服務(wù)經(jīng)理崗位職責15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的服務(wù)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責1
崗位職責:
1、市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品研究:負責市場(chǎng)調研與分析、客戶(hù)與產(chǎn)品分析、負責定位復盤(pán)分析與報告寫(xiě)作;
2、專(zhuān)題/專(zhuān)項研究:負責完成專(zhuān)題/專(zhuān)項的基礎調研與市場(chǎng)、客戶(hù)分析,以及典型項目案例報告寫(xiě)作;
3、市場(chǎng)監測:服務(wù)項目市場(chǎng)監測需求,完成對市場(chǎng)監測,競品監測,撰寫(xiě)市場(chǎng)周報、月報、年報;
4、知識沉淀及:負責地區公司客研內部相關(guān)的知識總結、沉淀及交流;
5、其他:配合集團需求,協(xié)助搭建客研體系,并協(xié)助支持體系落地。
任職資格:
1、5年及以上大型零售行業(yè)、知名市調、咨詢(xún)公司工作經(jīng)驗,至少3年客戶(hù)研究、市場(chǎng)調研項目等相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉消費市場(chǎng)調研工具,能夠獨立撰寫(xiě)報告;
3、具備大量數據分析能力,有較好的研究精神和系統性思考、分析能力,具備商業(yè)敏感度;
4、具備較強的溝通協(xié)作能力;
5、具備良好的口頭表達和文案撰寫(xiě)能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責2
一、工作職責:
為公司固定客戶(hù)提供收取保費、保險咨詢(xún)、保單保全、事故理賠等服務(wù)；為客戶(hù)提供保險方案，進(jìn)行區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、維護、宣傳；區域團隊的建設和管理。
負責銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與管理；
領(lǐng)導團隊協(xié)助家庭客戶(hù)做財務(wù)需求分析，并制定全面的保險理財方案；
領(lǐng)導團隊協(xié)助團體客戶(hù)制定員工福利計劃，并提供團體意外及醫療風(fēng)險保障服務(wù)； 為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，協(xié)助他們實(shí)現家庭和單位理財目標;
如投資置業(yè)、意外及健康風(fēng)險規避、養老規劃、子女教育規劃等。
二、入選條件：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)或以上學(xué)歷；年齡：24—50歲；
2、2年本地學(xué)習、生活經(jīng)歷；有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄��；
3、身體健康，五官端正，具有較好的服務(wù)意識；
4、具有較好的溝通能力，學(xué)習能力、認真負責、勇于進(jìn)��；
5、熱情積極，有愛(ài)心，有責任感，學(xué)習能力強；
6、有意向在保險行業(yè)長(cháng)期發(fā)展，銷(xiāo)售能力較強，有領(lǐng)導能力
服務(wù)經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、帶領(lǐng)團隊滿(mǎn)足用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標準和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶(hù)的服務(wù)體驗。
2、根據公司發(fā)展，搭建公司內部專(zhuān)業(yè)培訓體系，不斷提升內部員工的專(zhuān)業(yè)能力。
3、帶領(lǐng)團隊質(zhì)控專(zhuān)業(yè)內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。
4、利用專(zhuān)業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統優(yōu)化）提供專(zhuān)業(yè)支撐。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責4
職責描述：
1、根據總分公司提出的戰略目標，執行并督促其完成。
2、指導泉州各項工作有序進(jìn)行，對各個(gè)部門(mén)經(jīng)理實(shí)現績(jì)效目標考核。
3、協(xié)調營(yíng)服部與總公司，分公司各部門(mén)的聯(lián)系，以及外單位包括同業(yè)信息溝通與交流
4、掌握壽險市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)員的心態(tài)并做好溝通工作，使其保持充足的工作動(dòng)力。
5、對經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標的分析與改善，指導機構合規經(jīng)營(yíng)。
6、負責營(yíng)服部的基本團隊建設，規范內部管理。
任職要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷或者學(xué)士以上學(xué)位。
2、從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟工作5年以上。
3、擔任保險公司分公司、中心支公司部門(mén)負責人或者其他金融機構高級管理人員以上職務(wù)2年以上。
4、具備數據分析能力及報告撰寫(xiě)能力。
5、有業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責5
服務(wù)競爭是未來(lái)企業(yè)競爭中的一個(gè)核心領(lǐng)域。作為一名客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理如何做到令客戶(hù)稱(chēng)心滿(mǎn)意呢？首先就要先了解其崗位職責，那么客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責有哪些呢？詳情請看以下介紹。
一、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂
二、積極配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展工作
三、建立并維護公司售后服務(wù)體系
四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規范并督導貫徹執行
五、建立售后服務(wù)信息管理系統（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）
六、與質(zhì)量部門(mén)溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見(jiàn)
七、組織客戶(hù)服務(wù)系統對客戶(hù)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)
八、制訂售后服務(wù)人員培訓計劃并實(shí)施
九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊
十、監督并控制各辦事處售后費用開(kāi)支
十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃
十二、受理客戶(hù)投訴
十三、督導零配件銷(xiāo)售與售后業(yè)務(wù)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責6
物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責公司平臺綜合服務(wù)(含前臺接待/客戶(hù)服務(wù)/會(huì )務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統籌管理和支持;
2、負責綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的資訊傳遞。
3、負責綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)業(yè)務(wù)運營(yíng)體系編制,保持運營(yíng)體系更新、完善。
4、輔助、指導綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運營(yíng)體系于項目的復制及落地。
5、開(kāi)展綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)問(wèn)題并策劃實(shí)施質(zhì)量提升方案。
6、負責綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新策劃,指導各項目對創(chuàng )新業(yè)務(wù)展開(kāi)實(shí)施。
7、對項目進(jìn)行綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)日常工作指導,及臨時(shí)性業(yè)務(wù)支撐。
8、負責綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓策劃及實(shí)施。
9、輔助人力資源部門(mén)對綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)人員的儲備及儲備人員業(yè)務(wù)能力培養。
10、配合項目運營(yíng)中心開(kāi)展項目綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)前期介入及籌建。
11、配合市場(chǎng)部開(kāi)展前期勘察及綜合服務(wù)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)業(yè)務(wù)評判。
12、完成其他上級下達的任務(wù)。
二、任職要求:
1、35周歲以下
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,
3、至少二年類(lèi)似職能部門(mén)綜合服務(wù)管理經(jīng)驗
4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力
5、高度的工作責任心,執行力強,具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調能力、綜合應變能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責7
職位描述：
在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問(wèn)有機會(huì )晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實(shí)力的人，向高階挑戰。
【崗位職責】
1、負責服務(wù)維護公司現有老客戶(hù)；
2、協(xié)助公司提醒客戶(hù)續期繳費；
3、幫助客戶(hù)保單變更、以及生存金，期滿(mǎn)金的領(lǐng)取和保單理賠；
4 、幫助客戶(hù)做合理的家庭理財規劃和風(fēng)險規避；
5、幫助客戶(hù)辦理加保手續。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專(zhuān)業(yè)化的系統培訓;
3、 公開(kāi)透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統繳納的.雙養老金及雙醫療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經(jīng)費。
7、早八晚五的工作時(shí)間，周末雙休，時(shí)間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進(jìn)取，熱愛(ài)壽險事業(yè);
3、有很好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學(xué)習力;
5、服從領(lǐng)導安排。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責8
崗位職責：
1、負責小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開(kāi)發(fā)工作；
2、與產(chǎn)品、運營(yíng)和APP工程師一起探討，實(shí)現社區產(chǎn)品的新功能及改進(jìn)；
3、與基礎架構工程師、運維工程師一起實(shí)現穩定、可擴展的后臺服務(wù)；
4、數據驅動(dòng)，不斷通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)數據進(jìn)行改進(jìn)，并完成快速迭代；
職位需求：
1、3年以上后端開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗，有充電平臺開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、計算機相關(guān)基礎知識扎實(shí)，熟悉至少一門(mén)編程語(yǔ)言，如Java、Go等；
3、熟悉常用的Web開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；
4、掌握關(guān)系數據庫及SQL相關(guān)知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設計和優(yōu)化原則；
5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；
6、熱愛(ài)充電樁業(yè)務(wù)，對充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責9
1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。
2、組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
3、合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門(mén)的各項費用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責10
職責：
1. 公司按照地段區域把已有客戶(hù)劃分開(kāi)，認領(lǐng)自己服務(wù)的區域，對該區域的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，問(wèn)題反饋。
2. 緊跟公司的培訓學(xué)習，提高個(gè)人理財能力與保障規劃能力（公司提供培訓與培訓支持，如：美國注冊理財師，等認證）。
3. 運用上述能力，為公司的新老客戶(hù)提供保障和理財設計與規劃，為不同的客戶(hù)提供在保障和理財等方面的個(gè)性化服務(wù)。
4. 履行行業(yè)義務(wù)，在自己所屬的區域內，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。
要求：
1. 年齡：25-48周歲，性別不限；
2. 誠實(shí)負責，相貌端正、身體健康，性格外向者優(yōu)先 ；
3. 無(wú)不良嗜好，無(wú)違法犯罪記錄；
4. 有銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 對成功有強烈的企圖心，敢于挑戰收入極限；
6. 良好的心理素質(zhì)和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責11
【篇一：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責】
一、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規章制度。
二、根據統一管理與專(zhuān)業(yè)分工負責的原則，對部門(mén)內工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會(huì )，領(lǐng)導部門(mén)人員及時(shí)完成管理處下達的任務(wù)指標。
三、制訂本部門(mén)工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。
四、堅守崗位，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。
五、負責處理住戶(hù)對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
六、加強本部門(mén)員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀律檢查獎懲，調動(dòng)員工積極性。
七、向管理處主任提交部門(mén)用人計劃
八、負責監督本部門(mén)用品的采購、入庫、出庫工作。
九、負責區內家政服務(wù)、環(huán)衛管理和便民服務(wù)項目的制定及協(xié)調組織工作。
十、負責區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理
十一、對綠化和清潔工作實(shí)行分區劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確。
十二、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)督導解決。
十三、廣泛接受住戶(hù)對綠化和清潔管理工作的意見(jiàn)和建議，以提高工作水準。
十四、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責12
地產(chǎn)工程副總崗位職責
工程副總(地產(chǎn))工程副總(全國),要求接受全國派遣,年齡45以?xún)?原則上本科,背景優(yōu)秀的可放寬。薪資范圍:基本部分稅后60W-80W。工程副總(全國),要求接受全國派遣,年齡45以?xún)?原則上本科,背景優(yōu)秀的可放寬。薪資范圍:基本部分稅后60W-80W。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責13
職責描述：
1、負責項目客服日常的物業(yè)管理工作
2、負責項目交房管理工作
3、負責處理項目的投訴工作
4、結合總部、區域全年客戶(hù)維系與品牌活動(dòng)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)
5、項目客服人員培訓工作其他工作
任職要求：
年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責14
崗位職責：
1、在公司部門(mén)規劃下，與達成合作意向的社區、企業(yè)及市場(chǎng)合作，服務(wù)最后一公里。
2、根據社區客戶(hù)需求，提供符合客戶(hù)的產(chǎn)品及服務(wù)方案。
3、以團隊作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護及開(kāi)發(fā)，完成公司部門(mén)服務(wù)目標，并向公司部門(mén)提出相關(guān)建議。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責15
質(zhì)量體系管理主任崗位職責
1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。
1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認真、負責、有耐心。周日休息。
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