質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)【精品】
質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)1
1、質(zhì)檢員必須衣著(zhù)整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶(hù)著(zhù)想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，使用戶(hù)達到最大程度的滿(mǎn)意。
2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要何種服務(wù)，認真聽(tīng)取用戶(hù)要求及意見(jiàn)，根據用戶(hù)的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。
3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車(chē)旁接待。到達車(chē)輛停放位置后先查看車(chē)身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車(chē)輛里程數(精確到個(gè)位)，然后請用戶(hù)到工作臺。根據用戶(hù)的要求以及描述填寫(xiě)接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項目及請相關(guān)人員試車(chē)。
4、質(zhì)檢員填寫(xiě)接待單時(shí)必須根據接待流程的各項要求進(jìn)行，必須每次核對用戶(hù)的通訊地址及電話(huà)號碼，并做好評估、評審，請用戶(hù)確認后在接待單上簽字，并根據情況建立接車(chē)單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶(hù)取出車(chē)內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶(hù)到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進(jìn)度和情況，如出現項目增減或交車(chē)時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并做好重新評審與確認的記錄。
5、質(zhì)檢員必須了解車(chē)間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車(chē)輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對所接車(chē)輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據車(chē)間生產(chǎn)及配件供應的情況確定每輛車(chē)的交車(chē)時(shí)間，保證交車(chē)時(shí)間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶(hù)，如變更項目要直接通知客戶(hù)或電話(huà)通知，并在委托書(shū)上做好記錄。
6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話(huà)預約的登記和傳遞，關(guān)心車(chē)間和倉庫為預約車(chē)輛的`準備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶(hù)投訴等相關(guān)的記錄。
7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結算委托書(shū)必須根據委托書(shū)項目進(jìn)行核對，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結算的真實(shí)性。
8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負責的原則，保證用戶(hù)檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿(mǎn)足交車(chē)時(shí)間的要求，必須收集好結算所需手續(事故車(chē))。用戶(hù)要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔保。對內部修理竣工后需要每月做好結算清理，結算后聽(tīng)結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門(mén)。做好每月資料裝訂。
9、質(zhì)檢員對每臺車(chē)結算完成后都必須依據結算清單向用戶(hù)解釋?zhuān)⒌酵＼?chē)位向用戶(hù)解釋所服務(wù)的項目，根據不同車(chē)提出相應的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結束語(yǔ)。
10、質(zhì)檢員在結算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶(hù)平等統一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的用戶(hù)，要反復和氣地作解釋工作。對個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶(hù)，報請有關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。
質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)2
一、崗位名稱(chēng)：
注塑課質(zhì)檢員。
二、服務(wù)對象：
當班員工在線(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、直接上級：
班長(cháng)。
四、崗位目標：
查驗、判斷、確認生產(chǎn)上產(chǎn)品的各種不良項目并及時(shí)采取措施，使不良品三不傳遞，確保生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品合格入庫.
五、具體職責內容：
1、每日準時(shí)到達車(chē)間上班，做好交接工作，詳細了解當班生產(chǎn)品種，現場(chǎng)品質(zhì)控制情況。
2、準備相關(guān)品件文件、樣本、各種儀器、卡尺和記錄表單，擬定當日工作計劃。
3、依據有效的各品種《品質(zhì)標準》，各產(chǎn)品《檢驗指導書(shū)》和樣本，實(shí)施對生產(chǎn)線(xiàn)的轉機、轉模等轉接工序、工藝的首件、首檢測試判定、確認工作，確保批量生產(chǎn)前有效控制品質(zhì)。
4、線(xiàn)上發(fā)現不合格品嚴照《不合格品處理方法》妥善處理，做到質(zhì)量問(wèn)題四不放過(guò)。
5、質(zhì)量信息的及時(shí)記錄、匯報，完成每周、每月本車(chē)間品質(zhì)匯總報告，并編制柏拉圖分析其發(fā)生趨向，以便于針對性控制品質(zhì)發(fā)生。
6、負責全體員工的質(zhì)量培訓工作，教會(huì )員工如何自檢、清理、挑選不合格品。
7、維護好本崗位的`檢測儀器，確保正常使用。
8、做好現場(chǎng)5S工作，做到下班后及時(shí)負責清走測試品，確保崗位亮麗暢順。
六、素質(zhì)要求：
1、掌管本行業(yè)物料、設備、工藝流程和儀器的使用知識。
2、有較強口頭、書(shū)面表達能力。
3、工作細心、負責、有團隊協(xié)助精神。
4、全面掌握本車(chē)間品質(zhì)標準和檢驗方法。
七、考核項目：
1、每月責任區域按品管部返工批次。
2、每月責任區域因本身錯誤漏檢，導致返工1袋/箱以上的次數。
質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)3
1、根據受監工程的設計文件、施工方案、施工規范、操作規程和工程質(zhì)量驗收標準等有關(guān)資料，編制受監工程質(zhì)量監督計劃，并按照質(zhì)量監督計劃實(shí)施監督管理工作;
2、深入施工現場(chǎng)，對地基基礎、主體結構、關(guān)鍵工序等實(shí)施重點(diǎn)監督，對原材料、構配件、設備按規定進(jìn)行監督檢測;
3、對受監項目實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量監督管理，發(fā)現嚴重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規定查處，并向上級匯報;
4、負責制訂過(guò)程檢驗計劃，定期進(jìn)行工程質(zhì)量檢查、分析，并提出改進(jìn)措施，監督整改、糾正的情況;參加工程質(zhì)量事故調查處理，及時(shí)提交事故調查報告;
5、監督建設單位工程竣工驗收的組織形式、驗收程序以及在驗收過(guò)程中提供的有關(guān)資料和形成的質(zhì)量評定文件是否符合有關(guān)規定，實(shí)體質(zhì)量是否存在嚴重缺陷，工程質(zhì)量的.檢驗評定是否符合標準;
6、負責工程的隱、預檢、分部分項工程質(zhì)量評定的審核和資料的收集工作，確保資料的完整、準確;編寫(xiě)受監工程質(zhì)量監督報告;
7、認真填寫(xiě)監督工作手冊和工作紀實(shí)手冊，并按時(shí)提交工作總結;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他與質(zhì)量、安全有關(guān)的工作。
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