[合集]營(yíng)銷(xiāo)方案5篇

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1

　　一、 活動(dòng)主題：

　　迎“新”三步曲 店慶“四”吉祥

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　12月24日—1月15日

　　三、活動(dòng)內容：

　　第一部分

　�。ㄒ唬┲黝}：圣誕狂歡夜 鈴兒響叮鐺

　�。ǘ�）時(shí)間：12月24日晚18時(shí)—12月26日晚21時(shí)

　�。ㄈ�）促銷(xiāo)內容：不叮購不停

　　活動(dòng)期間，商城將在三個(gè)時(shí)間段推出不同品牌的超低折扣商品，限時(shí)購買(mǎi)。（商品最好可以低于4折以下）

　　操作辦法：

　�、�、活動(dòng)期間，當圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著(zhù)限時(shí)購物活動(dòng)的開(kāi)始，當聽(tīng)到“�！钡奶崾疽魰r(shí)，限時(shí)購物活動(dòng)則結束。

　�、�、購物時(shí)間段由商城統一制訂，每日所推出的三個(gè)時(shí)間段與商品品牌都不會(huì )相同，要根據賣(mài)場(chǎng)即時(shí)顧客情況而定。

　�、�、每個(gè)時(shí)間段的購物時(shí)間為10分鐘。

　�、�、當限時(shí)購物活動(dòng)結束提示音響起時(shí)，參與活動(dòng)的指定品牌購物活動(dòng)必須結束，不得以任何原因進(jìn)行拖延。

　�、�、活動(dòng)由24日晚18時(shí)開(kāi)始，當日限時(shí)購時(shí)間段可設為兩個(gè)。

　�、�、部分不參加活動(dòng)專(zhuān)柜詳見(jiàn)店內標識。

　�、�、活動(dòng)期間VIP卡停止使用。

　�、�、顧客參與限時(shí)購物活動(dòng)所購商品，營(yíng)業(yè)員須在購物小票上進(jìn)行標注不予退換字樣。

　�、�、活動(dòng)時(shí)所購商品不退不換。

　　把酒賀新年：12月24日當天，所有來(lái)店的顧客無(wú)論購物與否均可報名參加于當晚20：00開(kāi)始的喝啤酒大賽，大賽產(chǎn)生的冠、亞、季軍將得到不同價(jià)值的圣誕大禮一份。（賽制安排及比賽規則另附）

　　第二部分：

　�。ㄒ唬┲黝}：盛世XX星光閃耀四周年慶 縱情回報顧客情

　�。ǘ�）時(shí)間：12月27日—12月28日

　�。ㄈ�）促銷(xiāo)內容：

　　1、打折：活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品全部打折出售，折扣方案由各專(zhuān)柜自行制定。（方案制定后須上報至經(jīng)營(yíng)部）

　　2、換購：活動(dòng)期間，凡當日累計購物滿(mǎn)以下金額的顧客均可參加超值換購活動(dòng)

　　a、 滿(mǎn)100—300元的顧客，加15元可換購X美佳居價(jià)值38元精美米箱一個(gè)；

　　b、 滿(mǎn)300—600元，加20元可換購X美佳居價(jià)值58元高檔浴巾一條；

　　c、 滿(mǎn)600—900元，加30元可換購X美佳居價(jià)值87元米奇套巾一套；

　　d、 滿(mǎn)900—2000元，加70元可換購X美佳居價(jià)值138元高級拖布一把；

　　e、 滿(mǎn)3000元以上，加150元可換購X美佳居價(jià)值420元純毛地毯一張。

　　3、換購方法及地點(diǎn)

　�、�、顧客憑當日購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺，由工作人員開(kāi)據所需換購商品附加金額小票至收銀臺交款，再由總服務(wù)臺工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領(lǐng)取”印章后，方可領(lǐng)取換購商品。

　�、� 券不可兌換現金。

　�、� 換購券三日內有效。

　�、� 換購商品不予退換。

　�、� 單張換購券只能換購一件商品。

　�、� 換購商品不兼得。

　�、� 換購金額零頭不計算在內。

　　4、退換貨

　�、�、退貨時(shí)，需將換購商品一并退回，同時(shí)返還換購附加金額。

　�、�、換貨時(shí)，需根據最后實(shí)際購物金額重新，換購商品，同時(shí)添加或退領(lǐng)換購附加金額。

　�、� 、退貨時(shí)，如顧客不愿退回換購商品或換商品已使用、損壞，可按換購商品零售價(jià)格購賣(mài)。

　�、� 、換貨時(shí)，如顧客不愿將已換購商品退回或換購商品已使用、損壞，可按換購商品零售價(jià)格購賣(mài)，同時(shí)按最后實(shí)際購物金額，換購相應的'換購商品。

　　5、部分不參加活動(dòng)的專(zhuān)柜詳見(jiàn)店內標識。

　　6、活動(dòng)期間VIP卡停止使用。

　　1、 自12月24日活動(dòng)開(kāi)始之日起，凡是12月28日出生的顧客，只要您在XX購物，無(wú)論金額多少均可在12月28日店慶日當天獲增精美生日蛋糕一個(gè)。（憑本人身份證領(lǐng)�。�

　　2、 12月28日店慶日當天14：00，XX商城將與在場(chǎng)的所有顧客共同慶祝四歲生日，全場(chǎng)熄燈并點(diǎn)燃生日蠟燭（通電即亮式塑料蠟燭或熒光棒）、全體員工跟隨背景音樂(lè )演唱《生日歌》；各樓層同時(shí)推出生日蛋糕分發(fā)給在場(chǎng)的所有顧客，與顧客共同感受這一激動(dòng)人心的美好時(shí)刻。（各樓層蛋糕可由各層供應商提供）

　　3、 12月28日晚，商城全員將參加與XX電視臺聯(lián)推出的《生活大擂臺—XX商城四周年慶》大型型特別節目的錄制；并全體商城員工聚餐。（當晚工作安排及程序表另附）

　　第三部分：

　�。ㄒ唬┲黝}：四海祥云降福來(lái) 新年豪禮送不停

　�。ǘ�）時(shí)間：12月29日—1月15日

　�。ㄈ�）促銷(xiāo)內容：活動(dòng)期間，凡當日累計購物滿(mǎn)500元的顧客，可憑購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺領(lǐng)取新年豪禮一份。

　　第四部分

　�。ㄒ唬� 平安是福 果色添香：活動(dòng)期間，前50名來(lái)店顧客可獲贈吉祥蘋(píng)果一個(gè)。（在正門(mén)領(lǐng)�。�

　�。ǘ�） 歲月年輪 承載輝煌XX：活動(dòng)期間，凡購物滿(mǎn)50元以上的顧客可獲贈《萬(wàn)隆吉祥臺歷》一個(gè)。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)�。�

　�。ㄈ�） 啟福迎祥 帶�；丶遥夯顒�(dòng)期間，凡累計購物滿(mǎn)300元以上的顧客可獲贈7寸全家福一張。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)取免費攝影卡一張）

　�。ㄋ模� 舉杯闔家歡：活動(dòng)期間，凡當日累計購物滿(mǎn)800元以上的顧客可獲贈“好倫哥”免費餐券三張。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)�。�

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2

　　高考剛過(guò)，又開(kāi)始謝師宴，同為家長(cháng)，感覺(jué)沒(méi)什么意思，做為餐飲者，卻是一個(gè)難得的機遇，看過(guò)很多方案，沒(méi)有感覺(jué)一亮的東西，自己胡亂寫(xiě)了一點(diǎn)，希望給大家一點(diǎn)啟發(fā)：

　　1、不管是什么方案，宣傳很重要，你準備的再好，沒(méi)人知道也是白忙活，所以，要有一些媒體上的投入，如果你能不花錢(qián)，那最好，媒體我感覺(jué)一般是當地的晚報和網(wǎng)絡(luò )，具體情況你自己分析吧�？傊�要先喊兩嗓子，造 聲勢，如果你能和報紙合作做個(gè)活動(dòng)什么的.則更好，比如，學(xué)生準備上大學(xué)前沒(méi)事，凡在本店組織謝師宴什么的，可以免費培訓學(xué)生假期做幾個(gè)菜，我想家長(cháng)一定歡迎，沒(méi)有學(xué)習負擔的準大學(xué)生們，也一定歡迎，最后再讓他們拉家長(cháng)來(lái)吃飯，一舉幾得你自己算吧。

　　2、謝師宴吃不重要，重要的是過(guò)程是否有意義，有值得考上大學(xué)家長(cháng)驕傲的地方。這很重要，兒子或者女兒考上大學(xué)了，是值得驕傲和回味和其它人分享的過(guò)程，你要想辦法設置滿(mǎn)足家長(cháng)表達驕傲心情的環(huán)節，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是滿(mǎn)足他們的虛榮心，如何做，自己想吧

　　3、滿(mǎn)足學(xué)生的喜悅心情，滿(mǎn)足他們對中學(xué)生活的回憶和留戀，很好做，他們有大量的照片和視頻，提前整理，現場(chǎng)放，這個(gè)有很多技巧，很多有意思的照片，你要用心才能找到。

　　4、場(chǎng)地的布置和小禮品等，一定要有氣氛。比如門(mén)口設置一個(gè)龍門(mén)，有狀元的服裝等。

　　這幾個(gè)做好了，我想，你的用戶(hù)大體上應當滿(mǎn)意了，細節很重要，你如果細心，一定能想很多更好的辦法、

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3

　　一、全員營(yíng)銷(xiāo)的目的和意義

　　全員營(yíng)銷(xiāo)是推動(dòng)我公司營(yíng)銷(xiāo)工作的重要手段，在公司內部推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)其目的是通過(guò)此種形式充分發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的積極性，取得更好的經(jīng)濟效益，倡導員工愛(ài)崗敬業(yè)，營(yíng)造一個(gè)團結協(xié)作，拼搏進(jìn)取，人人促銷(xiāo)的工作氛圍。

　　二、實(shí)施辦法

　　1、方案采取采取“全員營(yíng)銷(xiāo)、多銷(xiāo)多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。

　　2、適用范圍：凡是通過(guò)自公司董事長(cháng)，總經(jīng)理，運營(yíng)總監以下員工均適用本方案。（品推，設計，產(chǎn)品部門(mén)不參與此方案）

　　三、銷(xiāo)售流程

　　1、所有人員在做好本職工作的同時(shí)，以質(zhì)量促口碑，以服務(wù)促品牌，有意識的把工作與營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)。

　　2、所有人員針對有意向裝修的'客戶(hù)，需提供準確，真實(shí)的客戶(hù)客戶(hù)信息（聯(lián)系電話(huà)，新房地址，客戶(hù)需求)上報本部門(mén)領(lǐng)導，本部門(mén)領(lǐng)導在接到此信息有效工作時(shí)間8小時(shí)內要及時(shí)把客戶(hù)信息反饋到設計部客戶(hù)經(jīng)理處，客戶(hù)經(jīng)理在接到此信息以后，在有效工作時(shí)間4小時(shí)內，給予確定此信息的真實(shí)性，并登記造冊�？蛻�(hù)經(jīng)理在有效工作8小時(shí)之內，要及時(shí)把回訪(fǎng)情況反饋給信息提供部

　　門(mén)，如屬有意向客戶(hù)，及獎勵該部門(mén)。

　　3、客戶(hù)經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內要把客戶(hù)信息在客服部，財務(wù)部備案。

　　4、客戶(hù)經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內要完成派單流程。

　　5、財務(wù)部在接到該客戶(hù)首期款后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內要通知客服部。

　　四、業(yè)績(jì)提成方式

　　1、按照公司規定，提供真實(shí)有效客戶(hù)信息，每次獎勵現金20元。

　　2、提成計算方法：該客戶(hù)當天簽訂完整家裝合同金額（家裝合同+產(chǎn)品合同）*1%

　　3、客戶(hù)繳納合同首期款以后（家裝合同+產(chǎn)品合同）由客服部牽頭為提供信息部門(mén)做獎勵。

　　4、客戶(hù)繳納首期款后，客服部必須在有效工作時(shí)間24小時(shí)之內，把獎金發(fā)放到提供信息部門(mén)。

　　五、本方案（草案）自發(fā)布之日起試行。

　　Xxxx裝飾工程有限公司

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4

　　一、目標市場(chǎng)分析

　　為了促進(jìn)該大酒店五一期間的消費，我們對酒店現有消費群體和涉縣地區大眾消費形式進(jìn)行了分析，通過(guò)分析發(fā)現：酒店現有消費群體基本為團體、商務(wù)和公款消費，而該部分消費者五一期間基本放假休息，若不能有效拉動(dòng)涉縣大眾消費群體來(lái)酒店消費，酒店五一期間消費狀況將不容樂(lè )觀(guān)。但涉縣其他消費行業(yè)繼春節之后在五一前后將會(huì )出現前半年的消費高潮，這些行業(yè)包括：電信、家電、婚紗攝影、家具、珠寶、手機通訊、保險等大眾消費行業(yè)。而這些行業(yè)中的中高端消費群體也正是酒店的目標消費群體。

　　酒店成立一年來(lái)，基本未對該地區中高端大眾消費群進(jìn)行過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。如果針對這類(lèi)消費群去做廣告宣傳，則存在受眾群體分散，宣傳范圍廣，宣傳工程復雜，宣傳成本過(guò)高等問(wèn)題。但該地區內已成熟的許多大眾消費行業(yè)中，已經(jīng)擁有自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和一大批固定中高端顧客。如何能利用這些大眾消費行業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、銷(xiāo)售信譽(yù)以及中高端客戶(hù)資源，來(lái)提升**大酒店自身的品牌形象以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在五一黃金周和今后成功地拉動(dòng)該地區中高端大眾消費層到**大酒店來(lái)消費;同時(shí)借此機會(huì )，實(shí)現該酒店與其他消費行業(yè)強強聯(lián)手，共同打造中高端消費市場(chǎng);也為進(jìn)一步確立**大酒店在涉縣引領(lǐng)中高端消費的市場(chǎng)地位奠定基礎，是本策劃案的關(guān)鍵和目的所在。

　　二、策劃思路

　　為了建造該地區中高端消費群體的商圈，實(shí)現**大酒店拉動(dòng)該地區中高端散客消費群到酒店消費的目的，本策劃案主要從以下幾個(gè)方面考慮：

　　(一)借勢營(yíng)銷(xiāo)

　　《兵法》有云：“善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人而勢�！�

　　借勢就是隨時(shí)關(guān)注和把握身邊的資源和事件，從中聯(lián)系產(chǎn)品和企業(yè)，及時(shí)發(fā)掘和發(fā)現提升產(chǎn)品和品牌的每一次機遇，及時(shí)抓住與我有用的機遇，借“勢”而上，達到推廣產(chǎn)品和提升企業(yè)的目的。本案主要借兩方面的勢：

　　一是借商家之勢。即借該地區已成熟的一些消費行業(yè)中優(yōu)秀商家的勢，來(lái)更直接，更有針對性地面對該地區中高端消費者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。利用這些優(yōu)秀商家在市場(chǎng)上已樹(shù)立的品牌形象、消費信譽(yù)和固定客戶(hù)群，直接提高**大酒店在該地區中高端消費群心目中的地位。

　　二是借五一之勢。即在借助其他行業(yè)優(yōu)秀商家之勢的同時(shí)，還要借助五一消費黃金周的`大勢。雖然五一消費黃金周對該地區酒店業(yè)并非真正的黃金周，但是對其它消費行業(yè)可謂是真正的消費黃金周。我們要借助這個(gè)消費黃金周的消費之勢來(lái)吸引更多的消費者到**來(lái)消費，同時(shí)借此機會(huì )宣傳**。

　　(二)引導消費

　　五一消費黃金周里，人們有著(zhù)大量的消費需求，如：家電、婚紗攝影、家具、珠寶業(yè)等等，如果在**大酒店消費后，可以同時(shí)得到在這些行業(yè)的優(yōu)秀商家給與的在市場(chǎng)上無(wú)法得到的折扣優(yōu)惠，那么，就有很大的可能拉動(dòng)這部分消費者到酒店來(lái)消費。

　　(三)滿(mǎn)足消費

　　五一黃金周里，顧客來(lái)**大酒店消費，不僅可以享受到酒店促銷(xiāo)活動(dòng)的各種優(yōu)惠，同時(shí)，還能得到該地區其它消費行業(yè)里優(yōu)秀商家推出的優(yōu)惠活動(dòng)和消費折扣。讓顧客有一種“來(lái)**消費 能享受多家優(yōu)惠”的實(shí)惠感。

營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5

　　一、營(yíng)銷(xiāo)戰略的內容

　　現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略一般包

　　括戰略任務(wù)、戰略目標、戰略重點(diǎn)以及戰略措施等方面的內容。

　�。ㄒ唬�戰略任務(wù)

　　戰略任務(wù)在一定時(shí)期內，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)的對象、項目和預期要達到的目的。企業(yè)的戰略任務(wù)通過(guò)規定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)范圍表現出來(lái)；一是服務(wù)方面，即為哪些購買(mǎi)者服務(wù)；二是產(chǎn)品結構，包括質(zhì)量結構、品種結構，檔次結構，即拿什么樣的產(chǎn)品來(lái)為購買(mǎi)者服務(wù)；三是服務(wù)項目，即為購買(mǎi)者提供哪些方面服務(wù)；四是市場(chǎng)范圍，即企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)有多大。

　�。ǘ�）戰略目標

　　戰略目標是企業(yè)在較長(cháng)時(shí)期內預期達到的目標成果，是企業(yè)戰略任務(wù)的具體化，反映著(zhù)企業(yè)在較長(cháng)時(shí)期內生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的水平和營(yíng)銷(xiāo)管理的完善程度。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標是一個(gè)綜合的或多元的目標體系，具體包括四方面的內容。

　�。�1）市場(chǎng)目標即企業(yè)在市場(chǎng)上競爭能力的提高程度，包括企業(yè)內在力量的提高程度和信譽(yù)的提高程度。競爭能力的提高指標具體表現為傳統市場(chǎng)的滲透和新市場(chǎng)的開(kāi)拓，市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售增長(cháng)率的提高等。

　�。�2）發(fā)展目標即企業(yè)能力和規模的擴大程度。具體表現為商品和服務(wù)的創(chuàng )新能力、經(jīng)營(yíng)管理水平的提高程度以及企業(yè)的發(fā)展、專(zhuān)業(yè)化協(xié)作而使企業(yè)規模擴大的程度等。

　�。�3）利益目標即企業(yè)預定要取得的經(jīng)濟利益。具體表現為利潤總額的擴大和資金利潤率的提高程度、員工收入增長(cháng)程度以及職工心理需要的滿(mǎn)足程度。

　�。�4）貢獻目標即企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對社會(huì )做出的貢獻狀況。具體表現為向社會(huì )提供的商品或服務(wù)的數量和質(zhì)量、上交國家稅金的數量、自然資源的利用程度、環(huán)境保護的狀況以及為社會(huì )的政治安定和生活提高所做的其他貢獻等。

　�。ㄈ�）戰略重點(diǎn)

　　戰略重點(diǎn)為是對企業(yè)實(shí)現戰略目標具有決定意義的工作、措施和環(huán)節，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主攻方向。

　�。ㄋ模�戰略措施

　　戰略措施是企業(yè)為實(shí)現戰略目標而采取的長(cháng)期的、重大的對策和措施。企業(yè)在實(shí)現戰略目標的過(guò)程中，會(huì )遇到各種機會(huì )、威脅和風(fēng)險，為了充分利用市場(chǎng)機會(huì )，避免市場(chǎng)威脅和減少市場(chǎng)風(fēng)險，必須制定相應的辦法和措施。

　�。ㄎ澹�戰略步驟

　　戰略步驟是實(shí)現戰略目標的時(shí)間安排，它是根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的客觀(guān)進(jìn)程制定的。首先按照預定的總目標提出分階段的目標要求，然后根據這些階段目標確定戰略步驟。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)戰略的類(lèi)型

　　營(yíng)銷(xiāo)戰略按不同的標準，有不同的分類(lèi)方法，現分別介紹如下：

　�。ㄒ唬┌礌I(yíng)銷(xiāo)戰略的內容劃分

　　根據內容的不同，營(yíng)銷(xiāo)戰略可分為市場(chǎng)選擇戰略、市場(chǎng)競爭戰略和市場(chǎng)發(fā)展戰略。

　　1．市場(chǎng)選擇戰略

　　任何企業(yè)都不可能滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的全部需求，因而必須通過(guò)市場(chǎng)細分，選擇自己的目標市場(chǎng)，目標市場(chǎng)的選擇關(guān)系到企業(yè)的投資方向和投資規模，因而在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一開(kāi)始就必須明確，并隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展作出適當的修正和調整。市場(chǎng)選擇戰略是確定企業(yè)服務(wù)方向的戰略。

　　2．市場(chǎng)競爭戰略

　　只要存在市場(chǎng)經(jīng)濟，就必然存在競爭。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一切方面，因此，競爭戰略包含著(zhù)廣泛的內容。既有競爭手段方面的，又有競爭方向方面的，不同類(lèi)型企業(yè)所處的競爭地位不同，因而應采用不同的競爭戰略。市場(chǎng)競爭戰略是保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中取得主動(dòng)權的戰略。

　　3．市場(chǎng)發(fā)展戰略

　　企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，提高自己的聲譽(yù)和知名度，必須不斷擴大規模，因而必須認真選擇自己的發(fā)展戰略。市場(chǎng)發(fā)展戰略包括兩個(gè)部分：發(fā)展方向戰略和發(fā)展方式戰略。

　�。ǘ�）按營(yíng)銷(xiāo)戰略的層次劃分

　　按照層次的不同，營(yíng)銷(xiāo)戰略可以分為總體戰略和部門(mén)戰略�？傮w戰略是整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，它從企業(yè)全局的利益出發(fā)，考慮企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。部門(mén)戰略是企業(yè)各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的戰略，是根據總體戰略的要求制定的，是一種執行性的戰略，但每一部門(mén)的戰略又考慮了各自的特點(diǎn)。

　�。ㄈ�）按營(yíng)銷(xiāo)戰略的過(guò)程劃分

　　按照制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)戰略可以分為程序式戰略和非程序式戰略。程序式戰略是按系統的程序和邏輯的方法制定的戰略。但是，由于營(yíng)銷(xiāo)戰略的內容復雜，環(huán)境多變，有些因素有很大的不確定性，在這種情況下，無(wú)法按照既定的程序和方法進(jìn)行，而只能通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導者的經(jīng)驗、淵博的知識、敏銳的洞察力和活躍的邏輯思維來(lái)制定，稱(chēng)之為非程序性或非規范性戰略。為了防止僅靠經(jīng)驗造成偏差，目前在制定戰略中大都采用一套科學(xué)的程序，以提高戰略的可行性。

　　三、制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的過(guò)程

　　企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰略即是在分析企業(yè)自身條件的基礎上規劃戰略任務(wù)與戰略目標，并制定出具體的策略。

　�。ㄒ唬┓治銎髽I(yè)條件

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定是在分析企業(yè)條件的基礎上進(jìn)行的。企業(yè)條件包括內部條件和外部環(huán)境兩部分，因而分析企業(yè)條件過(guò)程也就是一個(gè)“知己知彼”的過(guò)程。

　　企業(yè)內部條件主要包括兩個(gè)方面，一是所處行業(yè)方面的狀況，包括所處的行業(yè)是一個(gè)興盛的行業(yè)還是一個(gè)衰退的行業(yè)，各自的原因是什么?企業(yè)在本行業(yè)中的地位等。二是營(yíng)銷(xiāo)能力方面的條件，包括廠(chǎng)房、設備、資金、技術(shù)、人員素質(zhì)、組織機構和管理水平等因素及其工作狀況．例如企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)潛力、產(chǎn)品的信譽(yù)、銷(xiāo)售增長(cháng)率、獲利能力、產(chǎn)品供應、財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險等。

　　企業(yè)的外部環(huán)境包括微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)環(huán)境包括企業(yè)本身、供應者、中間商、顧客、競爭對手和社會(huì )公眾等方面；宏觀(guān)環(huán)境包括人口、經(jīng)濟、政治與法律、社會(huì )文化等方面。對環(huán)境的分析，一是要預測環(huán)境的變化方向，二是要對環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的機會(huì )和威脅進(jìn)行預測，以便在營(yíng)銷(xiāo)戰略中能趨利避害。

　�。ǘ�）確定戰略任務(wù)

　　在確定戰略任務(wù)時(shí)，需要廣泛征求意見(jiàn)，或者組織多方面的人員參加討論，同時(shí)要考慮企業(yè)環(huán)境可能出現的機會(huì )、威脅、有利條件和不利因素，企業(yè)的`能力，市場(chǎng)導向等，通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)和綜合上述因素，確定出適合本企業(yè)特點(diǎn)的戰略任務(wù)，以便使全體工作人員齊心協(xié)力朝著(zhù)一個(gè)共同的方向前進(jìn)。

　�。ㄈ�）確定戰略目標

　　戰略目標是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總目標，確定正確的戰略目標是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的中心內容。為了保證戰略目標的順利實(shí)現，制定戰略目標必須遵循以下原則：

　　1．明確與具體

　　戰略目標明確是指其含義不含糊，不存在多義性；具體是指其內容不抽象空洞，有衡量實(shí)際程度的指標。這就要求企業(yè)確定的戰略目標盡可能數量化，通過(guò)一系列的數量與時(shí)間、空間指標的結合，把目標變成具體的東西，使之能夠考核和對比。這樣，就可以控制戰略目標的實(shí)現過(guò)程。

　　2．層次與協(xié)調

　　由于企業(yè)任務(wù)的重要性不同，戰略目標具有層次性，在總體目標下，還有各部門(mén)、各環(huán)節的目標；從時(shí)間來(lái)說(shuō)，有長(cháng)期目標、中期目標和短期目標。這些目標形成一個(gè)目標體系，其重要性也各不相同�？偰繕撕烷L(cháng)期目標是最重要的目標，各部門(mén)、各環(huán)節的目標和中短期目標是為實(shí)現總目標和長(cháng)期目標而制定的。

　　3．現實(shí)與可行

　　是指既有確定的現實(shí)基礎，又可實(shí)行。

　　4．科學(xué)與關(guān)鍵

　　是指明確的戰略目標是經(jīng)過(guò)科學(xué)預測和計算的，而且目標和重點(diǎn)突出是關(guān)鍵，以便集中力量實(shí)現戰略目標。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)戰略的具體實(shí)施

　　在營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施過(guò)程中，首先須按預先制定的策略有序地執行；其次是對執行過(guò)程進(jìn)行合理控制。

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)戰略的執行

　　即把營(yíng)銷(xiāo)戰略由理論落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程。為了保證落到實(shí)處，執行中需要做好三項工作：

　　1．制定配套策略主要包括商品策略、價(jià)格策略、銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)策略等及其組合。

　　2．搞好相應的組織建設建立相應的組織機構，落實(shí)責任制，取得員工的理解和努力執行。

　　3．制定戰略實(shí)施計劃確定具體的項目、步驟、措施和時(shí)間安排。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)戰略的控制

　　企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只有按照事先擬定好的營(yíng)銷(xiāo)計劃有序地進(jìn)行，才有可能實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。為此，市場(chǎng)經(jīng)理必須對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行控制，并在必要的時(shí)候對預先擬定的策略加以調整。

　　1．營(yíng)銷(xiāo)控制的內容

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略控制的內容包括三個(gè)方面：一是目標控制，即根據營(yíng)銷(xiāo)戰略規定的長(cháng)遠目標和階段目標，控制其實(shí)現目標的狀況；二是進(jìn)度控制，即根據戰略計劃的要求，控制其不同階段的實(shí)現進(jìn)度，從而保證營(yíng)銷(xiāo)戰略的最終實(shí)現；三是重大問(wèn)題控制，通過(guò)對重大問(wèn)題的控制，及時(shí)發(fā)現在執行戰略中出現的新的機會(huì )或障礙，以便利用機會(huì )，減少障礙。

　　2．營(yíng)銷(xiāo)控制的方法

　　營(yíng)銷(xiāo)控制的方法多種多樣，且各有利弊。市場(chǎng)經(jīng)理必須在各種方法之間進(jìn)行權衡。下面介紹幾種常見(jiàn)的方法：

　　預先控制、現場(chǎng)控制和反饋控制。預先控制是對計劃執行的事前準備以預防問(wèn)題出現的一種控制方式。預先控制需要有準確、及時(shí)的信息和較強的預測分析能力，優(yōu)點(diǎn)是能夠防患于未然，盡量避免偏差的出現。這種控制工作的難度較大，要求有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　現場(chǎng)控制是指在某項活動(dòng)進(jìn)行之中所實(shí)施的控制�，F場(chǎng)控制的方法是管理者深入現場(chǎng)對正在進(jìn)行的工作進(jìn)行指導與監督，發(fā)現偏差時(shí)及時(shí)進(jìn)行提示、幫助或予以糾正�，F場(chǎng)控制的出發(fā)點(diǎn)是，在偏差剛一發(fā)生或出現苗頭時(shí)就進(jìn)行糾正。計算機和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，為現場(chǎng)控制提供了許多便利之處和新的形式�，F場(chǎng)控制的效果與主管的工作作風(fēng)和領(lǐng)導方式、解決問(wèn)題的權力大小、下屬對他們指導的理解程度有很大的關(guān)系。

　　反饋控制是指從已經(jīng)結束的活動(dòng)或以前工作的執行結果中獲得信息，將它與控制標準相比較，發(fā)現偏差所在及其原因，然后采取措施對下一步工作過(guò)程所實(shí)施的控制。反饋控制的特點(diǎn)是根據過(guò)去的情況來(lái)調整未來(lái)的行為。不少情況下，反饋控制是唯一可用的控制方式。反饋控制與預先控制、現場(chǎng)控制都是有價(jià)值的控制方式。把這三種類(lèi)型的控制結合起來(lái)使用，控制的效果會(huì )更好。

　　五、市場(chǎng)攻擊戰略

　　市場(chǎng)攻擊戰略即是主動(dòng)進(jìn)攻，它是現代企業(yè)為了擴張市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率而采取的策略。企業(yè)在主動(dòng)進(jìn)攻，與競爭對手爭奪市場(chǎng)時(shí)，必須選擇巧妙的攻擊策略，以確保萬(wàn)無(wú)一失。

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)攻擊的類(lèi)型

　　企業(yè)可以選擇的市場(chǎng)攻擊類(lèi)型主要有三種：密集性市場(chǎng)攻擊、一體化市場(chǎng)攻擊和多角化市場(chǎng)攻擊。

　　1．密集性市場(chǎng)攻擊

　　密集性市場(chǎng)攻擊戰略主要是指企業(yè)通過(guò)現有產(chǎn)品來(lái)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的一種戰略。實(shí)施這一戰略有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟效益。這種營(yíng)銷(xiāo)戰略通常有三種形式。

　�。�1）市場(chǎng)滲透市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取種種積極的措施在現有的市場(chǎng)上擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。企業(yè)可以從以下幾方面努力：一是在維持現有消費者的基礎上通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段如價(jià)格策略、促銷(xiāo)方式、渠道的變更等，使原有的消費者更多地購買(mǎi)本企業(yè)的商品；二是用各種競爭手段把競爭企業(yè)的顧客爭取過(guò)來(lái)，轉而購買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品；三是設法刺激和促使未曾購買(mǎi)過(guò)本企業(yè)商品的顧客進(jìn)行購買(mǎi)。

　�。�2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)以現有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的戰略。主要有兩種途徑：開(kāi)發(fā)新的地區和國際市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用途。

　�。�3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)對現有產(chǎn)品的改進(jìn)來(lái)增加企業(yè)的銷(xiāo)售額�，F有產(chǎn)品的改進(jìn)包括改進(jìn)產(chǎn)品的性能，增加產(chǎn)品的花色、品種、規格、型號等。

　　2．一體化市場(chǎng)攻擊

　　當企業(yè)所處的行業(yè)很有發(fā)展前途，或者企業(yè)實(shí)行“一體化”能較大幅度地提高效率時(shí)，往往采用“一體化增長(cháng)”�！耙惑w化”有三種形式：

　�。�1）后向一體化后向一體化是企業(yè)購買(mǎi)、合并或兼并本企業(yè)的原材料供應企業(yè)，實(shí)行產(chǎn)供聯(lián)合。變過(guò)去向供應企業(yè)購買(mǎi)原材料為自己生產(chǎn)原材料，就像家具廠(chǎng)原來(lái)買(mǎi)進(jìn)板材制成家具，改為自己加工板材一樣。有的商店，逐步發(fā)展起自己的工廠(chǎng)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品在自己商店出售，有些大的零售商店由過(guò)去從批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，轉為自己直接從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨。

　�。�2）前向一體化前向一體化是一種按供、產(chǎn)、銷(xiāo)的正向順序實(shí)行一體化增長(cháng)的策略，與后向一體化正好相反。這也有幾種具體形式：第一，原材料供應者通過(guò)自辦、聯(lián)合、聯(lián)營(yíng)或兼并等形式，與加工制造企業(yè)相結合，實(shí)行供、產(chǎn)前向一體化。例如，油田開(kāi)辦煉油廠(chǎng)，礦山與冶煉廠(chǎng)聯(lián)營(yíng)等；第二，批發(fā)商業(yè)企業(yè)增設或兼并零售商店；第三，生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)自辦、聯(lián)合、聯(lián)營(yíng)或兼并等形式，與商業(yè)企業(yè)相結合，實(shí)行產(chǎn)、銷(xiāo)前向一體化。例如，某些大型生產(chǎn)企業(yè)在全國各地自行投資開(kāi)設銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，或者與若干家商業(yè)企業(yè)實(shí)行聯(lián)合或聯(lián)營(yíng)。

　�。�3）水平一體化水平一體化是企業(yè)收購或兼并競爭者的同類(lèi)型企業(yè)，形成聯(lián)合企業(yè)或專(zhuān)業(yè)化公司。

　　當企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有良好的發(fā)展前景和潛力，而且企業(yè)在供產(chǎn)銷(xiāo)等方面實(shí)行一體化能提高效益、加強控制、擴大銷(xiāo)售時(shí)，可實(shí)行一體化發(fā)展戰略。

　　3．多角化市場(chǎng)攻擊

　　多角化是指企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種增長(cháng)戰略。采用這種戰略主要是根據兩個(gè)方面的情況：一是本企業(yè)所從事的行業(yè)缺乏足夠的發(fā)展余地；二是在所從事的行業(yè)外，又發(fā)現更有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。這種增長(cháng)戰略也有三種形式。

　�。�1）同心多角化同心多角化是企業(yè)利用現有物質(zhì)技術(shù)力量、特長(cháng)、經(jīng)驗等開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品大類(lèi)和品種，如同同心圓一樣從內向外擴展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。例如，某客車(chē)廠(chǎng)利用原有技術(shù)設備及生產(chǎn)能力生產(chǎn)小貨車(chē)；原只生產(chǎn)錄音機的無(wú)線(xiàn)電廠(chǎng)利用現有資源及技術(shù)條件增加生產(chǎn)電視機、錄像機等。這種多元化戰略有利于發(fā)揮企業(yè)原有的技術(shù)優(yōu)勢，不需要更多投資，因而風(fēng)險小，成功率高。

　�。�2）水平多角化水平多角化也稱(chēng)橫向多角化戰略，指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng)，通過(guò)采用不同的技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)和品種。

　�。�3）集團性多樣化集團性多樣化是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴展到多個(gè)新興部門(mén)或其他部門(mén)，組成混合型企業(yè)集團，開(kāi)展與現有技術(shù)、現有產(chǎn)品、現有市場(chǎng)都無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的發(fā)展策略，如美國柯達公司除經(jīng)營(yíng)攝影器材外，還經(jīng)營(yíng)食品、石油、化工和保險公司。

　�。ǘ�）市場(chǎng)攻擊的策略

　　市場(chǎng)攻擊的具體策略總的說(shuō)來(lái)有三種，即正面攻擊，側翼攻擊、包圍攻擊�，F代企業(yè)可根據自身的實(shí)力和產(chǎn)品特點(diǎn)采取具體的策略。

　　1．正面攻擊

　　正面攻擊即滲透到對手的核心地帶，通過(guò)雙方實(shí)力的對抗，取得進(jìn)攻的戰果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的正面攻擊是指采用價(jià)格、分銷(xiāo)、廣告、促銷(xiāo)等具體戰略戰術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)攻勢。

　�。�1）搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)攻要追求“制高點(diǎn)”效應。在市場(chǎng)競爭中，每個(gè)行業(yè)都有其制高點(diǎn)。如地域性制高點(diǎn)是那些對市場(chǎng)，競爭對手影響頗大的地區，一旦進(jìn)入該地區，會(huì )自然地向周邊地區擴展。

　�。�2）步步為營(yíng)，由點(diǎn)到面推進(jìn)如果企業(yè)實(shí)力不是很強，但隨著(zhù)發(fā)展會(huì )以較快的速度回籠資金，那么，在其攻占了第一制高點(diǎn)后，可以選擇區域性市場(chǎng)目標作為第二制高點(diǎn)進(jìn)行切入，循序漸進(jìn)，步步為營(yíng)，由點(diǎn)到面向前推進(jìn)，來(lái)逐步擴大自己的市場(chǎng)范圍。

　　2．側翼攻擊

　　側翼進(jìn)攻，就是從對手陣地側面發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，避免與對手主力直接接火。側翼攻擊主要包括地理側攻、產(chǎn)品側攻、價(jià)格側攻三種主要形式。

　�。�1）地理側攻地理側攻即按地理空間標志劃分市場(chǎng)，攻擊企業(yè)選擇那些空白性市場(chǎng)進(jìn)行切入和擴展。許多日本企業(yè)就采取這種策略來(lái)不斷發(fā)展壯大，直至最后與歐美許多實(shí)力雄厚的企業(yè)抗衡。如日本的計算機公司首先側攻那些市場(chǎng)近乎空白的亞洲國家，然后登陸美國加利福尼亞，再向全美延伸。

　�。�2）產(chǎn)品側攻產(chǎn)品側攻是指企業(yè)按產(chǎn)品標志區分市場(chǎng)，選擇那些競爭者沒(méi)有的或薄弱的產(chǎn)品進(jìn)行側攻。對產(chǎn)品側攻點(diǎn)的選擇，關(guān)鍵是創(chuàng )造新的需求，引導產(chǎn)品的消費，而不是與對手爭奪相同的市場(chǎng)，這樣做可以避開(kāi)代價(jià)巨大的拼殺。

　�。�3）價(jià)格側攻利用競爭對手所沒(méi)有的競爭性?xún)r(jià)格進(jìn)攻攻擊，也是很有效的側攻術(shù)。采取價(jià)格側攻有低價(jià)側攻和高價(jià)側攻兩種方式。低價(jià)側攻，會(huì )迎合消費者圖省錢(qián)、貪便宜的心理，但容易使企業(yè)“引火燒身”，造成蝕本。高價(jià)側攻，可以針對一部分消費者的心理特點(diǎn)，避免競相降價(jià)的發(fā)生，使企業(yè)有機會(huì )獲取更多的利潤。

　　3．包圍攻擊

　　包圍就是對競爭對手的各翼進(jìn)行完全封鎖，迫使對手就范。它是將“點(diǎn)”的進(jìn)攻轉化為“面”的進(jìn)攻，使對方分散力量，不能全方位的進(jìn)行防御。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的包圍進(jìn)攻，從本質(zhì)上看有兩種戰略：一是產(chǎn)品包圍，二是地理包圍。二者既相互聯(lián)系，又有所區別，常常結合在一起運用。

　�。�1）產(chǎn)品包圍進(jìn)攻產(chǎn)品包圍進(jìn)攻需要進(jìn)攻者推出質(zhì)量、款式、功能、特色各異的產(chǎn)品，以壓倒對手的產(chǎn)品線(xiàn)，取得數量上的競爭優(yōu)勢。

　�。�2）地理包圍進(jìn)攻地理包圍進(jìn)攻是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)擴張至每一個(gè)地理性區域市場(chǎng)。麥當勞、沃爾瑪等公司通過(guò)特需經(jīng)營(yíng)的方式，將快餐店、零售店布點(diǎn)至世界各地，都是地理包圍的成功范例。

　　六、市場(chǎng)防御戰略

　　商場(chǎng)如戰場(chǎng)，有攻擊就必然有防御。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)防御，主要是防止自己的市場(chǎng)不被競爭對手搶走。面對競爭激烈的市場(chǎng)，很多企業(yè)都不同程度地采取了市場(chǎng)防御戰略，以守住陣地，等待時(shí)機。

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)防御的功能

　　市場(chǎng)防御對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。這是因為保護不了自己，企業(yè)就不會(huì )有發(fā)展，也就不會(huì )有市場(chǎng)進(jìn)攻。據統計，世界上只有20％的公司獲得了使市場(chǎng)占有率增長(cháng)2％以上的成果。而80％的公司的進(jìn)攻純屬徒勞，甚至損失慘重。在開(kāi)辦5年以下的公司中，只有40％的公司市場(chǎng)份額有所提高；在有20年以上歷史的公司中，只有17％的市場(chǎng)份額有所提高。因此，絕大多數現代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都是在進(jìn)行積極的防御。通常說(shuō)來(lái)，積極的市場(chǎng)防御具有以下主要功能：

　　1．降低對手進(jìn)攻的可能性

　　企業(yè)通過(guò)顯示其防御意圖，給競爭對手制造防御假象，可以讓對手不敢進(jìn)入你的領(lǐng)地，從而達到降低競爭對手進(jìn)攻可能性的目的。

　　2．把進(jìn)攻引向威脅更小的方向

　　如果進(jìn)攻不可避免，企業(yè)可以有意增加進(jìn)攻者某方面進(jìn)攻的誘因，轉移進(jìn)攻的方向，達到減少對企業(yè)的危害以保存其實(shí)力的目的。

　　3．減少進(jìn)攻的強度

　　企業(yè)可以在輿論上造勢，分散對手的注意力，也可以“先發(fā)制人”攻擊對方一下，使它分出一部分兵力防守，進(jìn)而減低在主陣地上的進(jìn)攻強度。

　�。ǘ�）市場(chǎng)防御的策略

　　1．地點(diǎn)防御

　　商戰中的地點(diǎn)防御戰略，主要是提高對手的進(jìn)入障礙、增加可預料的報復手段、以及減少進(jìn)攻的誘因等措施，以下是一些具體的戰略對策。

　�。�1）防御性地增加規模經(jīng)濟規模經(jīng)濟的作用是迫使進(jìn)攻者必須以大的生產(chǎn)規模經(jīng)營(yíng)并冒著(zhù)防御企業(yè)強烈反擊的風(fēng)險進(jìn)入市場(chǎng)；或者迫使進(jìn)攻者以小規模經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的產(chǎn)品高成本劣勢的拖累進(jìn)入市場(chǎng)，這些都會(huì )使入侵者望而卻步。這種防御通常在鋼鐵、電子、紡織等行業(yè)中十分有效。

　�。�2）差異營(yíng)銷(xiāo)利用產(chǎn)品的差異性、品牌知名度會(huì )使企業(yè)獲取較多的利潤，形成對入侵者的障礙。因為，入侵者需耗費產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)等代價(jià)來(lái)樹(shù)立自己的信譽(yù)，克服現有用戶(hù)對防御者產(chǎn)品的忠誠，這種進(jìn)攻通常是以虧損作為代價(jià)的。

　�。�3）封鎖銷(xiāo)售渠道入口企業(yè)可采取加大進(jìn)攻者進(jìn)入銷(xiāo)售渠道入口的難度，甚至鎖住銷(xiāo)售渠道的入口，從而形成對入侵者的市場(chǎng)封殺。封鎖銷(xiāo)售渠道，可采取增加銷(xiāo)售力量，擴大服務(wù)范圍，簽署銷(xiāo)售渠道的排斥性協(xié)議，豐富產(chǎn)品種類(lèi)、填補規格缺口，為銷(xiāo)售渠道提供充足的貨源，促銷(xiāo)的價(jià)格折扣、批量折扣、時(shí)間折扣等形式。

　　2．機動(dòng)防御

　　在商戰中，機動(dòng)防御與軍事上采取的行動(dòng)差別不大，都是面對攻勢的威脅，通過(guò)調兵遣將，靈活地配置資源，以挫敗對方銳氣。

　�。�1）產(chǎn)品上的自我進(jìn)攻企業(yè)有計劃的產(chǎn)品更新戰略、產(chǎn)品改良戰略、對產(chǎn)品生命周期時(shí)段的改變戰略均屬此類(lèi)。

　�。�2）擴展現有的產(chǎn)品市場(chǎng)例如，家電行業(yè)已從收音機轉向便攜式收音機、從立體音系統轉向更先進(jìn)的視聽(tīng)系統，從電視機轉向視頻唱片和磁帶錄像機，市場(chǎng)空間變得越來(lái)越大。

　�。�3）以多角化戰略進(jìn)行積極防御多角化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)防范風(fēng)險、獲取競爭優(yōu)勢的有效戰略。日本的三菱重工、川崎重工、富士重工等公司，為積極防御對手的進(jìn)攻，都已進(jìn)入飛機制造業(yè)，準備在下一代商用噴氣式飛機上與波音公司一較高低。

　　3．側面防御

　　側面防御是指努力填補相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的空白點(diǎn)，不讓進(jìn)攻者從側面有機可乘。由于其他公司向市場(chǎng)領(lǐng)袖企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，常常尋找可作為突破點(diǎn)的側面，因此，側面防御具有十分重要的意義。側面防御成功的關(guān)鍵，是防御者是否預測挑戰者未來(lái)行動(dòng)的方向和進(jìn)攻強度，同時(shí)，及時(shí)采取反擊行動(dòng)，阻止事態(tài)繼續發(fā)展。

　　4．狙擊防御

　　狙擊是對攻擊所作的反應，目的是扭轉戰勢，削弱攻擊者的力量。商戰中的狙擊戰斗應周密偵察，精心運籌，主要的工作包括全面偵察競爭狀況、分析可能出現的進(jìn)攻者、預測進(jìn)攻者的戰略意圖和可能的進(jìn)攻路線(xiàn)、制定封鎖對手進(jìn)攻路線(xiàn)的狙擊防御戰略、塑造企業(yè)作為頑強“守衛者”的形象，鼓舞戰斗士氣，打擊進(jìn)攻者的氣焰，甚至瓦解其軍心等幾個(gè)方面。

　�。�1）產(chǎn)品狙擊產(chǎn)品狙擊戰多采用品牌形象力拉動(dòng)需求、刺激需求，以抵擋進(jìn)攻者對市場(chǎng)的猛烈蠶食。品牌形象與品牌實(shí)力一起構成品牌的基石，品牌實(shí)力是基礎，它決定和影響著(zhù)品牌形象，而品牌形象又在一定程度上表現品牌實(shí)力。因此，成功的產(chǎn)品狙擊應當強化品牌實(shí)力與品牌形象相結合的威力。

　�。�2）促銷(xiāo)組合狙擊各種促銷(xiāo)手段通過(guò)適當的組合可以增強實(shí)際績(jì)效，而不同的促銷(xiāo)手段又有其各自的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)手段包括公共關(guān)系、廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)�，F代企業(yè)在防御競爭對手的進(jìn)攻時(shí)，對促銷(xiāo)手段進(jìn)行組合應注意以下兩方面的問(wèn)題。

　　首先，產(chǎn)品屬性不同，對促銷(xiāo)手段組合的影響不一樣。產(chǎn)品屬性指生活消費品和生產(chǎn)用品兩類(lèi)不同的商品。一般來(lái)說(shuō)，生活消費品運用廣告傳遞產(chǎn)品信息比較適宜，人員推銷(xiāo)對機器設備等生產(chǎn)用品的促銷(xiāo)作用較明顯。

　　其次，產(chǎn)品生命周期對促銷(xiāo)組合的影響。以全新產(chǎn)品（消費品）為例，處于產(chǎn)品生命周期的引入期，人員推銷(xiāo)與營(yíng)業(yè)推廣的作用較明顯；處于成長(cháng)期和成熟期時(shí)，廣告的作用則更為顯著(zhù)；而產(chǎn)品一旦處于衰退期，公共關(guān)系對產(chǎn)品銷(xiāo)路的影響會(huì )逐漸加大。

　�。�3）價(jià)格狙擊價(jià)格狙擊成功的關(guān)鍵是企業(yè)要有經(jīng)營(yíng)規模，這是因為經(jīng)營(yíng)規模產(chǎn)生的規模效益具有以下兩大威力：別人不敢降價(jià)的時(shí)候你敢降；降別人不想降或降不起的價(jià)格幅度。例如，長(cháng)虹原本只在一地（綿陽(yáng)本部）一品（彩電）上集中經(jīng)營(yíng)，規模上來(lái)后就大幅度降價(jià)，壓庫促銷(xiāo)又擴大市場(chǎng)占有率，資金回收后再投入主業(yè)，如此良性循環(huán)，長(cháng)虹走的正是一條不同于聯(lián)營(yíng)兼并等外延方式的規模經(jīng)營(yíng)之路。

　　5．撤退防御

　　商戰與軍事戰相同，適當的撤退與轉移才有機會(huì )繼續進(jìn)攻。弓滿(mǎn)自斷，孤注一擲地守城或保護本應廢棄的市場(chǎng)，等于是自尋死路。

　　例如，美國強生公司的紙尿布曾在市場(chǎng)上占據主宰地位。1988年寶潔公司推出質(zhì)量更好的“樂(lè )膚爽”，向強生發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，強生公司無(wú)法以競爭性產(chǎn)品取得防御的成功。本著(zhù)“打不贏(yíng)就走”的原則，強生沒(méi)有負隅頑抗，于1981年撤離美國紙尿布市場(chǎng)，當年的市場(chǎng)占有率僅有10％，估計損失1500萬(wàn)元。但這畢竟為強生贏(yíng)得了喘息之機。

　　“只有適當的撤退才有繼續攻擊的機會(huì )”。明知不可為而為之，必定走向毀滅。撤退防御往往不單是由于產(chǎn)品失敗所致，社會(huì )壓力、技術(shù)問(wèn)題、政治需要等都可能造成對企業(yè)的全局性威脅。企業(yè)應從戰略高度審視、權衡這些威脅，要該撤即撤，保存實(shí)力。

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