前臺崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺崗位職責1
1、按酒店規定自查儀容儀表，準時(shí)上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；
4、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)：
5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)
前臺崗位職責2
1.負責行政工作(物品擺放、資料整理、庫存物料管理等);
2.負責大客戶(hù)服務(wù)接待工作(按服務(wù)流程接待客戶(hù)等);
3.熱情接待客戶(hù)并積極留取客戶(hù)相關(guān)資料信息;
4.每月定期聯(lián)系并維護老客戶(hù),隨時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài),能及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的需求與反饋意見(jiàn),進(jìn)行記錄整理與匯報;
5.積極維護并推廣公司形象;
6.協(xié)助團隊定期策劃與執行市場(chǎng)活動(dòng)并實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng);
7.按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作;
前臺崗位職責3
1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的的登記、接待、引見(jiàn)，合理截留無(wú)關(guān)人員；
2、前臺總機電話(huà)接聽(tīng)、轉機及相關(guān)事項的記錄；
3、信件、郵件及其他資料的接收、分送；文檔、資料的管理、復印、整理等；
4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知；
5、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺崗位職責4
1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會(huì )操作e-term系統。
2、負責公司電話(huà)轉接,接待賓客來(lái)訪(fǎng);
3、負責公司各類(lèi)郵件、快遞的收發(fā)及費用結算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
前臺崗位職責5
1)對所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)一律按照bi規范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù);
2)負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),收集與記錄并受理各類(lèi)客戶(hù)訴求,確保20分鐘響應客戶(hù)訴求;
3)為業(yè)戶(hù)/租戶(hù)辦理各類(lèi)咨詢(xún)業(yè)務(wù);
4)負責客戶(hù)信息的收集、整理和上傳;
5)負責前臺物資的日常管理與盤(pán)點(diǎn);
6)智能卡的辦理、更新及注銷(xiāo);
7)負責每月業(yè)戶(hù)/租戶(hù)報修與有償服務(wù)費用統計梳理。
前臺崗位職責6
1、為賓客辦理預訂、入住登記、續住、換房和離店等手續。
2、使用準確的電話(huà)禮儀、負責總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接等工作。
3、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
4、負責賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。
5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
6、負責訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理。
7、酒店會(huì )員卡的推廣和推銷(xiāo)。
前臺崗位職責7
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導
2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)
3.熟練掌握公司概況
4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺崗位職責8
1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;
2、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責協(xié)助公司會(huì )所進(jìn)行服務(wù)接待;
4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;
6.負責公司車(chē)輛鑰匙管理,做好相應的出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數據的登記工作;
7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導交辦的其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
前臺崗位職責9
1.訪(fǎng)客安排與接待
1)負責接聽(tīng)前臺電話(huà),接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時(shí)準確通知面試官,做好相應的接待工作
2.辦公室行政管理
1)日常信件的收發(fā)
2)日常辦公環(huán)境的維護,負責與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位
3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核
4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門(mén)禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理
5)辦公用品、食品、書(shū)籍的采購、日常補給與管理
6)行政采購供應商管理與優(yōu)化
7)協(xié)助處理費用報銷(xiāo),各項行政費用的付款與行政預算的控制
8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執行,管理行政文檔
3.員工行政管理
1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定
2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證
3)名片,獎狀等印刷品制作
4)協(xié)助組織員工活動(dòng),包括生日會(huì )、團建活動(dòng)等
5)協(xié)助hr進(jìn)行面試邀約,會(huì )議室預定等
6)完成上級主管交辦的其他工作
前臺崗位職責10
一、負責前臺接待工作
1.1負責接聽(tīng)或轉接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)
1.2負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導引。
3負責訪(fǎng)客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉交。
2.2負責會(huì )議室的儀器設備及場(chǎng)地衛生的管理,會(huì )議室辦公設備的使用咨詢(xún)對應
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤(pán)點(diǎn)管理。
2.4投影儀、電話(huà)會(huì )議設備、dv設備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)協(xié)助
2.5對影視頻線(xiàn)的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協(xié)助對應。
2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負責物業(yè)對接,能源數據統計對應。
三、員工服務(wù)細項
3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。
3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書(shū)刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件柜的管理。
四、行政業(yè)務(wù)支持
4.1負責印刷品業(yè)務(wù)的`定制
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門(mén)領(lǐng)導的協(xié)助對應事項
五、良好的英文讀寫(xiě)能力,熟練使用office辦公軟件。
前臺崗位職責11
1、負責門(mén)診的客戶(hù)接待、分診等工作;
2、負責門(mén)診項目收費、現金保管、做帳等工作;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉;
5、負責客戶(hù)聯(lián)絡(luò )及服務(wù)跟蹤,維護客戶(hù)關(guān)系;
前臺崗位職責12
1、每月按時(shí)按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶(hù)交費疑問(wèn),及時(shí)向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關(guān)工作,跟進(jìn)相關(guān)工作;
4、負責處理業(yè)主投訴及跟進(jìn)工作;
5、完成上級交代其他任務(wù)。
前臺崗位職責13
1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會(huì )操作e-term系統。
2、負責公司電話(huà)轉接,接待賓客來(lái)訪(fǎng);
3、負責公司各類(lèi)郵件、快遞的收發(fā)及費用結算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
前臺崗位職責14
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接引、咨詢(xún)服務(wù)；
2、在中心接受租戶(hù)的報事投訴，進(jìn)行登記記錄，并及時(shí)向上級報告，知會(huì )相關(guān)部門(mén)或客服助理跟進(jìn)處理；
3、負責總機電話(huà)轉接、收發(fā)傳真、信件報刊、文件等事務(wù)性工作；
4、注意工作區域環(huán)境衛生，及時(shí)通知保潔人員做整理工作；
5、保管、收放、記錄公共區域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；
6、負責雨傘租借服務(wù)；
7、完成上級或客戶(hù)交給的其他事務(wù)性工作。
前臺崗位職責15
1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。
3、客戶(hù)分診:根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù),盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶(hù)預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
【前臺崗位職責】相關(guān)文章：
公司前臺崗位職責06-04
公司前臺崗位職責15篇06-04
醫美前臺崗位職責（精選5篇）06-02
銷(xiāo)售前臺崗位職責（精選7篇）06-01
前臺禮儀知識10-27
前臺實(shí)習報告06-01
前臺工作職責06-05
前臺的簡(jiǎn)歷03-13
前臺禮儀規范12-07