服務(wù)專(zhuān)員崗位職責15篇

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責1

　　1、在個(gè)人住所附近區域，為公司固定的老客戶(hù)提供續交保費、保險咨詢(xún)、資料變更、保險理賠等服務(wù)；

　　2、邀請老客戶(hù)參加公司的各項活動(dòng)，例如：旅游、水療、健康體檢、理財講座、風(fēng)水講座等等；

　　3、為客戶(hù)提供個(gè)性化的家庭保險理財方案，包括車(chē)險、壽險、意外險、財產(chǎn)險、農業(yè)險、團險等；

　　4、能力優(yōu)秀者，將會(huì )建立和管理自己的團隊。

　　福利待遇：

　　1、公司提供廣州地區的優(yōu)質(zhì)老客戶(hù)資源；

　　2、新人補貼+轉正獎勵+崗位津貼+服務(wù)津貼+季度獎勵+首年傭金+續期傭金+績(jì)效獎金+增才獎+年終獎；上不封頂。

　　3、享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺；

　　4、終身享受中國太平洋頂尖的國際化專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、管理等各項課程培訓，并提供一對一專(zhuān)業(yè)指導；

　　5、公開(kāi)透明的晉升體系，能力優(yōu)秀者可以在1-3個(gè)月內晉升；

　　6、一經(jīng)錄用，將享受完善的福利待遇

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責2

　　職責描述:

　　通過(guò)支持和協(xié)調城市公司用戶(hù)訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來(lái)對于用戶(hù)商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng )造愉悅的生活方式;

　　負責地方補貼在購車(chē)流程中的整合,落地以及文檔管理;

　　負責城市端運營(yíng)數據的收集、整理、分析和呈現;

　　城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

　　熟悉銷(xiāo)售系統邏輯和操作并能支持Fellow日常系統工具應用;

　　熟練掌握用戶(hù)購車(chē)服務(wù)流程并能支持Fellow日常工作;

　　熟練掌握各項商務(wù)政策并能支持城市端政策引導和培訓。

　　任職要求:

　　本科以上學(xué)歷, 有咨詢(xún)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　思路清晰,出色的學(xué)習能力,良好的溝通能力;

　　熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數據分析、呈現工具。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責3

　　一、全面負責商場(chǎng)內的家具、建材售后服務(wù)管理工作。

　　二、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作，對重大突發(fā)事件及時(shí)上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　三、負責與配送中心的溝通、協(xié)調工作。

　　四、負責各商鋪銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監督。

　　五、分析整理售后服務(wù)過(guò)程中反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息，并與其他職能部門(mén)的相關(guān)負責人做好溝通、協(xié)調工作。

　　六、負責商品銷(xiāo)售合同書(shū)、銷(xiāo)售單據和價(jià)格簽的管理和分配工作。

　　七、負責與商場(chǎng)外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門(mén)的接洽和聯(lián)系工作。

　　八、售后服務(wù)專(zhuān)員違反上述規定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責4

　　崗位職責

　　1、達成公司規定的各項業(yè)績(jì)指標，完成公司規定的品質(zhì)管理要求等；

　　2、客戶(hù)續期催繳，采取相關(guān)服務(wù)措施保證在規定時(shí)間內完成續期收費和滿(mǎn)期給付工作；

　　3、負責進(jìn)行客戶(hù)資源的二次開(kāi)發(fā)，向客戶(hù)推薦合適的保險產(chǎn)品，大力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)；

　　4、配合完成投訴件處理；確�？蛻�(hù)電話(huà)回訪(fǎng)成功和問(wèn)題件的處理。

　　招聘條件

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；

　　2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實(shí)守信，工作主動(dòng)積極，富有責任感和敬業(yè)精神；

　　3、具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調能力和執行能力，有良好的學(xué)習能力，能承受較大的工作壓力。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1）負責本部銷(xiāo)售現場(chǎng)日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷(xiāo)售工作規范化；

　　2）協(xié)助銷(xiāo)售總監制定營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供信息支持；

　　3）協(xié)助銷(xiāo)售總監組織項目銷(xiāo)售定價(jià)和銷(xiāo)售策劃方案的審核；

　　4）監督銷(xiāo)售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷(xiāo)售目標；

　　5）制定銷(xiāo)售管理制度，并負責管理制度的監督執行；

　　6）負責對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、激勵，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jì)不斷提高；

　　7）對銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，負責對其工作績(jì)效進(jìn)行考核。

　　8）組織銷(xiāo)售員進(jìn)行每日、周、月銷(xiāo)售工作的總結，并及時(shí)提交詳實(shí)的信息給客戶(hù)服務(wù)部；

　　9）協(xié)助銷(xiāo)售員與客戶(hù)進(jìn)行談判及簽署認購合同；

　　10）協(xié)助銷(xiāo)售人員維持客戶(hù)關(guān)系、解決客戶(hù)問(wèn)題；

　　11）銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的統計、購房合同審核并提交客戶(hù)服務(wù)部；

　　12）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作項目。

　　任職要求：

　　1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗；

　　2）形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備完善的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗與知識；

　　3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源者優(yōu)先；

　　4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場(chǎng)覺(jué)察能力；

　　5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話(huà)標準。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責6

　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員崗位職責

　　崗位職責：

　　1、配合開(kāi)發(fā)部經(jīng)理負責肥東項目開(kāi)發(fā)報建工作

　　2、落實(shí)各項具體的攻關(guān)策略，為分公司的發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境

　　3、積極、及時(shí)與關(guān)系單位溝通，建立并維系良好的伙伴關(guān)系

　　4、協(xié)助有關(guān)人員完成項目的前期工作

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2、2年以上房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)報建工作經(jīng)驗，熟悉合肥市肥東開(kāi)發(fā)報建相關(guān)單位及流程，有相關(guān)人脈關(guān)系者優(yōu)先；

　　3、具有很強的分析判斷能力、社交及應變能力、溝通協(xié)調和影響力

　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員崗位

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責7

　　1、負責部門(mén)銷(xiāo)售渠道維護、培訓、輔導以及日常溝通，促進(jìn)渠道產(chǎn)能最大化，達成月、季、年渠道銷(xiāo)售目標；

　　2、負責渠道維護的各項配套服務(wù)工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時(shí)清理應收等；

　　3、負責渠道保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的關(guān)系維護，負責客戶(hù)接待、宣傳等工作；

　　4、建立健全合作渠道經(jīng)營(yíng)檔案，定期檢視渠道合規經(jīng)營(yíng)指標，確保銷(xiāo)售維護行為100%合規合法。

　　【任職資格】

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、保險、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、保險從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先；

　　3、1年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗，有保險銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、良好的組織溝通能力，和團隊合作精神；

　　5、良好的職業(yè)操守，良好的職業(yè)道德，高度的責任感；

　　6、具有車(chē)商、經(jīng)代從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責8

　　1、按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級分派的維修工作

　　2、按照計劃對管轄范圍內的設備進(jìn)行保養、維修工作

　　3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作

　　4、發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)匯報及維修，查明原因，采取應急措施

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責9

　　工作職責：

　　1、高效受理客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，了解客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調跟進(jìn)處理；

　　2、進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等；

　　3、 提供針對銷(xiāo)售人員的服務(wù)電話(huà)支持，直接處理或協(xié)調跟進(jìn)處理；

　　4、 提供網(wǎng)絡(luò )渠道的在線(xiàn)客服相關(guān)服務(wù)，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶(hù)服務(wù)電話(huà)及在線(xiàn)咨詢(xún)，了解客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調跟進(jìn)處理；

　　5、各類(lèi)投訴案件的統計與分析，及時(shí)了解客戶(hù)需求并向相關(guān)部門(mén)反饋；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　職位要求：

　　1、 30歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗（保險業(yè)電話(huà)服務(wù)經(jīng)驗者、英語(yǔ)服務(wù)能力優(yōu)先）；

　　2、熟知保險行業(yè)（尤其是健康醫療保險）專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)監管政策要求，且有投訴處理工作優(yōu)先；

　　3、良好的溝通能力（普通話(huà)標準、聲音甜美）及應變能力，專(zhuān)業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務(wù)意識；

　　4、個(gè)人能力、自我激勵、團隊意識；

　　5、可接受排班（做五休二），能承接較強的工作任務(wù)。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責10

　　職責描述：

　　1、協(xié)助品牌傳播項目的統籌與執行跟蹤。包括品牌權益的執行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

　　2、協(xié)助大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落地與執行。包括擬定區域執行細案、執行跟蹤、結案審核等。

　　3、根據市場(chǎng)情況提報區域推廣方案，對獲批的區域方案執行跟蹤、結案審核；

　　4、物料開(kāi)發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷(xiāo)物料的開(kāi)發(fā)與制作，產(chǎn)品庫存管理。

　　5、完成市場(chǎng)部的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

　　2、對快消品市場(chǎng)趨勢有一定的敏銳度，了解終端活動(dòng)的開(kāi)展流程。

　　3、主動(dòng)性強，吃苦耐勞，思維靈活，善于學(xué)習，執行力強。

　　4、具備一定的市場(chǎng)洞察力和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責11

　　物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責

　　物業(yè)管理專(zhuān)員天石廣東天石控股集團有限公司，天石1、負責物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負責物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì )議，整理會(huì )議紀要；

　　4、負責統計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；

　　5、負責辦理商戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　微信

　　物業(yè)管理專(zhuān)員崗位

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責12

　　1.負責公司日常賬務(wù)處理。

　　2.負責公司定期對外申報及稅務(wù)申報工作。

　　3.負責公司銀行現金賬務(wù)處理及定期核對工作,完成各項費用支付。

　　4.協(xié)助項目財務(wù)完成定期報告,核對,匯總。

　　5.協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成基金及總部要求的財務(wù)數據工作。

　　6.負責公司會(huì )計檔案,保證檔案安全、完整、規范;

　　7.上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、團險理賠資料的收取、初審和交接；

　　2、受理員工日常咨詢(xún)及理賠案件的溝通；

　　3、團險客戶(hù)日常關(guān)系的維護。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；

　　2、能熟練使用各種辦公軟件；

　　3、工作積極主動(dòng)、責任心強、有很好的執行能力和團隊協(xié)作精神；

　　4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶(hù)之間的人際關(guān)系；

　　5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責14

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持良好的禮節禮貌

　　2、對客戶(hù)的投訴或者不滿(mǎn)意的地方，要及時(shí)認真的記錄，并于第一時(shí)間傳達給到領(lǐng)導

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)服務(wù)工作等，提高公司人文和客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　4、無(wú)需涉及銷(xiāo)售，沒(méi)有業(yè)績(jì)壓力！

　　5、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、形象氣質(zhì)佳，大方得體，普通話(huà)標準。親和力好，笑容溫暖甜美

　　3、工作積極熱情，具有良好的溝通協(xié)調能力和執行能力；

　　4、有酒店前臺或者VIP服務(wù)專(zhuān)員等相關(guān)接待工作經(jīng)驗的優(yōu)先

　　4、能夠熟練使用辦公軟件。

服務(wù)專(zhuān)員崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區、企業(yè)、工廠(chǎng)食行生鮮自提柜；

　　2、負責部門(mén)內工作。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經(jīng)驗，具備較好的商務(wù)談判能力；

　　2、有駕照，熟悉南京交通；

　　3、思維活躍、做事踏實(shí)；

　　4、執行力強，工作有計劃性，目標性明確；

　　5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過(guò)飲料機等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

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