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售后服務(wù)合同

時(shí)間:2022-05-04 10:58:35 服務(wù)合同 我要投稿

2022年售后服務(wù)合同15篇

  在當今社會(huì ),人們對合同愈發(fā)重視,隨時(shí)隨地,各種場(chǎng)景都有可能使用到合同,它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。合同有不同的類(lèi)型,當然也有不同的目的,下面是小編收集整理的2022年售后服務(wù)合同,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

2022年售后服務(wù)合同15篇

2022年售后服務(wù)合同1

  甲方:

  乙方:

  根據《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規之規定,雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,確認根據下列條款訂

  立本合同,以資共同遵照執行。

  一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細):

  本結算總價(jià)款是含稅金額。

  總金額是: 人民幣 元。

  人民幣大寫(xiě): 元整。

  二、 付款方式程序:

  1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:

  1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售后服務(wù)款,合計人民幣 元整。

  2)售后服務(wù)開(kāi)始 日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。

  2、付款方式:轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

  三、 售后服務(wù)事項:

  甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱(chēng)為:

  甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施地址為:

  乙方指定的售后服務(wù)負責人姓名為:

  乙方指定售后服務(wù)負責人聯(lián)系方式為:在乙方具體實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話(huà)和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務(wù)負責人。售后服務(wù)負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無(wú)爭議地視為乙方之行為。

  四、 售后實(shí)施的時(shí)間、方式:

  1、售后服務(wù)時(shí)間為: 至 。

  2、售后實(shí)施方式:合同簽訂 日起開(kāi)始生效,售后方式為 計次/包年 。自合同生效之日起,乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。

  3、合同規定的售后服務(wù)項目,乙方負責完成, 其過(guò)程中風(fēng)險由乙方負責。

  4、服務(wù)細節:

  1、乙方對合同規定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內設備如出現人為損傷,不屬于正常質(zhì)保范圍)。

  2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄,備查。

  3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應積極配合。

  4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應在 小時(shí)內給予響應,在 小時(shí)內給予解決;時(shí)限內無(wú)法解決時(shí),乙方應向甲方提出書(shū)面申請說(shuō)明延期原因。

  五、違約條款:

  1、乙方違約責任

  (1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受,乙方應根據具體情況負責調整,并承擔相應費用。

  (2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的,乙方不承擔違約責任。

  (3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中,如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人,致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的,乙方不承擔任何責任。

  2、甲方違約責任

  (1)由于該售后服務(wù)是乙方專(zhuān)為甲方提供的,甲方無(wú)故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費用。

  (2)如若本合同簽訂后,甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費,經(jīng)乙方催促后 日內仍未支付,乙方可解除本合同,并要求甲方支付本合同總價(jià)款的作為違約金。

  (3)如若甲方無(wú)正當理由拖延結款的,甲方應每天付給乙方剩余款項的 作為違約金。

  3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說(shuō)明對其違約責任的約定不夠全面的,違約方應依據中華人民共和國有關(guān)法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

  六、所有權保留:

  雙方一致同意:在議定的本項目結款時(shí)間內甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的,乙方有權拒絕進(jìn)對該項目行售后服務(wù)。同時(shí)不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權利。

  七、不可抗力

  1、本合同中,不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況,包括:戰爭、火災、洪水、臺風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實(shí)施過(guò)程中,出現上述不可抗力后,乙方立即通知甲方。

  2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,可不向甲方承擔任何責任。

  3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí),應及時(shí)通知對方,并應在上述事件消除后5日內提供有關(guān)主管部門(mén)的證明。

  八、爭議解決方式:

  在本合同履行中,若發(fā)生爭議,雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí),任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

  九、合同效力及變更:

  1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

  2、合同生效后,買(mǎi)賣(mài)雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行,否則視為違約。

  3、 特別約定:

  (1)買(mǎi)賣(mài)雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部?jì)热,并同意取代買(mǎi)賣(mài)雙方之間此前關(guān)于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書(shū)面的承諾。

  (2)本合同生效后,如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的,乙方有權拒絕履行或解除本合同。

  4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,應當在明確責任后 日內支付給對方,否則按逾期付款處理。

  5、 本合同一式 貳 份,雙方各執 壹 份,具同等法律效力。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

2022年售后服務(wù)合同2

  甲方:

  乙方:

  甲乙雙方本著(zhù)平等互利的原則,通過(guò)友好協(xié)商達成以下協(xié)議:

  一、合同內容:

  二、服務(wù)內容:

  1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內正常運行,隨時(shí)解決出現的問(wèn)題。

  2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內容的更新,內容由甲提供,網(wǎng)站內容涉及任何法律問(wèn)題,由甲方全部承擔,與乙方無(wú)關(guān)。

  3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )知識、網(wǎng)站管理培訓,使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護。

  三、雙方義務(wù)

  1、甲方應及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。

  2、甲方應尊重乙方的勞動(dòng)成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網(wǎng)站基本色調和網(wǎng)站風(fēng)格,對網(wǎng)站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。

  3、乙方應尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。

  4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務(wù)項目進(jìn)度,及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個(gè)工作日內驗收乙方的工作。

  四、費用及付款方式

  虛擬主機:國內高速四線(xiàn)空間600M價(jià)格:600元/1年

  甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用元(人民幣,大寫(xiě)),元(人民幣,小寫(xiě)),乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

  五、服務(wù)期限服務(wù)期為月,具體日期年月日至年月日

  六、協(xié)議的變更、解除及違約責任

  1、本協(xié)議執行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規定,導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協(xié)議,已發(fā)生的費用由違約方承擔。

  2、本合同未盡事宜,雙方應本著(zhù)友好協(xié)商的原則另行約定,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現。

  3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),則違約,違約責任由違約方承擔。

  七、補充說(shuō)明:

  甲方(公章):XXXXXXXXX 乙方(公章):XXXXXXXXX

  法定代表人(簽字):XXXXXXXXX 法定代表人(簽字):XXXXXXXXX

  XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

2022年售后服務(wù)合同3

  甲方: 乙方:

  乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權益,乙方提供相應的售后服務(wù),雙方通過(guò)友好協(xié)商達成如下協(xié)議:

  一. 服務(wù)項目清單:

  (注:客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的一年內為基本保證支持服務(wù)期,其服務(wù)費用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中,不

  二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù):

  1. 軟件系統操作(使用)培訓;

  2. 軟件安裝與調試;

  3. 協(xié)助軟件數據初始化;

  4. 軟件的數據修復;

  5. 保證期內軟件當前版本的升級;

  6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

  三. 在非保證支持期內,甲方可根據相應的收費標準,享受包括基本服務(wù)在內的各類(lèi)服務(wù)項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

  1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。

  2. 軟件的數據修復:根據數據量的大小收費。

  3. 軟件的升級:根據具體情況收取。

  4. 增加模塊:根據貳度網(wǎng)絡(luò )軟件報價(jià)或面議。

  四. 付費方式

  款項應在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費)一次付清。

  五. 本協(xié)議依相應的銷(xiāo)售合同而有效,本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷(xiāo)售合同所指定產(chǎn)品。

  六. 本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。

  七. 解決糾紛方式:雙方當事人在履行本合同中出現分歧時(shí),應本著(zhù)互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

  甲方:(章) 乙方:(章)

  代表: 代表:

  郵箱: 郵箱:

  MSN: MSN:

  年 月 日 年 月 日

2022年售后服務(wù)合同4

  甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc.

  乙方:

  我公司為使消費者購買(mǎi)商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規定,簽訂本合同。

  一、 售后承諾

  1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對TSR產(chǎn)品授權代理商)。

  2、質(zhì)保期內免費享受以舊換新,更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。所售商品只要在質(zhì)保期內符合條件,均可享受以舊換新服務(wù),但下列情況則不在更換范圍:

  A、錯誤或者不正當使用;

  B、人為損壞;

  C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

  D、外觀(guān)明顯毀損;

  3、質(zhì)保期內,返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質(zhì)保期外,返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

  4、特惠條款:TSR提供質(zhì)保期購買(mǎi)服務(wù),凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個(gè)月質(zhì)保期。

  4、購買(mǎi)7日內,出現質(zhì)量問(wèn)題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

  二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

  1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

  2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。

  3、錯誤或者不正當使用;

  4、人為損壞;

  5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

  6、外觀(guān)明顯毀損;

  7、因不可抗力因素造成損壞的。

  三、 技術(shù)支持和服務(wù)

  1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

  2、無(wú)論在購買(mǎi)前還是購買(mǎi)后,您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì )得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢(xún)。

  四、 違約責任

  1、甲方應按本合同約定履行承諾義務(wù);

  2、如甲方違反本合同所規定的義務(wù),乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

  五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無(wú)效時(shí),雙方可通過(guò)甲方當地法院通過(guò)訴訟方式解決。

  六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

  甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字):

  (蓋章)

  家庭住址:

  聯(lián)系電話(huà):

  簽約日期: 年 月 日

2022年售后服務(wù)合同5

  甲方:江西前湖迎賓館酒店經(jīng)營(yíng)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):甲方)

  乙方:南昌市新澳汽車(chē)維修中心 (以下簡(jiǎn)稱(chēng):乙方)

  根據《中華人民共和國合同法》系法律法規的規定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎上,就電動(dòng)車(chē)維修保養事宜達成協(xié)議如下:

  一、服務(wù)范圍

 。ㄒ唬╇妱(dòng)車(chē)月保養

  1、蓄電池的維護、保養

 、俳⒔∪pB車(chē)輛基本信息(詳見(jiàn)附件1)

 、谧龊眯铍姵乇砻媲鍧,保持電解液的充足

 、蹤z驗液面的高度及電解液的密度

 、芙(jīng)常檢查電池連線(xiàn)的緊固螺母有無(wú)松動(dòng),以免引起火花或燒壞極柱。

 。ǘ┱(chē)電路檢查

  1、檢查接觸器觸點(diǎn)之間接觸是否良好,有無(wú)粘連,接觸點(diǎn)是否松懈卡死。

  2、檢查加速器微動(dòng)開(kāi)關(guān)通斷、性能是否完好。

  3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。

  4、保持控制器箱內清潔,每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。

 。ㄈ╇妱(dòng)車(chē)維修

  1、實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù),并接受甲方的監督。

  2、在接到甲方通知后迅速到達現場(chǎng),提供3小時(shí)內響應,快速解決故障。

  3、根據甲方實(shí)際情況,長(cháng)期配置各品牌電動(dòng)易損應急配件[電動(dòng)車(chē)配件(易損件)服務(wù)價(jià)格表,詳見(jiàn)附件2]。

  二、甲方權利義務(wù)和責任

  1、向乙方交付托修車(chē)輛時(shí),應當自行取走車(chē)內可移動(dòng)貴重物品。

  2、自備材料的,應先承擔原材料質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生相應責任。

  3、應當根據乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。

  4、應當按照合同約定驗收、結清維修費用。

  三、乙方權利義務(wù)和責任

  1、應當對甲方所有車(chē)輛進(jìn)行信息匯總,建立健全保養車(chē)輛基本信息,檢驗記錄單,每月至少兩次定點(diǎn)、定時(shí)保養。

  2、應當妥善保管托修車(chē)輛及固定或遺落在托修車(chē)輛上的附件、設備及有關(guān)物品。

  3、應當使用符合國家規定及雙方約定的維修材料,否則應當無(wú)條件更換。

  4、維修過(guò)程中換下的配件,交車(chē)時(shí)應當交由甲方自行處理,但對環(huán)境有影響的廢棄物品,應當征得甲方同意后按照有關(guān)規定統一處理。

  5、向甲方交付托修車(chē)輛時(shí),應當出具符合規定的結算發(fā)票,并附維修結算清單,清單中工時(shí)費與材料費應當分項列出。

  6、嚴格履行各項服務(wù)承諾,接受甲方的監督、檢查。

  7、根據對報修車(chē)輛進(jìn)行檢測,擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認可,不得擅自更換維修項目。報價(jià)應充分考慮車(chē)況、部位、安全經(jīng)費等因素,向甲方提出合理的報價(jià)及維修方案,由甲方確定。

  8、乙方車(chē)維修過(guò)程中,發(fā)現其他故障需增加維修項目及延長(cháng)維修期限時(shí),

  乙方應及時(shí)以書(shū)面形式通知甲方,甲方必須在接到通知后三天內給予答復,否則視為同意。

  四、費用結算

  1、電動(dòng)車(chē)輛保養及維修費用以月度為結算周期,應在期限內全額支付。每周期維保費用為人民幣900元,。

  2、車(chē)輛維修后,乙方提供維修結算清單,打印并經(jīng)甲方主管部門(mén)簽字確認,并出具合法發(fā)票。

  3、付款方式:現金□ 轉賬□ 其他□

  4、付款期限:。

  五、合同期限

  本合同有效期為 起至 。

  五、爭議解決方式

  本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂,具有法律效力,雙方均不得單方擅自變更或解除,因故需要變更或解除合同的,可經(jīng)雙方友好協(xié)商,依法另立協(xié)議。

  六、附則

  1、本合同未盡事宜,按國家現行法律、法規和規章辦理。

  2、本合同及附件一式兩份,甲乙雙方各執一份。

  甲方(公章):乙方(公章):

  法定代表人:法定代表人:

  聯(lián)系人:聯(lián)系人:

  聯(lián)系電話(huà):聯(lián)系電話(huà):

2022年售后服務(wù)合同6

  甲方(制造商):_____________

  乙方(經(jīng)銷(xiāo)商):_____________

  一、 甲方責任

  1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

  2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

  3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

  4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

  5.甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后,應立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件,如不能及時(shí)處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

  6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

  7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題,由甲方負責調換、維修。

  8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運輸引起外,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù),不提供產(chǎn)品更換或退貨。

  二、乙方責任

  1.乙方負責新華產(chǎn)品在當地出售后的一切售后服務(wù)工作。

  2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,經(jīng)學(xué)習、培訓后應能掌握數字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

  3.乙方應根據甲方的售后服務(wù)政策并結合當地的市場(chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內容或規定并切實(shí)履行,不得出現終端客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

  4.乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應自行設法盡快為客戶(hù)解決,確實(shí)不能自行解決的應及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應處理。

  5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售后專(zhuān)職負責人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方,收貨人應寫(xiě)售后服務(wù)部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

  三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認

  1.所需更換的零配件費用

 、 保修期內,因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

 、 保修期內,因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價(jià)格表收取費用。

 、 保修期外,出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價(jià)格表收取費用。

  2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

 、 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

  3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

 、 保修期內,均不收取服務(wù)費。

 、 保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

  四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定,售后服務(wù)部執行,銷(xiāo)售部監督執行。

  五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

  六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):

  甲方:___________

  乙方:___________

  代表人:_________

  代表人:_________

  日期:___________

2022年售后服務(wù)合同7

  甲方:

  乙方:

  就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,現達成以下協(xié)議:

  1、承包期限

  本合同自年月日至年月日止。

  2、承包范圍

  由縣城至周邊……個(gè)鄉鎮的……類(lèi)產(chǎn)品的售后維護服務(wù)。

  3、協(xié)商費用

  甲方以現金或任何轉賬類(lèi)方式向乙方支付總元,在合同開(kāi)始之日起日內甲方支付乙方總額的%,其余部分可每年年底結余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話(huà)費用元。

  4、甲乙雙方責任

 。1)為承包范圍之內的所有甲方客戶(hù)提供免費的上門(mén)維護服務(wù),不得收取任何費用,以及索取客戶(hù)物品。

 。2)乙方向甲方客戶(hù)承諾時(shí)間內必須上門(mén)維護,不得讓客戶(hù)對甲方不滿(mǎn)。

 。3)保證電話(huà)正常開(kāi)機(特殊情況除外),以保證甲方客戶(hù)的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。

 。4)乙方不得透露甲方客戶(hù)信息給他家。

 。5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會(huì )。

 。6)甲方為乙方提供客戶(hù)正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時(shí)間。

 。7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規定時(shí)間正常支付。

 。8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

 。9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。

 。10)甲方店內店外分開(kāi)執行,店內為甲方范圍,店外為乙方負責。

  5、其它事項

  本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

  本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

2022年售后服務(wù)合同8

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:

  一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過(guò)一年,根據原銷(xiāo)售合同所定款項,一年的免費服務(wù)期已滿(mǎn),甲方如再需要乙方的售后服務(wù),甲方須交納服務(wù)費。

  二、收費方式

  軟件維護按年收取服務(wù)費:?jiǎn)螜C版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡(luò )版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,維護人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔,F甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

  硬件及網(wǎng)絡(luò )維護按天收取服務(wù)費:每天______元,不足一天按一天計算,維護人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

  三、根據財政部和經(jīng)貿部制定的財務(wù)會(huì )計制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要,乙方保證負責進(jìn)行財務(wù)軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應及時(shí)通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會(huì )根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶(hù)好的管理方法及軟件應用技巧。

  四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),培訓費用按實(shí)際情況收取,已交納當年服務(wù)費的用戶(hù)酌情給予優(yōu)惠。

  五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后,如果在使用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題可及時(shí)提出,并且甲方可根據本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動(dòng)不收費,若改動(dòng)較大,按實(shí)際工作量收費。

  六、甲方在使用過(guò)程中出現故障或問(wèn)題,可通過(guò)電話(huà)向乙方咨詢(xún),若通過(guò)電話(huà)無(wú)法解決,乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決,本地用戶(hù)______小時(shí)內,外地用戶(hù)______日內到達。

  七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

  甲方負責人:________________乙方負責人:__________________

  簽定日期:__________________簽定日期:____________________

2022年售后服務(wù)合同9

  甲方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

  乙方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

  經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:

  一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

  二、甲方銷(xiāo)售電器材料如出現故障一年包換。

  三、乙方電器出現問(wèn)題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個(gè)月內結清所有余款。

  四、合同期限:20xx年2月13日—20xx年2月12日。

  五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

  甲方:乙方:

  法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字): 簽時(shí)日期: 年 月 日簽時(shí)日期: 年 月 日

2022年售后服務(wù)合同10

  甲方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) 乙方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

  甲方為切實(shí)做好在_轄區范圍內的產(chǎn)品售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務(wù)工作進(jìn)行合作,并達成如下協(xié)議:

   一、售后服務(wù)合作內容:

  1、在合作期內乙方為甲方產(chǎn)品在_的銷(xiāo)售建立服務(wù)跟蹤檔案,長(cháng)期跟蹤維修服務(wù),

  2、乙方對甲方的客戶(hù)每月必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪(fǎng)調查,并將情況及時(shí)通報甲方。

  3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練,作風(fēng)過(guò)硬,行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊伍,人員不少于3人。當客戶(hù)產(chǎn)品出現故障時(shí),電話(huà)資詢(xún)該故障問(wèn)題時(shí),要細心,耐心地幫客戶(hù)解決問(wèn)題

  4、如需要返回到乙方指定點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí),,在收到故障機器時(shí),要第一時(shí)間進(jìn)行登記,進(jìn)行故障檢測,并把問(wèn)題反饋到客客戶(hù),讓客戶(hù)知曉機器的問(wèn)題點(diǎn),并在收到機器的二個(gè)工作日,務(wù)必將返回.

  二、售后服務(wù)開(kāi)支規定:

  1、售后服務(wù)所需工具,由乙方負責自行負責采購。甲方提供協(xié)助服務(wù)

  2、售后服務(wù)所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。(如有過(guò)保,請按維修價(jià)表執行。詳見(jiàn)(維持報價(jià)表):

  三、售后服務(wù)合作期限:

  暫定三個(gè)月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。

  四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

  五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

2022年售后服務(wù)合同11

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

  本著(zhù)“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,為共同開(kāi)拓市場(chǎng),做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí),必須承擔售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

  第一條 甲方的責任與權利

  1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執行當地職務(wù)的有關(guān)規定。

  2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

  3.向乙方及時(shí)準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

  4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

  第二條 乙方的責任與權利

  1.必須設立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。

  2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員,如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。

  3.乙方必須為所轄區域內的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。

  4.不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源,若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負。

  5.若出現產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調查和技術(shù)鑒定。

  6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

  7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

  8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng),回訪(fǎng)量不得低于當月維修數量的____%。

  第三條 保修范圍

  1.凡屬____________產(chǎn)品,自售出之日起,免費保修一年,對個(gè)別地方需延長(cháng)保修期的,必須經(jīng)甲方批準方可。

  2.對保修期內的因用戶(hù)自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

  3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。

  4.其他事宜,均按當地服務(wù)有關(guān)條款執行。

  第四條 服務(wù)要求

  1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),做到市區叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修,郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。

  2.乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí),必須統一填寫(xiě)維修單,維修完畢后由用戶(hù)簽名。

  3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

  第五條 維修費用的標準

  1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售灶具產(chǎn)品實(shí)際結算金額的____%返回,作為維修費用。

  2.煙機、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無(wú)論大、中小均按母國幣值____元計,如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),無(wú)論遠近均按母國幣值____元計。

  第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

  1.灶具配件都必須購買(mǎi),費用由乙方承擔,不能以舊換新。

  2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無(wú)舊配件返回,由乙方按成本價(jià)購買(mǎi)。

  3.消毒柜配件以舊換新。

  4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

2022年售后服務(wù)合同12

  甲方:大天電動(dòng)車(chē)有限公司

  乙方:新沂大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店

  為做好大天電動(dòng)車(chē)在 新沂 市場(chǎng)的品牌形象及市場(chǎng)推廣工作,支持有意向在所轄片區建立大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商更好的開(kāi)展工作,增強大天電動(dòng)車(chē)在該地區的競爭優(yōu)勢,提升大天品牌知名度,提高市場(chǎng)占有率,大天電動(dòng)車(chē)有限公司特此制定如下專(zhuān)賣(mài)店協(xié)議,其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責任和義務(wù)明確規定如下:

  一、 甲方的責任和義務(wù):

  1、 甲方保證對專(zhuān)賣(mài)店及時(shí)、優(yōu)先供貨,并不斷推出新品,以保證乙方在市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方,并協(xié)調處理。

  2、 甲方保證對專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對乙方導購和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓。

  3、 甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區域內的獨家經(jīng)營(yíng)權、售后服務(wù)權、市場(chǎng)管理權,并保證在此區域不設第二(或三)家零售客戶(hù)。

  4、 如乙方違反甲方的市場(chǎng)管理制度,跨區域竄貨銷(xiāo)售,甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。

  5、 甲方支持乙方開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò ),如遇乙方無(wú)力開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )或者開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )無(wú)力的(三個(gè)月未開(kāi)發(fā)成功)的情況,甲方可以自行開(kāi)展鄉鎮網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)工作,所開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )直接和甲方進(jìn)行合作,不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。

  二、 乙方的責任和義務(wù):

  1、 為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區域得到充分展示和銷(xiāo)售,乙方必須保證經(jīng)營(yíng)店面為大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店,并承諾展示大天公司70%以上的車(chē)型,同時(shí)保持展示整車(chē)的整潔和完好。

  2、 大天專(zhuān)賣(mài)店內不得展示和銷(xiāo)售除大天電動(dòng)車(chē)外的其他任何品牌電動(dòng)車(chē),否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

  3、 乙方以現款方式結算,款到發(fā)貨,并享受甲方批準執行的銷(xiāo)售政策。

  4、 乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的義務(wù),并應具有與之相適應的自行處理售

  前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的能力,以保證及時(shí)有效的幫助消費者解決問(wèn)題, 維護甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)形象,并在所轄區內創(chuàng )出自己的聲譽(yù)。

  5、 乙方20xx年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續低于月平均銷(xiāo)量。

  三、 銷(xiāo)售政策:

  乙方按照甲方規定的出廠(chǎng)價(jià)提貨(所有特價(jià)車(chē)除外),可享受甲方20xx年大天公司銷(xiāo)售獎勵政策,否則不享受甲方20xx年任何銷(xiāo)售獎勵政策。

 。ㄒ唬、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場(chǎng)建設新的大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店,新建專(zhuān)賣(mài)店享受甲方《關(guān)于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)核銷(xiāo)大天專(zhuān)賣(mài)店建設費用的管理辦法》所規定之政策;

 。ǘ、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場(chǎng)銷(xiāo)售指標為20xx輛,為了確保實(shí)現20xx年銷(xiāo)量指標,甲方和乙方共同投資在當地市場(chǎng)開(kāi)展一系列如下活動(dòng):電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車(chē)體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節假日促銷(xiāo)獎勵活動(dòng)等擴大大天品牌及專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)知名度。

  按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則,甲乙雙方按照1:1的比例共同出資進(jìn)行市場(chǎng)投資,建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度,乙方必須根據實(shí)際銷(xiāo)量,進(jìn)行等額投資。

  說(shuō)明:大天公司品牌建設投資支付方式:

  1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認下月或下季度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,可依據對下月或下季度的銷(xiāo)量預期計算出廠(chǎng)商共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資額度。

  單獨一方投資額度)找公司結算公司應投入的經(jīng)費。如乙方本期未能有效組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投資,或不能提供能證明有效開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的憑證,公司將不能按照公司承諾的市場(chǎng)營(yíng)

  銷(xiāo)投資方案予以結算且過(guò)期不再支付。

  所有品牌推廣費取消,由公司統籌投入。

 。ㄈ、年終獎勵政策:

  勵。同時(shí)乙方在現有經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店的基礎上20xx年每新增加建設一個(gè)大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店,其店內當年所銷(xiāo)售的大天電動(dòng)車(chē),甲方均給予3元/輛新專(zhuān)賣(mài)店特別獎勵;

  下:(持續經(jīng)營(yíng)時(shí)間在三個(gè)月以上的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )認定為有效網(wǎng)絡(luò ))

  關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò )認定說(shuō)明:乙方需將有效網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)檔案如實(shí)上報公司,經(jīng)甲方核實(shí)無(wú)誤后方可認定為有效網(wǎng)絡(luò )。

  四、 甲方的供貨:

  甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。

  五、 協(xié)議期間如發(fā)生爭議解決地在甲方所在地法院(天津)。

  六、 此協(xié)議書(shū)雙方簽字后,其中甲方需經(jīng)大天公司總經(jīng)理批準后生效,本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各一份。

  本協(xié)議起止時(shí)間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

  七、此協(xié)議為機密文件,須嚴格保密,如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作,則此協(xié)議中的政策將被取消。此項由大天公司總經(jīng)理掌握執行。

  甲方: 乙方:

  責任人(簽字): 責任人(簽字):

  日期: 日期:

2022年售后服務(wù)合同13

  為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,切實(shí)維護消費者的權益,甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》(新“三包”規定),在平等互利、精誠合作的基礎上,共同構筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件:

  1、乙方必須具備維修專(zhuān)用場(chǎng)地和配件專(zhuān)用倉庫以及專(zhuān)職的技術(shù)維修人員。

  2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。

  3、乙方必須具有本地區上門(mén)服務(wù)的條件。

  4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。

  一、甲方的權利和義務(wù)

  1、甲方需要及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,乙方必須為甲方所提供的資料保密。

  2、及時(shí)回復乙方咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題。

  3、及時(shí)為乙方培訓維修人員。

  4、及時(shí)和乙方結算符合規定的代維費。

  5、積極協(xié)助乙方辦理符合規定的退換車(chē)手續。

  6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、沖減代維費。

  7、對乙方在服務(wù)中無(wú)能力解決的問(wèn)題,積極協(xié)助解決,也可應邀派人員到乙方,參與指導維修工作。

  8、不定期走訪(fǎng)乙方,聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議,了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶(hù)需求等信息。

  9、有權對乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監督檢查,根據本協(xié)議相關(guān)規定實(shí)行獎懲。

  10、甲方可以以特價(jià)車(chē)的形式為乙方提供一輛周轉車(chē),以便乙方更好的為用戶(hù)服務(wù)。

  二、乙方的權利和義務(wù)

  1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起,即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協(xié)議書(shū)并依法維護消費者權益。

  2、乙方應服從甲方的統一管理,在售后服務(wù)工作中必須維護甲方的信譽(yù)。嚴格為甲方的技術(shù)資料保密。

  3、乙方要嚴格執行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規定,如店內懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹(shù)立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的服務(wù)形象。

  4、乙方應積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作,以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況,更好的為用戶(hù)服務(wù)。

  5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶(hù)提供維修、咨詢(xún)服務(wù),產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求,杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。

  6、乙方必須保證對當月購買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)進(jìn)行抽查式回訪(fǎng),抽查式回訪(fǎng)的比例不低于20%,并對回訪(fǎng)結果進(jìn)行詳細的記錄,對回訪(fǎng)中存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。

  7、對于符合退換車(chē)條件的產(chǎn)品(以《三包服務(wù)指南》)1、2條為準),乙方根據產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開(kāi)據《退換商品申請單》,經(jīng)甲方當地業(yè)務(wù)經(jīng)理批準后報客戶(hù)服務(wù)中心審核,經(jīng)同意后乙方負責為用戶(hù)先行辦理退換車(chē)手續。

  8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退換貨,乙方應免費為用戶(hù)更換新的《三包服務(wù)指南》,并回收舊的《三包服務(wù)指南》,隨出故障配件一同返回客戶(hù)服務(wù)中心。

  9、乙方在檢查用戶(hù)退換車(chē)輛時(shí),應注意整車(chē)外觀(guān),如存在人為損壞或損傷,應向用戶(hù)收取損件費成本費或烤漆費,具體見(jiàn)《配件零售價(jià)格表》。

  10、非正常退換貨均應向用戶(hù)收取折舊費,折舊費計算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止,期間應根據有關(guān)單據扣除修理占用和待修的時(shí)間,折舊費由甲方客戶(hù)服務(wù)中心從乙方代維費中扣除。

  11、為避免返廠(chǎng)可能帶來(lái)的不必要損失,售出15天之內的退換車(chē),乙方可通過(guò)更換壞件,整車(chē)擦拭等措施,在不存在質(zhì)量問(wèn)題、手續齊備且無(wú)外觀(guān)損傷的前提下二次銷(xiāo)售。

  12、對甲方通知乙方提供服務(wù)的,在乙方的責任范圍內,乙方應在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶(hù)服務(wù),并在服務(wù)后三日內及時(shí)向甲方反饋解決處理結果。

  13、乙方要真實(shí)、準確、詳細地填寫(xiě)甲方所提供的《用戶(hù)檔案卡》并確保所售車(chē)輛(含二級經(jīng)銷(xiāo)商)信息100%的收回,以便于甲方準確的對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。自協(xié)議書(shū)簽訂之日起,乙方需每日將當日銷(xiāo)售車(chē)輛的檔案信息錄入《北京裕華陽(yáng)光售后服務(wù)平臺》(網(wǎng)址:),同時(shí)乙方每月5日前將上月銷(xiāo)售車(chē)輛的《用戶(hù)檔案卡》全部寄回客戶(hù)服務(wù)中心。

  14、乙方必須根據用戶(hù)檔案卡建立《北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售臺帳》,在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內一次性將臺帳全部轉給乙方,以便甲方日后服務(wù)的連續。

  15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件,不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理,并接受甲方的監督和檢查。

  16、為便于甲方集中采購和發(fā)放,每月15號為零配件計劃提報日,臨時(shí)應急配件要填寫(xiě)《維修網(wǎng)點(diǎn)應急配件申請表》傳真到甲方客戶(hù)服務(wù)中心。

  17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準確,甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對賬,乙方應在收到客戶(hù)服務(wù)中心配件對賬單3日內給予甲方明確書(shū)面回復,否則以甲方賬目為準,視賬目清晰無(wú)誤。

  18、乙方在產(chǎn)品維修過(guò)程中,應采取適當的保護措施以避免危害事件的發(fā)生,否則由此產(chǎn)生的問(wèn)題全部由乙方負責。

  19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷(xiāo)商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),其負責區域的售后服務(wù)工作全部由乙方負責。

  20、為避免二次污染,甲方對廢舊電池進(jìn)行100%回收,回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。

  21、乙方要懸掛甲方統一要求的`牌匾,并將詳細地址、電話(huà)通知當地消協(xié),以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話(huà)應及時(shí)通知甲方和用戶(hù),以便保證通訊網(wǎng)絡(luò )的暢通。

  22、用戶(hù)自購車(chē)之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動(dòng)。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前,乙方必須提前電話(huà)通知用戶(hù)到場(chǎng)保養并配合甲方的工作,甲方不支付給乙方任何換季保養費用。

  三、保修事項

  1、保修期限

  1-1、電動(dòng)自行車(chē)整車(chē)及主要零部件三包期限見(jiàn)《三包服務(wù)指南》。

  1-2、產(chǎn)品保修期均從開(kāi)具發(fā)票之日(售車(chē)之日),(因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的,應有有效收據),算起,但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間,調換后的產(chǎn)品,要在發(fā)票上注明調換日期,保修期從調換之日算起。

  2、保修憑證:在保修期內出現故障,用戶(hù)必須憑有效發(fā)票(因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的,應憑有效收據)和產(chǎn)品保修卡保修,且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶(hù)不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠服務(wù)。

  3、保修范圍:

  3-1、在保修期內的甲方產(chǎn)品出現故障,經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問(wèn)題,予以免費保修。

  附:“三包”期配件的范圍(零配件三包期限規定)

  注:三包起始日期為供應商標明的生產(chǎn)日期

  3-2、下列情況不實(shí)行保修,但可提供有償服務(wù):

  3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車(chē)部件

  外胎在購車(chē)半月內如發(fā)現脫膠、開(kāi)裂可調換;內胎在購車(chē)半月內側有沙眼漏氣可調換(被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外,修補過(guò)的輪胎不予調換)

  4、電鍍大件如發(fā)現鉻層起泡脫落,三個(gè)月內予以調換(大件:車(chē)把、鏈輪曲柄)

  5、油漆件在三個(gè)月內發(fā)現大片自行脫落、龜裂予以更換(屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍)

  6、車(chē)架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換(外力撞擊、強力損壞者除外)

  7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分

2022年售后服務(wù)合同14

  甲方:

  項目聯(lián)系人:

  聯(lián)系方式:

  通訊地址:

  電 話(huà): 傳 真:

  電子信箱:

  乙方:

  項目聯(lián)系人:

  聯(lián)系方式 :

  通訊地址:

  電 話(huà): 傳 真:

  電子信箱:

  根據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規,甲乙雙方協(xié)商一致,就甲方向乙方購買(mǎi)乙方的《XX》達成以下條款,以求共同恪守:

  一、合同概要:

  甲方向乙方購買(mǎi)乙方的一套《XX》使用權(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“XX”),來(lái)為甲方的 提供服務(wù)。

  二、甲方的權利和責任:

  1、 甲方同意向乙方購買(mǎi)一套“XX”使用權,來(lái)為甲方的 提供服務(wù)。

  2、 甲方同意不得轉賣(mài)“XX”的使用權;

  3、 甲方同意只在本合同約定的期限內使用“XX×”;如果本合同到期或者失效,甲方需要在一周內移除 “XX”代碼;

  4、 甲方不得將購買(mǎi)的“XX”使用權以任何的形式轉讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;

  三、乙方的權利和責任:

  1、 乙方擁有“XX”的所有版權及相關(guān)知識產(chǎn)權;

  2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);

  3、 乙方同意協(xié)助甲方安裝和調試“XX”;

  4、 在甲方付清軟件購買(mǎi)款項后,乙方為甲方開(kāi)通“XX”約定的使用功能。

  四、版本和功能:

  甲方向乙方購買(mǎi)一套“XX”使用權。功能約定如下:

  1、 最大同時(shí)在線(xiàn)的管理人員數量為 人;

  2、 免費升級;

  3、 使用期限:從 年 月 日 至 年 月 日;

  4、 甲方在使用“XX”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數據在服務(wù)器上僅保留365天。

  五、費用:

  甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用費用,此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。

  六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:

  1、乙方保障“XX”服務(wù)器的正常工作。

  2、如出現以下情況,甲方不得追究乙方的責任:

  A、“XX”服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故;

  B、“XX”升級過(guò)程中導致服務(wù)中斷;

  C、“XX”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護時(shí)服務(wù)中斷;

  如因以上問(wèn)題導致客戶(hù)8小時(shí)以上無(wú)法使用“XX”(非客戶(hù)自身原因),乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理(順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致)

  3、因軟件服務(wù)中斷導致軟件用戶(hù)自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟損失,乙方不承擔任何責任。

  七、保密條款

  1、合同任何一方對在合作過(guò)程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù),未經(jīng)對方書(shū)面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應承擔違約責任并賠償損失;

  2、合同終止之后,各方仍需遵守本合同之保密條款,履行其所承諾的保密義務(wù),直到對方同意其解除此項義務(wù)為止。

  八、法律效力:

  1、變更本協(xié)議條款中的任何內容,需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。

  2、甲方在使用“XX”使用期限期滿(mǎn)后,本合同自行終止,到期后可以續簽。

  3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執一份,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

  甲方(公章):XXXXXXXXX 乙方(公章):XXXXXXXXX

  法定代表人(簽字):XXXXXXXXX 法定代表人(簽字):XXXXXXXXX

  XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

2022年售后服務(wù)合同15

  甲方:__________________ 乙方:__________________ 本著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念,為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。 經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)簽訂以下合同:

  一、甲方的責任和權力

  1、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新三包的有關(guān)規定。

  2、負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,統一發(fā)放維修員證,培訓期最長(cháng)為_(kāi)_____天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準)。

  3、向乙方及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

  4、甲方售后服務(wù)管理部應定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執行情況進(jìn)行檢查。

  二、乙方的責任和權力

  1、必須設立__________售后服務(wù)機構,隨銷(xiāo)售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

  2、明確專(zhuān)職維修人員,并通報甲方,如有變動(dòng),應及時(shí)通知甲方。

  3、乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區域內為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。

  三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。

  四、服務(wù)要求

  1、乙方必須執行甲方制定的服務(wù)規范。

  2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶(hù),若因違反細則相關(guān)條款而造成事故,公司不負任何責任。

  3、乙方每次維修后,必須認真填寫(xiě)《維修記錄表》,月底分析總結填寫(xiě)《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

  4、乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調查,調查結果要進(jìn)行分析統計,并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》及《顧客意見(jiàn)統計表》。

  5、乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴格登記,并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統計表》。

  6、乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執卡》在購車(chē)后的一個(gè)月內寄回各經(jīng)銷(xiāo)處,以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權力。

  7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》、《顧客意見(jiàn)統計表》、《每月銷(xiāo)售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。

  8、乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中,若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,應及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。 注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫(xiě)的內容必須屬實(shí)。 乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

  五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放

  1、產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買(mǎi),費用由乙方承擔。

  2、乙方購買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。 注:

  1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

  2、所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當天通知乙方。

  3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

  4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

  六、退貨的規定和處理

  1、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,均不能退回甲方,如出現成批質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后,可換貨處理。

  2、如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后,可換貨處理。

  七、維修費用標準:

  1、甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)______元。 注:實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

  2、特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執行。

  八、維修費用的有關(guān)規定:

  1、維修費用甲方與乙方每個(gè)季度結算一次。

  2、若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

  2、1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

  2、2 乙方單方面違返此合同的條款。

  3、甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見(jiàn)考核表),每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。 甲方:__________________ 乙方:__________________ ________年____月____日 售后服務(wù)合同范文二 甲方: 乙方: 根據《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規之規定,雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,確認根據下列條款訂立本合同,以資共同遵照執行。

  一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細): 本結算總價(jià)款是含稅金額。 總金額是: 人民幣 元。 人民幣大寫(xiě): 元整。

  二、 付款方式程序:

  1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:

  1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的 %作為

  第一期售后服務(wù)款,合計人民幣 元整。

  2)售后服務(wù)開(kāi)始____日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。

  2、付款方式:轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

  三、 售后服務(wù)事項: 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱(chēng)為: 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施地址為: 乙方指定的售后服務(wù)負責人姓名為: 乙方指定售后服務(wù)負責人聯(lián)系方式為: 在乙方具體實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話(huà)和XX編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務(wù)負責人。 售后服務(wù)負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無(wú)爭議地視為乙方之行為。

  四、 售后實(shí)施的時(shí)間、方式:

  1、售后服務(wù)時(shí)間為: 至 。

  2、售后實(shí)施方式:合同簽訂____日起開(kāi)始生效,售后方式為 計次包年 。 自合同生效之日起,乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。

  3、合同規定的售后服務(wù)項目,乙方負責完成, 其過(guò)程中風(fēng)險由乙方負責。

  4、服務(wù)細節:

  1、乙方對合同規定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內設備如出現人為損傷,不屬于正常質(zhì)保范圍)。

  2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄,備查。

  3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應積極配合。

  4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應在 小時(shí)內給予響應,在 小時(shí)內給予解決;時(shí)限內無(wú)法解決時(shí),乙方應向甲方提出書(shū)面申請說(shuō)明延期原因。

  五、違約條款:

  1、乙方違約責任

  (1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受,乙方應根據具體情況負責調整,并承擔相應費用。

  (2)甲方的原因造成的39;售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的,乙方不承擔違約責任。 (

  3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中,如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人,致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的,乙方不承擔任何責任。 售后服務(wù)合同范文三 甲方: 乙方: 根據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規的規定,甲乙雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。

  第一條 項目概況

  1、項目名稱(chēng):存折打印機產(chǎn)品售后

  2、維修地點(diǎn):

  第二條 技術(shù)服務(wù)范疇 乙方在本合同期內,為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機售后服務(wù),包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術(shù)服務(wù)。 網(wǎng)點(diǎn)打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。

  第三條 維保明細 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機和報表打印機,打印機數量臺,____區內元臺年(詳見(jiàn)附表

  1)。 XXX額:人民幣元,大寫(xiě):元整。

  第四條 技術(shù)服務(wù)內容

  1、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

  1、1乙方為甲方提供服務(wù)熱線(xiàn),提供24小時(shí)的遠程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

  1、2甲方也可直接撥打乙方當地服務(wù)站電話(huà):

  2、預防性定期檢修服務(wù) 乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務(wù),主要內容包括:

  2、1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。

  2、2檢查并清潔產(chǎn)品設備。

  2、3設備各模塊功能檢查,根據有關(guān)技術(shù)手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。

  2、4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。

  2、5地線(xiàn)等操作使用環(huán)境的復核確認。

  2、6具體時(shí)間由雙方商定。

  3、技術(shù)培訓 乙方為甲方操作人員提供的操作員現場(chǎng)培訓,內容包括日常操作和維護的基本培訓,使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

  第五條 服務(wù)響應和保障

  1、 乙方客戶(hù)支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線(xiàn);

  2、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時(shí),提供工程師現場(chǎng)支持服務(wù);

  3、乙方在接到甲方關(guān)于設備故障的報告后1小時(shí)內提供遠程解決診斷或派遣專(zhuān)業(yè)工程師,并知會(huì )甲方操作人員;

  4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,____區2小時(shí)內到達故障現場(chǎng),如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達時(shí)間并達成一致。

  第六條 甲方的權利及責任

  1、甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

  2、當設備發(fā)生故障時(shí)應及時(shí)通知乙方,同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況,當乙方來(lái)人維護時(shí),甲方要給予相關(guān)協(xié)助,為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間,方便乙方盡快展開(kāi)工作;

  3、甲方對乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機進(jìn)行檢查驗收,對不符合技術(shù)要求的項目,有權要求乙方重新維護,經(jīng)重新維護,仍未恢復正常的,甲方有權自行聘請其他技術(shù)人員,由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;

  4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導,甲方或非授權的

  第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,如果導致設備損壞,則由甲方另行承擔修復費用。

  第七條 乙方的權利及責任

  1、乙方因按合同規定提供技術(shù)支持服務(wù),包括故障處理等服務(wù);

  2、乙方應達到合同規定的服務(wù)響應時(shí)間和故障修復率。

  3、乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機故障處理等服務(wù)時(shí),由于乙方原因造成設備損毀的,由乙方承擔賠償責任。

  第八條 本合同的付款時(shí)間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費;

  第一期:甲方在合同簽署生效3個(gè)月內支付合同總費用的50%。

  第二期:甲方在本合同期滿(mǎn)前1個(gè)月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶(hù): 開(kāi)戶(hù)行:開(kāi)戶(hù)名:賬號:

  第九條 保密條款 雙方在本合同執行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權等,保密責任不因合同履行完畢而解除。

  第十條 不可抗力 在本合同履行過(guò)程中,由于發(fā)生戰爭、洪水、臺風(fēng)、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規定的義務(wù),遭受不可抗力的一方不承擔違約責任

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