- 相關(guān)推薦
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(15篇)
在生活中，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1
為規范貨物運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，此時(shí)我公司向廣大客戶(hù)慎重承諾：
一、本公司就是一家實(shí)力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專(zhuān)業(yè)從事煙草制品、煙草專(zhuān)用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線(xiàn)路，與全國多家煙草企業(yè)持續良好的合作關(guān)系。
二、在開(kāi)展運輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過(guò)程的安全。
1、本公司設置了調度員專(zhuān)職崗位，負責車(chē)輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務(wù)，保證車(chē)輛的合理配置，保障營(yíng)運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設置安全員專(zhuān)職崗位，負責對營(yíng)運車(chē)輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，此時(shí)防患于未然，確保營(yíng)運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴格按照客戶(hù)帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶(hù)通知保證在1小時(shí)內及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達裝貨現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節的銜接。
4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關(guān)規定，不超準運證運輸。
5、定期對車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃，保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶(hù)的運單配備專(zhuān)車(chē)，保證不混裝貨品。裝運過(guò)程中，做足防護措施，起運前安排專(zhuān)人檢查雨布、蓬布的安全性能，車(chē)輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場(chǎng)。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，此時(shí)承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。
7、本公司購買(mǎi)了大額貨物運輸保險及煙葉專(zhuān)項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時(shí)到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶(hù)的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。
三、根據《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執行。
1、保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，持續車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓，此時(shí)使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的駕駛證，且三年內無(wú)重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規的規定，依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門(mén)的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定理解管理部門(mén)處罰。
承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章
年月日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2
我承諾：
1.本表格均按照真實(shí)情況填寫(xiě)，并且無(wú)任何疾慢性病、傳染病、其他并發(fā)癥和后遺癥等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和后果，本人愿承擔所有責任。
2.我自愿遵守公司各項規章制度，不遲到不早退，認真負責任的做好自己的本職工作。
工作內容
1.遇到非小區機動(dòng)車(chē)輛，應告知登記，并且按照登記本上認真填寫(xiě)受訪(fǎng)對象，居住地址，并提供受訪(fǎng)者姓名，并注明停留時(shí)間和聯(lián)系方式等信息，來(lái)訪(fǎng)期間占用別的業(yè)主車(chē)位，待業(yè)主回來(lái)，保安應該積極聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者，讓其給車(chē)位主人騰讓車(chē)位。
2.熟記各個(gè)緊急出口和消防通道，并且不允許任何雜物和車(chē)輛占用。
3.以飽滿(mǎn)熱情的服務(wù)態(tài)度對待業(yè)主，多用你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系等文明語(yǔ)言，堅決杜絕不知道、真麻煩等生硬話(huà)語(yǔ)，發(fā)現或被有效投訴，一次罰款20元。
4.嚴格按照進(jìn)出規定執行，對可疑人員和車(chē)輛，應當詳細盤(pán)查并且實(shí)時(shí)留意。
5.小區發(fā)生盜、搶、火災等緊急情況，應當及時(shí)協(xié)助業(yè)主報案并且積極配合警方工作，人為災害應積極保護好現場(chǎng)。
6.愛(ài)護公共財物，并且對其他損壞公共設施的行為進(jìn)行制止和批評教育。
承諾人：XXX
20xx年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3
xx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
�。ㄉ鲜龀兄Z，本公司嚴格履行，若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意，可向公司投訴。投訴電話(huà)：xxxxxx）
xxx有限責任公司
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4
凡選用或訂購本公司的產(chǎn)品，可享受我們全方位、專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)： ·根據顧客使用的客觀(guān)條件選擇合適的產(chǎn)品型號規格及適當的芯數截面供參考； ·提供電纜的敷設條件，環(huán)境溫度，允許載流量及埋地土壤熱阻系數；
·提供電線(xiàn)電纜短路時(shí)技術(shù)數據及電纜導體的最高溫度；
·提醒用戶(hù)在施工時(shí)應注意的事項及施工方法，禁止野蠻施工；
·提供上桿時(shí)牽引的彎曲半徑，避免電纜人為破壞；
·提供封頭方法，防止接頭浸水。
特此承諾
XXXXX線(xiàn)纜有限公司
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5
甲方：
乙方：
甲方在進(jìn)行無(wú)錫市安全供水高速通道11標工程施工時(shí)，需經(jīng)過(guò)乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路，因甲方施工車(chē)輛較多，可能會(huì )對道路造成損壞，故甲方對乙方作出以下承諾：
1、 甲方在施工時(shí)，對車(chē)輛灑落的泥土等的雜物，將安排人員及時(shí)清理。
2、 甲方車(chē)輛在施工過(guò)程中對道路造成損壞時(shí)，將及時(shí)進(jìn)行修補，以確保道路能正常通行。
3、 甲方在施工結束后，將對道路損壞位置進(jìn)行原狀修復。
甲方：乙方：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)6
我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運，車(chē)號分別為
為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：
一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定的一級車(chē)標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證，導游領(lǐng)取了導游證)身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、統計、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。
五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)范圍運行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉讓客運經(jīng)營(yíng)權，旅游客車(chē)不以旅游客運為名從事班車(chē)客運。
六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。
1、車(chē)輛統一標識，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)身外側噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà)。
2、司機、乘務(wù)員在工作時(shí)著(zhù)裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規范作業(yè)，接受監督。
3、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。
4、不強迫旅客乘車(chē)，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。
5、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。
七、經(jīng)營(yíng)期屆滿(mǎn)，以上車(chē)輛自動(dòng)退出客運市場(chǎng)。
八、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》和《山西省旅游條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務(wù)員和導游進(jìn)行安全培訓和教育，定期對客車(chē)進(jìn)行檢測和維護，發(fā)車(chē)前對客車(chē)進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛，超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
九、遵章守紀，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級反映，不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì )穩定的事件。
十、自覺(jué)遵守道路運輸行業(yè)管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門(mén)和運管機構的管理，按時(shí)繳納規費。
如違反以上內容及有關(guān)規定，自愿按規定接受處罰。
承諾方法人代表簽字：
(單位公章)
年 月 日
車(chē)籍地市運管處(監督方)負責人簽字：
(單位公章)
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)7
為確保xx工程的維修服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，我單位xx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務(wù)負責，承諾基本內容如下：
一、工程在質(zhì)量保修期內出現問(wèn)題，我們保證在接到通知之日起24小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)認真查找原因。
二、若是產(chǎn)品質(zhì)量和我公司施工質(zhì)量問(wèn)題，在兩個(gè)工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。
三、若是外界或其它因素造成的破壞問(wèn)題，我們也將會(huì )根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問(wèn)題，只收取成本費用。
四、我公司一直本著(zhù)“把每一個(gè)工程都做成經(jīng)典工程”的精神，為客戶(hù)提供服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。
承諾單位（蓋章）
委托代理人xx
電話(huà)：xx
日期：x年x月x日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)8
長(cháng)春市政府采購中心：
我方就貴中心招標的采購計劃編號的長(cháng)春市國土資源局土地出讓價(jià)格評估機構定點(diǎn)采購單位采購項目投標作如下承諾：
1、保證城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監測項目及內容符合中國政府的法令、法規和條例，涉外內容符合資產(chǎn)評估國際慣例。
2、利用XXXX公司資源優(yōu)勢，及時(shí)與吉林省國土資源廳、長(cháng)春市國土資源局等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。把一切有爭議的問(wèn)題在城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監測季度、年度成果提交前解決，確保城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監測成果在最短的時(shí)間內順利核準，并在需要時(shí)負責對（其）進(jìn)行解釋。
3、為城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監測項目確保項目投入足夠數目的稱(chēng)職專(zhuān)業(yè)人員，以謹慎和專(zhuān)業(yè)態(tài)度，確�？傮w時(shí)間進(jìn)度及提交成果的質(zhì)量。
4、保證城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監測工作的獨立性，不受任何干擾�？陀^(guān)、公正地完成城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監測工作，維護各方權益。
5、負責對客戶(hù)提出的問(wèn)題予以專(zhuān)業(yè)性解答。并進(jìn)行有關(guān)知識講解；對委托方配合工作的相關(guān)人員進(jìn)行培訓，協(xié)助填制各種專(zhuān)業(yè)表格等。
6、保證城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監測項目與公司現有項目之間無(wú)任何潛在利益及資源方面沖突。
7、為客戶(hù)及客戶(hù)項目保密，與客戶(hù)簽定保密協(xié)議并嚴格遵守保密協(xié)議的各項條款。
8、凡有利于項目的其他服務(wù)事項，只要能力所及，均無(wú)需承諾，自當是XXXX公司的份內之責。
XXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)9
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營(yíng)造團結一致，爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;
2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;
3.各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度達到95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考，認真細致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。
5.物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6.如若發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。
承諾人：
日期：
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10
根據國家相關(guān)法律法規，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運行，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內提供免費維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內對用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶(hù)意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料，以及培訓教材、使用說(shuō)明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：
法定代表人或授權代表簽字：
日期：
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)11
我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質(zhì)量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來(lái)質(zhì)量事故，我們愿承擔一切因此而帶來(lái)的業(yè)主的損失。
1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程;
2、單位工程質(zhì)量合格率：達到100%;
3、單位工程質(zhì)量?jì)?yōu)良率：達到92%;
4、一次性焊接合格率：達到95%;
5、設備單機試車(chē)：一次成功;
6、重大安全事故發(fā)生率：0%。
服務(wù)方面，我公司對該工程采取回訪(fǎng)及保修制度
1、回訪(fǎng)
嚴格按我公司《服務(wù)(回訪(fǎng))保修程序》進(jìn)行：在工程交付使用后，完成下述回訪(fǎng)，聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)：
回訪(fǎng)工作計劃
2、運行服務(wù)
承諾人：
承諾日期：
我公司已經(jīng)施工過(guò)許多類(lèi)似項目，積累一些運行經(jīng)驗，在聯(lián)運試車(chē)期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓，積極協(xié)助業(yè)主開(kāi)好車(chē);做到問(wèn)題不推諉，留有保鏢人員在現場(chǎng)隨時(shí)準備解決問(wèn)題，排除故障，做好售后服務(wù)工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運行安全穩定。
3、保修
接到顧客投訴電話(huà)、傳真后3天內，公司的保修人員趕到現場(chǎng)進(jìn)行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，負責無(wú)償保修，對于其它原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助建設單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。
承諾人：
承諾日期：
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)12
一、關(guān)于監理人員
1、本項目擬派總監為---，并承諾在項目施工中不更換總監，除非建設方主動(dòng)要求。
2、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
3、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進(jìn)行。
4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質(zhì)要求的監理人員進(jìn)場(chǎng)。
5、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計劃組織監理人員退場(chǎng)。
6、如有個(gè)別監理人員不能按照監理合同的約定進(jìn)行監理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現，我公司將嚴肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于監理設施
1、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監理設施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進(jìn)場(chǎng)設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質(zhì)的監理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時(shí)兌現獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來(lái)約束監理人員加強工程質(zhì)量的監管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項目監理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監理工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報告和專(zhuān)項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來(lái)加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
交工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在93分以上，質(zhì)量達到合格等級；
竣工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在92分以上，質(zhì)量達到合格等級；
四、關(guān)于工程進(jìn)度
1、要求承包人根據合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計劃的執行情況，并將計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現偏差時(shí)指令承包人采取相應的措施保證計劃的實(shí)現。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報告、及時(shí)進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉入下道工序施工；加強過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
五、關(guān)于費用監理
認真審查承包人提交的現金流量計劃，現場(chǎng)核實(shí)工程數量和計量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價(jià)格調整，認直仔細地做好施工現場(chǎng)記錄，當承包人要求額外補償或索賠時(shí)，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理
1、對工程或其任何部分的形式、結構、質(zhì)量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執行，及時(shí)對變更工程的單價(jià)和數量進(jìn)行審核、上報。 對承包人提出的工期延長(cháng)或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經(jīng)業(yè)主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發(fā)出變更通知單。
2、監督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱(chēng)職的.主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿(mǎn)足合同要求。
3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報業(yè)主和總監辦審批后實(shí)施。嚴格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個(gè)人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設”活動(dòng)。
2、督促駐地監理機構每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識；在每個(gè)重要分項工程開(kāi)工前對全體監理人員進(jìn)行安全監理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開(kāi)工報告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項方案，監督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4、加強安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；通過(guò)監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上述措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)�，事故費率控制在1.5‰以?xún)�，堅決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護
在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規范施工現場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領(lǐng)導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個(gè)施工監理過(guò)程中。
2、我公司定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領(lǐng)導甚至社會(huì )各界的監督，以約束監理人員的行為。
3、如有監理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項目打造成一個(gè)規范工程。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)13
為了提高貨物運輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：
一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》（JT/T325——20xx）規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定的一級車(chē)標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、統計、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。
五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)范圍運行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉讓貨運經(jīng)營(yíng)權。
六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。
1、車(chē)輛統一標識，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)身外側噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà)。
2、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。
3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。
七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進(jìn)行安全培訓和教育，定期對車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，發(fā)車(chē)前對車(chē)輛進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛，超過(guò)400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。
八、遵章守紀，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷x、聚眾鬧事等影響社會(huì )穩定的事件。
九、自覺(jué)遵守道路運輸行業(yè)管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門(mén)和運管機構的管理，按時(shí)繳納規費。
如違反以上內容及有關(guān)規定，自愿按規定接受處罰。
為落實(shí)郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務(wù)》標準，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。
一、加強寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導小組，制定應急預案，積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。
二、堅決貫徹落實(shí)《郵政法》，依法合規經(jīng)營(yíng)，禁止出現私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶(hù)使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規行為。
三、認真執行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等一系列文件規定，嚴格落實(shí)收寄驗視制度。
四、嚴格執行《快遞服務(wù)》標準和《快遞業(yè)務(wù)操作指導規范》規定，加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高員工素質(zhì)，杜絕出現“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內控管理，設立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，明確工作職責，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。
六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項安全管理制度、13項服務(wù)管理制度），加大企業(yè)安全和服務(wù)設施建設資金、技術(shù)投入，做到安全基礎設施完善，運行正常；服務(wù)設施全網(wǎng)標準統一、制式統一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。
七、旺季期間定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，采取多種形式對安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，及時(shí)整改消除隱患。
八、旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，根據當前形勢，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。
九、加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓，在安全生產(chǎn)政策法規、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類(lèi)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
十、加強應急管理，落實(shí)24小時(shí)應急值班、突發(fā)事件信息報告和應急處置工作制度，保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現的禁寄物品和突發(fā)事件。
十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，本單位愿承擔一切經(jīng)濟與法律責任。
本保證書(shū)一式二份，一份責任單位留存，一份由當地郵政管理局存檔！
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)14
我公司承擔_________工程的施工任務(wù)。我們將本著(zhù)對項目認真負責的態(tài)度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規范、質(zhì)量評定標準和安全規程，確保工程質(zhì)量，杜絕發(fā)生質(zhì)量、傷亡事故。
一、質(zhì)量目標：
公司承諾：堅持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優(yōu)良工程的目標。
二、項目部組織機構系統：
為了保證本工程質(zhì)量，公司將建立完善的施工組織體系和質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系包括：
1、安全保證體系
2、質(zhì)量保證體系
3、質(zhì)量檢查、評定體系
4、質(zhì)量保證工作體系：
三、質(zhì)量管理保證主要技術(shù)措施：
1、質(zhì)量責任制：
建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量責任制，在責任制度的基礎上，鑒定質(zhì)量保證書(shū)，實(shí)行風(fēng)險工資制。
2、獎懲措施：
對現場(chǎng)施工人員出現質(zhì)量問(wèn)題，獎懲分明，決不放過(guò)。并設專(zhuān)職質(zhì)檢員，具體措施待工程開(kāi)工后，項目部協(xié)商來(lái)決定。
3、質(zhì)量檢查與驗收：
現場(chǎng)質(zhì)量檢查是對工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。
�、�、選擇適當的方法對各分項工程進(jìn)行質(zhì)量檢查。
�、�、質(zhì)量驗收按照工程合同的質(zhì)量等級，遵循現行的質(zhì)量檢查評定標準，采用相應的手段對工程分階段進(jìn)行質(zhì)量認可。
四、特殊工作崗位持證上崗：
特種作業(yè)人員，除經(jīng)企業(yè)的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。
對特殊工種制定作業(yè)標準，明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質(zhì)量標準，操作的階段目的，完成操作后物的狀態(tài)等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，匯總統計周檢、抽檢情況。
五、成品保護：
合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序，不至于破壞管網(wǎng)和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發(fā)生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進(jìn)行文明生產(chǎn)與成品保護的職業(yè)道德教育。
工程竣工交驗時(shí)，向建設單位進(jìn)行建筑物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質(zhì)量爭議和返修。
六、質(zhì)量控制措施：
1、加強施工工程的質(zhì)量予控，使施工全過(guò)程處于受控狀態(tài)。
2、加強因素控制，確定特定、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節的管理點(diǎn)，實(shí)施工程施工的動(dòng)態(tài)管理。
3、認真接受甲方監理工程師對工程質(zhì)量監督檢查。對提出的問(wèn)題及時(shí)整改
4、在管理上“嚴”字當頭，長(cháng)抓不懈，認真執行工程質(zhì)量檢查制度：個(gè)人檢查——小組檢查——小組復查——各專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員檢查驗收。工程質(zhì)量不合格不驗收。
施工單位：____________
日期：20_____年_____月_____日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)15
我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項工作中，對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特向用戶(hù)做出以下承諾:
1、我公司的管理、開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節均按iso9001：xx質(zhì)量體系運作。
2、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業(yè)標準《熱量表》(cj128-xx)要求，運行穩定可靠。
3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》(jjg225-xx)，產(chǎn)品質(zhì)量保證。
4、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質(zhì)量問(wèn)題(除人為因素損壞外)，及時(shí)予以免費維修或更換，確保用戶(hù)正常使用。
5、本公司對其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿(mǎn)后，仍向客戶(hù)提供同等標準的技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費用。
6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負責指導安裝、調試及為客戶(hù)進(jìn)行人員培訓等。
7、產(chǎn)品在使用中若出現問(wèn)題，公司確保在12小時(shí)內安排維修人員到達現場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。
8、本公司為客戶(hù)建立產(chǎn)品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù)。
9、本公司按iso9001：xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，征詢(xún)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并定期回訪(fǎng)。
10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪(fǎng)用戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
xxx有限公司
20xx年xx月xx日
【服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)】相關(guān)文章：