質(zhì)量月發(fā)言稿

　　在我們平凡的日常里，發(fā)言稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，發(fā)言稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀(guān)眾。如何寫(xiě)一份恰當的發(fā)言稿呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量月發(fā)言稿，歡迎大家分享。

尊敬的市長(cháng)，局、網(wǎng)絡(luò )中心的各位同志：

　　今天我們在這里隆重舉行市廣電網(wǎng)絡(luò )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。首先，我代表市廣電局黨委向出席今天啟動(dòng)儀式的副市長(cháng)表示熱烈的歡迎和崇高的敬意！向長(cháng)期奮戰在廣電網(wǎng)絡(luò )建設、管理和服務(wù)戰線(xiàn)上辛勤工作、無(wú)私奉獻的網(wǎng)絡(luò )中心全體干部職工表示誠摯的問(wèn)侯，向為精心籌備這次活動(dòng)的局、網(wǎng)絡(luò )中心的同志們表示衷心的感謝！

　　近年來(lái)，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市廣電局堅持以“改革創(chuàng )新、加快發(fā)展”為主題，大力推進(jìn)有線(xiàn)電視傳輸網(wǎng)絡(luò )建設。目前，市級有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )總長(cháng)達到5939公里（市本級2439公里，通種區鄉鎮3500公里），光纖網(wǎng)絡(luò )上聯(lián)省光纜干線(xiàn)網(wǎng)，下聯(lián)5縣1市及區鄉，擁有有線(xiàn)電視用戶(hù)12萬(wàn)余戶(hù)（市本級9萬(wàn)戶(hù)，鄉鎮3萬(wàn)戶(hù)），傳輸40多套電視節目，同時(shí)開(kāi)展了數據業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入等多功能業(yè)務(wù)，取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。但是隨著(zhù)廣電事業(yè)的發(fā)展，對廣電網(wǎng)絡(luò )的管理、維護及用戶(hù)服務(wù)工作任務(wù)也日益艱巨。近幾年，市廣電網(wǎng)絡(luò )中心在內部管理和用戶(hù)服務(wù)等方面作了大量艱苦細致的工作，受到了各級領(lǐng)導和群眾的好評。但是仍存在一些突出問(wèn)題，如少數職工服務(wù)意識不強、工作作風(fēng)不夠深入，內部管理制度不夠健全、機制不夠靈活，少數職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平不高，用戶(hù)對我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量還存在不太滿(mǎn)意的諸多方面等。因此，市廣電傳輸網(wǎng)絡(luò )中心此次組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，非常必要和及時(shí)。為使此次活動(dòng)的開(kāi)展既轟轟烈烈，又扎實(shí)有效，下面我提幾點(diǎn)希望和要求。

　　一是要統一思想，提高認識。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的全面發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)的激烈競爭，廣電網(wǎng)絡(luò )正面臨著(zhù)融入大市場(chǎng)的嶄新形勢，網(wǎng)絡(luò )中心的職責正在從重建設管理逐漸向管理與服務(wù)并重發(fā)生轉變。建設服務(wù)型單位、建立服務(wù)型隊伍、塑造網(wǎng)絡(luò )品牌服務(wù)形象是絡(luò )中心全體干部職工義不容辭的責任和義務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò )中心全體干部職工要充分認識開(kāi)展此次活動(dòng)的重要性、緊迫性，把開(kāi)展好“網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)作為當前的一項重要工作，抓緊抓好抓出成效。

　　二是要精心組織，確保實(shí)效。網(wǎng)絡(luò )中心一定要按照經(jīng)過(guò)精心研究制定的《關(guān)于認真開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》，精心組織好“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、利民進(jìn)社區”、“青年文明號”技術(shù)服務(wù)、“責任、服務(wù)、發(fā)展”主題演講、“服務(wù)之星”評選等系列活動(dòng)，廣大干部職工特別是有線(xiàn)電視維修、電話(huà)故障受理、收費大廳服務(wù)、工程建設、數據網(wǎng)維護等一線(xiàn)服務(wù)界面的同志，一定要積極參與，密切配合，確保服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展。要注重科學(xué)調度，統籌安排，力戒形式主義，不搞花架子，切實(shí)把網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項任務(wù)和措施落到實(shí)處。

　　三是要加強制度建設，建立網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(cháng)效機制。開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，不是一項短期的形象工程，而是旨在通過(guò)強化服務(wù)載體創(chuàng )新，更好地提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立達州廣電網(wǎng)絡(luò )良好的行業(yè)服務(wù)形象。因此，我們要把此項活動(dòng)作為建設服務(wù)型單位、效能型單位長(cháng)效機制的一項重要工作，采取切實(shí)措施，切實(shí)加強和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)工作。尤其要進(jìn)一步加強制度建設，制定完善各項制度和措施，推進(jìn)管理工作的科學(xué)化、制度化、規范化，努力做到程序明晰、運行流暢、監督方便、用戶(hù)滿(mǎn)意。要注重獎懲激勵，注重督查推動(dòng)，強力推進(jìn)各項工作落實(shí)。

　　同志們：隨著(zhù)廣電數字化的推進(jìn)，提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立廣電網(wǎng)絡(luò )良好服務(wù)形象日益顯得重要而迫切。網(wǎng)絡(luò )中心全體干部職工要以此項活動(dòng)為契機，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升廣電形象，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的重要內容，從自身做起，從細節做起，從用戶(hù)不滿(mǎn)意的地方做起，在“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)中大顯身手，大展宏圖，充分展示廣電網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的良好形象！

　　最后，祝廣電網(wǎng)絡(luò )“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功！

　　謝謝大家！

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