服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(合集15篇)
在現在的社會(huì )生活中，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1
______有限公司：
本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價(jià)的2%作為違約金。
2、工期：保證x個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門(mén)批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。
4、注冊建造師及投標書(shū)中列明的現場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執行。
6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問(wèn)題，一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續并交納建設工程交易服務(wù)費。
特此承諾！
承諾單位（公章）：
日期：
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2
致xxxx：
本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：
保證達到 合格 等級；若竣工驗收未達到 合格 等級，自愿扣取該工程結算價(jià)的 2 %作為違約金。
2、工期：
保證x 個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門(mén)批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：
保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標準。
4、注冊建造師及投標書(shū)中列明的現場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執行。
6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問(wèn)題，一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續并交納建設工程交易服務(wù)費。
特此承諾
承諾單位（公章）：
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3
承 諾 書(shū)
一、企業(yè)法人代表人李慶珍是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)全面負責。
二、建立健全與維修作業(yè)內容相適應的安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )，層層分解安全責任，實(shí)施安全生產(chǎn)責任制，安全責任落實(shí)到人，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示。
三、對所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓，并做好臺賬記錄。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
四、配備與維修作業(yè)內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關(guān)規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專(zhuān)人負責。
五、建立和健全各類(lèi)安全操作規程。落實(shí)專(zhuān)人加強生產(chǎn)現場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理和監督檢查，定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現場(chǎng)檢查不少于1次。
六、嚴格按照二級維護作業(yè)流程進(jìn)行車(chē)輛維護，保證三檢制度落實(shí)到位，做到“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負責”。
七、認真落實(shí)維修前、維修中、修竣后的質(zhì)量檢驗規定。對汽車(chē)進(jìn)行二級維護、總成修理或者整車(chē)修理的，檢驗合格后，由維修質(zhì)量檢驗人員簽發(fā)機動(dòng)車(chē)維修合格證。
八、按許可證核定的許可項目承修機動(dòng)車(chē)輛，不超范圍經(jīng)營(yíng)。不承修已報廢的機動(dòng)車(chē)，不擅自改裝機動(dòng)車(chē)。對維修配件實(shí)行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動(dòng)車(chē)，凡涉及汽車(chē)安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。
九、不出具二級維護虛假資料，對維修竣工出廠(chǎng)保質(zhì)期內的車(chē)輛承擔法律責任。
十、一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門(mén)和安全部門(mén)上報。
20xx年元月
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4
xxxx作為xx市家之家網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：
1.以誠信服務(wù)為宗旨，認真做好服務(wù)工作。
2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規范的約定，及時(shí)為客戶(hù)帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應及時(shí)向xx市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心反饋服務(wù)結果。
3.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員務(wù)必衣著(zhù)整潔大方。
4.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應做到熱情、周到、細致、準確、無(wú)誤、達標、到位。向客戶(hù)耐心解釋或講解有關(guān)事項，說(shuō)話(huà)和藹、用語(yǔ)禮貌、不損害居民的設施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現場(chǎng)，恢復原貌，并自覺(jué)維護本單位和xx市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心的形象。
5.為客戶(hù)帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。
6.為客戶(hù)帶給服務(wù)時(shí)，嚴格按規定的價(jià)格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。
7.違反上述承諾，經(jīng)客戶(hù)投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5
為落實(shí)郵政投遞貨物安全責任和快遞服務(wù)標準，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季投遞貨物的安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。
一是加強對貨物交付安全工作的組織領(lǐng)導。成立旺季快遞服務(wù)與安全領(lǐng)導小組，制定應急預案，積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。
二是堅決貫徹《郵政法》，依法經(jīng)營(yíng)，禁止私拆、隱匿、毀棄、扣壓、非法提供用戶(hù)使用郵政服務(wù)和快遞業(yè)務(wù)信息等違法行為。
三是認真貫徹落實(shí)國家郵政局關(guān)于《禁止、限制類(lèi)物品指導目錄及處理辦法(試行)》、《快遞服務(wù)企業(yè)物品收發(fā)安全管理規定》等一系列文件的規定，嚴格執行收發(fā)檢查制度。
四、嚴格執行《快遞服務(wù)》標準和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》，加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，杜絕“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內部控制管理，設立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，明確崗位職責，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。
六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理體系(11項安全管理體系、13項服務(wù)管理體系)，加大企業(yè)安全和服務(wù)設施建設資金、技術(shù)投入，實(shí)現安全基礎設施完善、正常運行；服務(wù)設施標準統一，技術(shù)先進(jìn)，功能齊全，配置科學(xué)。
七、在旺季期間，定期組織安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量評估，采取多種形式檢查安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量評估，及時(shí)整改消除隱患。
八、在旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，根據現狀，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。
九、加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓，在安全生產(chǎn)政策法規、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面。，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類(lèi)員工的綜合素質(zhì)。
十、加強應急管理，實(shí)行24小時(shí)應急值班、應急信息報告和應急處理制度，確保及時(shí)處置運送通道中發(fā)現的違禁物品和突發(fā)事件。
十一、實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，單位愿意承擔因工作過(guò)失造成的安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事故的一切經(jīng)濟和法律責任。
本保證書(shū)一式兩份，一份給責任單位，一份給當地郵政管理局！
xxx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)6
�。�6）服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)
如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任，并結合實(shí)際情況，精心養護，保質(zhì)保量完成養護管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：
1、遵守有關(guān)的法律法規規定。
2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質(zhì)量標準。
3、養護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標準和要求進(jìn)行補栽，及時(shí)進(jìn)行養護管理。
4、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任范圍的受損修復費用；如乙方不及時(shí)提交受損報告，則由乙方全部修復費用。
5、按合同價(jià)包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時(shí)提供設備，業(yè)主方有權解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質(zhì)量、包安全。
6、業(yè)主將綠化管理養護任務(wù)相應的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養護工作，并接受業(yè)主方的指導、監督和檢查驗收。
7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價(jià)內，由我方向有關(guān)部門(mén)交付。
8、業(yè)主方每月對我方人員情況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達到要求的，可對我方進(jìn)行扣款處理，人數少于要求數量90%，扣當月養護費5%，少于80%的扣10%，以此類(lèi)推。
9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
10、建立質(zhì)量責任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。
11、按照養護技術(shù)標準和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗、檢疫。
12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保證體系的建立
和運行；統籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排，開(kāi)展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進(jìn)行。
13、我方在養護期間自覺(jué)接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門(mén)的監督管理。
�。�1）我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中，由于養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個(gè)月養護經(jīng)費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權單方面解除養護合同，并對我方處以中標價(jià)5%罰款處理。
�。�2）我方必須積極響應并接受市領(lǐng)導的監督檢查，若受到市領(lǐng)導的批評，經(jīng)調查認定情況屬實(shí)的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。
�。�3）我方必須隨時(shí)、隨地接受廣大市民的監督，若受到市民的投訴，經(jīng)調查認定情況屬實(shí)的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。
14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì )根據承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發(fā)現我方組織措施不當、計劃不落實(shí)、管理不嚴，綠化養護實(shí)施方案中所列人員、機械設備與現場(chǎng)實(shí)際不符，導致綠化養護質(zhì)量達不到標準，當月考評檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標準扣罰違約金；情況嚴重的，業(yè)主有權單方面解除合同。
15、我方根據本合同所承擔的管理養護內容、按實(shí)際上崗人數自行到有關(guān)部門(mén)申辦用工手續、員工勞動(dòng)保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方必須落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買(mǎi)統一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題。在進(jìn)行養護作業(yè)時(shí)，認真負責，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。
17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會(huì )治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。
18、在合同期內，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養綠化地段時(shí)，我方會(huì )服從大局，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調辦理相關(guān)手續，相應減少承包面積及經(jīng)費。由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償責任。
19、我方如果無(wú)故停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養護款,并有權要求我方支付相當于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計達7天的，業(yè)主有權單方面解除合同。
20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。
21、在符合供水規劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養護專(zhuān)用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，并由我方直接向供水部門(mén)繳交。
22、選擇優(yōu)秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
23、每周召開(kāi)工程例會(huì )，由監理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
24、召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。篇三：投標服務(wù)承諾書(shū)
服務(wù)承諾書(shū)
致：_________(招標人)
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承
諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。 法定代表人(蓋章或簽字)：年月日
篇三：產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書(shū)
產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書(shū)
現場(chǎng)服務(wù)
本公司保證所提供設備產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準，而且保證貨物是全新的，未使用過(guò)的，完全符合規定的質(zhì)量、規格和性能的要求，我方保證其貨物在正確安裝，正常使用和保養條件下，在其使用期限內有滿(mǎn)意的性能。在質(zhì)保期內，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
售后服務(wù)
故障響應時(shí)間：故障響應時(shí)間為24小時(shí)內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題。服務(wù)其它承諾：每半年不少于一次的例行（無(wú)故障）維護檢查；服務(wù)方式：由我公司為用戶(hù)提供代維服務(wù)。
售后服務(wù)保證體系
用戶(hù)
投訴電話(huà)業(yè)務(wù)電話(huà)小時(shí)服務(wù)電話(huà)
服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間小時(shí)開(kāi)通
TEL:13913013092TEL:15951008900
產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)
整體系統由南京鴻望鑫電子有限公司執行保修，期限為一年。
質(zhì)保期滿(mǎn)后，由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶(hù)提供代維服務(wù)，代維費另行計算。其它服務(wù)承諾：每年不少于二次的例行（無(wú)故障）維護檢查。
備品備件保障情況
公司長(cháng)年備存各種備品、備件。
項目培訓方案
南京鴻望鑫電子有限公司負責對用戶(hù)人員進(jìn)行培訓，時(shí)間為一周，由南京公司的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員對制系統、維護、排故等內容進(jìn)行系統培訓，培養目標是使受訓人員在培訓結束后具有可單獨操作維護系統的能力，同時(shí)也可具備排除一些較為簡(jiǎn)單的系統故障的能力。保證用戶(hù)得到必須的培訓并具備正常維護使用設備的能力。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)7
建設單位：蘇州世茂置業(yè)有限公司
工程名稱(chēng)：蘇州世茂運河城19#地塊住宅工程
本人承諾在該工程建設過(guò)程中一定認真履行下列相應職責，并在工程設計使用年限內對工程質(zhì)量承擔相應終身質(zhì)量責任。
1、嚴格按照資質(zhì)等級與業(yè)務(wù)范圍承擔監理任務(wù)，不轉讓監理業(yè)務(wù)，不承擔與施工單位以及建筑材料、建筑構配件與設備供應單位有隸屬關(guān)系或其他利害 關(guān)系的工程監理業(yè)務(wù)。決不允許其他單位或個(gè)人以本單位名義承攬監理業(yè)務(wù)。
2、嚴格按規定配備現場(chǎng)監理部關(guān)鍵崗位人員，并確保所有人員到崗履職。
3、認真編制監理方案，方案中應明確質(zhì)量要求與標準。認真審查施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施，在施工的全過(guò)程對施工質(zhì)量進(jìn)行嚴 格監督檢查。
4、 嚴格依照法律、法規以及有關(guān)技術(shù)標準、經(jīng)施工圖審查機構審查合格的設計文件與監理合同約定對施工質(zhì)量實(shí)施監理，承擔質(zhì)量監理責任。并協(xié)助業(yè)主組織好圖 紙會(huì )審與竣工驗收與工程檔案歸檔等工作。對未經(jīng)監理工程師簽字的建筑材料、 建筑構配件與設備禁止進(jìn)場(chǎng)使用。
5、 監理工程師嚴格按照工程監理規范的要求，采取旁站、巡視與平行檢驗 等形式，對工程的建設過(guò)程進(jìn)行監理，并確保所有質(zhì)量簽證及時(shí)、真實(shí)、準確。
6、發(fā)現施工過(guò)程參與工程建設各方責任主體違法違規與違反工程建設強制性標準行為及時(shí)制止，并報告住房城鄉建設主管部門(mén)及其工程質(zhì)量監督機構。
7、及時(shí)收集工程監理文件并整理歸檔。
8、其他法律法規規定的職責。
本承諾書(shū)一式三份，一份在辦-理工程質(zhì)量監督手續時(shí)提交給工程質(zhì)量監督機構，一份待建設工程竣工驗收合格后與工程檔案一并交市
城建檔案館存檔，一份保存于本單位備查。
總監理工程師(承諾人)簽字：XXX
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)8
責任單位（公章）：
為落實(shí)郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務(wù)》標準，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。
一、加強寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導小組，制定應急預案，積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。
二、堅決貫徹落實(shí)《郵政法》，依法合規經(jīng)營(yíng)，禁止出現私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶(hù)使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規行為。
三、認真執行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等一系列文件規定，嚴格落實(shí)收寄驗視制度。
四、嚴格執行《快遞服務(wù)》標準和《快遞業(yè)務(wù)操作指導規范》規定，加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高員工素質(zhì)，杜絕出現“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內控管理，設立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，明確工作職責，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。
六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項安全管理制度、13項服務(wù)管理制度），加大企業(yè)安全和服務(wù)設施建設資金、技術(shù)投入，做到安全基礎設施完善，運行正常；服務(wù)設施全網(wǎng)標準統一、制式統
一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。
七、旺季期間定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，采取多種形式對安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，及時(shí)整改消除隱患。
八、旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，根據當前形勢，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。
九、加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓，在安全生產(chǎn)政策法規、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類(lèi)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
十、加強應急管理，落實(shí)24小時(shí)應急值班、突發(fā)事件信息報告和應急處置工作制度，保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現的禁寄物品和突發(fā)事件。
十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責,誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，本單位愿承擔一切經(jīng)濟與法律責任。
本保證書(shū)一式二份，一份責任單位留存，一份由當地郵政管理局存檔。
責任單位負責人簽字：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)9
為了認真貫徹落實(shí)國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見(jiàn)》（國郵發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，依據《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》等法律法規，結合我市郵政行業(yè)實(shí)際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書(shū)：
一、簽約企業(yè)要認真
組織學(xué)習《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作的規章制度，充分認清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬(wàn)人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會(huì )和諧與民生的大問(wèn)題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規章制度統一思想，規范服務(wù)行為，確�？爝f旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全。
二、加強組織領(lǐng)導。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)安全保障工作領(lǐng)導小組”，主要負責人負總責，主管運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門(mén)負責人為成員。明確分工，落實(shí)責任，任務(wù)到人，各負其責。
三、簽約企業(yè)要根據自身的實(shí)際情況，預測和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強預測分析基礎上，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派、加班薪資等具體措施，確保各個(gè)網(wǎng)
點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務(wù)。
四、簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應急運輸車(chē)輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運行。
五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢，凡全國網(wǎng)絡(luò )不歇業(yè)的省內各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一律不得停止營(yíng)業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和網(wǎng)絡(luò )，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時(shí)向德州市郵政管理局報告，經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。
六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時(shí)值班制度。落實(shí)工作內容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監測和分析，一旦發(fā)現問(wèn)題，要按規定向德州市郵政管理局報告，及時(shí)溝通協(xié)調解決。
七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時(shí)啟動(dòng)應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時(shí)向德州市郵政管理局及有關(guān)部門(mén)如實(shí)報告。
八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴格落實(shí)國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項安全管理規定，嚴格執行收寄驗視制度，加強車(chē)輛安全管理，快件處理場(chǎng)地安排人員值班守衛，做好防火、防盜等工作，切實(shí)保障寄遞安全。認真做好對疑難問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題的排查疏導工作，對出現不穩定苗頭，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時(shí)解決的安全問(wèn)題，要立即與市郵政監管、交通運輸、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，集中力量做好應對工作。
九、維護全網(wǎng)統一性，樹(shù)立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結合自身實(shí)際情況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )運行暢通無(wú)阻。
十、本承諾書(shū)一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。
十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書(shū)，德州市郵政管理局將依據有關(guān)法律法規，對企業(yè)及有關(guān)負責人給予嚴肅處理。
簽約公司（蓋章） 德州市郵政管理局（蓋章） 企業(yè)負責人（或代理人）簽字： 主要負責人簽字： 年 月 日 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10
尊敬的朋友：
XXXXX保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業(yè)，我公司將以“抓質(zhì)量、保安全、提效率、爭創(chuàng )新、守誠信、求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，竭誠為各位尊朋提供科學(xué)規范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并鄭重承諾如下：
1. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，委派技術(shù)過(guò)硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術(shù)工人對各位尊朋進(jìn)行日常清潔及保潔作業(yè)，如在清潔過(guò)程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承擔，并承擔一切經(jīng)濟損失。
2. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中愛(ài)護尊朋財物，按規范化作業(yè)要求安全作業(yè)，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，如果因操作不當造成貴公司損失的由我公司承擔一切責任，并照價(jià)賠償。
3. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，所有保潔人員都是身體健康，沒(méi)有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。
4. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，女性保潔員都不在生理期時(shí)間內工作，讓各位尊朋更放心沒(méi)忌諱，人性化的呵護女性健康，平時(shí)更出色的完成各項保潔工作。
5. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，嚴格按照方案及合同中所制定的清潔衛生質(zhì)量標準和程序作業(yè)。
6. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，認真落實(shí)各項管理規章制度，使各項管理目標落到實(shí)處。
7. 我公司員工的勞動(dòng)保險、醫療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。
8. 我公司保證嚴格履行合同的各項規定和條款，高效、安全、滿(mǎn)意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業(yè)。
承諾單位：XXXXX保潔有限公司
法人代表： 趙XX
日 期：20xx年5月18日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)11
致XXXX：
本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：保證達到 合格 等級；若竣工驗收未達到 合格 等級，自愿扣取該工程結算價(jià)的 2 %作為違約金。
2、工期：保證 個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門(mén)批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標準。
4、注冊建造師及投標書(shū)中列明的現場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標文件第 條第 款執行。
6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問(wèn)題，一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續并交納建設工程交易服務(wù)費。
特此承諾
承諾單位（公章）：司
法定代表人或委托代理人（簽名）：
日 期： 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)12
為規范貨物運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，此時(shí)我公司向廣大客戶(hù)慎重承諾：
一、本公司就是一家實(shí)力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專(zhuān)業(yè)從事煙草制品、煙草專(zhuān)用物資的'運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線(xiàn)路，與全國多家煙草企業(yè)持續良好的合作關(guān)系。
二、在開(kāi)展運輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過(guò)程的安全。
1、本公司設置了調度員專(zhuān)職崗位，負責車(chē)輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務(wù)，保證車(chē)輛的合理配置，保障營(yíng)運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設置安全員專(zhuān)職崗位，負責對營(yíng)運車(chē)輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，此時(shí)防患于未然，確保營(yíng)運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴格按照客戶(hù)帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶(hù)通知保證在1小時(shí)內及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達裝貨現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節的銜接。
4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關(guān)規定，不超準運證運輸。
5、定期對車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃，保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶(hù)的運單配備專(zhuān)車(chē)，保證不混裝貨品。裝運過(guò)程中，做足防護措施，起運前安排專(zhuān)人檢查雨布、蓬布的安全性能，車(chē)輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場(chǎng)。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，此時(shí)承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。
7、本公司購買(mǎi)了大額貨物運輸保險及煙葉專(zhuān)項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時(shí)到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶(hù)的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。
三、根據《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執行。
1、保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，持續車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓，此時(shí)使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的駕駛證，且三年內無(wú)重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規的規定，依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門(mén)的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定理解管理部門(mén)處罰。
承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章
年月日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)13
xxx有限公司：
關(guān)于貴公司xx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內帶給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將帶給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
此致
敬禮！
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)14
為使xx項目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀(guān)整潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說(shuō)明書(shū)》、《業(yè)主臨時(shí)管理規約》、《業(yè)主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。
二、因本人所在房屋的戶(hù)型改造以及裝修需要，需對陽(yáng)臺進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽(yáng)臺封閉可能會(huì )造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來(lái)的影響；
2、承諾按照統一規范的封閉方式進(jìn)行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；
3、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；
4、承諾選擇專(zhuān)業(yè)的陽(yáng)臺封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理,包括但不限于營(yíng)業(yè)執照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績(jì)等的檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；
5、承諾陽(yáng)臺封閉時(shí)，若涉及燃氣管道線(xiàn)改造，需選擇燃氣公司進(jìn)行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；
6、承諾陽(yáng)臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行承擔；
7、承諾陽(yáng)臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統一規范的物件，否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區，相關(guān)的拆除費用或損失均自行承擔；
8、承諾陽(yáng)臺封閉時(shí)，不改變原有預留空調孔及室外機的安裝位置；
9、承諾陽(yáng)臺封閉時(shí)，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失，均自行承擔；
10、承諾不得在陽(yáng)臺、露臺或室內私自加裝樓層、違規搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；
11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批準書(shū)》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔全部經(jīng)濟與法律責任。
承諾人：
二〇XX年月日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)15
一、關(guān)于監理人員
1、本項目擬派總監為---，并承諾在項目施工中不更換總監，除非建設方主動(dòng)要求。
2、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
3、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進(jìn)行。
4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質(zhì)要求的監理人員進(jìn)場(chǎng)。
5、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計劃組織監理人員退場(chǎng)。
6、如有個(gè)別監理人員不能按照監理合同的約定進(jìn)行監理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現，我公司將嚴肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于監理設施
1、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監理設施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進(jìn)場(chǎng)設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質(zhì)的監理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時(shí)兌現獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來(lái)約束監理人員加強工程質(zhì)量的監管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項目監理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監理工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報告和專(zhuān)項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來(lái)加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
交工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在93分以上，質(zhì)量達到合格等級；
竣工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在92分以上，質(zhì)量達到合格等級；
四、關(guān)于工程進(jìn)度
1、要求承包人根據合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計劃的執行情況，并將計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現偏差時(shí)指令承包人采取相應的措施保證計劃的實(shí)現。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報告、及時(shí)進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉入下道工序施工；加強過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
五、關(guān)于費用監理
認真審查承包人提交的現金流量計劃，現場(chǎng)核實(shí)工程數量和計量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價(jià)格調整，認直仔細地做好施工現場(chǎng)記錄，當承包人要求額外補償或索賠時(shí)，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理
1、對工程或其任何部分的形式、結構、質(zhì)量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執行，及時(shí)對變更工程的單價(jià)和數量進(jìn)行審核、上報。 對承包人提出的工期延長(cháng)或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經(jīng)業(yè)主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發(fā)出變更通知單。
2、監督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱(chēng)職的主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿(mǎn)足合同要求。
3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報業(yè)主和總監辦審批后實(shí)施。嚴格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個(gè)人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設”活動(dòng)。
2、督促駐地監理機構每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識；在每個(gè)重要分項工程開(kāi)工前對全體監理人員進(jìn)行安全監理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開(kāi)工報告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項方案，監督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4、加強安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；通過(guò)監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上述措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)�，事故費率控制在1.5‰以?xún)�，堅決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護
在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規范施工現場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領(lǐng)導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個(gè)施工監理過(guò)程中。
2、我公司定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領(lǐng)導甚至社會(huì )各界的監督，以約束監理人員的行為。
3、如有監理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項目打造成一個(gè)規范工程。
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