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醫院營(yíng)銷(xiāo)方案
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的醫院營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案1
由于醫療行業(yè)投資比較大，醫護人員對醫學(xué)知識的絕對壟斷，以及政府對民營(yíng)醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營(yíng)醫療投資者利用虛假醫療廣告、夸大其詞等方式運營(yíng)，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣闊患者乃至全社會(huì )對民營(yíng)醫院的誠信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見(jiàn)。
雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫院也在營(yíng)銷(xiāo)模式上有所改變，但是由于政府對民營(yíng)醫院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營(yíng)醫院望而止步，不敢恭維。
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專(zhuān)科醫院，具有市場(chǎng)時(shí)機搶先的優(yōu)勢；同時(shí)是一家新開(kāi)醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區知名醫院的專(zhuān)家，比起其他民營(yíng)醫院來(lái)說(shuō)更容易樹(shù)立正面形象。但是對于民營(yíng)醫院的負面影響、醫療市場(chǎng)的場(chǎng)面我們也不能無(wú)視。
新一輪醫改已經(jīng)明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生效勞作為我國醫療衛生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國政府也對基層醫療衛生機構在經(jīng)費補助、醫療費用報銷(xiāo)等多方面進(jìn)展了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫療機構首診制度。也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來(lái)。結合消化道疾病的'特點(diǎn)，我建議基于醫院專(zhuān)家品牌力量相對強大的優(yōu)勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關(guān)系，詳細方案如下：
�。ㄒ唬┡c大同基層醫療效勞機構建立“對口支援及雙向轉診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議
�。ǘ┙⒑献麝P(guān)系的基層醫療效勞機構，醫院向其提供以下支援效勞
1、接收基層醫護人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習，每三個(gè)月舉辦一次消化系統疾病防治研討會(huì )；
2、結合基層醫療效勞機構的實(shí)際情況和患者的安康需求，定期選派資深專(zhuān)家前往基層醫療效勞機構坐診或者進(jìn)展安康教育講座、安康教育系列活動(dòng)；
3、每月向基層醫療效勞機構贈送安康教育讀本假設干；
4、向基層醫護人員提供技術(shù)咨詢(xún)、指導以及網(wǎng)上會(huì )診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進(jìn)展觀(guān)摩治療；
5 、基層醫療效勞機構轉診患者我院救護車(chē)接送（如患者自己前來(lái)的，按照路程憑車(chē)票給予報銷(xiāo)路費），同時(shí)根據轉診患者病種給予基層醫療效勞機構一定的開(kāi)展經(jīng)費（含基層醫護人員提成），年底對于雙向轉診工作好的基層醫療效勞機構給予一定的物質(zhì)獎勵；
6、按照各病種雙向轉診的標準，轉診患者病情穩定后及時(shí)轉回基層醫療效勞機構繼續承受治療。
�。ㄈ┖献骰鶎俞t療效勞機構有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區（鄉鎮、村）內開(kāi)展以及各項社會(huì )調查，同時(shí)積極收取當地居民對我院效勞等諸方面的建議和意見(jiàn)。 在我國，人們存在著(zhù)嚴重的從眾心理和依附心理，不管干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話(huà)，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì )來(lái)，還會(huì )將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來(lái)很好的口碑效應。
詳細實(shí)施細那么如下：
�。ㄒ唬┰谌憾ㄆ谶M(jìn)展效勞意識和效勞技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
�。ǘ┰谌和菩信c患者換位思考，開(kāi)展親情效勞；
�。ㄈ⿲τ陔x院患者進(jìn)展安康回訪(fǎng)，比方離院6小時(shí)之內進(jìn)展第一次回訪(fǎng)、三天內進(jìn)展第二次回訪(fǎng)、一周內第三次回訪(fǎng)，一月內第四次回訪(fǎng)，以后每月進(jìn)展一次回訪(fǎng)；
�。ㄋ模┫蚧颊吖_(kāi)醫護人員的聯(lián)系方式，以便患者有安康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫護人員聯(lián)系，比方為全院醫護人員制作名片；
�。ㄎ澹┒ㄆ诮o予出院患者情感關(guān)注，比方說(shuō)重大節日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對其進(jìn)展安康提醒等等； 針對消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以開(kāi)展常規安康體檢的方式進(jìn)展疾病篩查，之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)效勞到達讓患者進(jìn)展治療的目的。體檢工程比方說(shuō)內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
充分利用開(kāi)診、重大節日和法定假日等時(shí)機，通過(guò)專(zhuān)家義診、檢查治療費優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群安康等等多種形式多條渠道進(jìn)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案2
一、活動(dòng)時(shí)間：
6月10日—30日
二、活動(dòng)主題：
父親健康，全家幸福
三、活動(dòng)目的意義：
x月份，我院榮獲中國男科專(zhuān)業(yè)委員會(huì )授予的"全國十大男科專(zhuān)業(yè)醫院"品牌榮譽(yù)，特邀京、滬、粵名醫來(lái)院進(jìn)行男科疑難疾病大會(huì )診，在市民中產(chǎn)生了轟動(dòng)性影響力。
為了將"全國十大男科專(zhuān)業(yè)醫院"這一品牌進(jìn)行深度包裝推廣，用技術(shù)實(shí)力來(lái)佐證我院"全國十大男科專(zhuān)業(yè)醫院"當之無(wú)愧，在父親節來(lái)臨之際，我院決定舉辦"父親節，精微技術(shù)與您健康相伴"活動(dòng)，與上海名醫強強聯(lián)手，針對前列腺疾病、男性不育、男性功能障礙、泌尿生殖感染、各類(lèi)腫瘤、結石等男科疑難疾病進(jìn)行科學(xué)規范診療，切實(shí)關(guān)愛(ài)東莞父親健康。并以"精微"這一概念，與眾多醫院的"微創(chuàng )技術(shù)"在表述上進(jìn)行區分，產(chǎn)生說(shuō)服力，縮短患者與醫院的距離，提升并完善醫院的品牌形象，吸引更多的患者前來(lái)我院就診，促進(jìn)我院經(jīng)濟、社會(huì )效益的發(fā)展。
四、活動(dòng)主推技術(shù)：
1、精囊鏡：
治療范圍：血精、無(wú)精、男性不育癥我院引進(jìn)國際最尖端的精囊鏡精微技術(shù)設備，與上海長(cháng)海醫院達成全面的長(cháng)期技術(shù)合作關(guān)系，率先在廣東地區推廣應用最新的`精囊鏡精微技術(shù)。上海長(cháng)海醫院泌尿外科專(zhuān)家將與我院專(zhuān)家同臺手術(shù)，并建立常年預約轉診的醫療綠色通道，我院預約轉診的男科疑難疾病患者，可隨時(shí)轉入上海長(cháng)海醫院實(shí)施手術(shù)。
2、膀胱鏡、腹腔鏡、汽化電切鏡、經(jīng)皮腎鏡、輸尿管鏡：
治療范圍：各類(lèi)腫瘤、男性功能障礙、泌尿生殖感染國務(wù)院特殊津貼獲得者、中國腎臟移植協(xié)會(huì )副主任委員、主任醫師、博士生導師、原上海長(cháng)征醫院泌尿外科主任何長(cháng)民教授與我院達成長(cháng)期醫療合作關(guān)系，每周六、日率上海醫療團隊來(lái)我院為男性疑難疾病患者親診把脈、實(shí)施手術(shù)。
3、綠激光、低溫等離子、半導體：
治療范圍：前列腺疾病國務(wù)院特殊津貼獲得者、主任醫師、博士生導師、原廣州醫學(xué)院第一附屬醫院院長(cháng)、中國泌尿微創(chuàng )外科學(xué)會(huì )副主任、我國泌尿外科榮譽(yù)————吳階平醫學(xué)獎獲得者吳開(kāi)俊教授與我院達成長(cháng)期醫療合作關(guān)系，并在我院掛牌成立"吳開(kāi)俊教授泌尿微創(chuàng )中心"，隨時(shí)來(lái)我院為東莞男性親診把脈。
4、八大結石治療技術(shù)：
診治范圍：各類(lèi)結石疾�。�、美國鈥激光碎石術(shù)）、經(jīng)皮腎鏡取石術(shù)）、纖維軟性腎鏡取石術(shù)）、輸尿管鏡取石術(shù)）、氣壓彈道碎石術(shù)）、腹腔鏡微創(chuàng )取石術(shù)）、體外沖擊波碎石術(shù)）、鏡中鏡微創(chuàng )取石術(shù)
五、活動(dòng)政策：
1、活動(dòng)期間每天前5名來(lái)我院就診的患者免300元專(zhuān)家會(huì )診費。
2、活動(dòng)期間來(lái)我院就診的男性朋友均可獲得價(jià)值836元的健康體檢大禮包一份。
3、活動(dòng)期間來(lái)我院就診的男性朋友檢查費、化驗費、治療費一律減免20%；手術(shù)費半價(jià)優(yōu)待。凡持有下崗證、殘疾證、軍官證、貧困證、老年證的就診患者以上費用再給予下調10%。
4、制作精微技術(shù)推廣券持券就診者享受上述活動(dòng)豪禮所包含的相關(guān)條款。
六、活動(dòng)專(zhuān)家推介
聘請王麟根教授為名醫院長(cháng)聘請我國泌尿外科領(lǐng)軍人物、國務(wù)院特殊津貼獲得者、中國醫學(xué)會(huì )泌尿外科學(xué)會(huì )常委王麟根教授接擔任名譽(yù)院長(cháng)，組建以名譽(yù)院長(cháng)領(lǐng)銜的醫療專(zhuān)家顧問(wèn)團隊，形成強大技術(shù)后盾，提高我院知名度。
1、開(kāi)設院長(cháng)特需門(mén)診為更大程度上滿(mǎn)足國內外患者特別是中高端人群的求醫需求，提供高品質(zhì)的醫療服務(wù)，我院特開(kāi)設院長(cháng)特需門(mén)診，由我院名譽(yù)院長(cháng)王麟根教授和全國優(yōu)秀男科診療專(zhuān)家、我院陳富強院長(cháng)親自接診病人。每人每月各坐診15天。院長(cháng)特需門(mén)診提供如下服務(wù)：
1）為國內外男性疑難疾病患者提供院長(cháng)親診服務(wù)）組織京、滬、粵18位名醫為國內外男性疑難疾病患者提供會(huì )診服務(wù)，其中有8位是國務(wù)院特殊津貼獲得者的，10位首席醫療專(zhuān)家顧問(wèn)。
2）為指定需要院長(cháng)親診的患者提供服務(wù)院長(cháng)特需門(mén)診的掛號費僅收100月（提前預約者免收掛號費），每天限接診10人。
2、18位京、滬、粵名醫為我院堅實(shí)的技術(shù)后盾我院聘請18位京、滬、粵名醫為堅實(shí)的技術(shù)后盾其中"國務(wù)院特殊津貼醫療顧問(wèn)團"8人、"首席醫療專(zhuān)家顧問(wèn)團"10人。
1）國務(wù)院特殊津貼醫療顧問(wèn)團：王麟根、何長(cháng)民、吳開(kāi)俊、沈敬華、張元芳、王益鑫、章仁安、閔志廉。
2）首席醫療專(zhuān)家顧問(wèn)團：施永鵬、李遜、朱全度、王哲才、徐丹楓、丁強、王忠、韓惠元。
3）本院強大的醫療專(zhuān)家團隊：呂中林、徐樹(shù)權、張軍、張紅旗、張子英、袁建華、周勝濤、陳華。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案3
送走了盛夏仲秋，現已進(jìn)入深秋11月，總結我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢，以及營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，我們擬相應調整營(yíng)銷(xiāo)方案，具體如下：
一、全面進(jìn)行調研：
成功策劃的關(guān)鍵在于對醫院本身情況和當地市場(chǎng)情況的客觀(guān)、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：
(一)基礎數據庫的建立與分析
主要包括：
門(mén)診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析(月、季、年報表與季度分析)/分科室業(yè)務(wù)統計與分析(月、季、年報表與季度分析)/門(mén)診部(住院部)單病種業(yè)務(wù)統計與分析/病案統計與分析等等。
在建立數據庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分布特色，進(jìn)行系統的科學(xué)統計與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準確資料。尤其是對門(mén)診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，第一手調查資料是我們下一下行動(dòng)計劃的重要依據。
(二)對醫院決策層和相關(guān)管理層干部調研：
通過(guò)對醫院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪(fǎng)談，全面了解醫院現狀、醫院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、醫院經(jīng)營(yíng)劣勢與存在問(wèn)題、當地醫療市場(chǎng)情況、當地醫療行業(yè)競爭狀況等。
(三)對員工進(jìn)行全面調研：
發(fā)放問(wèn)卷，對醫院全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調研，向員工了解對醫院現狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿(mǎn)意度情況、員工對人事分配制度改革的評價(jià)、員工的價(jià)值觀(guān)、員工對醫院經(jīng)營(yíng)的建議等。
(四)對市場(chǎng)進(jìn)行全面調研：
專(zhuān)門(mén)對周邊城區居民、住院病人發(fā)放問(wèn)卷，并組織一次病人座談會(huì )。全面調查了解患者以及社會(huì )公眾對醫院各方面的評價(jià)，客觀(guān)了解患者的總體滿(mǎn)意度和各分項滿(mǎn)意度，患者及社會(huì )公眾對醫院優(yōu)勢與劣勢的評價(jià)，當地患者及社會(huì )公眾的就醫消費心理，就醫行為特征，醫院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠度，對本地醫療行業(yè)競爭的評價(jià)等大量市場(chǎng)一手資料和信息。
調查人員還應親自到相關(guān)競爭醫院進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng)考察，對當地醫療行業(yè)競爭現狀做到心中有數。
然后根據一系列有計劃的調研，依據經(jīng)營(yíng)戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場(chǎng)特征、行業(yè)競爭格局進(jìn)行分析，做到心中有數。
二、品牌拓展實(shí)施：
(一)醫院經(jīng)營(yíng)戰略與醫院文化規劃實(shí)施
醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價(jià)值觀(guān)體系，而保證醫院價(jià)值觀(guān)得以認同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動(dòng);醫院文化的外在表現和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構成醫院文化體系。沒(méi)有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。
醫院文化建設的一系列建議，并配合院方展開(kāi)一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線(xiàn)人員進(jìn)行一系列培訓，并對制度進(jìn)行調整，使醫院文化觀(guān)念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識和服務(wù)意識必將明顯提高。
我們可以根據醫院?jiǎn)T工文化價(jià)值觀(guān)的調查了解，結合市場(chǎng)環(huán)境、改革環(huán)境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價(jià)值觀(guān)體系，包括：
1、醫院核心價(jià)值觀(guān)：如醫院院訓、醫院宗旨
2、醫院經(jīng)營(yíng)理念：如醫患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、品牌理念、競爭理念等。
3、醫院管理理念：如良醫標準、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。
4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。
5、醫院廣告語(yǔ)。
以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價(jià)值觀(guān)體系，凝聚全院共識，形成有利于醫院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀(guān)。
(二)CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》
對于病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術(shù)、設備、服務(wù)、收費(當然，后者是構成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量)，醫院的競爭實(shí)際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——CorporationImageSysterm。
策劃設計一套CIS系統，可確定基本的'品牌形象定位和廣告語(yǔ)，可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)設計醫院的新標識、標準字、標準色，并開(kāi)發(fā)設計一系列應用規范，如：
1、醫院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等;
2、醫院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據、床單等;
3、醫院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請柬等;
4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、戶(hù)外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等;
5、醫院導醫臺;
6、急救車(chē)等車(chē)輛;
7、報紙廣告規范;
8、院內廣告宣傳欄規范。
9.醫院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。
樹(shù)立一個(gè)現代化的、有鮮明個(gè)性的醫院品牌形象。
醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專(zhuān)門(mén)設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀(guān)念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎，以顧客滿(mǎn)意度提升為前提，隨著(zhù)醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽(yù)度和忠誠度必將得以大幅提升。
(三)市場(chǎng)分析
醫院要獲得市場(chǎng)的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場(chǎng)的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對象的差異化與服務(wù)內容、服務(wù)形式的差異化二者相結合，發(fā)揮1+1>2的效果。
經(jīng)目前初步調研，華泰醫院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢方面，暫未見(jiàn)突顯，市場(chǎng)上應該存在著(zhù)較多的同質(zhì)競爭者。(見(jiàn)附表)
上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專(zhuān)科醫院，或者大型綜合醫院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。
(四)品牌拓展方向
隨著(zhù)社會(huì )和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì )生活中擔當角色的日益重要，社會(huì )對女性的關(guān)愛(ài)與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì )和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現代社會(huì )人們在注重對高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學(xué)整形美容成為現代女性的時(shí)尚，成為為自身未來(lái)投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會(huì )有相當的市場(chǎng)和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩腳跟，并有長(cháng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿(mǎn)足的消費需求。
但是醫療機構有其獨特的一面，它的專(zhuān)業(yè)性和權威性可以說(shuō)是消費者選擇每項相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對比之下，服務(wù)是第二層次的內容，是為專(zhuān)業(yè)性和權威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來(lái)自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點(diǎn)。
項目分析
1.鮮明的項目特征
致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
對象的專(zhuān)屬性
湛江首家女子專(zhuān)業(yè)品牌醫院。
技術(shù)的權威性
優(yōu)勢科室:醫學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;
技術(shù)特征：新設備、儀器;
專(zhuān)家特征：來(lái)自各學(xué)科、權威級的專(zhuān)家。
服務(wù)的超前性
服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;提供個(gè)性化的醫療保健方案，絕對保護個(gè)人檔案隱私。
環(huán)境的舒適性
環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調以粉紫色為主，設立優(yōu)雅的休閑候診區，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。
營(yíng)銷(xiāo)模式
實(shí)行會(huì )員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫者獲得良好的服務(wù);開(kāi)設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì )所，定期開(kāi)展健康知識講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。
其他特點(diǎn)
位于火車(chē)站與汽車(chē)站之間，交通便利。
開(kāi)創(chuàng )“享受式就醫”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務(wù)的基礎上，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話(huà)咨詢(xún)、公開(kāi)收費標準、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導、特殊時(shí)段診療、登門(mén)望診、科普宣教等特色服務(wù)。
2.完善項目的支撐點(diǎn)
現有項目的支撐點(diǎn)：
技術(shù)上：匯集國內知名專(zhuān)家，擁有一流醫療設備，權威科室
環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍
服務(wù)上：享受式就醫，感受專(zhuān)業(yè)級的溫馨照顧
心理區隔上：高品位女性的健康專(zhuān)區
核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信
結論：
醫院應切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結合，形成獨樹(shù)一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢。
在統一的概念下發(fā)揮局部?jì)?yōu)勢的合力效應，將局部?jì)?yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
項目定位
1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫院*麗人養生會(huì )館支持點(diǎn)：
湛江第一家專(zhuān)為女性提供醫療服務(wù)的會(huì )員制醫院，檔次高、品位高，專(zhuān)門(mén)針對高收入女性群體。
匯集頂級專(zhuān)家，擁有尖端的醫療設備，15個(gè)科室、50個(gè)專(zhuān)業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務(wù)。
兼具普通醫院、美容院和整形、醫學(xué)美容醫院的特點(diǎn)，集修養、保健、治療、康復于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位：女性修養身心的溫馨港灣
3、消費人群定位：
第一目標群：居住于等地區的職業(yè)女性、太太階層;亞健康、病患群體;
第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。
第三目標群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。
4、形象廣告語(yǔ)：牽手華泰，牽手未來(lái)
(五)推廣策略
根據項目的特點(diǎn)，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟效益的目的，主要采取以下策略：
拓展渠道，強化會(huì )員招募的力度
1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長(cháng)期刊登會(huì )員招募廣告。
2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：
針對目標群消費能力強、注重自身保養的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項目的長(cháng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì )員卡的銷(xiāo)售。
可采取在美容院(或健身房)消費一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)(如健康之舟的體檢、心理咨詢(xún)的服務(wù))，或者在醫院購買(mǎi)多少金額的會(huì )員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。
與高檔寫(xiě)字樓合作，在大堂內針對部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì )員招募的咨詢(xún)等。
主題系列促銷(xiāo)活動(dòng)
針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，持續傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標群成為會(huì )員。
系列活動(dòng)一尋找健康麗人活動(dòng)——
主題：健康的女人最美麗
在全市范圍內引起轟動(dòng)，激發(fā)消費者的參與，大范圍內提高醫院的知名度。
系列活動(dòng)二針對元旦節——
主題：新年伊始，做個(gè)全新的女人
元旦優(yōu)惠會(huì )員卡，使會(huì )員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。
系列活動(dòng)三針對圣誕節——
主題：圣誕節送什么?
針對年輕女孩，滿(mǎn)足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
(六)廣告策略
1、廣告目的
傳播“湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫院”登陸的概念，塑造華泰醫院“牽手華泰，牽手未來(lái)，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開(kāi)知名度。促成目標消費群對華泰醫院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫院的獨有品牌體系。
以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。
2、廣告策略
廣告訴求緊密結合項目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結合的方式：
1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話(huà)題切入，循循善誘，娓娓道來(lái)，引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動(dòng)。
3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁(yè)等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。
3、廣告訴求重點(diǎn)
湛江首間女子專(zhuān)業(yè)醫院登陸
行業(yè)領(lǐng)先，專(zhuān)業(yè)超前
技術(shù)設備先進(jìn)，醫護人員專(zhuān)業(yè)資深
華泰，因為專(zhuān)業(yè)、值得信賴(lài)
對女性全面、由內至外的呵護和關(guān)懷
4、廣告主題：
針對形象的——牽手華泰，牽手未來(lái)
針對技術(shù)的——專(zhuān)業(yè)權威，值得信賴(lài)
針對服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷
針對營(yíng)銷(xiāo)的——選擇華泰，一生美麗
第一層面：強針對性媒體
根據目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁(yè)到美容院、健身會(huì )所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區、別墅等場(chǎng)所，使廣告信息直接進(jìn)入目標消費群視野。
第二層面：強針對性戶(hù)外媒體
在白領(lǐng)人士聚居的區域、小區附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。
5、媒體組合：
根據項目宣傳期比較短的特點(diǎn)，注重廣告的廣泛性和有效性相結合，在保證擴大知名度、樹(shù)立良好品牌形象的同時(shí)促成一定的消費，造成轟動(dòng)效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+報紙/海報/戶(hù)外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內環(huán)境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等
6、成本估算：
略
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案4
根據往年中秋、慶節大假期間，大部份媒體在醫院做醫療廣告時(shí)，一般都是在節日前半個(gè)月各醫院就開(kāi)始在各大媒體里猛打醫療廣告，搞得整個(gè)醫療訕場(chǎng)的混亂，老百姓看了也是頭暈眼花，有病不知往哪家醫院看，（今天免費普查，明天打折優(yōu)恵）等等市場(chǎng)競爭非常激烈。如想在這種醫療混亂氛圍內生存站住腳。首先我們應分析一下我們自身競爭對手，廣告投放量和xx人的生活習慣。
競爭對手：
xx醫院、xx醫院、xx醫院、xx醫院、直屬醫院等這幾家醫院在品牌廣告宣傳方面都比我們大，而且地理位置也是相當繁華。
廣告投入：
節日期間爭廣告搶市場(chǎng)，誰(shuí)優(yōu)恵打折打多了，內容對口哪誰(shuí)就是暫時(shí)的勝利者，節日期間報紙廣告如上暫停，那其就會(huì )選擇其他的宣傳途徑，比如加大電視廣告的投放量或做一些直接宣傳的廣告（dm單、社區義診的宣傳等）xx人的生活習慣：經(jīng)調查，老百姓都喜歡旅游因為新疆是個(gè)旅游的好地方，很多外地人大都會(huì )借這個(gè)時(shí)間進(jìn)行旅游或和親朋好友聚會(huì )，對于電視年輕人不在意，在家看電視的幾呼就是老人和小孩。
當然在分析競爭對手的同時(shí)，我們應該注重自身的品牌推廣，品牌的推廣不是以銷(xiāo)售為目的，而是考慮以哪種手段來(lái)吸引老百姓，國慶期間建議以義診活動(dòng)為中心，直接和間接宣傳我院的品牌。
一、活動(dòng)背景：
國慶大假，愿xx醫院通過(guò)這次義診活動(dòng)，作為大假期間的'禮物送給每個(gè)人，共同度過(guò)愉快的大假。
二、活動(dòng)主題：
慶中秋體驗“之子”—xx醫院情系老百姓。
三、活動(dòng)目的：
1、利用節日長(cháng)假期間，推廣我院的品牌。
2、回社會(huì )，建立美譽(yù)度、信譽(yù)度。
四、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月1—7日，時(shí)間任選。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
廣場(chǎng)、大超市或商場(chǎng)門(mén)口等。
六、主要針對人群：
大假期間不同層次有人群都會(huì )出現在廣場(chǎng)、超市、商場(chǎng)這些地方，而且層次各不相同，有老年、中年、青年、等。以及遠離家鄉的打工者，這次活動(dòng)所涉及的人群面就很廣。
七、活動(dòng)內容：
1、宣傳手冊的發(fā)放，主要是讓更多的人認識和了解我院。
�。�1）、認識我們醫院地址和規模。
�。�2）、了解一些醫療常識讓其知道我院現有的先進(jìn)儀器和強大的專(zhuān)家陣容。
2、現場(chǎng)專(zhuān)家咨詢(xún)：主要針對咨詢(xún)者提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，嚴重者直接推薦到我們醫院看病。
3、測量血壓：在廣場(chǎng)測量血壓知識一種形式，主要是為了吸引患者前來(lái)咨詢(xún)。
4、維權卡及小紀念品的贈送是宣傳醫院最直接的方法。
八、費用預算
1、場(chǎng)地費：每場(chǎng)xx元，時(shí)間1天
2、宣傳手冊：x元本，平均每場(chǎng)大概要發(fā)放本。
3、宣傳單：x元張，平均每場(chǎng)大概要發(fā)放張。
4、贈品：x元個(gè)，平均每場(chǎng)大概要發(fā)送xx個(gè)。
5、維權卡：x元張，平均每場(chǎng)大概要辦張。
6、人員工資、生活補助等
生活（1）工資加補助每人每天補10元。
包括（2）伙食和水。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案5
秦皇島某醫院做一份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的前期準備工作和程序，從以下的文字我們可以看出該醫院事先做了足夠深入的市場(chǎng)調查，包括當地人口分析，經(jīng)濟狀況，醫院分布情況等內容。這些都是醫院進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃必須要了解的內容，知己知彼，掌握全盤(pán)才能提高勝率。
一、市場(chǎng)分析
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著(zhù)名的旅游城市，現人口總數230萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關(guān)區為旅游度假區，著(zhù)名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫療單位集中于此；北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區；山海關(guān)區同樣作為旅游地區但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據秦皇島市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門(mén)診量可以達到20xx人次以上。民營(yíng)醫院近幾年發(fā)展迅速，****醫院作為第一家民營(yíng)醫院開(kāi)業(yè)后，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專(zhuān)業(yè)醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營(yíng)醫院先后落戶(hù)港城。民營(yíng)醫院都為專(zhuān)科醫院，專(zhuān)科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫保項目。
民營(yíng)醫院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫療專(zhuān)家會(huì )診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶(hù)外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經(jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產(chǎn)生極大的不信任，對民營(yíng)醫院非常反感和排斥。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷(xiāo)手段在秦皇島這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)環(huán)境內出現了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。畢竟公立醫院現有的社會(huì )地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實(shí)踐積累是密不可分的。
民營(yíng)醫院的患者９０％以上來(lái)源于周邊地區的農民，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學(xué)知識，以及對此類(lèi)病癥感到難言不會(huì )選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。
二、醫院現狀
醫院交通相對便利，距秦皇島火車(chē)站和長(cháng)途汽車(chē)站僅１.５公里，連接山海關(guān)區和北戴河區的３３路、３４路公交車(chē)都可以從醫院附近經(jīng)過(guò)，全市各區縣患者到達醫院最長(cháng)路程時(shí)間在４０分鐘以?xún)�，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫。醫院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng )手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個(gè)較高的臺階�，F我院日平均門(mén)診量在５０人次左右，月廣告費用在２０萬(wàn)左右，平均人均廣告成本１３４元，公攤醫院營(yíng)運費用平均人均成本２００元左右（預估值）。醫院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為２００４年７、８月份，但是現在醫院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jì)下滑。
業(yè)績(jì)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著(zhù)很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營(yíng)過(guò)程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題，致使醫院綜合發(fā)展速度減緩，根據我的觀(guān)察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：
�。�、沒(méi)有整體戰略和長(cháng)遠規劃
我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統分析，往往是見(jiàn)機行事，說(shuō)變就變了。所謂專(zhuān)科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒(méi)有整體戰略思考，缺乏科學(xué)、系統的規劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái)，所以即使維持下來(lái)，也難以做大。
�。�、專(zhuān)家非專(zhuān)家，影響醫療質(zhì)量
依賴(lài)外聘人員而忽視自有人才的培養，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫院退下來(lái)的，年事高，無(wú)法和醫院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應堅持下來(lái)是心有余而力不足。對于醫院所開(kāi)專(zhuān)業(yè)科室，年輕醫技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響。
�。�、管理滯后，運營(yíng)效率較低
我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規范化方面明顯不足，主要表現在：
�。�、組織結構過(guò)于簡(jiǎn)化，責權不明，一人多職；
�。�、業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫療質(zhì)量方面；
�。�、醫院發(fā)展過(guò)分依賴(lài)最高領(lǐng)導者；
�。�、人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
�。�、營(yíng)銷(xiāo)手段有限，過(guò)分依賴(lài)廣告
廣告對于醫院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問(wèn)題是：ａ。醫院經(jīng)營(yíng)嚴重依賴(lài)廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運用；ｂ。價(jià)格和服務(wù)只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；ｃ。單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。
通過(guò)幾日來(lái)的觀(guān)察，不難發(fā)現其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過(guò)強，忽視醫院長(cháng)久的發(fā)展規劃，導致院內從業(yè)人員對醫院沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì )對工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫院，就好像是個(gè)體商戶(hù)和企業(yè)，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著(zhù)本質(zhì)的區別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當擴大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì )舉步維艱�？v觀(guān)中國民營(yíng)企業(yè)２０幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(cháng)式的管理必然導致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。
三、數字診斷
以上數據并沒(méi)有得到院方的明確答復，在市場(chǎng)競爭日益加劇的今天，信息化戰略已經(jīng)充分體現出其重要的地位。我們去買(mǎi)衣服的時(shí)候都會(huì )記下自己身體的尺寸，這些數字可以使我們在最短的時(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過(guò)檢測得到身體各項基礎數據，通過(guò)分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對手、檢測自身的作用�，F代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來(lái)的，不關(guān)心自己身體數據的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰略方案用于戰勝對手占領(lǐng)市場(chǎng)。
在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點(diǎn)就是數字出來(lái)后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題，哪次廣告或者活動(dòng)在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會(huì )告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，說(shuō)明我們缺少專(zhuān)業(yè)的數據統計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說(shuō)統計了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細致的調查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的，是調查出來(lái)的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個(gè)功課是不可缺少的。
四、醫院管理思想
因我院近段時(shí)間內出現了患源減少的現象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎上，通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、取信于民。
醫院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)，設專(zhuān)職負責經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫政管理及科室管理由院長(cháng)負責�？偨�(jīng)理負責整個(gè)醫院內部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃，院長(cháng)負責醫療行政。院長(cháng)不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(cháng)，主抓醫療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì )計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時(shí)運用科責任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營(yíng)運的參考。醫院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標管理、績(jì)效管理、科責任經(jīng)營(yíng)制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿(mǎn)意。就是“以病人為中心”。
�。�、醫院應在門(mén)診部和病區設立投訴接待處，專(zhuān)人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì )對患者滿(mǎn)意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽(yù)度和盈利。
�。�、因勢力導地滿(mǎn)足病人。讓就醫者通過(guò)醫院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿(mǎn)意。
�。�、注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導診服務(wù)�！耙灶櫩蜑閷颉钡慕�(jīng)營(yíng)理念。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標價(jià)。
�。�、建立患者客服部門(mén)，定期回訪(fǎng)患者，逢節假日郵寄小禮品。
五、醫院整體形象定位
形象是要通過(guò)全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì )大眾的認同。
主體語(yǔ)：****醫院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)港城
�。玻笔兰o建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴(lài)，互相滿(mǎn)足的關(guān)系。根據哈佛商業(yè)評論的研究，當顧客流失率達到５％，平均每位顧客的價(jià)值就增加２５％——１００％以上。在２００５年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達到感動(dòng)患者的目的�！耙岳矸�、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫院管理理念。
只有“感動(dòng)”了患者才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會(huì )產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)性。具有依賴(lài)性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫德比醫風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出我們的長(cháng)項和優(yōu)勢。
但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點(diǎn)，間而明了地說(shuō)明問(wèn)題。對于患者來(lái)說(shuō)出去療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的'服務(wù)理念，使患者不會(huì )認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
因我院是男女專(zhuān)科醫院，很多病癥均為患者隱私，而大多數患者對此類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會(huì )從我院內傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內患者之間同樣不會(huì )泄漏病情，使他們更加信賴(lài)我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略
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“專(zhuān)科、專(zhuān)人、專(zhuān)病、專(zhuān)治”應該是我院作為專(zhuān)科醫院的“專(zhuān)”的定義，但是到底“專(zhuān)”在哪里？醫院現定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場(chǎng)不夠細分在患者看來(lái)概念非常模糊。從名稱(chēng)****醫院來(lái)看，突出的是大專(zhuān)科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：
中西醫結合（廣義細分市場(chǎng)）
現在大多數醫院提出中西醫相結合，這種說(shuō)法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫結合在社會(huì )上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫以及各種診療設備以外，中醫應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時(shí)間內迅速提高醫院的綜合評價(jià)，并且具有吸引力可以很快提升營(yíng)業(yè)額。
突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場(chǎng)）
我院現引進(jìn)婦科微創(chuàng )手術(shù)，這也可以作為醫院本階段整體定位。突出微創(chuàng )手術(shù)和傳統手術(shù)的區分，從專(zhuān)家到病例，從設備到價(jià)格不無(wú)巨細的從每個(gè)細節方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴(lài)的微創(chuàng )手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng )手術(shù)在秦皇島地區****是做得最好的，比大醫院要專(zhuān)業(yè)的多。
突出某一種病癥（全面細分市場(chǎng)）
與微創(chuàng )手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng )手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫院整體定位，將市場(chǎng)再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專(zhuān)家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗，這樣一個(gè)概念作為醫院定位可以將90%以上的此類(lèi)患者吸引到我院就診。
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醫院內的宣傳可以說(shuō)是重中之重，就好像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫院宣傳品分為如下幾個(gè)部分：
�。�、發(fā)放類(lèi)宣傳品
宣傳圖冊為醫院行銷(xiāo)必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書(shū)，不僅是介紹醫院的必需品，還可以作為來(lái)院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫院的利器，并具有長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi)、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現在很多醫院大量印刷院報因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對院內的各類(lèi)活動(dòng)可以做到適時(shí)報道，在社區活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。
院報取名“****健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶(hù)手中。
�。�、裝飾類(lèi)宣傳品
裝飾類(lèi)宣傳品是指整個(gè)醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術(shù)畫(huà)，提高這個(gè)醫院的環(huán)境氛圍。入門(mén)處及診室外的專(zhuān)家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專(zhuān)家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
�。�、擺放類(lèi)宣傳品
活動(dòng)期間為了突出活動(dòng)內容和請來(lái)的知名專(zhuān)家，需要制作X展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。
�。�、使用類(lèi)宣傳品
醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動(dòng)，其服裝上連醫院的標志都沒(méi)有。醫院也沒(méi)有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫院標志的手提袋。
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廣告并不是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的唯一手段，它只是一種策略的表現方式，如果要整合現今的營(yíng)銷(xiāo)體系，就要將廣告的費用降低４０％——６０％。突出每次廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過(guò)多發(fā)布。
平面廣告整體策略
在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營(yíng)醫院中是最大的，其它醫院基本上都采用１０－１５cm通欄，但是以友好醫院為例，它會(huì )在同期報刊不同版面同時(shí)出多篇廣告，這說(shuō)明民營(yíng)醫院在媒體資源的搶占上各有特色。當地的平面媒體印刷非常不好，致使廣告的設計效果很難表現出來(lái)，沒(méi)有達到美觀(guān)的要求大大降低了醫院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。
以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒(méi)有吸引力，版式設計落后陳舊，在眾多的醫療廣告中沒(méi)有自己的特色，更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會(huì )廣告的內容。
如果要在平面媒體上招攬患者就要做到ａ、統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；ｂ、圖文并茂，插圖要使用醫院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片；ｃ、淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；ｄ、專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；ｅ、內容要貼近生活真實(shí)感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來(lái)浪費錢(qián)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案6
提要：利用各種優(yōu)惠、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機用戶(hù)加入XX醫院微信平臺。進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿(mǎn)就減”的優(yōu)惠積分，來(lái)醫院就醫，只要持智能手機進(jìn)行認證即可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠措施。進(jìn)行數據庫客戶(hù)細分，定期進(jìn)行客戶(hù)維護和相關(guān)醫療產(chǎn)品推廣。
一、項目背景
微信的誕生給了XX一個(gè)發(fā)展的機遇--微信營(yíng)銷(xiāo)，首先，微信營(yíng)銷(xiāo)適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)單位創(chuàng )造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因為健康問(wèn)題是每個(gè)人都回避不了的問(wèn)題。其次，微信能夠進(jìn)行精準推廣，能夠有效快速進(jìn)行信息分類(lèi)，也就是客戶(hù)精準定位，微信公眾帳號可以通過(guò)后臺的用戶(hù)分組和地域控制，實(shí)現精準的消息推送，從而進(jìn)行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫療產(chǎn)品眾多、營(yíng)銷(xiāo)需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營(yíng)銷(xiāo)周期長(cháng)的弊端。
二、醫院醫院微信營(yíng)銷(xiāo)目的
1.建立XX醫院微信平臺，實(shí)現一對多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個(gè)XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯(lián)專(zhuān)家，銷(xiāo)售專(zhuān)家，客服專(zhuān)家，現實(shí)圍繞醫院公眾平臺打造一個(gè)健康社交圈，自己營(yíng)造一條營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播醫院品牌、醫療產(chǎn)品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優(yōu)惠咨詢(xún)，吸引更多的顧客（患者）用戶(hù)與企業(yè)大客戶(hù)等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的最重要組成部分，同時(shí)也是醫院大營(yíng)銷(xiāo)的.最重要組成部分。
2.通過(guò)此方案的執行，在極短時(shí)間內完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為醫院實(shí)現新媒體網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)做好當前收益與戰略布局。等于醫院新建了一個(gè)廉價(jià)的點(diǎn)對面營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，省去中間環(huán)節，節省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費。
3.通過(guò)3到4層過(guò)濾機制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)。
三、方案實(shí)施辦法
1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機用戶(hù)加入XX醫院微信平臺。
2.進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿(mǎn)就減”的優(yōu)惠積分，來(lái)醫院就醫，只要持智能手機進(jìn)行認證即可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠措施。
3進(jìn)行數據庫客戶(hù)細分，定期進(jìn)行客戶(hù)維護和相關(guān)醫療產(chǎn)品推廣。
四、方案執行
1開(kāi)通公眾平臺賬號、注冊官方類(lèi)微信、發(fā)展為公眾賬號。
2制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶(hù)外廣告等。
3線(xiàn)上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周?chē)牡娜�、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
4線(xiàn)下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶(hù)外廣告、說(shuō)明書(shū)、收費處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費掛號、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統媒體。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案7
一、市場(chǎng)分析
我縣總人口23.8萬(wàn)人，鎮內人口7.8萬(wàn)人，其余人口分別分布于五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營(yíng)子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業(yè)單位近200個(gè)，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營(yíng)醫院，社區服務(wù)中心1所，社區服務(wù)站16所。民營(yíng)醫院主要以廣告宣傳和外請專(zhuān)家會(huì )診治療打折為主，社區服務(wù)中心及社區服務(wù)站以社區服務(wù)為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來(lái)衛生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問(wèn)題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場(chǎng)競爭愈來(lái)愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客(病患)上門(mén)，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎上，通過(guò)多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，做到外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、取信于民。
二、醫院現狀
(一)我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺階，但是有很多細節上還沒(méi)有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和資料收集貧乏，社會(huì )服務(wù)部作為醫院一個(gè)部門(mén)的成立，必須發(fā)揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營(yíng)銷(xiāo)與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶(hù)。
(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來(lái)因為廣告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長(cháng)遠發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴(lài)正確的市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。
(三)沒(méi)有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會(huì )再回來(lái)。醫院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒(méi)有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門(mén)診遇到一位老太太正在問(wèn)一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說(shuō)：“不知道，問(wèn)導診護士去”。其實(shí)當時(shí)我在想：身為一名醫院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒(méi)有我們醫院，但是我們醫院萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有病人。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
(一)營(yíng)銷(xiāo)思路
以醫院總體工作思路和醫院發(fā)展規劃為指導，堅持“內抓管理強素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化“林西縣醫院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過(guò)品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落后的鄉鎮為主攻方向，通過(guò)宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實(shí)施方案
1、根據“林西縣醫院”的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開(kāi)發(fā)醫療市場(chǎng)。以宣傳專(zhuān)科、專(zhuān)病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。通過(guò)舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場(chǎng)義診咨詢(xún)等多種活動(dòng)為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡(luò )，把醫療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來(lái)醫院進(jìn)一步診治，擴大醫療市場(chǎng)。
2、把醫療市場(chǎng)的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農民在家門(mén)口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的.服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的，這個(gè)中心就是讓顧客滿(mǎn)意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。
(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì )對患者滿(mǎn)意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽(yù)度和盈利。
(2)提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別于其他醫院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿(mǎn)意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(cháng)一短”(掛號收費時(shí)間長(cháng)、候診時(shí)間長(cháng)、取藥時(shí)間長(cháng)、診療時(shí)間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，維護好醫院醫療環(huán)境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱(chēng)呼全名或尊稱(chēng)，而不是號。這些親情化服務(wù)會(huì )讓患者體會(huì )到醫院的人文關(guān)懷，提高顧客滿(mǎn)意度。
(3)建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)為目的”的滿(mǎn)意度調查。定期對住院、門(mén)診病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，收集全院出院患者信息做客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)。將滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行統計、分析、公布，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷地提高醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)水平，擴大醫院病人收容量，實(shí)現醫院持續健康發(fā)展。
4、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著(zhù)人們健康意識越來(lái)越強，人們通過(guò)體檢來(lái)了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以?xún)?yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設置不同名稱(chēng)、體檢內容和價(jià)格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進(jìn)行解讀，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。如果發(fā)現體檢者有潛在病癥，醫院將指派專(zhuān)家或專(zhuān)科醫生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì )群體，拓展醫院業(yè)務(wù)，提高醫院經(jīng)濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫院要長(cháng)期穩定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平臺，與林西地區媒體建立好關(guān)系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì )大力宣傳醫院特色專(zhuān)科、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項目、醫院名醫等。利用大型活動(dòng)及社會(huì )公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會(huì )形象，提升醫院核心競爭力。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案8
一、 概況分析
以廣告宣傳為主，這似乎是民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)的“潛規則”。除了傳統的電視、報刊、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )等媒體，雜志、短信、公益活動(dòng)等宣傳方式近年來(lái)也已是數見(jiàn)不鮮，醫院廣告在傳統媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫療廣告營(yíng)銷(xiāo)的迫在眉睫的問(wèn)題。作為20xx年底落成的民營(yíng)專(zhuān)業(yè)男科醫院，如何抓住消費人群的眼球，度過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)瓶頸”？這是**現代男科企劃部一直都在深思的問(wèn)題。
發(fā)展靠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。廣告的無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。優(yōu)勢在于“專(zhuān)”字和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫院帶來(lái)穩定及上升的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，醫院企劃營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)除了想方設法吸引病人，還要“苦練內功”，“以不變應萬(wàn)變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創(chuàng )新，適合不斷變化的市場(chǎng)。
二、醫院整體形象定位
讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然民營(yíng)男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀(guān)念已不適合于當前市場(chǎng)，因此理性的市場(chǎng)細分是關(guān)鍵。醫院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：
1、清晰的市場(chǎng)定位
“專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”是民營(yíng)專(zhuān)科醫院的賣(mài)點(diǎn)，民營(yíng)醫院要與公立名牌醫院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場(chǎng)定位。換言之，就是民營(yíng)醫院應該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫院始終將“本地區首家專(zhuān)業(yè)品牌男科”和“專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細分和目標市場(chǎng)的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價(jià)路線(xiàn)，鎖定目標消費人群，在來(lái)診數量上升趨勢同時(shí)確�；颊哔|(zhì)量，力求實(shí)現利潤最大化。
2、訴求準確的廣告策略
醫院市場(chǎng)份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結出四點(diǎn)側重：一是訴求獨特而單一，即體現“專(zhuān)”的優(yōu)勢；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的執行力，即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特，避免同其他醫院廣告的雷同，“不走尋常路”。
3、有層次、分步的廣告投放
醫院成立之初，以電視、報紙、電臺、車(chē)體、戶(hù)外等傳統媒體為主進(jìn)行市場(chǎng)預熱，隨后輔以網(wǎng)絡(luò )、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場(chǎng)的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專(zhuān)題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹(shù)立起醫院的品牌形象之后，推出“看男科，到現代”的10秒品牌廣告，以簡(jiǎn)潔的廣告語(yǔ)濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。
4、多渠道的'營(yíng)銷(xiāo)渠道和公關(guān)手段
隨著(zhù)新醫院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開(kāi)始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂(lè )場(chǎng)所和各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時(shí)回訪(fǎng)發(fā)送宣傳資料，力求把市場(chǎng)這塊蛋糕做大。
三、廣告整體策略
廣告是爭奪市場(chǎng)的重要手段，但并非營(yíng)銷(xiāo)的唯一手段，通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時(shí)提高宣傳效果。通過(guò)分析對比，我們采取如下宣傳方式：
�。�1）院內宣傳
1、在院內向來(lái)診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》，因手冊具有較長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值，向來(lái)診及潛在患者宣傳本院。
2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設X展架，在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫(huà)等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時(shí)觸摸醫院的專(zhuān)業(yè)品牌形象。
�。�2）媒體廣告
A、平面廣告：
平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設計獨特，在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。
a.統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；
b.圖文并茂，插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關(guān)圖片；
c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；
d.專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內容要貼近生活真實(shí)感人，體現人性化特點(diǎn)。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力，通過(guò)主題的宣傳，系統和全面介紹醫院的整體形象和經(jīng)營(yíng)項目。
具體分類(lèi)：
形象類(lèi)：根據整體宣傳定位體現標本兼治，主題與醫院診療緊密結合，重復受眾這樣的概念--“營(yíng)口現代男科醫院，因為只看男科，所以更加專(zhuān)業(yè)”。
醫技類(lèi)：主推專(zhuān)家與高端技術(shù)，以我院權威專(zhuān)家和技術(shù)為賣(mài)點(diǎn)，簡(jiǎn)潔扼要地進(jìn)行介紹。
設備類(lèi)：以國際先進(jìn)水平的高科技、現代化診療器械證實(shí)醫院的醫療實(shí)力，保證確診和治療效果。
服務(wù)篇：以醫院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。
療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
科普篇：對醫院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。
體檢篇：塑造醫院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說(shuō)明男性體檢的重要性。
B、影視廣告
在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時(shí)段，營(yíng)口地區此類(lèi)廣告成為了所有民營(yíng)醫院的主要宣傳手段，大量的同類(lèi)同質(zhì)醫療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段，為加深受眾印象，醫院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率。
�。�3）其它類(lèi)廣告
A.戶(hù)外媒體廣告：
在車(chē)輛出入市區的門(mén)戶(hù)位置設擎天柱廣告，在繁華街道設護欄廣告；市區主要干線(xiàn)發(fā)布車(chē)體廣告。
B.網(wǎng)絡(luò )媒體：
定期更新網(wǎng)站文章，對品牌、功能進(jìn)行全方位宣傳，及時(shí)為咨詢(xún)患者解答，通過(guò)病理分析，告誡其及早治療，吸引其來(lái)院就診。
C.廣播媒體：
以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。
D.雜志：
《男人一生必須知道的100個(gè)問(wèn)題》在各消費場(chǎng)所、沿街門(mén)市贈閱，加大終端覆蓋面。
E.公益活動(dòng)：
通過(guò)免費為出租車(chē)司機體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群�；蚺c機關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專(zhuān)家講座，同時(shí)發(fā)放宣傳資料，擴大醫院知名度。
F.短信息：
在重要傳統節日設置區域短信，向手機用戶(hù)問(wèn)候并簡(jiǎn)介各診療科目；設置移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通用戶(hù)均可發(fā)送的短信咨詢(xún)平臺，及時(shí)回復解答病情。
四、關(guān)于醫療企劃的幾點(diǎn)心得：
心得一：樹(shù)立自己的特色品牌，不斷創(chuàng )新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營(yíng)醫院的廣告戰中脫穎而出，須根據醫院的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)性質(zhì)，以多渠道的宣傳和理性的取舍來(lái)創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡。
心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營(yíng)銷(xiāo)不等于廣告+促銷(xiāo)，短期的經(jīng)營(yíng)上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動(dòng)消費，不注重長(cháng)遠品牌效益，反復的降價(jià)、優(yōu)惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價(jià)促銷(xiāo)和自降形象的誤區，雖一時(shí)提高營(yíng)業(yè)額，卻無(wú)異于飲鴆止渴。
心得三：在市場(chǎng)預熱，品牌形象樹(shù)立，企業(yè)知名度上升后，應適當調整廣告頻率和內容，樹(shù)立公益形象，建立信譽(yù)度和美譽(yù)度。當然，這與醫療管理是息息相關(guān)的，如此，企業(yè)才會(huì )有長(cháng)久的生命力和廣闊的市場(chǎng)。
心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫療事故可能帶來(lái)大量負面效應。在廣告宣傳同時(shí)，以醫務(wù)人員的服務(wù)理念、技能提升為根本，著(zhù)力構建完善的服務(wù)品質(zhì)管理系統；提高員工醫德及素質(zhì)，提升病人及社會(huì )滿(mǎn)意度，減少投訴和醫療事故。
心得五：優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是民營(yíng)醫院的立業(yè)之本。通過(guò)定期專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念、溝通技巧，改善護理服務(wù)，全面提升醫院的服務(wù)水平，讓患者切實(shí)感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”，這才是醫院的立業(yè)之本。
心得六：打破“營(yíng)銷(xiāo)是企劃部的事”的慣性思維。營(yíng)銷(xiāo)是民營(yíng)醫院的龍頭，決定一個(gè)醫院的興衰存亡。需要醫院各部門(mén)的有機配合，各環(huán)節的協(xié)同發(fā)展。如一個(gè)活動(dòng)方案的策劃，掛號、咨詢(xún)、醫生、導醫組、治療組都要明確活動(dòng)主旨，營(yíng)銷(xiāo)理念與醫療服務(wù)貫穿始終，所有部門(mén)都圍繞企劃策略這一核心作戰，實(shí)現 “全員營(yíng)銷(xiāo)”。
綜上所述，在廣告投入前對自身的準確定位，明確廣告目標，清楚市場(chǎng)容量，預測盈利能力，找準與本地同行業(yè)的差異性，找準賣(mài)點(diǎn)，方能經(jīng)過(guò)實(shí)戰關(guān)。創(chuàng )造自己的品牌特色，不斷提升醫院的服務(wù)品質(zhì)，這才能保證民營(yíng)專(zhuān)科醫院的市場(chǎng)競爭力。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案9
一、前言
二、醫院人氣經(jīng)營(yíng)策略
三、醫院服務(wù)策略
四、醫院公共營(yíng)銷(xiāo)策略
五、醫院具體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略
1、目的
2、目標
3、醫院市場(chǎng)定位
4、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略
5、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略
7、媒體組合策略
8、媒介營(yíng)銷(xiāo)具體廣告計劃
1）電視廣告推廣
2）報紙廣告推廣
3）通訊與網(wǎng)絡(luò )推廣
4）社會(huì )（政府）公益活動(dòng)推廣
5）企事業(yè)單位聯(lián)動(dòng)推廣
6）社區（農村）推廣
7）戶(hù)外看板計劃
8）其它營(yíng)銷(xiāo)方式推廣
9、完善服務(wù)與回訪(fǎng)制度建設
六、醫院具體推廣計劃
第一階段：形象提升階段
第二階段：市場(chǎng)開(kāi)拓與廣告投放階段
第三階段：醫院（品牌）發(fā)展階段
七、營(yíng)銷(xiāo)廣告（服務(wù)）效果（評估）
策劃前言背景
目標醫療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫院都不可能滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的變化，眾多專(zhuān)科醫院往往無(wú)法滿(mǎn)足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大專(zhuān)科，中綜合醫院彌補了專(zhuān)科醫院的局限，開(kāi)始了新的醫療變化格局。xxx鐵醫院有著(zhù)50多年的建院歷史，其專(zhuān)家人才、醫療配套設施、專(zhuān)業(yè)科室建設都已墓定了這一高標準要求。
作為一個(gè)新型醫院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰略主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：
第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著(zhù)名的80／20規則認為，頂部20％的就醫者創(chuàng )造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個(gè)患者不一定都能給醫院帶來(lái)利 潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創(chuàng )造的利潤較少，或者不創(chuàng )造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫院的長(cháng)期發(fā)展。
第二階段：反向過(guò)來(lái)，“大病種先做人氣，再創(chuàng )效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì )南轅北轍。
因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng )建一個(gè)老百姓滿(mǎn)意離不開(kāi)的醫院”。
一、醫院的人氣經(jīng)營(yíng)策略
目前，醫院面臨如何增加門(mén)診聚攏人氣，這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問(wèn)題。我們不能光等患者上門(mén)，而應主動(dòng)出擊，有意識的整合自身資源針對性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細化服務(wù)路線(xiàn)，同時(shí)運用差異化手段，結合自身專(zhuān)科特點(diǎn)和現有人力、 設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營(yíng)，形成口碑。
以往，由于醫院特定的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì )使自身處于弱勢和不利局面。就醫院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。
目前,建議醫院應從兩大策略方向來(lái)定位：
1． 品牌服務(wù)——目標在于對美譽(yù)度的最大追求。
這一點(diǎn)正是目前廣大醫院在營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著(zhù)相當高的知名度及消費者基礎，對 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務(wù)態(tài)度等的整體認同之上。
2．人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)
服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現出其核心價(jià)值，醫療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫療服務(wù)的提供過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸遠遠超過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸。
所以，營(yíng)銷(xiāo)靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及其他部門(mén)的配合，讓各部門(mén)都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為了激勵所有部門(mén)的團隊精神，如果醫院的員工不滿(mǎn)意，那么員工就很難讓患者滿(mǎn)意�；颊叩臐M(mǎn)意程度取決于醫院提供服務(wù)的價(jià)值，醫院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度取決于醫院為員工提供的價(jià)值，而醫院為員工提供的價(jià)值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。
因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計劃（參照）如下：
⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績(jì)效等方面。
⊙建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對患者滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度進(jìn)行分析；
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；
⊙抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)； ⊙通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、走訪(fǎng)市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強與政府衛生行政部門(mén)、社保局、保險公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì )團體以及周邊社區各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)； ⊙利用醫院的優(yōu)勢,廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；
⊙利用數據庫搜集和積累客戶(hù)信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇
目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊；做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。
⊙營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，前期主要開(kāi)展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢、開(kāi)發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認同心理。）
⊙后期則從如何積累數據、跟蹤回訪(fǎng)、形成口碑等方面入手。
作為德陽(yáng)歷史悠久的醫院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識，缺乏基本營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
二、醫院服務(wù)策略：
五、醫院具體營(yíng)銷(xiāo)推廣
一、目的
1、迅速擴展醫院在公眾中的知名度（形象），打造醫院的專(zhuān)家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。
2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場(chǎng)份額。
二、目標
1、 樹(shù)立新鐵醫院的整體知名度和聲譽(yù)度。
2、 推廣新鐵醫院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 推廣新鐵醫院的專(zhuān)家團隊品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。
4、 迅速擴大醫院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。
三、醫院市場(chǎng)定位
民營(yíng)醫院的收入主要來(lái)自門(mén)診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門(mén)診收入（住院收入），不像公有大型醫療機構那樣以住院患者帶來(lái)的收入為主。民營(yíng)醫院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫院利潤的穩定性，因此擴大門(mén)診量是一個(gè)必需的舉措。其 市場(chǎng)定位以下：
1．穩定周邊區域（社區、農村）。以周邊社區作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩定客源，打好口碑基礎。
2．抓住醫保機會(huì )。民營(yíng)醫院加入醫保是勢在必行，民營(yíng)醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實(shí)現較好的.現金流。
3．醫院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設相對較難，只能走“大專(zhuān)科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫療保險定點(diǎn)醫院與醫院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹(shù)立口碑，為長(cháng)遠的品牌建設打好基礎。
一般的稱(chēng)謂是“中綜合、大專(zhuān)科”，就是說(shuō)，醫院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫院現有的優(yōu)勢，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎；大專(zhuān)科，就是醫院的主要發(fā)展方向。
醫院現有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫院要對其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現劣勢，進(jìn)行全面的論證和規劃。在此，我們?yōu)獒t院提供以下分析框架。
1優(yōu)勢：
�、贇v史悠久
�、趯�(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢
�、弁晟频呐涮自O施
�、芨黝�(lèi)保險定點(diǎn)機構
劣勢：
�、俳煌ǎ⑹兄袇^較遠）
�、谡娓偁幍膭萘Σ粔�；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
�、厶貏e需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）
�、芾习傩者�缺乏深刻的了解
2競爭：市人民醫院、五醫院及市區其它綜合醫院等
3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對普通大眾
4醫院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線(xiàn)）。
在我們對市場(chǎng)調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準備，病源不成問(wèn)題的。
除了價(jià)格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務(wù)的好壞，是以感覺(jué)為基礎的。病人通過(guò)對醫院的期望和到醫院接受服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望，那么，就是好醫療服務(wù)。
病人在醫院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好
病人在醫院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好
病人在醫院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般
病人到醫院主要接受服務(wù)是要花錢(qián)的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據現代醫院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念，“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫院在提供醫療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。
四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)
患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過(guò)來(lái)，醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。從醫療市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫療技術(shù)和醫療質(zhì)量。 在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專(zhuān)人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門(mén)口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費。病人出院我們還要電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，繼續提供幫助等。
五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿(mǎn)意服務(wù)
醫院應推出治療常見(jiàn)病制度，常見(jiàn)病在本醫院消費不會(huì )超過(guò)100元，普通感冒發(fā)燒不超過(guò)30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開(kāi)平價(jià)、以顧客確實(shí)消費感受為基礎、形成口碑） 為了讓病人在醫院“少花錢(qián)、看好病”，或“花同樣多的錢(qián)，享受到更滿(mǎn)意的服務(wù)”，本醫院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。
六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略——突出專(zhuān)科特色，發(fā)展綜合，重視社區（農村）！
1．積極發(fā)展醫保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養信譽(yù)度，減少虛假廣告的傷害。
2．市場(chǎng)培育前期，擴大多渠道營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區居民和城市流動(dòng)人口、廣大農村。（對于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）
4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。
5．立足于社區，拉動(dòng)社區（農村）。成為在老百姓心中滿(mǎn)意的醫院，努力以社區（農村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會(huì )新聞類(lèi)報紙、公共設施類(lèi)等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應是形象廣告和銷(xiāo)售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見(jiàn)醫院的品牌建設廣告，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫院的詳細介紹，醫療雜志簡(jiǎn)報的診后跟蹤服務(wù)，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息了
解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費，實(shí)現業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。
八、媒介營(yíng)銷(xiāo)廣告具體計劃：
本媒介的具體投放與組合，根據醫院的發(fā)展展開(kāi)，階段性的宣傳根據媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機隨機組合或單項投放，注重實(shí)效性。
1）電視（廣播）廣告推廣
播放策略：立足德陽(yáng)，輻射周邊區域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫療電視廣告控制不是很?chē)栏�，醫院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。
頻道播放方式：形象、病案專(zhuān)題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）
播放時(shí)間：提升階段長(cháng)期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播：適當的時(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）
2）報紙廣告推廣
大主題：關(guān)愛(ài)生命、呵護健康
報版選擇：《華西》、《德陽(yáng)日報》、其他等
策略：系列“軟廣告”的形式出現，從老百姓關(guān)注的話(huà)題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進(jìn)行重大醫療問(wèn)題或常見(jiàn)醫療問(wèn)題的解答和分析，制造公益新聞題材。
方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫(xiě)說(shuō)方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。 廣告訴求：著(zhù)重開(kāi)展個(gè)案病例的分析報道與本醫院專(zhuān)業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報道。 《觀(guān)念篇：倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》；
《機構篇：德陽(yáng)最具高質(zhì)量、高品位專(zhuān)業(yè)醫療機構——安全診療有保障》；
《專(zhuān)家篇：權威專(zhuān)家坐診或專(zhuān)家技術(shù)交流——治療效果用事實(shí)說(shuō)話(huà)》；
《技術(shù)篇：看好病——是現在醫院（民營(yíng)醫院）發(fā)展的根本》；
《服務(wù)篇：專(zhuān)業(yè)服務(wù)——醫院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。
投放時(shí)間：其主流報紙可采取長(cháng)期推廣，欄目協(xié)辦以長(cháng)時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3）通訊與網(wǎng)絡(luò )推廣
1 短信營(yíng)銷(xiāo)
患者就診時(shí)所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專(zhuān)門(mén)數據庫，利用卡對卡或者向SP運營(yíng)商申請接口平臺，向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
�。ㄖ饕槍ο螅褐攸c(diǎn)病人、住院病人、老客戶(hù)（老職工等）
2 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（包括114（號碼百事通）等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）
提供熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)：接線(xiàn)大夫溫情的聲音，體貼的問(wèn)候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動(dòng)。
通過(guò)電話(huà)聯(lián)系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來(lái)院就診滿(mǎn)意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務(wù)滿(mǎn)意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫院不足的地方。
�。ㄖ饕槍ο螅鹤稍�(xún)客戶(hù)、回訪(fǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（客戶(hù)）活動(dòng)）
3 郵件營(yíng)銷(xiāo)
建立電子病歷檔案。在醫院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫(xiě)病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細填寫(xiě)病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對所填寫(xiě)的內容絕對保密。
每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專(zhuān)科和知名專(zhuān)家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫院。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案10
一、總則
1、全院干部員工是醫院工作的主體，其切身利益與醫院未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展工作，是每位干部員工的義務(wù)和責任。
2、立足市（縣）、鄉、村，擴大覆蓋面，建立醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3、以健康服務(wù)部為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心，充分利用媒體、墻體、板報、傳單、標語(yǔ)等輿論宣傳工具和宣傳資料，著(zhù)力推介專(zhuān)家名醫、醫療設備、科室特色、服務(wù)理念、社會(huì )承諾、惠民措施，使之家喻戶(hù)曉。
4、明確專(zhuān)人專(zhuān)職、專(zhuān)用電話(huà)負責收集轉診病人信息和客戶(hù)關(guān)系維護。
5、凡各級各類(lèi)人員介紹病人轉來(lái)我院診治的，須進(jìn)院前第一時(shí)間發(fā)短信息或微信告知專(zhuān)職信息員做好登記，并及時(shí)通知導診臺做好迎診準備。
6、對介紹病人前來(lái)我院診治（含住院、特殊檢查、血透）的各級醫務(wù)人員、社會(huì )各界人士、本院干部員工，一律實(shí)行有償鼓勵。
二、激勵措施
1、外部介紹病人提成獎勵：
�、賰葍嚎撇∪瞬ㄆ渌剖夷┬惺中g(shù)的病人均按住院發(fā)生的總費用提取10%作為獎勵，最高不超過(guò)1000元。
�、谕饪剖中g(shù)病人（含普通外科、泌尿外科、神經(jīng)外科）無(wú)論做開(kāi)放手術(shù)、清創(chuàng )手術(shù)還是微創(chuàng )手術(shù)，均按住院發(fā)生的總費用提取10%作為獎勵，如系本縣外的外科手術(shù)病人則提高5個(gè)百分點(diǎn)，最高不超過(guò)1000元。
�、蹕D產(chǎn)科手術(shù)病人無(wú)論做開(kāi)放手術(shù)還是做微創(chuàng )手術(shù)，均按住院發(fā)生的總費用提取10%作為獎勵，婦科手術(shù)每例最高不超過(guò)1000元，剖官產(chǎn)每例最高不超過(guò)500元，平產(chǎn)每例最高不超過(guò)200元，無(wú)痛人流和新生兒藍光治療按每例50元給予獎勵。
�、芄强剖中g(shù)病人住院發(fā)生的總費用2萬(wàn)元以?xún)鹊奶崛?0%作為獎勵，2萬(wàn)元以上的實(shí)行封頂，最高不得超過(guò)20xx元。
2、建立孕婦圍產(chǎn)期監管檔案，發(fā)放優(yōu)惠卡，即交納現金300元，醫院優(yōu)惠進(jìn)行產(chǎn)前檢查，無(wú)需他人介紹而自己主動(dòng)前來(lái)我院住院分娩者，醫院返回現金500元。
3、凡在本院住院的病人均免費提供早餐；未經(jīng)他人介紹屬于自己慕名而來(lái)或自己主動(dòng)前來(lái)的住院病人，醫院發(fā)給其一張100元的優(yōu)惠券，辦理出院結算時(shí)憑此券減免住院費用100元。
4、本院內部工作人員不要忘記自己是天和人，開(kāi)發(fā)病員，做好營(yíng)銷(xiāo)，是你作為醫院主人翁應盡的職責與義務(wù)。凡屬自己本人開(kāi)發(fā)的，只要通過(guò)醫院客戶(hù)信息員登記確認的病員，一律按住院實(shí)際發(fā)生費用的8%計獎。
5、經(jīng)老病人介紹并親自陪送新病人前來(lái)住院的，按每例200元的標準實(shí)行獎勵，并一次性報銷(xiāo)交通費50元。
6、特殊檢查開(kāi)單提獎：
�、偻獠咳藛T介紹做CT、四維彩超、生化金套檢查的，一律提取檢查費的10%給與獎勵。
�、趦炔酷t生開(kāi)單CT、四維彩超檢查，一律提取檢查費的5%給與獎勵。
�、厶厥鈾z查開(kāi)單登記和統計工作交由相關(guān)檢查科室完成，并由醫院專(zhuān)職客戶(hù)信息員收集累總報財務(wù)科造冊發(fā)放提成獎勵。
7、內部醫生開(kāi)住院?jiǎn)问罩尾∪嗣坷?0元。如系他人介紹前來(lái)的病人代開(kāi)住院?jiǎn)问墙釉\醫生應盡的責任，不享受開(kāi)單提成獎。
8、凡醫院內外人員聯(lián)系健康體檢業(yè)務(wù)的，提取實(shí)際體檢費用的10%作為獎勵；凡儆檢對象已享受體檢八折優(yōu)惠的不再返回被檢單位10%的獎勵。
三、營(yíng)銷(xiāo)細則
1、無(wú)論外部營(yíng)銷(xiāo)或內部營(yíng)銷(xiāo)，一律按該住院病人實(shí)際發(fā)生費用（發(fā)生總費用剔除用血費、血液制品、70%的植入，陛材料、貼補優(yōu)惠部分）計算轉診業(yè)務(wù)費，個(gè)別特殊病種未作具體規定而需提高提成比例的'必須事前報院長(cháng)批準。
2、客服工作人員實(shí)行基本工資加業(yè)績(jì)提成的薪酬分配方法，即醫院規定的基本薪酬以全院當月完成150萬(wàn)元業(yè)績(jì)?yōu)榛鶖蛋丛鹿潭òl(fā)放�？�(jì)效薪酬則按業(yè)績(jì)提成比例發(fā)放，即按當月完成定額指標后所產(chǎn)生的剩余業(yè)績(jì)提取5%作為營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jì)效薪酬，上不封頂，卞不保底，具體分配由客服中心主任統一領(lǐng)取二次分配到人。也可采取單個(gè)計算，即以單兵開(kāi)發(fā)的（個(gè)人業(yè)績(jì)包括你本人以及你的下線(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)的病員）個(gè)人總業(yè)績(jì)提成2%作為績(jì)效獎。
3、外部人員凡通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)轉診到醫院的業(yè)務(wù)，一律計入該營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人業(yè)績(jì)。
4、醫院對自帶車(chē)輛的市場(chǎng)業(yè)務(wù)員人員實(shí)行底薪（3000元/月）加業(yè)績(jì)提成的薪酬方式，其使用車(chē)輛按實(shí)際運行里程按市價(jià)報銷(xiāo)油費（0。5元/公里），但必須通過(guò)院辦考勤登記和里程核實(shí)方可報銷(xiāo)。如發(fā)現非公務(wù)活動(dòng)而屬于弄虛作假進(jìn)行欺騙報銷(xiāo)的，一律處以10倍罰款。
5、開(kāi)展大型廣告制作或決塑義診宣傳活動(dòng)，醫院根據預算計劃提供必要的活動(dòng)經(jīng)費。
6、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所需的公關(guān)費用需事前報請醫院主管領(lǐng)導同意后由醫院承擔。
7、遠離醫院下鄉開(kāi)發(fā)或義診，，當日中午不能返回醫院就餐的，則按人頭補助誤餐費12元。如系集體開(kāi)餐，伙食控制標準20元/人。
8、嚴明紀律，加強監管。
�、賹τ谧詣�(dòng)前來(lái)的住院病人不得派生出業(yè)務(wù)介紹費，但結算出院時(shí)，在醫院專(zhuān)職客戶(hù)信息員的監管下，憑科室發(fā)給的優(yōu)惠卷可減免100元的住院費。
�、谌魏稳瞬坏媒亓羲私榻B的或自行來(lái)院的病人據為已有，或將本人開(kāi)發(fā)病員轉為他人名義而套取業(yè)務(wù)費，一經(jīng)發(fā)現核實(shí)，除沒(méi)收個(gè)人非法所得外，并加倍罰款。對不思悔改、頂風(fēng)作案、情節嚴重的，輕則工資降級，重則以解聘輪處。即使外部人員通過(guò)本院?jiǎn)T工介紹前來(lái)的病員，所得業(yè)務(wù)費也只能歸外部人員享受。
�、鄞_定一名專(zhuān)職客戶(hù)信息員，歸口院辦管理，要求秉公辦事，直接向院長(cháng)負責r‘專(zhuān)職履行來(lái)院病人信息收集、病人咨詢(xún)回訪(fǎng)、信息查詢(xún)監督、客戶(hù)關(guān)系維護等職能，所有支付的業(yè)務(wù)費都必須歸總到專(zhuān)職客戶(hù)信息員登記造冊。所提業(yè)務(wù)費須經(jīng)相關(guān)科室負責人驗證簽字（所提業(yè)務(wù)費一律計入相關(guān)科室業(yè)務(wù)支出），再交分管頑海和院長(cháng)審簽后發(fā)放。規定業(yè)務(wù)費兌現的名單必須是已經(jīng)結賬出院的病人。
�、軣o(wú)論是外部轉診或由市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)或本院內部員工介紹前來(lái)住院的病員，必須在第一時(shí)間（辦理住院手續之前）以微信、短信的方式報告專(zhuān)職客戶(hù)信息員做好登記（報告內容含患者姓名、性別、病種、介紹人或轉診醫生姓名），所發(fā)信息務(wù)必準確無(wú)誤。如若出現同一病人收到兩個(gè)信息的，則以先到的第一信息為準。凡不符合第一時(shí)間、不屬于第一信息或信息錯誤的，一律作無(wú)效處理。凡預約告知客戶(hù)信息員卻在住院前又被他人據為已有搶先發(fā)來(lái)信息的，經(jīng)甄別后再做處理。
�、莘蚕低獠酷t生以第一診斷轉診介紹前來(lái)住院的病員，只能領(lǐng)取第一次住院發(fā)生的實(shí)際費用提成，不得連續享受醫院內部轉科所發(fā)生的費用提成，包括產(chǎn)科病人派生出的新生兒治療費用、內科病人或外科病人轉他科治療費用，都不得計入介紹醫生的轉診業(yè)務(wù)提成，也不得計入本院醫生的轉科業(yè)務(wù)提成。
�、尴锣l義診活動(dòng)由市場(chǎng)部統一組織，醫務(wù)科、護理部協(xié)調安排醫護人員，各科室必須無(wú)無(wú)條件服從，否則處以200元/人次罰款。
9、組織力量，加大市場(chǎng)廣告宣傳和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度。醫院建立客戶(hù)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心），定編5人：設主任1人，副主任1人，客服專(zhuān)干孳人�？头行囊獔猿謨墒肿�，即一手抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，一手抓客戶(hù)服務(wù)，讓住進(jìn)來(lái)的病人在天和享受到不是親人卻勝似親人的溫馨服務(wù)，讓口碑成為天和制勝的法寶而迅速打開(kāi)市場(chǎng)，讓服務(wù)成為天和的第一品牌而永久占領(lǐng)市場(chǎng)。
四、操作程序
1、病人入院前由介紹者發(fā)短信給市場(chǎng)部專(zhuān)職客戶(hù)信息員，病人進(jìn)院已先行辦理入院手續而后補發(fā)信息者做無(wú)效信息處理。
2、專(zhuān)職客戶(hù)信息員將收錄的信息立即進(jìn)行客戶(hù)登記，并即刻通知市場(chǎng)部專(zhuān)職客戶(hù)關(guān)系維護員和大廳導診臺做好迎診準備。
3、病人進(jìn)院接洽后立即由導診護士帶去相關(guān)診室找醫生接診或檢查。
4、首診醫生經(jīng)初步診斷后開(kāi)具住院通知單，吩咐導診護士主動(dòng)幫助辦理住院手續并及時(shí)護送病人住院。
5、首診醫生在接診病人時(shí)，注意策略地詢(xún)問(wèn)病人來(lái)源：是誰(shuí)個(gè)介紹而來(lái)，還是自己看廣告而來(lái)，還是慕名專(zhuān)家而來(lái)。當病人離開(kāi)后，即在門(mén)診登記本的備注欄內注明情況備查。
6、客服中心應有人負責客戶(hù)關(guān)系維，做好病人從入院到出院全過(guò)程的關(guān)系協(xié)調與維護，親自參與和督促導醫抓好來(lái)院病人的迎診接洽，經(jīng)常深入病房了解情況，并跟病人面對面進(jìn)行噓寒問(wèn)暖、情感溝通，隨時(shí)幫助病人排憂(yōu)解難，盡可能做到有求必應，讓病人住院舒心，感覺(jué)溫馨。即使病人出院回家后，仍要繼續保持聯(lián)系，做好跟蹤回訪(fǎng)工作，以塑造天和醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
7、專(zhuān)職客戶(hù)信息員每月應填寫(xiě)好當月住院病人信息匯總表，并同客服中心客戶(hù)關(guān)系維護專(zhuān)干一并簽字后上報財務(wù)科，由財務(wù)科復核提成獎并造冊報院長(cháng)審簽發(fā)放。介紹者留有銀行賬戶(hù)的直接打入其賬戶(hù)，末留銀行賬戶(hù)的可通知其本人來(lái)院領(lǐng)取，或委托代理人或市場(chǎng)業(yè)務(wù)員代為領(lǐng)取登門(mén)送達。財務(wù)做賬時(shí)上述提成獎勵統稱(chēng)業(yè)務(wù)費，明確規定病人出院結算后務(wù)必當月兌現。
本方案一經(jīng)集體討論通過(guò)，即從20xx年1月1日起執行，并同時(shí)廢止醫院過(guò)去的相關(guān)做法。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案11
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的興起，醫院也加入了這個(gè)隊伍。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，國內興起的規模龐大民營(yíng)醫院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動(dòng)了醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的火熱。而民營(yíng)醫院給中國醫療行業(yè)帶來(lái)很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營(yíng)醫院中，醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)自然有規范經(jīng)營(yíng)的，也有不規范經(jīng)營(yíng)的醫院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來(lái)好的一面，并且打破了公立醫院在中國醫療行業(yè)一直以來(lái)的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫院看病了，看個(gè)病膽戰心驚，看醫生的臉色，聽(tīng)醫生奚落和難聽(tīng)的話(huà)，無(wú)休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來(lái)就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費性的醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式
1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一個(gè)捷徑，但這個(gè)也絕對不是醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的永久之地來(lái)得容易去得也快。
2.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用爭議性很大，在我對醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際推廣工作中發(fā)現的`是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無(wú)用處，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。
3.第三方醫療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是選擇性的一個(gè)項目，在某些特定的這類(lèi)網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會(huì )一定的效果。
4.委托第三方網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司全權營(yíng)銷(xiāo)方式，根據本人在醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系還復雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費性的醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要采用的方式無(wú)外乎就這些，在這些方式中根據各個(gè)醫院的經(jīng)營(yíng)項目的特點(diǎn)不同，方式應該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀來(lái)說(shuō)，第1和2條內容相對是比較重要，而第3和4條內容，是很有爭議性，我個(gè)人認為第3和4條長(cháng)期來(lái)看對醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不但沒(méi)有推動(dòng)作用，反而會(huì )起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、免費性的醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式
1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現在流行的一個(gè)詞“SEO”，其實(shí)說(shuō)白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個(gè)大家也可以思考思考。特別是現在的百度，他們的過(guò)度的手工操作后，對免費收錄的限制性等。
2.醫院經(jīng)營(yíng)項目?jì)热菰诰W(wǎng)絡(luò )上的出現頻率和活動(dòng)度�，F在大部分醫院都很關(guān)注百度知道、問(wèn)問(wèn)、博客等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)板塊的活動(dòng)。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對醫院 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò )推廣的重點(diǎn)是內容，而內容的重點(diǎn)是思考，我們切忌不要看到別人說(shuō)什么好就照搬，這樣會(huì )把自己帶入死胡同。
3.各種群發(fā)方式，這條內容也是目前爭議較多的內容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說(shuō)紛紜，從用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)是弊大于利，從選擇范圍來(lái)說(shuō)是利大于弊。個(gè)人最終結論是弊大于利。
第一部分 市場(chǎng)分析
一、民營(yíng)醫院普遍存在著(zhù)誠信危機
由于醫療行業(yè)投資比較大，醫護人員對醫學(xué)知識的絕對壟斷，以及政府對民營(yíng)醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營(yíng)醫療投資者利用虛假醫療廣告、夸大其詞等方式運營(yíng)，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣大患者乃至全社會(huì )對民營(yíng)醫院的誠信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見(jiàn)。雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫院也在營(yíng)銷(xiāo)模式上有所改變，但是由于政府對民營(yíng)醫院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營(yíng)醫院望而止步，不敢恭維。
二、大同消化病醫院市場(chǎng)優(yōu)劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專(zhuān)科醫院，具有市場(chǎng)時(shí)機搶先的優(yōu)勢；同時(shí)是一家新開(kāi)醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區知名醫院的專(zhuān)家，比起其他民營(yíng)醫院來(lái)說(shuō)更容易樹(shù)立正面形象。但是對于民營(yíng)醫院的負面影響、醫療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案
一、以專(zhuān)家為依托，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關(guān)系，構建雙向轉診網(wǎng)絡(luò )
新一輪醫改已經(jīng)明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務(wù)作為我國醫療衛生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國政府也對基層醫療衛生機構在經(jīng)費補助、醫療費用報銷(xiāo)等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫療機構首診制度。也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來(lái)。結合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫院專(zhuān)家品牌力量相對強大的優(yōu)勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：
�。ㄒ唬┡c大同基層醫療服務(wù)機構建立“對口支援及雙向轉診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議
�。ǘ┙⒑献麝P(guān)系的基層醫療服務(wù)機構，醫院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費接收基層醫護人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習，每三個(gè)月舉辦一次消化系統疾病防治研討會(huì )；
2、結合基層醫療服務(wù)機構的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專(zhuān)家前往基層醫療服務(wù)機構坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；
3、每月向基層醫療服務(wù)機構免費贈送健康教育讀本若干；
4、免費向基層醫護人員提供技術(shù)咨詢(xún)、指導以及網(wǎng)上會(huì )診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進(jìn)行觀(guān)摩治療；
5 、基層醫療服務(wù)機構轉診患者我院救護車(chē)免費接送（如患者自己前來(lái)的，按照路程憑車(chē)票給予報銷(xiāo)路費），同時(shí)根據轉診患者病種給予基層醫療服務(wù)機構一定的發(fā)展經(jīng)費（含基層醫護人員提成），年底對于雙向轉診工作好的基層醫療服務(wù)機構給予一定的物質(zhì)獎勵；
6、按照各病種雙向轉診的標準，轉診患者病情穩定后及時(shí)轉回基層醫療服務(wù)機構繼續接受治療。
�。ㄈ┖献骰鶎俞t療服務(wù)機構有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區（鄉鎮、村）內開(kāi)展以及各項社會(huì )調查，同時(shí)積極收取當地居民對我院服務(wù)等諸方面的建議和意見(jiàn)。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導，長(cháng)期給予來(lái)診患者健康關(guān)注，培養忠誠顧客群體
在我國，人們存在著(zhù)嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話(huà)，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì )來(lái)，還會(huì )將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來(lái)很好的口碑效應。具體實(shí)施細則如下：
�。ㄒ唬┰谌憾ㄆ谶M(jìn)行服務(wù)意識和服務(wù)技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
�。ǘ┰谌和菩信c患者換位思考，開(kāi)展親情服務(wù)；
�。ㄈ⿲τ陔x院患者進(jìn)行健康回訪(fǎng)，比如離院6小時(shí)之內進(jìn)行第一次回訪(fǎng)、三天內進(jìn)行第二次回訪(fǎng)、一周內第三次回訪(fǎng)，一月內第四次回訪(fǎng)，以后每月進(jìn)行一次回訪(fǎng)；
�。ㄋ模┫蚧颊吖_(kāi)醫護人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫護人員聯(lián)系，比如為全院醫護人員制作名片；
�。ㄎ澹┒ㄆ诮o予出院患者情感關(guān)注，比如說(shuō)重大節日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對其進(jìn)行健康提醒等等；
三、瞄準目標人群開(kāi)展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng)
針對消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，
以免費開(kāi)展常規健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項目比如說(shuō)內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷(xiāo)，爭取讓更多的人能夠體驗服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開(kāi)診、重大節日和法定假日等機會(huì )，通過(guò)專(zhuān)家義診、檢查治療費優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對當今社會(huì )來(lái)說(shuō)，并不陌生，相反越來(lái)越多的人越來(lái)越多的事更多的依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)了�，F在很多醫院也都在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來(lái)醫院治病，網(wǎng)站剛打開(kāi)不是商務(wù)通對話(huà)框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話(huà)那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì )加大很多了。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案12
一、 目標優(yōu)化頁(yè)優(yōu)化策略
1、文本優(yōu)化策略
關(guān)鍵詞：******
目標地址： **********
Title修改如下：(不超過(guò)30個(gè)字)
Description：(不超過(guò)120個(gè)字)
20xx贏(yíng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議干貨
Keywords：(不超過(guò)5個(gè)關(guān)鍵詞)
Top-txt：增加：修改為：
Bottom-txt：增加：修改為：
增加H1標簽：
2、網(wǎng)站代碼優(yōu)化策略 暫無(wú)分析
3、用戶(hù)體驗優(yōu)化策略 暫無(wú)分析
此部分工作涉及： SEO工程師、SEO程序員、設計部美工。具體工作分配見(jiàn)月工作計劃!
二、 結構優(yōu)化與內鏈建設
1、內部結構優(yōu)化策略 暫無(wú)分析
2、內部關(guān)鍵詞鏈接設置
1：關(guān)鍵詞：****** ……..其他關(guān)鍵詞可設置5-10個(gè)左右
此部分工作涉及：SEO程序員、SEO工程師。具體工作分配見(jiàn)月工作計劃!
三、 外部?jì)?yōu)化與外鏈建設
1、文字鏈接方式
1： 關(guān)鍵詞
2： 關(guān)鍵詞
2、提交搜索引擎網(wǎng)址、提交分類(lèi)目錄網(wǎng)址站等
負責制作sitemap.xml地圖提交谷歌，媒介專(zhuān)員負責向各大搜索引擎提交地址(提交入口見(jiàn)對應文檔)，向分類(lèi)目錄站提交，如：dmoz。
3、友情鏈接談判
外鏈專(zhuān)員負責友情鏈接談判，鏈接談判條件：對方網(wǎng)站更新、收錄要良好、PR不要太考慮，以相關(guān)行業(yè)站為主，其他站也可以考慮，每個(gè)網(wǎng)站的相關(guān)行業(yè)鏈接站要占到總數量的40%。每人每天按照最少10個(gè)友情鏈接推進(jìn)!
4、開(kāi)設免費博客
媒介專(zhuān)員手工注冊 XX_10 個(gè)免費博客，如39健康博客、其他健康類(lèi)博客;新浪，搜狐、和訊、焦點(diǎn)房產(chǎn)、天極，塞迪等大型門(mén)戶(hù)及專(zhuān)業(yè)博客。每天針對優(yōu)化的關(guān)鍵詞撰寫(xiě)XX100 篇原創(chuàng )(偽原創(chuàng ))文章，文章中穿插優(yōu)化關(guān)鍵詞，并做上超鏈接，鏈到對應目標優(yōu)化頁(yè)。注：注冊的免費博客基本都有友情鏈接版塊，每個(gè)免費博客挑選XX5個(gè)不同站的XX5關(guān)鍵詞鏈接到對應優(yōu)化頁(yè)面。
5、軟文傳播鏈接
媒介專(zhuān)員負責針對優(yōu)化的關(guān)鍵詞撰寫(xiě)XX 篇原創(chuàng )(偽原創(chuàng ))文章，文章中穿插優(yōu)化關(guān)鍵詞，并做上超鏈接，鏈到對應目標優(yōu)化頁(yè))發(fā)表到軟文(博客、門(mén)戶(hù)、論壇、個(gè)人空間)網(wǎng)站，注：能發(fā)表軟文的地址很多，關(guān)鍵是要選權重比較好的站發(fā)布，發(fā)布以后不被刪除，并且長(cháng)久存在。這就要求發(fā)布軟文時(shí)要選擇好，管理嚴格的站不去發(fā)、網(wǎng)站權重低的站不去發(fā)、軟文內容要符合發(fā)布站的要求。
6、其他外鏈傳播
增加中…… 現階段暫不考慮使用!
此部分工作涉及：SEO工程師、外鏈專(zhuān)員、媒介專(zhuān)員;具體工作分配見(jiàn)月工作計劃!
四、 網(wǎng)站文章內容優(yōu)化
1、文章更新
SEO編輯每日負責針對優(yōu)化的關(guān)鍵詞撰寫(xiě)XX50 篇原創(chuàng )(偽原創(chuàng ))文章，文章中盡量穿插要優(yōu)化關(guān)鍵詞，要優(yōu)化的關(guān)鍵詞可加粗，不需要太刻意關(guān)注關(guān)鍵詞密度，做到考慮文章可讀性、準確性、行業(yè)專(zhuān)業(yè)性、關(guān)鍵詞刻意不堆積即可)
2、文章二次編輯
SEO編輯每日負責針對優(yōu)化的目標頁(yè)面(首頁(yè)、欄目頁(yè)、文章頁(yè))調取的文章進(jìn)行2次加工(標題、內容改寫(xiě))，文章中盡量穿插要優(yōu)化關(guān)鍵詞，要優(yōu)化的關(guān)鍵詞可加粗，不需要太刻意關(guān)注關(guān)鍵詞密度，做到考慮文章可讀性、準確性、行業(yè)專(zhuān)業(yè)性、關(guān)鍵詞刻意不堆積即可)，每人每日二次編輯100篇文章(每站二次編輯文章數量根據當時(shí)搜索表現定)
此部分工作涉及：SEO高級編輯、SEO普通編輯。具體工作分配見(jiàn)月工作計劃!
五、 其他優(yōu)化策略
1、增加中
2、增加中
此部分工作涉及：SEO工程師、SEO程序員、CMS開(kāi)發(fā)者、服務(wù)器管理員。具體工作分配見(jiàn)月工作計劃!
六、 關(guān)鍵詞排名維護
1、SEO編輯排名維護
排名穩定后，SEO編輯定期XX每周 更新、二次編輯XX 篇對應優(yōu)化站點(diǎn)的文章。
2、外鏈、媒介排名維護
排名穩定后，外鏈專(zhuān)員定期XX每月 檢查優(yōu)化站點(diǎn)友情鏈接情況，刪除、移動(dòng)不合格站點(diǎn)。適當增加X(jué)X 個(gè)友情鏈接支持;媒介專(zhuān)員定期XX每月 檢查發(fā)布軟文情況。適當增加X(jué)X篇軟文支持。
3、SEO工程師排名維護
排名穩定后，SEO工程師定期XX每月 對負責優(yōu)化站點(diǎn)分析，出分析報告!
此部分工作涉及：SEO高級編輯、SEO普通編輯、外鏈專(zhuān)業(yè)、媒介專(zhuān)員、SEO工程師。具體工作分配見(jiàn)月工作計劃!
總結
關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)(SEO)不能追求單一的關(guān)鍵詞排名，從搜索引擎的用戶(hù)體驗上講，是為了給搜索者提供更為準確而有效的信息。關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)(SEO)是一種策略的實(shí)施，從網(wǎng)站建設的初期就應融入到整個(gè)網(wǎng)站運營(yíng)的體系中，建立和制定正確的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的方法和策略。
關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)(SEO)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，即要注重應用也要注重結果，所以關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)(SEO)要有耐性，好的網(wǎng)站一般遵循以下幾點(diǎn)：獨特原創(chuàng )的`內容，方便的登入瀏覽、良好的用戶(hù)體驗等。
總之，網(wǎng)站得到一個(gè)很好的排名和流量還不能代表最終的結果，如何能夠讓訪(fǎng)客停留在網(wǎng)站的時(shí)間更長(cháng)，訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面更多，增加訪(fǎng)客對于企業(yè)的了解，從而有效的提高轉化率，才是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的真正目的。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案13
一、市場(chǎng)分析：
在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習的報紙和雜志有21世紀報、英語(yǔ)周報、英語(yǔ)輔導報、瘋狂英語(yǔ)等七種，競爭異常激烈，目前我又了解到學(xué)習報的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據了解他們的銷(xiāo)售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷(xiāo)，但覆蓋面不廣，往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題，往往出現發(fā)送報紙或雜志不及時(shí)，或報紙積壓的問(wèn)題，沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯的有利條件。
二、推銷(xiāo)對象分析：
推銷(xiāo)對象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級本科新生
對象總人數：預計本科新生在3600人左右
對象需求分析：（1）對于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習目標，考過(guò)英語(yǔ)四六級，然后像更高的目標奮斗。（2）在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班測試，對于遠離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì )比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì )帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語(yǔ)推銷(xiāo)的有利切入點(diǎn)。（3）現在英語(yǔ)四六級的試題改革，對當代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成績(jì)的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的，同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級也成了學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的目標。
三、推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地與人員：
�。�1）推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。（2）推銷(xiāo)人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷(xiāo)，推銷(xiāo)人員應遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區，這樣才能做到有利的宣傳與推銷(xiāo)，在第一時(shí)間搶占校內較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便，推銷(xiāo)人員應有一定的男女比例，通過(guò)這些建立有利的`地理優(yōu)勢�。�3）鑒于對市場(chǎng)實(shí)地的分析，估計總共需要40人左右的推銷(xiāo)員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷(xiāo)，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷(xiāo)：
宣傳主題：讀新東方英語(yǔ)，做未來(lái)的主人！
推銷(xiāo)宗旨：誠實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿(mǎn)意！
前期準備：
�。�1）人員招募：考慮到前期推銷(xiāo)的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的并且想執著(zhù)地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過(guò)推銷(xiāo)經(jīng)驗的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團隊，其中一個(gè)小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長(cháng)。
�。�2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷(xiāo)團隊，就應該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷(xiāo)的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷(xiāo)成果，掌握一定的推銷(xiāo)技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無(wú)窮無(wú)盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習理論知識，多學(xué)習有關(guān)推銷(xiāo)的技巧。
五、推銷(xiāo)準備工作：
�。�1）提前兩天到校，制定推銷(xiāo)詳細規劃步驟。
�。�2）協(xié)調組織成員，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷(xiāo)階段：
�。�1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設接待點(diǎn)。為新生及其家長(cháng)提供免費飲水并制作相應的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費報紙。（2）宣傳與推銷(xiāo)：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷(xiāo)。
�。�3）抓住老鄉會(huì )的時(shí)機，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習，為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對英語(yǔ)的重要性和學(xué)習方法進(jìn)行講解，借助推銷(xiāo)我們的報紙。
七、營(yíng)銷(xiāo)策略：重在抓住推銷(xiāo)對象的心理。
�。�1）首先要給人一種親切的感覺(jué)，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴(lài)的�？梢砸詫W(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班考試，這將決定他們在那個(gè)級別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好，有利于他們的英語(yǔ)成績(jì)的提升，更早的參加英語(yǔ)四級考試。而且很多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書(shū)或資料，買(mǎi)了這份雜志可以為考試做些準備，找回英語(yǔ)的感覺(jué)，同樣可以受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級的學(xué)習。
�。�2）推銷(xiāo)時(shí)要帶上一份樣品，言談應盡量言簡(jiǎn)意賅，切入推銷(xiāo)主題時(shí)不能表現得太商業(yè)化，這會(huì )使得新生們顯得反感。
�。�3）如果能順利的推銷(xiāo)出一份雜志，一定要開(kāi)正規的訂閱發(fā)票，最好該雜志專(zhuān)用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷(xiāo)人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(cháng)或學(xué)姐。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷(xiāo)成功，同樣要以學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份留下聯(lián)系電話(huà)，一來(lái)可以留給新生回頭機會(huì )，二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案14
一平臺分析
(一)微信平臺的優(yōu)勢
1.使用人數多，使用頻率高，尤其是一線(xiàn)城市。
無(wú)論是上班路上、逛街時(shí)、用餐時(shí)以及各種閑暇時(shí)間，微信都被大量使用。
2.微信可以進(jìn)行定位
利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準營(yíng)銷(xiāo)。
3.成本較低。
除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費用。
4.有較好的宣傳效果
(二)微信平臺的不足
1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時(shí)需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。
2.微信不提供手機用戶(hù)是否在線(xiàn)功能
3.互動(dòng)效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少
二市場(chǎng)分析
(一)適用對象
微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶(hù)提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長(cháng)期發(fā)展影響力。
(二)需要較長(cháng)時(shí)間的維護
客戶(hù)一般集中在早晨的上班時(shí)間、午休時(shí)間、下班時(shí)間、午夜時(shí)間，如果僅僅是上班時(shí)間進(jìn)行微信推廣，效率會(huì )大大下降。
(三)普遍存在咨詢(xún)量和預約率問(wèn)題
正常情況下，假如一天咨詢(xún)100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢(xún)和預約都很低的情況。
三推廣與加粉的方法
1.通過(guò)手機搖一搖的方法
2.通過(guò)附近的人的功能
3.導入收集到的潛在客戶(hù)手機號和QQ號
4.線(xiàn)上推廣二維碼和微信號
可以通過(guò)QQ、微信、寫(xiě)軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號。
5.線(xiàn)下推廣二維碼和微信號
可以在線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)和資料，醫院各類(lèi)給客戶(hù)的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。
6.利用漂流瓶的功能
7.利用雷達功能添加好友
8.利用搜索功能添加好友
9.想辦法將所有就診過(guò)或者咨詢(xún)過(guò)的人加入我們的微信。
四具體操作
(一)微信建設的兩條路線(xiàn)
1.自媒體路線(xiàn)
微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長(cháng)期保持吸引力才能發(fā)揮很大的.營(yíng)銷(xiāo)效力。要建設自媒體就必須提供用戶(hù)需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話(huà)八卦等資訊。
2.促銷(xiāo)信息路線(xiàn)
企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個(gè)人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，希望能挖掘出潛在客戶(hù)，并最終吸引成交。所以必要的植入營(yíng)銷(xiāo)信息和促銷(xiāo)信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的促銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)矩陣式：“兩主+N輔”
1.創(chuàng )建主力公眾號，一般是1個(gè)，有需要的話(huà)也可以多創(chuàng )建幾個(gè)。
工作號的設置與任務(wù)：
A.促銷(xiāo)信息的首發(fā)點(diǎn)
B.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設自媒體
C.與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢(xún)
D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設置專(zhuān)用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀(guān))，增加公信力。
個(gè)性簽名可設置成“XX整形醫院今日開(kāi)業(yè)酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個(gè)性簽名因為有字數限制，只能輸入29個(gè)字符，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn)。
E如能使用醫院負責人或者專(zhuān)家的名義實(shí)名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時(shí)頭像也是真人頭像。
2.創(chuàng )建主力個(gè)人化賬戶(hù)，一般是1個(gè)，有需要的話(huà)也可以多創(chuàng )建幾個(gè)。
A自媒體的主力平臺。
保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話(huà)八卦等資訊，保持對用戶(hù)的長(cháng)期吸引力。
B促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)中主推的賬戶(hù)，積累大量粉絲
C轉發(fā)公眾賬號促銷(xiāo)信息或者直接發(fā)布促銷(xiāo)信息
D與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢(xún)
E該賬戶(hù)要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專(zhuān)家的名義認證相關(guān)資料。
F 個(gè)性簽名和相關(guān)資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫(xiě)入直白的促銷(xiāo)信息。
3.創(chuàng )建多個(gè)個(gè)人化小號
轉發(fā)個(gè)人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲
(三)主要營(yíng)銷(xiāo)方法
1.O2O模式
一般而言要舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號。特別重要的活動(dòng)、禮品可以采取抽獎或者現場(chǎng)領(lǐng)取的方法，尤其是現場(chǎng)領(lǐng)取，能夠借機直接實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)轉化。
2.利用自媒體特性
向粉絲擴散相應的營(yíng)銷(xiāo)信息，通過(guò)互動(dòng)獲取客戶(hù)。
3.利用群聊功能
群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶(hù)群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。
4.直接給粉絲群發(fā)消息
5.其他方法，例如漂流瓶等
(四)注意事項
1.發(fā)布消息要做好計劃和記錄，不要過(guò)于頻繁給用戶(hù)造成騷擾
2.粉絲網(wǎng)友的提問(wèn)要及時(shí)回復
五總結評估
1.每次活動(dòng)都要總結評估，以便改進(jìn)工作
2.微信營(yíng)銷(xiāo)必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個(gè)人要了解我們的工作、關(guān)心用戶(hù)的需要、能傾注熱情和感情，微信營(yíng)銷(xiāo)如果總是冷冰冰的是不會(huì )有好的效果的。
3.要建立客戶(hù)信息檔案，積累客戶(hù)的興趣愛(ài)好需求，形成營(yíng)銷(xiāo)數據庫。才能在必要的節假日和重要時(shí)間點(diǎn)發(fā)送信息。
總之，微信營(yíng)銷(xiāo)要既營(yíng)銷(xiāo)，又交朋友，才能形成有效的口碑，長(cháng)期有效的運行。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案15
一、研究方案意義：
1、背景：
近年來(lái)，我行的個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。個(gè)人理財產(chǎn)品不斷豐富，從單一產(chǎn)品發(fā)展到產(chǎn)品組合；各行紛紛推出個(gè)人理財中心、個(gè)人理財工作室、金融超市等。據悉，我行金融產(chǎn)品研發(fā)中心成立后，有計劃、有步驟地開(kāi)發(fā)適合在全國或部分地區推廣的個(gè)人金融產(chǎn)品，同時(shí)探討出一條高效的、快速的個(gè)人金融產(chǎn)品研發(fā)機制，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供保障，并將主要在個(gè)人財富管理、個(gè)人資產(chǎn)、負債、支付結算等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。新氛圍和政府寬松的政策環(huán)境，為個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng )新提供了良好的外部生長(cháng)環(huán)境，這也是我行建設的探索方案。針對人民醫院的發(fā)展，各類(lèi)費用繁多等等問(wèn)題，我行向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)poss機（針對個(gè)人金融產(chǎn)品代發(fā)工資業(yè)務(wù)，代收費用的條件下提出）。
2、研究現狀：
從我行實(shí)際情況看來(lái)，
�。�1）營(yíng)銷(xiāo)力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個(gè)人金融產(chǎn)品特征宣傳的較少；
主要服務(wù)對象為低端客戶(hù)，高端客戶(hù)不多、不強；
�。�2）技術(shù)含量上，個(gè)人金融產(chǎn)品存在“三低”，即技術(shù)含量低，個(gè)人金融產(chǎn)品不是建立在以科技為主導的平臺上；
�。�3）特別要注重創(chuàng )新的金融產(chǎn)品必須既要建立在農村信用社現有的基礎條件上，又有別于已推出的個(gè)人金融產(chǎn)品，使產(chǎn)品推廣更便捷，客戶(hù)接受也容易。
�。�4）經(jīng)濟市場(chǎng)上的競爭越來(lái)越激烈，特別是金融危機的影響；
我行圍繞著(zhù)我行發(fā)展的目標，從人民醫院開(kāi)發(fā)個(gè)人金融產(chǎn)品
二、目的：
1、從銀行的角度來(lái)看，只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益，，自從金融危機以來(lái)，有些銀行的理財產(chǎn)品出現了零收益和虧損，根據專(zhuān)家分析，出臺這個(gè)辦法主要是規范我行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的投資管理，銀監會(huì )認為這樣的理財產(chǎn)品有些過(guò)于激進(jìn)，風(fēng)險控制過(guò)于松散，這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產(chǎn)品的預期和理解，在中國的來(lái)看來(lái)，銀行應該是安全的投資場(chǎng)所，銀行理財產(chǎn)品起碼應該是能夠滿(mǎn)足投資者止損的要求，因此，銀監會(huì )認為有必要發(fā)這樣一個(gè)通知，規范銀行的理財產(chǎn)品，增強商業(yè)銀行對風(fēng)險的管控能力。
2、從人民醫院的角度來(lái)看，社會(huì )發(fā)展，越來(lái)越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫院的發(fā)展越來(lái)越快，特別涉及到個(gè)人理財方面也變得越來(lái)越復雜。向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)poss機一方面可以方便個(gè)人理財，另一方面可以推廣我行的個(gè)人金融產(chǎn)品。
3、從總體看來(lái)，由于經(jīng)市場(chǎng)的競爭，我行要從實(shí)際出發(fā)，針對我國的銀行發(fā)展方針和經(jīng)濟的效益問(wèn)題，進(jìn)行合理的宣傳和創(chuàng )新。在人民醫院中以我行發(fā)展的宗旨出發(fā)，在人民醫院群體中發(fā)展個(gè)人金融產(chǎn)品。
三、推廣主要內容：
1、我行的目標；隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的資金積累，理性理財逐漸成為了當今人們的一種悠閑方式，近年來(lái)，由于市場(chǎng)的競爭，各個(gè)銀行都開(kāi)始尋找自己的出路，特別的受到金融危機的影響，我行更是重視個(gè)人理財方面，希望從個(gè)人金融理財方面尋找熱點(diǎn)，為此我行已將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰略性發(fā)展業(yè)務(wù)，目標是成為國際一流的零售銀行。
2、目標之路；市場(chǎng)機遇與競爭并存；我行確立了建設個(gè)人金融理財之路，
本文著(zhù)重的是針對醫院個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，向醫院營(yíng)銷(xiāo)poss機（針對代收醫院各種費用，代發(fā)工資業(yè)務(wù)）。
3、針對我行的目標談及個(gè)人金融產(chǎn)品的作用；近年來(lái)，我行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰略發(fā)展重點(diǎn)之一，解放
思想、轉變觀(guān)念，堅持長(cháng)期穩健經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng )新，集約化經(jīng)營(yíng)和一體化管理，真正做到關(guān)注民生，服務(wù)百姓，實(shí)現了個(gè)人金融各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。poss機能幫助個(gè)人更好的理清自己的財務(wù)。針對醫院來(lái)說(shuō)，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費用。 四、市場(chǎng)的戰略：
1、市場(chǎng)定位；我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )新服務(wù)形式，存貸款業(yè)務(wù)均取得可喜成績(jì)。但是隨著(zhù)金融危機的影響，我行針對市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競爭，于
20xx年底在業(yè)內首創(chuàng )推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務(wù)體系，以“創(chuàng )富共贏(yíng)”的理念，針對不同人生階段的客戶(hù)推出差異化個(gè)人理財服務(wù)，加強理財產(chǎn)品創(chuàng )新，幫助客戶(hù)實(shí)現財產(chǎn)保值增值。
2、服務(wù)人群；我行針對的是大多數收入低下人群，這里主要是針對醫院各個(gè)基層的工作人員。因為競爭的激烈性，我行針對更廣泛的人群。
3、宣傳方式：
�。�1）確定對象；
�。�2）宣傳方式：
a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體，加強某一項個(gè)人金融產(chǎn)品特點(diǎn)宣傳，使客戶(hù)了解并能接受該產(chǎn)品。
b、還可以采取發(fā)放宣傳單、掛橫幅、貼標語(yǔ)等形式進(jìn)行全面、立體宣傳；
c、加強員工培訓，建立一支高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理，為客戶(hù)做好個(gè)人金融產(chǎn)品服務(wù)。
d、加強信息反饋搜集，積極聽(tīng)取和采納客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)一步完善個(gè)人金融產(chǎn)品功能，提高個(gè)人金融產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度。
�。�3）產(chǎn)品的介紹；
a、產(chǎn)品的`構造原理、性能；
b、產(chǎn)品對個(gè)人金融產(chǎn)品理解；
c、產(chǎn)品的作用；
d、醫院的政策。
4、宣傳策略；
�。�1）宣傳我行的宗旨；
�。�2）宣傳個(gè)人金融產(chǎn)品的一些內容
�。�3）注意事項：a確定宣傳對象；
b、制定宣傳的方案（包括時(shí)間、地點(diǎn)的制定，各類(lèi)人員的營(yíng)銷(xiāo)）
五、活動(dòng)過(guò)程；
1、撰寫(xiě)對象；（人民醫院個(gè)人金融）
2、資料編寫(xiě)過(guò)程；
�。�1）首先在人民醫院營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品
�。�2）再次一定時(shí)期對我行推出政策以后在人民醫院的宣傳工作總結。
�。�3）最后，通過(guò)結果數據顯示，人民醫院大力支持個(gè)人的金融產(chǎn)品的熱情與熱度。
3、宣傳冊編撰過(guò)程
�。�1）對市場(chǎng)調查；
看看哪種宣傳方式更適應大眾？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對我行最有效？
�。�2）規定管理人員處理數據（包括編寫(xiě)，分類(lèi)，處理）
�。�3）針對人民醫院的現狀試著(zhù)撰寫(xiě)宣傳冊
�。�4）加派人員到各大人民醫院進(jìn)行宣傳
�。�5）通過(guò)消息會(huì )應，看看哪種宣傳方式最有效
�。�6）全力投入。
六、活動(dòng)效果反饋、評價(jià)工作。
�。�1）首先向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品，試著(zhù)在醫院實(shí)行， 可以的話(huà)，我行提供更多的優(yōu)惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對醫院工作者提供一定的優(yōu)惠。
�。�2）通過(guò)調查，分析；
a。到底多少人參與？
b。他們?yōu)槭裁磪⑴c？（通過(guò)哪些途徑？對我行金融產(chǎn)品的理解？）
c。嘗試方法收到的成效
七、工作進(jìn)度表
時(shí)間研究進(jìn)度
20xx年7月—6月首先到市場(chǎng)調查，確定人民醫院為目標調查。到圖書(shū)館和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，閱讀相關(guān)文獻
20xx年7月—9月到人民醫院大搞宣傳活動(dòng)、實(shí)踐，搜集材料，調研，技術(shù)交流，還與相關(guān)人員探討
20xx年7月10—20xx年8月初人民醫院的宣傳工作進(jìn)行分析，并且開(kāi)始實(shí)行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民醫院個(gè)人金融理財普及工作
20xx年10月——20xx年2月進(jìn)行分析評價(jià)，我行自從在人民醫院推行個(gè)人金融產(chǎn)品后對我行的影響。
20xx年2月—5月完成各人民醫院的工作，把個(gè)人金融產(chǎn)品推向更廣的地區。
八、項目預算：
成本核算：對我行推向個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫院的政策以來(lái)開(kāi)始，考慮到直接的預算和間接預算；例如宣傳的費用和其他的公告費，在實(shí)行期間，我行的間接損失。
收益核算：對我行對個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來(lái)的一定時(shí)間內的存款和貸款業(yè)績(jì)分析，特別金融危機影響下，我行的營(yíng)業(yè)對比，還有就是各類(lèi)銀行之間的競爭存在著(zhù)哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場(chǎng)效應（營(yíng)在醫院銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品后）
九、總結：
國內銀行的品牌意識近年來(lái)日漸加強，我行樹(shù)立的品牌個(gè)人金融理財已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認可，我行在金融產(chǎn)品創(chuàng )新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重的情況下，我行把金融產(chǎn)品向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)，力爭在同業(yè)中保持領(lǐng)先。在我行poss機的營(yíng)銷(xiāo)宗旨中，保證我行的效益同時(shí)，為廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產(chǎn)品在人民醫院中茁壯成長(cháng)。
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