市場(chǎng)部門(mén)崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的市場(chǎng)部門(mén)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責1

　　銷(xiāo)售部門(mén)職責及各崗位職責

　　一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)職責及各崗位職責

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的職責房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)（售樓部）為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的下屬三個(gè)部門(mén)之一，主要負責樓盤(pán)的銷(xiāo)售，房地產(chǎn)銷(xiāo)售代表即隸屬于該部門(mén)。售樓部的主要指責為：

　　1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)預測，不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。

　　2、根據市場(chǎng)預測和銷(xiāo)售趨勢，編制季度、年度銷(xiāo)售計劃。

　　3、按日向總辦、財務(wù)部上報實(shí)現銷(xiāo)售情況統計報表。

　　4、加強全同管理，建立用戶(hù)檔案，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，反饋用戶(hù)對樓盤(pán)的意見(jiàn)。

　　5、努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

　　6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤(pán)的廣告宣傳工作。

　　7、負責合同的簽訂，回收售樓款，及時(shí)清理欠款、。

　　8、加強業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責

　　1、組織團隊工作

　�。�1）推動(dòng)公司核心價(jià)值觀(guān)、戰略的貫徹和執行。

　�。�2）通過(guò)創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　�。�3）根據公司要求，充分調動(dòng)銷(xiāo)售現場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內部團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。

　�。�4）了解部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長(cháng)過(guò)程中的障礙，培養員工個(gè)人發(fā)展能力。

　�。�5）將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。

　�。�6）評定現場(chǎng)銷(xiāo)售人員的自信及其業(yè)績(jì)表現，并負責銷(xiāo)售人員的招牌、培訓、獎懲及調配。

　　2、制訂計劃

　�。�1）為項目的整體營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。

　�。�2）制定年度、月度營(yíng)銷(xiāo)計劃（營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)計劃）。

　�。�3）制定和監督執行促銷(xiāo)活動(dòng)計劃。

　�。�4）制定并監督執行市場(chǎng)調查計劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析

　�。�5）與項目廣告代理商一起制定市場(chǎng)推廣計劃和預算，并監督投放過(guò)程和效果，及時(shí)評估和調整。

　�。�6）與工程、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)中心磋商，結合市場(chǎng)情況作出合理的產(chǎn)銷(xiāo)計劃。

　�。�7）進(jìn)行銷(xiāo)售渠道政策設計和完善，實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)計劃，對過(guò)程及結果進(jìn)行監控和評估。

　　3、監督、控制、協(xié)調各項工作

　�。�1）制定本部門(mén)的工作規范、行為準則及獎懲制度。

　�。�2）指導本部門(mén)（售樓部）各項工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程。

　�。�3）協(xié)調部門(mén)（售樓部）與其他部門(mén)（非售樓部）之間的合作關(guān)系。

　�。�4）定期召開(kāi)部門(mén)（售樓部）會(huì )議，以便統一觀(guān)念，協(xié)調進(jìn)程。

　�。�5）了解客戶(hù)的基本情況，按日向營(yíng)銷(xiāo)中心匯報銷(xiāo)售情況和統計資料。

　�。�6）及時(shí)了解本公司的基本數據，做好信息共享。

　�。�7）負責落實(shí)樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

　�。�8）考慮并制定現場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標準，組織員工研究確定。

　�。�9）將部門(mén)工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導實(shí)施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。

　�。�10）根據公司階段狀況和要求或市場(chǎng)反饋，對銷(xiāo)售工作作出策略調整，和對策決策。

　�。�11）督促員工加強學(xué)習，組織銷(xiāo)售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實(shí)踐。

　�。�12）組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　�。�13）溝通上下級及本部門(mén)與公司內外部各相關(guān)，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源、提高效率，保證銷(xiāo)售進(jìn)度。

　�。�14）配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預測、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持。

　�。�15）做好項目解釋?zhuān)�現場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

　�。ㄈ�）房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管的崗位職責房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷(xiāo)售人員無(wú)法解決客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，負責解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，同事，也負責日常銷(xiāo)售統計工作等，主要工作內容如下：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作

　�。�1）嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　�。�2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

　�。�3）自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發(fā)生，如若發(fā)現，按人事管理制度執行。

　�。�4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷(xiāo)售人員開(kāi)總結例會(huì )，分析上周銷(xiāo)售情況、問(wèn)題、提出建議。

　�。�5）嚴格要求銷(xiāo)售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。

　�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　�。�7）愛(ài)護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。

　�。�8）積極參加公司舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓，認真學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識及法規，提高個(gè)人和銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、語(yǔ)言表達能力。

　�。�9）培養集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶(hù)時(shí)，應積極主動(dòng)滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結、找出問(wèn)題所在。

　�。�10）善于控制銷(xiāo)售現場(chǎng)的氣氛和人員的調配工作，細心觀(guān)察，及時(shí)地給予配合，把握機會(huì )達成成交。

　　2、解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題

　�。�1）一般銷(xiāo)售人員由于銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，可能無(wú)法回答有些客戶(hù)提出的問(wèn)題，這時(shí)，就需要專(zhuān)業(yè)知識強和銷(xiāo)售經(jīng)驗更豐富的銷(xiāo)售主管出馬，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，取得客戶(hù)的信任。

　�。�2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)，取得客戶(hù)的理解。耐心而細致地同客戶(hù)溝通，以親切的與其穩定客戶(hù)的情緒。

　�。�3）認真地向客戶(hù)闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，盡量贏(yíng)得客戶(hù)對本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認可和信賴(lài)。

　　3、日常統計工作

　�。�1）每天認真統計電話(huà)量、區域、客戶(hù)群，找準銷(xiāo)售定位。

　�。�2）認真統計到訪(fǎng)客戶(hù)量、客戶(hù)需求、面積、戶(hù)型、反映的問(wèn)題比例。

　�。�3）每周對電話(huà)量、到訪(fǎng)客戶(hù)量進(jìn)行總結，在每周公司銷(xiāo)售例會(huì )上進(jìn)行匯報。

　�。�4）了解項目的價(jià)格、戶(hù)型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣(mài)點(diǎn)，做到心中有數，沉著(zhù)應付。

　�。�5）了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷(xiāo)售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　�。�6）做好在定期內對樓盤(pán)收取的定金，并熟練掌握開(kāi)收據、收支票、本票、匯票等手續。

　�。�7）做好定金收據、認購書(shū)、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。

　�。�8）做好收款、銷(xiāo)售登記工作，做好銷(xiāo)售進(jìn)度表。

　�。�9）跟蹤客戶(hù)的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。

　�。�10）做好銷(xiāo)售報表，銷(xiāo)售總結，每周例會(huì )向公司領(lǐng)導匯報。

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責一般銷(xiāo)售人員，即售樓人員，是與客戶(hù)密切聯(lián)系，離客戶(hù)最近的銷(xiāo)售服務(wù)人員。

　　一般銷(xiāo)售人員受銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導，在銷(xiāo)售主管的安排下工作，是銷(xiāo)售任務(wù)的直接完成者，也是真個(gè)售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)銷(xiāo)售主管對一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標是使客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)。因此，一般銷(xiāo)售人員素質(zhì)的高低會(huì )影響售樓業(yè)績(jì)的好壞。房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員作為整個(gè)房地產(chǎn)對外銷(xiāo)售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責地完成本職工作，對于一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的主要工作職責如下：

　�。�1）熟悉掌握樓盤(pán)的全部情況，能給客戶(hù)提出合理化建議，回答客戶(hù)提問(wèn)。

　�。�2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時(shí)機銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)。

　�。�3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶(hù)之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹(shù)立良好形象。

　�。�4）與客戶(hù)訂立合同，及時(shí)將合同上交售樓主管審核執行。

　�。�5）積極做好售后服務(wù)工作，拜訪(fǎng)客戶(hù)，獲得樓盤(pán)反饋信息。

　�。�6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結。

　�。�7）負責及時(shí)回收售樓款。對以一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應具備相應的能力和專(zhuān)業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷(xiāo)售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷(xiāo)售目標。

　　二、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員守則

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售人員基本素質(zhì)要求

　�。�1）良好的形象+熱誠的服務(wù)+機敏的頭腦=頂級銷(xiāo)售

　�。�2）工作應積極主動(dòng)，要勇于負責。同事之間提倡團結協(xié)作，及時(shí)溝通情況，相互信任，注重整體利益。

　�。�3）應主動(dòng)提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉市場(chǎng)信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的情況和商業(yè)機密。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基本操作要求

　�。�1）按公司規定的時(shí)間正�？记�，保持公司整體形象。

　�。�2）虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。

　�。�3）嚴守公司業(yè)務(wù)機密，愛(ài)護公司一切工具及設施。

　�。�4）主動(dòng)收集競爭者的售樓資料，并及時(shí)向主管匯報。

　�。�5）業(yè)績(jì)不靠運氣而來(lái)，惟有充實(shí)自我，不懈努力，才能成為成功者。

　�。�6）經(jīng)驗是從實(shí)踐中積累而來(lái)，對任何客戶(hù)上門(mén)均應視為可能成交的客戶(hù)而予以熱情接待。

　�。�7）同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。

　�。�8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無(wú)條件全部到位工作。

　　三、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基本紀律

　�。�1）全體員工都應遵紀守法，做一個(gè)合格的公民。

　�。�2）熱愛(ài)公司和公司的事業(yè)，積極樹(shù)立公司正面形象。

　�。�3）除正常休假外，必須準時(shí)上、下班，不得遲到、早退。

　�。�4）員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密。

　�。�5）尊重別人，尊重別人的勞動(dòng)，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。

　�。�6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏(yíng)得合作伙伴的信任。

　�。�7）員工在工作時(shí)要有分明的上下級觀(guān)念，接受上級的指示并努力付諸實(shí)施，嚴格遵守公司各項規章制度，準時(shí)參加各種例會(huì )，按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類(lèi)工作報表。

　�。�8）員工應自覺(jué)維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷(xiāo)售部整體想像的行為，不準在公共場(chǎng)合化妝、換裝，不能擅入其他部門(mén)，以免影響其他部門(mén)工作，不允許在上班時(shí)間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領(lǐng)導批準。

　�。�9）工作時(shí)間不予續打私人電話(huà)，確實(shí)有事需打電話(huà)應做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不超過(guò)三分鐘。

　�。�10）不許有冷淡客戶(hù)、對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)視而不見(jiàn)或言語(yǔ)粗魯與客戶(hù)爭吵等事件（現象）發(fā)生。

　�。�11）員工不能進(jìn)行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利己的活動(dòng)及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的'業(yè)務(wù)，如有此類(lèi)行為，須承擔因此而引起的一切后果，公司有權終止聘任合同，并追究其法律責任。

　�。�12）員工要愛(ài)護公司財產(chǎn)，凡屬認為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權要求賠償，公司所配備使用的貴重財產(chǎn)，在離退職時(shí)應交還公司。

　�。�13）在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責2

　　銷(xiāo)售部門(mén)崗位職責

　　一、總經(jīng)理崗位職責（銷(xiāo)售方面）

　　1、負責銷(xiāo)售方針、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售目標的批準；

　　2、負責審批年度銷(xiāo)售費用預算；

　　3、負責特殊合同的審批；

　　4、負責有特殊要求定單的審批、協(xié)調。

　　5、負責香精產(chǎn)品參考價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)價(jià)格的制定；

　　6、監督、管理公司重大客戶(hù)的業(yè)務(wù)情況；

　　7、負責銷(xiāo)售重大問(wèn)題與生產(chǎn)、技術(shù)、應用等各部門(mén)之間的協(xié)調。

　　二、銷(xiāo)售總監或經(jīng)理崗位職責

　　1、負責銷(xiāo)售方針、銷(xiāo)售政策的制定，審核、編制銷(xiāo)售目標，經(jīng)總經(jīng)理批準后并將目標進(jìn)行分解、落實(shí)，監督執行情況；

　　2、負責審核、批準年度銷(xiāo)售費用預算，經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責日常費用預算、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)費用的審核、批準；

　　3、負責組織對常規合同、與顧客的其他協(xié)議的評審；

　　4、負責產(chǎn)品報價(jià)，或授權銷(xiāo)售助理的報價(jià)；

　　5、負責重點(diǎn)大客戶(hù)信息匯總、管理及跟進(jìn)，動(dòng)用公司的資源優(yōu)勢，做好重點(diǎn)大客戶(hù)的服務(wù)；

　　6、負責項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據顧客的實(shí)際情況協(xié)調項目開(kāi)發(fā)的安排；

　　7、負責每月銷(xiāo)售員、辦事處報表的審核，包括產(chǎn)品預測表、顧客拜訪(fǎng)報告、總結等；

　　8、負責公司銷(xiāo)售助理工作的管理；

　　9、負責樣品的發(fā)放審核；

　　10、負責訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調。

　　三、銷(xiāo)售人員崗位職責

　　1、熟練掌握《銷(xiāo)售人員工作指引》所規定的工作方法并認真執行公司的各項規章制度；

　　2、負責各項具體分解目標、計劃的實(shí)施；

　　3、負責與顧客進(jìn)行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請以及經(jīng)評審后最終合同的簽訂；

　　4、負責跟進(jìn)顧客的合同執行情況，應收帳款的催繳；

　　5、負責在銷(xiāo)售總監或銷(xiāo)售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價(jià)的基礎上，在公司規定的權限范圍內進(jìn)行產(chǎn)品報價(jià)，并對報價(jià)進(jìn)行記錄；

　　6、負責定單確認表的下達，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

　　7、負責與顧客進(jìn)行充分的溝通，并以項目制、樣品準備單等各種形式來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求；同時(shí)，負責項目及樣品申請的跟蹤。

　　8、負責所轄顧客的日常銷(xiāo)售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報表、總結的形式進(jìn)行反映。

　　四、銷(xiāo)售助理崗位職責要求：

　　1、銷(xiāo)售助理分工協(xié)作；

　　2、信息互通、配合；

　　3、互相了解、熟悉對方的工作，并在對方工作繁忙時(shí)予以協(xié)助；

　　4、完成銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售員安排的其他工作。

　　五、國內銷(xiāo)售助理：

　�。�1）負責訂單的評審，生產(chǎn)計劃流轉單的下達，了解生產(chǎn)過(guò)程中與顧客有關(guān)的信息，并及時(shí)向銷(xiāo)售人員反饋；

　�。�2）負責產(chǎn)品出入庫后的數據統計工作；

　�。�3）負責安排產(chǎn)品貨運安排；

　�。�4）負責發(fā)票、報價(jià)單、合同特殊價(jià)格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；

　�。�5）負責銷(xiāo)售明細、應收帳款明細及帳齡分析等統計工作；

　�。�6）負責產(chǎn)品銷(xiāo)售預測、預計收款明細、辦事處報表等匯總工作。

　　六、國際銷(xiāo)售助理：

　�。�1）負責樣品室的日常管理工作；

　�。�2）負責樣品（香精樣品、應用樣品以及項目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；

　�。�3）負責與研發(fā)部門(mén)的項目單的交接工作，以及項目的統計工作；

　�。�4）負責ISO9001銷(xiāo)售部文件的管理工作；

　�。�5）負責顧客信息檔案資料的整理工作；

　�。�6）負責銷(xiāo)售部的其他內勤工作。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責3

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責

　�。�1）正確地掌握市場(chǎng)和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設定銷(xiāo)售目標。

　�。�2）決定銷(xiāo)售策略和建立銷(xiāo)售計劃，采取行動(dòng)實(shí)施。

　�。�3）善用推銷(xiāo)員的能力、引發(fā)推銷(xiāo)員的斗志。

　�。�4）進(jìn)行管理銷(xiāo)售活動(dòng)，職務(wù)分配和內部溝通。

　�。�5）有效地組織銷(xiāo)售事務(wù)、統計、分析和工作量測定

　�。�6）利益計劃與管理。

　�。�7）及時(shí)總結匯報情況，上呈總經(jīng)理室。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部策劃副理職責

　�。�1）進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析季節變動(dòng)相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制定銷(xiāo)售目標。

　�。�2）分析市場(chǎng)占有率，進(jìn)行銷(xiāo)售的策劃、落實(shí)和進(jìn)行。

　�。�3）進(jìn)行對銷(xiāo)售員的培訓、指導和監督，對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行各項活動(dòng)的指引。

　�。�4）協(xié)助草擬銷(xiāo)售計劃，上呈營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。

　�。�5）內部與各部門(mén)協(xié)調溝通，及時(shí)將客戶(hù)建議反饋部門(mén)改善。

　�。�6）對外公關(guān)，提高酒店知名度，及時(shí)推廣酒店的項目。

　�。�7）對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估。

　�。�8）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、總結、分析經(jīng)營(yíng)，回收活動(dòng)管理。

　　3、高級客戶(hù)主任職責

　�。�1）根據酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，按照客源構成比例要求，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員完成商務(wù)客戶(hù)、團體、散客的營(yíng)業(yè)任務(wù)，定期統計各營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　�。�2）統籌拜訪(fǎng)客戶(hù)，分配各營(yíng)業(yè)員拜訪(fǎng)的區域，鞏固現有客源，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。檢查收集營(yíng)業(yè)員的拜訪(fǎng)報告，及時(shí)建立客戶(hù)檔案，上呈營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。

　�。�3）收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，向策劃經(jīng)理匯報，以便改善。

　�。�4）參加在酒店的“早晨問(wèn)候”，與住客、熟客交談、及時(shí)征詢(xún)意見(jiàn)，完善服務(wù)細節。

　�。�5）每天檢查營(yíng)業(yè)員所接訂的客戶(hù)訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實(shí)情況，確認酒店能為客人提供相應的設施、服務(wù)。

　�。�6）利用公關(guān)技巧和營(yíng)業(yè)技巧，廣交各界人士，擴大信息來(lái)源，掌握商機。

　�。�7）積極參與酒店舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，建立酒店形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　�。�8）完成營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

　　4、客戶(hù)服務(wù)主任（營(yíng)業(yè)員）職責

　�。�1）根據營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分配的營(yíng)業(yè)目標，在高級客戶(hù)主任的帶領(lǐng)下完成商務(wù)客戶(hù)、團體、散客的營(yíng)業(yè)任務(wù)，及時(shí)匯報業(yè)績(jì)。

　�。�2）堅持不斷以上門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)等方式保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系，并有計劃地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，發(fā)展新客源。完成拜訪(fǎng)的報告交營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審閱。

　�。�3）每周參加到前臺、餐廳做早晨問(wèn)候，與客人溝通，及時(shí)匯報情況。

　�。�4）認真處理好客戶(hù)的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預訂，落實(shí)到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長(cháng)期合作關(guān)系。

　�。�5）積極參與酒店籌辦的各項促銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。�6）協(xié)助收集有關(guān)信息，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

　�。�7）完成有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)文件，與客戶(hù)簽訂商務(wù)戶(hù)口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務(wù)。

　�。�8）每天整理各片，列入名錄，歸類(lèi)存檔。

　�。�9）完成營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)文員崗位職責

　�。�1）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)和行政工作。

　�。�2）做好部門(mén)會(huì )議記錄，整理打印好后報送部門(mén)經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導。

　�。�3）負責部門(mén)的業(yè)務(wù)及行政檔案，分類(lèi)存放，收集市場(chǎng)信息。

　�。�4）負責部門(mén)的日常事務(wù)。

　�。�5）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理協(xié)調與各部的工作關(guān)系。

　　6、美工主管職責

　�。�1）直接對部門(mén)經(jīng)理負責，組織美工室工作人員進(jìn)行美工設計、制作。

　�。�2）獨立完成重要的美術(shù)設計、制作。

　�。�3）主持制訂美工室管理制度、設計和作業(yè)流程，并督導下屬認真執行。

　�。�4）審核制品質(zhì)量維護酒店的格調和聲譽(yù)。

　�。�5）定期培訓、評估、考核員工。

　�。�6）隨時(shí)掌握國內外有關(guān)信息，建立美術(shù)資料庫，保持設計、制品的合理性、創(chuàng )新性。

　　7、美工職責

　�。�1）完成酒店美術(shù)制作任務(wù)，如宴會(huì )會(huì )場(chǎng)布置，大型廣告及vip用品設計制造等。

　�。�2）妥善保管、節約使用各種美工工具、顏料等，定期進(jìn)行用料統計，以便部門(mén)成本核算。

　�。�3）同時(shí)做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責4

　　職責描述：

　　1、良好的文字功底，熟悉銷(xiāo)售部門(mén)工作內容及流程，能建立各種銷(xiāo)售流程及制度；、

　　2、良好的人際溝通能力，善于與公司內部各部門(mén)溝通；

　　3、親和力強，能與客戶(hù)建立良好關(guān)系；

　　4、為技術(shù)部及公司決策提供相關(guān)市場(chǎng)調研及決策依據；

　　5、負責部門(mén)內部銷(xiāo)售體系建立及文件的編制，招標文件的編寫(xiě)；

　　6、協(xié)助完成公司項目驗收、回款等。

　　7、領(lǐng)導交代的其他任務(wù)

　　任職要求：

　　1、本科或以上學(xué)歷，機械、電氣自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有1年以上自動(dòng)化設備行業(yè)相關(guān)背景經(jīng)驗，有銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；

　　3、具備業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和相應的市場(chǎng)推廣技巧，具有靈活的談判技巧；

　　4、有良好的人際溝通技巧，具有團隊協(xié)作精神；

　　5、可適應彈性工作環(huán)境、出差。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責5

　　1.積極開(kāi)展債權類(lèi)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　2.全面參與主營(yíng)業(yè)務(wù)前期的溝通協(xié)調和盡職調查工作；

　　3.獨立撰寫(xiě)盡職調查報告，并參與項目評審會(huì )；

　　4.根據評審會(huì )要求，落實(shí)相關(guān)放款條件及合規手續。

　　5.負責貸后管理，及時(shí)了解借款人資金使用情況和經(jīng)營(yíng)狀況，出具貸后監測報告；

　　6.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責6

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部門(mén)職責及崗位職責

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部門(mén)職責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部門(mén)職責

　　部門(mén)工在公司主管副總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責組織管理完成新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，指導管理各子公司及作目標項目組的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，統一組織協(xié)調項目手續辦理的公共關(guān)系管理。

　　負責執行、監督管理經(jīng)集團批復后的黑龍江省英聯(lián)燃氣公司的市場(chǎng)計劃;負責監督、考核各項部門(mén)權目組、子公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃管理工作、市場(chǎng)回款工作;負責公共關(guān)系統一管理、省公司級政府限關(guān)系協(xié)調的工作。

　　部門(mén)工作職責負責程度工作標準

　　全責\部職責及目標數量、質(zhì)量、行為分\支持市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理:

　　負責省公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指標制定，負責分解指標

　　到子公司、項目組;負責配套費合同審核，負責配全責計劃指標編制合理性，執行監督質(zhì)量;套費合同執行審查，負責市場(chǎng)費用及提成獎勵審

　　核;負責市場(chǎng)宣傳指導工作。

　　前期開(kāi)發(fā)管理:對外部主要公共關(guān)系溝通的暢通性、有效貫徹集團公司的戰略布局，落實(shí)項目拓展計劃和制性及時(shí)性;取得項目的數量;對前期項目定中短期項目拓展計劃，提出并實(shí)施各項目拓展策全責的實(shí)施效果跟蹤;略，參與編制集團燃氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略;市場(chǎng)拓展及

　　對外部公共關(guān)系的建立和維護。行業(yè)及競爭環(huán)境研究的廣度和深度。公共關(guān)系管理:負責公共關(guān)系統一管理、省公司級建立、健全省公司公共關(guān)系管理檔案;部分政府關(guān)系協(xié)調的工作。負責省公司級政府關(guān)系協(xié)調、支持順暢。

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)

　　崗位名稱(chēng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理崗位編號Yl-hr-025所在部門(mén)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部崗位定員1人直接上級分管副總工資等級直接下級市場(chǎng)部經(jīng)理、前期開(kāi)發(fā)主管、開(kāi)發(fā)專(zhuān)員職系所轄人員5人崗位分析日期20xx年4月18日本職:負責在公司范圍內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃、公司項目前期工作的管理、銷(xiāo)售合同簽訂、年度天然氣銷(xiāo)售和天然氣利用市場(chǎng)持續開(kāi)發(fā)

　　職責與工作任務(wù):

　　職責表述:協(xié)助分管副總經(jīng)理制定公司商務(wù)政策

　　職根據公司發(fā)展戰略～組織制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃～提交公司總經(jīng)理批準責工作參與公司重大市場(chǎng)問(wèn)題的決策～負責與管理公司項目前期工作一任務(wù)

　　關(guān)注能源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)～為公司重大商務(wù)決策提供信息支持職責表述:推動(dòng)用氣項目可研工作

　　根據總體可研編制計劃目標～協(xié)調本區域各用戶(hù)可研工作開(kāi)展職責工作監督本區域用戶(hù)聯(lián)絡(luò )、用戶(hù)可研工作信息交換情況二任務(wù)組織審核、修訂站線(xiàn)項目可研采用的市場(chǎng)數據參與總體項目可研國家審批工作職責表述:調查、研究用氣市場(chǎng)

　　組織調研、收集和整理本區域市場(chǎng)資料、掌握本區域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)～審定《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》職掌握本區域城市用氣和大工業(yè)用氣項目的用氣特點(diǎn)、用氣規律、用氣規模責工作把握電力市場(chǎng)改革動(dòng)向、評估黑龍江省電力市場(chǎng)中長(cháng)期供求平衡狀況、燃氣電廠(chǎng)市場(chǎng)競三任務(wù)爭綜合能力

　　評估用氣項目氣價(jià)承受能力、氣價(jià)支付能力～審定階段市場(chǎng)工作報告監督城市用氣項目工程進(jìn)度

　　職職責表述:組織制定市場(chǎng)開(kāi)拓工作計劃

　　責工作審定項目工作手冊四任務(wù)制定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃大綱審定細分,周邊,市場(chǎng)調研、開(kāi)發(fā)計劃

　　審定本區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、推進(jìn)市場(chǎng)落實(shí)工作機制

　　指導、組織天燃氣知識,黑龍江省天燃氣項目重大意義、社會(huì )經(jīng)濟效益等的宣傳、廣告

　　活動(dòng)

　　指導、組織和召開(kāi)天燃氣項目產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、買(mǎi)賣(mài)特性、天然氣銷(xiāo)售合同知識、天然氣市場(chǎng)

　　發(fā)展規律等的專(zhuān)題培訓講座

　　審定市場(chǎng)推廣宣傳和廣告策劃工作大綱職責表述:開(kāi)展相關(guān)研究工作

　　組織本區域城市各類(lèi)用戶(hù)氣價(jià)承受能力研究、天然氣價(jià)格競爭力研究～審核研究報告職

　　責工作組織本區域用氣量風(fēng)險分析研究～審核研究報告五任務(wù)組織本區域燃氣電廠(chǎng)運行位置和競爭力研究

　　組織本區域天燃氣槽車(chē)運輸、衛星氣化站研究職責表述:推動(dòng)本區域燃氣公司業(yè)主確定

　　職推進(jìn)本區域各項燃氣政策的出臺～包括管道燃氣專(zhuān)營(yíng)權、天然氣利用鼓勵政策

　　責工作協(xié)調各用氣項目燃氣公司業(yè)主的確定六任務(wù)審核燃氣公司業(yè)主資信情況調查、評定報告審查用戶(hù)承擔“照付不議”合同義務(wù)能力～制定相應對策職責表述:組織天然氣銷(xiāo)售合同的談判和執行

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責7

　　職責描述：

　　1、在上級的指導下，配合業(yè)務(wù)完成一些緊急客人產(chǎn)品咨詢(xún)工作；

　　2、在上級的指導下，共同參與區域產(chǎn)品管理工作，包括負責區域內產(chǎn)品生命周期的監控、新老品的上下架、三年產(chǎn)品規劃等；

　　3、在上級的指導下，完成產(chǎn)品管理數據分析工作，包括月報、半年報和年報；

　　4、在上級的指導下，配合業(yè)務(wù)一起完成產(chǎn)品推薦工作；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中有戶(hù)外家具相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉運用EXCEL、PPT等軟件；

　　3、思路清晰，有責任心，執行力強，具有較強的溝通協(xié)調能力、邏輯分析能力和一定的抗壓能力。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責8

　　1、管理崗位，負責集團市場(chǎng)部（條線(xiàn)）的管理；

　　2、全日制本科及以上學(xué)歷（剛需）；

　　3、擅長(cháng)住宅項目；

　　4、有5年以上甲方工作經(jīng)歷，只有乙方工作經(jīng)歷的暫不考慮。 1、管理崗位，負責集團市場(chǎng)部（條線(xiàn)）的管理；

　　2、全日制本科及以上學(xué)歷（剛需）；

　　3、擅長(cháng)住宅項目；

　　4、有5年以上甲方工作經(jīng)歷，只有乙方工作經(jīng)歷的暫不考慮。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責9

　　1、協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行所屬資本市場(chǎng)區域內的業(yè)務(wù)政策與市場(chǎng)研究；

　　2、協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行所屬資本市場(chǎng)區域內的市場(chǎng)拓展，完成公司下達所轄區域及個(gè)人的創(chuàng )收目標；

　　3、協(xié)助部門(mén)負責人組織所屬資本市場(chǎng)區域內的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)培訓工作；

　　4、協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行全所屬資本市場(chǎng)區域內的人才隊伍建設；

　　5、協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行部門(mén)日常管理工作；

　　6、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責10

　　1.性別要求：男女不限;

　　2.年齡要求：35周歲以下;

　　3.教育背景：

　　◆本科以上學(xué)歷;

　　◆經(jīng)濟類(lèi)、金融類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)學(xué)歷背;

　　4.經(jīng)驗要求：

　　◆工作經(jīng)驗：1年以上信貸行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或相關(guān)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生;

　　◆管理經(jīng)驗：無(wú);

　　5.專(zhuān)業(yè)知識及能力：

　　◆了解國家經(jīng)濟、金融政策和金融市場(chǎng)行情;

　　◆了解信貸業(yè)務(wù)流程，具有初步的項目操作經(jīng)驗;

　　◆語(yǔ)言表達能力強，具有一定的溝通協(xié)調能力;

　　◆具有一定的銷(xiāo)售渠道基礎和客戶(hù)資源。

　　6.資質(zhì)證書(shū)：經(jīng)濟類(lèi)初級及以上職稱(chēng)優(yōu)先。

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、 市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作的對接；

　　2、 配合市場(chǎng)部招投標工作的開(kāi)展；

　　3、 市場(chǎng)項目的開(kāi)拓和維護；

　　4、公司經(jīng)營(yíng)外聯(lián)事務(wù)的處理。

　　任職資格：

　　1、年齡25—35歲，會(huì )駕駛；

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 ，工民建、建筑設計、工程造價(jià)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、具有一定的語(yǔ)言表達能力、人際交往能力和學(xué)習能力，形象氣質(zhì)佳；

　　4、能適應短期出差及工作應酬；

　　5、有建筑企業(yè)工作經(jīng)驗1—2年為佳，條件優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可；

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責12

　　1、公司網(wǎng)站建設更新、維護；

　　2、公司宣傳冊、產(chǎn)品手冊、百度推廣、展會(huì )等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織和開(kāi)展；

　　3、撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報告，發(fā)現和協(xié)助開(kāi)拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；

　　4、建立行業(yè)信息渠道，多方面收集宏觀(guān)、微觀(guān)或具體的行業(yè)，對手信息，提出公司策略建議；

　　5、提升公司品牌和知名度；

　　6、促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)；

市場(chǎng)部門(mén)崗位職責13

　　1、負責重點(diǎn)開(kāi)拓保險、銀行金融市場(chǎng)部、同業(yè)部以及資管部等客戶(hù)、調研客戶(hù)需求、促成交易等；

　　2、溝通產(chǎn)品信息、維護機構客戶(hù)關(guān)系、做好客戶(hù)服務(wù)；

　　3、為客戶(hù)的投資需求和業(yè)務(wù)開(kāi)展提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；

　　4、完成相關(guān)業(yè)績(jì)指標。

　　5、對接公募基金銷(xiāo)售和專(zhuān)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)。

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