關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文匯編八篇
現如今，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
(采購人):
我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：
一、設備質(zhì)量承諾：
1、設備的性能檢測和觀(guān)感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對設備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設備價(jià)格承諾：
1、為了保證設備的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、設備交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設備安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、設備交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)帶給下列服務(wù)及文件;
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、谠O備說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芟嚓P(guān)操作人員培訓課程
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。公司向用戶(hù)帶給全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì )全力為用戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持，對于用戶(hù)提出的服務(wù)請求，在1小時(shí)內首先透過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行技術(shù)支持。
聯(lián)系人：XXX
電話(huà)：XXXXXXXXXXX
5、系統升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。
6、系統運行技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶(hù)帶給技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，這其中包括:新技術(shù)咨詢(xún)、配置調整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。
7、巡檢服務(wù)
根據用戶(hù)的需要，公司帶給定期巡檢服務(wù)，確保系統工作正常，并填寫(xiě)《工程巡檢報告》。
我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無(wú)異議。
投標人(全稱(chēng)并加蓋公章)：
投標人代表簽字：
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
人：xxx
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
致XXXX：
本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：保證達到 合格 等級；若竣工驗收未達到 合格 等級，自愿扣取該工程結算價(jià)的 2 %作為違約金。
2、工期：保證 個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門(mén)批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標準。
4、注冊建造師及投標書(shū)中列明的現場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標文件第 條第 款執行。
6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問(wèn)題，一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續并交納建設工程交易服務(wù)費。
特此承諾
承諾單位（公章）：司
法定代表人或委托代理人（簽名）：
日 期： 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：
一、 遵守有關(guān)的法律法規規定。
二、 嚴格按圖紙及有關(guān)設計施工規范進(jìn)行精心施工，保證實(shí)現設計意圖，達到小區的高質(zhì)量使用效果。
三、 根據合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù)，按時(shí)竣工驗收交付使用。
四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達，枝葉茂盛，無(wú)病蟲(chóng)害，樹(shù)型美觀(guān)，規格符合要求。草皮選長(cháng)勢良好，疏密均勻，色澤一流，無(wú)枯死、無(wú)雜草，高度整齊，無(wú)病蟲(chóng)害。
五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調，及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。
六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。
七、 提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù)，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時(shí)負責園林綠化的維修護理工作。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會(huì )，愿雙方的合作愉快！
廣西**園林建設工程有限責任公司
二OO 四年*月*日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
xxxx有限公司現就xxxx產(chǎn)品，做出如下書(shū)面承諾：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨（即按照現生產(chǎn)的技術(shù)標準，原材料也按照目前的供應，即線(xiàn)用漆包線(xiàn)，硅鋼片用35—w300的硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》），杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：兩年內免費維修，如果是質(zhì)量問(wèn)題，我公司無(wú)償更換；
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn)；
b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪(fǎng)維護保養：售后定期個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話(huà)：xxxxxxxx
聯(lián)系人：xxxx
�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔。
供應商全稱(chēng)：xxxx有限公司
委托代理人：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
為落實(shí)“三治三提”點(diǎn)題要求和“六城”聯(lián)創(chuàng )工作，提高我市出租車(chē)行業(yè)整體形象，市運管處對出租車(chē)行業(yè)承諾如下：
1、熱愛(ài)祖國、遵紀守法。經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守服務(wù)規范，維護行業(yè)形象。做到依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)信用、公平競爭、文明從業(yè)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。正確使用計價(jià)器，不亂漲價(jià)，不議價(jià)，合理收費;帶頭遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德，不爭搶乘客、不拒載、不宰客、不甩客，不故意繞行兜圈。為旅客提供文明、熱情、規范、周到的服務(wù)。
2、行為規范、舉止文明。從業(yè)人員要注意儀容儀表和個(gè)人衛生，著(zhù)裝干凈，行車(chē)時(shí)系好安全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食，做到舉止文明、禮貌待客。
3、車(chē)容整潔、設施完善。出租車(chē)要車(chē)身亮麗，無(wú)破損、按規定張貼廣告，前后文明標語(yǔ)齊全，字跡明顯。車(chē)內整潔衛生，無(wú)異味，座套裝置整齊無(wú)皺折、無(wú)破損、無(wú)污漬、無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)，按規定放置文明服務(wù)衛生責任卡。
4、遵規守紀、安全出行。駕駛員開(kāi)文明車(chē)、安全車(chē)、禮貌車(chē)，不亂停亂靠，不隨便調頭;經(jīng)常檢查車(chē)輛，消除安全隱患，保證車(chē)輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保乘客安全，無(wú)乘客投訴。
市運管處對群眾舉報有關(guān)出租車(chē)方面的違法違紀行為將認真查處，15日內處理完畢，情況復雜的，30日內處理完畢，處理結果及時(shí)向當事人反饋。因特殊情況未能辦結的，及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況。
每月的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃。小編為大家整理的車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，希望大家喜歡。
______有限公司
日期：20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6
市運管所：
根據××公交許可【20××】04號批復，貴所同意我司增加2輛××至××公交車(chē)從事該線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)，在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司就車(chē)輛的技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量向貴所及廣大旅客公開(kāi)承諾如下：
一、車(chē)輛技術(shù)狀況
我司承諾在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，采取每天出車(chē)前、收車(chē)后對車(chē)輛的安全設施進(jìn)行檢查，以確保車(chē)輛的技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。
二、車(chē)容車(chē)貌
在經(jīng)營(yíng)期內，我司保證使車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌始終處于清潔衛生狀態(tài)，堅持每天清洗車(chē)輛及定期清洗座墊、座套，以保證車(chē)容車(chē)貌整潔。
三、經(jīng)營(yíng)行為
我司承諾在經(jīng)營(yíng)中將堅決服從各級道路運輸管理機構的行業(yè)管理，遵守國家有關(guān)道路運輸方面的法律、法規和規章制度，在經(jīng)營(yíng)期內承諾如下：
1、堅持“三定一掛四統一”經(jīng)營(yíng)。
2、保證正班正點(diǎn)運行，不壓班、不誤班、不脫班。
3、不甩客、賣(mài)客、騙客、倒客。
4、不超員、超速行駛。
5、執行旅客運輸運價(jià)政策，不擅自提價(jià)、壓價(jià)，不進(jìn)行價(jià)格欺詐。
6、按核定的線(xiàn)路運行。
四、服務(wù)質(zhì)量
在經(jīng)營(yíng)中我司將堅持“旅客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運輸服務(wù)，不斷補充完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強對司乘進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監督管理，訂做統一服裝，持證上崗，在服務(wù)中對旅客保證做到熱情和謁、有問(wèn)必答、扶老攜幼、禮貌待客，堅決杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，使旅客滿(mǎn)意率達到95%以上，正班率99%以上，正點(diǎn)率98%以上，旅客投訴達到萬(wàn)分之五以下。
五、服務(wù)質(zhì)量監督管理措施
為加強服務(wù)質(zhì)量監督管理，公司設立意見(jiàn)箱，在車(chē)身噴印投訴電話(huà)，車(chē)內懸掛意見(jiàn)薄、張貼服務(wù)承諾內容，同時(shí)設立司乘人員公示欄，接受廣大旅客的監督管理，由安全生產(chǎn)調度室負責服務(wù)質(zhì)量監督管理工作，及時(shí)處理各種投訴，并反饋給旅客。為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監督管理，采取以下幾個(gè)措施：
1、每月19日定為職業(yè)道德教育日，全體從業(yè)人員必須準時(shí)參加，對不按時(shí)參加者，一次罰款50元。
2、為提高服務(wù)質(zhì)量，公司對司乘人員采取先培訓后上崗的辦法，并報請運管部門(mén)考核合格取得上崗證后才能上崗。
3、司乘人員在工作中要佩證上崗，牢記“旅客至上，服務(wù)第一”經(jīng)營(yíng)宗旨。嚴禁惡性超員及違反價(jià)格規定擅自提價(jià)、壓價(jià)，擾亂運輸市場(chǎng)等違規經(jīng)營(yíng)行為。
4、管理人員定期與不定期的進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的路檢路查工作，隨車(chē)詢(xún)問(wèn)旅客的滿(mǎn)意情況，并記錄在冊，定期對司乘人員的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行百分制考核。
5、對司乘人員出現嚴重的違規經(jīng)營(yíng)行為，公司將責令其停班整頓，對屢教不改者將收回線(xiàn)路牌，解除單車(chē)經(jīng)營(yíng)合同，經(jīng)營(yíng)權終止。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7
為規范貨物運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，此時(shí)我公司向廣大客戶(hù)慎重承諾：
一、本公司就是一家實(shí)力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專(zhuān)業(yè)從事煙草制品、煙草專(zhuān)用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線(xiàn)路，與全國多家煙草企業(yè)持續良好的合作關(guān)系。
二、在開(kāi)展運輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過(guò)程的安全。
1、本公司設置了調度員專(zhuān)職崗位，負責車(chē)輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務(wù)，保證車(chē)輛的合理配置，保障營(yíng)運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設置安全員專(zhuān)職崗位，負責對營(yíng)運車(chē)輛的例行檢查和對駕駛人員的'監督工作，此時(shí)防患于未然，確保營(yíng)運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴格按照客戶(hù)帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶(hù)通知保證在1小時(shí)內及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達裝貨現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節的銜接。
4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關(guān)規定，不超準運證運輸。
5、定期對車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃，保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶(hù)的運單配備專(zhuān)車(chē)，保證不混裝貨品。裝運過(guò)程中，做足防護措施，起運前安排專(zhuān)人檢查雨布、蓬布的安全性能，車(chē)輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場(chǎng)。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，此時(shí)承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。
7、本公司購買(mǎi)了大額貨物運輸保險及煙葉專(zhuān)項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時(shí)到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶(hù)的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。
三、根據《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執行。
1、保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，持續車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓，此時(shí)使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的駕駛證，且三年內無(wú)重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規的規定，依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門(mén)的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定理解管理部門(mén)處罰。
承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章
年月日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇8
我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項工作中，對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特向用戶(hù)做出以下承諾:
1、我公司的管理、開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節均按ISO9001：20xx質(zhì)量體系運作。
2、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業(yè)標準《熱量表》（CJ128-20xx）要求，運行穩定可靠。
3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》（JJG225-20xx），產(chǎn)品質(zhì)量保證。
4、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質(zhì)量問(wèn)題（除人為因素損壞外），及時(shí)予以免費維修或更換，確保用戶(hù)正常使用。
5、本公司對其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿(mǎn)后，仍向客戶(hù)提供同等標準的技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費用。
6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負責指導安裝、調試及為客戶(hù)進(jìn)行人員培訓等。
7、 產(chǎn)品在使用中若出現問(wèn)題，公司確保在12小時(shí)內安排維修人員到達現場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。
8、本公司為客戶(hù)建立產(chǎn)品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù)。
9、本公司按ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，征詢(xún)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并定期回訪(fǎng)。
10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪(fǎng)用戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)電話(huà)：0532-83735388 鄭先生，手機：13863975662
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日期：20___年___月___日
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