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事故外拓崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的事故外拓崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
事故外拓崗位職責1
崗位職責:
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調查;
2、 到事故現場(chǎng)協(xié)助出險客戶(hù)處理事故,并力爭指引客戶(hù)到我司維修;
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的.理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度;
4、 協(xié)助外拓出廠(chǎng)后的車(chē)輛賠案及維修費跟進(jìn);
5、 負責建立、完善客戶(hù)信息,并跟蹤、維護客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、 從事過(guò)汽車(chē)售后、保險或者外拓事故車(chē)相關(guān)經(jīng)驗工作2年以上者優(yōu)先;
2、 熟悉事故車(chē)維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關(guān)部門(mén)有良好關(guān)系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
事故外拓崗位職責2
職位描述：
1、負責事故車(chē)輛外拓接車(chē)；
2、負責按照公司的保險、出險服務(wù)流程和規定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作；
3、與保險公司/交警等行業(yè)部門(mén)聯(lián)絡(luò )并保持良好的關(guān)系，不斷挖掘新的事故車(chē)資源并提升事故車(chē)產(chǎn)值；
4、對當月下達的事故車(chē)經(jīng)營(yíng)指標（外拓任務(wù)）執行并達成；
5、協(xié)助保險事故車(chē)的.接待、跟進(jìn)和保險公司的定損。
崗位要求：
1、良好的語(yǔ)言表達能力和較強的溝通協(xié)調能力；
2、2年以上車(chē)險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、精通保險條款和理賠流程，熟悉理賠手續；
4、有駕照，熟悉西安及周邊路線(xiàn)，有一定保險、交警人脈關(guān)系者優(yōu)先考慮。
地址：高新區三環(huán)南輔道30號，西安保時(shí)捷，可乘4-18、高新一號線(xiàn)至丈八六路南段，步行至保時(shí)捷4s店。
聯(lián)系電話(huà)：86289911轉8805
事故外拓崗位職責3
崗位職責：
1、負責完成外拓業(yè)務(wù)指標；
2、負責協(xié)助客戶(hù)、交警、保險公司處理事故現場(chǎng)；
3、負責業(yè)務(wù)渠道的開(kāi)發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門(mén)維護良好關(guān)系；
4、負責業(yè)務(wù)渠道的維護和更新，不斷挖掘新的事故車(chē)資源并提升產(chǎn)值；
5、負責協(xié)助事故服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接洽；
6、負責對區域市場(chǎng)等相關(guān)信息動(dòng)態(tài)變化及時(shí)掌握、了解、跟蹤；
7、完成上級交辦的`其他工作。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉保險理賠、查勘、事故現場(chǎng)處理；
2、有駕照，三年以上駕齡；
3、溝通能力強，與本地保險公司、交通等相關(guān)部門(mén)有良好關(guān)系，具有保險事故業(yè)務(wù)兩年以上經(jīng)驗；
4、熟悉南京及周邊地區的保險事故市場(chǎng)。
有4s店同崗位工作經(jīng)驗或保險公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗者優(yōu)先！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
事故外拓崗位職責4
職位描述：
1、負責來(lái)店客戶(hù)的接待工作， 執行車(chē)輛檢查及/或試駕；
2、 按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費用和時(shí)間預估；
3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負責向維修技工傳達客戶(hù)的想未予并描述故障；
4、 與質(zhì)檢部協(xié)調，確保工作按照公司及奔馳標準正確執行；
5、 交付車(chē)輛，并解釋維修的內容及費用等 ；
6、 建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶(hù)忠誠度；
7、 處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報給上級。
職位要求：
1、汽車(chē)工程、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷，；
2、具有汽車(chē)維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗，有豪華品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實(shí)正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識；
4、較強的溝通協(xié)調能力，親和力強 ，能夠承受高強度的`工作壓力；
5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
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