實(shí)施方案5篇(優(yōu)選)
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)施方案5篇，希望對大家有所幫助。
實(shí)施方案 篇1
遼中康利養老院衷心歡迎大學(xué)生來(lái)我院實(shí)習，加入敬老愛(ài)老的隊伍，為真正達到實(shí)習的目的及效果，力爭使學(xué)生在院期間的實(shí)習經(jīng)歷成為其人生中寶貴的財富，為此，特制定此實(shí)施方案。
一、實(shí)習目的及意義
通過(guò)大學(xué)生在康利養老院長(cháng)達6個(gè)月的實(shí)習，使其充分利用實(shí)習機會(huì )，將在校所學(xué)的理論知識積極應用到實(shí)踐工作中，參與到康利養老院老人的托老﹑養老﹑娛樂(lè )﹑康復﹑餐飲、心里關(guān)懷等一體的全方位服務(wù)與養老院的管理工作當中，學(xué)習并掌握養老院的運作模式、管理機制、服務(wù)技能等等，在思想品德、文化素養、理論知識、專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗等方面均有所提高。同時(shí)，大學(xué)生的加入對于養老院來(lái)說(shuō)也是新鮮力量的注入，大學(xué)生實(shí)習過(guò)程中也可以對目前養老院存在的問(wèn)題及發(fā)展展開(kāi)深入的思考及實(shí)地調研，并提出建設性的意見(jiàn)，為養老院的建設及發(fā)展貢獻力量，實(shí)現大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展與養老院的建設積極互動(dòng)。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬﹨⑴c養老服務(wù)
1、常規護理：向護工學(xué)習護理知識，配合護工完成對老人的護理服務(wù)，著(zhù)重了解護理知識在實(shí)踐操作中的應用；可以選擇固定的老人，讓大學(xué)生進(jìn)行實(shí)際護理，通過(guò)老人的反饋掌握大學(xué)生理論知識運用的能力；
2、特色服務(wù)：結合康利養老院老人及大學(xué)生的實(shí)際情況，充分發(fā)揮大學(xué)生想象空間，最大程度的為老年人提供各類(lèi)人性化的、特色服務(wù)：如為方便老年人制作養老院的聯(lián)系卡，幫助老人與家人聯(lián)系；設立“康利養老院廣播站”，為老年人播報精彩節目；成立“愛(ài)心小團隊”，定期到有特殊需要的老年人的房間，為老人送去關(guān)愛(ài)；
3、組織活動(dòng)：充分發(fā)揮大學(xué)生的愛(ài)好和特長(cháng)，積極組織并參與到養老院的各項活動(dòng)中，包括老人喜聞樂(lè )見(jiàn)的各類(lèi)文娛活動(dòng)，豐富老年人的業(yè)余文化生活：活動(dòng)的設計及時(shí)間的安排要根據老人的身體狀況，可以每月安排一次，每次控制時(shí)間和活動(dòng)質(zhì)量，根據老人的反饋及時(shí)進(jìn)行調整。
�。ǘ﹨⑴c養老院的日常管理
1、檔案管理：負責建立并完善老年人檔案，內容包括老年人的個(gè)人信息，如姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點(diǎn)、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，檔案管理要求細化、規范化，并及時(shí)更新，為養老院其他工作的順利開(kāi)展奠定基礎；
2、完善巡查及登記制度
每日對養老院及老年人例行巡查，采取分包制度，責任到人，各負其責，如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調處理，巡查做每日情況報告，并對這些信息寫(xiě)入登記冊，交由領(lǐng)導查看，以便領(lǐng)導及時(shí)了解老人情況；
3、員工及后勤保障管理
了解并參與包括護工、后勤等工作人員的出勤、工作狀態(tài)等方面的管理，參與對養老院?jiǎn)T工開(kāi)展的理論知識及企業(yè)文化等方面的培訓；了解并參與養老院硬件軟件物品的配備，宿舍的衛生，水電煤氣等設施的.使用與維修的協(xié)調；食堂菜品的采購、飲食的科學(xué)搭配、食堂工作人員的管理等；
�。ㄈ﹨⑴c養老院建設
1、加強養老院的外聯(lián)及宣傳工作，采取“走進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結合的方針，大學(xué)生可以充分調動(dòng)社會(huì )資源，采取積極聯(lián)系學(xué)校、愛(ài)心單位、社會(huì )志愿者等走進(jìn)養老院獻愛(ài)心，壯大敬老、愛(ài)老的團隊力量；同時(shí)聯(lián)系遼中縣的新聞媒體，將養老院的感人故事、先進(jìn)典型、管理經(jīng)驗、社會(huì )力量的加入等宣傳出去，讓更多的人關(guān)注康利養老院，關(guān)愛(ài)身邊的老人。
2、將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際中進(jìn)行應用，對康利養老院設施的配備、服務(wù)管理水平、員工服務(wù)意識等等方面進(jìn)行調研，寫(xiě)出一份有針對性的調研報告，為養老院的建設提出寶貴的建議，為養老院的發(fā)展提供理論借鑒；
3、通過(guò)實(shí)習，對康利養老院實(shí)際運作情況進(jìn)行全面深入的了解，對養老院的建設中實(shí)際存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)與養老院進(jìn)行溝通；
三、實(shí)習具體安排
�。ㄒ唬┏Ｒ幮怨ぷ靼才�
1、每日工作時(shí)間：上午8:00-11:00，下午1:30-4:00
2、每日對養老院及老年人例行巡查，一個(gè)大學(xué)生負責30余名老人，詢(xún)問(wèn)關(guān)愛(ài)老人，同時(shí)查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，每人準備一個(gè)登記冊，將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調處理；
3、每日學(xué)習護工護理過(guò)程，前幾周主要是觀(guān)察護理人員實(shí)際操作過(guò)程，熟悉實(shí)踐操作方法及流程，實(shí)習中后期可以參與操作并協(xié)助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工學(xué)習并提高實(shí)踐操作能力；
4、“康利養老院廣播站”每日定時(shí)播放（可以在中午吃飯時(shí)，或者早晚），播放內容包括第一部分是音樂(lè )，舒緩老人情緒，調節老人心情；第二部分是廣播內容，包括時(shí)政新聞、健康保健、生活常識等等；第三部分是娛樂(lè )互動(dòng)節目，老人可以相互點(diǎn)播歌曲、笑話(huà)等，如果遇到老年人的生日、節日等可以為老人送來(lái)祝福；
�。ǘ╇A段性工作安排
每周三及周五休息，除了巡查需要每日堅持之外，可以根據實(shí)際情況停止廣播站播報及學(xué)習護理的工作任務(wù)，臨時(shí)組織或參與老人的互動(dòng)活動(dòng)或提供特色服務(wù)：
1、第一個(gè)月的主要任務(wù)：
�。�1）組織一場(chǎng)歡迎會(huì )，養老院領(lǐng)導與部分員工出席，歡迎三位新成員的到來(lái)，由養老院領(lǐng)導對養老院的基本情況進(jìn)行介紹，讓大學(xué)生熟悉工作環(huán)境，與工作人員認識，對實(shí)習期間的工作任務(wù)及目的進(jìn)行介紹，大學(xué)生進(jìn)行自我介紹，了解大學(xué)生的情況，結合實(shí)際完善今后工作任務(wù)及安排。
�。�2）建立養老院及老年人例行巡查制度，一名大學(xué)生負責30余名老人，詢(xún)問(wèn)關(guān)愛(ài)老人，同時(shí)查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，每人準備一個(gè)登記冊，將情況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調處理。
�。�3）完善健全康利養老院老人檔案，了解熟悉老人的基本信息，包括姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點(diǎn)、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，完善康利養老院所有老人的基礎檔案資料。
�。�4）建立“老人連心卡”，內容包括養老院的領(lǐng)導及各部門(mén)電話(huà)、家人的聯(lián)系方式、緊急情況處理方式等等內容，要求簡(jiǎn)潔、實(shí)用、方便老人隨身攜帶等。
�。�5）學(xué)習護工護理，由于剛接觸到護理老人，第一個(gè)月對大學(xué)生主要是觀(guān)察護理人員實(shí)際操作過(guò)程，了解熟悉實(shí)踐操作方法及流程，為日后參與護理奠定基礎。
�。�6）成立“康利養老院廣播站”，每日定時(shí)播放（可以在中午吃飯時(shí)，或者早晚），三名大學(xué)生輪流做調查員、信息員、廣播員，調查員負責搜集老人關(guān)注的信息內容、調查老年人檔案了解是否有老人過(guò)生日或者當日是否是節日，信息員負責搜集網(wǎng)絡(luò )、報紙、電視等的信息結合調查員提供的內容確定播報文稿，廣播員負責結合節目風(fēng)格及內容選定背景音樂(lè )并明快清晰的播報出文稿內容。
實(shí)施方案 篇2
為深入貫徹落實(shí)縣委關(guān)于做好機關(guān)(事業(yè))單位黨組織與社區黨組織“共駐共建”活動(dòng)及縣委組織部關(guān)于《阿瓦提縣特色品牌社區創(chuàng )建工作實(shí)施意見(jiàn)》的通知精神，勝利社區黨總支充分發(fā)揮社區黨建工作在城鎮管理、經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定中的重要作用，積極動(dòng)員駐區社會(huì )各方面力量共同參與社區共創(chuàng )共建工作，全面推進(jìn)和諧社區建設，實(shí)現機關(guān)（事業(yè)）單位黨組織與社區黨組織的良性互動(dòng)。
一、指導思想
堅持以中國特色社會(huì )主義理論體系為指導，按照圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強化功能的要求，牢固樹(shù)立區域性大黨建理念，充分發(fā)揮社區黨組織對社區各項工作的領(lǐng)導核心作用，以健全組織體系為基礎，以共同需求、共同目標為紐帶，以雙向服務(wù)、雙向促進(jìn)為目標，以建立協(xié)調有序的工作機制為保證，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢，積極探索資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建、共同發(fā)展的共建機制，共同參與社區建設，不斷增強黨的工作的社會(huì )影響力，為構建和諧社會(huì )夯實(shí)基礎。
二、總體目標
通過(guò)開(kāi)展共駐共建活動(dòng)，切實(shí)增強駐區各共建單位和廣大干部職工“駐于社區、關(guān)心社區、建設社區”的觀(guān)念，最大限度地實(shí)現人力、物力、財力和其他社會(huì )資源的優(yōu)化、整合及利用，形成資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建的良好態(tài)勢，
不斷提升社區服務(wù)功能，推動(dòng)社區建設和社區黨建工作全面發(fā)展。
三、領(lǐng)導機構
社區必須把共駐共建工作作為一項長(cháng)期的政治任務(wù)，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組，由社區黨總支書(shū)記任組長(cháng)，副書(shū)記任副組長(cháng)，各職能辦公室負責人為成員的組織機構，專(zhuān)職辦公室設在社區黨建辦公室，對共駐共建日常工作及相關(guān)計劃、統籌等負全責。
四、主要任務(wù)
勝利社區共駐共建工作以“三級協(xié)調機構”為載體，以搞好社區服務(wù)為主題，以創(chuàng )新社區黨建工作機制、組織形式和活動(dòng)方式為突破口，最大限度地實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補、區域聯(lián)動(dòng)、共駐共建，努力構建“和諧生態(tài)社區”。重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬⿲�(shí)行黨建工作共創(chuàng )。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從物質(zhì)條件、政治思想、工作制度、工作水平、工作方法上與共駐共建黨組織開(kāi)展工作。指導確定人員參與社區志愿者服務(wù)活動(dòng)；組織召開(kāi)幫扶貧困家庭對接會(huì )；利用遠程教育平臺給黨員創(chuàng )造一個(gè)寬松的學(xué)習活動(dòng)環(huán)境，達到學(xué)中有樂(lè )、樂(lè )在其中的效果；根據在職黨員職業(yè)、特長(cháng)及居住情況，設崗定責，以此進(jìn)一步激發(fā)在職黨員居住在社區、奉獻在社區、回報在社區的`熱情，充分發(fā)揮在職黨員的先鋒模范作用。
�。ǘ⿲�(shí)行思想工作共做。以提高居民素質(zhì)為重點(diǎn)，緊扣“爭當文明居民，共創(chuàng )文明社區”這一主題，相互配合，
共同營(yíng)造健康向上、文明進(jìn)步、團結協(xié)作的社區教育氛圍；定期進(jìn)行愛(ài)國主義教育，大力宣傳黨的惠民政策；立足社區和各單位實(shí)際，認真落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，共同培植健康、文明、和諧、有序的社會(huì )環(huán)境和有利于經(jīng)濟、社會(huì )協(xié)調發(fā)展的輿論力量、價(jià)值觀(guān)念、道德規范；定期組織形式多樣的思想教育活動(dòng)，共同對社區干部職工、家屬子女開(kāi)展社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭美德的“三德”教育,努力培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會(huì )主義四有新人。
�。ㄈ⿲�(shí)行社區服務(wù)共辦。在社區黨組織牽頭下，共同開(kāi)展幫困助學(xué)、扶貧救弱、便民服務(wù)等活動(dòng)，向弱勢群體和困難職工獻愛(ài)心，使“五�！睂ο�、殘疾人、貧困戶(hù)和下崗職工的生活有人問(wèn)、有人管、有人幫，積極幫助困難群眾；擴大社區“愛(ài)心超市”捐助范圍，解決物品短缺的困難，積極聯(lián)系轄區單位黨組織向貧困居民獻愛(ài)心。
�。ㄋ模⿲�(shí)行社區治安共防。以共建“管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際和諧”的新型社區為目標，相互協(xié)作，整體聯(lián)動(dòng)，共同解決社區內治安方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；開(kāi)展“安全樓院”、“安全文明小區”、“安全單位”等系列創(chuàng )建活動(dòng)；積極參與治安大巡防活動(dòng)，消除不安定因素；健全義務(wù)巡邏隊、幫教小組，健全群防群治等責任制，全面落實(shí)網(wǎng)格化管理；建立信息員定向聯(lián)系、定期走訪(fǎng)、慰問(wèn)表彰獎勵制度，重要社情民意限時(shí)報送、并與政法、公安等部門(mén)建立了信息直報制度，進(jìn)一步拓寬了信息收集渠道；開(kāi)展“鄰里守望”活動(dòng)，號召居民建立起相互關(guān)心、
互相照應的和諧鄰里關(guān)系，人人都是安防員，及時(shí)發(fā)現街頭巷尾的不安定因素，共同維護社區治安。
�。ㄎ澹⿲�(shí)行環(huán)境衛生共抓。以縣委縣政府提出的“熱愛(ài)偉大祖國 建設美好家園”為契機，以社區環(huán)境綠化、凈化、美化、硬化為目標，組織干部、職工、居民共同參與，積極爭創(chuàng )園林式單位和花園式小區；共同對社區衛生進(jìn)行集中整治，做到無(wú)亂堆亂倒、亂搭亂建，無(wú)衛生“死角”；共同倡導文明健康的生活方式，營(yíng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境。
�。⿲�(shí)行文體活動(dòng)共聯(lián)。社區黨總支依托轄區單位共駐共建資源力量共同擔負社區精神文明建設職責，積極挖掘社區文化資源，興辦社區文化事業(yè)，組建獨具特色的社區文化隊伍；以樓院文化、廣場(chǎng)文化、家庭文化等活動(dòng)為載體，精心設計，組織開(kāi)展形式多樣、寓教于樂(lè )、健康向上的活動(dòng)，共育社區文化、共建社區的觀(guān)念逐漸地深入人心，倡導文明健康的社區新風(fēng)尚。
五、具體措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。社區全體人員要統一思想，提高認識，切實(shí)把社區共駐共建作為一項長(cháng)期性政治任務(wù)，成立領(lǐng)導小組，下設辦公室，辦公室設在社區黨建辦公室，負責日常具體工作。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�。大力宣傳“社區是個(gè)家，情系你我他，建設靠大家”的社區建設理念，增強廣大黨員干部、職工、居民的參與意識，形成人人關(guān)心、支持、參與社區建設的共駐共建氛圍。
�。ㄈ┙∪步C制。按時(shí)組織共駐共建單位召開(kāi)協(xié)調
議事機構的有關(guān)會(huì )議，共同研究加強社區建設和社區黨建工作，豐富共駐共建的措施，強化共駐共建的效果，不斷創(chuàng )新社區全面管理模式，更好的服務(wù)廣大居民群眾，合力推進(jìn)社區建設與發(fā)展。
實(shí)施方案 篇3
課程教學(xué)是決定學(xué)校人才培養、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的最基本要素，也是學(xué)校綜合辦學(xué)實(shí)力的根本性體現。課程建設是學(xué)校教學(xué)基本建設的核心內容，是推進(jìn)教育創(chuàng )新，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。為了繼續深化學(xué)校教育教學(xué)改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)決定將語(yǔ)音、國際貿易函電建設為校級精品課程。具體建設方案如下：
一、指導思想
堅持黨的教育方針；面向社會(huì )，面向市場(chǎng)，面向經(jīng)濟；以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向；不斷更新教育教學(xué)理念，遵循因材施教原則，突出教學(xué)過(guò)程的應用性和實(shí)踐性，推動(dòng)理論與實(shí)踐、文化基礎與專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)習做人與學(xué)習做事的結合。以精品課程建設，帶動(dòng)精品專(zhuān)業(yè)建設，不斷深化教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)水平。
精品課程建設應該遵循以下原則：
1．整體優(yōu)化原則：要立足于專(zhuān)業(yè)建設，從課程體系的整體角度出發(fā)，優(yōu)化結構，精選內容，突出個(gè)性，注重實(shí)踐，形成特色。
2．協(xié)調發(fā)展原則：要把素質(zhì)教育置于課程建設的核心地位，有效促進(jìn)學(xué)生思想道德、科學(xué)知識、專(zhuān)業(yè)能力與整體素質(zhì)的協(xié)調發(fā)展和綜合提高。
3． 以人為本原則：要強化學(xué)生在課程建設與教學(xué)過(guò)程中的主體地位，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高課程教學(xué)質(zhì)量。
4．輻射示范原則：要充分發(fā)揮精品課程的示范與輻射效應，帶動(dòng)其它課程的建設與發(fā)展。
二、建設目標
精品課程是具有一流教師隊伍、一流教學(xué)內容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程，精品課程建設是我校教育與教學(xué)改革工程的重要組成部分。根據我校整體戰略目標，結合學(xué)�，F有條件，計劃在未來(lái)三年內建成兩門(mén)校級精品課程，一門(mén)省級精品課程，并力爭創(chuàng )建達到國家級標準的精品課程。
三、建設內容
1．切實(shí)加強教師隊伍建設
要著(zhù)力培養思想品質(zhì)好，學(xué)術(shù)造詣高，教學(xué)能力強，教學(xué)經(jīng)驗豐富，教學(xué)特色鮮明的精品課程負責人與主講教師。精心打造工作責任感強、團結協(xié)作精神好，有合理的知識結構、年齡結構，人員穩定，教學(xué)水平高，教學(xué)效果好的教學(xué)團隊。
具有高級職稱(chēng)的教師應達到30%以上。加強青年教師培養，做到規劃完整，措施合理，效果明顯。加強“雙師型”教師培養，專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程“雙師型”教師應達到70%以上。搞好校企合作，引進(jìn)行業(yè)企業(yè)人員擔任兼職教師，并逐步達到符合課程性質(zhì)與教學(xué)實(shí)施要求的比例。加強實(shí)踐指導教師的培養，提高實(shí)踐指導教師的操作能力與指導能力。注重研究型教師梯隊建設，使精品課程主講教師能夠承擔教育研究或教學(xué)改革項目，并取得市級或市級以上成果。
2．強化課程體系改革和教學(xué)內容建設
以應用性職業(yè)型人才培養目標和專(zhuān)業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位的任職要求為依據，以職業(yè)能力培養為重點(diǎn)，深入開(kāi)展基于工作過(guò)程的課程體系改革，在貫徹執行相關(guān)課程標準的基礎上，建立具有我校特色的課程標準。精品課程的教學(xué)內容，要及時(shí)反映學(xué)科領(lǐng)域的最新科技成果，并廣泛吸收先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，積極整合優(yōu)秀教改成果，體現新時(shí)期社會(huì )、政治、經(jīng)濟、科技的發(fā)展對人才培養提出的新要求。其中的專(zhuān)業(yè)課程要根據行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內容，為學(xué)生可持續發(fā)展奠定良好的基礎。要遵循學(xué)生職業(yè)能力培養的基本規律，以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過(guò)程為依據整合、序化教學(xué)內容，科學(xué)設計學(xué)習性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結合，理論與實(shí)踐一體化。
3．注重教學(xué)模式、教學(xué)方法與教學(xué)手段的改革與創(chuàng )新
進(jìn)一步深化教學(xué)模式改革，逐步適當地采取有明確針對性的工學(xué)交替、任務(wù)驅動(dòng)、項目導向、課堂與實(shí)習地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導向的教學(xué)模式。要根據課程內容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導等教學(xué)方法，引導學(xué)生積極思考、樂(lè )于實(shí)踐，提高教與學(xué)的效果。進(jìn)一步更新教育觀(guān)念，深入研究現代教學(xué)手段的合理有效調度，在正確處理現代教育技術(shù)與傳統教學(xué)手段關(guān)系的基礎上充分合理而有效地運用現代教育技術(shù)和虛擬現實(shí)技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
4．加強課程基本建設與網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺建設
進(jìn)一步完善精品課程相關(guān)的課程標準、教案庫、課件庫、習題庫、試題庫、實(shí)驗指導書(shū)、資料庫等課程基本資源。創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺，建立精品課程專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站與教學(xué)資源庫，突出精品課程的開(kāi)放性與示范性。種類(lèi)教學(xué)文件、教學(xué)資料、文獻目錄以及教學(xué)錄像等要網(wǎng)上開(kāi)放，實(shí)現優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的校內共享，充分發(fā)揮精品課程的輻射功能與帶動(dòng)作用。
5．進(jìn)一步加強教材建設與管理
教材建設是課程建設的重要組成部分，精品課程建設要與精品教材建設有機結合。精品課程應選用國家優(yōu)秀教材或省級優(yōu)秀教材，進(jìn)一步加強符合我校教學(xué)實(shí)際、反映我校學(xué)科特色的校本教材建設，推動(dòng)開(kāi)發(fā)由文字教材、電子教材、教學(xué)課件、案例匯編、習題庫、試題庫、系列參考書(shū)和輔助教材等構成的立體化教材。學(xué)校鼓勵并支持精品課程主講教師與行業(yè)企業(yè)合作編寫(xiě)工學(xué)結合的特色教材。
6．大力強化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節
精品課程建設要遵從職業(yè)教育規律，高度重視實(shí)驗、實(shí)訓、實(shí)習等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，大力開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)內容、教學(xué)方法和考核方法改革。盡量結合企業(yè)在生產(chǎn)和設計過(guò)程中的具體要求，開(kāi)設綜合性、實(shí)用性和探究性實(shí)驗或實(shí)踐，開(kāi)展研究型教學(xué)，引導和鼓勵學(xué)生參加小型科研活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng )新能力和創(chuàng )業(yè)能力。繼續加強情景教室和開(kāi)放實(shí)訓中心建設，為課程的實(shí)踐教學(xué)提供真實(shí)的工作環(huán)境，滿(mǎn)足學(xué)生生產(chǎn)性實(shí)訓或仿真實(shí)訓的需要，并且做到設備完好率與實(shí)驗實(shí)訓開(kāi)出率高。學(xué)校與行業(yè)企業(yè)要大力開(kāi)展合作，共同搞好校外實(shí)訓基地建設，做到布點(diǎn)合理，功能明確，能夠滿(mǎn)足學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際、體驗企業(yè)文化的需要。
積極鼓勵、指導學(xué)生考取課程對應或相關(guān)的'職業(yè)資格證書(shū)或專(zhuān)業(yè)技能等級證書(shū)，努力提高證書(shū)的獲取率；積極組織、指導學(xué)生參加“全國大學(xué)生英語(yǔ)競賽”等各級各類(lèi)技能競賽活動(dòng)，擴大參與面，提高獲獎率。
7．建立科學(xué)合理的學(xué)業(yè)考核模式
精品課程要以對學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)綜合考核為目標，積極開(kāi)展考試內容改革，不斷改革考試、考查的傳統模式，探索符合教學(xué)內容特點(diǎn)，切合學(xué)生學(xué)習實(shí)際，既有利于檢驗學(xué)生的學(xué)習成果，發(fā)揮考核的反饋功能，又有利于通過(guò)考核，培養學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)技能的新辦法、新方式，全面客觀(guān)地反映學(xué)生學(xué)習業(yè)績(jì)，從而引導學(xué)生自主學(xué)習，不斷探索，提高自身綜合運用知識的能力和創(chuàng )新能力。
8．以研促教，進(jìn)一步推進(jìn)教科研工作
精品課程建設須使教育教學(xué)與科研有機結合，邊科研、邊建設，以建設拉動(dòng)科研，以科研促進(jìn)建設。獲準立項的課程，在建設期間，應有校級以上科研課題或項目成果，力爭獲得市級以上成果。
四、立項辦法
1．立項的準備
各教學(xué)部要根據學(xué)校發(fā)展規劃和精品課程建設方案要求，認真制定相關(guān)專(zhuān)業(yè)的精品課程建設規劃，對現有的文化類(lèi)課和專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程，逐門(mén)對照精品課程建設的相關(guān)要求，從教師隊伍、教學(xué)內容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教材建設、教學(xué)條件等方面著(zhù)手，充分論證，精心選擇，從而確定精品課程備選課程。
選擇準備申報立項的課程時(shí)，一般應考慮如下內容：
�。�1）課程在專(zhuān)業(yè)及人才培養過(guò)程中的地位，作用。
�。�2）相關(guān)課程師資隊伍現狀。包括現有教師年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、特長(cháng)等；課程建設負責人情況；師資隊伍建設規劃等。
�。�3）課程建設的現狀。包括教學(xué)大綱等教學(xué)文件是否完備及完善程度；選用或自編主要教材及輔助教材情況；實(shí)驗、實(shí)訓等實(shí)踐性課程開(kāi)設情況；課程教學(xué)內容、教育方法改革情況，現代教育技術(shù)的應用及效果，考核與評價(jià)方式的改革等。
�。�4）課程建設的目標與預期成果。
�。�5）課程所需教學(xué)條件現狀及改善構想。
�。�6）課程建設的主要措施及實(shí)施步驟。
2．立項程序
�。�1）申報：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)填寫(xiě)《語(yǔ)音精品課程建設申報表》、《國際貿易函電精品課程建設申報表》
�。�2）評審：學(xué)校組織有關(guān)專(zhuān)家對申報的精品課進(jìn)行評審。
�。�3）立項：對通過(guò)專(zhuān)家評審的申報項目，學(xué)校與項目負責人簽訂《精品課程建設協(xié)議書(shū)》，正式立項。
五、課程管理
1．實(shí)行課程負責人制
精品課程建設以課程為管理對象，采用“項目管理”的模式，實(shí)行課程負責人制。課程負責人全面負責精品課程建設的各方面工作。
課程負責人一般應由具有講師以上職稱(chēng)及三年以上擔任本課程主講的教學(xué)經(jīng)歷，且學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)效果好、師德高尚的教師擔任。
課程負責人應對課程建設工作有明晰的構想，根據學(xué)�！毒氛n程建設規劃》的要求，擬訂《精品課程建設規劃書(shū)》及《精品課程建設實(shí)施方案》，并負責組織建立課程建設小組，領(lǐng)導建設方案的實(shí)施，接受評估檢查與驗收。
課程負責人要組織小組成員全程開(kāi)展深入的教學(xué)研究工作。如教學(xué)內容的研究；學(xué)生需求的研究；教學(xué)方法與教學(xué)技術(shù)的研究；相關(guān)政策的動(dòng)態(tài)研究；其它學(xué)校精品課程建設成功經(jīng)驗與失敗教訓的研究等，以保證課程建設的質(zhì)量。
2．突出建設過(guò)程的管理
精品課程建設一般以三年為一個(gè)建設周期，學(xué)校于每學(xué)年結束前組織中期評估檢查，如果建設項目出現進(jìn)度遲緩、發(fā)生重大教學(xué)事故、建設效果不明顯等問(wèn)題，將根據具體情況，采取限期整改、減少建設經(jīng)費、或撤銷(xiāo)建設資格等處理措施。
3．實(shí)行項目評估驗收與項目復評制度
精品課程項目建設結束后，學(xué)校組織專(zhuān)家根據《齊齊哈爾工程學(xué)院精品課程評估指標》進(jìn)行評估驗收，項目小組應提供下列材料：
�。�1）精品課程建設工作總結。
�。�2）精品課程建設自查報告及相關(guān)資料包。
�。�3）項目建設過(guò)程中的科研成果。
�。�4）具有代表性的課堂教學(xué)錄像。
�。�5）精品課程建設經(jīng)費具體使用情況報告。
�。�6）能夠反映精品課程建設的其它材料。
六、建設經(jīng)費預算
設立精品課程建設專(zhuān)項經(jīng)費，經(jīng)費主要用于下列事項：
�。�1）教學(xué)大綱的修訂，各種文字、聲像教材的編寫(xiě)、出版、印刷，試題庫建設。
�。�2）課程建設方面調研活動(dòng)的差旅費。
�。�3）小型教具、模型、掛圖、教學(xué)資料、課程軟件購置與開(kāi)發(fā)所需費用。
�。�4）項目驗收和鑒定所需費用。
�。�5）主辦或參加與本課程相關(guān)的教學(xué)改革研討會(huì )、教學(xué)經(jīng)驗交流會(huì )的會(huì )務(wù)費用。
�。�6）精品課程建設期間的部分勞務(wù)費用。
實(shí)施方案 篇4
為了進(jìn)一步深化城市“文明暢通工程”，拓展前期暢通工程的成果，提高城市管理水平，繼續發(fā)揮嚴管街的輻射作用，為盡快地推動(dòng)城市交通環(huán)境的優(yōu)化過(guò)程，利用精品街的規范管理是效果促進(jìn)整個(gè)城區道路交通秩序的安全，有序，暢通，根據止級公安業(yè)務(wù)主管部門(mén)的要求，結合實(shí)際情況， 特制定本方案。
一、指導思想
從維護廣大人民群眾根本利益的角度出發(fā)，建設符合實(shí)際情況的道路交通管理模式，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)求實(shí)效，提高廣大交通參與者的安全意識，為整個(gè)交通的良性運轉打好基礎。
二、擬建設道路基本情況
根據城區道路的布局和建設情況，在原有的兩條“嚴管街”（南卯街、人民路）基礎上以卯喊路為對像建立“精品街”。卯喊路全長(cháng)1307米，寬20米，東西走向，東起新世紀賓館，西至水果市場(chǎng)，瀝青路面，雙向4條機動(dòng)車(chē)道，構成施劃完備，路燈齊全良好，交通標志正在規劃建設中。
卯喊路沿街大酒店、商業(yè)店面較多，車(chē)輛、行人在該路段范圍的交通活動(dòng)頻繁，加之部分交通參與者素質(zhì)較低，機動(dòng)車(chē)壓線(xiàn)行駛，違章掉頭及行人橫穿公路的現象較為突出；有利因素是該路為直線(xiàn)型，無(wú)彎疲乏，交叉路口公布較均勻，交通標線(xiàn)施劃規范、完備，停車(chē)場(chǎng)等附屬設施較齊全。
三、目標
�。ㄒ唬�、交通秩序良好。體同出交通管理較高層次水平，機動(dòng)車(chē)，非機動(dòng)車(chē)及行人各行其道，上道行駛和行人橫穿公路的現象明顯減少，機動(dòng)車(chē)亂停亂放，超整行駛等違章行為基本上扼制住。交通事故發(fā)生率低于去年同期水平；
�。ǘ�、沿街居民交通法規意識提高。通過(guò)宣傳，沿街大型酒店、商業(yè)店面、居民生活區的交通參與者對交通法規的認知程度有所提高，安全意識增強，參與交通活動(dòng)的文明程度提高，并能達到自學(xué)遵守和互相宣傳的程度，減少違章，事故隱患；
�。ㄈ�、交通管理設施規范。通過(guò)精品街建設工作卯喊路交通標志，標線(xiàn)要力爭完備，規范，符合國標，規范設置，盡快補齊缺漏部分，并爭取年內再增設兩組信號燈。
四、主要任務(wù)
�。ㄒ唬�、合理調正努力。精品街的建設工作難度較大，要求較高，在警力安排上要適當地給予傾斜，要安排政治素質(zhì)高，責任心強，工作能力高的同志在該路段上做具體工作，并且人員數量上可適當增加；
�。ǘ�、加強與管理對象的聯(lián)系工作。樹(shù)立走出去上門(mén)服務(wù)的觀(guān)念，對與卯喊路沿街商店，大酒店等主動(dòng)聯(lián)系，特別與人，車(chē)較多的單位要加強聯(lián)系，進(jìn)行交通安全宣傳，相對管理好較大的交通參與群體，采取多種形式進(jìn)行宣傳，加強宣傳形式和內容的吸引力，提高宣傳效率；
�。ㄈ�、加大路面監控力度。要在保證努力的前提下，采取守點(diǎn)與巡邏相結合的方法，保持點(diǎn)，線(xiàn)均有警力監控，及時(shí)糾處違章，防止出現管理缺口、漏洞、延長(cháng)工作時(shí)間，爭取高城市勢態(tài)，盡快理順路面秩序；
�。ㄋ模�、促進(jìn)硬件設施的完善，對路面進(jìn)行認真調研、統計，對交通管理設施上存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總，主動(dòng)向黨委政府匯報，提出合理化建議，協(xié)調好相關(guān)聯(lián)能部門(mén)，當好參謀，盡快促進(jìn)卯喊路交通管理設施的完善。
五、實(shí)施步驟和措施
�。ㄒ唬�、加強組織領(lǐng)導，做好宣傳工作（1—3月份）。為了順利地建設好精品街，必須深化組織領(lǐng)導，成立領(lǐng)導小組，組長(cháng)由楊從品大隊長(cháng)擔任，副組長(cháng)由 毅深副大隊長(cháng)擔任，成員由李利生，鄧訓，谷波，李華連組成，領(lǐng)導小組負責對精品街建設工作的統籌工作，并指揮好整個(gè)建設過(guò)程，保障按計劃完成。
同時(shí)，在新聞媒體上加深宣傳工作，加強與市廣電局的聯(lián)系，向市民多作宣傳，突出建設精品街的.重要意義，激發(fā)市民的主動(dòng)性和積極性，使精品街的建設成為警民共建工程；
�。ǘ�、調查采集數據（4—6月份）。組織努力對卯喊路的沿街單位進(jìn)行調查，收集人、車(chē)數據，聽(tīng)取群眾反饋的信息，同時(shí)對卯喊路的車(chē)流量進(jìn)行3次調研，收集高峰期，低峰期數據，為精品街的實(shí)施進(jìn)程提供決策依據，有的放失，避免盲目性；
�。ㄈ�、控制通行種類(lèi)（7—9月份）。在日常管理過(guò)程中，要嚴格控制拖拉機，農用車(chē)，人力車(chē)整車(chē)等禁止通行的車(chē)輛進(jìn)入精品街，完善標志牌，制作相關(guān)的指示標楊，明示“精品街”的范圍，從輔助手段上加強管理；
�。ㄋ模�、匯總，完善階段（10—12月份）。對一年來(lái)的精品街建設實(shí)施工作進(jìn)行綜合，分析得失，查找需盡快解決的問(wèn)題，力爭在年內真正實(shí)現道路交通管理上的“精品”整體外觀(guān)良好，行車(chē)秩序井然，遵章率明顯提高。
實(shí)施方案 篇5
為切實(shí)加強對我所收費窗口規范化服務(wù)工作的監督和管理，嚴明工作紀律，規范員工從業(yè)行為，著(zhù)力提升**收費所的整體服務(wù)水平，塑造**收費所的良好社會(huì )形象，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“統一部署，精心組織，穩步實(shí)施，注重實(shí)效，全面推進(jìn)”的原則，認真貫徹落實(shí)《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》的規定。通過(guò)開(kāi)展規范化服務(wù)活動(dòng)，積極構建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現**收費所自身發(fā)展與社會(huì )發(fā)展的和諧統一。
二、組織機構
成立江西昌泰高速公路**收費所收費窗口規范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：**
副組長(cháng)：鄧作城
成員：張新華、章錦峰、徐治洪、袁嘉科、李賤根
規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組設辦公室，辦公室設在征費室。
主任：章錦峰（兼）
成員：涂遠磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷
領(lǐng)導小組工作職責：負責對**收費所的企業(yè)文化建設和規范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導和監督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對“活動(dòng)”領(lǐng)導組辦公室的工作情況進(jìn)行指導和督辦。
辦公室職責：負責對**收費所規范化服務(wù)活動(dòng)的組織、協(xié)調、服務(wù)和推進(jìn)工作，認真做好檢查、督查工作，定期進(jìn)行獎評和考核。
三、活動(dòng)要求
此次規范化服務(wù)活動(dòng)，由征費室負責組織實(shí)施。各部門(mén)要進(jìn)一步提高思想認識，廣泛發(fā)動(dòng)，明確責任，細化措施、積極推進(jìn)。督促員工使用文明用語(yǔ)，規范服務(wù)禮儀，嚴格操作規程，提高服務(wù)效率，落實(shí)便民措施，不斷提高**收費所規范化服務(wù)水平。通過(guò)高起點(diǎn)規范，高標準要求，高效能服務(wù)，確�！皣栏�、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著(zhù)力提升社會(huì )形象，推動(dòng)**收費所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉。
四、活動(dòng)內容
堅持以人為本，著(zhù)力規范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規范，努力打造員工新形象，通過(guò)高效服務(wù)，實(shí)現我所工作效益的提高�；顒�(dòng)內容要涵蓋全所工作活動(dòng)的全過(guò)程，做到六個(gè)統一：統一企業(yè)文化規范；統一機構標識規范；統一辦公環(huán)境規范；統一著(zhù)裝規范；統一服務(wù)標準規范；統一文明用語(yǔ)規范。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車(chē)戶(hù)中心理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。實(shí)現一個(gè)目標：實(shí)現標準化管理、規范化服務(wù)的目標。
五、時(shí)間安排
�。ㄒ唬⿲W(xué)習動(dòng)員階段（20xx年8月1日—15日）。征費室要迅速組織轄內全體人員認真學(xué)習《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》（贛高路費字(20xx)14號）的規定，把收費窗口規范化服務(wù)活動(dòng)精神傳達到每位員工，通過(guò)學(xué)習、動(dòng)員、部署、宣講、教育、提高等，使每個(gè)員工切實(shí)認識到規范化服務(wù)對**收費所改革發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，讓規范化服務(wù)理念深入到每個(gè)農信社員工心中，切實(shí)調動(dòng)廣大員工學(xué)習的.積極性和共同參與的能動(dòng)性。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年8月16日—8月31日）。各部門(mén)要認真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導組織，落實(shí)主管責任，明確辦事機構，強力推進(jìn)規范化服(！)務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。
�。ㄈ┙⒁幏痘⻊�(wù)活動(dòng)長(cháng)效機制。各部門(mén)要不斷總結規范化服務(wù)活動(dòng)好的經(jīng)驗和做法，建立健全規范化服務(wù)活動(dòng)工作機制，把此項工作作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的活動(dòng)來(lái)抓，扎實(shí)、有效、深入、持久地開(kāi)展下去，實(shí)現**收費所行業(yè)形象的全面提升。
六、檢查監督
規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組根據本實(shí)施方案的有關(guān)規定，不定期對各班組進(jìn)行檢查和督導，對督查中發(fā)現的問(wèn)題，視情節提出批評性建議或給予相應處罰，并責令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在**收費所務(wù)會(huì )進(jìn)行通報，對規范化服務(wù)活動(dòng)不積極響應的班組和個(gè)人進(jìn)行約見(jiàn)談話(huà)或誡勉談話(huà)，對直接影響**收費所規范化活動(dòng)開(kāi)展效果的班組和個(gè)人，取消其評先評優(yōu)資格。
為充分發(fā)揮社會(huì )力量對全所規范化服務(wù)工作的監督，促進(jìn)**收費所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費室專(zhuān)門(mén)建立監督員暗訪(fǎng)制度，對各班組服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監督。我所聘請的監督員經(jīng)常性地開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，對各大班組規范化服務(wù)執行情況進(jìn)行綜合評價(jià)，同時(shí)提出建設性意見(jiàn)，以書(shū)面形式向本級規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組反饋情況。規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組要高度重視監督員的工作，對監督員反饋的情況及處罰建議及時(shí)進(jìn)行研究和處理。
七、車(chē)主用戶(hù)投訴受理
**收費所一線(xiàn)費收人員，必須高度重視客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，講究處置方法，避免車(chē)主用戶(hù)多頭投訴。費收人員遇到客戶(hù)有意見(jiàn)時(shí)，不論是主觀(guān)或客觀(guān)原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車(chē)主用戶(hù)做好解釋?zhuān)瑖澜c車(chē)主正面沖突。若遇司機不滿(mǎn)意，當事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應立即報告當班負責人或征費室負責人，由當班負責人或征費室負責人受理并協(xié)調處理。若責任在我方，當事人、班長(cháng)或征費室負責人應當向客戶(hù)致歉，爭取客戶(hù)諒解；若征費室和車(chē)主用戶(hù)雙方都有責任，應以誠懇態(tài)度向車(chē)主用戶(hù)就我方責任表示歉意，同時(shí)用和藹語(yǔ)氣向車(chē)主用戶(hù)說(shuō)明過(guò)錯之處，避免與車(chē)主爭吵或沖突。若車(chē)主對處理仍不滿(mǎn)意或出現完全是由于司機過(guò)錯并向費收員無(wú)理取鬧時(shí)，應立即報告征費室領(lǐng)導，必要時(shí)向當班領(lǐng)導報告請求派員處理。
領(lǐng)導小組辦公室是受理各類(lèi)投訴的主管職能部門(mén)（舉報電話(huà)0791－6132563），其他各室必須協(xié)同做好各類(lèi)投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應建立投訴受理登記制度，各類(lèi)投訴實(shí)行首問(wèn)責任制，根據“誰(shuí)受理、誰(shuí)負責”的原則，各有關(guān)職能部門(mén)對直接接待受理的客戶(hù)投訴(包括來(lái)電、來(lái)信或直接上門(mén)的投訴），以及由當班領(lǐng)導直接受理轉辦或新聞媒體轉來(lái)的投訴，都應立即受理。各部門(mén)要制定客戶(hù)投訴受理辦法并公布舉報電話(huà)。
八、獎懲與考核
�。ㄒ唬�**收費所員工違反《規范化服務(wù)準則》的處罰。**收費所員工凡違反本《準則》規定之一的，辦公室責成相關(guān)聯(lián)社對當事人處以200元罰款，如同一當事人同時(shí)違反多條規定的，累加處罰，并對一次違反者取消當年各類(lèi)評先資格；同一當事人在一年內違犯二次（含二次）以上者，根據情節輕重和對**收費所造成的不良影響程度，按照《**收費所業(yè)務(wù)“十不準”》的處罰規定給予處理。
�。ǘ⿲Ρ煌对V
人及單位的處理。凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，情節特別嚴重并在社會(huì )上造成不良影響，有損**收費所形象的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)給予被投訴當事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動(dòng)合同（辭退）的處理，同時(shí)追究所在負責人的責任，并在**收費所通報批評。
�。ㄈ⿲`反投訴受理處理程序規定的處罰。各受理處理投訴職能部門(mén)和承辦當事人必須嚴格按程序認真處理各類(lèi)投訴。凡違反客戶(hù)投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當，人為造成事態(tài)擴大，在社會(huì )上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時(shí)給予相關(guān)責任人紀律處分，并對相關(guān)責任人和所在部門(mén)在**收費所通報批評。
�。ㄋ模┨幜P程序。凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現或受理投訴經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，由辦公室責成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰處理，罰款由財務(wù)室統一收繳作為余外收入入賬，不準私設小金庫。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展評先評優(yōu)活動(dòng)。為了推動(dòng)**收費所規范化服務(wù)活動(dòng)持久深入地開(kāi)展下去，全面提高服務(wù)效果，征費室屆時(shí)在**收費所組織開(kāi)展規范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標兵” 評選活動(dòng)，由征費室頒發(fā)榮譽(yù)匾牌和證書(shū)并予以通報表彰和獎勵。
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