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銀行防電信詐騙實(shí)施方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編為大家整理的銀行防電信詐騙實(shí)施方案，歡迎閱讀與收藏。
銀行防電信詐騙實(shí)施方案1
為了進(jìn)一步加強我校師生防范電信詐騙意識和能力，遏制電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件在我校的高發(fā)勢頭，經(jīng)市公安局刑警支隊與內保支隊召開(kāi)工作協(xié)調會(huì )決定，聯(lián)合我校共同開(kāi)展反電信詐騙宣傳活動(dòng)，為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導
本次活動(dòng)由刑警支隊反電詐中心牽頭，我校保衛處具體負責，學(xué)生處、校團委、二級學(xué)院共同組織。本次活動(dòng)辦公室設在學(xué)校保衛處。
二、活動(dòng)時(shí)間
反電詐宣傳從20xx年10月下旬至11月下旬，為期一個(gè)月。
三、活動(dòng)形式
開(kāi)展多種形式的防范電信詐騙進(jìn)校園宣傳活動(dòng)。
�。ㄒ唬┪倚１Ｐl處負責建立“反詐宣傳”聯(lián)絡(luò )員，負責與公安機關(guān)及年級輔導員、各學(xué)院班長(cháng)日常聯(lián)絡(luò )。張貼防騙宣傳海報及錢(qián)盾軟件推廣海報，覆蓋學(xué)校圖書(shū)館、食堂、公寓和教學(xué)樓等人員密集場(chǎng)所，（二）通過(guò)聯(lián)絡(luò )員建立防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳微信群（內含鋪導員、各班班長(cháng)），由市反電詐中心向群推送防電詐宣傳知識及典型案例，再由各輔導員和班長(cháng)在本班微信群進(jìn)行推送宣傳�；顒�(dòng)結束，作為學(xué)校反詐騙網(wǎng)絡(luò )平臺，此微信群永久保留，群內人員根據各學(xué)院情況及時(shí)更換。
�。ㄈ┓e極推廣以手機安裝防詐騙軟件“錢(qián)盾”、電腦安裝電腦版“錢(qián)盾”（錢(qián)盾：由阿里巴巴研發(fā)的可覆蓋手機端、PC端、Pad端，專(zhuān)業(yè)解決用戶(hù)資金安全，防信息泄露的.技術(shù)平臺）的形式有效降低風(fēng)險，及時(shí)挽回損失。市反詐中心通過(guò)微信群及時(shí)推送最新防騙知識，也便于受理學(xué)生報案。
�。ㄋ模┬F委通過(guò)校園廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)開(kāi)展防范電詐知識宣傳，形成常態(tài)化機制。市反電詐中隊民警進(jìn)校園舉辦防騙知識講座。以校園常見(jiàn)案件類(lèi)型提醒學(xué)生防騙，強化學(xué)生防范意識和防范能力。
四、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心組織，周密安排，力爭通過(guò)本次活動(dòng)讓廣大師生了解、掌握防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙行為的基本形式，避免上當受騙，降低發(fā)案。
�。ǘ┗顒�(dòng)期間，學(xué)生處、各二級學(xué)院要利用各種媒體、平臺，創(chuàng )新宣傳方法，高效推進(jìn)反詐宣傳活動(dòng)。
�。ㄈ楸ＷC微信群發(fā)揮作用，輔導員、班長(cháng)進(jìn)群后將個(gè)人信息修改為所在學(xué)院、年級、真實(shí)姓名。任何人員不得擅自退群、擅自拉入無(wú)關(guān)人員、不得在群里發(fā)送與反電信詐騙無(wú)關(guān)的內容。
�。ㄋ模└鞫墝W(xué)院于本月27日前將本學(xué)院輔導員、各班班長(cháng)信息（姓名、性別、電話(huà)號碼、微信號）整理報送至保衛處并督促相關(guān)人員及時(shí)掃碼進(jìn)群。輔導員，各班班長(cháng)發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，各二級學(xué)院要及時(shí)確定新人員并向學(xué)校保衛處書(shū)面報告，以便更換責任人。
�。ㄎ澹┹o導員、班長(cháng)負責向本班微信群推送反詐知識，向市反詐中心反饋學(xué)生動(dòng)態(tài)，同時(shí)配合校保衛處工作人員了解掌握各班微信群宣傳情況。
�。└鬏o導員、班長(cháng)微信綁卡，確保能成功進(jìn)群。
�。ㄆ撸└鞫墝W(xué)院負責集中宣傳活動(dòng)的信息收集、總結、并按時(shí)報送學(xué)生處。
�。ò耍┗顒�(dòng)期間各部門(mén)要積極配合做好刑警支隊、內保支隊及轄區派出所的回訪(fǎng)工作。
銀行防電信詐騙實(shí)施方案2
1、目的：
通過(guò)電信詐騙應急預案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應急能力
2、現場(chǎng)負責人：
支行長(cháng)
3、參加人員：
支行全體員工
4、人員安排：
辦理客戶(hù)A一名，大堂經(jīng)理一名，辦理業(yè)務(wù)柜員一名，營(yíng)業(yè)主管一名。
5、場(chǎng)景設置及具體實(shí)施
�。�1）場(chǎng)景設置：營(yíng)業(yè)廳處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，下午營(yíng)業(yè)大廳來(lái)了一位客戶(hù)，客戶(hù)A是我支行的老客戶(hù)，經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)。但這次該客戶(hù)卻慌慌張張，神色焦急的走進(jìn)廳堂，且一直在打電話(huà)并不斷的`在電話(huà)里問(wèn)著(zhù)對方戶(hù)名以及賬號等情況，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，上前做出引導，并詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，該客戶(hù)有些緊張，簡(jiǎn)短的說(shuō)了是要轉賬。該客戶(hù)來(lái)到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內，期間該客戶(hù)一直與對方通話(huà)中。
�。�2）具體實(shí)施：
1、客戶(hù)A進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)假裝打電話(huà)，神色匆匆；且一直打電話(huà)并不斷詢(xún)問(wèn)對方賬戶(hù)信息。
2、大堂經(jīng)理見(jiàn)狀立即上前進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)A稱(chēng)將定期存款全部支取，且將其立即轉出，并匯入另外一張異地銀行卡內，且全程該客戶(hù)電話(huà)未間斷。
3、大堂經(jīng)理見(jiàn)其異常行為后，立即上報當班營(yíng)業(yè)主管，營(yíng)業(yè)主管及大堂經(jīng)理上前委婉詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，客戶(hù)才松口表示聽(tīng)鄰居說(shuō)某公司承諾投資高收益，在幾經(jīng)勸說(shuō)下客戶(hù)A準備嘗試。聽(tīng)此敘說(shuō)，我行大堂經(jīng)理及營(yíng)業(yè)主管判定為非法融資性質(zhì)公司。
4、營(yíng)業(yè)主管向其解釋?zhuān)菏紫�，近期電信詐騙案件頻發(fā)，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質(zhì)，一旦轉賬成功很難再收回資金，且該類(lèi)公司不受法律保護無(wú)實(shí)質(zhì)性擔保。經(jīng)勸說(shuō)，客戶(hù)A猶豫了起來(lái)，于是大堂經(jīng)理又將定期存款利率與該公司承諾受益進(jìn)行比較，訴其利害，客戶(hù)A放棄轉賬。
銀行防電信詐騙實(shí)施方案3
根據閬中市政法委、公安局統一安排，為深入持續提升防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳的覆蓋面、針對性和實(shí)效性，不斷提升廣大人民群眾防騙識騙能力，切實(shí)保護人民群眾財產(chǎn)安全，著(zhù)力提升公眾安全感和滿(mǎn)意度，決定自即日起在全鎮范圍內開(kāi)展全民反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙工作（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“反電詐工作”）。為確保取得實(shí)效，特制定本方案。
一、工作目標
落實(shí)全國打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作電視電話(huà)會(huì )議精神，引導全社會(huì )廣泛參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作，提高人民群眾防范應對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的犯罪的意識和能力。針對不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過(guò)新的宣傳理念、方法及宣傳主體，開(kāi)展“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋、無(wú)死角宣傳，全面揭露犯罪手段，普及防范知識，提高群眾防范意識、減少案件發(fā)生，保障群眾的財產(chǎn)安全，努力實(shí)現“發(fā)案、受損均下降”工作目標。
二、組織領(lǐng)導
為加強對全鎮反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙工作的領(lǐng)導，成立xx鎮全民反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙工作領(lǐng)導小組，其組成人員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，由張洋同志兼任辦公室主任，負責日常事務(wù)。
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬├脁x鎮網(wǎng)格微信群，在微信群中大力宣傳反電信詐騙工作。充分發(fā)揮微信群優(yōu)勢，建強網(wǎng)絡(luò )反詐宣傳陣地，營(yíng)造全民反詐的濃厚宣傳氛圍。
�。ǘ┳ダ涡袠I(yè)領(lǐng)域基礎，發(fā)揮陣地優(yōu)勢促宣傳。xx鎮各單位要根據自身行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，因地制宜、因地施策，出臺行業(yè)部門(mén)反電詐宣傳工作方案，有專(zhuān)人負責，形成反詐長(cháng)效工作機制和宣傳載體，筑牢行業(yè)領(lǐng)域宣傳陣地。各村要將脫貧攻堅、鄉村振興與反電詐宣傳工作有機融合，納入幫扶干部日常入戶(hù)走訪(fǎng)工作內容。
四、工作措施
�。ㄒ唬⿲訉勇鋵�(shí)工作任務(wù)。認真梳理分析電信網(wǎng)絡(luò )詐騙警情特點(diǎn)，對警情防控任務(wù)進(jìn)行分解，各村、單位組建宣傳工作小組，由村干部分片包干指導落實(shí)、層層驅動(dòng)，確保將反電詐宣傳工作做實(shí)做細。
�。ǘ┌磿r(shí)派發(fā)及時(shí)轉發(fā)。各村、單位要及時(shí)組建各級反電詐宣傳微信群，將鎮推送的.反電詐宣傳內容，第一時(shí)間推送到本部門(mén)或轄區宣傳群，并組織、督導向覆蓋全民的下一級宣傳群進(jìn)行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點(diǎn)，持續發(fā)酵宣傳的教育引導作用，最大限度提升全民反電詐能力。
�。ㄈ╅_(kāi)展形式多樣宣傳。各村、單位在利用微信群開(kāi)展宣傳的同時(shí)，要結合本村本單位、本行業(yè)領(lǐng)域警情特點(diǎn)和形勢，開(kāi)展各類(lèi)形式多樣的宣傳活動(dòng)，創(chuàng )設各類(lèi)宣傳載體和媒介，確保宣傳覆蓋至單位、校園、醫院、村等各類(lèi)人員聚集場(chǎng)所，適時(shí)開(kāi)展上門(mén)宣傳，以案說(shuō)法，以身邊事，警示身邊人，詳細講解詐騙手法，增強識騙防騙能力，力求反電詐宣傳效果最大化。
�。ㄋ模┖粚�(shí)社會(huì )宣傳力量。各村、單位通過(guò)全面開(kāi)展反電詐宣傳進(jìn)單位、進(jìn)校園、進(jìn)醫院、進(jìn)社區、進(jìn)農村等，積極調動(dòng)社會(huì )組織和基層各類(lèi)群體的積極主動(dòng)性，讓反電詐宣傳成為街頭巷尾、田間村頭熱議的話(huà)題，積小宣傳為大宣傳。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�。各村、單位要高度重視，精心組織，夯實(shí)責任主體，各村、單位“一把手”為第一責任人，具體部門(mén)主管領(lǐng)導為具體責任人，明確聯(lián)系人，建立反電詐任務(wù)清單，把任務(wù)分解到具體部門(mén)、具體承辦人，結合實(shí)際組織實(shí)施。各成員單位要加強協(xié)調、督導，在人、財、物方面予以保障，確保反詐宣傳工作順利推進(jìn)。
�。ǘ〾簩�(shí)責任。領(lǐng)導小組工作辦公室將不定期對各村、單位的反詐宣傳落實(shí)情況進(jìn)行督導檢查，對落實(shí)反詐宣傳工作不力或本行業(yè)領(lǐng)域案件持續高發(fā)的，領(lǐng)導小組視情予以全鎮通報批評，或約談該單位主要領(lǐng)導。同時(shí)，各單位要確保本單位職工及家屬不發(fā)案，發(fā)生1起電詐案件的單位進(jìn)行全鎮通報。
�。ㄈ﹪栏窨荚u。把各村、單位開(kāi)展反詐宣傳的督導檢查情況納入曰�？荚u，納入年終對各村的綜治考評。
銀行防電信詐騙實(shí)施方案4
為防范金融詐騙案件發(fā)生，防止犯罪分子利用高科技手段和掌握銀行內部情況作案，規范內部操作，加強防范，提高按章辦事的行為，特制定本預案。
一、加強開(kāi)戶(hù)管理，對開(kāi)戶(hù)單位出具的有關(guān)資料，接柜人員要加強審核，同時(shí)請信貸人員實(shí)地查證，以保證開(kāi)戶(hù)單位資料的真實(shí)性，確保開(kāi)戶(hù)單位戶(hù)名應與營(yíng)業(yè)執照戶(hù)名一致。
二、加強身份證校驗制度，執行示證辦理結算業(yè)務(wù)和購買(mǎi)結算憑證，未辦好開(kāi)戶(hù)手續，決不能先通融出售憑證。
三、認真核對印鑒。在核對印鑒時(shí)，特別是辦理現金、匯票、匯款業(yè)務(wù)時(shí)，除電腦驗印外，還應仔細目測或折角核對，必要時(shí)取出原印鑒卡片進(jìn)行手工折角核對，不能放過(guò)細小疑點(diǎn)。
四、加強結算憑證管理。結算憑證不得在柜面任意拿取，營(yíng)業(yè)室經(jīng)理應每星期對本部門(mén)的重要憑證進(jìn)行檢查，不能有死角。
五、嚴格執行印、押、證三分管，明確各崗位職責。各種章、證、押在使用中做到人離加鎖，營(yíng)業(yè)終了入庫保管。
六、嚴格執行查詢(xún)查復制度。對于辦理貼現的.票據，除嚴格審核真偽外，還必須發(fā)查詢(xún)書(shū)，以核實(shí)該筆票據的真實(shí)性。
七、如發(fā)現假票據，應穩住當事人，立即報告業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)和保衛部門(mén)，并配合協(xié)助保衛部門(mén)破案。
八、儲蓄出納柜要負責假幣的沒(méi)收工作，發(fā)現假幣應立即加蓋“假幣”戳記，并開(kāi)出沒(méi)收證明，不得退還客戶(hù)，以保證人民幣的信譽(yù)。
九、發(fā)現有疑犯前來(lái)冒領(lǐng)款項，各崗位應相互打暗號拖時(shí)間，并報警，協(xié)助公安或保安人員將疑犯抓獲。
十、有關(guān)部門(mén)電話(huà)：匪警：110
銀行防電信詐騙實(shí)施方案5
近年來(lái)，犯罪嫌疑人通過(guò)偽基站網(wǎng)絡(luò )冒充銀行業(yè)金融機構向用戶(hù)發(fā)送詐騙短信，或誘導被害人通過(guò)銀行業(yè)金融機構轉賬實(shí)施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿(mǎn)的情況時(shí)有發(fā)生。為增強基層人員的'防范意識和防騙能力，識別非我行發(fā)送的信息及其他異常情況，及時(shí)向客戶(hù)提示風(fēng)險，幫助客戶(hù)避免遭受不法侵害，切實(shí)做好防范電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點(diǎn)組織此次演練，本演練實(shí)施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結合以人為本的思想，以員工應急防電信詐騙為內容的模擬安全演練活動(dòng)。
一、演練項目：
防電信詐騙應急預案演練
二、演練方式：
桌面推演與實(shí)地模擬
三、演練時(shí)間：
20xx年2月3日7時(shí)50分
四、演練地點(diǎn)：
三門(mén)龍山支行
五、現場(chǎng)指揮：
劉楚
六、攝影：
鄭建紅
七、參加人員：
網(wǎng)點(diǎn)全體員工（含保安人員）。
組織準備工作：
演練前準備：網(wǎng)點(diǎn)負責人xx演練工作動(dòng)員（集合整隊）；并分工落實(shí)到人。
銀行防電信詐騙實(shí)施方案6
我行地處黃河市長(cháng)江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠(chǎng)和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營(yíng)業(yè)室和儲蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生歹徒持槍?zhuān)ㄐ�、爆炸物）�?shí)施搶劫時(shí)的預案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場(chǎng)報警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機行動(dòng)，共同對敵。
2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話(huà)向支行領(lǐng)導和公安部門(mén)報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
�。ǘ┊敯l(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預案
1、發(fā)現并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的數額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款�！�
出納員用電話(huà)報告支行領(lǐng)導說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請你們趕快給我們調款來(lái)�！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內的`其他人員：“，你給我們辦票，我們要從工行調款�！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話(huà)期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話(huà)，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場(chǎng)報警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門(mén)人員聽(tīng)到報警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。、
�。ㄈ┓辣I竊案件的預案
1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門(mén)、窗，用110報警系統進(jìn)行設防監控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執行會(huì )計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時(shí)必須有一人看著(zhù)客戶(hù)數完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
�。ㄋ模┌l(fā)生火災時(shí)的預案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救；同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
�。ㄎ澹┊敯l(fā)生擠兌事件時(shí)的預案
當天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當班人員則應按以下預案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時(shí)，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶(hù)做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報告。當班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長(cháng)匯報后，及時(shí)向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。
�。┊敯l(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預案
營(yíng)業(yè)期間，當發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進(jìn)行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶(hù)的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶(hù)的原因。
2、解釋開(kāi)導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶(hù)的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶(hù)諒解，再積極改正，彌補過(guò)錯；如是客戶(hù)方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶(hù)都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶(hù)仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶(hù)借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門(mén)。
為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實(shí)提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處置能力，加強風(fēng)險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發(fā)事件能力。在支行的統一部署下，網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發(fā)事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實(shí)戰”的演練共用時(shí)近1個(gè)小時(shí)，員工個(gè)個(gè)熱情高漲，動(dòng)作認真，取得了預期效果。
一是網(wǎng)點(diǎn)結合前期應急預案演練所取得經(jīng)驗，并根據機構人員進(jìn)行了調整的情況，及時(shí)更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場(chǎng)景的關(guān)鍵步驟、處置要點(diǎn)、角色分工，通過(guò)預演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點(diǎn)負責人親自部署，現場(chǎng)指揮，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場(chǎng)指導觀(guān)摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營(yíng)業(yè)機構安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng )建活動(dòng)推向了縱深。
銀行防電信詐騙實(shí)施方案7
為進(jìn)一步加強防詐騙項目組工作力度，切實(shí)增強干部群眾安全防范意識和應急處置能力，防止各類(lèi)安全事故的.發(fā)生，特制定防詐騙項目組演練方案。
一、組織領(lǐng)導：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xxx
成員：xx、xx
二、時(shí)間：
20xx年xx月xx日
三、地點(diǎn)：
xx鎮xx銀行
四、演練內容：
群眾預防詐騙項目。犯罪嫌疑人（xx企圖利用群眾不會(huì )使用ATM機的情況進(jìn)行詐騙，網(wǎng)點(diǎn)柜員（x、xx、運營(yíng)主管xx）、保安（xx）、主任唐斌、客戶(hù)（xx、xx、xx）及派出所警員一同進(jìn)行應急處置。
五、情景設置：
營(yíng)業(yè)室內秩序井然，一客戶(hù)正在2號（xx）柜臺等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時(shí)從門(mén)口進(jìn)來(lái)一人直接走向客戶(hù)，謊稱(chēng)是銀行員工，可以幫助客戶(hù)在A(yíng)TMA機上快速取錢(qián)，企圖騙取客戶(hù)資金。
六、演練操作程序：
此案情發(fā)生后，面對突如其來(lái)的詐騙人員，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據應急預案展開(kāi)應急處理，營(yíng)業(yè)室主任沉著(zhù)冷靜的對詐騙人員說(shuō)：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢(qián)了”并悄悄對其他人員說(shuō)：“趕緊跟報警�！�；1號柜員(xx)立即打110電話(huà)報警，2號柜員（xx）向保衛部門(mén)電話(huà)報告，同時(shí)按下IP向分行監控中心報警。
1、營(yíng)業(yè)大廳內主任、保安迅速走向前穩住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶(hù)，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。
2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網(wǎng)點(diǎn)，將詐騙人員帶走。
3、營(yíng)業(yè)室主任向隨機趕來(lái)行領(lǐng)導和保衛部門(mén)匯報了事情經(jīng)過(guò)。
4、恢復正常營(yíng)業(yè)辦公秩序。
5、演練結束（點(diǎn)評）。
七、演練準備工作：
1.安排一人當詐騙人員
2.準備道具
3.與派出所、視頻監控中心事先聯(lián)系
4.演練必須在監控下進(jìn)行。
5.準備演練前應由支行報市分行安全保衛部備案。
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