物業(yè)管理方針目標指標和管理方案控制程序

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理方針目標指標和管理方案控制程序，歡迎閱讀與收藏。

　　編制：

　　審核：

　　批準：

　　發(fā)放編號：

　　受控狀態(tài)：

　　20xx年xx月xx日發(fā)布

　　20xx年xx月xx日實(shí)施

　　1、目的

　　制定并實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標（指標）和管理方案，為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高、環(huán)境污染事故的預防和員工職業(yè)健康安全以及管理體系的持續改進(jìn)提供保證。

　　2、適用范圍

　　適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標（指標）和管理方案的制定、更改和實(shí)施。

　　3、職責

　　3.1總經(jīng)理負責制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）和管理方案的審批。

　　3.2部門(mén)組織制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）和管理方案，并監督和檢查管理體系方針、目標（指標）和管理方案的實(shí)施。

　　4、工作程序

　　4.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針

　　4.1.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的制定

　　總經(jīng)理以提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理水平為目的，針對本公司實(shí)際情況，同時(shí)考慮法律法規及相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針并形成文件，傳達到全體員工。

　　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應確保：

　　a）與本公司的宗旨相適宜。

　　b）適合于本公司活動(dòng)、服務(wù)的性質(zhì)、規模，適合于本公司環(huán)境的影響、職業(yè)健康安全風(fēng)險的性質(zhì)和規模。

　　c）對滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方的要求，對持續改進(jìn)、污染預防和預防傷害與疾病作出承諾；對遵守有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規和其他要求作出承諾。

　　d）提供建立和評審目標（指標）的框架。

　　e）與本公司的其他方針一致。

　　4.1.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的更改

　　每次管理評審，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針進(jìn)行評價(jià)，確保其適宜性。

　　當質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針需要更改時(shí)，需報經(jīng)總經(jīng)理批準，形成文件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達。

　　4.1.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的管理

　　a）方針的制定、修訂、評審，均需聽(tīng)取員工或其代表的意見(jiàn)。

　　b）通過(guò)文件分發(fā)、會(huì )議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。

　　c）以適當的方式（如建立宣傳牌）向公眾公開(kāi)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。

　　4.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）

　　4.2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）的制定

　　a）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）制定的時(shí)機

　　●總辦每年12月底（本年度最后一次管理評審之后）組織各部門(mén)根據質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，本年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后生效。

　　●管理體系建立之初的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），由管理者代表根據企業(yè)現狀診斷（其中包含初始環(huán)境安全評審等）結果，組織各部門(mén)制定，總經(jīng)理審批后予以傳達和實(shí)施。

　　b）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）制定時(shí)應考慮的事項：

　　●本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；

　　●生產(chǎn)和服務(wù)要求及滿(mǎn)足生產(chǎn)和服務(wù)要求所需的內容；

　　●法律、法規和其他要求；

　　●重要環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險；

　　●相關(guān)方要求；

　　●技術(shù)、財務(wù)及實(shí)施的可行性；

　　●預防為主和持續改進(jìn)的精神；

　　●應盡可能量化，并設置可測量參數；

　　●將目標（指標）細化到有關(guān)職能部門(mén)；

　　●為目標（指標）的實(shí)現設置完成時(shí)間。

　　4.2.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）的更改

　　在方針、相關(guān)法律法規及其他要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的進(jìn)度狀況以及其他內外界因素（包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)發(fā)生變化等）等發(fā)生變更時(shí)，目標（指標）可重新評審和修訂。

　　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）分別由管理者代表組織進(jìn)行更改，報總經(jīng)理批準后生效。

　　4.2.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標和指標的管理

　　a）公司通過(guò)宣傳、張貼、發(fā)文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門(mén)目標（指標）并付諸實(shí)施。

　　b）經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向相關(guān)方公開(kāi)本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）。

　　c）各部門(mén)根據公司的目標（指標），制定本部門(mén)分目標（指標）并組織實(shí)施，總辦每年統計目標（指標）的完成情況，填寫(xiě)《目標（指標）完成情況統計》，報管理者代表。

　　d）按《環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jì)效監測和測量控制程序》和《合規性評價(jià)控制程序》的要求，歸口管理部門(mén)對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）進(jìn)行檢查。要適時(shí)針對存在的問(wèn)題，采取糾正、糾正措施和預防措施。

　　e）每次管理評審時(shí)，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）進(jìn)行評審，確保其適宜性。

　　4.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案

　　4.3.1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的編制

　　a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案編制的要求

　　●辦公室組織相關(guān)部門(mén)根據環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標），制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，并填寫(xiě)《管理方案表》、《管理方案一覽表》，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。

　　●制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時(shí)，應考慮與實(shí)現環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）有關(guān)的作業(yè)場(chǎng)所、過(guò)程、設備、作業(yè)組織，包括必要的資金投入和人力資源。

　　b）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的內容

　　●依據的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標；

　　●方法措施、技術(shù)手段；

　　●責任部門(mén)；

　　●預算經(jīng)費、資源要求；

　　●開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間。

　　●其他應包含的內容等等。

　　4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施

　　a）環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案以受控文件的形式發(fā)至各職能部門(mén)具體實(shí)施。

　　b）環(huán)境/安全歸口管理部門(mén)負責對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施進(jìn)度與效果進(jìn)行監督和檢查。

　　4.3.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的更改

　　當因措施發(fā)生變更、目標（指標）有變化或公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)、運行條件發(fā)生變化等情況需要更改環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時(shí)，重新編制《管理方案表》報管理者代表審核，報經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施，原《管理方案表》附后留檔。

　　4.3.4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審

　　每次管理評審時(shí)，均需對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行評審，確保其適宜性。

　　5、相關(guān)文件

　　《文件控制程序》

　　《管理評審控制程序》

　　6、記錄

　　《目標（指標）完成情況統計》

　　《管理方案一覽表》

　　《管理方案表》

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