購物中心主管崗位職責(5篇)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的購物中心主管崗位職責，歡迎大家分享。
購物中心主管崗位職責1
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會(huì )員的.招募及指導贈品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練;
9、負責安排商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
10、完成上級交辦的其它任務(wù)。
購物中心主管崗位職責2
1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2、負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；
3、負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5、監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6、協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7、協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；
8、及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；
9、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；
10、協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11、協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；
12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
購物中心主管崗位職責3
職位描述：
1、負責日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛生管理、銷(xiāo)售管理，導購員管理等等；
2、商戶(hù)溝通：負責加強與商戶(hù)的溝通，進(jìn)行定期的拜訪(fǎng)，了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況以及意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向部門(mén)負責人反映，并對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)提出意見(jiàn)建議；負責積極參與商戶(hù)多種經(jīng)營(yíng)招商、結構調整、經(jīng)營(yíng)布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，思考對策，努力擴大銷(xiāo)售，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)；
3、租金收繳：負責對租金收繳情況進(jìn)行分析，及時(shí)收取商戶(hù)租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務(wù)；
4、營(yíng)銷(xiāo)推廣協(xié)助：協(xié)助活動(dòng)組對接商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區開(kāi)發(fā)及其它營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
5、日常巡場(chǎng)：負責與各部門(mén)間協(xié)調以保證對營(yíng)業(yè)商戶(hù)的配套設施支持。
素質(zhì)要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、工作積極主動(dòng)，學(xué)習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務(wù)意識。
3、有大型賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
購物中心主管崗位職責4
崗位說(shuō)明書(shū)系列
購物中心招商主管崗位職
�。藴�、完整、實(shí)用、可修改）
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說(shuō)明：為規劃化、統一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫(xiě)。
招商主管（購物中心）陽(yáng)光城集團股份有限公司陽(yáng)光城 集團股份有限公司，陽(yáng)光城，陽(yáng)光城房地產(chǎn)，陽(yáng)光城集團， 陽(yáng)光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營(yíng)運管理工作，確保項 目順利開(kāi)業(yè)、正常運營(yíng)，完成公司下達的各項營(yíng)運指標及任 務(wù)，實(shí)現物業(yè)的保值與升值；
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運管理的制度、流 程和規范規則；
3、 指導并落實(shí)新項目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運工作；
4、 管理督導各地項目的運營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監督、考
核，提升商業(yè)整體運營(yíng)管理水平；
任職要求：
專(zhuān)業(yè)要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識
2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗；
3、有很好的溝通協(xié)調、 商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個(gè)人素質(zhì)：
1、嚴謹、踏實(shí)、敬業(yè)，對工作認真負責；
任職要求：
專(zhuān)業(yè)要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運
經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識
2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗；
3、 有很好的溝通協(xié)調、商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個(gè)人素質(zhì)：
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購物中心主管崗位職責5
崗位職責：
1、收費：配合營(yíng)運經(jīng)理收取轄區商戶(hù)物空租費用，達成區域收費指標。
2、創(chuàng )收：利用各種資源開(kāi)展創(chuàng )收工作，確保公司創(chuàng )收目標的實(shí)現。
3、檢查商場(chǎng)內的電梯、照明、空調等相關(guān)設施設備及轄區環(huán)境衛生，維護購物中心的良好形象。
4、根據公司現場(chǎng)美陳方案，檢查轄區商戶(hù)商品陳列與店面美陳，對經(jīng)營(yíng)商品與合同一致性進(jìn)行中重點(diǎn)檢查，確保合同的正常履行。
5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣(mài)場(chǎng)紀律、接待服務(wù)及工作狀態(tài)，對發(fā)現的違紀行為進(jìn)行教育處罰，提升導購員綜合素質(zhì)。
6、協(xié)助商戶(hù)處理現場(chǎng)顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
7、統計轄區商戶(hù)月度、季度及年度銷(xiāo)售額，了解商戶(hù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，為公司企劃活動(dòng)提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。
職位要求：
1、兩年以上百貨/零售行業(yè)營(yíng)運相關(guān)工作經(jīng)驗
2、具備商業(yè)運營(yíng)管理知識；物業(yè)管理法律、法規知識；
3、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先
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