客務(wù)總監崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的客務(wù)總監崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客務(wù)總監崗位職責1

　　1、負責公關(guān)部、前廳部、客務(wù)部的全面工作,直接對總經(jīng)理負責。

　　2、貫徹執行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和工作指示,全權處理所管部門(mén)的日常業(yè)務(wù)。

　　3、制定房務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)宗旨和營(yíng)業(yè)政策,組織和推動(dòng)各項計劃的`實(shí)施。

　　4、組織和主持各部門(mén)日常業(yè)務(wù)和部務(wù)會(huì )議,協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,使各部門(mén)具有全局觀(guān)念和整體感,目標一致地做好經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　5、擬定房務(wù)部門(mén)年度的預算方案和營(yíng)業(yè)指標。審閱各部門(mén)每天的營(yíng)業(yè)報表,進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,作出經(jīng)營(yíng)決策和成本控制方案。

　　6、審閱房務(wù)各部門(mén)和個(gè)人呈交的報告及各項申請。

　　7、制定業(yè)務(wù)拓展計劃,開(kāi)展公關(guān)活動(dòng),擴大市場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　8、參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部門(mén)經(jīng)理例會(huì )和業(yè)務(wù)協(xié)調會(huì )議,建立良好的公共關(guān)系。

　　9、負責檢查、督導部屬管理人員的工作。

客務(wù)總監崗位職責2

　　1、全面負責酒店的房務(wù)工作,監管和指導客房部、保潔、洗衣房以及娛樂(lè )健身俱樂(lè )部的日常工作,確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;

　　2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿(mǎn)足客人的`住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房?jì)r(jià);

　　3、完成營(yíng)業(yè)收入預算,控制勞動(dòng)成本和支出,在職責范圍內獲取最大的利潤;

　　4、協(xié)調房務(wù)部各部門(mén)之間相關(guān)信息的交流工作,并指導房務(wù)部與其它部門(mén),特別是工程部和保安部之間的信息交流。

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