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保潔服務(wù)人員配備方案（精選6篇）
為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的保潔服務(wù)人員配備方案，歡迎閱讀與收藏。
保潔服務(wù)人員配備方案 1
項目部組成成員：項目經(jīng)理、項目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長(cháng)、清掃保潔人員、垃圾收集清運人員、油污沖洗人員，清洗人員。
1.項目經(jīng)理崗位職責
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標和任務(wù)，提出具體實(shí)施方案和措施，合理安排和調整人力，保質(zhì)保量完成目標任務(wù)。
2、根據任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門(mén)員工的教育和培訓工作。
3、執行和落實(shí)公司的各項規章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護公司形象。
4、按規定和計劃對本部門(mén)各項工作進(jìn)行監督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，掌握工作主動(dòng)權，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。
5、重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門(mén)逐個(gè)與員工簽訂勞動(dòng)合同和安全責任書(shū)，及時(shí)上報員工參保信息，確保本部門(mén)員工和服務(wù)對象的生命和財產(chǎn)安全。
6、做好月度工作小結和計劃，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好部門(mén)員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。
7、做好管轄范圍內各類(lèi)物資、設備的使用管理和維修，確保設施設備的使用效率和完好率。
8、定期或不定期向分管領(lǐng)導匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領(lǐng)導的檢查、監督、考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
9、做好本部門(mén)的工作臺帳。
10、及時(shí)完成公司領(lǐng)導和甲方交辦的各項臨時(shí)性任務(wù)。
2.項目管理員崗位職責
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作，對本項目各方面工作負責。
2、負責實(shí)施本項目工作計劃。
3、傳達項目經(jīng)理指示，指導、督促作業(yè)員工按照規定辦事。
4、負責對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責接待領(lǐng)導對項目各項事宜的征詢(xún)或投訴，提高領(lǐng)導對員工及項目滿(mǎn)意的程度。
5、定期對員工進(jìn)行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。
6、負責檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時(shí)了解掌握本項目各方面情況。
7、加強與上級溝通，及時(shí)交換意見(jiàn)，反映下屬的意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行。
8、協(xié)調員工之間的關(guān)系，以達到最佳合作狀態(tài)。
9、根據工作需要，組織安排人力，以達到高效服務(wù)的目的。
10、負責本項目的鑰匙、檔案的管理。
11、負責處理本項目日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。
12、了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情況。
13、負責臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門(mén)處理緊急情況。
14、負責制定、修改、實(shí)施項目?jì)雀黜棈徫回熑沃啤?/p>
15、負責處理客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。
16、負責協(xié)調、協(xié)商與各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)，負責上級部門(mén)的各種報告、報表的制訂。
3.安檢管理員崗位職責
1、積極宣傳和認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規以及公司相關(guān)安全制度，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展。在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，制定落實(shí)項目安全防范措施。
2、負責對新員工和日常安全教育培訓工作，認真做好安全臺賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現重大安全隱患，應立即采取有效補救措施，并及時(shí)匯報，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、經(jīng)常深入現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現危及員工人身安全的隱患，有權采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告，有權制止和糾正“危險作業(yè)”。
4、負責項目現場(chǎng)重要危險路段的警示、安全標語(yǔ)牌的制作和宣傳工作。
5、負責開(kāi)展安全生產(chǎn)會(huì )議，定期匯報安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時(shí)上報安全生產(chǎn)各類(lèi)報表。并制定書(shū)面安全措施。
6、對項目的全過(guò)程進(jìn)行安全監督，協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展定期和不定期的安全檢查，對查出的問(wèn)題進(jìn)行登記、上報，并制定書(shū)面安全措施，按期解決。
7、參加工傷事故和未遂事故的調查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時(shí)、真實(shí)地統計上報。
8、檢查各項管理方案、應急預案和組織機構、資源配備的落實(shí)情況，并做好記錄。
9、嚴格履行職責，杜絕事故發(fā)生。
4.質(zhì)檢管理員崗位職責
1、全面負責本項目質(zhì)量管理檢查，認真負責，嚴禁弄虛作假，保證項目保質(zhì)保量的完成。
2、質(zhì)檢人員服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關(guān)規定。
3、質(zhì)檢人員應在適時(shí)情況下，主持召開(kāi)項目會(huì )議，總結昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認真落實(shí)當日工作。
4、對作業(yè)人員進(jìn)行考核、評價(jià)以及激勵；有對作業(yè)人員的推薦權和評價(jià)權。
5、每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認真總結，并作出工作分析，遞交上級領(lǐng)導審批；征求領(lǐng)導意見(jiàn)，并且改進(jìn)工作中的不足之處。
6、質(zhì)檢人員在各項工作中須秉公執法，一視同仁、嚴以律已、以身作則。
5.班組長(cháng)崗位職責
1、努力學(xué)習政治、文化、業(yè)務(wù)知識，愛(ài)崗敬業(yè)。
2、遵守勞動(dòng)紀律，嚴格按照規定執行并落實(shí)“一人一段一車(chē)一責”的職責，高標準、高質(zhì)量完成本項目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。
3、嚴格按照規范操作程序做好清掃保潔工作。
4、做好責任路段督查工作，規范服務(wù)，文明清掃，并做好衛生宣傳工作。
5、認真嚴格執行各項規章制度和勞動(dòng)紀律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。
6、及時(shí)上報（每月30日前）本標段清掃保潔情況和考勤記錄。
7、負責所在路段內的裝修裝潢及建筑垃圾的清運，并做到及時(shí)、快速。
8、積極配合上級部門(mén)的衛生檢查工作。
6.清掃保潔人員崗位職責
1、樹(shù)立高度的工作責任心，嚴格片區保潔責任制。在保潔過(guò)程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(cháng)匯報，負責做好片區內的保潔工作，不留衛生死角。發(fā)現污染物、雜物及時(shí)處理，隨時(shí)保證路面清潔。
2、努力提高自身負責和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守勞動(dòng)紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(cháng)請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、負責片區內的保潔衛生，必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。
4、上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。
5、工作中堅持原則、團結協(xié)作、以禮相待，不準以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。
6、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如有發(fā)現，罰款并同時(shí)辭退；如有損壞衛生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時(shí)歸還失主或上交班長(cháng)。
7、自覺(jué)接受各級領(lǐng)導的監督管理，完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
7.垃圾收集清運人員崗位職責
1、按要求認真完成責任區域內生活垃圾收集清運任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。
2、自覺(jué)遵守公司各項規章制度，有事請假，不得私自招人頂替作業(yè)。
3、上崗時(shí)穿戴標志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。
4、在規定時(shí)間內作業(yè)，作業(yè)時(shí)不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周?chē)罕姷挠绊�，作業(yè)完畢將中轉站周?chē)謇砀蓛�，確保環(huán)境衛生。
5、如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經(jīng)理協(xié)調處理。中轉站維修時(shí)，按要求將垃圾運至指定地點(diǎn)傾倒，確保垃圾不落地。
6、工作中與垃圾中轉站人員、汽車(chē)隊司機和睦相處、配合默契。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
8.機械化操作員崗位職責
1、按標準作業(yè)，做到按時(shí)機掃、灑水及清洗作業(yè)。
2、遵守交通規則，服從交警指揮。
3、出車(chē)前仔細檢查車(chē)輛安全狀況，嚴格檢查轉向、制動(dòng)等機械性能是否正常，加足汽油、機油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動(dòng)機內的水必須及時(shí)放掉。
4、謹慎駕駛，高度集中注意力。不開(kāi)高速車(chē)、英雄車(chē)、賭氣車(chē)、帶病車(chē)、酒后車(chē)、
5、文明開(kāi)車(chē)，禮貌讓車(chē)，不以車(chē)謀私利，不弄虛作假。
9.清洗人員崗位職責
1、遵守公司各項規章制度，按時(shí)上下班，有事請假不脫崗，不無(wú)故缺勤。
2、愛(ài)護、保養器材工具，對自身無(wú)力處理的故障，要及時(shí)報修。
3、作業(yè)時(shí)間穿戴標志服，遵守交通規則，注意人身安全，做好自我防護。
4、按照作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標準、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現象發(fā)生，立即按要求返工，及時(shí)整改。
5、自覺(jué)接受各級領(lǐng)導的監督管理，完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
人員培訓
培訓目標
細致入微的保潔服務(wù)，唯有配合專(zhuān)業(yè)化的系統培訓，才能實(shí)現環(huán)境服務(wù)的價(jià)值所在。我們在保潔服務(wù)項目上必須通過(guò)各種形式的培訓，使保潔人員在質(zhì)量意識、服務(wù)意識、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識和能力上具備必要的素質(zhì)，不斷適應和滿(mǎn)足日益增長(cháng)的需求，使得到盡可能完美的服務(wù)，為服務(wù)區域的.群眾創(chuàng )造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實(shí)現我公司的預期管理目標。
4、培訓方式
內部組織集中培訓
定期對員工進(jìn)行組織學(xué)習，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競爭力；特別是在員工入職時(shí)進(jìn)行嚴格的入職培訓是使員工迅速進(jìn)入角色的重要一步。
參觀(guān)學(xué)習
組織員工分期、分批參觀(guān)同行為優(yōu)秀管理項目，開(kāi)拓視野、總結經(jīng)驗。
互動(dòng)交流討論
通過(guò)集體學(xué)習進(jìn)行交流學(xué)習，把多年經(jīng)驗豐富的工作經(jīng)歷、熟練準確的操作技能等進(jìn)行互動(dòng)交流學(xué)習，還可通過(guò)案例交流進(jìn)行培訓，提高團隊的競爭力�；�(dòng)的學(xué)習交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識工作，從枯躁重復性任務(wù)上升到知識的創(chuàng )新，從個(gè)人工作上升到團隊工作的演變和升華。
崗位輪訓
通過(guò)崗位輪訓，給員工提供晉升的機會(huì )；通過(guò)人才的橫向、縱向交流達到“一專(zhuān)多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。
接受管理方統籌組織的學(xué)習。
保潔服務(wù)人員配備方案 2
一、管理服務(wù)人員
1、主管：無(wú)論面積多少，均應設項目經(jīng)理1人。10萬(wàn)~30萬(wàn)平方米，可設副經(jīng)理1人，服務(wù)中心主管、保安主管、工程主管、環(huán)境主管各1人。對超大型社區，則可以分設服務(wù)中心，人員配備遵循上述標準。
2、樓宇巡查人員（客服管家）：10萬(wàn)平方米以下不設樓宇巡查員；15萬(wàn)平方米設1人；20 萬(wàn)平方米設2人；30萬(wàn)平方米以上設3人。
3、服務(wù)中心人員：5萬(wàn)平方米以下設管理員1人；5~10 萬(wàn)平方米設2人；10~15萬(wàn)平方米設3人；每增加10萬(wàn)平方米，增設1人。如達到30萬(wàn)平方米以上，則按項目的實(shí)際情況，有可能增設新的服務(wù)中心，新服務(wù)中心的`人員配備標準按30萬(wàn)平方米以下情況類(lèi)推。
二、秩序維護員
1、安全護衛主管人員：30 萬(wàn)平方米以下配置主管1 人，保安班長(cháng)3~4人。
2、秩序維護員
全封閉小區（人車(chē)分流）每個(gè)出入口至少設置6人（三班倒）。
巡邏秩序維護員每3人一組可監護面積5萬(wàn)平方米左右（三班倒）。
封閉停車(chē)場(chǎng)出入口處應設置3人（三班倒）。
智能化小區（大廈）已設置治安、消防監控系統時(shí)，可適當減少保安人數，但每個(gè)消防、保安監控中心應至少配置屏幕監控保安員3人（三班倒）。
安全人員綜合勞動(dòng)定額：每4000~6000平方米配置3人（三班倒）。
三、工程維修人員
1、工程維修主管
10萬(wàn)平方米以下配置主管1人，不設班長(cháng)。
10 ~30 萬(wàn)平方米，配置主管1人，設施設備運行班長(cháng)1人，維修班長(cháng)1人。
30 萬(wàn)平方米以上可配置主管1人，運行班長(cháng)1人，機電維修班長(cháng)1人，綜合維修班長(cháng)1人。
2、維修工
每個(gè)高壓配電房值班電工3人。
每10 萬(wàn)平方米配置水工1人。
中央空調系統每10萬(wàn)平方米配置1人。
每10部電梯配專(zhuān)職電梯工1人。
每10萬(wàn)平方米配置維修電工3人。
每10萬(wàn)平方米配置綜合維修工2人。
機電維修人員綜合勞動(dòng)定額：每10萬(wàn)平方米配置10~12人。
四、清潔衛生人員
1、保潔人員綜合勞動(dòng)定額：4000~6000平方米配置1人。
2、清潔主管：10萬(wàn)平方米以下，配置主管1人，班長(cháng)1人；10萬(wàn)~20 萬(wàn)平方米，配置主管1人，班長(cháng)2人；20 萬(wàn)平方米以上，每增加5萬(wàn)平方米增設班長(cháng)1人。
3、保潔員
樓梯清潔：14層/h*人（1梯4戶(hù)）。
擦樓梯、樓梯扶手、護欄、地腳線(xiàn)：8層/h*人（1梯4戶(hù)）。
地面清掃：500平方米/h*人。
洗地毯：100平方米/h*（2~3）人。
刮玻璃：15平方米/h*人
清潔電梯轎廂（抹鋼油）：1個(gè)/10min。
清潔8層以下樓房（無(wú)電梯）：5單元/d*人；9層以上樓房（帶電梯）：10 層/d*人。
五、園林綠化人員
1、園林綠化人員綜合勞動(dòng)定額
室外綠地管理：每6000平方米綠地面積需綠化工1人。
室內綠化管理：每2萬(wàn)平方米建筑用地（或200戶(hù)業(yè)主以?xún)龋┡?名綠化工，每10萬(wàn)平方米配2~4人。
2、園林綠化主管：30 萬(wàn)平方米以下，設主管1人，園藝師2人，不設班長(cháng)；30 萬(wàn)平方米以上，設主管1人，班長(cháng)2人，每增加10萬(wàn)平方米配置園藝師1人。
3、綠化工人
綠籬及灌木修剪：
a、墻狀綠籬：人工20m/h；機剪50m/h。
b、叢生或塊狀綠籬：人工25 平方米/h；機剪50 平方米/h。
c、球狀綠籬：直徑1m球形，4棵/h。
大樹(shù)修剪：
a、冠徑15m以上，需3人配合，1棵/8h*3人。
b、冠徑10~15m,需3人配合，3棵/8h*3人。
c、冠徑5~10m,需2人配合，12棵/8h*2人。
d、冠徑5m以下，高3m以下，單人操作，平均2~5棵/h* 人。
剪草：
a、特級、一級草坪：機剪360平方米/h*人。
b、二級草坪：機剪280平方米/h*人。
c、三級草坪：用氣墊機剪180平方米/h；割灌機剪60平方米/h。
d、四級草坪：割灌機剪40平方米/h。
淋水：人工噴淋平均500平方米/h*人。
雜草清理：人工除雜草平均20~50平方米/h*人不等。
機械檢修：正常的周期性檢修每月2d/人，突發(fā)性檢修按機械故障的修理難度而定。
六、物業(yè)管理服務(wù)人員
綜合勞動(dòng)定額
1、多層住宅：5萬(wàn)平方米以下，每人監護面積2500~3000平方米；5萬(wàn)~10萬(wàn)平方米，每人監護面積3000~3500平方米；10萬(wàn)~30萬(wàn)平方米，每人監護面積3000~4000平方米。
2、高層住宅、寫(xiě)字樓：5萬(wàn)平方米以下，每人監護面積2000~2500平方米；5萬(wàn)~10萬(wàn)平方米，每人監護面積2500~3000平方米；10萬(wàn)~30萬(wàn)平方米，每人監護面積2500~3500平方米。
保潔服務(wù)人員配備方案 3
第一節清潔服務(wù)人員配備
一、人員配備
我公司擬為商場(chǎng)清潔管理服務(wù)項目提供70名工作人員，其中項目管理經(jīng)理1名。領(lǐng)班4名，保潔員65名。
注：1、以上人員每人每月輪休4天；
2、以上人員配備為我司初步計劃，進(jìn)場(chǎng)后可根據實(shí)際情況實(shí)行調整；
二、人員素質(zhì)要求
為了達到高質(zhì)量的清潔服務(wù)水平，我司制訂一系列員工素質(zhì)標準，主要有幾個(gè)方面。
1、職業(yè)道德行為要求
(1)在服務(wù)工作中，始終如一地貫徹質(zhì)量標準。
(2)時(shí)刻注意文明禮貌，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
(3)吃苦耐勞，勤儉節約，保持良好的個(gè)人修養和高尚的職業(yè)道德。
(4)作風(fēng)正派，誠實(shí)可信，自覺(jué)勤奮。
(5)愛(ài)崗敬業(yè)， 遵紀守法，始終保持飽滿(mǎn)的工作熱情。
(6)團結協(xié)作， 互助互愛(ài)，樹(shù)立良好團隊精神。
2、人員素質(zhì)要求
第二節管理培訓方案
培訓的核心在于改變或創(chuàng )造員工的動(dòng)機，通過(guò)影響員工動(dòng)機來(lái)改善員工行為模 式，并最終通過(guò)員工行為的改變來(lái)提升員工績(jì)效�；谶@個(gè)考慮，公司設立相對應的培訓組織體系和實(shí)施體系。
二、員工培訓組織體系構成圖
組織體系在于清晰的反映公司培訓體系構成，確定了影響公司培訓活動(dòng)的各個(gè)因素，為公司建立與之相適合的實(shí)施體系奠定了基礎。根據上述情況，公司建立了距陣式的培訓實(shí)施體系
三、培訓內容
1、崗前培訓
公司對于每一個(gè)新入職的員工，都會(huì )實(shí)行崗前的基本技能培訓，培訓合格后方能上崗。首先，實(shí)行新員工的素質(zhì)教育，樹(shù)立“顧客至上、安全第一”的意識，增強員工能承擔高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。
培訓內容。
(1)勞動(dòng)技能培訓：包括現場(chǎng)技術(shù)、技能培訓、使每個(gè)員工熟悉準確使用各 種清潔工具技巧(如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會(huì )操作常用的清潔機器(如 擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等)以及各種建材的保養方法，不同區域的清潔作業(yè)程序及方法。
(2)行為道德培訓：職業(yè)道德，文明禮貌用語(yǔ)，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止。
(3)安全知識培訓。
�、偃珥椖坑刑厥獍踩�，根據服務(wù)項目提供安全要求內容培訓。
�、趨⒄展疽幷轮贫鹊陌踩僮饕幊膛嘤�。
(4)培訓方式
�、佻F場(chǎng)講解、示范。
�、诠ぷ鲗�(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導。
�、垭娨曚浵窠虒W(xué)等。
2、崗位培訓
對于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗，而且有一定水平的員工，公司采用理論與實(shí)踐結合 的方法。使受訓員工能直接學(xué)到更多的知識， 更切合實(shí)際運作。 通過(guò)培訓創(chuàng )造他們 有積極進(jìn)取的欲望。工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調動(dòng)的作業(yè)方法， 讓員工吸取更多的`工作經(jīng)驗，以適合不同類(lèi)型工作的需要，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
培訓內容。
�、傥锪系氖褂每刂�。
�、诔Ｒ�(jiàn)的各項專(zhuān)業(yè)清潔。
�、厶厥馇鍧嵉募记膳c程序。
�、艹Ｓ们鍧崣C械的日常保養規則。
3、管理人員培訓
(1)因為市場(chǎng)競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理隊伍；公司必需對于管理人員定期實(shí)行管理業(yè)務(wù)知識的培訓、強化和更新，持續提升管理人員的管理水平及綜合素質(zhì)。
(2)經(jīng)培訓的人員將更好的適合公司的管理模式，具備絕對服務(wù)從上級的決策 思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能、有很強的團隊意識、服務(wù)意識；有敢想敢做，勇于進(jìn)取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這些德才兼備的人。
以高標準的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，技能，完成低成本，高效益的清潔服務(wù)工作。
(3)培訓內容。
�、賳T工的培訓和鞏固。
�、趩T工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳。
�、刍炯寄艿奶嵘扒鍧嵵刑厥馓幚�。
保潔服務(wù)人員配備方案 4
一、保潔人員的配備
�。ㄒ唬┎块T(mén)設置
保潔管理是由物業(yè)公司管理總部或保潔部執行，保潔部一般設部門(mén)經(jīng)理（保潔主管）、技術(shù)員、倉庫（保潔設備、工具與物料）保管員和保潔員等。其下屬班組可以根據所轄物業(yè)的規模、類(lèi)型、布局以及清潔對象的不同而靈活設置。規模較大的物業(yè)管理公司其保潔部可以下設樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清洗班和公共區域清潔班等班組，各班組設保潔領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的保潔員。
對于規模較小的公司，往往是在其下管理處下設一個(gè)環(huán)境部，再設保潔主管崗位，其下由若干保潔員組成。如圖所示
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1、保潔部經(jīng)理崗位職責
�。�1）制訂保潔工作計劃，組各項保潔服務(wù)的具體工作。
�。�2）每日檢查各區域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現不足之處及時(shí)處理、返工。
�。�3）接洽各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )收。
�。�4）經(jīng)常在區域內巡查、發(fā)現衛生死角應及時(shí)調配人員，予以徹底的清掃。
�。�5）保潔部人員的培訓管理。
2、技術(shù)員崗位職責
�。�1）配合經(jīng)理擬定清潔管理的實(shí)施方案。
�。�2）對一些專(zhuān)用清潔設備進(jìn)行使用指導。
�。�3）隨時(shí)檢查和保養清潔機械。
�。�4）監督、檢查相關(guān)清潔區域和項目。
3、保潔班長(cháng)崗位職責
�。�1）熟悉保潔管理區域的基本情況，了解各保潔員工作職責范圍。
�。�2）熟悉保潔管理區域設施的擺放、布局。
�。�3）熟悉管理區域內各崗位職責、清潔用品的使用方法、注意事項以及各類(lèi)保潔員的操作規程。
�。�4）加強學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力；努力搞好本職工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，搞好班組建設。
�。�5）督導員工工作，經(jīng)常巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，努力提高工作效率。
�。�6）負責本崗位區域的'清潔、保潔工作。
�。�7）每日對管理區域保潔員進(jìn)行全面建成，如發(fā)現問(wèn)題立即通知保潔員現場(chǎng)整改。
�。�8）對每日生活垃圾的清運進(jìn)行跟蹤管理和監督。
�。�9）對保潔員的上下班進(jìn)行點(diǎn)名及工作安排。
�。�10）負責對保潔員的工作進(jìn)行現場(chǎng)指導。
�。�11）完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
4、保潔員崗位職責
�。�1）熟悉本崗位衛生環(huán)境的基本請款和職責范圍。
�。�2）熟悉保潔員的工作標及操作規程。
�。�3）服從管理和指導，努力高效、高質(zhì)量低完成任務(wù)。
�。�4）積極參加業(yè)務(wù)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平、工作能力和自身素質(zhì)。
�。�5）嚴格按照操作規程作業(yè)；保潔員工具、清潔用水專(zhuān)用專(zhuān)放；專(zhuān)業(yè)分工清楚；責任明確。
�。�6）使用文明禮貌規范用語(yǔ)與各部門(mén)人員進(jìn)行溝通。
�。�7）負責本區域清潔工具的保養、保管工作。正確使用維護清潔用具，保持用具的完好率，延長(cháng)用具的使用壽命。
�。�8）負責本區域樓道地面、墻面、天花板、樓梯、扶手、開(kāi)關(guān)、管道等的清潔、保潔工作。
�。�9）負責本區域電梯轎廂門(mén)、樓道地面、墻面、低磚、不銹鋼、宣傳欄等清潔、保潔工作。
�。�10）負責本區域洗手間、室內區域地面、墻面、天花板、燈具、辦公桌椅、沙發(fā)等項目的清潔、保潔工作。
5、倉庫保管員崗位職責
�。�1）做好倉庫的安全、清潔工作。
�。�2）按時(shí)上崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物；發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
�。�3）負責清潔工具及用品的收發(fā)工作，嚴格執行收發(fā)手續，對于收發(fā)手續欠妥的一律拒發(fā)。
�。�4）做好月底盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結算出月末庫存數據報部門(mén)經(jīng)理，以及做好每月清潔物料庫存采購計劃，提前呈報部門(mén)經(jīng)理等。
保潔服務(wù)人員配備方案 5
一、項目概述
xx是一個(gè)[項目類(lèi)型，如辦公大樓、住宅小區等，占地面積為[具體面積]平方米，建筑面積為[具體面積]平方米。為了確保該項目的環(huán)境衛生整潔，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本保潔服務(wù)人員配備方案。
二、人員配備原則
1. 合理配置：根據項目的實(shí)際情況，合理配置保潔服務(wù)人員，確保各個(gè)區域都能得到有效的清潔和維護。
2. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：招聘具備專(zhuān)業(yè)保潔知識和技能的人員，經(jīng)過(guò)培訓后上崗，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 高效運作：優(yōu)化人員結構，提高工作效率，確保保潔服務(wù)工作的高效運作。
4. 團隊協(xié)作：注重團隊協(xié)作，培養員工的團隊意識和合作精神，共同完成保潔服務(wù)任務(wù)。
三、人員配備數量
1. 項目經(jīng)理：1 名
負責整個(gè)保潔服務(wù)項目的管理和協(xié)調工作，制定工作計劃、監督工作進(jìn)度、評估工作質(zhì)量等。
2. 保潔主管：2 名
協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行管理工作，負責安排和監督保潔人員的日常工作，處理客戶(hù)投訴等。
3. 保潔員：[具體數量]名
根據項目的實(shí)際情況，將保潔員分為不同的崗位，如大堂保潔員、樓層保潔員、外圍保潔員等。每個(gè)崗位的保潔員數量根據工作量和工作時(shí)間進(jìn)行合理配置。
四、人員崗位職責
1. 項目經(jīng)理
制定保潔服務(wù)工作計劃和目標，并組織實(shí)施。
負責與客戶(hù)溝通協(xié)調，了解客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)投訴。
管理和監督保潔服務(wù)人員的工作，確保工作質(zhì)量和工作效率。
負責保潔服務(wù)設備和物資的采購和管理工作。
組織開(kāi)展員工培訓和考核工作，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
2. 保潔主管
協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行管理工作，負責安排和監督保潔人員的日常工作。
制定保潔服務(wù)工作標準和操作規程，并組織實(shí)施。
負責保潔服務(wù)設備和物資的管理和維護工作。
處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
組織開(kāi)展員工培訓和考核工作，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
3. 保潔員
負責各自崗位的清潔和維護工作，按照工作標準和操作規程進(jìn)行操作。
保持工作區域的環(huán)境衛生整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。
定期對工作區域進(jìn)行消毒和殺菌，防止疾病傳播。
愛(ài)護保潔服務(wù)設備和物資，正確使用和維護設備。
遵守公司的規章制度，服從管理和安排。
五、人員培訓計劃
1. 入職培訓
公司概況和企業(yè)文化介紹。
保潔服務(wù)工作標準和操作規程培訓。
安全知識和消防知識培訓。
職業(yè)道德和服務(wù)意識培訓。
2. 崗位技能培訓
不同崗位的保潔技能培訓，如大堂清潔、樓層清潔、外圍清潔等。
保潔設備的使用和維護培訓。
清潔劑的使用和安全注意事項培訓。
3. 定期培訓
每月組織一次員工培訓，內容包括工作技能、服務(wù)意識、安全知識等方面的.培訓。
定期邀請專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行培訓，如清潔技術(shù)專(zhuān)家、安全管理專(zhuān)家等。
六、人員考核制度
1. 建立完善的考核制度，對保潔服務(wù)人員的工作表現進(jìn)行定期考核。
2. 考核內容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、安全意識等方面。
3. 考核結果與員工的績(jì)效工資、獎金、晉升等掛鉤，激勵員工提高工作質(zhì)量和工作效率。
4. 對考核不合格的員工進(jìn)行培訓和輔導，如仍不能達到要求，則予以辭退。
七、人員福利待遇
1. 提供具有競爭力的薪資待遇和福利保障，如五險一金、帶薪年假、節日福利等。
2. 為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵員工積極進(jìn)取，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
3. 組織開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)，如團隊建設活動(dòng)、文體比賽等，增強員工的團隊意識和凝聚力。
八、總結
通過(guò)合理配置保潔服務(wù)人員，明確人員崗位職責，制定完善的培訓計劃和考核制度，以及提供良好的福利待遇，可以提高保潔服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保項目的環(huán)境衛生整潔，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。
保潔服務(wù)人員配備方案 6
一、項目概述
xx是一個(gè)[項目類(lèi)型]項目，涵蓋了[具體區域范圍]。為了確保該項目區域的清潔衛生，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，特制定本人員配備方案。
二、人員配備原則
1. 合理配置：根據項目的實(shí)際需求和工作量，合理配置保潔人員數量，確保各個(gè)區域都能得到充分的清潔服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：招聘具備專(zhuān)業(yè)保潔知識和技能的人員，經(jīng)過(guò)培訓后上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 高效協(xié)作：建立良好的團隊協(xié)作機制，提高工作效率，確保項目的保潔工作順利進(jìn)行。
三、人員配備數量及崗位設置
1. 項目經(jīng)理：1 名
負責整個(gè)保潔項目的管理和協(xié)調工作，包括人員安排、質(zhì)量監督、客戶(hù)溝通等。
2. 主管：2 名
協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，負責對保潔人員的工作進(jìn)行監督和指導，處理突發(fā)事件。
3. 保潔員：[X]名
根據項目區域的不同，分為不同的崗位，如大堂保潔員、樓道保潔員、衛生間保潔員、室外保潔員等。具體人數根據項目實(shí)際情況確定。
四、人員崗位職責
1. 項目經(jīng)理
制定項目的保潔工作計劃和目標，并組織實(shí)施。
負責與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)提出的.問(wèn)題。
對保潔人員進(jìn)行培訓和考核，提高團隊的整體素質(zhì)。
監督和檢查保潔工作的質(zhì)量，確保項目區域的清潔衛生。
負責項目的成本控制和資源管理，提高項目的經(jīng)濟效益。
2. 主管
協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，負責具體的保潔任務(wù)安排和人員調度。
對保潔人員的工作進(jìn)行監督和檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促整改。
處理保潔工作中的突發(fā)事件，確保項目的正常運行。
負責保潔設備和工具的管理和維護，確保設備的正常使用。
3. 保潔員
負責項目區域內的清潔衛生工作，包括地面清掃、垃圾清理、窗戶(hù)擦拭等。
按照規定的時(shí)間和標準進(jìn)行保潔工作，確保工作質(zhì)量。
愛(ài)護保潔設備和工具，正確使用和保養，延長(cháng)設備的使用壽命。
遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導的安排，積極配合其他部門(mén)的工作。
五、人員培訓計劃
1. 入職培訓
公司規章制度、崗位職責、安全知識等方面的培訓。
保潔專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，包括清潔方法、清潔劑使用、設備操作等。
2. 定期培訓
每月組織一次保潔技能培訓，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。
不定期組織安全培訓和應急演練，提高保潔人員的安全意識和應急處理能力。
六、人員考核機制
1. 建立完善的考核制度，對保潔人員的工作表現進(jìn)行定期考核。
2. 考核內容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守規章制度等方面。
3. 根據考核結果，對表現優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎勵，對表現不佳的保潔人員進(jìn)行批評教育和處罰。
七、人員福利待遇
1. 提供具有競爭力的薪資待遇，根據工作表現和績(jì)效考核結果進(jìn)行調整。
2. 為保潔人員購買(mǎi)社會(huì )保險，保障員工的合法權益。
3. 提供必要的勞動(dòng)保護用品，確保員工的工作安全。
4. 定期組織員工活動(dòng)，增強團隊凝聚力和員工的歸屬感。
八、總結
通過(guò)合理的人員配備方案，我們將為[項目名稱(chēng)]提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，確保項目區域的清潔衛生，為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境。同時(shí)，我們也將不斷提高保潔人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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