醫療服務(wù)承諾書(shū)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的醫療服務(wù)承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。
醫療服務(wù)承諾書(shū)1
關(guān)于長(cháng)沙xx醫療設備，本公司鄭重承諾：
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無(wú)缺陷，設計無(wú)侵權行為，確保所提供產(chǎn)品能滿(mǎn)足設計及用戶(hù)要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。
2.產(chǎn)品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進(jìn)行一次用戶(hù)咨詢(xún)，終身維護，保修期內提供免費的維修服務(wù)，即不收取人員服務(wù)費及零配件費用，保修期滿(mǎn)后，只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個(gè)工作日內，負責上門(mén)進(jìn)行系列投標產(chǎn)品的`安裝、調試運行、操作培訓，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶(hù)要求對該設備進(jìn)行維修的通知后，即刻給予答復;并派合格的維修工程師在72小時(shí)內上門(mén)在現場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)(節假日同樣提供服務(wù))，修復超過(guò)1個(gè)工作日，如一時(shí)無(wú)法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時(shí)維修所需的常用關(guān)鍵零部件，可以確保及時(shí)更換。
6.售后服務(wù)電話(huà)：xxxxx
xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū)2
為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規范執業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫療衛生提供服務(wù)，爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意基礎教育醫療衛生單位，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的民主評議�，F鄭重承諾如下：
一、強化服務(wù)意識，堅持依法辦事。廣大醫療衛生工作者要牢固樹(shù)立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對象為中心”的`服務(wù)理念，全面深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。全面落實(shí)《江蘇省醫療機構主要窗口服務(wù)規范》，做到醫務(wù)人員做到衣帽通透干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持依法辦事，切實(shí)切實(shí)有效履行法律法規突顯的服務(wù)職能，認真執行國家的法律政策規定。
二、改進(jìn)醫療服務(wù)，方便群眾就醫。認真落實(shí)《改善醫療服務(wù)24條具體措施》，全面推行預約診療服務(wù)，推行門(mén)診彈性輪班、分層分科分區掛號候診取藥、全日制專(zhuān)家門(mén)診、無(wú)假日檢查、大型檢查一日研究報告，“一站式”導醫服務(wù)和住院集中臥床處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
三、規范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門(mén)診診療規范和單病種費用管理，落實(shí)省內不同地區全面推行的二級以上醫院檢查檢驗結果實(shí)行互認等重點(diǎn)監督機制。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)工程建設護理服務(wù)示范工程，有的放矢保障醫療質(zhì)量安全。
四、規范收費標準，辦事公開(kāi)透明。嚴格執行國家、省、地市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開(kāi)，對涉及群眾利益的決策程序及辦事流程、收費標準、政策主要依據及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監督。醫療衛生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品生產(chǎn)成本全面公開(kāi)公示，住院病人費用實(shí)行一日清單制，增強收費透明度。
五、落實(shí)惠民措施，擴展服務(wù)范圍。推行服務(wù)性重大公共衛生服務(wù)項目，免費為貧困白內障患者開(kāi)展復明手術(shù)，為農村婦女提供更完善越來(lái)越的孕產(chǎn)期保健提供服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費歸檔為城鄉居民提供建立健康檔案、兒童預防接種等10類(lèi)41項基本公共衛生服務(wù)。健全城鄉15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng )新基層醫療服務(wù)管理模式，主動(dòng)上門(mén)為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫院和外展，探索環(huán)境衛生志愿服務(wù)的新形式和新衛生內容。
六、落實(shí)醫改政策，讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)制憲措施，積極推進(jìn)改革。擴大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和慢性新生兒病癥篩查率，逐步加強住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和新生兒死亡率。改革新農合付費形式，將住院費用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大事件疾病醫療保障水平，將農村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報銷(xiāo)比例提高到90%。認真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中交貨制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，切實(shí)減輕群眾藥品費用負擔。
七、落實(shí)醫德醫風(fēng)規范，嚴肅查處違規行為。自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范，有意識做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報電話(huà)。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴肅查處。
承諾單位（蓋章）
法定代表人（簽字）：xxx
醫療服務(wù)承諾書(shū)3
XXXXX器械設備有限公司就此次對投標南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng)：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠(chǎng)家：上海申安醫療器械廠(chǎng)，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務(wù)方式
1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規范;
4、服務(wù)內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，
24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務(wù)內容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件內容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、x：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調試：貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調試。、
7、資料：安裝完畢、必需的'文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時(shí)間(節假日)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，客戶(hù)后顧之憂(yōu)。
投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字：
XXXXX醫療器械有限公司本著(zhù)“信譽(yù)至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：
1、XXXXX公司將信息咨詢(xún)，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務(wù)；
2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì )調換；
3、我公司在接到采購電話(huà)后，將在24小時(shí)內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì )第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、公司服務(wù)電話(huà)：0XX-34XXXXXXXXXX
醫療器械有限公司
20xx年X月X日
醫療服務(wù)承諾書(shū)4
我院作為xx市20xx年度城鎮居民、城鎮職工醫保定期點(diǎn)醫療機構，鄭重承諾如下：
一、嚴格準守國家相關(guān)醫療衛生法律法規和xx省城鎮、職工醫療定點(diǎn)醫療機構管理暫行管理辦法，合法執業(yè)，規范操作，自覺(jué)維護參合農民看病就醫權益。
二、成立院內城鎮居民、職工領(lǐng)導機構和辦事機構，提供同定的合作醫療辦公場(chǎng)所及服務(wù)窗口，配備專(zhuān)職人員及計算機、復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設施。
2、違規“亂檢查”，“亂用費”，“亂收費”，加重參保人員醫療費用負擔的；
3、對住院患者用藥采取城鎮居民、職工目錄內處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的；
4、協(xié)同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、分段記帳等方式套取合作醫療基金的；
5、不能在出院當天即時(shí)給患者予以補償或故意延長(cháng)患者補償款領(lǐng)取時(shí)間的.；
6、不按規定向縣醫保中心報送參保人員補償資料；
7、其它違反城鎮居民、職工醫保管理規定的。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū)5
以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際，全體民康人鄭重向社會(huì )承諾：
一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫德，改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在位。千方百計為患者打造溫馨人文的'就醫環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度，加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度，加強就醫環(huán)境與就醫改善與調整的力度，加強周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。
二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式醫德醫風(fēng)。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等、或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實(shí)。
三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn)，執行衛生規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時(shí)調控，通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū)6
為全面提升服務(wù)質(zhì)量，規范執業(yè)行為，改實(shí)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫療衛生服務(wù)，爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意醫療衛生單位，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的民主評議�，F鄭重承諾如下：
一、強化服務(wù)意識，堅持依法辦事。廣大醫療衛生工作者要牢固樹(shù)立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對象為中心”的`服務(wù)理念，全面深入展開(kāi)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。全面落實(shí)《xx省醫療機構主要窗口服務(wù)規范》，醫務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持依法辦事，切實(shí)履行法律法規賦予的服務(wù)職能，認真執行國家的法律政策規定。
二、改進(jìn)醫療服務(wù)，方便群眾就醫。認真落實(shí)《改善醫療服務(wù)24條具體措施》，全面推行預約診療服務(wù)，推行門(mén)診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥、全日制專(zhuān)家門(mén)診、無(wú)假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導醫服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
三、規范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門(mén)診診療規范和單病種費用管理，落實(shí)省內不同地區的二級以上醫院檢查檢驗結果實(shí)行互認等重點(diǎn)制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫療質(zhì)量安全。
四、規范收費標準，辦事公開(kāi)透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開(kāi)，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據即時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監督。醫療衛生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品價(jià)格全面公開(kāi)公示，住院病人費用實(shí)行一日清單制，增強收費透明度。
五、落實(shí)惠民措施，擴展服務(wù)范圍。推行重大公共衛生服務(wù)項目，免費為貧困白內障患者展開(kāi)復明手術(shù)，為農村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費為城鄉居民提供建立健康檔案、兒童預防接種等10類(lèi)41項基本公共衛生服務(wù)。健全城鄉15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng )新基層醫療服務(wù)模式，主動(dòng)上門(mén)為群眾提供服務(wù)。積極推動(dòng)志愿者醫院和社區服務(wù)，探索衛生志愿服務(wù)的新形式和新內容。
六、落實(shí)醫改政策，讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)醫改措施，積極推動(dòng)改革。擴大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提升產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步增強住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農合付費方式，將住院費用自付比例降到35%以下，全面提升部分重大疾病醫療保障水平，將農村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報銷(xiāo)比例提升到90%。認真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，切實(shí)減輕群眾藥品費用負擔。
七、落實(shí)醫德醫風(fēng)規范，嚴肅查處違規行為。自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范，自覺(jué)做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報電話(huà)。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為實(shí)行嚴肅查處。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū)7
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的醫療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過(guò)保修期的`產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝：運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復，并在7個(gè)工作日內，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的`價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長(cháng)）。
承諾人：
日期：
醫療服務(wù)承諾書(shū)8
醫療器械有限公司本著(zhù)“信譽(yù)至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：
1、x公司將免費提供信息咨詢(xún)，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的'使用方法和操作培訓等服務(wù);
2、公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì )免費調換;
4、我公司在接到采購電話(huà)后，將在24小時(shí)內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì )第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5、公司服務(wù)電話(huà)：
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū)9
為認真貫徹落實(shí)中央紀委六次全會(huì )和國務(wù)院第四次廉政工作會(huì )議精神，認真開(kāi)展治理商業(yè)賄賂，加強藥品、醫療器械市場(chǎng)信用體系建設，維護市場(chǎng)公平競爭，保證人民群眾用藥用械安全有效。本企業(yè)承諾如下：
1。嚴格依照《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》及國家有關(guān)法律、法規合法經(jīng)營(yíng)，保證經(jīng)營(yíng)的藥品、醫療器械安全、有效；
2。堅決抵制制售假冒偽劣藥品、醫療器械，絕不銷(xiāo)售假劣及過(guò)期失效、霉變的藥品、醫療器械，發(fā)現假冒偽劣藥品、醫療器械后，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報；
3。銷(xiāo)售藥品醫療器械的過(guò)程中，不以各種名義給予醫療機構、醫務(wù)人員回扣、提成等財物；
4。原料采購、廣告宣傳和參與藥品、醫療器械投標競標過(guò)程中，不采取非正常手段獲取商業(yè)機會(huì )或商業(yè)利益；
5。藥品、醫療器械審評、認證發(fā)證、檢驗檢測等環(huán)節中，不采取非正常手段獲得準入資質(zhì)；
6。積極參與藥品、醫療器械市場(chǎng)信用體系的建設，建立完善藥品、醫療器械安全信用檔案，如實(shí)申報企業(yè)及主要負責人的資格資質(zhì)、藥品（醫療器械）質(zhì)量安全信息和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相關(guān)信用信息，接受食品藥品監督部門(mén)的信用評級考核和分類(lèi)管理，同意向社會(huì )公示本企業(yè)的'所有優(yōu)良或不良經(jīng)營(yíng)行為、獎懲記錄，自覺(jué)遵守藥品、醫療器械安全信用檔案管理規章制度，共同樹(shù)立信用自律的道德觀(guān)念和行業(yè)風(fēng)尚；
7。接受食品藥品監管部門(mén)的監督過(guò)程中，不以各種名義給予食品藥品監管部門(mén)及其工作人員現金、有價(jià)證券和支付憑證。
醫療服務(wù)承諾書(shū)10
1、禮貌熱情服務(wù)，實(shí)行24小時(shí)應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。
2、實(shí)行收費項目、標準公開(kāi)和住院費用一日清單制，根據患者病情需要合理檢查、規范用藥、不開(kāi)大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。
3、醫務(wù)人員在診療活動(dòng)中嚴格遵守廉潔行醫的有關(guān)規定，不得索要、接受患者及親屬的錢(qián)物及禮品；不得收受醫藥代表的饋贈。
4、認真開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的'“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，接受群眾的監督。
5、實(shí)行首問(wèn)（診）負責制。凡第一個(gè)接受患者或家屬問(wèn)詢(xún)的醫務(wù)人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。
6、設立“愛(ài)心病室”。凡我鎮"五保戶(hù)、殘疾人、低保戶(hù)"來(lái)我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。
7、危、急、重癥病人實(shí)行，先搶救后收費的規定。
8、全面執行基本藥物使用和落實(shí)藥品零差價(jià)制度。
9、加強人才培訓，更新醫療設備，促進(jìn)醫患和諧，提高技術(shù)水平，確保醫療安全。
10、發(fā)現違規行為歡迎舉報，舉報電話(huà)：XXXXXXXX ；舉報箱在門(mén)診大廳
醫療服務(wù)承諾書(shū)11
我院作為xx市20xx年度城鎮居民、城鎮職工醫保定期點(diǎn)醫療機構，鄭重承諾如下：
一、嚴格準守國家有關(guān)醫療衛生法律法規和xx省城鎮、職工醫療定點(diǎn)醫療機構管理暫行管理辦法，合法執業(yè)，規范操作，自覺(jué)維護參合農民看病就醫權益。
二、成立院內城鎮居民、職工領(lǐng)導機構和辦事機構，提供同定的合作醫療辦公場(chǎng)所及服務(wù)窗口，配備專(zhuān)職人員及計算機、復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設施。
三、嚴格執行省、市醫保中心各項管理辦法和規章制度，全面履行行醫療服務(wù)、補償服務(wù)承諾，自覺(jué)接受各級醫保中心的檢查，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的補償服務(wù)。
四、遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，嚴格按照醫保中心要求合理收費，決不亂收費、重復收費、超標準收費、變相加價(jià)收費。
五、按時(shí)參加市局及醫保中心召開(kāi)的各種會(huì )議和組織的各項活動(dòng)。
六、開(kāi)展參合農民住院就醫實(shí)行直接補償工作。
七、単位或醫務(wù)人員有下列行為之一的，愿接受相關(guān)的通報批評、警告、停業(yè)、退款及罰款等處罰。
1、將城鎮職工醫保、城鎮居民醫保不予支付的費用列入基金支付范園的；
2、違規“亂檢查”，“亂用費”，“亂收費”，加重參保人員醫療費用負擔的'；
3、對住院患者用藥采取城鎮居民、職工目錄內處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的；
4、協(xié)同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、出假的發(fā)票、分段記帳等方式套取合作醫療基金的；
5、不能在出院當天及時(shí)給患者予以補償或故意延長(cháng)患者補償款領(lǐng)取時(shí)間的；
6、不按規定向縣醫保中心報送參保人員補償資料；
7、其它違反城鎮居民、職工醫保管理規定的。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū)12
為維護病人的權益和醫院的集體利益，履行醫療工作者的光榮職責和神圣使命，維護醫學(xué)圣潔和尊嚴。本科室積極響應醫院的號召和醫院對社會(huì )的公開(kāi)承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、紅包、開(kāi)單提成、亂收費等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風(fēng)廉政建設責任制和糾風(fēng)工作職責，自覺(jué)接受病人、群眾、新聞媒體和社會(huì )的監督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫院領(lǐng)導班子和全體職工作出鄭重承諾：
1、拒絕收受患者及其家屬的紅包和其他饋贈�？剖胰藛T對患者饋贈的錢(qián)物當時(shí)難以謝絕的，必須于24小時(shí)內上交醫院指定部門(mén)，由指定部門(mén)及時(shí)退還患者。難以退還的，由醫院統一處理。無(wú)正當理由逾期不報告、不上交的`，視同收受紅包處理。
2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發(fā)現企業(yè)或推銷(xiāo)人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門(mén)。
3、拒絕通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣和提成。
4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行開(kāi)單提成辦法，或與科室、個(gè)人收入掛鉤，或私自利用醫院檢查儀器、工具、試劑，收受紅包。
5、拒絕在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價(jià)。
6、拒絕在科室內設立小金庫，醫院內部一切財務(wù)收支由單位財務(wù)部門(mén)統一管理，嚴禁科室承包的收入分成。
7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術(shù)活動(dòng)，牟取個(gè)人利益。
8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。
9、加強科室管理，完善各項制度和監管措施，使科室內部拒收回扣紅包、抵制回扣紅包、遠離回扣紅包蔚然成風(fēng)。
10、本科室若有收受回扣紅包、開(kāi)單提成、亂收費等違法違規行為，科主任和有關(guān)責任人愿意承擔領(lǐng)導責任。
單位領(lǐng)導簽名： 科室負責人簽名：
�。ㄉw章） （蓋章）
年月日
醫療服務(wù)承諾書(shū)13
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝：運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復，并在7個(gè)工作日內，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的'價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可更換新品(質(zhì)保不延長(cháng))。
承諾單位：
承諾單位法定代表人：
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醫療服務(wù)承諾書(shū)14
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的醫療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝：運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復，并在7個(gè)工作日內，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的`價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長(cháng)）。
XX有限公司
20xx年X月X日
醫療服務(wù)承諾書(shū)15
一、服務(wù)方式
1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規范;
4、服務(wù)內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務(wù)內容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件內容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調試：免費提供貨物的`安裝調試，根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
承諾單位蓋章：
日期：xx年1月22日
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