購物中心崗位職責匯編15篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的購物中心崗位職責，歡迎大家分享。

購物中心崗位職責1

　　一、崗位職責：

　　1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2、負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；

　　3、負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

　　5、監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8、及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；

　　9、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；

　　10、協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；

　　12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　二、職位要求：

　　1、教育程度：大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷

　　2、經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　4、具有一定的外語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；

　　5、具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語(yǔ)言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。

購物中心崗位職責2

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

　　6、做好會(huì )員的招募及指導贈品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練;

　　9、負責安排商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

　　10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

購物中心崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、規劃購物中心各項營(yíng)運工作及制定各項經(jīng)營(yíng)指標，確保具體任務(wù)的執行和經(jīng)營(yíng)指標的達成；

　　2、組織協(xié)調公司相關(guān)部門(mén)完成租戶(hù)場(chǎng)地移交、進(jìn)場(chǎng)裝修、店鋪開(kāi)業(yè)和經(jīng)營(yíng)階段工作；

　　3、開(kāi)展與重點(diǎn)租戶(hù)及問(wèn)題租戶(hù)的溝通，協(xié)助店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提升；

　　4、開(kāi)展異地同行業(yè)購物中心項目的調查和調研，總結經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供積累；

　　5、關(guān)注行業(yè)政策及發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與公司戰略制定和研究；

　　6、根據公司發(fā)展戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，擬定、落實(shí)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；

　　職位要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、3年以上大型商業(yè)地產(chǎn)項目營(yíng)運管理崗位工作經(jīng)驗；

　　3、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、商業(yè)敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發(fā)事件的能力。

購物中心崗位職責4

　　1、負責天佐國際購物廣場(chǎng)標識系統的設計制作和執行標識系統實(shí)施方案的落實(shí)。

　　2、負責天佐國際購物廣場(chǎng)的形象設計，公司企劃形象介紹畫(huà)冊的設計和制作。

　　3、企劃活動(dòng)中常用標準道具的設計及使用說(shuō)明。

　　4、大型企劃活動(dòng)全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。

　　5、負責企業(yè)樓內外活動(dòng)期間的宣傳、節日期間的氣氛布置，營(yíng)造商場(chǎng)氛圍并檢查。

　　6、各樓層的商品廣告設計、制作；活動(dòng)現場(chǎng)布置和會(huì )場(chǎng)布置

　　7、各種美工制作工作、美工設備維護

　　8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進(jìn)行統一管理，指導快訊制作方法。

　　9、建立與媒體良好合作關(guān)系，以營(yíng)銷(xiāo)為目組織系列軟新聞的專(zhuān)題策劃。

　　10、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他工作。

購物中心崗位職責5

　　1、對招商、推廣、客戶(hù)服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進(jìn)行良好的引導及管理，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。

　　2、與租戶(hù)維持良好的溝通平臺。

　　3、通過(guò)招商計劃和市場(chǎng)推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。

　　4、組織制定營(yíng)運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營(yíng)運成本。

　　5、掌理已簽署的租賃合同，以及監督所有租賃合同的談判過(guò)程。

　　6、組織分析銷(xiāo)售金額和消費人流的趨勢。

　　7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實(shí)施，并對培訓效果進(jìn)行考核。

　　8、監督及指導租戶(hù)管理服務(wù)的質(zhì)量。

　　9、不斷的檢討及更新零售市場(chǎng)趨勢，并及時(shí)提出更具吸引力的商品/客戶(hù)組合建議報告。

　　10、組織監督項目物業(yè)管理各項工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

購物中心崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責購物中心日常營(yíng)運管理及協(xié)調工作；

　　2、為部門(mén)制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實(shí)施，對本組目標完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規定進(jìn)行考核；

　　3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項費用的收取和催繳工作；

　　4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統計分析；

　　5、做好商戶(hù)客情維護，保持良好的合作關(guān)系；

　　6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪(fǎng)工作，定期了解商戶(hù)和顧客對公司的各項意見(jiàn)及建議；

　　7、監督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

　　8、負責組織監督購物中心現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；

　　9、負責商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。

　　任職要求：

　　1、30—45歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、5年以上購物中心/商業(yè)街區招商、營(yíng)運工作經(jīng)驗，具備統籌招商、營(yíng)運現場(chǎng)管理工作的能力，有過(guò)往實(shí)戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；

　　3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程，熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運管理流程及方式；

　　4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；

　　5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養，自我驅動(dòng)強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：

　　1、負責購物中心日常營(yíng)運管理及協(xié)調工作；

　　2、為部門(mén)制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實(shí)施，對本組目標完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規定進(jìn)行考核；

　　3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項費用的收取和催繳工作；

　　4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統計分析；

　　5、做好商戶(hù)客情維護，保持良好的合作關(guān)系；

　　6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪(fǎng)工作，定期了解商戶(hù)和顧客對公司的各項意見(jiàn)及建議；

　　7、監督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

　　8、負責組織監督購物中心現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；

　　9、負責商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。

　　任職要求：

　　1、30—45歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、5年以上購物中心/商業(yè)街區招商、營(yíng)運工作經(jīng)驗，具備統籌招商、營(yíng)運現場(chǎng)管理工作的能力，有過(guò)往實(shí)戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；

　　3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程，熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運管理流程及方式；

　　4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；

　　5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養，自我驅動(dòng)強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。

購物中心崗位職責7

　　1、根據董事會(huì )提出的要求制定戰略目標，提出公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

　　2、負責商業(yè)公司下達的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標的實(shí)現。

　　3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監督，評價(jià)和考核

　　4、參與制定并實(shí)施公司下達的購物廣場(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展規劃，明確發(fā)展方向，下達各級崗位的招商指標，營(yíng)運指標，銷(xiāo)售指標和利潤目標等kpi指標。

　　5、定期主持召開(kāi)購物廣場(chǎng)例會(huì )，及時(shí)解決，協(xié)調公司內部的問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)）。

　　6、監督各個(gè)部門(mén)預算的執行和成本費用控制。

　　7、審批，梳理和優(yōu)化購物廣場(chǎng)各種規章制度和審批流程，建立規范化制度流程體系和成功經(jīng)營(yíng)模式。

　　8、加強購物廣場(chǎng)管理，監管購物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及各項指標完成情況。

　　9、處理購物廣場(chǎng)的各種突發(fā)性事務(wù)，協(xié)助商業(yè)公司對購物廣場(chǎng)進(jìn)行管理性工作。

　　10、維護公司與政府各相關(guān)職能部門(mén)，媒體，網(wǎng)絡(luò )，行業(yè)協(xié)會(huì )等的良好關(guān)系。

　　11、對計劃執行情況進(jìn)行總結分析，提高工作效率。

　　12、行使商業(yè)公司董事長(cháng)授權的各項職權。

　　13、完成董事會(huì )與公司下達的其它工作事項。

購物中心崗位職責8

　　1、根據公司戰略規劃，執行本部門(mén)戰略規劃；

　　2、推進(jìn)本部門(mén)運營(yíng)計劃，執行本職工作；

　　3、完成本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；

　　4、協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作；

　　5、負責公共關(guān)系維系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

購物中心崗位職責9

　　職位描述：

　　1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛生管理、銷(xiāo)售管理，導購員管理等等；

　　2.商戶(hù)溝通：負責加強與商戶(hù)的溝通，進(jìn)行定期的拜訪(fǎng)，了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況以及意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向部門(mén)負責人反映，并對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)提出意見(jiàn)建議;負責積極參與商戶(hù)多種經(jīng)營(yíng)招商、結構調整、經(jīng)營(yíng)布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，思考對策，努力擴大銷(xiāo)售，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)；

　　3.租金收繳：負責對租金收繳情況進(jìn)行分析，及時(shí)收取商戶(hù)租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務(wù)；

　　4.營(yíng)銷(xiāo)推廣協(xié)助：協(xié)助活動(dòng)組對接商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區開(kāi)發(fā)及其它營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　5.日常巡場(chǎng)：負責與各部門(mén)間協(xié)調以保證對營(yíng)業(yè)商戶(hù)的配套設施支持。

　　素質(zhì)要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷， 形象氣質(zhì)佳；

　　2、工作積極主動(dòng)，學(xué)習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務(wù)意識。

　　3、有大型賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

購物中心崗位職責10

　　職位描述:

　　1、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規劃、招商策略及租金收益測算工作;

　　2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個(gè)招商籌備工作過(guò)程進(jìn)行監督管理及各地商管公司招商團隊管控;

　　3、負責主力店和品牌商戶(hù)及合作商戶(hù)的商務(wù)洽談;

　　4、具有完成購物中心項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、推動(dòng)商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標準化工作。

　　任職要求:

　　1、28-35歲左右,本科以上學(xué)歷;

　　2、熟悉購物中心招商經(jīng)驗,有完整的商業(yè)項目招商工作經(jīng)驗;

　　3、有豐富的客戶(hù)資源,熟悉國內外知名品牌,具有開(kāi)拓客戶(hù)資源能力;

　　4、具備市場(chǎng)調研、預測和分析的能力;

　　5、具備一定的綜合管理素質(zhì),商務(wù)洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。

　　運營(yíng)經(jīng)理

　　任職要求:

　　1、有大型購物中心營(yíng)運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉商業(yè)運作模式,及購物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析,并針對性制定營(yíng)運政策及營(yíng)銷(xiāo)方案熟練應用商業(yè)管理手段來(lái)達成各項經(jīng)營(yíng)管理指標;

　　3、具備良好的`職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力強,善于與人溝通;

　　4、工作責任心強,善于抓細節,能有效執行推動(dòng)營(yíng)運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;

　　5、有較強的組織管理及溝通協(xié)調的能力;

購物中心崗位職責11

　　1、對店鋪工作人員工作表現進(jìn)行督導，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃指標，及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售目標達成情況；

　　3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的指導與培訓；

　　4、根據公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣(mài)場(chǎng)布置；

　　5、配合季節主題、品牌形象、銷(xiāo)售策略和節假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內貨品陳列執行與維護；

　　6、及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整陳列方案，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的職業(yè)道德，堅持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則；

　　9、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

購物中心崗位職責12

　　職責描述:

　　1.負責項目前期租戶(hù)調研、參與制定項目的招商與調整規劃、組織租戶(hù)合同談判與簽訂;

　　2.擴大租戶(hù)資源儲備等實(shí)施工作,以實(shí)現細分業(yè)種租金收益與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。

　　任職要求:

　　1.學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)背景要求:

　　企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷;

　　2.經(jīng)驗要求:

　　具有在大型商業(yè)項目招商管理相關(guān)崗位工作1年以上工作經(jīng)驗;

　　3.專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)業(yè)技能要求:

　　1)熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財務(wù)管理基礎知識、經(jīng)濟法基礎知識、客戶(hù)關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)知識;

　　2)熟悉建筑裝修工作基礎知識、商業(yè)地產(chǎn)招商、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)業(yè)和運營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;

　　4.其它相關(guān)要求:

　　1)良好的口頭和文字表達能力;

　　2)具有較好的商務(wù)談判與人際溝通能力。

購物中心崗位職責13

　　1、組織制定項目公司發(fā)展計劃、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施，確保分公司戰略目標的實(shí)現，對經(jīng)營(yíng)指標負責；

　　2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業(yè)文化建設；擁有一定權限的經(jīng)營(yíng)指揮權和各種資源分配權；

　　3、負責商業(yè)管理品牌在所在區域內的建設與維護；

　　4、負責所在區域的市場(chǎng)研判、行業(yè)研究和項目發(fā)展，為集團的總體布局提供可靠的依據；

　　5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規范和流程等招商管理體系，并持續優(yōu)化，建立及培訓招商團隊；

　　6、負責跟蹤各項目戰略目標落實(shí)情況，并及時(shí)反饋給集團相關(guān)領(lǐng)導，滾動(dòng)修訂分公司發(fā)展實(shí)施計劃與策略；

　　7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執行；

　　8、負責商業(yè)活動(dòng)的組織與籌劃，協(xié)助項目達成招商目標；

　　9、負責員工業(yè)務(wù)培訓規劃，打造高績(jì)效強專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團隊；

　　10、掌握財務(wù)知識，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，監督財務(wù)管理。

　　11、處理與政府機關(guān)各部門(mén)、商戶(hù)、開(kāi)發(fā)商等合作伙伴的關(guān)系。

　　12、合理有效的控制本部門(mén)費用開(kāi)支，負責督促項目資金的有效回籠。

購物中心崗位職責14

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2.負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；

　　3.負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

　　5.監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8.及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；

　　9.及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；

　　10.協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；

　　12.服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　教育程度：大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　具有一定的外語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語(yǔ)言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。

購物中心崗位職責15

　　一、領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：

　　1、完成公司下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；

　　2、對領(lǐng)航區域內門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；

　　3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理；

　　4、要求相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對區域內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總部匯報，負責組織對違紀案件的查處，并及時(shí)進(jìn)行審定及匯報。

　　5、對消防設施設備定期不定期的進(jìn)行例行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)并跟進(jìn)結果。

　　6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，杜絕安全事故發(fā)生。

　　二、非領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：

　　1、完成區域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；

　　2、對門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；

　　3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）、促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)并上報區域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結果；

　　4、要求門(mén)店相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對門(mén)店內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向區域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報，負責組織對門(mén)店違紀案件的調查核實(shí)，并及時(shí)匯上區域報；

　　5、對消防設施設備進(jìn)行日巡查、日記錄，對發(fā)現的重大安全隱患問(wèn)題應及時(shí)整改，并報門(mén)店店長(cháng)及區域領(lǐng)航風(fēng)險管控；

　　6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，上報區域領(lǐng)航店長(cháng)及風(fēng)險管控，杜絕安全事故發(fā)生。

　　三、崗位要求：

　　1、履行公司制度要求，嚴格執行各項規定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問(wèn)題的處理時(shí)嚴要求、不手軟，杜絕各類(lèi)事件的發(fā)生，提高防范意識；

　　2、增強風(fēng)險管控意識，積極主動(dòng)提出的批評意見(jiàn)和工作建議；

　　3、謹慎辦事，對影響工作開(kāi)展的宴請、饋贈和其他活動(dòng)等堅決拒絕；

　　4、堅決杜絕以下行為：

　�。�1）對已發(fā)現的違法違紀事件隱瞞不報，或發(fā)現不處理，可能造成不利于公司利益的行為；

　�。�2）在事件查辦過(guò)程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權收受當事人好處，導致事件處理不當，可能造成惡劣影響；

　�。�3）在查處違規事件中，調查不深入，不認真，未按程序規定辦理，可能造成事態(tài)性質(zhì)影響；

　�。�4）對明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴重后果；

　�。�5）利用職權和職務(wù)上的影響，在人事、招生、開(kāi)店（重裝）等方面謀取不正當利益，可能產(chǎn)生違法違規的不廉潔行為。

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