醫院導診崗位職責（精選8篇）

　　在生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的醫院導診崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　醫院導診崗位職責 篇1

　　1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,護理、旅游、酒店及服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2.相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好,年齡28歲以下

　　3.有相關(guān)工作經(jīng)歷,有三星級以上酒店前臺、醫院前廳接待、導診等工作經(jīng)歷及英語(yǔ)會(huì )話(huà)熟練者優(yōu)先。

　　醫院導診崗位職責 篇2

　　一、負責對來(lái)診看病病人的初步分診引導工作,負責來(lái)院的各類(lèi)顧客的導診咨詢(xún)、接待,服務(wù)有困難的'特殊病人的協(xié)助及提供輔助工具。

　　二、負責對所服務(wù)范圍的病人引導、方位去向的指引、以及年幼、老人、殘障、病痛者的協(xié)助、支持及全程服務(wù)。

　　三、負責工作范圍公共區域的診療秩序、環(huán)境管理、設施、設備的維護和管理。

　　四、對于工作范圍的特殊情況及時(shí)處理,以及與上級管理部門(mén)報告協(xié)調工作。

　　五、為病人及顧客提供咨詢(xún)服務(wù)及便民服務(wù)。

　　六、宣傳醫院特色科室、特色治療及專(zhuān)家情況,宣傳醫院大型及有效設備、特色服務(wù)項目。

　　醫院導診崗位職責 篇3

　　職責描述:

　　1、負責公司網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)咨詢(xún)部的'日常管理工作，建立業(yè)務(wù)流程及客服標準，保證咨詢(xún)工作規范、高效進(jìn)行，并達成到診目標;

　　2、負責咨詢(xún)團隊建立和培訓工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)的在線(xiàn)咨詢(xún)，為網(wǎng)站合作醫院導診病人

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有民營(yíng)醫院相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗;

　　2、具有較全面的醫學(xué)理論知識及咨詢(xún)技巧;

　　3、較強的團隊管理和培訓能力，能調動(dòng)起團隊成員的積極性，富有個(gè)人魅力，有凝聚力;

　　4、工作嚴謹，認真負責，具有協(xié)調能力、親和力。23-40歲，從事民營(yíng)醫院咨詢(xún)工作3年以上者優(yōu)先。

　　醫院導診崗位職責 篇4

　　職位要求:

　　1)、全日制專(zhuān)科及以上學(xué)歷,形象好、氣質(zhì)佳,良好的親和力;

　　2)、普通話(huà)標準,口齒清楚,良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識,英語(yǔ)口語(yǔ)佳者優(yōu)先;

　　3)、3年以上民營(yíng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉醫院就診流程,有有醫療保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4)、熟練操作各種辦公軟件,較強的執行力和組織協(xié)調能力。

　　工作職責:

　　1)、了解客戶(hù)需求,按崗位分配負責前臺、導診、電話(huà)等各客服崗位工作,包括:為客戶(hù)提供全方位的門(mén)診、體檢預約、變更,到診客戶(hù)的接待服務(wù);協(xié)調解答醫療、保險、投訴建議等相關(guān)問(wèn)題做好客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的`解答與回復;客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和客情維護,并做好相關(guān)記錄完成各項報表;

　　2)、配合支持市場(chǎng)、運營(yíng)等各項工作;

　　3)、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　醫院導診崗位職責 篇5

　　1.在門(mén)診辦主任和導診組長(cháng)的指導下進(jìn)行工作。

　　2.早班上班時(shí)間：7：00—14：30；導班上班時(shí)間：7：30—12：30，14：30—17：00；自助機班上班時(shí)間：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好開(kāi)診前的各項準備工作。下班前做好導診臺及各診室的整理工作，補充各種診療用物。

　　3.做好預檢分診，指導服務(wù)對象正確掛號及使用自助機和掌上婦幼，提供預約掛號咨詢(xún)服務(wù)，為需要幫助的服務(wù)對象提供幫助。

　　4.發(fā)現傳染病疫情及時(shí)登記上報。為發(fā)熱者測量體溫并登記、分診，做好體溫計（槍?zhuān)┑?消毒處理。

　　5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)培訓和專(zhuān)題討論，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　6.指導助理護士實(shí)習同學(xué)和護工的工作。

　　7.做好各種搶救物品、藥品的準備和保管工作。

　　8.做好危急值報告按及時(shí)通知醫師處理。

　　9.嚴格遵守醫德醫風(fēng)規范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對象服務(wù)。

　　醫院導診崗位職責 篇6

　　1、在護理部和導醫護士長(cháng)的.領(lǐng)導下進(jìn)行工作。

　　2、導診護士必須儀表端莊、著(zhù)裝整齊，以飽滿(mǎn)的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。

　　3、樹(shù)立病人至上的理念，語(yǔ)言文明、禮貌、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。

　　4、掛號前做到一問(wèn)、二看、三檢查、四分診、五掛號。應熟悉各專(zhuān)科醫生特長(cháng)、出診時(shí)間，掌握就診范圍，對常見(jiàn)病、急診癥狀有鑒別診斷的能力，迅速作出判斷，按輕、重、緩、急分科導診工引導病人到各診室就診，對急診病人立即通知有關(guān)醫護人員進(jìn)行搶救做到先搶救，后掛號。發(fā)現傳染病疑似患者，及時(shí)與有關(guān)醫師聯(lián)系。

　　5、遇到搶救病人除通知醫護人員外，還要通知醫務(wù)科、護理部，以便及時(shí)組織搶救。

　　6、負責收集每天工作量統計報表，并按要求做好有關(guān)統計填寫(xiě)、上報工作。

　　7、發(fā)、收各診室體溫表，核對損耗量，請醫生填報損單并簽名。

　　8、負責接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復診卡，下次復診時(shí)帶上復診卡就診。

　　10、負責入院病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。

　　11、按時(shí)回收專(zhuān)科病歷，并按順序放回病歷柜。

　　12、協(xié)助患者繳費、取藥，并告之用藥方法及時(shí)間，引導患者到相關(guān)科室做檢查和治療。

　　13、租借輪椅車(chē)服務(wù)。

　　14、下班前整理導診臺，把登記本，新病歷交值班人員。

　　醫院導診崗位職責 篇7

　　1、上崗人員應儀表端莊、衣著(zhù)整潔、佩戴胸卡，準時(shí)上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書(shū)籍。嚴格遵守導診人員工作職責

　　2、導診臺的崗位是醫院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規范、薇笑服務(wù)，對來(lái)院看病的每一位患者應該做到“來(lái)有應聲，走有送聲”，它體現一個(gè)單位文明的象征。

　　3、導診臺的護士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說(shuō)一聲“您好”，嚴禁使用禁語(yǔ)。如：不知道、不清楚??等。

　　4、導診護士在接待患者時(shí)，不準坐著(zhù)與患者說(shuō)話(huà)，應該有禮貌的站立交談，以體現文明服務(wù)。

　　5、導診臺護士要認真接聽(tīng)每一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，并做好電話(huà)記錄;對咨詢(xún)的內容當時(shí)能解答的當時(shí)解答，當時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并認真做好電話(huà)的回復工作，每周總結電話(huà)情況并上報。

　　6、對來(lái)院就醫的.患者咨詢(xún)或提出的問(wèn)題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿(mǎn)意。

　　7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個(gè)科室所處的位置、每位專(zhuān)家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢(xún)和引導患者就醫。

　　8、對年老體弱、行動(dòng)不便的患者就醫沒(méi)有家人陪同的，要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。

　　9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

　　10、患者看完病后，要離開(kāi)醫院時(shí)，導診護士要說(shuō)一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來(lái)院如到家的感覺(jué)，從而樹(shù)立我院在社會(huì )上良好形象。

　　11、導診護士有義務(wù)對大廳衛生進(jìn)行監督;要協(xié)助兒科大夫對小兒患者的管理，保持候診區的肅靜。

　　12、負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫(huà)、宣傳板、書(shū)法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現不整齊馬上整理，有問(wèn)題馬上向有關(guān)部門(mén)和上級匯報。

　　醫院導診崗位職責 篇8

　　1、在門(mén)診部主任、護士長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作。

　　2、著(zhù)裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，規范服務(wù)，堅守崗位。

　　3、接受咨詢(xún)，實(shí)行首問(wèn)負責制，認真回答患者提出的問(wèn)題，幫助患者解決困難。

　　4、發(fā)生意外情況或患者突然發(fā)生病情變化時(shí)，立即啟動(dòng)應急預案，迅速作出處理，并報告相關(guān)部門(mén)。

　　5、對病情較重的.患者幫助提前掛號，對危重病人護送到急診科就診。

　　6、負責為門(mén)診發(fā)熱病人監測體溫并記錄于病歷本上。疫情發(fā)生時(shí)，負責門(mén)診病人體溫監測及記錄，對發(fā)熱病人進(jìn)行登記。

　　7、發(fā)熱病人必須親自送入發(fā)熱預檢門(mén)診，協(xié)助做好詳細登記。

　　8、根據患者病情指導掛號，指導或幫助患者書(shū)寫(xiě)就診信息。

　　9、提醒患者乘坐扶梯時(shí)注意安全，必要時(shí)主動(dòng)扶送患者。注意保持扶梯清潔衛生。

　　10、負責服務(wù)臺及大廳財產(chǎn)的管理，如：輪椅、飲水機、電風(fēng)扇、體溫表等，定期清點(diǎn)，做到數目相符。

　　11、對大廳的衛生、消毒、隔離工作進(jìn)行監管，做好消毒登記。

　　12、維持就診秩序，做好健康教育工作，負責健康教育資料的保管和發(fā)放。

　　13、負責接待病人的投訴，盡量做好解釋工作。對處理不了的投訴，帶到門(mén)診辦公室處理。

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