【薦】崗位說(shuō)明書(shū)

崗位說(shuō)明書(shū)1

　　1、在學(xué)校保密工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，負責開(kāi)展全校有關(guān)保密的日常工作，擬定學(xué)校機要保密工作規章制度等；

　　2、負責學(xué)校印章、校領(lǐng)導名章及學(xué)校事業(yè)單位法人證書(shū)、組織機構代碼證、法人委托書(shū)、介紹信、便函的管理和使用，負責校內各單位印章的審核與刻制；

　　3、負責校內外機要文件（含機要文件、密碼電報、網(wǎng)絡(luò )機要通信等）的收文辦理工作，按照保密規定，做好整理、傳遞、清退、立卷歸檔及銷(xiāo)毀工作；

　　4、負責協(xié)助做好學(xué)校保密工作的檢查、宣傳教育等工作，配合做好有關(guān)機要檔案的管理工作；

　　5、負責對學(xué)校重要部位、涉密計算機、試卷保密室等落實(shí)保密規定情況進(jìn)行督促檢查，協(xié)助做好學(xué)校涉密部門(mén)保密工作的指導；

　　6、負責學(xué)校黨刊、內參等秘密刊物的征訂、接收、分發(fā)和保密工作；

　　7、負責校內外傳真的接收、辦理、轉達及文稿整理復印工作；

　　8、負責協(xié)助做好對口支援聯(lián)絡(luò )工作；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位說(shuō)明書(shū)2

　　1.依據《水利工程維修養護標準》，制定河道堤防工程管理考評辦法以及工程維修養護計劃，負責工程項目質(zhì)量管理。

　　2.按照有關(guān)要求，完成技術(shù)資料的整理歸檔工作。

　　3.負責公司工程技術(shù)資料及圖片、聲像資料的收集整理及歸檔工作。

　　4.根據合同文件及設計圖紙，編制工程施工實(shí)施方案，核定工程量，整編工程竣工資料，維修養護管理報告，記錄維修養護大事記。

　　5.參加交竣工驗收。

崗位說(shuō)明書(shū)3

　　崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理助理

　　直接上級：市場(chǎng)部經(jīng)理

　　工作地點(diǎn)：廣州、上海

　　主要職責：

　　1.根據行業(yè)市場(chǎng)情況，協(xié)助經(jīng)理做相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃和宣傳，推廣計劃的實(shí)施;

　　2.對業(yè)務(wù)代表及相關(guān)人員進(jìn)行溝通、組織培訓和指導;

　　3.開(kāi)辟新的合作渠道，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行合作的談判;

　　4.收集市場(chǎng)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)。

　　職位要求：

　　1.組織能力和借鑒能力;

　　2.果斷思考與行動(dòng)能力;

　　3.一定的信息洞察力;

　　4.良好的表達交流能力;

　　5.以紀律規范言行的能力。

崗位說(shuō)明書(shū)4

　　崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員

　　崗位編號：所在部門(mén)：銷(xiāo)售部崗位定員：

　　直接上級：銷(xiāo)售經(jīng)理

　　工資等級：直接下級：薪酬類(lèi)型；所轄人員

　　崗位分析日期：20xx年2月

　　本職：進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，簽訂銷(xiāo)售合同；跟蹤訂單，對客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)

　　職責與工作任務(wù)：

　　職責一

　　職責表述：協(xié)助銷(xiāo)售區域經(jīng)理制訂銷(xiāo)售計劃

　　工作任務(wù)：協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制訂本部門(mén)年度銷(xiāo)售計劃，制定個(gè)人年度銷(xiāo)售計劃收集和分析本銷(xiāo)售區域銷(xiāo)售信息，為公司決策提供參考意見(jiàn)

　　職責二

　　職責表述：負責尋找代理商，進(jìn)行銷(xiāo)售區域市場(chǎng)代理商開(kāi)發(fā)與維護

　　工作任務(wù)：負責尋找和了解代理商信息，對代理商提出評價(jià)意見(jiàn)，負責擬訂代理商合作協(xié)議負責持續掌握代理商情況，保持代理商關(guān)系，做好代理商與公司間信息溝通負責根據公司銷(xiāo)售政策提出本區域內代理商政策建議，并監督代理商實(shí)施公司銷(xiāo)售政策

　　職責三

　　職責表述：負責銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標

　　工作任務(wù)：負責向代理商傳達公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷(xiāo)售政策積極爭取代理商訂單，完成銷(xiāo)售目標；負責組織和參與對代理商商務(wù)談判，擬訂銷(xiāo)售合同；負責協(xié)調銷(xiāo)售合同履行中與代理商接洽，促進(jìn)貨款回收。

　　職責四

　　職責表述：負責對銷(xiāo)售市場(chǎng)的信息收集

　　工作任務(wù)：負責協(xié)調代理商定期收集市場(chǎng)信息負責定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，親自了解相關(guān)國家政策、市場(chǎng)用戶(hù)、競爭對手、渠道等信息，負責尋找多種渠道，獲得銷(xiāo)售市場(chǎng)相關(guān)信息

　　職責五

　　職責表述：負責銷(xiāo)售區域市場(chǎng)推廣工作。

　　工作任務(wù)：針對本銷(xiāo)售區域特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣建議，根據公司市場(chǎng)推廣方案，負責協(xié)調和參與本銷(xiāo)售區域內實(shí)施，并進(jìn)行評價(jià)數據收集。

　　職責六

　　職責表述：協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng )新工作

　　工作任務(wù)：針對本市場(chǎng)特點(diǎn)，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品試銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣工作，做好信息反饋。

　　職責七

　　職責表述：參與售后服務(wù)工作

　　工作任務(wù)；負責參與協(xié)調代理商退換貨；負責參與質(zhì)量問(wèn)題分析，協(xié)調回收或檢查代理商退換貨物原件負責組織對代理商技術(shù)培訓，實(shí)施簡(jiǎn)單技術(shù)培訓。

　　職責八

　　職責表述：完成銷(xiāo)售部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

　　權力：經(jīng)理授權范圍內的合同簽訂權客戶(hù)服務(wù)條款的建議權；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權；推廣方案的建議權。

　　工作協(xié)作關(guān)系：內部協(xié)調關(guān)系銷(xiāo)售部經(jīng)理、運作支持部、財務(wù)部、技術(shù)品管部等外部協(xié)調關(guān)系代理商、銷(xiāo)售區域內相關(guān)政府機構、行業(yè)協(xié)會(huì )等。

　　任職資格：

　　教育水平：大學(xué)專(zhuān)科以上

　　專(zhuān)業(yè)：機電相關(guān)專(zhuān)業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　培訓經(jīng)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、公共關(guān)系、推銷(xiāo)技巧培訓經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)或管理經(jīng)歷

　　知識：通曉國際貿易業(yè)務(wù)知識，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識

　　技能技巧：熟練使用word，excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識，具備熟練的英語(yǔ)應用能力

　　個(gè)人素質(zhì)：具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶(hù)服務(wù)能力

　　其它：使用工具/設備：計算機、一般辦公設備（電話(huà)、傳真機、打印機、internet/intranet網(wǎng)絡(luò )）、通訊設備

　　工作環(huán)境：辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區域

　　工作時(shí)間特征：經(jīng)常需要加班

　　所需記錄文檔匯報文件或報告、總結等

　　考核指標：

　　銷(xiāo)售金額、利潤率、市場(chǎng)占有率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、應收帳款拖欠天數及壞帳率、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度。判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶(hù)服務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)知識及技能

崗位說(shuō)明書(shū)5

　　采購經(jīng)理是采購事務(wù)的負責人，其崗位職責如下：

　　1、負責采購部日常工作，根據企業(yè)或者組織的具體需要提出采購計劃;

　　2、采購計劃經(jīng)領(lǐng)導審批后，負責組織實(shí)施，并監控采購的具體過(guò)程;

　　3、負責大批采購商品的談判，負責采購合同的簽訂;

　　4、如果是招標采購，則需組織招標工作，評估管理供應商;

　　5、定期向領(lǐng)導匯報采購進(jìn)程，及時(shí)解決采購過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

　　6、在規定時(shí)間內完成采購任務(wù)，并盡量減少開(kāi)支;

　　7、進(jìn)行采購人員培訓，提高采購人員的工作水平，監督采購人員的采購業(yè)務(wù)，防止違反公司規定的事情發(fā)生。

　　采購經(jīng)理應具備的能力

　　采購經(jīng)理掌管采購具體事務(wù)的實(shí)施，采購環(huán)節容易出現現象，作為一名合格的采購經(jīng)理，應該具備以下能力;

　　1、良好的職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠，為企業(yè)爭取最大利潤;

　　2、具有全局觀(guān)，能把握供應鏈全局，找到更好的供應鏈;

　　3、善于計算總成本和掌握采購技巧;

　　4、敏銳的市場(chǎng)分析和判斷能力;有良好的需求預測能力;

　　5、具有團結協(xié)作精神;

　　6、細心、認真、負責;

　　采購經(jīng)理任職條件

　　1、經(jīng)濟管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;

　　2、參加管理、合同、采購等方面的培訓;

　　3、5年以上采購或采購管理工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)行業(yè)的供應商情況;

　　4、熟悉采購流程以及招標程序。

　　采購經(jīng)理崗位職責說(shuō)明

　　1、主持采購部的全面工作。

　　2、領(lǐng)導采購部門(mén)按部門(mén)的工作職能做好工作。

　　3、根據項目營(yíng)銷(xiāo)計劃和施工計劃制訂采購計劃，并督導實(shí)施。

　　4、制定本部門(mén)的物資管理相關(guān)制度，使之規范化。

　　5、制定物資采購原則，并督導實(shí)施。

　　6、做好采購的預測工作，根據資金運作情況，材料堆放程度，合理進(jìn)行預先采購。

　　7、定期組織員工進(jìn)行采購業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，精通采購業(yè)務(wù)和技巧，培養采購人員廉潔奉公的情操。

　　8、帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。

　　9、控制好物資批量進(jìn)購，避開(kāi)由于市場(chǎng)不穩定所帶來(lái)的風(fēng)險。

　　10、監控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

　　11、進(jìn)行采購收據的規范指導和審批工作，協(xié)助財會(huì )進(jìn)行工程的審核及成本的控制。

　　12、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　采購經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司采購工作及部門(mén)工作，規避由于市場(chǎng)不穩定所帶來(lái)的風(fēng)險。

　　2、根據項目營(yíng)銷(xiāo)計劃和施工計劃制訂采購計劃，報副總經(jīng)理批準后組織實(shí)施并督導，按計劃完成各類(lèi)物資的采購任務(wù)，并在預算內盡量減少開(kāi)支。

　　3、調查、分析、評估目標市場(chǎng)和各部門(mén)物資需求及消耗情況，熟悉供應渠道和市場(chǎng)變化情況，確定需要和采購時(shí)機。

　　4、完善公司采購制度，制定并優(yōu)化采購流程，控制采購質(zhì)量與成本。

　　5、審核年度各部呈報的采購計劃，統籌策劃和確定采購內容。減少不必要的開(kāi)支，以有效的資金，保證最大的物資供應。

　　6、每月初將上月的全部采購任務(wù)完成及未完成情況逐項列出報表，呈總經(jīng)理及財務(wù)部經(jīng)理，以便于上級領(lǐng)導掌握全公司的采購項目。

　　7、監督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執行和落實(shí)情況。

　　8、監控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

　　9、制訂部門(mén)的短、中、長(cháng)期工作計劃，編制并提交部門(mén)預算，協(xié)助財會(huì )進(jìn)行審核及成本的控制。

　　10、進(jìn)行采購收據的規范指導和審批工作，根據資金運作情況，材料堆放程度，合理進(jìn)行預先采購。

　　11、組織對供應商進(jìn)行評估、認證、管理及考核，與供應商建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　12、負責部屬人員的思想、業(yè)務(wù)等方面的崗前在崗培訓和教育，并組織考核。

崗位說(shuō)明書(shū)6

　　一、工作內容及權限:

　　1、提前30分鐘到崗,根據生產(chǎn)計劃單要求做產(chǎn)前檢查(包括但不限于原材料,輔料,包裝物等),填寫(xiě)品質(zhì)檢驗日報表對應項目,簽署生產(chǎn)計劃單。

　　2、監控、受理生產(chǎn)過(guò)程中的半成品、成品檢驗，對判定的等級標準簽字確認，對品質(zhì)異常情況及時(shí)采取措施(包括但不限于質(zhì)量改進(jìn)處置單、口頭及書(shū)面通知等),填寫(xiě)品質(zhì)檢驗表對應項目。

　　3、填寫(xiě)質(zhì)量檢驗日報表小計并匯總,填寫(xiě)交班記錄,上交質(zhì)量檢驗日報表和改進(jìn)處置單底聯(lián)。

　　二、工作上級

　　1、直接上級是品控中心專(zhuān)項責任工程師,接受直接上級的領(lǐng)導和指令。

　　2、對不能判定或判定有爭議的原輔材料、半成品、成品及生產(chǎn)異常事項，向直接上級報告。

　　3、將填報的質(zhì)量檢驗日報表、單、證等,送達直接上級。

　　三、工作考核

　　1、漏檢率1‰或等級錯判一次，處罰金800元。

　　2、因客訴造成損失，經(jīng)上級主管部門(mén)判定后，承擔與本人工作有關(guān)的經(jīng)濟責任。

　　3、因個(gè)人原因,致使對產(chǎn)品的檢驗、判定、改進(jìn)、處置、報告等不及時(shí),經(jīng)上級主管部門(mén)判定后，由個(gè)人承擔所造成的經(jīng)濟損失。

　　4、每季度無(wú)漏檢、錯判、客訴、處置不及時(shí)等差錯，按本人工資標準的20%給以獎勵。

崗位說(shuō)明書(shū)7

　　崗位職責：

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、負責各項推廣活動(dòng)的會(huì )前準備、會(huì )后整理；

　　3、收集活動(dòng)反饋信息；

　　4、具體實(shí)施制作各種宣傳材料、項目說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等；

　　5、管理各種推廣檔案資料。

　　任職資格：

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、具有媒體行業(yè)的從業(yè)背景，有市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗；

　　3、優(yōu)秀的文案功底，有較強的創(chuàng )造性思維能力、創(chuàng )意概念及良好的溝通能力；

　　4、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，依據市場(chǎng)變化適時(shí)策劃制定整體促銷(xiāo)方案，策劃定期的促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　5、有一定的組織實(shí)施經(jīng)驗，監督、指導、落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)的執行，有成功的策劃案例者優(yōu)先；

　　6、有綜合運用包括廣告策劃、軟文宣傳、公關(guān)活動(dòng)等在內的各種營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行市場(chǎng)宣傳、品牌推廣的能力；

　　7、熟練操作辦公軟件。

崗位說(shuō)明書(shū)8

　　3.采購專(zhuān)員

　　職位名稱(chēng)采購專(zhuān)員職位代碼所屬部門(mén)物流中心

　　職系職等職級直屬上級采購經(jīng)理

　　薪金標準填寫(xiě)日期核準人

　　職位概要:

　　執行單項采購計劃，編制采購活動(dòng)分析總結報告。

　　工作內容:

　　搜集、分析、匯總及考察評估供應商信息；

　　編制單項材料采購計劃并實(shí)施采購；

　　簽訂和送審小額采購合同；

　　協(xié)助采購經(jīng)理處理日常進(jìn)出口業(yè)務(wù)，完成采購訂單制做，確認、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期；

　　做貨物入庫相關(guān)單據，積極配合庫房保質(zhì)保量完成采購貨物的入庫；

　　編制單項采購活動(dòng)的分析總結報告；

　　完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　培訓經(jīng)歷:

　　◆受過(guò)物流管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓。

　　經(jīng)驗:

　　◆2年以上采購相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　技能技巧:

　　◆具有良好的中英文溝通、表達能力；

　　◆對行業(yè)狀況比較了解；

　　◆熟練使用計算機。

　　態(tài)度:

　　◆積極進(jìn)取，責任心強；

　　◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

　　工作條件:

　　工作場(chǎng)所:辦公室，出差。

　　環(huán)境狀況:基本舒適。

　　危險性:基本無(wú)危險,無(wú)職業(yè)病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

崗位說(shuō)明書(shū)9

　　1負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，嚴格監督執行公司各類(lèi)質(zhì)量標準，確保及提升產(chǎn)品質(zhì)量，營(yíng)造持續改進(jìn)品質(zhì)的質(zhì)量文化;

　　2堅持以輔助、指導生產(chǎn)為主的質(zhì)量管理理念，積極參與產(chǎn)品設計和改善，以科學(xué)的管理手段、過(guò)硬的品檢人員業(yè)務(wù)能力來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量，控制制程錯誤、減少損耗、降低生產(chǎn)成本;

　　3負責本部門(mén)的職員管理及各項事務(wù)管理工作;制定制程檢查標準，并稽核檢查質(zhì)檢人員是否確實(shí)實(shí)施;

　　4配合技術(shù)部門(mén)(部分檢驗指引由本部門(mén)自行制定)制定各類(lèi)來(lái)料、半成品及成品的檢驗標準制定工作;

　　5負責公司的原料進(jìn)貨檢驗、制程檢驗以及成品檢驗三個(gè)檢驗環(huán)節的指導工作;

　　6建立原材料、在制品、外協(xié)品和成品檢驗記錄及質(zhì)量統計報表，分析和評審各類(lèi)檢驗報告，每月進(jìn)行質(zhì)量總結分析，提出改進(jìn)意見(jiàn);

　　7及時(shí)收集材料和配件在使用過(guò)程中質(zhì)量異常反應信息，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設計、制造、審核結果、質(zhì)量記錄、服務(wù)報告和顧客投訴進(jìn)行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法;

　　8負責公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統計分析工作，及時(shí)與公司領(lǐng)導及其它部門(mén)相互溝通，共同解決各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題;

　　9參加公司內部質(zhì)量審核，協(xié)調和落實(shí)糾正和預防措施，跟蹤驗證，并參與供應商評審工作;

　　10質(zhì)量異常及客戶(hù)抱怨或退貨等的處理工作;制程管理與分析，專(zhuān)案研究并作改善，預防等再發(fā)防止措施，鑒定報廢品;

　　11負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養，保證檢驗工作的'正常進(jìn)行;

　　12負責召開(kāi)各類(lèi)質(zhì)量分析會(huì )，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，組織公司內各部門(mén)和生產(chǎn)骨干開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，提高全員質(zhì)量管理意識，推動(dòng)質(zhì)量管理工作邁上新的臺階;

　　12負責部門(mén)各類(lèi)培訓工作，努力提升部門(mén)職員業(yè)務(wù)水平;

　　13完成上級安排的其它臨時(shí)性工作

崗位說(shuō)明書(shū)10

　　【說(shuō)明書(shū)】：行政專(zhuān)員

　　崗位名稱(chēng)：行政專(zhuān)員

　　崗位編號：jg—hr—002

　　所屬部門(mén)：行政人事部

　　崗位定員：1人

　　直接上級：行政人事經(jīng)理

　　所轄人員：

　　直接下級：

　　【本職概述】公文管理、行政管理、設備、辦公用品管理、臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。

崗位說(shuō)明書(shū)11

　　1、負責對進(jìn)出廠(chǎng)包材、成品進(jìn)行抽查檢驗;

　　2、負責對產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監督和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到公司要求;

　　3、向上級反映檢驗情況，并提出杜絕不合格品產(chǎn)生的建議;

　　4、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品標識規范化建設。

崗位說(shuō)明書(shū)12

　　1、負責客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目的方案策劃，包括策略性方案的協(xié)助和建議，執行方案的細化，周期性的結案報告，并參與提案流程;

　　2、與客戶(hù)部加強溝通，及時(shí)、準確、清晰的理解客戶(hù)思路，并完成策劃任務(wù);

　　3、知悉方案執行的細節，與客戶(hù)部加強溝通協(xié)作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并優(yōu)化方案;

　　4、在項目執行時(shí)，根據工作進(jìn)度，配合客戶(hù)部門(mén)完成執行的具體工作;

　　5、保持與直屬領(lǐng)導的暢通溝通，保證策劃任務(wù)按時(shí)完成;

　　6、了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種形式，特別是社會(huì )化媒體，及網(wǎng)絡(luò )新技術(shù)的應用，對于80-90后的消費者有一定的洞察和了解。

崗位說(shuō)明書(shū)13

　　一、崗位類(lèi)別：

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位

　　二、崗位名稱(chēng)：

　　小一十二級

　　三、崗位等級：

　　小一五級

　　四、工作職責：

　　按照規定的課程標準、課程大綱，從事學(xué)科教學(xué)工作，每周承擔規定課時(shí)的教學(xué)任務(wù)。工作包括制定教學(xué)計劃、實(shí)施教學(xué)，以及備課、演示實(shí)驗、批改學(xué)生作業(yè)、輔導學(xué)生、適時(shí)與學(xué)生及家長(cháng)溝通等；積極參加教研活動(dòng)，參加教師繼續教育、進(jìn)修和培訓，不斷提高教學(xué)水平和科研能力；負責通過(guò)教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣和促進(jìn)學(xué)生成功；負責定期考核并向學(xué)校、學(xué)生及家長(cháng)反饋學(xué)生學(xué)習情況。

　　五、工作任務(wù)：

　　1、執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》和學(xué)校的各項規章制度；

　　2、按照課程標準，制定教學(xué)計劃，學(xué)期末要認真總結工作并有書(shū)面材料上交。

　　3、運用觀(guān)察、考核評價(jià)等方法，了解學(xué)生需要；

　　4、采用多種教學(xué)技術(shù)和方法，保持高水平的教學(xué)標準，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步；

　　5、將新課程標準的理念、方法和技術(shù)用于開(kāi)發(fā)和評價(jià)課程計劃和教案。

　　六、工作目標：

　　達到的工作要求，及時(shí)完成學(xué)校安排的工作任務(wù)，不拖拉推辭，教學(xué)備課認真，批閱作業(yè)細致，課堂效果好，教學(xué)質(zhì)量?jì)?yōu)異，所任學(xué)科達到鎮前二名。能妥善處理學(xué)生課堂一般違紀事件，所帶班級無(wú)任何重大不安全事件發(fā)生，積極參加學(xué)校、教導處組織安排的各項活動(dòng)，每學(xué)期有教學(xué)計劃、總結與工作計劃、總結，完成教學(xué)任務(wù)目標，有縣級以上的論文發(fā)表。

　　七、任職條件：

　　1、熱愛(ài)祖國，忠誠人民的教育事業(yè)，有良好的職業(yè)道德，為人師表，愛(ài)護學(xué)生，教書(shū)育人。

　　2、具有小學(xué)一級教師職稱(chēng)，一級聘任時(shí)間達1年以上的，且全面履行崗位職責，積極完成各項教育教學(xué)工作。

　　3、業(yè)務(wù)方面能積極參加教學(xué)研究，有良好的教師基本功，有能力講示范課且效果良好。

　　4、近兩年的教學(xué)成績(jì)屬縣、鎮前列，受到上級獎勵的。

　　5、年出勤率在90%以上的。

崗位說(shuō)明書(shū)14

　　客服經(jīng)理是從事開(kāi)發(fā)、維護、發(fā)展客戶(hù)的各方面工作的管理人員。

　　客服經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項服務(wù)工作;

　　2、負責公司客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;

　　3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調解決公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題的處理效率;

　　4、帶領(lǐng)團隊對公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預警，以規避或減少各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生;

　　5、帶領(lǐng)團隊落實(shí)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。

　　客服經(jīng)理崗位要求

　　1、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、用戶(hù)體驗等專(zhuān)業(yè)知識;

　　2、熟練運用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件;

　　3、具備較強的理解溝通及協(xié)調能力和敬業(yè)精神;

　　4、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;

　　5、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。

　　客服經(jīng)理關(guān)鍵技能

　　專(zhuān)業(yè)能力

　　MIS系統客戶(hù)把控辦公軟件

　　個(gè)人能力

　　管理談判溝通組織

　　客服經(jīng)理升職空間

　　客服經(jīng)理 → 客服總監

　　客服經(jīng)理薪情概況

　　1年經(jīng)驗￥4500.00

　　2年經(jīng)驗￥5200.00

　　3年經(jīng)驗￥6900.00

　　5年經(jīng)驗￥9000.00

　　客服經(jīng)理工作內容

　　1、客戶(hù)服務(wù)的日常管理工作;

　　2、制定與完善客戶(hù)管理制度，規范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程;

　　3、建立各類(lèi)銷(xiāo)售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷(xiāo)售指標數據的統計工作;

　　4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，完善客戶(hù)需求分析，制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　5、擬定本部門(mén)成員的工作計劃，對客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導和培訓，掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

崗位說(shuō)明書(shū)15

　　崗位職責：

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、負責薪資的核算發(fā)放，社會(huì )保險、商業(yè)保險辦理等薪酬基本業(yè)務(wù)的操作、實(shí)施；

　　3、負責成本預算、薪酬數據分析及統計，并提供相應報表；

　　4、解決日常的薪酬福利問(wèn)題，并提供支持和建議；

　　5、了解掌握與薪酬福利相關(guān)的各項政策，并作相應調整。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、兩年以上薪資福利實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗；

　　3、具有員工薪酬管理、社會(huì )福利保險管理的實(shí)際操作經(jīng)驗，熟悉國家勞動(dòng)人事政策法規；

　　4、良好的職業(yè)道德素養,仔細認真,穩重,守秘，良好的溝通和理解能力，處事靈活、有條理；

　　5、數字敏感度好，善于進(jìn)行數據分析，熟練操作相關(guān)辦公軟件。

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