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4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)1
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長(cháng)審批。
根據年度預算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下擬定年度財務(wù)預算，并提交董事長(cháng)審議。
根據董事長(cháng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)展財務(wù)工作，并對集團財務(wù)目標負責。
主持制定集團月度、季度的`資金計劃，并負責督導調整，實(shí)施工作。
負責公司融資管理工作。
負責管理整體的財務(wù)成本，并對最終結果負責。
主持公司財務(wù)管理體系的建設，擬訂制度，并監督實(shí)施。
主持公司的會(huì )計核算與財務(wù)分析工作。
參與審定市場(chǎng)計劃/預算文件。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)2
1、執行董事會(huì )決議，支持全面工作，達成店面重要的運營(yíng)指標，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點(diǎn)。
3、4s店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在一定范圍內，代表4s店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。
4、健全4s店財務(wù)管理制度，做好增收節支和開(kāi)源節流的工作。
5、協(xié)調好4s店銷(xiāo)售部、售后部、市場(chǎng)部等部門(mén)之間的關(guān)系。
6、聘任、解聘、調配4s店副經(jīng)理及以下各階層工作人員。
7、建立健全4s店統一、高效的組織體系和工作體系。
8、做好員工的.思想工作，加強員工隊伍建設。
9、好社會(huì )公共關(guān)系，為4s店樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)3
1、本科以上學(xué)歷，汽車(chē)機械或企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售及售后所有環(huán)節及流程。
3、熟悉4s店的建設和管理工作，具有5年以上的'相關(guān)經(jīng)驗和2年以上管理經(jīng)驗。
4、有駕照并有兩年以上駕駛經(jīng)驗。
5、具有較強的決策、分析、組織、協(xié)調、管理等能力。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)4
1、處理好4S店的貸款業(yè)務(wù)
2、收集客戶(hù)資料，包括前期五大件的收集，資料的復印拍照和后期上牌資料的`收集
3、保證所有客戶(hù)資料填寫(xiě)的完整性和準確性
4、將銀行或擔保公司入款情況及時(shí)通報給領(lǐng)導
5、及時(shí)聯(lián)系溝通部門(mén)、擔保公司以及客戶(hù)之間的聯(lián)系
6、每天及時(shí)將業(yè)務(wù)清單上報主管和內勤
7、領(lǐng)導交辦的其他工作事宜
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)5
崗位職責
一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、負責售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。
2、制定策略，實(shí)現公司所制定的業(yè)績(jì)目標。
3、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jì)指標的完成情況，并對其進(jìn)行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心。
6、根據每月實(shí)際目標達成情況進(jìn)行總結、分析，并制定與落實(shí)改善計劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負責前臺、車(chē)間及配件部各項日常工作的協(xié)調。
10、負責與長(cháng)安鈴木大區服務(wù)主管聯(lián)系、落實(shí)好各項工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、技術(shù)總監崗位職責
1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開(kāi)展技術(shù)管理工作。
2、負責維修車(chē)間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。
3、負責組織成立內部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)。
4、負責車(chē)間人員的各種維修技能的培訓。
5、負責規范使用專(zhuān)業(yè)工具。
6、負責售后服務(wù)部維修工具和設備的統一訂購，對維修工具和設備進(jìn)行管理。
7、對直接下屬的日常工作進(jìn)行監督考核。
8、負責制定維修質(zhì)量、培訓、工具、資料等管理制度。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三、三包索賠員崗位職責
1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據，每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作
4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家結算三包費用。
5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
四、服務(wù)顧問(wèn)崗位職責
1、引導、受理用戶(hù)預約工作。
2、負責預約準備工作的落實(shí)。
3、負責維修車(chē)輛用戶(hù)的登記、接待工作。
4、負責客戶(hù)來(lái)店維修時(shí)的各部門(mén)協(xié)調。
5、負責用戶(hù)車(chē)輛的故障診斷。
6、向車(chē)間主管下達維修派工單。
7、負責客戶(hù)委托書(shū)的簽訂。
8、積極處理客戶(hù)抱怨。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
五、備件主管崗位職責
1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。
2、負責制定配件的儲備上下限定額。
3、負責到貨配件的入庫。
4、負責新車(chē)計劃、配件知識的培訓工作。
5、負責緊急件的訂貨管理。
5、負責對新老車(chē)型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負責提升部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)能力和現場(chǎng)管理能力。
7、配合財務(wù)部進(jìn)行每月的'盤(pán)點(diǎn)工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
六、倉庫管理員崗位職責
1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作
2、負責保持倉庫內部的貨品和環(huán)境的整潔衛生工作
3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作。
4、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結合。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
七、維修工崗位職責
1、根據前臺和車(chē)間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責在維修過(guò)程中對客戶(hù)車(chē)輛采取有效的防護措施。
3、負責按委托書(shū)項目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現的問(wèn)題及時(shí)向維修主管匯報。
4、對每個(gè)維修項目必須自檢，合格后轉到下個(gè)工序，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
五、耐心、周到、熱情的解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
2、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展 6s的具體實(shí)施。
3、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
八、財務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、堅持原則忠于職守自覺(jué)維護公司的權益，認真貫徹執行財經(jīng)紀律和公司的各項規定。
2、負責設計公司適當的帳務(wù)處理辦法使其既符合會(huì )計制度規定又滿(mǎn)足稅收法規的要求。
3、細化會(huì )計核算辦法，使核算結果既能滿(mǎn)足公司外部的需要，又能最大限度地滿(mǎn)足公司內管理的要求。
4、負責記帳憑證、會(huì )計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準確銜接。
5、監督并協(xié)助會(huì )計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負責各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷(xiāo)的審核工作；
7、負責與廠(chǎng)家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營(yíng)情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導。
9、負責財務(wù)部日常管理，協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。
10、負責稅務(wù)檢查和審計的接待工作。
11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預算報告。
12、負責組織部門(mén)工作例會(huì )及部門(mén)員工的培訓工作。
13、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
九、主辦會(huì )計崗位職責
1、配合財務(wù)經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務(wù)經(jīng)理負責。
2、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務(wù)處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。
3、負責財務(wù)軟件憑證及個(gè)科目的審核。
4、負責資金的盤(pán)點(diǎn)工作。
5、負責進(jìn)項稅票的登記、認證；申報納稅工作。
6、負責固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤(pán)底昂工作；負責整車(chē)的監盤(pán)工作。
7、負責折讓的審核及采購與銷(xiāo)售折讓的統計和對接，負責廠(chǎng)商三包核對與經(jīng)銷(xiāo)商三包的統計對接。
8、負責往來(lái)賬款的核對。
9、負責發(fā)票和財務(wù)印章的保管。
10、負責整理和保管會(huì )計檔案。
11、負責出納的培訓工作。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
十、出納崗位職責
1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統行進(jìn)核對、及時(shí)反映價(jià)格的變動(dòng)情況；審核維修收入日報表。
2、及時(shí)登記現金和銀行存款日記賬、日清月結、賬實(shí)相符；按月編制銀行存款余額調節表。
3、及時(shí)傳遞原始憑證，編制現金和銀行存款收支清單。
5、統計兵財融資額度，融資車(chē)輛，保管和登記融資車(chē)輛合格證，及時(shí)還款、及時(shí)反映融資車(chē)輛到期情況。
6、保管合格證，負責整車(chē)的盤(pán)點(diǎn)工作。
7、負責整車(chē)和維修發(fā)票的開(kāi)票工作。
8、負責收銀員的培訓鞏工作。
9、配合主辦會(huì )計工作。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
十一、收銀員崗位職責
1、做好收費結算工作
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表。
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)6
1、根據領(lǐng)導要求，指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門(mén)工作計劃并實(shí)施完成；
3、負責管理和協(xié)調客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù) 問(wèn)題的解決；
4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作；
5、組織、協(xié)調各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執行權；
6、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調查的`方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃；
7、做好本部門(mén)及公司內的媒體公關(guān)工作；
8、負責組織本部門(mén)人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
9、帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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1、負責主持本公司財務(wù)部門(mén)的全面工作，組織并督促部門(mén)財務(wù)人員全面完成本部門(mén)職責范圍內的各項工作任務(wù)；
2、嚴格執行集團及公司制訂的預算制度、財務(wù)管理制度、會(huì )計核算制度及其他管理制度，匯報財務(wù)制度的執行落實(shí)情況及其存在問(wèn)題，并提出解決意見(jiàn)；
3、貫徹落實(shí)本部門(mén)各項崗位工作規范，密切與各部門(mén)的工作聯(lián)系，加強跨部門(mén)間的協(xié)作；
4、負責建立本公司科學(xué)、規范、合理的會(huì )計核算和財務(wù)管理體系；
5、負責建立和完善本公司財務(wù)稽核，審計內部控制制度，監督其執行情況；
6、負責日常財務(wù)管理工作，編制財務(wù)計劃，擬訂資金籌措和使用方案，全面平衡資金，合理調度和安排，保證資金在使用上的安全、可靠；
7、組織考核、分析公司經(jīng)營(yíng)成果，提出可行的建議和措施；
8、負責主持報表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作；
9、負責組織安排各項資產(chǎn)的`清查及盤(pán)點(diǎn)等工作；
10、負責本公司年度預算的匯編、控制以及草擬預算執行結果分析報告；
11、負責與集團、財政、銀行、稅務(wù)、廠(chǎng)家、中介機構等部門(mén)的溝通協(xié)調，并保持良好的關(guān)系；
12、負責對有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財務(wù)審查，認真監督執行；
13、負責研究國家財經(jīng)法律和稅收政策的變化，本著(zhù)依法納稅的原則，進(jìn)行合理的稅收籌劃；
14、負責編制本部門(mén)財務(wù)工作計劃，并監督指導下屬財務(wù)人員的工作安排；
15、負責定期對財務(wù)軟件進(jìn)行維護管理，確保財務(wù)軟件穩定運行；
16、負責定期對財務(wù)數據進(jìn)行備份，保證財務(wù)數據安全；
17、負責對下屬財務(wù)人員的培養、選拔及任用，并對其工作進(jìn)行考核評價(jià)；
18、負責集團及所屬公司財務(wù)信息的保密性管理，杜絕財務(wù)信息泄露，確保財務(wù)信息的安全與完整；
19、編制審核各類(lèi)財務(wù)報表，監督檢查預算執行情況，以及內控制度執行情況；
20、審核預算內費用開(kāi)支，定期上報費用預算的執行情況；
21、準確計算、審核各部門(mén)業(yè)績(jì)考核，向管理層提供準確的人力成本數據；
22、每月6日前向上級主管匯報公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為公司管理者提供財務(wù)分析及有益的建議；每月10日前審核TMCI報表并上報廠(chǎng)方；每月13日前將工資表向上級主管上報審批；每月13日前向豐田金融發(fā)郵件申請20%首付融資請求。
23、負責部門(mén)員工隊伍建設、選拔，評價(jià)下屬的工作，組織部門(mén)業(yè)務(wù)技能培訓；
24、參與公司對外經(jīng)濟合同的簽訂；
25、對銷(xiāo)售車(chē)輛款項及車(chē)輛調撥出門(mén)前的管控。
26、負責指導監督公司財、物的安全管控。
27、審核公司報銷(xiāo)、轉賬前的審核管控。
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1、維護和體現公司形象
2、協(xié)助上級領(lǐng)導，為上級提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)
3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷(xiāo)售工作能夠順利開(kāi)展，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
4、接聽(tīng)來(lái)電，邀約客戶(hù)看車(chē)，熱情接待來(lái)店客戶(hù)
5、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的購買(mǎi)欲望
6、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的購車(chē)咨詢(xún)服務(wù)，并按顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程認真執行銷(xiāo)售過(guò)程，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
7、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，保持與客戶(hù)的友好聯(lián)系，使客戶(hù)完全感受周到的.售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后，努力推銷(xiāo)裝飾、保險，爭取更大的利潤
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿(mǎn)意的交車(chē)過(guò)程
10、及時(shí)了解汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)
11、嚴格按照5s標準，確保工作場(chǎng)所的清潔
12、完成上級布置的其他臨時(shí)性工作在分期專(zhuān)員
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職位描述：
1、制定年度工作策略及計劃；
2、負責組織與管理維修車(chē)間的日常運營(yíng)等所有活動(dòng)；
3、重視維修業(yè)務(wù)的拓展，提高維修業(yè)務(wù)量；確保并不斷提高公司的盈利能力；
4、積極維護與樹(shù)立品牌與企業(yè)形象，確保與提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度。
職位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽修、機械類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3、具備售后服務(wù)管理、汽車(chē)維修知識、客戶(hù)心理學(xué)、保險業(yè)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識；
4、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領(lǐng)導能力；
5、能熟練操作office辦公軟件。
◆負責根據公司的發(fā)展戰略，組織與實(shí)施汽車(chē)售后服務(wù)策略。
◆組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預算。
◆協(xié)助服務(wù)管理部對售後服務(wù)策略進(jìn)行調整與完善并組織實(shí)施。
◆負責與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
◆強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的.觀(guān)念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。
◆掌握售後市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場(chǎng)狀況，引導和控制售後服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度。
◆組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時(shí)回款。
◆組織與指導下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究、客戶(hù)研究、競爭市場(chǎng)與競爭對手研究等方面。
◆進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
◆管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養服務(wù)隊伍并指導服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報表及其他報表。
◆負責對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、績(jì)效考核和督促。
◆協(xié)助總經(jīng)理制定本部門(mén)工作計劃和有關(guān)規章制度，并負責實(shí)施。
◆協(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項目的創(chuàng )新與設計，實(shí)施與推廣，打造集團服務(wù)品牌。
◆負責組織和領(lǐng)導實(shí)施公司所有部門(mén)客戶(hù)資源整合工作，包括但不限于：客戶(hù)資料數據庫的建立與維護，客戶(hù)檔案的建立和保管、客戶(hù)信息的利用與開(kāi)發(fā)。
◆負責組織和領(lǐng)導實(shí)施公司所有部門(mén)客戶(hù)信息處理工作，包括但不限于：客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)咨詢(xún)處理、客戶(hù)建議處理以及同業(yè)問(wèn)題警示。
◆負責組織和領(lǐng)導實(shí)施公司所有服務(wù)部門(mén)進(jìn)行與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。
◆綜合分析客戶(hù)的需求、目標市場(chǎng)、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷(xiāo)給客戶(hù)。
◆負責對公司所有服務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監督、檢查、指導與考核。
◆關(guān)心任何與客戶(hù)有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來(lái),及時(shí)提供給客戶(hù)。
◆挽留現有客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)10
1、負責完成公司下達的`相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標；
2、負責銷(xiāo)售部全面工作，就本部門(mén)各崗位職責、工作標準適時(shí)提出修訂建議；
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施；
4、負責組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓；
5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理；
6、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠(chǎng)家申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；
7、督促相關(guān)人員按規定要求及時(shí)廠(chǎng)家反饋各類(lèi)信息、報表及公司領(lǐng)導所需報表；
8、負責組織客戶(hù)座談會(huì )、商品展示活動(dòng)等；
9、負責客戶(hù)投訴管理。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)11
1、全面負責財務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作；
2、組織編制或修訂公司總體預算、決算工作，編制預算制定程序；
3、組織開(kāi)展公司財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預算管理等方面工作，促進(jìn)財務(wù)體系的規范性和可靠性；
4、實(shí)施、監督公司的財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預算管理、資金收支管理、會(huì )計核算等方面工作，組織實(shí)施內部財務(wù)審計；
5、負責組織建立、健全公司會(huì )計核算方面的財務(wù)制度和規定，并組織實(shí)施和監督；
6、負責組織編制各類(lèi)財務(wù)會(huì )計報表，組織作好會(huì )計結算工作；
7、負責組織編寫(xiě)財務(wù)分析報告，提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化建議；
8、編排并審核企業(yè)收、付款計劃，合理調配企業(yè)資金；
9、組織制訂公司融資活動(dòng)計劃，上報批準后組織實(shí)施，并監督執行情況；
10、負責組織公司基本建設項目、技術(shù)改造項目往來(lái)賬業(yè)務(wù)核算；
11、負責組織管理財務(wù)信息化建設
12、指導財務(wù)部員工的工作，實(shí)施員工培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
13、對財務(wù)部所提交報告、財務(wù)報表等的'準確性和及時(shí)性負責；
14、對本部門(mén)內部檔案資料的安全、完整、保密負責；
15、完成上級交辦的其他工作；
除了上述的4s店財務(wù)經(jīng)理崗位職責要求外，4s店財務(wù)經(jīng)理還要對財務(wù)部預算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、會(huì )計核算、財務(wù)報表編制、總部費用管理以及內部審計管理工作進(jìn)行監督指導。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)12
1、根據領(lǐng)導要求，指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門(mén)工作計劃并實(shí)施完成；
3、負責管理和協(xié)調客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決；
4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作；
5、組織、協(xié)調各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執行權；
6、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃；
7、做好本部門(mén)及公司內的.媒體公關(guān)工作；
8、負責組織本部門(mén)人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
9、帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)13
1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排；
2、傳達上級領(lǐng)導的指示和要求，并監督實(shí)施；
3、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜；
4、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；
5、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù)；
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全；
7、負責展廳及車(chē)輛衛生；
8、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓和學(xué)習；
9、掌握競爭車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報；
10、負責協(xié)調好展廳所有人員的`工作聯(lián)系；
11、協(xié)調銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作；
12、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)14
崗位職責：
1、組織領(lǐng)導公司的財務(wù)管理；負責制定公司的財務(wù)會(huì )計制度、規定和辦法并負責實(shí)施；
2、解釋、解答與公司的財務(wù)會(huì )計有關(guān)的法規和制度；
3、分析檢查公司財務(wù)收支和預算的制定、執行情況及成本監控；
4、監督會(huì )計、出納日常工作；組織財務(wù)部人員準確、及時(shí)地完成賬務(wù)處理,會(huì )計核算
5、核定財務(wù)、稅務(wù)、銀行等各項申報表；向統計局上報相關(guān)統計信息；年審；
6、負責月末結賬工作，及時(shí)準確提供對內、外報表及供應商要求的各種財務(wù)報表
7、負責各項 費用的復核
8、負責每月稅款的籌劃、稅務(wù)進(jìn)銷(xiāo)項申報和認證的規劃，網(wǎng)上申報；
9、組織領(lǐng)導公司內部控制、稅務(wù)籌劃及管理，經(jīng)濟活動(dòng)分析等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益；
10、管理和監控現金流量；保證派駐單位的資金安全，負責重要的資金收付事項，合理調配資金，提高資金的使用效益；審核年度、季度、月度資金使用計劃及資金使用分配方案，融資方案，資金狀況分析，督導實(shí)施資金使用計劃；
11、配合集團計劃和實(shí)施各項財務(wù)工作；參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財務(wù)可行性研究，提出意見(jiàn)和建議；參與年度經(jīng)營(yíng)計劃執行情況的考核，審查各部門(mén)、各項目財務(wù)指標完成情況，提出建議，審定后遞交相關(guān)部門(mén)。
12、財務(wù)賬目與各部門(mén)明細賬目的核對、資產(chǎn)的年終盤(pán)點(diǎn)；負責同有關(guān)部門(mén)核定資金定額，定期或不定期的進(jìn)行財產(chǎn)清理，處理財產(chǎn)盈虧，保證公司資產(chǎn)不受損害。
13、負責定期經(jīng)營(yíng)分析中的財務(wù)數據提煉與加工工作，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供準確、全面的財務(wù)數據
14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗；
15、熟悉金蝶ERP及OFFICE辦公軟件的.操作；
16、協(xié)助上級確定崗位設置及人員分工，組織財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓及考核，支持財務(wù)人員依法行使職權；協(xié)調財務(wù)部?jì)炔扛鞣N關(guān)系，對財務(wù)部?jì)炔扛鞣N問(wèn)題承擔領(lǐng)導責任；
17、協(xié)助上級與其它相關(guān)部門(mén)的內部協(xié)調工作；高質(zhì)量的服務(wù)，處理與客戶(hù)及業(yè)務(wù)部門(mén)人員的溝通方式恰當；
18、協(xié)助上級完成財務(wù)分析工作，監控重要的風(fēng)險預警指標，評估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持；
19、遵守公司各項規章制度及部門(mén)內部各項制度；
20、負責所管轄公司按集團公司的整體要求報送相關(guān)報表，負責呈送所管轄公司財務(wù)分析報告。
21、完成上級主管交辦的其他工作
任職要求：
1、財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有會(huì )計師及以上職稱(chēng)；
2、具備四年以上企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗，兩年以上汽車(chē)行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家有關(guān)財稅法律法規；熟悉一般納稅人，能熟練使用金蝶財務(wù)軟件。
4、從事過(guò)報表分析工作，能夠分析并撰寫(xiě)財務(wù)報表，且文筆較好。
5、與稅務(wù)/工商/統計等機構有良好的工作聯(lián)絡(luò )；
6、出色的溝通和交流能力；要求領(lǐng)導能力、計劃能力、協(xié)調能力、實(shí)施能力、應變能力等綜合能力較強、人際關(guān)系處理能力良好
7、較強的成本管理、風(fēng)險控制和財務(wù)分析的能力；對公司的整體運營(yíng)進(jìn)行有效的財務(wù)監督。
8、能夠發(fā)現財務(wù)管理及財務(wù)工作流程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)提出有效的解決方案。
9、仔細認真、敬業(yè)精神、誠實(shí)守信、敏感果斷。
10、有駕照者優(yōu)先
11、汽車(chē)行業(yè)4S店售后財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)15
1、根據領(lǐng)導要求，指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門(mén)工作計劃并實(shí)施完成；
3、負責管理和協(xié)調客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的`解決；
4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作；
5、組織、協(xié)調各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執行權；
6、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃；
7、做好本部門(mén)及公司內的媒體公關(guān)工作；
8、負責組織本部門(mén)人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
9、帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)16
崗位職責：
1、配合總經(jīng)理建立車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)戰略，完成集團下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；
2、監控銷(xiāo)售進(jìn)展情況并監督車(chē)輛訂購流程/庫存結構；對整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；
3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競爭對手的.活動(dòng)和產(chǎn)品情況；
4、負責處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)關(guān)系管理，根據顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；
5、按照廠(chǎng)家要求及時(shí)反饋各類(lèi)報表及公司、集團所需報表，并保證準確性；
6、負責向主機廠(chǎng)申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。
職位要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、3年以上汽車(chē)4s行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉4s店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程；
3、精通合同法法規及了解汽車(chē)服務(wù)行業(yè)相關(guān)國家政策和法律規定；
4、熟練掌握辦公軟件，具備一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力；
5、積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，敬業(yè)愛(ài)崗，具較強的團隊協(xié)作精神。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)17
1、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內容，按照流程給予客戶(hù) 反饋。
2、整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這 些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
3、記錄匯總咨詢(xún)的`內容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
4、對客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時(shí)補救和調整，滿(mǎn)足客 戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪(fǎng)，使得客戶(hù)投 訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他事情。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)18
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達的各項工作任務(wù)。
2、負責維修車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，及時(shí)了解客戶(hù)的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠(chǎng)家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準確率和車(chē)輛維修故障現象描述的'準確率。
5、負責車(chē)輛維修后，客戶(hù)對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計劃。
6、負責售后服務(wù)部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導和公司領(lǐng)導。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長(cháng)對客戶(hù)投訴的處理工作。
8、嚴格按照公司制定的維修工時(shí)標準，客戶(hù)辦理維修付款手續。
9、負責協(xié)調車(chē)間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車(chē)實(shí)際操作以及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習培訓并進(jìn)行考核、記錄。
11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項及公司實(shí)際弱項進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。
13、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責說(shuō)明書(shū)19
建立與完善市場(chǎng)管理體系
建立市場(chǎng)部工作流程
參與制定公司營(yíng)銷(xiāo)政策和市場(chǎng)方案
參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)計劃政策的制定
制定市場(chǎng)部年度季度月度工作目標和計劃
負責觀(guān)察汽車(chē)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對市場(chǎng)發(fā)展趨勢和市場(chǎng)變化進(jìn)行評估
觀(guān)察競爭對手的市場(chǎng)活動(dòng)
負責媒體評估與投放計劃
使用公司規定的特有廣告版式和樣本實(shí)施廣告活動(dòng)
根據公司的規定編制公司形象宣傳的資料及內容
計劃，準備，組織市場(chǎng)活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款
實(shí)施市場(chǎng)部策劃的銷(xiāo)售推廣計劃
組織策劃公司內部銷(xiāo)售推廣活動(dòng)，編制與執行活動(dòng)方案
計算市場(chǎng)費用成本與評估利潤分析廣告實(shí)施的`有效性，并對比投入產(chǎn)出
組織實(shí)施bmw公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和廣告宣傳策略
從客戶(hù)資料中選擇并建立客戶(hù)檔案并檢查客戶(hù)數據庫的質(zhì)量與完整性
確保銷(xiāo)售和售后服務(wù)對客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的信息交流與共享
合理運用各種獎懲措施，有效激勵市場(chǎng)部人員
創(chuàng )建和更新市場(chǎng)部的組織結構和崗位描述 參與本部門(mén)人事管理
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