[精品]服務(wù)承諾書(shū)15篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)由標題、啟語(yǔ)、正文、結語(yǔ)、署名、日期六部分組成。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)承諾書(shū)1

　　對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù)，根據我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點(diǎn)，特作出如下承諾：

　　1. 資料合法、真實(shí)。在此承諾書(shū)中我公司提供的各種資料數據均合法、真實(shí)有效；

　　2. 積極配合工作，在合同生效前后，我公司將準確提供詳細的勞務(wù)派遣政策法規咨詢(xún)等服務(wù)，認真解答一切與勞務(wù)派遣相關(guān)的疑問(wèn)，及時(shí)辦理勞務(wù)派遣手續；

　　3. 在貴公司急缺派遣員工時(shí)，我公司在接到通知的三日內按貴公司的用工要求本著(zhù)就近的原則（著(zhù)重考慮利用縣人才庫，為本轄區內派遣員工），及時(shí)招用并派遣員工；

　　4. 嚴格按照此承諾書(shū)中所列的條款，我公司及時(shí)快捷辦理員工各項社會(huì )保險事宜；

　　5. 凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專(zhuān)人負責，及時(shí)辦理；

　　6. 為規避貴公司資金風(fēng)險，可在銀行設立專(zhuān)戶(hù)共同監管，監督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時(shí)內完成員工工資發(fā)放，節假日順延；

　　7. 派遣員工發(fā)生勞資糾紛，我公司作為勞動(dòng)合同主體，愿承擔所有責任。派遣員工發(fā)生勞資以外的'糾紛，我公司主動(dòng)出面調解糾紛，確保貴公司的正常經(jīng)營(yíng)持序；

　　8. 根據業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進(jìn)駐貴公司，協(xié)助辦理相關(guān)事宜；

　　9. 根據貴公司的需要，及時(shí)培訓派遣員工，提高職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、保守商業(yè)秘密的能力；

　　10. 自愿接受貴單位的監督；

　　11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場(chǎng)中經(jīng)受考驗。

　　附：20xx年各項社會(huì )保險最低繳費標準

承諾人：XX有限公司

　　法定代表人：

服務(wù)承諾書(shū)2

　　為確保xxx項目的施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的`資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做施工現場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負責施工，一旦該部分出現施工質(zhì)量問(wèn)題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

　　4、按照工程設計要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進(jìn)行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　8、在保修期內應無(wú)條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)3

　　專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)綠色、環(huán)保、節能等新型涂料及輔材，是一家集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、施工、服務(wù)為一體的技術(shù)密集型現代化高科技企業(yè)。率先通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系和ISO14024環(huán)境標志體系雙認證，是福建省惟一一家水性涂料、健康膠粘劑及防水涂料產(chǎn)品都通過(guò)中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證的企業(yè)。

　　為促進(jìn)企業(yè)和環(huán)境的和諧發(fā)展，樹(shù)立環(huán)境友好企業(yè)形象，自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)，信守合同，講求質(zhì)量，嚴格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》《消費者權益保護法》《合同法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規，現向社會(huì )鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守環(huán)保法規。

　　建立良好和諧的社會(huì )關(guān)系，嚴防環(huán)境污染事件。主動(dòng)接受環(huán)境 現場(chǎng)執法檢查和監督管理，做到無(wú)環(huán)境污染事故發(fā)生。

　　二、建立質(zhì)量誠信檢驗制度。

　　嚴格遵守《消費者權益保護法》、《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規的'規定，不生產(chǎn)偽劣商品，不坑騙消費者。鄭重承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品全部符合環(huán)保要求，如果環(huán)保方面指標沒(méi)有超過(guò)國家標準，以1賠100。

　　三、自覺(jué)接受社會(huì )監督。

　　這是我們向社會(huì )作出的莊嚴承諾，敬請社會(huì )各界予以監督。我們將進(jìn)一步加強自律意識，視質(zhì)量和環(huán)保為企業(yè)生命，做誠信守法企業(yè)。如果我企業(yè)違背了上述承諾，致使公眾環(huán)境權益受到損害，除依法接

　　受處罰外，自愿在報紙、電視臺及網(wǎng)絡(luò )等主流媒體向公眾公開(kāi)道歉。

　　企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）：

　　企業(yè)負責人簽字：

服務(wù)承諾書(shū)4

　　為創(chuàng )造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的.產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；①技術(shù)保養維修手冊②安裝總圖

　�、弁赓徏�說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

　　承諾人：

　　時(shí)間：

服務(wù)承諾書(shū)5

　　1、自覺(jué)遵守國家有關(guān)法律、法規，嚴格按照國家行業(yè)標準開(kāi)展業(yè)務(wù)；

　　2、堅持誠信為本，講求職業(yè)道德，不出虛假報告；

　　3、堅持公平競爭的規范化市場(chǎng)原則；堅持技術(shù)創(chuàng )新，改善技術(shù)裝備；堅持質(zhì)量第一，加強內部管理；教育和約束職工，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平；

　　4、自覺(jué)按照江蘇省安全評價(jià)收費指導價(jià)進(jìn)行評價(jià)收費，實(shí)行公開(kāi)、公正、公平、合理、有序的競爭，不搞低價(jià)競爭；不主動(dòng)挖其他評價(jià)公司的`評價(jià)人員，不攻擊其他評價(jià)公司，不污告；

　　5、自覺(jué)接受安監部門(mén)的監督管理以及行業(yè)自律方面的管理規定，嚴格遵守工作告知制度和業(yè)績(jì)上報制度；落實(shí)安全評價(jià)責任。

　　如果違背承諾，自愿接受通報批評；二次以上（含二次）違背承諾或發(fā)生重大事故企業(yè)的評價(jià)工作存在有重大失誤的，將不再在ｘｘ市開(kāi)展安全評價(jià)工作。

服務(wù)承諾書(shū)6

　　根據貴方為20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　一、產(chǎn)品都屬于廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品

　　我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：

　　1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門(mén)手續完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)(或合格證明)的產(chǎn)品;

　　2、提供的產(chǎn)品符合報價(jià)文件承諾和所簽合同規定的技術(shù)要求;

　　3、保證“報價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jì)热莸臐M(mǎn)足;

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

　　二、保修年限、范圍、保修條件

　　我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問(wèn)題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　三、質(zhì)量問(wèn)題的處理

　　質(zhì)保期內，我司保證每年至少12次的.定期檢查維修(定期巡檢內容見(jiàn)后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　1、本公司提供即時(shí)響應服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內響應到位。

　　2、及時(shí)提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內，凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶(hù)，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復正常運行日期。

　　5、在保修期期滿(mǎn)時(shí)，我方工程師和用戶(hù)代表將對機組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶(hù)的認可。

　　四、售后服務(wù)聯(lián)系方式

　　xxx新能源設備科技有限公司

　　負責人：xxx

　　聯(lián)系方式：xxx

　　五、其他

　　售后承諾

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等)。

　　5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

　　6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

服務(wù)承諾書(shū)7

　　本廠(chǎng)熱情為用戶(hù)服務(wù)，承諾做到以下各點(diǎn)，請廣大顧客監督執行。

　　1、二級維護車(chē)輛24小時(shí)以?xún)瓤⒐こ鰪S(chǎng)，大修車(chē)輛一星期內出廠(chǎng)。

　　2、維修車(chē)輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　3、合理收費。

　　4、車(chē)輛竣工出廠(chǎng)后質(zhì)量保證期為:

　　小修:

　　一級維護:

　　二級維護:

　　大修:

服務(wù)承諾書(shū)8

　　致：

　　為建立長(cháng)期合作的伙伴關(guān)系，明確質(zhì)量責任及義務(wù)，維護雙方權益，我方鄭重承諾如下：

　　一、我方提供的產(chǎn)品均為符合國家標準、行業(yè)標準及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部真實(shí)、合法、有效。

　　二、我方有義務(wù)配合生產(chǎn)廠(chǎng)家根據客戶(hù)需要對所提供的.新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學(xué)習培訓、學(xué)習講座等一切伴隨服務(wù)。

　　三、我方有義務(wù)協(xié)助生產(chǎn)廠(chǎng)家對銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現人身財產(chǎn)損失，我方將按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國醫療器械監督管理條例》等相關(guān)法律法規和具體情況承擔相應的連帶責任，并積極協(xié)商調解，盡快解決問(wèn)題。

　　四、公司所售醫療器械，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì )免費退換。

　　五、客戶(hù)在我司完成采購程序后，我司將在24小時(shí)內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì )第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　六、服務(wù)方式

　　通過(guò)電話(huà)或傳真形式，我司售后人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家或供應商提供技術(shù)支持，分析原因，制定方案，排除故障。

　　七、售后和顧客投訴渠道

　　我司聯(lián)系電話(huà)：

　　我司傳真：

　　我司地址：

　　供應商：

　　供應商聯(lián)系方式：

　　生產(chǎn)廠(chǎng)家：

　　生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系方式：

　　重慶科際醫藥有限公司

　　xxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)9

xx有限公司

　　根據貴方招標編號為_(kāi)_____的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的'所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。

　　4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)惠價(jià)格供應。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表（簽字）：_________

　　日期：______年___月___

服務(wù)承諾書(shū)10

　　根據20xx年ｘｘ市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時(shí)向ｘｘ市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《ｘｘ市政府采購協(xié)議供貨采購售后服務(wù)承諾書(shū)》內容之外提出任何不合理的.附加條款。

　　二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨采購售后服務(wù)承諾書(shū)文本規定內容與采購人簽訂采購售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū)，妥善保管該采購售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū)，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表。

　　三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定。

　　四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。

　　五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰。

　　六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。

　　本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效。

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)11

　　華潤美樂(lè )櫥柜提供整體五年質(zhì)保，五年內憑質(zhì)�？�免費維修，終身保修。所有人造石臺面質(zhì)保十年，奧地利百�。˙LUM）五金終身保用。售后服務(wù)僅限于華潤美樂(lè )生產(chǎn)銷(xiāo)售的成套廚柜和臺面，客戶(hù)自備的五金配件、廚房電器等不屬于保修范圍內。

　　(1)上門(mén)安裝時(shí)必須攜帶地毯一塊；抹布一塊，保證業(yè)主家在安裝過(guò)程中地面與墻壁的干凈和整潔。

　　(2)安裝現場(chǎng)不得抽煙；不得有其他非正當要求。

　　(3)在安裝完畢后三天內，客服部第一次電話(huà)回訪(fǎng)；三個(gè)月內客服部第二次電話(huà)回訪(fǎng)；一年內客服部第三次電話(huà)回訪(fǎng)，并安排一次上門(mén)免費調試。

　　(4)我們在接到客戶(hù)投訴電話(huà)或傳真后，將在24小時(shí)內派人專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)。

　　(5)過(guò)質(zhì)保期或因保養不當的.人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)用戶(hù)認可后收取成本費進(jìn)行維修。

　　(6)由本公司促銷(xiāo)或代購的廚房電器，均有電器廠(chǎng)家統一質(zhì)保，如需我們協(xié)助可致電客服部。

服務(wù)承諾書(shū)12

　　20xx年，浙江xx積極踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，針對客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，對原“五個(gè)一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項服務(wù)承諾”進(jìn)行修正與優(yōu)化，形成十項服務(wù)承諾，于20xx年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。

　　具體內容如下：

　　承諾一：客戶(hù)協(xié)議，公正規范

　　中國xx依據《合同法》《xx條例》等有關(guān)法律法規，不斷優(yōu)化客戶(hù)協(xié)議，力求合理、公正、公平，最大程度保護消費者權益。

　　承諾二：自助服務(wù)，辦理便捷

　　中國xx全面實(shí)現電子化自助服務(wù)。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費、話(huà)費及套餐使用查詢(xún)、流量查詢(xún)、積分查詢(xún)、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù);網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷(xiāo)售等服務(wù);微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢(xún)、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)投訴等服務(wù)。中國xx營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實(shí)施“免填單”、“一站式”服務(wù)。

　　承諾三：查詢(xún)便捷，透明消費

　　中國xx為客戶(hù)提供的帳單中費用信息、帳戶(hù)信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶(hù)理解帳單的說(shuō)明信息。

　　中國xx按客戶(hù)需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢(xún)近5個(gè)月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄。

　　承諾四：寬帶寬心，五項舉措

　　中國xx為寬帶客戶(hù)提供寬帶“寬心”五項服務(wù)舉措，具體內容如下：

　　(1)無(wú)條件受理：在承諾區域范圍內，無(wú)條件受理客戶(hù)寬帶裝機、移機業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)新裝寬帶，可撥打10000客服熱線(xiàn)，先安裝、后付費。

　　(2)48小時(shí)裝機：在資源到位前提下，自業(yè)務(wù)受理后48小時(shí)內完成裝移機(與客戶(hù)有預約時(shí)間的按預約時(shí)間上門(mén)安裝)。資源條件暫不具備的，20天內完成裝移機，對20天內無(wú)法完成寬帶裝移機、通過(guò)無(wú)線(xiàn)寬帶階段性替代。

　　(3)24小時(shí)修障：在承諾區域范圍內客戶(hù)向10000、10001申報寬帶障礙后24個(gè)小時(shí)內(鉆、金客戶(hù)6個(gè)工作小時(shí)內)修復障礙。非承諾區域在36小時(shí)內(鉆、金客戶(hù)12個(gè)工作小時(shí)內)修復障礙。

　　(4)7x24小時(shí)專(zhuān)家在線(xiàn)：10000客服熱線(xiàn)寬帶專(zhuān)家坐席每天24小時(shí)為客戶(hù)提供故障申告、在線(xiàn)排障、咨詢(xún)解答等服務(wù)。

　　(5)超時(shí)雙倍補償：在承諾區域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時(shí)限的，按相應標準雙倍補償客戶(hù)。

　　一、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時(shí)限完成寬帶裝移修的，將不予補償：

　　1、惡劣天氣、自然災害等不能預見(jiàn)、不能避免且一時(shí)不能克服的客觀(guān)情況不予補償;

　　2、市政建設、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線(xiàn)接入協(xié)議排他區域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償;

　　3、資源不具備、我公司已告知啟動(dòng)應急工程，應急施工期間或已采取無(wú)線(xiàn)替代產(chǎn)品的不予補償;

　　4、已在主流媒體、xx網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示的網(wǎng)絡(luò )調整或升級原因等不予補償;

　　5、客戶(hù)自身原因，包括客戶(hù)預約時(shí)間內無(wú)法配合我公司工作人員上門(mén)進(jìn)行裝移修，或客戶(hù)要求緩裝緩修，或客戶(hù)電腦、局域網(wǎng)等自購設備產(chǎn)生的'故障不予補償。

　　二、超時(shí)補償標準

　　(1)新裝機超時(shí)補償標準：每超時(shí)一天為3元，雙倍補償為每天6元;

　　(2)移機、修障超時(shí)補償標準：根據用戶(hù)寬帶所屬套餐的標準資費進(jìn)行補償，即每超時(shí)一天為寬帶或套餐月費價(jià)值除以30天結果的2倍;

　　(3)超時(shí)限以每24小時(shí)算一天，不足一天算一天。

　　三、溫馨提醒

　　1、承諾區域范圍：以各地營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準;

　　2、20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請時(shí)間不計入承諾歷時(shí);

　　3、客戶(hù)舉報違諾的有效期為90天(自承諾開(kāi)始時(shí)間計算)。超過(guò)90天未舉報的，視為客戶(hù)放棄此次違諾舉報補償權利。

　　承諾五：固話(huà)服務(wù)，始終如一

　　中國xx為固定電話(huà)用戶(hù)提供3天內裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時(shí)申請的、按寬帶服務(wù)時(shí)限執行，與客戶(hù)有預約時(shí)間的按預約時(shí)間上門(mén)安裝)、48小時(shí)內修障服務(wù)。

　　承諾六：一聲提醒，溫馨關(guān)懷

　　(1)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)，首次提醒：中國xx為新入網(wǎng)客戶(hù)提供必要的幫助輔導，包括套餐資費、賬單說(shuō)明、計收費規則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說(shuō)明、3g業(yè)務(wù)說(shuō)明等。天翼手機客戶(hù)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)后將會(huì )收到關(guān)懷提醒短信，告知客戶(hù)所訂購的資費套餐、包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)及其資費標準，確�？蛻�(hù)明明白白消費。

　　(2)套餐使用，及時(shí)提醒：每月我們會(huì )定期將您的通話(huà)、短信、上網(wǎng)使用情況，通過(guò)短信發(fā)送給您。如果您不需要，可以通過(guò)短信、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、或撥打10000號取消。

　　(3)欠費停機，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶(hù)，在停機前主動(dòng)提醒;對“先預存話(huà)費，后使用”交費方式的客戶(hù)，停機前進(jìn)行余額提示。

　　承諾七：業(yè)務(wù)定制，二次確認

　　中國xx對訂購xx包月類(lèi)、訂閱類(lèi)的增值業(yè)務(wù)，在收到客戶(hù)的訂購請求后，向客戶(hù)發(fā)送請求確認信息，只有經(jīng)過(guò)客戶(hù)再次確認后才為客戶(hù)訂制業(yè)務(wù);對客戶(hù)免費體驗的業(yè)務(wù)，只有在客戶(hù)到期前二次確認繼續使用后，才會(huì )進(jìn)行收費，如未收到客戶(hù)二次確認，該體驗業(yè)務(wù)自動(dòng)取消。

　　天翼手機客戶(hù)可編寫(xiě)短信0000發(fā)送到10001，查詢(xún)、退訂已訂購增值服務(wù) ，所有中國xx客戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道辦理、查詢(xún)、退訂增值業(yè)務(wù)。

　　承諾八：收費誤差、雙倍返還

　　對增值類(lèi)xx業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收費誤差，中國xx將多收的費用雙倍返還客戶(hù)。

　　承諾九：垃圾短信，專(zhuān)線(xiàn)受理

　　中國xx設立專(zhuān)線(xiàn)受理垃圾短信舉報，天翼手機客戶(hù)可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。

　　承諾十：投訴服務(wù)、限期回復

　　中國xx對客戶(hù)的投訴做到100%回復，首次回復客戶(hù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。

服務(wù)承諾書(shū)13

　　1、日常清潔保養

　　教學(xué)區主干道及辦公樓、教學(xué)樓主通道每日早第一節課上課前基本完成大的垃圾清撿工作，第一節課下課（可根據學(xué)校具體要求進(jìn)行調整）前完成其余部分的'第一次清潔工作，工作時(shí)不間斷保潔；其中每日4次的工作內容為上下午各進(jìn)行兩次；每日2次的工作內容為上下午各進(jìn)行一次；每日1次的工作內容為一般安排在下午進(jìn)行；每周1次的工作內容安排在每周二、四進(jìn)行；每周3次的工作內容安排在每周一、三、五進(jìn)行；

　　服務(wù)范圍：場(chǎng)地、畫(huà)廊、衛生間、樓內地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開(kāi)關(guān)、樓內裝飾物等；

　　服務(wù)指標：主要為無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)異味；

　　特殊工藝：使用易潔除塵劑實(shí)現地面除塵保養，中性清潔劑進(jìn)行特殊位置除漬防止物品損傷，空氣清香劑保持環(huán)境空氣；

　　2、定期整體清潔，服務(wù)范圍內所有金

　　屬制品光亮劑每季保養一次；

　　服務(wù)指標：主要為無(wú)污漬、防銹跡、增加光亮度；

　　服務(wù)范圍內所有玻璃門(mén)（玻璃幕墻除外）使用玻璃清潔劑每季保養一次；

　　服務(wù)指標：主要為無(wú)折光、無(wú)污漬、實(shí)現防磨損保養； 服務(wù)范圍每學(xué)期全面清潔一次；包括燈具、天花板等； 服務(wù)指標：主要為無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬；

　　3、垃圾日產(chǎn)日清：實(shí)現垃圾袋裝化，減少垃圾污染；

　　4、標牌指示服務(wù)：雨雪天等特殊情況提供標牌指示服務(wù)。

　　承諾人：

　　二oxx年三月一日

服務(wù)承諾書(shū)14

　　縣審計局：

　　本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實(shí)施條例》第二十八條規定，以及《中華人民共和國會(huì )計法》第三條、第三十五條等規定，愿與你局配合，按照要求提供與審計事項有關(guān)的財政財務(wù)收支、會(huì )計資料、其他相關(guān)資料和情況。

　　本單位無(wú)帳外帳和帳外資產(chǎn)；無(wú)“重大關(guān)聯(lián)交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔�！钡然蛴惺马棧ɑ蛴惺马棧褐高^(guò)去曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事項，可能在未來(lái)導致單位發(fā)生損失或收益的不確定狀況）�；蛞陨腺Y料已全部提供，確信不存在遺漏。

　　本單位對所提供資料和情況的'真實(shí)性和完整性負責，并愿意承擔違背承諾引起的一切法律責任。

　　法定代表人：

　　財務(wù)負責人：

　�。▎挝簧w章）

　　年 月 日

服務(wù)承諾書(shū)15

尊敬的xxx單位：

　　您好！

　　為保證與業(yè)主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設�，F做工程服務(wù)以下承諾：

　　一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。

　　二、關(guān)于對工期方面的承諾

　　根據建設單位提供的圖紙和工程實(shí)情，結合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為10日。

　　三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導工程設備的'使用，維修與保養，及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng)；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。

　　2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

　　3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。

　　4、服務(wù)內容：長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿(mǎn)的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結束，友誼長(cháng)存，繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系，無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。

　　承諾人：xx公司

　　20xx年xx月xx日

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