前臺崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺崗位職責1
1、負責接聽(tīng)、處理顧客電話(huà)預定；
2、負責顧客入住、離店登記；
3、負責記錄顧客意見(jiàn)與建議并反饋給大堂經(jīng)理；
4、負責前臺賬目、現金的保管；
5、為顧客介紹酒店情況并現場(chǎng)銷(xiāo)售；
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作等。
前臺崗位職責2
1.制度建立與完善：
根據公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現狀的規章制度，知會(huì )各部門(mén)及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規范性。
2.部門(mén)溝通與人員協(xié)調：
了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導意圖、做好上情下達的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
3.績(jì)效考核：
全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工�？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機會(huì )參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)�？己四康�、考核對象、考核時(shí)間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合�？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶(hù)評議等。
前臺崗位職責3
1、接打電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外；
3、及時(shí)督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛生，維護公司良好形象；
4、監督、管理員工每日打卡、考勤情況；
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補；
9、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；
10、做好材料收集、檔案管理等工作；
11、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
【崗位職責四】
1、負責公司訪(fǎng)客接待及電話(huà)接轉；
2、打印復印文件，收發(fā)信件、快遞等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄；
4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；
5、負責公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、管理與維護；
6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放；
7、負責辦公室日常的衛生及安全維護；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
1、接聽(tīng)電話(huà)、傳真、記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；
4、維護前廳、接待區、會(huì )議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養；
5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議；
6、協(xié)助整理報銷(xiāo)，部門(mén)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和管理；
7、管理檔案、通訊錄等文件資料；
【崗位職責五】
1、公司來(lái)客的接待、引導，并及時(shí)通知相關(guān)負責人；
2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發(fā)及轉交工作；
3、公司總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，電話(huà)內容記錄、信息傳達等相關(guān)工作；
4、員工考勤的監督管理、記錄、異�？记趥浒�；
5、辦公場(chǎng)所秩序維護、辦公環(huán)境維護管理；
6、協(xié)助上級領(lǐng)導完成其他各項工作。任職資格：
【崗位職責六】
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)者應拒之門(mén)外。
3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統計，報給財務(wù)。
4、負責公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作
5、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
【崗位職責七】
1、 接轉電話(huà)，收發(fā)傳真及信件，接待來(lái)訪(fǎng)客人；
2、 負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話(huà)預約，郵件通知等；
3、 員工入職離職手續的辦理；
4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)。
5、 負責各類(lèi)辦公用品采購、保管、盤(pán)點(diǎn)，保障物品正常供應；
6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
7、 定期更新公司通訊錄
【崗位職責八】
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外；
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象；
4、監督員工每日考勤情況；
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補；
11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；
12、做好材料收集、檔案管理等工作；
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作；
14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；
15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺崗位職責4
1、負責普工招聘;
2、負責員工人事調整(入職、離職等)的手續辦理;
3、建立健全員工人事檔案，完善人事臺帳;
4、公司員工社會(huì )保險、居住證的辦理等;
5、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
6、負責公司辦公用品、基礎設施安裝及維修、外來(lái)文件收發(fā)等相關(guān)行政事宜的管理;
7、上級交代的臨時(shí)事件。
前臺崗位職責5
1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)登記，訪(fǎng)客識別指引工作；；
2、負責中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現任何異常問(wèn)題即使通知相關(guān)部門(mén)；
3、負責中心休息區管理，維持休息區環(huán)境秩序，為休息區客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)；
4、隨時(shí)關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門(mén)；
5、配合參觀(guān)接待及其他特色服務(wù)工作；
6、負責中心前臺設施設備日常巡查；
7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶(hù)，且準時(shí)有效完成客戶(hù)所要求完成的服務(wù)項目；
8、上級交辦的其他工作任務(wù)；
前臺崗位職責6
一、崗位標識
崗位名稱(chēng)：前臺
所屬部門(mén)：綜合管理部
崗位級別：一般職員
崗位人數：1人
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
直接下級：無(wú)
二、本職工作
負責接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內外部客戶(hù)提供支持和服務(wù)。
三、工作職責
1.接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。2.對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
(1)負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
(2)負責會(huì )議室的清潔衛生
(3)負責前臺花草的看養工作。
4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負責管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.負責公司員工飲用水的訂購與管理。
10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權限
1、對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者具有監督、決策權;
五、任職資格
經(jīng)驗要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗
技能要求：具有良好的語(yǔ)言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設備，有一定英文基礎。
知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標準規范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
個(gè)人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開(kāi)朗、工作認真細心，責任心強，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調能力、口語(yǔ)表達能力強。
前臺崗位職責7
1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。
3、客戶(hù)分診:根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù),盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶(hù)預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
前臺崗位職責8
1)對所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)一律按照bi規范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù);
2)負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),收集與記錄并受理各類(lèi)客戶(hù)訴求,確保20分鐘響應客戶(hù)訴求;
3)為業(yè)戶(hù)/租戶(hù)辦理各類(lèi)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
4)負責客戶(hù)信息的收集、整理和上傳;
5)負責前臺物資的日常管理與盤(pán)點(diǎn);
6)智能卡的辦理、更新及注銷(xiāo);
7)負責每月業(yè)戶(hù)/租戶(hù)報修與有償服務(wù)費用統計梳理。
前臺崗位職責9
1、負責來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電業(yè)戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作;
2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶(hù)的投訴應及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)反應事宜得到及時(shí)解決和回復;
3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;
4、負責辦理各類(lèi)出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;
5、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集，補全、更新業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。
前臺崗位職責10
1）辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì )客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日報。
3）正確有效地處理客人電話(huà)咨詢(xún)、柜臺咨詢(xún)，提供客人詢(xún)問(wèn)的有關(guān)酒店設施、服務(wù)、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )、美食、購物等各類(lèi)信息。
4）負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。
5）接受客人投訴，并負有及時(shí)向上級領(lǐng)導反映客人意見(jiàn)和信息的義務(wù)。
6）按規定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現差異及時(shí)上報。
7）按標準及時(shí)準確的將入住賓客信息輸入酒店系統和上傳公安網(wǎng)，執行中外賓客信息傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
前臺崗位職責11
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導
2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)
3.熟練掌握公司概況
4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺崗位職責12
1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務(wù)。
2、熟悉酒店客房基本情況、房?jì)r(jià)情況、向顧客推銷(xiāo)酒店客房。
3、做好收銀工作、實(shí)名登記入住工作、發(fā)票開(kāi)具工作、各部門(mén)鑰匙收發(fā)工作并做好登記。
4、配合部門(mén)開(kāi)展其他服務(wù)工作。
前臺崗位職責13
1、每月按時(shí)按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶(hù)交費疑問(wèn),及時(shí)向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關(guān)工作,跟進(jìn)相關(guān)工作;
4、負責處理業(yè)主投訴及跟進(jìn)工作;
5、完成上級交代其他任務(wù)。
前臺崗位職責14
1。及時(shí)，準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄并及時(shí)轉達
2。接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)通知被訪(fǎng)客人
3。負責招聘，簡(jiǎn)歷的下載
4。接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作
5。負責前臺區域的衛生維護，保證設備安全及正常運轉（包括打印機，空調，打卡機等）
6。協(xié)助公司員工的復印，傳真等工作
7。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作
前臺崗位職責15
1、負責接轉電話(huà)，解答顧客一般問(wèn)題;
2、負責接待來(lái)院顧客，完成接待、指引、介紹等流程;
3、負責關(guān)注現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);
4、負責及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調查等相關(guān)數據匯報工作。
5、領(lǐng)導安排的其它相關(guān)工作。
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