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質(zhì)檢員崗位職責說(shuō)明書(shū)
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的質(zhì)檢員崗位職責說(shuō)明書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)檢員崗位職責說(shuō)明書(shū)1
1、協(xié)助項目經(jīng)理(番禺項目經(jīng)理)負責搞好本工程的日常生產(chǎn)質(zhì)量管理工作。
2、深入工地，督促和檢查現行的有關(guān)規定和制度的執行情況，并給予指導，對于違反或不符合質(zhì)量和設計要求的`施工，有權提出制止，并立即上報技術(shù)負責處理。
3、根據現行的有關(guān)規定和制度，按時(shí)完成質(zhì)量檢查與把關(guān)工作，及時(shí)完成原始報表的整理、驗收工作。
4、對出現的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)上報和提出糾正措施，不得隱瞞實(shí)情和有意不報。
5、參與各種材料和竣工的檢查、驗收工作，并對質(zhì)量評定提出切合實(shí)際的意見(jiàn)。
6、在項目施工的中期或結束時(shí)，協(xié)助工程監理(番禺工程監理)負責填寫(xiě)信息反饋卡，并及時(shí)收集業(yè)主對工程質(zhì)量的評定、意見(jiàn)
質(zhì)檢員崗位職責說(shuō)明書(shū)2
開(kāi)工準備
辦理物業(yè)手續后，才能開(kāi)始裝修
1在物業(yè)的出具的裝修協(xié)議上簽字。
2 提供自家裝修的圖紙，主要是水電路改造和拆改的非承重墻體項目。
3辦理“開(kāi)工證”，也就是用來(lái)貼在自家門(mén)上，便于物業(yè)檢查的工期證明。
4出入證：主要是為工人辦理的，以免裝修期間有不法人員混入小區。(各個(gè)小區收取的不同，一般是15元一個(gè)，工本費5元，剩下的10元錢(qián)，等裝修結束后會(huì )退還給業(yè)主)。辦理出入證的時(shí)候，最好帶上給您裝修的.工長(cháng)，以及工人的一寸照片2張，身份證復印件1張。
5裝修押金(各個(gè)小區收取的不同，最少也在20xx元左右，一般裝修完工后3個(gè)月會(huì )退給業(yè)主)。
6垃圾清運費：這筆費用是用來(lái)支付物業(yè)清理裝修垃圾用的，和支付給裝修公司的不一樣，一般2居在300元左右，不同的物業(yè)公司收取的不一樣。
開(kāi)工后立即要辦的幾件事情：
1建材清單：讓負責裝修的工長(cháng)給你出示一張你需要購買(mǎi)材料的清單，和需要運到現場(chǎng)的時(shí)間。很多裝修隊伍都是第二天需要用到哪種建材了，只提前一天告訴你，到時(shí)候，連請假去購買(mǎi)都來(lái)不及。
2工期安排：了解一下工期的基本安排，比如本月中哪天會(huì )完成水電路的改造，木器的封口，瓷磚的粘貼，吊頂龍骨的制作等等。這樣您就可以合理安排您的時(shí)間，定期在重要步驟的時(shí)候，到現場(chǎng)在檢查質(zhì)量。
3質(zhì)檢時(shí)間：了解質(zhì)檢和監理到現場(chǎng)的時(shí)間，可以約定時(shí)間，你們一起到現場(chǎng)，這樣如果發(fā)現了問(wèn)題，可以及時(shí)解決。
4避免糾紛：發(fā)現有施工中的任何問(wèn)題，都不要直接讓工人改動(dòng)。即使你說(shuō)了，他們也不一定會(huì )改，一定要和質(zhì)檢說(shuō)，或是和工長(cháng)說(shuō)，這樣才有用。而且最好是落字為據。以免在裝修后產(chǎn)生糾紛。
質(zhì)檢員崗位職責說(shuō)明書(shū)3
1、質(zhì)檢員必須衣著(zhù)整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶(hù)著(zhù)想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，使用戶(hù)達到最大程度的滿(mǎn)意。
2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要何種服務(wù)，認真聽(tīng)取用戶(hù)要求及意見(jiàn)，根據用戶(hù)的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。
3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車(chē)旁接待。到達車(chē)輛停放位置后先查看車(chē)身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車(chē)輛里程數(精確到個(gè)位)，然后請用戶(hù)到工作臺。根據用戶(hù)的要求以及描述填寫(xiě)接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項目及請相關(guān)人員試車(chē)。
4、質(zhì)檢員填寫(xiě)接待單時(shí)必須根據接待流程的各項要求進(jìn)行，必須每次核對用戶(hù)的通訊地址及電話(huà)號碼，并做好評估、評審，請用戶(hù)確認后在接待單上簽字，并根據情況建立接車(chē)單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶(hù)取出車(chē)內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶(hù)到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進(jìn)度和情況，如出現項目增減或交車(chē)時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并做好重新評審與確認的記錄。
5、質(zhì)檢員必須了解車(chē)間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車(chē)輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對所接車(chē)輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據車(chē)間生產(chǎn)及配件供應的情況確定每輛車(chē)的交車(chē)時(shí)間，保證交車(chē)時(shí)間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶(hù)，如變更項目要直接通知客戶(hù)或電話(huà)通知，并在委托書(shū)上做好記錄。
6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話(huà)預約的登記和傳遞，關(guān)心車(chē)間和倉庫為預約車(chē)輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶(hù)投訴等相關(guān)的記錄。
7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結算委托書(shū)必須根據委托書(shū)項目進(jìn)行核對，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結算的真實(shí)性。
8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負責的原則，保證用戶(hù)檔案的'真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿(mǎn)足交車(chē)時(shí)間的要求，必須收集好結算所需手續(事故車(chē))。用戶(hù)要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔保。對內部修理竣工后需要每月做好結算清理，結算后聽(tīng)結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門(mén)。做好每月資料裝訂。
9、質(zhì)檢員對每臺車(chē)結算完成后都必須依據結算清單向用戶(hù)解釋?zhuān)⒌酵＼?chē)位向用戶(hù)解釋所服務(wù)的項目，根據不同車(chē)提出相應的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結束語(yǔ)。
10、質(zhì)檢員在結算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶(hù)平等統一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的用戶(hù)，要反復和氣地作解釋工作。對個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶(hù)，報請有關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。
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