣傳
工作內容：
1、負責車(chē)間BMS&KPI管理
2、負責周邊人力的協(xié)調，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行
3、建立和不斷完善車(chē)間流程規范
4、團隊建設體系及員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)
5、每月組織車(chē)間大掃除及安全大檢查
6、負責組織5S小組對車(chē)間現場(chǎng)進(jìn)行管理巡線(xiàn)定期
助理崗位職責10
1、汽車(chē)配件及用品驗貨、入庫、在庫擺放、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)；
2、收集整備、售后、銷(xiāo)售的需求信息，根據實(shí)際庫存情況提出采購申請，維護配件及用品價(jià)格表。
人員要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，45歲以下。
2、熟悉汽車(chē)配件；
3、熟練使用excel，2年以上4S店或配件公司倉管經(jīng)驗。
助理崗位職責11
1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，對分管區域內的酒店進(jìn)行主動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓
2.維護管區域內的酒店，并提供日常業(yè)務(wù)的'相關(guān)支持
3.為分管區域內的酒店提供平臺維護支持，包括定價(jià)與房態(tài)等信息，完成用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量與訂單轉化目標
4.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)調公司與分管酒店之間的各種關(guān)系(包括定價(jià)、促銷(xiāo)、預定等)
5.培訓酒店完成平臺產(chǎn)品上線(xiàn)的操作，提升商家使用率
6.協(xié)助完成相關(guān)后臺系統運營(yíng)工作
7.部門(mén)主管交付的其他各類(lèi)酒店業(yè)務(wù)維護工作
助理崗位職責12
1.配合店長(cháng)管理酒店的`日常運營(yíng)工作。
2.配合店長(cháng)完成總部下達的各項指標和各項任務(wù)。
3.配合店長(cháng)做好倉庫物資料進(jìn)貨驗收,倉庫管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)。
4.積極向店長(cháng)及總部建議及反饋好的酒店運營(yíng)管理辦法。
助理崗位職責13
職位描述
倉庫助理
1、主要負責協(xié)助經(jīng)理及主管的工作，進(jìn)行倉庫內部人員的工作協(xié)調
2、庫存貨物儲備量的報備；
3、跟蹤所訂貨物到貨情況；
4、商品驗貨、入庫，及時(shí)登記庫存表；
5、按類(lèi)擺放，并標明生產(chǎn)日期及有效期；
6、存貨定期和不定期清查，實(shí)際庫存與電腦庫存的校對。暫定每月大盤(pán)一次；
7、退貨及時(shí)入庫，當天完成所有退貨預處理，并制作退貨表；
8、輔料申請采購，如：包裝盒、氣泡袋、商標、防偽標識、注意事項；
9、庫存實(shí)現電腦化管理，所有商品的入庫、出庫、庫存統計直接通過(guò)電腦完成。
任職要求：
1、電腦及辦公軟件操作熟練、打字速度佳；
2、責任心強，細心、有吃苦耐勞的'精神；
3、能服從上級領(lǐng)導的安排，有較強的組織管理協(xié)調能力；
4、人品佳，有較強的職業(yè)素養。
5、單休，能接受調休制的人員優(yōu)先錄取
助理崗位職責14
職位描述
崗位職責：
1、執行與倉庫有關(guān)的SOP，確保倉庫作業(yè)順利進(jìn)行；
2、負責倉庫數據的錄入、統計、存檔；
3、負責相關(guān)單據的報關(guān)與存檔；
4、部門(mén)主管交代的其他事項。
工作技能要求：
1、中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷，計算機、會(huì )計類(lèi)或物流類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟練的ERP操作經(jīng)驗，以及辦公軟件的'應用。
其他要求：
有強烈的數據觀(guān)念，有責任心，具有合作與創(chuàng )新精神，服從上級管理，適應少量加班。
助理崗位職責15
【日常事務(wù)】
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請。
4、衛生情況考察和監督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。
5、花草定期養護
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。
【人事事務(wù)】
1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話(huà)。
3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。
工作標準：
前臺接待人員工作標準
1、電話(huà)接聽(tīng)
電話(huà)機旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項認真記錄并及時(shí)轉達有關(guān)部門(mén)和責任人。
1.1 外線(xiàn)來(lái)電
1.1.1 電話(huà)振鈴三聲之內必須及時(shí)接聽(tīng)
1.1.2 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問(wèn)您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對不起，讓您久等了”前臺接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“您好”、“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞。
1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應及時(shí)回應：“您好。****現在不在位上，請問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員�！�
1.1.4 如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問(wèn)您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì )及時(shí)幫您通知�！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。
1.1.5 如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應告知辦公室電話(huà)。
1.2 內線(xiàn)來(lái)電
1.2.1 電話(huà)振鈴三聲之內必須及時(shí)接聽(tīng)。
1.2.2 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待
2.1 禮貌待客，起身微笑服務(wù)�！澳�，請問(wèn)您找那位？您有預約嗎？”
2.2 如有預約應及時(shí)電話(huà)確認并做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén)（指一下方向即可）。
2.3 如來(lái)訪(fǎng)人員沒(méi)有預約，電話(huà)確認對方是否同意接待。
2.3.1 如果來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預約，前臺要打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導，***單位的***來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來(lái)訪(fǎng)者的禮貌和方便，應委婉的`拒絕并及時(shí)送客�！皩Σ黄�！您所找的人員現在不在位上，需要轉達您的訊息嗎？等他回來(lái)后我會(huì )及時(shí)地通知他�！�
2.3.2 如同意接待，做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén)
2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的禮儀引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入洽談室或會(huì )議室坐下，并為其倒水。如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。
3 其他
3.1 應主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導問(wèn)好。
3.2 主動(dòng)溝通和協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，對職權范圍外的工作及時(shí)匯報。
3.3 管理好前臺的設備，如發(fā)現設備使用不正常時(shí)，應及時(shí)向相關(guān)人員匯報，并及時(shí)處理。
3.4 維護好前臺的衛生。保持接待區域內的衛生。
3.5 監督衛生阿姨工作，負責其簽到工作。
3.6 負責領(lǐng)導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開(kāi)后。
3.7 負責辦公室花草養護工作。見(jiàn)花草養護記錄表。
4 公司前臺禮儀規范
面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。
5 前臺行為規范
5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿；
5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時(shí)間大聲喧嘩；
5.3 注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天
5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》
6. 人事事務(wù)
6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。
6.2通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話(huà)，做好登記（人員來(lái)源網(wǎng)站、人員姓名、電話(huà)，應聘崗位，通知時(shí)間）。
6.3做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡(jiǎn)歷存檔，并注明不錄用原因）。
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