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銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責1
1、加強市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導決策提供詳實(shí)的參考依據。
2、負責對各支行上報的重點(diǎn)項目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報。
3、在銀行從事個(gè)人客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識別并引導客戶(hù)、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源、推介銷(xiāo)售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)。
5、對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。
6、負責組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線(xiàn)的創(chuàng )新設計、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。
銀行客戶(hù)經(jīng)理的'崗位職責2
1、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：根據本行營(yíng)銷(xiāo)策略和分支機構營(yíng)銷(xiāo)目標，充分利用本行的各種金融產(chǎn)品，向客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，努力拓展儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)等個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，確保完成各項營(yíng)銷(xiāo)目標；
2、客戶(hù)服務(wù)：主動(dòng)熱情服務(wù)，為客戶(hù)答疑解惑，并根據客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供財務(wù)分析、理財計劃和投資計劃等一攬子個(gè)人金融服務(wù)；
3、客戶(hù)關(guān)系管理：建立客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)分級管理工作，與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度；
4、營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣：協(xié)助分支機構落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)施各種小型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，宣傳推介我行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度；
5、收集客戶(hù)信息：收集整理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，了解和把握客戶(hù)金融服務(wù)需求，建立客戶(hù)檔案，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的針對性服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展；
6、市場(chǎng)調研：深入了解個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)現狀和市場(chǎng)需求，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶(hù)需求等信息，提出業(yè)務(wù)創(chuàng )新建議，促進(jìn)我行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng )新和客戶(hù)服務(wù)水平的提升。
銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責3
1、負責金融、銀行行業(yè)的KA客戶(hù)的開(kāi)拓工作，收集客戶(hù)關(guān)鍵人信息，建立并維護關(guān)系；
2、負責KA客戶(hù)的前期開(kāi)拓，產(chǎn)品介紹，項目推進(jìn)；
3、善于發(fā)現KA客戶(hù)的需求，分析處理相應問(wèn)題，有效建立與客戶(hù)的關(guān)系；
4、有制作客戶(hù)解決方案的專(zhuān)業(yè)能力，并與客戶(hù)做相應的技術(shù)與咨詢(xún)支持；
5、負責KA客戶(hù)開(kāi)拓過(guò)程中，相應的應用方案、技術(shù)文件、招標文件等制作。
銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責4
1、負責軟件測試業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、拓展，跟蹤、維護客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
2、收集各種有關(guān)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，及時(shí)反饋客戶(hù)資源信息，提出有效銷(xiāo)售建議和意見(jiàn)；
3、負責商務(wù)合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時(shí)反饋市場(chǎng)對第三方測試的意見(jiàn)和建議，提升第三方測試專(zhuān)業(yè)性及公平公正性。
銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責5
1、負責銀行卡等銀行新業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系的建立和維護；
2、負責完成相應銀行新產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標；
3、負責售前和售后的協(xié)調工作；
4、負責收集用戶(hù)信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議；
5、負責配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行新產(chǎn)品項目的接入和實(shí)施；
6、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責6
1、根據客戶(hù)需求擬定投保協(xié)議；
2、制作員工手冊和宣講PPT，并根據客戶(hù)需要召開(kāi)客戶(hù)宣講會(huì )；
3、季度制作理賠報告和服務(wù)報告；
4、做好客戶(hù)服務(wù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)、解答客戶(hù)/HR的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶(hù)投訴等；
5、根據客戶(hù)需求，協(xié)調提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等；
6、協(xié)調內部資源，定期向客戶(hù)推送健康相關(guān)資訊；
7、根據保單的實(shí)際情況，在保單到期前與客戶(hù)洽談續保事宜。
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