銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案范文(通用15篇)
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是書(shū)面計劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則,步驟等。方案應該怎么制定才好呢?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案范文,希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 1
一、考核時(shí)間:
每年10月
二、考核適用范圍
績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升 、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息,作為決策的依據。
第八年銷(xiāo)售人員安排計劃全年所需銷(xiāo)售人員數為20人,其中銷(xiāo)售主管2人,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績(jì)效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現員工與上級更好的溝通,創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊,推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況,為公司的`人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據。
四、適用范圍
績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息,作為決策的依據。
五、考評分類(lèi)及考評內容
1、工作態(tài)度考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的15%)
遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神 非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔加1分,無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)
2、基礎能力考評 (占績(jì)效考評總成績(jì)的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評 (占績(jì)效考評總成績(jì)的20%)
4、責任感考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的25%)
星級服務(wù)規范履行情況、顧客意見(jiàn)調查結果匯總 考評員工服務(wù)行為,顧客表?yè)P加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調性考評 (占績(jì)效考評總成績(jì)的25%)
六、績(jì)效管理和績(jì)效考評應該達到的效果
1、辨認出杰出的品行和杰出的`績(jì)效,辨認出較差的品行和較差的績(jì)效,對員工進(jìn)行甄別與區分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;
2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jì)效水平并提供建設性的反饋,讓銷(xiāo)售人員清楚公司對他工作的評價(jià),知道上司對他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么?
3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績(jì)效;
4、了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據。
5、公司的薪酬 決策、員工晉升降職、崗位調動(dòng)、獎金等提供確切有用的依據;
6、加強各部門(mén)和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進(jìn)公司整體績(jì)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標的實(shí)現。
七、附則
1、本制度的解釋權歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權歸市場(chǎng)部。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 2
為了保證公司在銷(xiāo)售上的連貫性和公司形象的整體性,考慮有效銷(xiāo)售激勵制度的完整性,以及員工的穩定性,同時(shí)為更好激勵員工高效地工作和創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍,特制定本草案。
一、薪酬體系:
1、薪酬組成結構:
1.1基本工資+補貼+銷(xiāo)售獎金;
1.2本地員工增加交通補貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼,但不享受交通補貼;
1.3非經(jīng)濟性報酬:在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理;企業(yè)方面讓員工有實(shí)現價(jià)值的機會(huì );關(guān)懷員工個(gè)人生活,有公司如家感覺(jué)。
2、基本工資標準:
一級置業(yè)顧問(wèn):800元/月
二級置業(yè)顧問(wèn):650元/月
三級置業(yè)顧問(wèn):500元/月
四級置業(yè)顧問(wèn):400元/月
實(shí)習置業(yè)顧問(wèn):350元/月
3、補貼組成及標準:
生活補貼:100元/月
醫療保險補貼:20元/月
養老保險及其他:100元/月
交通補貼:130元/月
異地工作補貼:130元/月
二、銷(xiāo)售獎金組成及標準
銷(xiāo)售人員獎金的計算:
銷(xiāo)售人員獎金實(shí)發(fā)額=個(gè)人獎金應發(fā)總額x業(yè)績(jì)提成比例
1.個(gè)人獎金應發(fā)總額=銷(xiāo)售數量獎十銷(xiāo)售價(jià)格獎十提前收款獎
。1)銷(xiāo)售數量獎
銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標的,按100元/m’支付獎金,超額指標達到50%以上的部分,按120元/m’支付獎金,上不封頂。成交者,按成交價(jià)1%發(fā)放獎金。
。2)銷(xiāo)售價(jià)格獎
銷(xiāo)售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的,按其差率的50%計提獎金。
。3)提前收款獎
銷(xiāo)售人員根據定購合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實(shí)際收到房款折算成面積,按5元/m支付獎金,提前收款時(shí)間每遞增5天,折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。
2、業(yè)績(jì)提成標準
、偻瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售任務(wù)100%以上的,按個(gè)人獎金應發(fā)總額的110%支付。
、谕瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,按個(gè)人獎金應發(fā)總額的'100%支付。
、弁瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,按個(gè)人獎金應發(fā)總額的80%支付。
、芡瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70%的,按個(gè)人獎金應發(fā)總額的60%支付。
三、關(guān)于進(jìn)級標準
1.升降級標準:
1.1置業(yè)顧問(wèn)新進(jìn)入公司一律按實(shí)習置業(yè)顧問(wèn),工作滿(mǎn)一個(gè)月后可轉為四級置業(yè)顧問(wèn),工作滿(mǎn)三個(gè)月(不含實(shí)習期),可參加三級置業(yè)顧問(wèn)評定;工作滿(mǎn)六個(gè)月(不含實(shí)習期),可參加二級置業(yè)顧問(wèn)評定;工作滿(mǎn)八個(gè)月(不含實(shí)習期),可參加一級置業(yè)顧問(wèn)評定。
實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)
工作滿(mǎn)一月
四級置業(yè)顧問(wèn)
工作滿(mǎn)三月
三級置業(yè)顧問(wèn)
工作滿(mǎn)六月
二級置業(yè)顧問(wèn)
工作滿(mǎn)八月
一級置業(yè)顧問(wèn)
四、屬于下列情況之一的,將扣發(fā)其所在項目個(gè)人獎金。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 3
一、 目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷,按勞分配為原則,以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平,充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性,創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì),業(yè)務(wù)員提成制度。
二、 適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的.產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、 業(yè)務(wù)員薪資構成:
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構成;
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
四、 業(yè)務(wù)員底薪設定:
業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月,公司不承擔住宿伙食:
五、 銷(xiāo)售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
六、 提成制度:
1、 提成結算方式:隔月結算,貨款未收回部分暫不結算,直至貨款全部回收;
2、 提成考核:本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比;
3、 提成計算辦法:
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+高價(jià)銷(xiāo)售提成
凈銷(xiāo)售額=貨品總計金額-設計師費用-公司成本百分比
4、 銷(xiāo)售提成比率:
提成等級
銷(xiāo)售任務(wù)完成比例
銷(xiāo)售提成百分比
第一級
100%以上
第二級
50%~99%
第三級
50%以下
5、 銷(xiāo)售提成比率會(huì )根據本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策(見(jiàn)附件)
6、 低價(jià)銷(xiāo)售:業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品,特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請,公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比;
7、 高價(jià)銷(xiāo)售提成:為規范價(jià)格體系,維持銷(xiāo)售秩序,避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭,如果業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的,高出部分的%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成,管理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。
七、 激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力,特設四種銷(xiāo)售激勵方法:
1、 周銷(xiāo)售冠軍獎,每周從銷(xiāo)售人員中評選出一名周銷(xiāo)售冠軍,給予x元現金獎勵(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的四分之一);
2、 月銷(xiāo)售冠軍獎,每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍,給予x元獎勵;
3、 季度銷(xiāo)售冠軍獎,每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,給予x元獎勵;
4、 年度銷(xiāo)售冠軍獎,每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍,給予x元獎勵;
5、 各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放)
6、 未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
7、 各種獎勵中,若發(fā)現虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰,從當月工資中扣除。
八、 實(shí)施時(shí)間
本制度自20xx年xx月xx日起開(kāi)始實(shí)施。
九、 解釋權
本制度最終解釋權歸公司董事會(huì )所有。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 4
第一條 目的
建立和合理而公正的薪資制度,以利于調動(dòng)員工的工作積極性。
第二條 薪資構成
員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構成。
發(fā)放月薪=底薪+費用提成
標準月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成
第三條 底薪設定
底薪實(shí)行任務(wù)底薪,業(yè)績(jì)任務(wù)額度為50000元/月,底薪1500元/月
第四條 底薪發(fā)放
底薪發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
第五條 提成設定
1.提成分費用提成與業(yè)務(wù)提成
2.費用提成設定為0.5-2%
3.業(yè)務(wù)提成設定為4%
4.業(yè)務(wù)員超額完成任務(wù):任務(wù)部分費用提成1%,業(yè)務(wù)提成0%;超額部分費用提成2%,業(yè)務(wù)提成4%
5.業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額:沒(méi)有業(yè)務(wù)提成只有底薪,費用提成實(shí)行分段制0.5-1%。0-20xx0元費用提成0%;20xx0-40000費用提成0.5%;40000-50000元費用提成1%。
第六條 提成發(fā)放
1.費用提成隨底薪一起發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節假日或公休日提前至最近的`工作日發(fā)放。
2.業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次,以回款額計算,并在結算后一個(gè)月內與季度末月薪資合并發(fā)放。
第七條 管理人員享受0.3-0.5%的總業(yè)績(jì)提成
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 5
1、目的
為明確銷(xiāo)售人員績(jì)效工資、晉升及年終獎金的計算、發(fā)放標準,并激勵銷(xiāo)售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,特制定銷(xiāo)售人員績(jì)效考核辦法。
2、適用范圍
適用對銷(xiāo)售人員的考核。
3、職責
3.1財務(wù)部、倉儲物流部提供銷(xiāo)售人員的績(jì)效數據給人事部。
3.2行政部根據各部門(mén)提供的數據計算績(jì)效獎金和年終獎金,績(jì)效獎金隨工資發(fā)放。年終獎金由財務(wù)部負責發(fā)放。
3.3行政部負責提供銷(xiāo)售人員晉級、降級所依據的數據。
4、工作程序
4.1銷(xiāo)售人員績(jì)效考核內容:
銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表解釋說(shuō)明:
(1)銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售額-產(chǎn)品成本-對應客戶(hù)群體發(fā)生的所有費用–公司內部分攤費用;
(2)產(chǎn)品售價(jià)由公司統一制定價(jià)格政策,特殊情況低價(jià)銷(xiāo)售,必須報請總經(jīng)理同意;
(3)月度毛利提成率=(月度績(jì)效工資x60%)/月度計劃毛利總額;
(4)月度銷(xiāo)售提成率=(月度績(jì)效工資x40%)/月度計劃銷(xiāo)售總額;
(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成為0;60%<回款率<70%;
(6)回款率=(月初回款+當月銷(xiāo)售-月末未回款)/月末未回款x100%(大于1時(shí),按1計算)
(7)業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費用,按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔的.原則,或在報銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)清分配比例。店展或經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議等大型活動(dòng),可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場(chǎng)策劃活動(dòng)另議;
(8)新客戶(hù)有效期:一年。(老客戶(hù)間隔一年以上重新采購的產(chǎn)品也算新客戶(hù))。由業(yè)務(wù)員獨立開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)做額外獎勵。
(9)因為市場(chǎng)發(fā)生突然變化,或者其他意想不到的原因,導致年度銷(xiāo)售計劃出現重大偏差。如果實(shí)際銷(xiāo)售額超出計劃的50%,公司有權對毛利提成和銷(xiāo)售提成進(jìn)行封頂,以年度計劃的1.5倍為上限;如果非個(gè)人原因導致實(shí)際銷(xiāo)售額低于計劃的50%,業(yè)務(wù)員可以申請調整計劃指標,經(jīng)公司認可后調整提成率。業(yè)務(wù)員獨立開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng),提成不封頂。
(10)財務(wù)部于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部,由行政部負責匯總。銷(xiāo)售內勤于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數據及超期庫存提報給行政部部。行政部于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員實(shí)際銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤、新客戶(hù)新品銷(xiāo)售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷(xiāo)售計劃、提成系數及績(jì)效獎金計算結果提報總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復核。各項提報數據均需提報部門(mén)經(jīng)理簽字確認。
4.2銷(xiāo)售人員晉級、降級標準:
4.2.1晉級標準:
(1)新入職銷(xiāo)售人員在試用期間(1-3個(gè)月)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導綜合評定合格后轉正——初級銷(xiāo)售工程師;
(2)連續六個(gè)月總體計劃完成率≥80%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——中級銷(xiāo)售工程師;
(3)連續六個(gè)月總體計劃完成率≥90%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——高級銷(xiāo)售工程師;
(4)連續六個(gè)月總體計劃完成率≥100%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——特級銷(xiāo)售工程師;
4.2.2降級標準:
(1)連續六個(gè)月總體計劃完成率<50%——淘汰(因市場(chǎng)發(fā)生重大變化或其他不可抗力導致的計劃完成率<50%,可報請總經(jīng)理批準免于淘汰);
(2)連續六個(gè)月總體計劃完成率<80%由中級銷(xiāo)售工程師降為初級銷(xiāo)售工程師;
(3)連續六個(gè)月總體計劃完成率<90%由高級銷(xiāo)售工程師降為中級銷(xiāo)售工程師;
(4)連續六個(gè)月總體計劃完成率<100%由特級銷(xiāo)售工程師降為高級銷(xiāo)售工程師;
解釋說(shuō)明:
(1)符合晉級標準的銷(xiāo)售人員,由部門(mén)在一個(gè)月內提出申請。超過(guò)時(shí)效不予審批;
(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養較高者經(jīng)評議審批后,可直接定級;
(3)晉級、降級均可連跳。舉例說(shuō)明:初級銷(xiāo)售工程師連續六個(gè)月總體計劃完成率≥90%,六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn),經(jīng)批準可直接晉級為高級銷(xiāo)售工程師,而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級銷(xiāo)售工程師階段;
(4)因嚴重違紀或個(gè)人原因給公司造成重大損失者,由銷(xiāo)售總監決定降級標準.
4.3銷(xiāo)售人員年終獎金發(fā)放辦法:
4.3.1關(guān)于30%績(jì)效獎金的發(fā)放:每半年以現金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當年1-6月份的獎金,次年2月發(fā)放7-12月的獎金。
4.3.2關(guān)于年終獎金的發(fā)放:
(1)每年1月底對所有銷(xiāo)售人員上一年度進(jìn)行綜合排名,對前三名分別給予__元、__元、__元的紅包獎勵。綜合考評內容:團隊負責各項考評項目按人均計算
(2)每年1月底對各銷(xiāo)售組銷(xiāo)售毛利與去年進(jìn)行對比,如果毛利高于去年,對超額部分按照__%對銷(xiāo)售小組進(jìn)行獎勵。
(3)對于銷(xiāo)售人員獨立開(kāi)發(fā)的重大客戶(hù),由銷(xiāo)售人員提報具體信息,經(jīng)公司認定后,對銷(xiāo)售人員給予純利%-%的獎勵。
(4)年終獎金發(fā)放時(shí)間:次年農歷春節以前計算、發(fā)放完畢,如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法取得12月份績(jì)效數據,則發(fā)放前11個(gè)月的獎金。
(5)以上獎金由財務(wù)部負責發(fā)放。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 6
一、考核基本情況
(一)考核目的
為了提供銷(xiāo)售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jì),及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),激勵成績(jì)突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益,特制定本方案。
(二)考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主,多種考核形式綜合運用。
(三)考核周期
銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法,由銷(xiāo)售部經(jīng)理統一進(jìn)行考核。
二、業(yè)績(jì)考核操作辦法
(一)業(yè)績(jì)考核的原則對銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。
1、銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)雙向掛鉤,個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)決定自身收入,對銷(xiāo)售人員進(jìn)行綜合評分制度。
1.1每一個(gè)月一次的銷(xiāo)售部綜合考評,按銷(xiāo)售部實(shí)際人數排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級評定,實(shí)行末位淘汰制度。
1.2內部人才競爭采取公平公正的“賽馬制”,提撥優(yōu)秀銷(xiāo)售人員為中層干部,根據企業(yè)內部評分來(lái)提撥人才。
2、評定時(shí)間:
評定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行。
3、評定標準:
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)(60%)+業(yè)務(wù)水平(20%)+綜合素質(zhì)(20%)=綜合分數(100%)
4、評分標準:
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)=(實(shí)際銷(xiāo)售面積/2個(gè)月內銷(xiāo)售部總銷(xiāo)售面積)x100
業(yè)務(wù)水平=(專(zhuān)業(yè)熟悉度+項目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度)x100
綜合素質(zhì)=(接待禮儀+工作態(tài)度+表達能力+親和力)x100
備注:業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評由各項目主管與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各占50%做出考評。各項滿(mǎn)分100,于每次測評前5天做出。
5、定期公布優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在公司內部板報上,同時(shí)對評分末位的兩位銷(xiāo)售人員亮“黃牌”。
三、相關(guān)獎懲規定
(一)獎勵規定
、偈艿娇蛻(hù)表?yè)P,每次酌情給予獎勵。
、诿吭落N(xiāo)售冠軍獎500元。
、奂径蠕N(xiāo)售能手獎800元。
、芡怀鲐暙I獎500元,每月一名。
、蕹~完成任務(wù)獎250元。
、扌姓陬^表?yè)P。
、吖就ǜ姹?yè)P。
(二)處罰規定
、黉N(xiāo)售人員不按照公司規定填寫(xiě)相關(guān)表格的,每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎金。
、阡N(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的,按10元/m’扣罰,至每月工資不低于400元止。
、垡艳D正的`銷(xiāo)售人員連續三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的.,將被淘汰;臨時(shí)員工沒(méi)有底薪,時(shí)間自由安排,實(shí)行“三工并存”制度。
、茕N(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉讓物業(yè)收取費用的,做除名處理。
、蒌N(xiāo)售出現錯誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰。
、掬N(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù),并受到客戶(hù)投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予20元的處罰,第三次給予50元的處罰。
、咪N(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴重警告處分,第二次公布人員名字處罰50至500元處理,第三次給予除名處理。
、掬N(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。
、徜N(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的,一經(jīng)核實(shí),第一次給予警告處分,第二次給予50元的處罰。
四、績(jì)效反饋面談
1、目的:為了對考核的結果形成一致的看法,既承認員工的優(yōu)點(diǎn),又指出存在的不足;對下一階段工作的期望達成一致的協(xié)議;討論并制定雙方都能接受的績(jì)效改進(jìn)計劃等。
2、參與人員:
、倨胀ǚ答伱嬲?dòng)射N(xiāo)售主管與銷(xiāo)售人員進(jìn)行;
、谔貏e情況可安排營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。
3、面談流程(具體操作由主管安排):
、偈紫雀嬖V員工你面談的總體工作要求;認真聽(tīng)取員工的自我鑒定;解決員工問(wèn)題,調節好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)
、谥贫ㄐ袆(dòng)方案,提出總結意見(jiàn),落實(shí)工作改進(jìn)計劃
、劢Y束業(yè)績(jì)績(jì)效評估面談。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 7
一、激勵政策
銷(xiāo)售部完成當月目標為上月銷(xiāo)售目標的≥10%遞增趨勢。個(gè)人銷(xiāo)售實(shí)現當月的目標值的100%,且當月個(gè)人銷(xiāo)售額完成≥上月銷(xiāo)售的110%增長(cháng)趨勢,部門(mén)申請拿出當月銷(xiāo)售的0.1%和銷(xiāo)售遞增成正比趨勢作為激勵獎金另行發(fā)放(不予和工資一起實(shí)行單獨發(fā)放,獎金提取計入部門(mén)整體銷(xiāo)售費用標準當月兌現)。
二、激勵兌現形式及公式
2.1、分配原則
按照80:20分配原則進(jìn)行支配,整體獎金的`20%作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費進(jìn)行支配,另80%作為個(gè)人及銷(xiāo)售排名獎金發(fā)放。
2.2、個(gè)人銷(xiāo)售突出表現者
整體獎金80%中的40%部門(mén)作為對個(gè)人銷(xiāo)售突出表現者作為單獨獎金發(fā)放支出,且個(gè)人須滿(mǎn)足當月完成目標值的100%,且當月個(gè)人銷(xiāo)售額完成≥上月銷(xiāo)售的110%獎勵。
2.3、排名獎金分配規則
結余部分作為銷(xiāo)售部按照現有編制4:3:2:1(最后一名無(wú)獎金)發(fā)放。為體現相對公平公正原則,排名規則須同時(shí)滿(mǎn)足以下規則條件: a) 上年度個(gè)人目標實(shí)現%情況(回款為準) b) 本月當期銷(xiāo)售目標完成占比情況(本月必須大于上月完成數據,上月銷(xiāo)售和目標取最大值) c) 本月完成和上月完成占比情況 銷(xiāo)售排名計算公式如下:
上年度個(gè)人目標完成%*20% +(本月目標完成%+本月完成/上月完成%))80%
2.4、特殊渠道銷(xiāo)售激勵
另阿里巴巴國際、國內站維護和銷(xiāo)售新拓業(yè)務(wù)累計實(shí)現(銷(xiāo)售額依回款為準、前期已經(jīng)進(jìn)入計價(jià)或打樣狀態(tài)訂單不計入新拓范疇、利潤率低于銷(xiāo)售制度基本原則的另議): a) 1萬(wàn)元<累計銷(xiāo)售額<2萬(wàn)元RMB——獎勵該累計銷(xiāo)售額的1% b) 2萬(wàn)元≤累計銷(xiāo)售額<5萬(wàn)元RMB——獎勵該累計銷(xiāo)售額的1.2% c) 累計銷(xiāo)售額≥5萬(wàn)元RMB——獎勵該累計銷(xiāo)售額的1.5%
2.5、公司戰略部署完成激勵
按照下年度戰略規劃進(jìn)度表實(shí)施階段性任務(wù)完成,由部門(mén)經(jīng)理根據完成情況對擔當人申請特別獎勵100-500元(必須書(shū)面報告形式,數據和完成進(jìn)度給予詳細說(shuō)明,經(jīng)部門(mén)和公司認可)。
三、其他
備注說(shuō)明:上年度總體獎金按4月份公司高層會(huì )議精神,分配金額為10000元RMB,按以上分配原則和兌現公式套用發(fā)放(上年度若個(gè)人銷(xiāo)售突出表現者單獨獎金發(fā)放部分,若未能同時(shí)滿(mǎn)足100%目標銷(xiāo)售和同期110%增長(cháng)趨勢,延續并參照銷(xiāo)售排名規則,第一名者享受此待遇并給予發(fā)放)。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 8
一、基本原則
1、體現公司規模利潤擴張戰略的原則。
2、滿(mǎn)足市場(chǎng)細分、擴大市場(chǎng)覆蓋面的原則。
3、滿(mǎn)足計算簡(jiǎn)化、提高激勵透明度的原則。
4、體現與企業(yè)規;瘮U張相適應的充分激勵的原則。
二、核心措施
改變目前目標管理,承包經(jīng)營(yíng)的分配模式,銷(xiāo)售體系人員從分子公司總經(jīng)理到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員績(jì)效工資全部采用銷(xiāo)售提成制,個(gè)人收益與銷(xiāo)售額直接掛鉤,刺激銷(xiāo)售體系人員努力增加銷(xiāo)售,多勞多得,促進(jìn)公司規模利潤擴張戰略的實(shí)現。
通過(guò)以上措施,增強營(yíng)銷(xiāo)系統薪酬分配的標準化和透明化,避免模糊分配。
三、薪酬層級
銷(xiāo)售系統薪酬體系分為F、M和H三層,每層六級,共18級;M和H層比公司總體薪酬體系各多三級,以滿(mǎn)足市場(chǎng)細分,擴大市場(chǎng)覆蓋面的需要。每級設八檔工齡工資,整體結構上與集團薪酬體系保持一致。
HR人力資源薪酬管理。
四、定級標準
銷(xiāo)售系統崗位工資按核定銷(xiāo)售額確定級別:
HR人力資源薪酬管理。
說(shuō)明:
。1)H層人員包括分子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、以及達到H層核定銷(xiāo)售額的各片區經(jīng)理;M層人員為所有未達到H層最低核定銷(xiāo)售額的片區經(jīng)理。
。2)20xx年管理人員(H層和M層人員)按20xx年所轄分子公司或片區實(shí)際銷(xiāo)售額×(1+集團總體銷(xiāo)售保底增長(cháng)率),對照上表中H層和M層各級別對應的.核定銷(xiāo)售額標準確定崗位工資級別;未達到H6級最低核定銷(xiāo)售額(6000萬(wàn)元)的分公司總經(jīng)理,統一定為H6級崗位工資;未達到M6最低核定銷(xiāo)售額(1000萬(wàn)元)的片區經(jīng)理,統一定為M6級崗位工資。
舉例:某管理人員20xx年銷(xiāo)售額7400萬(wàn)×(1+集團總體銷(xiāo)售保底增長(cháng)率20%(假設數字))=8880萬(wàn),不足9000萬(wàn),崗位工資定為H6級。
某管理人員20xx年銷(xiāo)售額4500萬(wàn)×(1+集團總體銷(xiāo)售保底增長(cháng)率20%(假設數字))=5400萬(wàn),不足6000萬(wàn),崗位工資定為H6級;
。3)20xx年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員(F層人員)按20xx年個(gè)人實(shí)際銷(xiāo)售額,對照上表中F層各級別對應的核定銷(xiāo)售額確定崗位工資級別。
。4)20xx年新提拔的片區經(jīng)理崗位工資采用指定方式,不與該人員上年度實(shí)際銷(xiāo)售額掛鉤。
。5)崗位工資級別確定后,根據各人實(shí)際工齡和各層工齡工資標準。(H層每?jì)赡?50元、M層每?jì)赡?00元、F層每?jì)赡?0元)
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 9
一、適用范圍
本制度適用于華北營(yíng)銷(xiāo)中心市內分銷(xiāo)突擊部銷(xiāo)售員工的考核。
二、工資構成
1、工資標準參照華北營(yíng)銷(xiāo)中心薪資體系,銷(xiāo)售部員工級(1400—1800元);
2、該薪資構成比例為:崗位工資占50%,職能獎勵工資占10%,效能獎勵工資占40%;
3、總收入=崗位工資+職能獎勵工資+效能獎勵工資+個(gè)人業(yè)績(jì)提成+其他獎勵與補貼;
4、崗位工資700—900元,與考勤相關(guān)聯(lián),不參與績(jì)效;
5、職能工資140—180元,與專(zhuān)業(yè)能力和發(fā)生過(guò)程相關(guān)聯(lián),參與績(jì)效,績(jì)效分數100分;(詳見(jiàn)附件一)
6、效能工資560—720元,與基礎銷(xiāo)售額相關(guān)聯(lián),參與績(jì)效,績(jì)效分數100分;
7、個(gè)人業(yè)績(jì)提成,超過(guò)基礎銷(xiāo)售額部分的.提成,不參與績(jì)效。
三、基本量及銷(xiāo)售提成率
1、個(gè)人業(yè)績(jì)提成標準:
。1)基礎值標準(完成銷(xiāo)售額萬(wàn)元—萬(wàn)元)
。2)第一挑戰值標準(完成挑戰銷(xiāo)售額萬(wàn)元—3萬(wàn)元)
。3)最高挑戰值標準(完成挑戰銷(xiāo)售額4萬(wàn)元以上,具體由自己制定)。
2、提成率標準:
例如:銷(xiāo)售人員2月底做出3月份的銷(xiāo)售計劃,計劃完成第一挑戰值,并簽字確認。而在3月份實(shí)際完成21000萬(wàn)元,完成了計劃額的84%,則視為完成計劃任務(wù),業(yè)績(jì)提成按照上圖所示按5%提成。如沒(méi)有做出計劃,則按照提成。
四、考核標準
。1)職能獎勵考核標準
職能獎勵考核標準分為100分,實(shí)得職能獎勵工資=標準職能獎勵工資×實(shí)得職能獎勵分÷100
。2)效能獎勵考核標準
效能工資考核標準分為100分,實(shí)得效能獎勵工資=標準效能獎勵工資×實(shí)得效能獎勵分÷100
。3)話(huà)費、交通補貼
話(huà)費補貼:按照手機話(huà)費補貼標準執行;交通補貼:50元/月。
五、考核紀律
。1)客戶(hù)管理記錄表中信息不能做假
第一次做假時(shí),警告并罰款100元;
第二次做假時(shí),處分并罰款200元;
第三次做假時(shí),自動(dòng)離職并罰款500元。
。2)不能與客戶(hù)串通做出對公司不利的事,第一次發(fā)生此類(lèi)事件時(shí),警告并罰款100元;第二次發(fā)生此類(lèi)事件時(shí),處分并罰款200元;第三次發(fā)生此類(lèi)事件時(shí),自動(dòng)離職并罰款500元;若情節嚴重時(shí),則視事實(shí)嚴重程度罰款1000—2000元,甚至送司法機關(guān)處理。
。3)不能泄露公司的商業(yè)秘密,泄密按保密協(xié)議規定處罰。
六、晉升
當團隊連續2個(gè)考核期銷(xiāo)售量均超過(guò)基本任務(wù)量的120%時(shí),部門(mén)經(jīng)理具有晉升一個(gè)子職級的資格,如果其它條件達到上一個(gè)職級標準,次月立即晉升一個(gè)子職級。
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 10
一、終端導購激勵滯后的成因分析
1.客觀(guān)原因分析
(1)促銷(xiāo)員隊伍自身原因
出于生計選擇這一行業(yè)的人不在少數,而把促銷(xiāo)作為事業(yè)干的人很少,因此,很少有人主動(dòng)研究促銷(xiāo)業(yè)務(wù)。這就客觀(guān)上造成了促銷(xiāo)員隊伍的敬業(yè)度低、流動(dòng)性高以及上升空間有限的狀況。
(2)終端促銷(xiāo)工作性質(zhì)
促銷(xiāo)員這個(gè)職業(yè)工作壓力大,傳統上被認為是一個(gè)非正規、不穩定的職業(yè)。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和自身知識技能的成長(cháng),促銷(xiāo)員變換職業(yè)是在所難免的。即使是留下來(lái)的促銷(xiāo)員也會(huì )認為這個(gè)職業(yè)對未來(lái)的發(fā)展和保障有限,其更加強調眼前的現實(shí)利益。
2.經(jīng)銷(xiāo)商自身的原因
(1)對終端促銷(xiāo)員隊伍管理不夠
(2)薪酬與考核不科學(xué)
(3)培訓缺乏針對性
終端培訓大多未能考慮因人而異,針對性地進(jìn)行培訓而是機械性地無(wú)差異的灌輸產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧。于是導致新促銷(xiāo)員無(wú)法迅速成長(cháng),老促銷(xiāo)員無(wú)法再上新高。新手覺(jué)得培訓一頭霧水,老促銷(xiāo)員覺(jué)得培訓形同虛設。久而久之,大家對培訓和學(xué)習產(chǎn)生了抵觸情緒。另外,培訓的內容不夠全面,僅限于產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技能和部分企業(yè)文化培訓,缺少關(guān)于團隊氛圍和心理地位提升的培訓,導致促銷(xiāo)員隊伍渙散,歸屬感差。
二、整體改善辦法
1.切實(shí)改進(jìn)對終端促銷(xiāo)人員隊伍價(jià)值的認識
企業(yè)要充分認識到:塑造高水平的促銷(xiāo)員隊伍對企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值增值有著(zhù)重要的意義。要切實(shí)改變僅把人員促銷(xiāo)當作一種營(yíng)銷(xiāo)手段的消極意識,加強對企業(yè)促銷(xiāo)員隊伍的建設與管理。
2.優(yōu)化促銷(xiāo)人員薪酬管理
一般導購的薪酬體系分四塊好,基本工資,提成,任務(wù)達成獎,五險一金。把企業(yè)員工的薪酬與當前業(yè)績(jì)和未來(lái)發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,體現了三個(gè)方面的功能:一是薪酬的標準符合多勞多得的'分配原則;二是建立一個(gè)能夠激勵員工不斷奮發(fā)向上的心理環(huán)境;三是使員工能夠與公司共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的收益。
3.精細化的考核
績(jì)效考核的指標不宜過(guò)多,但需要考慮毛利、庫存、主銷(xiāo)型號、主推型號,平臺型賣(mài)場(chǎng)還可以根據競品的銷(xiāo)量制定任務(wù)額,一般來(lái)說(shuō)常態(tài)考核占個(gè)人收入的10%左右,而且這個(gè)任務(wù)是70%的人努力就可以達到的。
人情關(guān)懷要注意發(fā)揮業(yè)務(wù)下情上達的作用,老板要發(fā)揮個(gè)人魅力,率性而為,形成規矩就達不到效果了。偶爾發(fā)獎金或購物卡可以考慮直接發(fā)給年青導購員的長(cháng)輩,可以擴大獎勵的激勵效果。
總而言之,每一個(gè)導購員都有他們獨到之處,只要好好挖掘,輔之于好的激勵方案,導購員潛力終究會(huì )被挖掘出來(lái)的!
銷(xiāo)售人員績(jì)效激勵方案 11
為了充分調動(dòng)智業(yè)逸景項目銷(xiāo)售人員的工作積極性,實(shí)現在短期內迅速完成項目銷(xiāo)售的工作目標,特擬訂如下銷(xiāo)售薪資制度:
一、基本工資制度
基本工資制度為:
一般業(yè)務(wù)員:500-700元/月(按工齡確定)
銷(xiāo)售主管:1000元/月
二、傭金提成標準
為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的工作積極性,建議本案的傭金提成標準采用累加提成方式(按銷(xiāo)售月度計),即:
完成銷(xiāo)售1-3套,傭金提成按1‰計算;
在完成1-3套銷(xiāo)售量基礎上,超額完成1-2套,傭金提成按1.5‰計算;
在完成5套銷(xiāo)售量基礎上,超額完成1-2套,傭金提成按2‰計算;
在完成7套銷(xiāo)售量基礎上,超額完成1-2套,傭金提成按2.5‰計算;
在完成9套銷(xiāo)售量基礎上,超額完成部分,傭金提成按3‰計算;
完成15套銷(xiāo)售量以上,超額完成部分,傭金提成按3.5%計算;
每一銷(xiāo)售量完成階段完成量的傭金提成單獨計算,不做累加。
銷(xiāo)售主管按總銷(xiāo)提成,提成標準為:總銷(xiāo)金額的1‰;銷(xiāo)售人員的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成依照本制度執行。
(以上為銷(xiāo)售主推期的傭金提成辦法,銷(xiāo)售后期(尾盤(pán))、商業(yè)用房、停車(chē)位的傭金提成方案另行制定。)
三、實(shí)行月銷(xiāo)售任務(wù)制
公司營(yíng)銷(xiāo)部根據銷(xiāo)售進(jìn)度,制定每月銷(xiāo)售計劃任務(wù),平均分配到每一個(gè)業(yè)務(wù)員上,每月最低銷(xiāo)售底線(xiàn)為公司制定的銷(xiāo)售計劃任務(wù)。
對于未完成任務(wù)的業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售提成在此基礎上,下浮0.5‰執行。
四、優(yōu)秀員工獎勵
為了嚴格執行銷(xiāo)售現場(chǎng)管理制度,保障銷(xiāo)售工作的`正常有序開(kāi)展,實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的突破,對當月工作表現突出的業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎勵。
優(yōu)秀員工評定標準:
1、完成公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù),或為當月銷(xiāo)售冠軍;
2、在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理組織的員工個(gè)人測評中達到優(yōu)秀的員工;
3、無(wú)客戶(hù)投訴;
4、無(wú)工作失誤;
5、有合理化建議,并被公司采納的;
6、無(wú)違反工作制度的。
獎勵辦法:現金200元。
五、全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法
為了調動(dòng)集團公司全體員工對房屋銷(xiāo)售的積極性,按時(shí)完成項目銷(xiāo)售,盡快回籠資金,特制定下列獎勵辦法:
1、公司其他部門(mén)員工、營(yíng)銷(xiāo)策劃部員工、收銀員、保安、清潔工介紹的客戶(hù)(本人及直系親屬除外),其總提成按成交額的2‰計,提成方式為一次性結算。提取但介紹人必須在客戶(hù)上門(mén)前通知營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理,統一安排接待;未按規定通知的,不予承認。
2、總經(jīng)理指定的購買(mǎi)客戶(hù),由營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管接待,公司視其情況給予營(yíng)銷(xiāo)策劃部適當獎勵。
公司內部員工或直系親屬購買(mǎi)本公司開(kāi)發(fā)的住宅、商業(yè)用房,可以?xún)?yōu)先選房,免交天燃氣入戶(hù)費,公司在內部認購價(jià)的基礎上另給予總金額1%的優(yōu)惠;由營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理統一安排接待,優(yōu)惠額度較大的客戶(hù)由總經(jīng)理批準。
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一、背景介紹
酒店銷(xiāo)售部是酒店的重要組成部分,負責吸引新客戶(hù)、維護現有客戶(hù)并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。為了激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng )造力,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),有必要制定一套合理的提成和激勵方案。
二、提成比例設定
1. 提成比例:根據銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì),提成比例可設定為銷(xiāo)售額的5%-8%。這一比例既能激勵銷(xiāo)售人員努力工作,又不會(huì )給酒店帶來(lái)過(guò)大的成本壓力。
2. 特殊項目提成:對于酒店特色服務(wù)或高利潤產(chǎn)品,可設定單獨的提成比例,以鼓勵銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)這些項目。
三、提成計算方式
1. 銷(xiāo)售額提成:根據銷(xiāo)售人員實(shí)際簽單的客房、餐飲、娛樂(lè )等銷(xiāo)售額計算提成。
2. 團購提成:對于通過(guò)銷(xiāo)售人員組織的團隊游、會(huì )議等團體業(yè)務(wù),可給予額外提成。
3. 續住或延遲退房提成:對于客戶(hù)續住或延遲退房,銷(xiāo)售人員可獲得一定比例的提成,以激勵其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4. 會(huì )員發(fā)展提成:銷(xiāo)售人員每發(fā)展一名新會(huì )員,可獲得一定提成,以鼓勵其拓展客戶(hù)資源。
四、激勵措施
1. 獎金制度:設立月度、季度和年度銷(xiāo)售獎金,根據銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)排名給予不同金額的獎金。
2. 晉升機會(huì ):提供銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理等職位晉升機會(huì ),激勵銷(xiāo)售人員努力提高業(yè)績(jì)。
3. 培訓機會(huì ):提供銷(xiāo)售技巧、談判技巧等培訓課程,提高銷(xiāo)售人員能力。
4. 團隊活動(dòng):組織團隊建設活動(dòng),增強團隊凝聚力,提高。
5. 榮譽(yù)表彰:對于表現優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,給予榮譽(yù)稱(chēng)號和證書(shū)表彰,增強其成就感。
五、優(yōu)化管理流程
1. 客戶(hù)信息管理:建立完善的客戶(hù)信息管理系統,確保銷(xiāo)售人員的客戶(hù)信息準確、及時(shí)更新。
2. 訂單跟進(jìn)制度:制定訂單跟進(jìn)制度,確保銷(xiāo)售人員及時(shí)了解訂單進(jìn)度,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 定期評估:定期對銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估,了解其工作情況和需求,及時(shí)調整激勵方案。
4. 投訴處理:設立投訴渠道,及時(shí)處理客戶(hù)投訴,維護銷(xiāo)售人員合法權益。
5. 數據分析:定期分析銷(xiāo)售數據,了解市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求,為銷(xiāo)售策略提供依據。
六、實(shí)施方案與效果預期
1. 實(shí)施時(shí)間:該方案將于下個(gè)月初開(kāi)始實(shí)施,持續執行一年。
2. 實(shí)施范圍:酒店銷(xiāo)售部全體員工將參與該方案的實(shí)施。
3. 效果預期:通過(guò)實(shí)施該方案,預期酒店銷(xiāo)售部的整體業(yè)績(jì)將得到顯著(zhù)提升,客戶(hù)滿(mǎn)意度也將提高。同時(shí),銷(xiāo)售人員的工作積極性和創(chuàng )新能力將得到激發(fā),團隊凝聚力增強。最終,酒店的整體運營(yíng)效率和利潤也將得到提升。
七、結語(yǔ)
制定合理的.提成和激勵方案是激發(fā)銷(xiāo)售人員工作熱情和創(chuàng )造力的關(guān)鍵。通過(guò)設定合理的提成比例、明確提成計算方式、提供多種激勵措施以及優(yōu)化管理流程,酒店銷(xiāo)售部將能夠吸引和留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,為酒店的長(cháng)期發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
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增值業(yè)務(wù)是指除了數字電視普通機頂盒和數字電視普通收視包以外的公司其他產(chǎn)品,包括高清機頂盒、收費頻道、寬帶能各項產(chǎn)品。增值業(yè)務(wù)在數字電視整轉開(kāi)始后即可根據情況進(jìn)行銷(xiāo)售,在數字電視整轉完成后,增值業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售將會(huì )成為我公司銷(xiāo)售的主要方向。
一、職責與分工
增值業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售根據其特性,由市場(chǎng)客服部負責,各片區在成立營(yíng)業(yè)廳之前協(xié)助市場(chǎng)客服部完成銷(xiāo)售工作,在成立營(yíng)業(yè)廳之后在本區域內承擔一定銷(xiāo)售任務(wù)。具體分工如下:
1、市場(chǎng)客服部負責增值業(yè)務(wù)的'宣傳、推廣以及銷(xiāo)售工作,各片區負責協(xié)助市場(chǎng)客服部在本區域內的宣傳推廣工作。
2、各片區負責人在片區營(yíng)業(yè)廳建立之后負責本區域內營(yíng)業(yè)廳管理以及增值業(yè)務(wù)的推廣和銷(xiāo)售工作。
3、公司所有員工均可參與增值業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和銷(xiāo)售工作。
4、技維部負責增值業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作。
二、銷(xiāo)售方法
1、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售根據公司年度銷(xiāo)售目標制定,市場(chǎng)客服部根據增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)制定本部門(mén)銷(xiāo)售工作,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據市場(chǎng)客服部下達任務(wù)制定本年度銷(xiāo)售工作。
2、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售采取開(kāi)放式銷(xiāo)售政策,即:不劃定銷(xiāo)售區域,公司任何營(yíng)銷(xiāo)人員都可以在全縣范圍內推銷(xiāo)公司增值業(yè)務(wù)。
3、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主要考核內容計入銷(xiāo)售人員績(jì)效考核,作為重要考核內容計入市場(chǎng)客服部其他人員績(jì)效考核。
4、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售對營(yíng)銷(xiāo)人員采取銷(xiāo)售責任制:即在市場(chǎng)客服部?jì)炔扛鶕蛻?hù)和潛在客戶(hù)把用戶(hù)劃分為不同類(lèi)型和不同區域,由專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售人員來(lái)負責這一類(lèi)型的客戶(hù)或者這一區域的客戶(hù),并對銷(xiāo)售人員下達一定銷(xiāo)售任務(wù)由其獨立完成。
5、對非銷(xiāo)售人員采取目標激勵制,即:對不同項的增值業(yè)務(wù)設定
不同的最低銷(xiāo)售目標,任何非營(yíng)銷(xiāo)人員只要完成這一目標即可取得一定提成獎勵。
6、無(wú)論是任何人完成的增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售其客戶(hù)資料和后期服務(wù)均由市場(chǎng)客服部負責。
三、激勵措施
1、銷(xiāo)售人員的激勵措施參見(jiàn)市場(chǎng)客服部各項管理規定以及提成和獎勵辦法。
2、非銷(xiāo)售人員在完成最低銷(xiāo)售銷(xiāo)售目標后即可獲得10%銷(xiāo)售提成。
3、無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)員工積極進(jìn)行增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售并取得一定業(yè)績(jì)的,公司在年終考核中不得評選為不及格,在評選優(yōu)秀員工中予以加分。
4、公司在年終設立專(zhuān)門(mén)的增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售獎勵,分為銷(xiāo)售組合非銷(xiāo)售組,各組別冠軍分別獲得物質(zhì)和精神獎勵。
四、懲罰措施
1、銷(xiāo)售人員的激勵措施參見(jiàn)市場(chǎng)客服部各項管理規定。
2、非銷(xiāo)售人員如全年無(wú)增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的,年終考評不得評優(yōu),如全年不能達到最低銷(xiāo)售標準的則不得參與評選優(yōu)秀員工,在年終考評中扣分。
3、市場(chǎng)客服部或者各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年度銷(xiāo)售任務(wù)不能完成的,部門(mén)經(jīng)理或者各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考評為不及格。
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一、引言
銷(xiāo)售員工是企業(yè)的重要資源之一,他們的努力和業(yè)績(jì)直接影響到企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和利潤。因此,如何激勵銷(xiāo)售員工,提高他們的積極性和工作動(dòng)力,成為了每個(gè)企業(yè)都需要面對的問(wèn)題。本文將重點(diǎn)探討設計和實(shí)施銷(xiāo)售員工激勵方案的步驟和要點(diǎn)。
二、銷(xiāo)售員工激勵的重要性
1. 激發(fā)積極性:通過(guò)激勵措施,可以激發(fā)銷(xiāo)售員工的積極性和主動(dòng)性,使其更加主動(dòng)地參與銷(xiāo)售活動(dòng)和客戶(hù)關(guān)系維護。
2. 提升競爭力:激勵措施可以使銷(xiāo)售員工更加專(zhuān)注于銷(xiāo)售業(yè)務(wù),提升其銷(xiāo)售技巧和能力,從而提高企業(yè)的銷(xiāo)售競爭力。
3. 增強團隊合作:通過(guò)激勵方案,可以促使銷(xiāo)售員工之間更好地合作,形成團隊合作精神,共同為實(shí)現銷(xiāo)售目標而努力。
三、設計銷(xiāo)售員工激勵方案的步驟
1. 確定目標:首先,企業(yè)需要明確激勵方案的目標和預期效果。目標可以是提升銷(xiāo)售額、增加客戶(hù)數量或者提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等。
2. 考慮員工需求:了解員工的需求和動(dòng)機,以及他們對激勵措施的期望,有針對性地設計激勵方案。
3. 制定激勵計劃:根據目標和員工需求,制定具體的激勵計劃,包括獎勵方式、獎勵標準和獎勵對象等。
4. 定期評估和調整:激勵方案需要定期評估和調整,根據實(shí)際效果進(jìn)行調整和改進(jìn),確保激勵方案的有效性和可持續性。
四、銷(xiāo)售員工激勵方案的要點(diǎn)
1. 多樣化的獎勵方式:可以采用經(jīng)濟獎勵、榮譽(yù)獎勵、晉升機會(huì )等多種方式進(jìn)行激勵,滿(mǎn)足不同員工的需求。
2. 公平公正的獎勵標準:激勵方案應該建立在公平公正的基礎上,避免造成內部不公平和員工之間的競爭。
3. 可度量和可行的目標設定:激勵方案的目標應該是可度量和可行的,能夠實(shí)際激勵員工,并且能夠衡量和監控目標的.完成情況。
4. 及時(shí)有效的反饋機制:?jiǎn)T工需要及時(shí)了解自己的工作表現和獎勵情況,及時(shí)有效的反饋機制可以增強激勵的效果。
五、激勵方案的實(shí)施與管理
1. 激勵方案的宣傳和解釋?zhuān)杭罘桨笐摷皶r(shí)向員工進(jìn)行宣傳和解釋?zhuān)寙T工充分了解激勵方案的內容和目標。
2. 激勵方案的執行和監督:企業(yè)需要建立相應的執行和監督機制,確保激勵方案的執行和效果。
3. 激勵方案的反饋和改進(jìn):定期對激勵方案進(jìn)行評估和反饋,根據實(shí)際效果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
銷(xiāo)售員工激勵是提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和競爭力的重要手段之一。通過(guò)設計和實(shí)施激勵方案,可以提高銷(xiāo)售員工的積極性和工作動(dòng)力,激發(fā)團隊合作精神,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。在制定激勵方案時(shí),需要考慮員工的需求和動(dòng)機,制定多樣化的獎勵方式和公平公正的獎勵標準。同時(shí),激勵方案的實(shí)施和管理也是關(guān)鍵,需要建立相應的執行和監督機制,并定期進(jìn)行評估和調整,以確保激勵方案的有效性和可持續性。通過(guò)科學(xué)有效的銷(xiāo)售員工激勵方案,企業(yè)可以提高員工的工作積極性和滿(mǎn)意度,從而實(shí)現銷(xiāo)售目標,獲得更大的市場(chǎng)份額和競爭優(yōu)勢。
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一、背景介紹
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,銷(xiāo)售員工在企業(yè)中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工不僅可以為公司帶來(lái)更多的客戶(hù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì),還能有效提高企業(yè)形象和口碑。為了激勵銷(xiāo)售員工的工作積極性,公司制定了一系列銷(xiāo)售員工激勵方案。本篇文章將對激勵方案的各個(gè)方面進(jìn)行深入分析和闡述。
二、目標群體分析
我們的激勵方案主要面向一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,這些員工是企業(yè)業(yè)績(jì)的重要推動(dòng)力量。他們的主要特點(diǎn)是年輕有活力、具備一定的溝通能力、追求自我成長(cháng)和挑戰高薪。他們的核心需求包括良好的工作環(huán)境、公平的薪酬待遇、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間以及團隊歸屬感等。
三、方案制定
1.
(1) 基本薪資結構:設定基本薪資+業(yè)績(jì)提成+獎勵機制。確保銷(xiāo)售人員的基本收入有保障,同時(shí)通過(guò)業(yè)績(jì)提成和獎勵機制,激發(fā)員工的工作熱情。
(2) 調整薪資周期:實(shí)行月薪制,按月發(fā)放薪資,激勵員工長(cháng)期穩定工作。
(3) 薪酬透明化:建立公開(kāi)透明的薪酬管理制度,讓員工對自己的收入有清晰的認識,增強對工作的投入度。
2. 獎勵機制
(1) 設立銷(xiāo)售冠軍獎:每月評選一位銷(xiāo)售冠軍,給予一定的現金獎勵,并公開(kāi)表彰。
(2) 設立業(yè)績(jì)超額獎:根據銷(xiāo)售人員每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),設定一定的超額獎勵,鼓勵員工積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
(3) 設立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎:鼓勵員工開(kāi)發(fā)新客戶(hù),設立一定的獎勵機制,對新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)數量進(jìn)行排名,給予相應獎勵。
3. 培訓與發(fā)展
(1) 提供內部培訓:定期組織內部培訓,提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平,增強競爭力。
(2) 鼓勵自學(xué):鼓勵員工通過(guò)自學(xué)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,如提供學(xué)習資源、報銷(xiāo)部分學(xué)習費用等。
(3) 搭建晉升平臺:設立明確的晉升通道,鼓勵員工通過(guò)自身努力和業(yè)績(jì)表現,獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
4. 團隊建設
(1) 定期團隊活動(dòng):組織定期的團隊活動(dòng),增強團隊凝聚力,提高員工對企業(yè)的歸屬感。
(2) 建立溝通機制:設立有效的溝通渠道,鼓勵員工之間的交流與合作,及時(shí)解決工作中出現的問(wèn)題。
(3) 定期反饋與評估:定期對員工的工作表現進(jìn)行反饋與評估,對優(yōu)秀員工給予表彰和獎勵,對表現不佳的員工提供改進(jìn)建議。
四、實(shí)施效果
通過(guò)上述方案的實(shí)施,我們預期將帶來(lái)以下效果:
1. 提升和留存率:薪酬透明化、公平的獎勵機制以及良好的工作環(huán)境將提高員工的.滿(mǎn)意度和留存率。
2. 提高員工工作積極性和業(yè)績(jì):獎勵機制以及培訓與發(fā)展方案將激發(fā)員工的工作熱情和潛力,從而帶來(lái)更高的業(yè)績(jì)。
3. 增強企業(yè)形象和口碑:優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工是企業(yè)形象和口碑的重要塑造者。激勵方案的實(shí)施將培養更多優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工,從而提高企業(yè)形象和口碑。
4. 提升團隊凝聚力:團隊建設方案將增強團隊之間的溝通和合作,提高團隊的凝聚力。
五、總結
總的來(lái)說(shuō),我們的銷(xiāo)售員工激勵方案旨在通過(guò)多種方式激發(fā)員工的工作熱情和潛力,提高企業(yè)業(yè)績(jì)和形象。通過(guò)實(shí)施上述方案,我們將能夠吸引和留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工,為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
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