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提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案，希望能夠幫助到大家。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案1
屆時(shí)，將全面啟動(dòng)廣州地區公立醫院醫療服務(wù)價(jià)格調整工作。日前，廣州市發(fā)改委草擬了《廣州地區公立醫院醫療服務(wù)價(jià)格調整方案(征求意見(jiàn)稿)》(下稱(chēng)“征求意見(jiàn)稿”)，并向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。
調整醫療服務(wù)價(jià)格實(shí)行同城同級同價(jià)
征求意見(jiàn)稿所稱(chēng)的“廣州地區公立醫院”，包括中央、省、軍隊、武警在穗公立醫院以及廣州市屬、區屬城市公立醫院，不包含基層醫療衛生機構(鎮衛生院、村衛生站及社區衛生服務(wù)機構)。
征求意見(jiàn)稿指出，廣州地區公立醫院將同步調整醫療服務(wù)價(jià)格，實(shí)行同城同級同價(jià)。
同步強化價(jià)格和醫療、醫保、醫藥等相關(guān)政策銜接聯(lián)動(dòng)，逐步建立分類(lèi)管理、動(dòng)態(tài)調整、多方參與的價(jià)格形成機制，確保醫院良性運行、醫�；鹂沙惺�、患者負擔總體不增加。
根據有關(guān)要求，取消藥品加成(不含中藥飲片)后，公立醫院因此而減少的合理收入，通過(guò)調整醫療服務(wù)價(jià)格補償80%、財政專(zhuān)項補償10%、醫院自我消化10%的原則進(jìn)行補償。
廣州市發(fā)改委介紹，本方案重點(diǎn)調升了診療、手術(shù)、康復、護理、中醫等體現醫務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的醫療服務(wù)價(jià)格，調降了大型醫用設備檢查治療和檢驗等項目的價(jià)格。
普通門(mén)診診查費10元總體調價(jià)幅度7.7%
據了解，目前廣州地區公立醫院執行的基本醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格共有4238項。而征求意見(jiàn)稿按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的要求，調整項目3568項，總體調價(jià)幅度7.7%。
調整項目包括調升體現醫務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的`臨床各診療系統類(lèi)、手術(shù)治療類(lèi)、物理治療與康復、護理類(lèi)、中醫及民族醫類(lèi)醫療服務(wù)價(jià)格的項目等2457項;調降大型設備檢查治療價(jià)格、檢驗類(lèi)、醫學(xué)影像類(lèi)、打印照片類(lèi)等價(jià)格的項目1110項。同時(shí)，將掛號費并入診查費，減少1項。
比如，門(mén)診診查費調整后：普通門(mén)診診查費10元、副主任醫師門(mén)診診查費20元、主任醫師門(mén)診診查費30元。
CT、MRI、PET—CT等大型檢查設備價(jià)格下調，三級醫院的CT平掃、MRI(磁共振平掃0.5T以下)降價(jià)后分別為280元、420元。
門(mén)診診查費納入醫�；颊哓摀傮w不增加
為減輕患者負擔，醫保和價(jià)格政策密切銜接配合，調整后的基本醫療服務(wù)價(jià)格按規定納入醫保報銷(xiāo)范圍。
比如，調整后普通門(mén)診診查費標準10元，門(mén)(急)診診查費納入廣州市社會(huì )醫療保險統籌基金支付范圍，支付限額標準為每人每診次7元，個(gè)人僅需支付3元，與原標準普通門(mén)診診金(含掛號費)4元相比，患者少支付1元。
由于調整的項目有升有降，患者因治療項目不同，調價(jià)對個(gè)體的影響存在差異，但患者的醫藥費用總體水平是下降的，醫療服務(wù)項目調整增加費用相當于取消藥品加成減少費用的80%左右，患者負擔整體不會(huì )增加。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案2
一、檢查目的
通過(guò)專(zhuān)項檢查，查找定點(diǎn)醫療服務(wù)機構使用醫療保險基金以及勞動(dòng)保障事務(wù)代理機構、勞務(wù)派遣機構為代理人員、勞務(wù)派遣人員繳費管理存在的風(fēng)險，查處違法、違規、違紀問(wèn)題，提高管理水平，促進(jìn)定點(diǎn)醫療服務(wù)機構、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機構、勞務(wù)派遣機構規范運行，逐步形成自我約束機制，更好地維護基金安全。
二、檢查對象及內容
�。ㄒ唬┒c(diǎn)醫療服務(wù)機構（含門(mén)診醫療機構、康復機構、輔助器具配置機構等）：藥品及醫療器械等加成情況，藥品、醫療器械出入庫、結存情況與臨床實(shí)際應用數量情況，門(mén)診管理、門(mén)規病種管理、住院管理、信息管理情況等。
�。ǘ┒c(diǎn)零售藥店：醫療服務(wù)協(xié)議履行情況，藥品加價(jià)情況，處方藥、非處方藥銷(xiāo)售、財務(wù)與結算情況，POS機使用管理情況，單位執業(yè)資格情況等。
�。ㄈ﹦趧�(dòng)保障事務(wù)代理機構、勞務(wù)派遣機構：代理人員、勞務(wù)派遣人員的繳費管理情況，與協(xié)議單位（個(gè)人）協(xié)議簽訂、履行情況，代理人員、勞務(wù)派遣人員待遇申領(lǐng)及發(fā)放情況、賬戶(hù)管理情況等。
三、檢查方式和方法
本次專(zhuān)項檢查采取自查與省、市兩級抽查同步進(jìn)行的方式。市人社局成立了專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，下設專(zhuān)項檢查辦公室，由規劃財務(wù)科負責牽頭，就業(yè)促進(jìn)科、社會(huì )保險科、工傷保險科和市社保局、市人管中心參與。
�。ㄒ唬└鞫c(diǎn)醫療服務(wù)機構、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機構和勞務(wù)派遣機構于3月15日前開(kāi)展自查，并將書(shū)面自查報告于3月15日前報專(zhuān)項檢查辦公室。
�。ǘ┦袡z查組3月18日—3月31日對全市各定點(diǎn)醫療服務(wù)機構、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機構和勞務(wù)派遣機構進(jìn)行全面檢查，聽(tīng)取各被查單位自查情況匯報，查看有關(guān)資料。
�。ㄈ�4月10日前形成全市的檢查工作報告報市人社局。4月10日-5月20日迎接市人社局對我市的檢查。
�。ㄋ模┯邮∪松鐝d抽查。
四、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，認真組織。各定點(diǎn)醫療服務(wù)機構、勞動(dòng)保障事務(wù)代理機構和勞務(wù)派遣機構要高度重視，安排專(zhuān)人負責，自查時(shí)要查全、查細、查徹底，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證省、市抽查不出任何問(wèn)題。
�。ǘ┱覝蕟�(wèn)題，總結經(jīng)驗。市檢查組要結合審計、以前年度檢查情況等，明確檢查重點(diǎn)，采取有效措施，查找存在的'問(wèn)題。通過(guò)檢查，掌握各個(gè)機構管理中的風(fēng)險點(diǎn)和薄弱環(huán)節，積累檢查經(jīng)驗，提高監管能力。
�。ㄈ﹪栏窦o律，及時(shí)處理。檢查應遵循依法監督、實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要與被檢查單位充分交換意見(jiàn)，做到不錯定，不包庇。對發(fā)現的問(wèn)題要嚴格按照社會(huì )保險法等相關(guān)法律法規，及時(shí)督促整改，并對違法行為作出相應的行政處理，檢查中遇到的重大事項，要及時(shí)上報。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案3
為貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì )精神，更好地宣傳“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”的進(jìn)展和成效，按照《xx省衛生計生委辦公室關(guān)于開(kāi)展改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)的通知》（x衛辦醫政發(fā)明電[20xx]357號）要求，制定本方案。
一、活動(dòng)目的
一年來(lái)，各地涌現出一大批宣傳改善醫療服務(wù)方面有創(chuàng )新舉措、優(yōu)秀事跡，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神，助推醫院進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)更上新臺階。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月1日至20xx年3月1日。
三、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┡e行改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
�。ǘ┱匍_(kāi)“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)”座談會(huì )。
�。ㄈ┥钊胄麄麽t院的新舉措、優(yōu)秀事跡等。
1、院外宣傳活動(dòng)
按市衛計委統一部署，聯(lián)系本地媒體開(kāi)展宣傳報道，積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日報《衛生周刊》、市人民廣播電臺《人口與家庭》欄目、市衛計委站等媒體進(jìn)行投稿宣傳醫院進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作。
2、院內宣傳活動(dòng)
通過(guò)醫院網(wǎng)站、院報、微信、志愿者服務(wù)、會(huì )議等媒介宣傳醫院進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作的.最新進(jìn)展。
�。ㄋ模┙Y合“改善醫療服務(wù)”主題，推出推選活動(dòng)。
1、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范（科室、崗位、個(gè)人）創(chuàng )建活動(dòng)。
2、推進(jìn)“改善服務(wù)十大創(chuàng )新亮點(diǎn)”項目評選。
�。ㄎ澹┙Y合“改善醫療服務(wù)”主題，推出征集活動(dòng)。
1、面向各科室征集以改善醫療服務(wù)為主題的各類(lèi)文章，各科室每個(gè)月向院辦投稿不能少于一篇，擇優(yōu)在院報及醫院網(wǎng)站發(fā)表。
2、面向醫護人員征集有關(guān)“改善醫療服務(wù)”內容的攝影作品。由工會(huì )牽頭舉辦改善醫療服務(wù)主題攝影展，評選優(yōu)秀作品在院區展出。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，廣泛宣傳。
各科室在12月25日之前啟動(dòng)本科室“改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)”，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，將宣傳工作落實(shí)下去。各科室要動(dòng)員全體醫務(wù)人員，從我做起，從日常工作的點(diǎn)滴做起，從現在作起，形成一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
�。ǘ┩茝V典型，示范先行。
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范（科室、崗位、個(gè)人）創(chuàng )建活動(dòng)，由醫務(wù)部、護理部牽頭開(kāi)展以“改善醫療服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位和個(gè)人；由黨辦牽頭面向全院征集改善醫療服務(wù)的創(chuàng )新亮點(diǎn)和舉措，擇優(yōu)遴選推廣開(kāi)展；結合“青年文明號”、“巾幗文明崗”等各種創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)立典型，通過(guò)典型帶動(dòng)、示范先行，在全院形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍，向大眾展示我院以病人為中心的良好行業(yè)形象。
�。ㄈ┘皶r(shí)匯總，報送信息。
各科室要及時(shí)匯總“改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)”中有關(guān)視頻、圖片、文字，并將改善醫療服務(wù)落實(shí)情況和典型材料于每月月底前上報辦公室，將擇優(yōu)向市衛計委上報。醫院開(kāi)展“改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)”情況將列為改善醫療服務(wù)督查重點(diǎn)（對在國家、省、市、縣媒體上宣傳賦予不同的權重），納入醫院評價(jià)內容。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案4
按國家及省市衛計委統一部署，我區20xx年啟動(dòng)為期三年的“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”，實(shí)施一年，各醫療機構服務(wù)意識、服務(wù)水平有所提高。為更好地宣傳“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”的進(jìn)展和成效，根據國家衛計委《關(guān)于開(kāi)展改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)的通知》要求，結合我區實(shí)際，決定在全區開(kāi)展改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)�，F將《xx區改善醫療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“方案”）通知如下：
一、指導思想
貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì )精神，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的`行業(yè)精神，集中宣傳全區落實(shí)“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”取得的成效，展示階段性成果，樹(shù)立示范典型，營(yíng)造良好的社會(huì )輿論氛圍，以創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意鄉鎮衛生院（社區衛生服務(wù)中心）”活動(dòng)為抓手，以改善醫療服務(wù)40條措施為手段，逐步推動(dòng)各醫療機構落實(shí)“以病人為中心”服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，切實(shí)改善人民群眾看病就醫感受。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年8月1日。
三、活動(dòng)主體
各醫療衛生機構。
四、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬╅_(kāi)展集中宣傳報道活動(dòng)
開(kāi)展“改善醫療服務(wù)在行動(dòng)”宣傳活動(dòng)。通過(guò)組織記者深入醫院調查采訪(fǎng)、各單位自行撰稿等形式，利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、宣傳欄等多種途徑，展示活動(dòng)成果，弘揚正能量。
�。ǘ╅_(kāi)展典型創(chuàng )建評選活動(dòng)
1開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意鄉鎮衛生院（社區衛生服務(wù)機構）”創(chuàng )建評選活動(dòng)；
2開(kāi)展“優(yōu)秀家庭醫生”和“全科團隊”微視頻作品推選活動(dòng)；
3開(kāi)展“改善服務(wù)十大創(chuàng )新亮點(diǎn)”推選活動(dòng)。
�。ㄈ┩苿�(dòng)醫療服務(wù)持續改進(jìn)
1繼續推進(jìn)“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”40項服務(wù)舉措；
2開(kāi)展“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”效果評價(jià)工作；
3xx市眼科醫院開(kāi)展“醫療服務(wù)滿(mǎn)意度調查”，每季度適時(shí)通報。
五、工作要求
�。ㄒ唬└麽t療機構要按照《方案》要求，結合自身實(shí)際制定具體實(shí)施方案。各醫療機構要主動(dòng)組織開(kāi)展相關(guān)宣傳報道、典型創(chuàng )建評選活動(dòng)。并于20xx年8月1日前將活動(dòng)總結報我局。
�。ǘ└鲉挝灰选斑M(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”和創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意鄉鎮衛生院（社區衛生服務(wù)機構）”活動(dòng)以及“醫療服務(wù)滿(mǎn)意度調查”工作有機結合，統籌安排，共同推進(jìn)。
�。ㄈ└鲉挝灰^續按照《xx市衛生計生委進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃實(shí)施方案》（連衛辦醫政〔20xx〕1號）、《關(guān)于印發(fā)通知》（連衛辦〔20xx〕22號）要求，將相關(guān)宣傳活動(dòng)的視頻、圖片、字及媒體報道等相關(guān)資料于每年10月底前報送至區衛計局醫政科。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案5
1、人員配備
我門(mén)診部本年度參加醫療服務(wù)“三進(jìn)”活動(dòng)的人員為余北門(mén)診部即余北紅十字志愿服務(wù)隊骨干成員。
隊長(cháng)：門(mén)診部主任
副隊長(cháng)：門(mén)診部副主任防�？平M長(cháng)
隊員：護理組組長(cháng)
2、服務(wù)對象
我門(mén)診部紅十字志愿服務(wù)隊的服務(wù)對象為余北門(mén)診部轄區的65歲以上老年人、慢性病病人以及5戶(hù)低保戶(hù)、五保戶(hù)困難家庭(5戶(hù)固定服務(wù)對象名單見(jiàn)后表)并為他們提供上門(mén)醫療服務(wù)和康復服務(wù)，并針對其需要送醫、送藥、送健康知識。并且聯(lián)合本部健康管理團隊對村居醫療機構進(jìn)行技術(shù)指導。
3、活動(dòng)時(shí)間
我門(mén)診部醫療服務(wù)“三進(jìn)”活動(dòng)的團隊活動(dòng)時(shí)間確定為每月中旬組織一次活動(dòng)，并且針對幫扶對象的'個(gè)戶(hù)因素，進(jìn)行有針對性的平時(shí)上門(mén)健康咨詢(xún)和送醫藥服務(wù)。
4、活動(dòng)形式
在每月活動(dòng)開(kāi)展中，都以志愿服務(wù)隊的骨干成員為主，活動(dòng)中以講座的形式來(lái)普及常見(jiàn)的衛生保健知識；以咨詢(xún)方式來(lái)解答百姓在生活中遇到的醫療衛生方面的疑慮；并且在活動(dòng)開(kāi)展中為老人們進(jìn)行常規身體檢查。針對病情，免費贈送治療藥物，對需要的輔助檢查也相應減免部分或全部費用。在村居衛生室開(kāi)展工作的同時(shí)對衛生室提供醫療技術(shù)指導。
此為20xx年余北門(mén)診部紅十字志愿服務(wù)的總體規劃，在活動(dòng)中我們力求完美地把衛生知識普及到每一個(gè)轄區人民的心里，讓他們的衛生保健意識逐漸加強并在生活中起到預防作用。讓低保戶(hù)、五保戶(hù)及特困家庭在疾病中解脫出來(lái)，享受來(lái)自政府的關(guān)懷！
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案6
醫療質(zhì)量是醫務(wù)人員利用醫療技術(shù)為患者提高診斷和治療過(guò)程中體現出來(lái)的，醫療服務(wù)的提供過(guò)程與實(shí)現同時(shí)進(jìn)行，很難對醫療服務(wù)進(jìn)行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節質(zhì)量直接影響到醫療質(zhì)量，且醫療服務(wù)對象是人，服務(wù)過(guò)程中出現不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見(jiàn)，環(huán)節質(zhì)量管理十分重要。針對我院婦產(chǎn)科重點(diǎn)科室現制定出以下管理方案：
1、自覺(jué)履行好崗位職責。必須嚴格自覺(jué)履行好崗位職責，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺(jué)接受院領(lǐng)導檢查，科室要經(jīng)常開(kāi)展履職教育。
2、抓好婦產(chǎn)科質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節管理的中間環(huán)節、關(guān)鍵環(huán)節，能及時(shí)發(fā)現及糾正醫療過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題�？浦魅�、護士長(cháng)是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實(shí)。
3、抓好環(huán)節中的重點(diǎn)環(huán)節和薄弱環(huán)節。
�、�、抓好行政查房、會(huì )診、病例討論、手術(shù)審批、轉診轉院、等制度的貫徹落實(shí)。
�、�、抓好查對工作。
�、�、做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的.管理。
�、�、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。
�、�、抓好急救藥品等。
�、�、抓好值班制度，節假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書(shū)寫(xiě)，經(jīng)常隨機抽查（特別是節假日夜班間抽查）在崗位情況。
�、�、做好病歷書(shū)寫(xiě)和管理，及時(shí)客觀(guān)準確書(shū)寫(xiě)，上級醫師及時(shí)修改簽名，按時(shí)歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。
�、�、做好溝通工作：一方面做好醫患溝通工作并做好談話(huà)記錄，并一方面做好院內上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時(shí)執行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉。
�、�、實(shí)施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。
�、�、持證上崗，嚴格執業(yè)準入。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案7
一、總體要求和主要目標
�。ㄒ唬┛傮w要求。深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì )及全國衛生與健康大會(huì )精神，通過(guò)加強兒科醫務(wù)人員隊伍建設，完善兒童醫療衛生服務(wù)體系，推進(jìn)兒童醫療衛生服務(wù)領(lǐng)域改革與創(chuàng )新，促進(jìn)兒童醫療衛生事業(yè)發(fā)展和兒童健康目標實(shí)現。增加兒科醫務(wù)人員數量，提高隊伍整體素質(zhì)。加快調整結構、優(yōu)化布局，提升兒童醫療衛生服務(wù)能力，實(shí)現區域兒童醫療衛生資源均衡發(fā)展。
深化體制機制改革，建立完善促進(jìn)兒童醫療衛生事業(yè)發(fā)展的政策體系和激勵機制，調動(dòng)兒科醫務(wù)人員積極性。堅持預防為主、防治結合、發(fā)揮基層作用，做好兒童醫療衛生服務(wù)工作，增強人民群眾獲得感。
�。ǘ┕ぷ髂繕�。到20xx年，初步構建符合我省實(shí)際的兒童醫療衛生服務(wù)體系，每千名兒童床位數增加到2.0張。加強兒科醫務(wù)人員隊伍建設，每千名兒童兒科執業(yè)（助理）醫師數達到0.60名，80%鄉鎮衛生院和社區衛生服務(wù)機構至少有1名全科醫生提供規范的兒童基本醫療服務(wù)。
到20xx年，建立健全功能明確、布局合理、規模適當、富有效率的兒童醫療衛生服務(wù)體系，每千名兒童床位數增加到2.2張。加強兒科醫務(wù)人員隊伍建設，每千名兒童兒科執業(yè)（助理）醫師數達到0.69名，每個(gè)鄉鎮衛生院和社區衛生服務(wù)機構至少有1名全科醫生提供規范的兒童基本醫療服務(wù)，基本滿(mǎn)足兒童醫療衛生需求。
二、主要措施
�。ㄒ唬┘訌妰嚎漆t務(wù)人員隊伍建設。
1．推進(jìn)高等院校兒科醫學(xué)人才培養。改革兒科學(xué)專(zhuān)業(yè)化教育，制定普通高校開(kāi)展兒科學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培訓規劃。支持普通高等醫學(xué)院校設置兒科學(xué)本科專(zhuān)業(yè)。在我省8所舉辦「5+3」一體化醫學(xué)教育的高校開(kāi)展一體化兒科醫生培養。根據教學(xué)資源和崗位需求，逐年增加招生人數，力爭20xx年兒科學(xué)本科專(zhuān)業(yè)招生規模達200名，并逐步擴大兒科學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生招生規模。
醫療機構優(yōu)先招聘兒科學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生和研究生。繼續推進(jìn)我省農村訂單定向醫學(xué)生免費培養工作，「十三五」期間每年為基層醫療衛生機構招收培養一批從事兒科等各科常見(jiàn)疾病診療服務(wù)的全科醫學(xué)人才。（省教育廳、衛生計生委負責，省財政廳參與）
2．擴大兒科專(zhuān)業(yè)住院醫師規范化培訓規模。根據臨床醫學(xué)、兒科學(xué)畢業(yè)生數量和崗位需求，住院醫師規范化培訓招生向兒科傾斜，到20xx年累計招收培訓兒科專(zhuān)業(yè)住院醫師1750名以上。加強培訓體系建設及培訓過(guò)程管理，注重培養臨床診療能力，提高臨床技能水平，使培訓合格的兒科專(zhuān)業(yè)住院醫師具備獨立從事兒科臨床工作的能力。
各地統籌使用住院醫師規范化培訓財政補助資金時(shí)，在生活補助等方面適當向兒科傾斜，鼓勵各地探索訂單式培養的有效途徑。鼓勵和吸引經(jīng)過(guò)住院醫師規范化培訓的中醫、中西醫結合專(zhuān)業(yè)住院醫師從事中醫兒科診療工作。（省衛生計生委、中醫藥局負責，省教育廳、財政廳參與）
3．開(kāi)展兒科、產(chǎn)科醫師轉崗培訓。建立兒科、產(chǎn)科醫師轉崗培訓工作機制，通過(guò)財政補助和醫院自籌等方式拓寬經(jīng)費來(lái)源，開(kāi)展兒科、產(chǎn)科醫師轉崗培訓。從20xx年起，每年為粵東西北地區培訓1000名產(chǎn)科醫師及助產(chǎn)士，轉崗培訓360名兒科醫生。鼓勵各地醫療機構執業(yè)范圍為非兒科專(zhuān)業(yè)的臨床類(lèi)別醫師，以及中醫、中西醫結合專(zhuān)業(yè)的醫師參加轉崗培訓。
開(kāi)展市、縣級醫療機構相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫師的兒科轉崗培訓，使其能系統掌握兒科季節性疾病、常見(jiàn)病、多發(fā)病的病因、發(fā)病機理、臨床表現、診斷及鑒別診斷、治療、康復與預防等專(zhuān)業(yè)知識和技能。經(jīng)轉崗培訓考核合格且符合條件的，在原專(zhuān)科執業(yè)范圍的基礎上增加兒科執業(yè)范圍，并納入相關(guān)專(zhuān)業(yè)和兒科專(zhuān)業(yè)醫師定期考核。對已轉到其他崗位的兒科醫師，通過(guò)提高崗位薪酬待遇等方式鼓勵和引導他們返回兒科崗位。（省衛生計生委負責，省財政廳參與）
4．促進(jìn)兒科醫務(wù)人員職業(yè)發(fā)展。健全我省兒科領(lǐng)軍人才和拔尖創(chuàng )新人才培養體系，將兒科高端人才的引進(jìn)和培養納入我省「醫療衛生高地行動(dòng)計劃」，「百人醫學(xué)領(lǐng)軍人才計劃」和「千人杰出青年醫學(xué)人才計劃」，給予兒科醫學(xué)人才培養和隊伍建設一定的政策傾斜。
經(jīng)過(guò)住院醫師規范化培訓的兒科醫師，可參照國家衛生計生委等五部門(mén)《關(guān)于開(kāi)展全科醫生特設崗位計劃試點(diǎn)工作的`暫行辦法》的規定，在職稱(chēng)晉升和主治醫師崗位聘用中給予政策傾斜。在衛生計生突出貢獻專(zhuān)家選拔和其他評優(yōu)評先工作中，對符合條件的兒科醫務(wù)人員應予以重點(diǎn)考慮。（省衛生計生委、中醫藥局負責，省人力資源社會(huì )保障廳參與）
�。ǘ┩晟苾和t療衛生服務(wù)體系。
5．加強兒童醫療服務(wù)機構建設。各地要將增加兒童醫療衛生服務(wù)資源供給作為「十三五」期間衛生計生服務(wù)體系建設傾斜支持的重點(diǎn)，進(jìn)一步加大政府投入，大力支持地級以上市兒童醫院、綜合醫院兒科和省、市、縣婦幼保健機構建設，加快建成國家、省、市、縣四級兒童醫療衛生服務(wù)體系。加強區域規劃和醫療機構設置規劃，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，加快省兒童醫院建設，力爭到20xx年底前，開(kāi)設500張床位，達到三級甲等水平；廣州要力爭成為國家兒童區域醫療中心；深圳市應至少設置1所三級甲等水平的兒童醫院；到20xx年底前，常住人口超過(guò)500萬(wàn)的地級市應爭取各設置1所三級兒童醫院；常住人口超過(guò)300萬(wàn)的地級市可設置1所兒童醫院。
城市綜合醫院根據醫療需求開(kāi)設兒科門(mén)診和兒科病房，按照需求增加兒科病床數；每個(gè)縣至少有1所縣級公立醫院設置有病房的兒科，兒科床位至少占醫院總床位的10%；各地可依托醫學(xué)院校建設兒童醫院。加強兒童醫療衛生服務(wù)資源的統籌利用，縣（市、區）依據常住人口原則上設置1所婦幼保健與計劃生育技術(shù)服務(wù)機構，所有鄉鎮衛生院具備住院分娩服務(wù)能力，鼓勵有條件的婦幼保健機構擴展強化產(chǎn)科、兒科等服務(wù)功能，提高資源配置效率和服務(wù)水平。提升基層醫療衛生機構兒童服務(wù)能力，為基層醫療機構配置和培養能夠提供兒科服務(wù)的全科醫生。（省衛生計生委負責，省發(fā)展改革委、財政廳參與）
6．完善兒童醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。各地要統籌規劃區域內兒科醫療資源，構建布局合理、功能齊全、滿(mǎn)足需求的兒童醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。結合加快推進(jìn)分級診療制度建設，明確各級醫療衛生機構服務(wù)功能定位。兒童醫院和三級綜合醫院重點(diǎn)加強重癥、疑難、復雜兒童疾病診療；縣級醫院重點(diǎn)加強兒童常見(jiàn)病、多發(fā)病的規范化診療和急救處置；基層醫療衛生機構主要負責兒童疾病預防保健、基本醫療服務(wù)等。
婦幼保健機構應當重點(diǎn)做好兒童醫療和預防保健工作。加快建立完善出生缺陷綜合防控體系，以縣級以上婦幼保健院為依托，加快縣級出生缺陷綜合防控中心的建設工作，對孕婦產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查項目實(shí)施補助。
加強醫療機構與康復機構協(xié)作，做好殘疾兒童的早期干預和康復治療。鼓勵珠三角和粵東西北地區結合區域經(jīng)濟發(fā)展一體化實(shí)際，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒童醫療服務(wù)資源整合和均衡發(fā)展。通過(guò)組建醫院集團、醫療聯(lián)合體、對口支援等方式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒童醫療資源流動(dòng)和下沉。（省衛生計生委負責，省發(fā)展改革委、民政廳、財政廳、殘聯(lián)參與）
7．打造兒科醫療高地。制定出臺我省兒科區域醫療中心的規劃、標準和程序，充分利用現有優(yōu)質(zhì)醫療資源，依托規模適宜、水平領(lǐng)先的兒童醫院或者設有兒科的綜合醫院，結合國家和省級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設項目，在珠三角、粵東、粵西、粵北分別設置省級兒童區域醫療中心，并充分發(fā)揮區域醫療中心在醫學(xué)教育、臨床診療和循證研究領(lǐng)域的帶動(dòng)和輻射作用。
開(kāi)展兒科轉化醫學(xué)研究，發(fā)展兒科高新技術(shù)，推廣兒科適宜技術(shù)，提升兒童疾病的精準醫療水平；培養高端兒科醫療人才，構筑兒科醫療高地。（省衛生計生委負責，省發(fā)展改革委、科技廳、財政廳參與）
8．構建兒科醫療聯(lián)盟。鼓勵有條件的醫療機構探索橫向跨院合作，充分發(fā)揮人才、設備、技術(shù)等資源優(yōu)勢，構建資源共享、利益共享的兒科專(zhuān)科聯(lián)盟，促進(jìn)區域間兒科醫療服務(wù)同質(zhì)化，推動(dòng)區域醫療資源、患者需求的雙向流動(dòng)。鼓勵兒童醫院、綜合醫院、婦幼保健院的兒科醫師到基層醫療衛生機構多點(diǎn)執業(yè)，或者定期出診、巡診，提高基層醫療衛生機構服務(wù)能力，方便患者就近就診。（省衛生計生委負責）
�。ㄈ┩七M(jìn)兒童醫療衛生服務(wù)領(lǐng)域改革。
9．合理調整兒科醫療服務(wù)價(jià)格。按照「總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位」的原則，合理體現兒科特點(diǎn)及不同年齡人群醫療服務(wù)差別。對于兒童臨床診斷中有創(chuàng )活檢和探查、臨床手術(shù)治療等體現兒科醫務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)特點(diǎn)和價(jià)值的醫療服務(wù)項目，收費標準要高于成人醫療服務(wù)收費標準。調整后的醫療費用按規定納入醫保支付范圍，避免增加患者就醫負擔。省發(fā)展改革委會(huì )同省衛生計生委在20xx年6月30日前制定相關(guān)實(shí)施細則。（省發(fā)展改革委、衛生計生委、人力資源社會(huì )保障廳分別負責）
10．提高兒科醫務(wù)人員薪酬待遇。加快研究建立符合醫療行業(yè)特點(diǎn)的公立醫院薪酬制度，力爭到20xx年，人員經(jīng)費支出占業(yè)務(wù)支出比例達到40%以上。健全以崗位風(fēng)險評級、服務(wù)質(zhì)量數量和患者滿(mǎn)意度為核心的內部分配機制，做到優(yōu)績(jì)優(yōu)酬、同工同酬，提升兒科醫務(wù)人員崗位吸引力。
在醫療機構內部分配中，要充分考慮兒科工作特點(diǎn)，合理確定兒科醫務(wù)人員工資水平，設置一定的崗位獎勵金，確保兒科醫務(wù)人員收入不低于本單位同級別醫務(wù)人員收入平均水平。嚴禁把醫務(wù)人員個(gè)人收入與醫療機構藥品、耗材、檢查和化驗收入掛鉤。（省人力資源社會(huì )保障廳負責，省衛生計生委、編辦、財政廳參與）
11．推進(jìn)「互聯(lián)網(wǎng)+兒童健康醫療」。大力推動(dòng)「互聯(lián)網(wǎng)+健康醫療」工作，利用信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，拓展和延伸優(yōu)質(zhì)兒科醫療資源的服務(wù)區域，豐富兒童醫療衛生服務(wù)手段，健全完善兒童健康教育、醫療信息查詢(xún)、在線(xiàn)咨詢(xún)和遠程醫療服務(wù)體系。建立遠程教育培訓平臺，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )教學(xué)、遠程示教、遠程教育等，重點(diǎn)為粵東西北地區培訓兒科骨干人才，促進(jìn)區域間醫療服務(wù)能力均衡發(fā)展。（省衛生計生委負責）
12．優(yōu)先開(kāi)展兒童家庭簽約服務(wù)。建立家庭醫生簽約服務(wù)制度，優(yōu)先與有兒童的家庭開(kāi)展簽約服務(wù)。鼓勵有條件的地區將兒童醫院、綜合醫院和婦幼保健機構的兒科醫師納入簽約團隊，為兒童提供預防、醫療、康復、保健等簽約服務(wù)。（省衛生計生委負責）
13．鼓勵社會(huì )力量舉辦兒童專(zhuān)科醫療機構。引導和鼓勵社會(huì )力量舉辦兒童醫院、兒科診所，形成多元辦醫格局，滿(mǎn)足多樣化兒童醫療衛生服務(wù)需求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，縮短審批時(shí)限，優(yōu)化審批流程，有條件的地方要提供一站式服務(wù)。在臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設、人才培養等方面對社會(huì )辦非營(yíng)利性醫療機構，執行與公立醫療機構同等支持政策。通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)、公建民營(yíng)、民辦公助等模式，支持社會(huì )力量舉辦非營(yíng)利性?xún)和t院。
各地可通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)等方式，支持社會(huì )辦醫療機構為兒童提供基本醫療衛生服務(wù)，符合條件的醫療機構按規定納入醫保定點(diǎn)范圍。鼓勵公立醫院與社會(huì )辦兒童醫院、兒科診所開(kāi)展合作，在確保醫療安全和滿(mǎn)足醫療核心功能的前提下，實(shí)現醫學(xué)影像、醫學(xué)檢驗等資源共享。鼓勵兒科人才開(kāi)辦名醫工作室、醫生集團、護士集團，開(kāi)展兒科醫療、居家護理等服務(wù)。（省衛生計生委負責，省發(fā)展改革委、人力資源社會(huì )保障廳參與）
14．開(kāi)展貧困家庭兒童醫療救助。對于困難的重病、重殘兒童，城鄉居民基本醫療保險和大病保險給予適當傾斜，醫療救助對符合條件的適當提高報銷(xiāo)比例和封頂線(xiàn)。落實(shí)小兒行為聽(tīng)力測試、兒童聽(tīng)力障礙語(yǔ)言訓練等醫療康復項目納入基本醫療保障范圍政策。對于最低生活保障家庭兒童、重度殘疾兒童參加城鄉居民基本醫療保險的個(gè)人繳費部分給予補貼。
對于納入特困人員救助供養范圍的兒童參加城鄉居民基本醫療保險給予全額資助。加強城鄉居民基本醫療保險、大病保險、醫療救助、疾病應急救助和慈善救助的有效銜接，實(shí)施好基本公共衛生服務(wù)項目，進(jìn)一步提高兒童重大疾病救治保障水平，努力避免兒童家庭因病致貧、因病返貧。（省人力資源社會(huì )保障廳負責，省衛生計生委、財政廳、民政廳參與）
15．做好兒童用藥供應保障。建立兒童用藥審評審批專(zhuān)門(mén)通道，對兒童用藥價(jià)格給予政策扶持，優(yōu)先支持兒童用藥生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品升級、技術(shù)改造，確保兒童藥品質(zhì)量安全。建立健全短缺藥品供應保障預警機制，及時(shí)掌握短缺兒童用藥生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調解決生產(chǎn)企業(yè)突出問(wèn)題和困難，提高生產(chǎn)供應保障能力。（省發(fā)展改革委、衛生計生委、食品藥品監管局分別負責）
�。ㄋ模┓乐谓Y合提高兒童醫療服務(wù)質(zhì)量。
16．促進(jìn)兒童預防保健。各地要按照國家基本公共衛生服務(wù)規范開(kāi)展兒童保健、兒童健康管理，做好預防接種，強化新生兒和嬰幼兒保健、生長(cháng)發(fā)育監測、營(yíng)養與喂養指導等服務(wù)，加強肺結核等兒童傳染病防治。要運用中醫藥方法對兒童常見(jiàn)健康問(wèn)題進(jìn)行保健指導和干預，促進(jìn)兒童健康發(fā)育。開(kāi)展健康知識和疾病預防知識宣傳，提高家庭兒童保健意識。
開(kāi)展交通安全宣傳教育活動(dòng)，大力推廣兒童安全座椅的應用，切實(shí)加強交通安全管理；加強校園周邊環(huán)境整治、治安管理等，減少兒童傷害。寄宿制學(xué)�；蛘�600人以上的非寄宿制學(xué)校要設立衛生室（保健室），充分發(fā)揮幼兒園和學(xué)校校醫作用，開(kāi)展季節性疾病和常見(jiàn)病、多發(fā)病預防保健工作，減少季節性疾病暴發(fā)。（省衛生計生委負責，省教育廳、公安廳、食品藥品監管局、中醫藥局參與）
17．加強兒童急危重癥救治能力建設。依托技術(shù)力量較強的兒童醫院、綜合醫院兒科和婦幼保健機構，在城市和縣域建立兒童急危重癥救治中心，并在全省形成網(wǎng)絡(luò )。加快省級兒童急危重癥救治中心設置工作，提高兒童疾病院前急救反應能力，及時(shí)將急危重癥兒童轉運至救治網(wǎng)絡(luò )醫院。省、市兒童醫院及婦幼保健院和綜合醫院要開(kāi)通兒童急危重癥綠色通道，提高救治能力，實(shí)現院前急救、院內急診、重癥監護無(wú)縫有效銜接。加強基層醫療機構處置兒童急危重癥的培訓工作，基層醫療機構能夠對急危重癥兒童給予急救處置。（省衛生計生委負責）
18．有效應對高峰期醫療需求。各地衛生計生部門(mén)和醫療機構要制訂兒童就診高峰期應對預案，在學(xué)生假期和季節性疾病高發(fā)期，根據兒童醫療服務(wù)需求，合理調配兒科醫務(wù)人員力量，做好門(mén)診和急診的有效銜接，滿(mǎn)足高峰期兒童患者醫療需求。認真組織開(kāi)展二級以上綜合醫院內科高年資醫師的兒科專(zhuān)業(yè)培訓，提高兒科季節性疾病、常見(jiàn)病、多發(fā)病的臨床診療能力，在兒童就診高峰期及時(shí)充實(shí)兒科醫療力量。（省衛生計生委、中醫藥局負責）
19．加強中醫兒科診療服務(wù)。依托技術(shù)力量較強的中醫醫療機構，分區域建設省級中醫兒科診療中心，發(fā)揮中醫藥在兒科重大疾病、疑難重癥診療方面的作用。在縣級以上公立中醫院普遍設立兒科并開(kāi)設兒科病房，提供兒科常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫藥診療服務(wù)。省、市兒童醫院及縣級以上婦幼保健機構應當設置中醫兒科，提供兒科中醫藥服務(wù)。在基層醫療衛生機構大力推廣運用中醫藥技術(shù)方法開(kāi)展兒童基本醫療和預防保健。（省中醫藥局負責）
20．構建和諧醫患關(guān)系。兒童醫院和綜合醫院兒科要針對兒童及其家屬心理特點(diǎn)，開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，加強醫患溝通，及時(shí)釋疑解惑，暢通醫療糾紛投訴渠道，建立投訴反饋制度。大力開(kāi)展「平安醫院」建設，推進(jìn)實(shí)施院內調解、人民調解、司法調解和醫療責任保險制度，推動(dòng)醫療糾紛依法解決。嚴厲打擊傷害醫務(wù)人員、醫鬧等涉醫違法犯罪行為，為兒科醫務(wù)人員創(chuàng )造良好執業(yè)環(huán)境。普及兒科疾病防病醫學(xué)知識，引導居民形成合理就醫預期。（省衛生計生委負責，省綜治辦、公安廳、司法廳參與）
三、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各地、各有關(guān)部門(mén)要高度重視，強化責任落實(shí)，把加強兒童醫療衛生服務(wù)改革與發(fā)展擺在重要位置，納入健康廣東和衛生強省建設的總體部署，加強組織領(lǐng)導，密切協(xié)作配合，完善配套措施。各地級以上市人民政府要科學(xué)規劃兒童醫療衛生服務(wù)資源，制定兒科醫務(wù)人員培養規劃，加快推動(dòng)兒童醫療衛生服務(wù)改革與發(fā)展，確保各項政策措施取得實(shí)效。公立醫院綜合改革試點(diǎn)城市要將兒童醫療衛生服務(wù)領(lǐng)域改革納入醫改整體規劃，加強政策協(xié)調銜接，與各項改革重點(diǎn)工作統籌推進(jìn)。
�。ǘ⿵娀块T(mén)協(xié)作。省衛生計生委要建立協(xié)作會(huì )商機制，及時(shí)協(xié)調解決加強兒童醫療服務(wù)改革與發(fā)展工作中的具體問(wèn)題；要進(jìn)一步細化配套措施，加強對各地、各有關(guān)單位的聯(lián)系和指導。各地衛生計生部門(mén)要合理布局區域內兒童醫療衛生服務(wù)資源，推動(dòng)開(kāi)展規范化的兒科診療服務(wù)，加強兒童醫療衛生服務(wù)監管，提高醫療質(zhì)量。
發(fā)展改革部門(mén)要將加強兒童醫療衛生服務(wù)納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展總體規劃，加強醫療衛生機構建設，在醫療服務(wù)價(jià)格改革中，根據兒科服務(wù)特點(diǎn)科學(xué)核定兒科醫療服務(wù)價(jià)格。教育部門(mén)要加強兒科學(xué)專(zhuān)業(yè)醫學(xué)生培養力度。財政部門(mén)要切實(shí)落實(shí)財政投入相關(guān)政策，并向兒童醫院和兒科、兒童康復工作適當傾斜。
人力資源社會(huì )保障部門(mén)要按規定將調整后的兒科醫療費用納入醫保支付范圍，完善城鄉居民基本醫保制度，逐步提高保障水平，要會(huì )同有關(guān)部門(mén)加快推進(jìn)公立醫院薪酬制度改革，配合衛生計生部門(mén)指導公立醫院完善內部分配機制，調動(dòng)兒科醫務(wù)人員積極性。其他有關(guān)部門(mén)要按照職責分工，及時(shí)出臺配套政策，抓好貫徹落實(shí)。
�。ㄈ┘訌娦麄骱涂己�。各地、各有關(guān)部門(mén)要高度重視兒童醫療衛生服務(wù)工作的社會(huì )宣傳，充分運用多種宣傳手段和宣傳平臺加強政策宣介和解讀，引導全社會(huì )共同關(guān)注和支持兒童醫療衛生服務(wù)工作，營(yíng)造良好輿論氛圍。要將推進(jìn)兒童醫療服務(wù)改革與發(fā)展工作納入省深化醫藥衛生體制改革工作任務(wù)落實(shí)情況檢查考核內容。
省衛生計生委要抓緊細化完善有關(guān)考核指標，及時(shí)會(huì )同省有關(guān)部門(mén)加強兒童醫療服務(wù)建設的指導，通過(guò)調研、督導、評估等多種方式，指導各地不斷總結成功經(jīng)驗，創(chuàng )新發(fā)展，不斷提升我省兒童醫療衛生服務(wù)能力。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案8
為進(jìn)一步強化和規范我市醫療服務(wù)市場(chǎng)管理，嚴厲打擊醫療服務(wù)市場(chǎng)中的各種違法違規的醫療行為，確保人民群眾就醫安全，市政府決定從20xx年6月起，集中６個(gè)月時(shí)間在全市開(kāi)展醫療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項治理工作。治理工作實(shí)施方案如下：
一、指導思想和目的
專(zhuān)項治理工作在市政府的統一領(lǐng)導下，衛生、工商、公安、藥監、科技、監察、宣傳等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，以維護規范有序的醫療服務(wù)市場(chǎng)為目標，以保護人民群眾的健康和生命安全為目的，緊緊抓住人民群眾反映強烈的突出問(wèn)題進(jìn)行集中整頓。嚴厲打擊各種非法行醫犯罪活動(dòng)，依法查處違法違規的醫療行為，規范醫療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護正常的醫療秩序，保障群眾的身心健康，為我市的經(jīng)濟建設和發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境。
通過(guò)治理整頓，清除危害醫療市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的非法行醫活動(dòng)，使嚴重違法違規案件得到依法嚴肅處理，醫療廣告市場(chǎng)得到凈化，各醫療機構經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步規范，人民群眾對醫療市場(chǎng)秩序滿(mǎn)意程度明顯提高。
二、組織領(lǐng)導
全市醫療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項治理工作在市政府的統一領(lǐng)導下，以市衛生局為主要牽頭單位，宣傳、工商、公安、藥監、科技、監察等部門(mén)組織實(shí)施。為了加強治理工作的組織和領(lǐng)導，經(jīng)市政府同意成立醫療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，組成人員如下：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
領(lǐng)導小組下設整頓醫療服務(wù)市場(chǎng)辦公室，辦公室主任由王改正同志兼任，市衛生局醫政處副處長(cháng)王紅艷任副主任，辦公室設在市衛生局，負責制定整頓工作計劃，具體組織、協(xié)調、實(shí)施和督導醫療市場(chǎng)的治理整頓工作。各成員單位要指定有關(guān)負責人擔任聯(lián)絡(luò )員，具體負責部門(mén)之間的聯(lián)系并落實(shí)各自的工作任務(wù)。
各區縣的整治工作在政府的領(lǐng)導下，按照市政府的部署，成立相應的.組織領(lǐng)導機構，抽調專(zhuān)人，扎扎實(shí)實(shí)組織實(shí)施好各區縣的醫療服務(wù)市場(chǎng)的整頓治理工作。在全市形成市、區縣兩級聯(lián)動(dòng)，部門(mén)協(xié)作，執法有力的整頓工作局面，確保整治工作順利推進(jìn)，取得良好效果。
三、部門(mén)分工
衛生行政部門(mén)是衛生執法的主體，要進(jìn)一步加大醫政執法監督力度，嚴厲打擊非法行醫，查處違法違規醫療行為，組織、協(xié)調、督導全市醫療服務(wù)市場(chǎng)的專(zhuān)項治理工作。
宣傳部門(mén)要組織各媒體大力宣傳專(zhuān)項治理整頓工作的意義，及時(shí)報道整頓工作的情況，監督各媒體刊登醫療廣告的行為。
工商行政管理部門(mén)進(jìn)一步規范醫療廣告的刊播行為，建立起醫療廣告的長(cháng)效監管機制。
公安部門(mén)積極配合衛生行政部門(mén)，嚴厲打擊非法行醫和醫托的違法犯罪活動(dòng)，制止房屋出租戶(hù)為非法行醫人員提供醫療場(chǎng)所，保證衛生執法的順利進(jìn)行。
藥品監督管理部門(mén)要加強對醫療機構的藥品管理，查處使用假劣藥品、過(guò)期藥品和違法自配制劑的醫療機構。
市科技局重新審定醫學(xué)科研機構的資格，明確科研機構的經(jīng)營(yíng)范圍，規范醫學(xué)研究機構的經(jīng)營(yíng)行為，禁止其開(kāi)展醫療活動(dòng)。
監察部門(mén)監督各職能部門(mén)公正執法、文明執法，依法行政。
四、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┮婪ㄈ【喩米蚤_(kāi)展醫療活動(dòng)的無(wú)證機構、個(gè)人診所、未經(jīng)審批的社區衛生服務(wù)站、藥店坐堂醫生等。（市衛生局）
�。ǘ┣謇磲t療機構內的非衛生技術(shù)人員承包開(kāi)設專(zhuān)科，特別是泌尿性病和肝病科，規范醫療機構的經(jīng)營(yíng)和管理。（市衛生局）
�。ㄈ┮婪ú樘幊秶鷪虡I(yè)的醫療機構及未注冊的衛生技術(shù)人員從業(yè)（含未變更執業(yè)地點(diǎn)）人員，糾正違法違規醫療行為。（市衛生局）
�。ㄋ模┣謇砦唇�(jīng)審批亂掛的“中心”、“研究所”、“專(zhuān)家門(mén)診”等不規范的醫療機構名稱(chēng)牌匾。（市衛生局、科技局）
�。ㄎ澹┣謇磲t療機構內假藥、非法自配制劑、不合格的藥品。（市藥監局）
�。┎樘帪榉欠ㄐ嗅t人員提供醫療場(chǎng)所的房屋出租戶(hù)，清理非法開(kāi)設醫療點(diǎn)的外地流動(dòng)人員。（市公安局）
�。ㄆ撸┩Ｖ垢髅襟w刊登非法醫療廣告，包括：未經(jīng)審核的醫療廣告，超出審批內容的醫療廣告，以信息、熱線(xiàn)、專(zhuān)欄、講座等形式的軟廣告。查處刊登和制作非法醫療廣告的廣告公司、媒體和醫療機構。（市工商局）
�。ò耍┲匦聦徍酸t學(xué)研究機構的資格，凡不符合醫學(xué)科學(xué)研究機構規范標準的一律撤銷(xiāo)，禁止以醫學(xué)研究所的名義開(kāi)展醫療活動(dòng)，刊登醫療廣告。（市科技局、市工商局）
�。ň牛﹪绤柎驌翎t托的違法犯罪活動(dòng)，禁止以不正當的手段進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)。（市公安局）
�。ㄊ┙M織各媒體對非法行醫的行為及時(shí)曝光，揭露非法行醫的內幕，向社會(huì )宣傳衛生法律常識，提高社會(huì )群眾的識別能力。（市委宣傳部）
�。ㄊ唬⿲π姓蛔鳛�、整治工作不力、瀆職等違法行政行為，要依法追究直接責任人和主要負責任人的責任。（市監察局）
五、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。專(zhuān)項治理工作實(shí)行各區縣、各部門(mén)“一把手”負責制，各區縣政府要成立專(zhuān)項治理工作的領(lǐng)導機構，明確分工，落實(shí)責任。各職能部門(mén)要制定出相應的工作方案，指定專(zhuān)人落實(shí)各項工作。各主要負責人對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)任務(wù)、重大案件要親自抓，親自查。要建立執法部門(mén)和執法人員權責一致的責任追究制，對整治工作不力，失職瀆職導致管理范圍和管轄地違法違規長(cháng)期得不到治理的領(lǐng)導干部，要追究其責任。
�。ǘ┓止へ撠�，密切合作，形成合力。專(zhuān)項治理工作按照依法管理、屬地管理和誰(shuí)審批、誰(shuí)管理的原則，進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責任，加強部門(mén)間的合作，形成有力的治理工作態(tài)勢。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，集中精力，嚴查大案要案。各區縣、各部門(mén)要結合自身工作和當地實(shí)際，確定整頓工作重點(diǎn)，要進(jìn)一步加大辦案力度，查處一批影響惡劣、危害嚴重的違法大案要案，從重從快懲處，推進(jìn)整頓和規范醫療市場(chǎng)工作順利發(fā)展。
�。ㄋ模┌l(fā)動(dòng)群眾，充分發(fā)揮社會(huì )監督作用。各部門(mén)要公布舉報電話(huà)，發(fā)動(dòng)群眾和社會(huì )力量積極舉報，置違法違規行為于社會(huì )嚴密監督之下。
�。ㄎ澹┘哟笮侣勑麄髁Χ�，營(yíng)造良好輿論氛圍。要充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò )等媒體，大張旗鼓地宣傳專(zhuān)項整治活動(dòng)的意義、目的和內容，及時(shí)反映整治工作的進(jìn)展情況，曝光一批違法執業(yè)的醫療機構。采取上街宣傳、發(fā)放資料、知識問(wèn)答、廣播熱線(xiàn)、電視專(zhuān)題節目等多種形式，提高群眾的維權意識和自我保護意識，自覺(jué)抵制非法行醫活動(dòng)，維護自身的合法權益。
�。┱ńY合，建立健全管理機制。在專(zhuān)項治理工作中，各部門(mén)要結合本行業(yè)工作查找漏洞，總結經(jīng)驗教訓，及時(shí)制定管理措施，建立長(cháng)效的管理機制，從根本上清除各種滋生非法行醫的土壤，防止反復。
�。ㄆ撸﹪栏駡谭ǔ绦�，確保辦案質(zhì)量。在專(zhuān)項治理工作中，各執法部門(mén)要增強法律意識、證據意識和時(shí)效意識，依法嚴懲違法經(jīng)營(yíng)者，要堅持嚴格執法、文明辦案、嚴格辦案工作程序，確保整頓工作健康有序運行。
�。ò耍┘訌娦畔贤üぷ�。各部門(mén)之間要經(jīng)�；ネㄐ畔�，及時(shí)向市專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組報告工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題和取得的工作經(jīng)驗。
六、工作步驟
�。ㄒ唬蕚潆A段（半個(gè)月）。
�。保匍_(kāi)全市整頓醫療服務(wù)市場(chǎng)禁止非法行醫非法醫療廣告專(zhuān)項治理工作動(dòng)員大會(huì )。
�。玻鲄^縣制定整頓醫療服務(wù)市場(chǎng)工作方案，建立組織機構，明確工作任務(wù)，落實(shí)各項工作責任人。
�。ǘ┱D階段（三個(gè)半月）。
各區縣、各部門(mén)按照市整頓醫療服務(wù)市場(chǎng)工作領(lǐng)導小組下達的任務(wù)，結合工作實(shí)際，組織開(kāi)展全面的治理整頓。
�。ㄈ┖瞬殡A段（一個(gè)月）。
市整頓醫療服務(wù)市場(chǎng)工作領(lǐng)導小組，分組對各區縣工作和各部門(mén)的工作情況進(jìn)行考核，核查的結果要在全市通報，對整頓工作達不到目標的，要責令限期達到。
�。ㄋ模┛偨Y階段（一個(gè)月）。
各區縣、各部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項治理工作總結，總結經(jīng)驗，查找不足，鞏固成果，表彰先進(jìn)。整頓工作總結材料要按時(shí)上報市整頓醫療服務(wù)市場(chǎng)工作領(lǐng)導小組辦公室。
提高醫療服務(wù)質(zhì)量方案9
一、活動(dòng)主題
強化環(huán)節質(zhì)量控制持續提升服務(wù)品質(zhì)
二、活動(dòng)時(shí)間
11月1-11月30日
三、組織領(lǐng)導
為加強醫療質(zhì)量管理工作，成立市第三人民醫院醫療質(zhì)量持續改進(jìn)月活動(dòng)領(lǐng)導小組
四、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬├^續推進(jìn)“三基三嚴”訓練。
于11月9日安排醫院全體醫、藥、技人員進(jìn)行“三基”知識考試，�；A、促質(zhì)量、提水平。
�。ǘ┎v評比展評。
時(shí)間：11月5日---11月30日
病歷檢查評比方法：
1、以《市第三人民醫院病歷檢查評分表》為主，并增加單項否決項。
2、本次展評病歷形式（項目）占40分（如首頁(yè)、病程記錄時(shí)間、階段小結、搶救及死亡記錄等），內容占60分（如現病史、診斷依據、鑒別診斷、三級查房、治療及手術(shù)記錄、各種協(xié)議書(shū)等）。
3、本次病歷檢查評比活動(dòng)，所抽取6-10月份出院病歷。每個(gè)科室提供5份出院病歷，每個(gè)專(zhuān)業(yè)提供的病歷應是該專(zhuān)業(yè)前五位病種，進(jìn)入臨床路徑的病歷為首選。
4、由醫院病案質(zhì)量管理委員會(huì )，組織各委員，按照衛生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》《衛生廳住院病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評估標準》（《衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》）進(jìn)行評比。
�。ㄈ└骷夅t師規范查體大比武。
時(shí)間：11月12日---11月18日
參加人員：所有醫生
1、評委從外院聘請，采取五名評委均分制。
2、競賽選手從體格檢查中、心臟檢查、胸肺檢查、腹部檢查、頭頸部檢查、背部四肢檢查五項中隨機抽取一項進(jìn)行比賽。
3、每場(chǎng)次有兩位選手同時(shí)比賽，比賽時(shí)間為15分鐘，超時(shí)實(shí)行倒扣分。
�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展我院特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程。
1、首先安排優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)題講座，于11月第一周請護理學(xué)老師講課，目的是規范護理行為，深入了解現階段護理工作的進(jìn)展，更好的落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
2、安排各科室護士長(cháng)及護理骨干到優(yōu)質(zhì)護理病房觀(guān)摩護理人員為患者提供的護理服務(wù)，如：入院護理、住院期間責任護士對危重病人的管理；出院護理等，時(shí)間安排在第一周。
�。ㄎ澹﹪雷プo理不良事件跟蹤、分析、反饋等管理，減少發(fā)生機率。
為了達到警示教育護理人員，減少不良事件發(fā)生的目的.，護理部將于11月第二周組織全體護理人員召開(kāi)會(huì )議，請資歷高、閱歷豐富的護士長(cháng)輪流對科室曾經(jīng)發(fā)生的護理不良事件進(jìn)行案例分析、總結，查找歸因，在會(huì )議上進(jìn)行警示教育。
�。└鶕煌剖业膶�(zhuān)科特色對全院護理人員進(jìn)行理論與操作考核。
于11月第三周進(jìn)行規范護理行為理論與操作考試，理論考試內容根據專(zhuān)科特色出題。操作定為：無(wú)菌技術(shù)操作、接待新入院患者兩項內容。
�。ㄆ撸┨幏劫|(zhì)量書(shū)寫(xiě)評比。從專(zhuān)家庫抽取專(zhuān)家對6-10月份處方進(jìn)行點(diǎn)評，每人抽取處方20張進(jìn)行評選。
�。ò耍┛咕幬飳�(zhuān)項整治交流座談會(huì )，讓住院患者病原學(xué)送檢率較高的科室做經(jīng)驗交流。圍手術(shù)期預防使用抗菌藥物模范醫師評比，針對6-10月份各手術(shù)醫師每人10份病歷進(jìn)行抽取點(diǎn)評。
�。ň牛┧幤凡涣挤磻蠄蠼�(jīng)驗交流會(huì )，并對個(gè)別藥品不良反應事件進(jìn)行跟蹤、隨訪(fǎng)。對報表質(zhì)量高的個(gè)人給予獎勵。
五、活動(dòng)總結表彰
本次醫療質(zhì)量持續改進(jìn)月活動(dòng)設一等獎獎金500元，二等獎獎金300元，三等獎獎金200元，優(yōu)秀組織獎獎金300元，優(yōu)秀個(gè)人獎獎金100元，各獎項名額等整個(gè)活動(dòng)結束后報院長(cháng)辦公會(huì )決定。
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