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銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)1
1、全面主持銷(xiāo)售部日常事務(wù)和管理工作。落實(shí)執行公司各級文件制度。
2、制定本部門(mén)的各級文件制度、績(jì)效考核方案、并界定下屬的工作職責。
3、制定市場(chǎng)推廣方案，根據市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計劃，促銷(xiāo)方案。
4、組織建立健全并維護更新客戶(hù)資料檔案臺賬。
5、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預報，開(kāi)發(fā)客戶(hù)、擴展業(yè)務(wù)。
6、參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )。
7、審查客戶(hù)資料，提供報價(jià)、合同評審，簽訂合同。
8、跟蹤客戶(hù)對產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化，提供及時(shí)的服務(wù)。
9、監督下屬根據客戶(hù)要求準確下達生產(chǎn)計劃單并跟進(jìn)計劃單的完成。
10、制定發(fā)貨計劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。
11、負責對客戶(hù)價(jià)格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對出現的問(wèn)題，尋找最佳解決方案。
12、及時(shí)跟蹤客戶(hù)意見(jiàn)反饋、投訴問(wèn)題的.解決過(guò)程與結果，并回復客戶(hù)。
13、負責客戶(hù)回訪(fǎng)、維護、聽(tīng)取客戶(hù)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和評價(jià)。
14、監督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。
15、負責對下屬工作指導，業(yè)務(wù)培訓，并進(jìn)行績(jì)效考核。
16、做好與其他部門(mén)的橫向聯(lián)系溝通。
17、定期聽(tīng)取下級述職，定期向總經(jīng)理述職。
18、主持召開(kāi)每周一次的部門(mén)例會(huì )。并參加公司例會(huì )及相關(guān)會(huì )議。
19、其他各級文件制度中規定的相應工作職責。
20、接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)2
1、嚴格遵守公司及部門(mén)的各項規章制度
2、達到或超過(guò)月收入和銷(xiāo)售指標
3、嚴格遵守公司及部門(mén)的各項規章制度和流程
4、晨夕會(huì )時(shí)，使用QC-Sales流程來(lái)指導銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳工作，以達到毛利、銷(xiāo)售量及顧客滿(mǎn)意幾方面的標準
5、每日規定時(shí)間巡視展廳，確保達到《展廳5S管理檢核表》要求
6、按每日工作計劃進(jìn)行日常工作
7、運用QC-S報告1了解本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當日工作計劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向
8、合理安排值班人員的工作，保證門(mén)口隨時(shí)站有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺周?chē)?/p>
9、必要時(shí)支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭取成交
10、支持展廳工作十步驟流程中(如：試乘試駕)的審核并簽字確認，監督銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳十步驟流程
11、每日下班前檢核本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當日工作計劃是否完成，還需檢核《展廳客流統計表》《來(lái)電/網(wǎng)絡(luò )/外展/外拓客戶(hù)統計表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS
12、通過(guò)與顧客的會(huì )面或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，了解銷(xiāo)售顧問(wèn)是否按流程執行工作，且提供的.服務(wù)是否令顧客完全滿(mǎn)意
13、關(guān)注銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售進(jìn)度及各流程完成情況和各項數據的比例，利用QC-S報告2#5#6#7#，對銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行一對一輔導和培訓
14、收集團隊績(jì)效，進(jìn)行每周會(huì )議
15、執行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，達成邀約成功率及訂單目標
16、重視不同階段銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(cháng)，制定有針對性的輔導計劃，提升銷(xiāo)售顧問(wèn)能力
17、通過(guò)報告分析、觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)的方式，收集本組培訓需求并反饋給內訓師
18、鼓舞團隊士氣，認可銷(xiāo)售顧問(wèn)的成就、努力或成果
19、12小時(shí)內處理客戶(hù)抱怨和投訴
20、與各部門(mén)保持良好的溝通及合作，確保各項流程執行順暢
21、按要求參加所有產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程培訓;按要求參加所有小組、部門(mén)和公司會(huì )議
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)3
1、負責協(xié)助電話(huà)銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標準
2、負責對電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓與指導
3、定期評估電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作表現
4、安排電話(huà)銷(xiāo)售人員的'日常工作
5、負責組織人員通過(guò)電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作
6、負責組織人員收集客戶(hù)信息定期形成客戶(hù)信息分析報告
7、負責通過(guò)電話(huà)挖掘潛在客戶(hù)
8、負責組織電話(huà)回訪(fǎng)工作保證服務(wù)質(zhì)量
9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)4
1、定期起草銷(xiāo)售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實(shí)施
2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制、監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行
3、銷(xiāo)售代表的.入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓
4、銷(xiāo)售現場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調節、調度
5、銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員使用與管理建議
6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告(客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等)，并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研
7、定期向主管領(lǐng)導提交工作計劃和總結
8、負責銷(xiāo)售資料的監控和準備
9、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作
10、對項目部銷(xiāo)售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
11、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)5
1、執行公司策略，通過(guò)各種學(xué)術(shù)方式不斷的創(chuàng )造需求，完成及超越完成公司的銷(xiāo)售指標：
2、有效地將目標客戶(hù)分級管理，了解客戶(hù)情況，合理安排拜訪(fǎng)頻率、正確的傳遞產(chǎn)品信息;
3、獨立的`組織幻燈演講/圓桌會(huì )，有效的與專(zhuān)家合作，增加市場(chǎng)份額;
4、協(xié)助市場(chǎng)部舉辦區域的推廣會(huì )議;
5、及時(shí)準確的反饋市場(chǎng)信息;及時(shí)更新數據庫信息及當前的拜訪(fǎng)信息
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)6
�、偃尕撠熕爡^域的管理和運營(yíng);挖掘客戶(hù)資源并細分客戶(hù)，按一定的比例合理分配客戶(hù)資源給電話(huà)銷(xiāo)售人員。指導inside sales與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，以保證銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)展。
�、谪撠熶N(xiāo)售目標和銷(xiāo)售資源的`分解，對銷(xiāo)售目標的完成率負責;按一定的行業(yè)劃分客戶(hù)，根據業(yè)績(jì)指標以一定的比例挖掘潛在客戶(hù)并匯總分類(lèi)，保證為outside sales 提供充足的客戶(hù)資源。隨時(shí)調整比例來(lái)滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求。
�、塾媱�、組織、落實(shí)所轄團隊的銷(xiāo)售活動(dòng);Inside sales必須每天制定銷(xiāo)售計劃，并反饋銷(xiāo)售結果，提交潛在客戶(hù)資源，落實(shí)sales及時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)。
�、茇撠熤变N(xiāo)團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、日常管理、激勵、培訓和輔導;
�、萁⒑侠淼目己朔绞�，以底薪+獎金制度對電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核，其中獎金=業(yè)績(jì)+行政考核
�、迏f(xié)助人員的招聘和選用。
�、弑匾獣r(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，協(xié)調客戶(hù)關(guān)系，安排適當的電話(huà)回訪(fǎng)工作。
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)7
1、制訂有挑戰性的和可行性的醫院銷(xiāo)售目標,、區域計劃，并能成功的實(shí)施
2、合理利用公司各類(lèi)資源，提升區域市場(chǎng)產(chǎn)品占有率及覆蓋率，達成或超額達成銷(xiāo)售目標
3、建立完善的客戶(hù)檔案，每月保證拜訪(fǎng)規定數量的目標客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的.關(guān)系
4、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息(客戶(hù)，產(chǎn)品，競爭對手)，準確完成各類(lèi)規定的信息報告系統記錄
5、配合公司各類(lèi)大型學(xué)術(shù)活動(dòng)和銷(xiāo)售活動(dòng)，組織產(chǎn)品推廣會(huì )、院內會(huì )
6、認真參加公司組織的各項培訓和會(huì )議，熟練掌握產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售及演講技巧并運用到工作中
7、完成上級或公司臨時(shí)指派的工作任務(wù)
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)8
1、負責培訓業(yè)務(wù)拓展，管理電話(huà)銷(xiāo)售團隊;
2、負責培訓下屬，指導成員完成個(gè)人目標。
3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶(hù)電話(huà)推廣;
4、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售形式積極尋找潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，尋找企業(yè)培訓商機;
5、負責客戶(hù)名單收集、客戶(hù)資料整理，擴充客戶(hù)資源庫;
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)9
一、貫徹公司市場(chǎng)和銷(xiāo)售策略;制定年度、季度銷(xiāo)售計劃;完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù);
二、負責開(kāi)發(fā)轄區內潛在的客戶(hù)資源，做好客戶(hù)拜訪(fǎng)、成單、回款、維護工作，帶領(lǐng)團隊完成預期銷(xiāo)售目標;
三、進(jìn)行潛在、現有客戶(hù)信息收集，競爭對手信息收集，市場(chǎng)信息收集等工作，為公司的`發(fā)展提供建設性建議;
四、搜集客戶(hù)資料，有效管理目標客戶(hù)，建立和完善客戶(hù)檔案;
五、做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，定期回訪(fǎng)客戶(hù);
六、做好銷(xiāo)售代表的輔導與管理工作;
七、完成上級臨時(shí)安排的其他工作。
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