汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案（精選7篇）
為保障活動(dòng)順利開(kāi)展，往往需要預先制定好活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是闡明活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及活動(dòng)方法等的企劃案。那么問(wèn)題來(lái)了，活動(dòng)方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家收集的汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案（精選7篇），希望對大家有所幫助。
汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案1
前言
xx汽車(chē)自1999年在深圳市場(chǎng)投放以來(lái)，歷經(jīng)五年發(fā)展，深受廣大用戶(hù)認可，市場(chǎng)銷(xiāo)量與日俱增，現在深圳市場(chǎng)保有量達到近8000臺。20xx年元月xx汽車(chē)以月銷(xiāo)8000臺成為中國車(chē)市耀眼的經(jīng)濟型轎車(chē)之一，為取得更大突破，xx集團特推出系列促銷(xiāo)政策。20xx年我公司又獲得xx汽車(chē)全系列深圳地區的獨家經(jīng)銷(xiāo)權，更應力主從xx汽車(chē)品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車(chē)主名義捐贈希望工程，提升xx汽車(chē)、xx公司社會(huì )形象的同時(shí)促進(jìn)深圳地區終端銷(xiāo)量。
面對競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們更應該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能讓產(chǎn)品通過(guò)“口”傳播出去直到達成銷(xiāo)售。xxxx4s店的成立，已讓xx汽車(chē)用戶(hù)享受到了標準的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠遠是不夠的。
中國汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車(chē)型的眾多商家不斷展開(kāi)鋪天蓋地的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)爭搶顧客的“眼”。
面對如此競爭，我們xx品牌應該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開(kāi)展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動(dòng)，爭取一舉多得。
一、市場(chǎng)分析：
xx
二、客戶(hù)群體分析：
調查結果經(jīng)統計分析得出：xx汽車(chē)作為具有卓越性?xún)r(jià)比的國內經(jīng)濟型家庭轎車(chē)，其車(chē)主更多集中在家庭年收入為5-8萬(wàn)之間、25-45歲的男性消費群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營(yíng)業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)人員；用戶(hù)購買(mǎi)xx汽車(chē)主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛(ài)心、經(jīng)常施舍的車(chē)主占絕大多數，多數客戶(hù)反映
出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望，長(cháng)期以來(lái)一
直迫于身邊沒(méi)有奉獻自己愛(ài)心的平臺而未盡此善舉，表明多數車(chē)主還是擁有愛(ài)心，樂(lè )善好施，熱心于公益事業(yè)，關(guān)注社會(huì )發(fā)展的。
深圳xx為千百萬(wàn)個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的車(chē)主朋友搭建關(guān)愛(ài)之橋。從今年xx月開(kāi)始，凡購xx汽車(chē)者，xx公司均以車(chē)主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。
三、活動(dòng)策劃思想：
我公司以“助失學(xué)兒童，祈車(chē)主平安”為主題推出優(yōu)惠購車(chē)活動(dòng)。
兒童是祖國的未來(lái)，祖國的希望，特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的兒童更需要社會(huì )的支持和關(guān)注，借此為主題策劃活動(dòng)，一方面在優(yōu)惠車(chē)主購車(chē)滿(mǎn)足個(gè)人物質(zhì)需求的同時(shí)，更讓其為社會(huì )奉獻了自己的一份愛(ài)心，滿(mǎn)足了其更高的社會(huì )需求，從馬斯洛人性需求論的角度來(lái)講更易社會(huì )接受，同時(shí)樹(shù)立了汽車(chē)品牌、公司良好的社會(huì )形象。另一方面捐助貧困地區失學(xué)兒童，為社會(huì )教育事業(yè)貢獻公司綿薄的力量。
春天購xx，xx帶給您永遠的春天。購xx車(chē)一臺，失學(xué)兒童少一個(gè)，xx祝愿天下好人一生平安。
四、活動(dòng)意義：
通過(guò)此次活動(dòng)對xx品牌、xx集團、xx深圳地區獨家代理公司――“xx”進(jìn)行新聞公關(guān)炒作以達到提升xx品牌形象，擴大深圳xx公司知名度，提高其美譽(yù)度，最終促進(jìn)市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)推廣工作，從而創(chuàng )造豐富的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值。
五、受捐助地區及學(xué)生介紹
xx
六、具體活動(dòng)策劃：
�。ㄒ唬�、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月1日起
�。ǘ�、活動(dòng)主題：“購xx汽車(chē)，助失學(xué)兒童”。
�。ㄈ�、預計捐助對象人數：1000人
�。ㄋ模�、主辦單位：浙江xx控股集團汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
承辦單位：深圳市xx投資發(fā)展有限公司
合作單位：貴州省遵義市人民政府駐深圳辦事處
協(xié)辦單位:貴州省人民政府駐深圳辦事處
聯(lián)系電話(huà):0755-25591xxx聯(lián)系人：趙主任
活動(dòng)組織機構及職能（詳見(jiàn)附表）
�。ㄎ澹�、參加捐助對象：活動(dòng)期間在xx購車(chē)的所有車(chē)主
活動(dòng)受捐助對象：遵義市貧困地區品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生
�。�、捐助方法：
活動(dòng)前期，以300元/臺車(chē)的金額（xx集團與xx公司各承擔50%）、在xx購車(chē)用戶(hù)的名譽(yù)捐助貧困地區優(yōu)秀失學(xué)兒童，由車(chē)主親自挑選失學(xué)兒童資料，我公司將車(chē)主的資料、通信地址，包括捐贈的錢(qián)匯入指定學(xué)校，由學(xué)校通知受捐人寫(xiě)信聯(lián)絡(luò )捐贈者�；顒�(dòng)后期，將促成xx車(chē)主與受助失學(xué)兒童一對一的社會(huì )捐助公益事業(yè)。本捐助活動(dòng)一年以后，捐與不捐由車(chē)主自行決定。
在挑車(chē)的同時(shí)，挑選受捐者本身是一種文化和樂(lè )善好施的成就享受。另外，此次活動(dòng)經(jīng)前期籌備結束后，將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )舉行
正式的捐贈儀式。
七、后期跟近：
此次活動(dòng)結束后，我們將在后期組織以下活動(dòng)繼續跟蹤報道：
1、在深圳及受助當地各大主流媒體對受助學(xué)生的后期學(xué)習生活情況進(jìn)行跟蹤報道，有節奏、有計劃的刊登標題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機制，密切配合，緊密合作，爭取以最低廉的投入在深圳及周邊地區開(kāi)展全方位的廣告宣傳。
2、后期還將就本次活動(dòng)設立討論主題，開(kāi)展“獻愛(ài)心”文稿征集活動(dòng)，發(fā)倡議書(shū)在社會(huì )上掀起捐助高潮。
3、后期，促成xx汽車(chē)與受助學(xué)生一對一扶貧對子，幫助他們完成至初中或高中的學(xué)業(yè)。同時(shí)建立健全扶貧與捐贈對象的詳細個(gè)人檔案，以備后續跟進(jìn)工作的.開(kāi)展。
八、廣告宣傳：
1、廣告宣傳策略：
根據公司及品牌的實(shí)際情況，總體思路是集中有限的廣告資源，即集中兵力，集中發(fā)布，重點(diǎn)突破，而不能“撒胡辣面”。
2、廣告宣傳的重點(diǎn)：
春天購xx，xx帶給您永遠的春天。購xx車(chē)一臺，失學(xué)兒童少一個(gè)，xx祝愿天下好人一生平安。
新聞公關(guān)炒作是提升強化品牌的首選方法，其次是硬性廣告。
3、廣告宣傳的方式：
活動(dòng)中配合新聞報道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。
九、效果評估：
深圳xx主題為“購xx汽車(chē)，助失學(xué)兒童，祈車(chē)主平安”的慈善優(yōu)惠購車(chē)活動(dòng)自今年2月份開(kāi)展推廣活動(dòng)，xx月份正式啟動(dòng)以來(lái)，消費者積極參與，有效促成更多潛在用戶(hù)的購車(chē)行為，得到xx車(chē)主的廣泛認可，引起社會(huì )強烈反響，更有非車(chē)主前來(lái)捐贈多名失學(xué)兒童以及捐助其它物品出來(lái)的社會(huì )人士。
后記
此活動(dòng)的推廣是為了擴大xx品牌宣傳，樹(shù)立xx汽車(chē)良好社會(huì )形象，在全國范圍內形成更加深入的影響。相信這是xx集團與xx公司合作舉辦繼“xx車(chē)主河源自駕游”之后又一次xx全品牌社會(huì )宣傳，將有助于拉動(dòng)xx汽車(chē)全國的銷(xiāo)量。
請xx集團領(lǐng)導對此次活動(dòng)所需相關(guān)費用給予大力支持為謝！
汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案2
第一，避免洗車(chē)質(zhì)量同質(zhì)化。如果是免費洗車(chē)，那就一定不能讓你的洗車(chē)質(zhì)量、價(jià)格、工藝，和競爭對手沒(méi)有區別。否則，除了免費之外，還能給車(chē)主留下什么呢？當你開(kāi)始收費以后，別人自然就不來(lái)了！
第二，避免出現“物超所值”的洗車(chē)。既然大家都愿意在開(kāi)業(yè)的時(shí)候動(dòng)洗車(chē)的主意，那咱們就說(shuō)洗車(chē)。有的店認為，我在免費洗車(chē)之后，開(kāi)始辦卡。別人100元10次，我100元12次，還送一次打蠟。但是，這樣的促銷(xiāo)無(wú)異于飲鴆止渴。因為，這樣吸引來(lái)的顧客，都是“淘便宜”的低端消費群體。而汽車(chē)美容，恰恰又是一個(gè)“嫌貧愛(ài)富”的行業(yè)。這么一來(lái)，促銷(xiāo)幫我們帶來(lái)了無(wú)效顧客，即使有有效顧客也被淹沒(méi)其中！一般來(lái)說(shuō)，我們的資源是有限的，每天洗車(chē)的數量也是有上限的。如果不能得有有效控制，而被低端顧客充斥，那美容項目自然不好做，營(yíng)業(yè)額做不上去，利潤也低。
第三，避免沒(méi)有終點(diǎn)的全場(chǎng)8折。在沒(méi)有終點(diǎn)的全場(chǎng)促銷(xiāo)下，車(chē)主無(wú)法因為缺乏知識無(wú)從選擇，咱們因為精力不夠，無(wú)法顧及到所有車(chē)主的需求。另外，汽車(chē)用品因為價(jià)格透明度低，全場(chǎng)折扣并沒(méi)有什么太大的意義，最后就成了為了促銷(xiāo)而促銷(xiāo)！
以下，我提我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)以前也說(shuō)過(guò)，老生重談！
第一，百戰百勝的`送蠟政策。其實(shí)就是把蠟送給車(chē)主，并寄存在店里，靠收取手工費的方法把顧客鎖定在店里。記得我有個(gè)客戶(hù)，和我聊起這個(gè)政策。他說(shuō)第一我是為了多賣(mài)蠟，所以讓他送。當時(shí)我告訴他，這個(gè)我承認。之后，他又說(shuō)蠟的成本太高，靠送蠟吸引車(chē)主得不嘗失！這里我就來(lái)算算這個(gè)賬。我們都是靠洗車(chē)來(lái)吸引顧客的，用洗車(chē)卡來(lái)鎖定客戶(hù)群體。而洗車(chē)的成本有多高呢？我們來(lái)看一下，先不算房租，算人工的話(huà)，
一般手工洗車(chē)（/輛）：2個(gè)人20分鐘，也就是40分鐘的工時(shí)，收費15元。
一般打蠟手工（/輛）：1個(gè)人30分鐘，也就是30分鐘的工時(shí)，收費20元，除去蠟的成本2元（低端蠟30元一盒，可以打15次），實(shí)際收費18元。
通過(guò)這個(gè)比較，我們知道洗車(chē)是40分鐘掙15元，合計每分鐘3毛7分5；打蠟是30分鐘18元，合計每分鐘6毛。但從效益上來(lái)說(shuō)，打蠟就比洗車(chē)合算。另外，就是打蠟的車(chē)肯定比僅洗車(chē)漂亮，這樣的車(chē)更容易吸引其他顧客！這才是真正的汽車(chē)“美容”店。
讓車(chē)主算出打蠟更實(shí)惠，比讓他們算出來(lái)洗車(chē)更實(shí)惠，絕對是兩個(gè)概念。前者，你是一個(gè)美容店，后者你是一個(gè)澡堂子！執行起來(lái)也比較方便，以前要發(fā)的宣傳資料，在資料里加一句話(huà)，“凡來(lái)店消費任意金額，均可憑此單領(lǐng)取xx牌車(chē)蠟一盒，詳情請到店咨詢(xún)”。堅持3個(gè)月，必然有門(mén)庭若市的打蠟氛圍！
第二，保持門(mén)口每天5臺打蠟車(chē)。蠟不是送出去就完事了，還需要有一個(gè)檔案，記錄有領(lǐng)蠟的車(chē)主！以后每次來(lái)，需要有人提醒其需要打蠟了，有贈蠟在店里寄存著(zhù)。因為，實(shí)踐證明，很多車(chē)主領(lǐng)了蠟是會(huì )忘記的。畢竟不在自己手上，忘掉也是自然，但是店里不提醒，送的蠟就沒(méi)有意義了！
總體說(shuō)來(lái)，汽車(chē)美容店如何開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，最終要看的是留下了多少有效顧客。我們用的方法，是通過(guò)贈送蠟，僅收手工費的方法，讓車(chē)主不僅知道“有個(gè)店開(kāi)業(yè)了”，更知道“而且還不錯”！這樣一來(lái)，留下來(lái)的是打蠟的車(chē)主。咱們開(kāi)店的人都知道，一個(gè)在店里打蠟的車(chē)主，遠比一個(gè)僅洗車(chē)的車(chē)主對你的忠實(shí)度高。這個(gè)時(shí)候，你向車(chē)主推銷(xiāo)任何產(chǎn)品和服務(wù)項目，成功率將會(huì )大大高于免費洗車(chē)為你掙來(lái)的低端會(huì )員！
汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案3
首先，是特色的產(chǎn)品：
產(chǎn)品不要求品牌多好，價(jià)格多貴，但一定要有特色，就是整合出來(lái)的項目，服務(wù)的項目要有特色，要有獨特性，不雷同于大多數的店。其實(shí)對于汽車(chē)美容產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷(xiāo)售主要是服務(wù)的銷(xiāo)售，請記住你永遠都是在賣(mài)服務(wù)，其實(shí)就是項目。
所以，你的產(chǎn)品要能組合出非常有特色的項目，區別于別人，效果要好，堅持作出自已的特色，不同比更好要強，所以先從產(chǎn)品這級別就把特色區分開(kāi)。
二是專(zhuān)業(yè)美容間的策劃及布置：
這是一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)境的問(wèn)題，是汽車(chē)美容店就要有符合汽車(chē)美容特性的環(huán)境，你的美容間的專(zhuān)業(yè)程度、布置，廣告的策劃，都在昭示著(zhù)你的店是否專(zhuān)業(yè)，包括休息區、精品區的布置、策劃，都是專(zhuān)業(yè)的體現。那什么是專(zhuān)業(yè)呢，我認為：
優(yōu)秀產(chǎn)品+專(zhuān)業(yè)施工環(huán)境+專(zhuān)業(yè)工具+科學(xué)流程+熟練技師+完美效果=專(zhuān)業(yè)這樣你才能給客戶(hù)最后的滿(mǎn)意，那么在這節，施工間的布置，如氣，水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、各種施工工具都要顯得專(zhuān)業(yè)。如，為了看清車(chē)門(mén)側面的漆面狀況，可以在施工間的左右安置側壁燈，就是在美容間左和右離地面60-70cm高的地方，安裝燈光，正好可以照射到漆面，這樣整車(chē)的側面死角也都能看清楚。如：
在頂部安裝桶燈，可以把整個(gè)車(chē)上看得非常清楚;氣、水可以直接在頂部走管線(xiàn)器，不要在地面造成任何影響;地面要有明確定位用的停車(chē)位指示符;門(mén)頭要可以清晰鮮明的展示出施工間的作用;等等，這樣的很多設置，都會(huì )使你的店面布置看起來(lái)專(zhuān)業(yè)得多，專(zhuān)業(yè)才是客戶(hù)對你信任的源泉。
三是美容店特色管理：
管理一直是美容店的巨大問(wèn)題，特色化的管理能使你的店內強素質(zhì)，外塑形象。
這中間最難管理是洗車(chē)工美容工，所以如何管理及留住洗車(chē)工，包括銷(xiāo)售人員的穩定性，都顯得極其重要，我建議是通過(guò)編組、內部考核、培養、提撥的原則進(jìn)行管理，可以讓洗車(chē)工晉升為美容工，可以給洗車(chē)工設計職業(yè)發(fā)展規劃，不要讓他一味洗車(chē)，提出明確的晉升空間，讓美容工編組后認可洗車(chē)，在洗車(chē)忙的時(shí)候，美容工也要參與。提供銷(xiāo)售人員的.成熟激勵措施，讓他們銷(xiāo)售的多，提成也越高，并且要和美容工結合起來(lái)，利用統一推廣法，讓技術(shù)和銷(xiāo)售都參于進(jìn)來(lái)。
四是特色展示系統：
就是美容店產(chǎn)品的擺放，包括項目的展示、服務(wù)的展示都要有特色，要鮮活，把無(wú)形的東西展示的有形，把自已的服務(wù)展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示項目和服務(wù)，下邊建議幾種：
專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品陳列-整齊，有條理、分類(lèi)清晰
與眾不同的鍍膜效果展示-鏡面演示蓋
特色內飾清洗項目展示
項目墻展示
鍍膜的花園地-黑板報
鍍膜的陳列地-鍍膜墻展示
現場(chǎng)施工展示-招聚人氣，展現實(shí)力
這每一種展示方法都有詳細的設置及制作方法，但總目的只有一個(gè)，就是產(chǎn)品未銷(xiāo)售，服務(wù)展示先行，把你的軟性的東西展示到位，作到真正的鮮活終端。五是要有特色銷(xiāo)售系統：銷(xiāo)售其實(shí)也是一個(gè)系統，要細致統籌的，因為美容店的銷(xiāo)售關(guān)乎整個(gè)店的贏(yíng)收，
“執行人人都是流動(dòng)的美容顧問(wèn)”這樣的銷(xiāo)售理念，是把店里所有人，包括洗車(chē)、銷(xiāo)售、售后等都看作是美容顧問(wèn)，隨時(shí)為車(chē)主解決實(shí)際的車(chē)上的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現問(wèn)題-放大問(wèn)題-解決問(wèn)題，提供證據等一連串的技巧，讓車(chē)主認可你的項目，認可你的服務(wù)，把自已當成一個(gè)服務(wù)員，為客戶(hù)解決所有問(wèn)題的美容顧問(wèn)，給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)有什么問(wèn)題來(lái)這里都可以解決的印像，認為你們這里的服務(wù)就是美容服務(wù)的標準。這樣的話(huà)，你們就成了領(lǐng)導美容店
服務(wù)的排頭兵。然后給到美容顧問(wèn)必要的回報，讓他們更有信心的為客戶(hù)服務(wù)。
六是要有特色促銷(xiāo)活動(dòng)策劃：
這是美容店必不可少的，每個(gè)月或每個(gè)季度都要有促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，這是保持店面活力常新的一種方式，讓客戶(hù)認為你這里是不錯的，很熱鬧，每個(gè)月都有新鮮的活動(dòng)出來(lái)，我們常作的活動(dòng)是：
鍍膜體驗月活動(dòng)
特色內飾清潔月
來(lái)一輛舊車(chē)，還您一輛新車(chē)活動(dòng)!
感恩回饋月活動(dòng)
每個(gè)活動(dòng)都要精心策劃，選好主題，一般要和幾個(gè)因素有關(guān)：
店開(kāi)業(yè)的時(shí)間長(cháng)短，處于的不同階段(試業(yè)期，發(fā)展期、穩定期);
傳統的節日(端午節);
盛行的賽事、慶典(世界杯)，結合這些因素，設置出非常合理和科學(xué)的促銷(xiāo)活動(dòng)，是推動(dòng)生意，提高形象的良好方式。
七是特色的美容卡策劃：
美容項目能否作的好，另一個(gè)重要參數就是美容卡的策劃。美容卡、會(huì )員卡的制訂成為了一個(gè)店美容項目的重要組成部分。配置合理、設置得當的美容卡可以大幅提升銷(xiāo)售量，可以積累到眾多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。而設置不得當的美容卡，不光會(huì )賣(mài)的不好，還會(huì )影響美容美容項目的實(shí)施。因為抓不到客戶(hù)，沒(méi)有辦法讓客戶(hù)鎖定到店里，美容量一定作不上去，設置科
汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案4
第一部分商業(yè)伙伴的選擇
如今的商業(yè)競爭從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，已經(jīng)超越了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，它更多地表現為不同的商業(yè)模式之間的競爭。財險公司車(chē)險業(yè)務(wù)方面的競爭應徹底擯棄價(jià)格戰模式和“以賠促�！蹦Ｊ�，本公司作為一家“涉市未深”的中小型財險企業(yè)，更應該在市場(chǎng)定位、客戶(hù)細分和特色化經(jīng)營(yíng)方面找到自己的出路。在車(chē)險業(yè)務(wù)的渠道伙伴選擇方面，主要應與目前還在以傳統方式經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)和汽車(chē)修理企業(yè)為為主，因為他們目前在4S維修站和汽車(chē)連鎖服務(wù)的兩面夾擊下，市場(chǎng)份額大幅下降，如今正面臨經(jīng)營(yíng)模式轉型的十字路口，我們通過(guò)協(xié)助其調整經(jīng)營(yíng)模式可以較為容易的找到雙方的利益契合點(diǎn)，可以一步步地引導他們向汽車(chē)服務(wù)綜合體轉型。由于4S店業(yè)務(wù)渠道基本上已經(jīng)被老牌大中型險企占據，后來(lái)者的進(jìn)入和渠道維護成本會(huì )較高；而大多數的連鎖服務(wù)加盟店也只是花錢(qián)買(mǎi)了一塊招牌的個(gè)體作坊，不僅經(jīng)營(yíng)的穩定性較差，而且魚(yú)龍混雜、數量龐大，我們的人員數量、系統化管理技術(shù)和風(fēng)險控制能力還無(wú)法滿(mǎn)足這樣的要求。
第二部分汽修廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路
雖然從全社會(huì )的視角來(lái)看，交通事故和車(chē)輛毀損數量巨大，但從車(chē)主個(gè)體的角度來(lái)說(shuō)事故或修車(chē)仍然是小概率事件。車(chē)主多數的的消費行為通常比較集中在維護保養和裝飾美容方面。我們建議汽修廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者要轉變思路，借鑒麥當勞“宣傳漢堡、買(mǎi)薯條、盈利靠飲料”的經(jīng)營(yíng)手法，通過(guò)做強非主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)避開(kāi)行業(yè)間惡性競爭的主戰場(chǎng)，獲得特色化經(jīng)營(yíng)的
1、豐厚利益。我們在與汽車(chē)服務(wù)企業(yè)合作的過(guò)程中要自覺(jué)充當“軍師”的角色，為解決他們的核心難題出謀策劃，同時(shí)自覺(jué)地成為他們的配套服務(wù)供應商
第三部分適用汽修廠(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)客服建議
推出任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的目的都是為了有利于獲取客戶(hù)和提升營(yíng)業(yè)額，但事實(shí)上沒(méi)有任何方法能夠滿(mǎn)足所有準客戶(hù)的需求。所以，在制定方案時(shí)必須先確立企業(yè)的市場(chǎng)目標和客戶(hù)定位。下面幾種已被測試過(guò)的方法可以嘗試：
一、引導普通私家車(chē)主為目的�！稗k車(chē)險、享一元錢(qián)洗車(chē)”，車(chē)輛保險全行業(yè)執行統頒條款費率，保費差別微小，保險理賠也有行業(yè)規范，賠付標準也很透明，因此保險公司在投保人眼里只有知名與不知名的區別。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上有句名言“客戶(hù)只有經(jīng)�？吹侥�，他們才會(huì )經(jīng)常想到你”。洗車(chē)是一般私家車(chē)主最頻繁的消費行為，因此低價(jià)洗車(chē)可以成為快速大量積聚低端客戶(hù)的手段。具體做法是采用會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方法粘合客戶(hù)，車(chē)主在汽修廠(chǎng)投保了本公司的車(chē)輛保險后，可以免費辦理記名制的“一元錢(qián)洗車(chē)卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元錢(qián)洗車(chē)服務(wù)。通過(guò)辦卡可以名正言順的采集客戶(hù)有效信息，便于企業(yè)建立客戶(hù)資源信息庫，為后續的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶(hù)關(guān)系管理打下基礎。在財務(wù)成本核算方面也不必擔心，因為所有實(shí)操案例都證明，客戶(hù)后續額外新增消費帶來(lái)的利益再加上保險公司支付的代理手續費，絕對高于企業(yè)按項目單獨
2、核算的盈虧平衡點(diǎn)。
二、借鑒學(xué)習汽車(chē)4S店的做法，改善客戶(hù)體驗，獲取副業(yè)收入。建立較為干凈舒適的客戶(hù)接待處或休息室，把客戶(hù)休息室布置成為產(chǎn)品展銷(xiāo)廳，陳列的商品不一定局限于汽車(chē)用品，既可以按照自營(yíng)超市的方式運營(yíng)，也可以搞成“貨架招商，利潤分成”的小型“沃爾瑪”。把大堂接待人員培訓成導購員，讓修理工和導購員都能從中獲益。一定要改變汽車(chē)服務(wù)企業(yè)重技術(shù)輕銷(xiāo)售的痼疾，在為車(chē)主提供傳統服務(wù)的.同時(shí)為企業(yè)增加新的贏(yíng)利點(diǎn)。
三、吸引中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者階層的方法。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的職業(yè)身份決定了他們這類(lèi)人的核心需求是改善自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提高企業(yè)盈利能力。同時(shí)這個(gè)客戶(hù)群體也是消費能力較大的目標人群，是所有商家都高度關(guān)注的高價(jià)值目標市場(chǎng)。我們可以有針對性的在服務(wù)區域開(kāi)辟視頻營(yíng)銷(xiāo)課堂，例如播放企管營(yíng)銷(xiāo)視頻講座、名家講堂、高端專(zhuān)訪(fǎng)等。每次來(lái)店消費后免費附贈一張企管營(yíng)銷(xiāo)光盤(pán)或書(shū)籍（他們雖有錢(qián)但沒(méi)時(shí)間參加培訓，也很少上書(shū)店或音像店）。有幾種方法可能有利于吸引他們成為客戶(hù)：
�、倜赓M在我們的地盤(pán)做廣告（客戶(hù)休息室、墻面、網(wǎng)站、宣傳冊、保單內頁(yè)、店堂視頻、名片和服務(wù)卡后綴廣告等）；
�、诙ㄆ冢ɡ缑吭乱淮危┵浰鸵惶讓�(zhuān)家主講的企管營(yíng)銷(xiāo)教程（每張光盤(pán)的刻錄成本僅一元多）
�、酃蚕泶髷祿I(yíng)銷(xiāo)平臺和資源。方法眾多，茲不贅述。
四、建設客戶(hù)關(guān)系管理體系。運用精心采集的會(huì )員客戶(hù)資料建立客服
3、平臺，不僅可以提高企業(yè)對客戶(hù)的黏性，還可以成為企業(yè)新的銷(xiāo)售渠道和有一定盈利能力的廣告、服務(wù)信息推廣平臺，為企業(yè)開(kāi)辟低成本高效益的新贏(yíng)利點(diǎn)。要綜合運用企業(yè)網(wǎng)站、數據庫、電話(huà)客服、店堂和貨架陳列、平面宣傳媒介及電子出版物，讓您的名字比競爭對手更多的出現在客戶(hù)的視野里。營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒曾說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精髓就是有效的做宣傳。
第四部分我打算對汽修廠(chǎng)采取的支持措施
一、將區域內車(chē)險保單按照合作企業(yè)宣傳冊的形式裝幀；
二、每月向合作廠(chǎng)商提供至少一次營(yíng)銷(xiāo)方案或建議；
三、派員駐點(diǎn)協(xié)助合作單位開(kāi)展市場(chǎng)拓展活動(dòng)，業(yè)績(jì)和客戶(hù)均歸合作方所有；
四、按照略高于市場(chǎng)同業(yè)的比率，支付業(yè)務(wù)費用，非營(yíng)運車(chē)商業(yè)險手續費30%，交強險按同業(yè)公會(huì )和保監局規定4%（單保交強險無(wú)手續費），業(yè)務(wù)手續費一周一結；
五、在我網(wǎng)站上為合作方提供廣告專(zhuān)版，或建立熱鍵鏈接；
六、幫助合作單位制定低成本的速效廣告策略。
汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案5
近年來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)的火爆，特別是轎車(chē)私人消費時(shí)代的到來(lái)，整個(gè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)也得到了快速發(fā)展。目前我國汽車(chē)服務(wù)業(yè)每年以40％的速度遞增，到2010年，預測將形成1－1.5萬(wàn)億元的巨大市場(chǎng)。巨大的市場(chǎng)前景勢必迎來(lái)一個(gè)投資的高潮，面對蜂擁而來(lái)的跨國汽車(chē)服務(wù)巨頭，對本土的中小投資者來(lái)說(shuō)，無(wú)論選擇加盟連鎖還是自己創(chuàng )業(yè)。建立快修店，與狼共舞，就必須細分市場(chǎng)，發(fā)揮地緣優(yōu)勢，鎖住特色服務(wù)，提高自身的經(jīng)營(yíng)管理能力。就如何經(jīng)營(yíng)好汽車(chē)快修店，可以概括為以下幾個(gè)方面
一、選址：良好的位置，成功的一半
國外汽車(chē)服務(wù)連鎖店在總結其成功經(jīng)驗時(shí)，明確指出：分店的成功原因，第一是地點(diǎn)，第二是地點(diǎn)，第三還是地點(diǎn)�？梢�(jiàn)店址在連鎖經(jīng)營(yíng)中的重要位置。它不僅事關(guān)創(chuàng )業(yè)伊始的起步成功而且為日后營(yíng)銷(xiāo)策略的展開(kāi)和品牌形象的樹(shù)立提供“用武之地”。開(kāi)汽車(chē)快修店選址非常重要，一般情況，中高檔住宅區、大賣(mài)場(chǎng)等消費場(chǎng)所、交通要道都是不錯的選擇，但要定具體的位置，就要進(jìn)行細致的調查，現在畢竟不是憑感覺(jué)做生意的時(shí)代，稍微的疏忽，就可能血本無(wú)歸�？煨薜瓴环频耐顿Y是中小投資者交不起的學(xué)費，所以快修店的選址要經(jīng)過(guò)認真的調查。
1、深入“群眾”
65％以上的客戶(hù)具有定點(diǎn)和就近維修保養的習慣，對快修店來(lái)說(shuō)，周?chē)臐撛诘目蛻?hù)資源是一筆寶貴的財富，是保證快修店經(jīng)營(yíng)狀況穩定和減少風(fēng)險的重要因素之一�？煨薜杲�(jīng)營(yíng)的輻射范圍較小，周?chē)臐撛诳蛻?hù)在某一種程度上對快修店的生存和發(fā)展起了很大的作用，所以快修店在選址時(shí)要深入“群眾”，建在一個(gè)潛在客戶(hù)較為集中的區域。
在選址時(shí)，
首先，在快修店所能輻射到的范圍之內的個(gè)人、企業(yè)所擁有的車(chē)輛和快修店門(mén)口的車(chē)流量進(jìn)行一個(gè)大概的統計，如果車(chē)輛的數量不足以支撐起快修店的日后的經(jīng)營(yíng)時(shí)，最好重新進(jìn)行選址。
其次，除對快修店附件的車(chē)輛數量進(jìn)行統計的同時(shí)，還要對附近車(chē)輛的狀況、使用年限、車(chē)型等進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，這些都決定了今后開(kāi)展的業(yè)務(wù)主要內容。
再次，對快修店附近車(chē)輛的擁有者——車(chē)主有所了解，他們是日后企業(yè)業(yè)務(wù)范圍拓展的主要對象，他們的經(jīng)濟、經(jīng)營(yíng)狀況、文化程度、以及對維修費用的償付能力，一定程度上影響快修店經(jīng)營(yíng)的確定及其定價(jià)、檔次，并會(huì )影響快修店日后經(jīng)營(yíng)狀況。
據調查65％以上的客戶(hù)具有定點(diǎn)和就近維修保養的習慣，發(fā)揮地緣優(yōu)勢，快修店在選址上更貼近潛在客戶(hù)群，自然在日后的競爭中占有先機。擁有廣泛的“群眾”，是快修店的生存之本。
2、立足于競爭
快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周?chē)菀卓匆?jiàn),車(chē)輛進(jìn)出方便；交通方便,靠近車(chē)站和停車(chē)場(chǎng)；有一定的停車(chē)泊位，地點(diǎn)費用經(jīng)濟。許多汽車(chē)服務(wù)連鎖企業(yè)對選址作出了如下建議：
�。�1）汽車(chē)銷(xiāo)售聚點(diǎn)（街）；
�。�2）車(chē)管所、運管處周?chē)?/p>
�。�3）洗車(chē)聚集點(diǎn)，加油站、賓館、停車(chē)場(chǎng)附近；
�。�4）同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；
�。�5）不須鬧市區，但要道路寬敞，車(chē)流量大，停車(chē)洗車(chē)自由方便；
�。�6）店門(mén)口寬敞，但不能靠紅綠燈太近；
�。�7）店面后有院子最佳；
�。�8）如果店面臨街，一定要將指示牌做好，千萬(wàn)不可省下這點(diǎn)投資。
選址時(shí)關(guān)注地理位置的同時(shí)，對地段也要有一定的選址�？煨薜赀x址附近有其它汽車(chē)服
務(wù)企業(yè)最好，能達到集群效應，帶動(dòng)人氣，但不能為數過(guò)多。畢竟孤零零的汽車(chē)快修店很難吸引過(guò)往車(chē)輛太多的注意。但汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的數量也不能為數過(guò)多，過(guò)多，容易造成區域市場(chǎng)的飽和，易形成價(jià)格的惡性競爭，難以提高快修店的盈利水平。
選址以后，要對周?chē)钠?chē)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行一定的調查，進(jìn)行市場(chǎng)細分和合理定位，確定快修店的主營(yíng)業(yè)務(wù)，避免建立之初與其它汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的正面沖突。對周?chē)?chē)服務(wù)企業(yè)調查的內容有如下幾個(gè)方面：
●周邊企業(yè)業(yè)務(wù)結構、主要客戶(hù)群體、服務(wù)車(chē)型
●經(jīng)營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)檔次
●維修質(zhì)量、配件渠道、技術(shù)設備
●技術(shù)人員的素質(zhì)和數量、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)和經(jīng)驗、服務(wù)體系
并對這些方面進(jìn)行分析，從而找到市場(chǎng)突破口，確定自己的業(yè)務(wù)結構、經(jīng)營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)檔次。
二、“面子”到“牌子”，信任來(lái)源規范
提到快修店在人們的心中是，嚴重的占用道路修車(chē)，污染市容環(huán)境，影響交通秩序等情況，汽車(chē)配件以次充好，幾乎都購買(mǎi)和使用質(zhì)差價(jià)低的汽車(chē)配件，以低廉的維修價(jià)格招徠顧客。人們幾乎把快修店和路邊店等同，一時(shí)很難在客戶(hù)心中改變臟亂差形象，許多人認為快修店是中低檔車(chē)維修保養的`地方，迫不得已絕不會(huì )到快修店修車(chē)。許多汽車(chē)服務(wù)企業(yè)意識到了這點(diǎn)，于是在硬件上下功夫，快修店進(jìn)行了豪華裝飾和布置，僅僅在裝飾布置上下功夫是不夠的，還必須在企業(yè)行為、服務(wù)理念上下功夫，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，建立起固定的客戶(hù)群，形成良好的口碑，讓客戶(hù)讓消費者買(mǎi)得放心，修得安心。
1、門(mén)面裝飾
快修店圍繞讓客戶(hù)“信任”“放心”和易于發(fā)現進(jìn)行裝修�？煨薜陜炔垦b修要求簡(jiǎn)潔，布置顏色、標志應統一規劃，內外裝潢統一,標志醒目且美觀(guān)；服務(wù)人員必須身著(zhù)統一的工作服，工作服須保持整潔，并佩戴明晰的服務(wù)標示牌，服務(wù)人員各種操作符合規范，讓客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就有一個(gè)良好的印象�？煨薜攴⻊�(wù)項目簡(jiǎn)介及標準項目的價(jià)格要張貼墻上或置于消費者容易發(fā)現的地方，并公布出消協(xié)及相關(guān)部門(mén)的投訴電話(huà)，給客戶(hù)一種信任感，讓客戶(hù)修的放心。在關(guān)鍵路段、路口設置醒目路牌，讓客戶(hù)很容易找到汽車(chē)快修店，并很容易地開(kāi)進(jìn)快修店。
2、配件
僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的，而必須有質(zhì)量可靠、價(jià)格合適的配件和服務(wù)作為支撐。目前車(chē)主們最不放心的就是汽車(chē)配件，在消費者心中一些路邊快修店會(huì )貪多利潤而違規操作，將從汽配市場(chǎng)批發(fā)的產(chǎn)品冒充原廠(chǎng)配件，使修好的車(chē)輛看似“好”其實(shí)未好，從而帶來(lái)了更多的安全隱患。使用質(zhì)量可靠的配件是取得消費者信任的基礎。
同樣的車(chē)輛故障，在一般的汽車(chē)維修廠(chǎng)的費用據統計只是4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)的60％～70％，而且4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)的配件費用一直都居高不下——個(gè)中原因恐怕不是簡(jiǎn)單的“純牌配件”概念所能掩蓋的�？煨薜甑牧闩浼欢ǔ潭壬鲜且晕锩纼r(jià)廉取勝，以質(zhì)量可靠、價(jià)格平實(shí)的配件是吸引眾多客戶(hù)，并不是玩弄“原廠(chǎng)配件”概念，多數是明確告訴客戶(hù)不是原廠(chǎng)配件但質(zhì)量可靠，同時(shí)向消費者展示汽車(chē)配件、披露產(chǎn)品信息，而不是以“純牌配件”概念欺騙客戶(hù)。
快修店內整齊清潔的配件展示無(wú)疑比較容易取得客戶(hù)的好感，整齊的貨架排列，配件包裝簡(jiǎn)潔，改變以往混亂、無(wú)包裝、標識、廠(chǎng)家信息等現狀，展示有魅力的用品和零件,讓車(chē)主或客戶(hù)能直觀(guān)地看到、感到配件充足、質(zhì)量正宗、使用放心。
3、透明的服務(wù)流程
在業(yè)務(wù)接待上制定一系列透明規范的“客戶(hù)系統”。當有顧客來(lái)到時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì )立即
迎上前去，熱心為顧客解答各種問(wèn)題和咨詢(xún)，為車(chē)子的故障原因作出基本的判斷，并仔細觀(guān)察和揣摩顧客的喜好和消費心理，為推薦客戶(hù)使用適合客戶(hù)的汽車(chē)配件或飾品等服務(wù)。服務(wù)前，在汽車(chē)服務(wù)表格上寫(xiě)下汽車(chē)目前的狀況，客戶(hù)對汽車(chē)配件的要求，向客戶(hù)推薦的已經(jīng)過(guò)客戶(hù)確認的汽車(chē)服務(wù)內容，并告知客戶(hù)服務(wù)的流程及客戶(hù)的相關(guān)權利。也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其它服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求。
服務(wù)中，本著(zhù)實(shí)事求是、認真負責的態(tài)度，在服務(wù)表格上記錄下車(chē)子出現故障的原因，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養常識。在操作過(guò)程中做到動(dòng)作干脆利落、無(wú)累贅，工序連接緊密。在更換重大的價(jià)值較高的汽車(chē)配件要經(jīng)過(guò)客戶(hù)確認。在服務(wù)后，向客戶(hù)提供詳細的維修清單，從而讓客戶(hù)比較清楚地知道自己愛(ài)車(chē)的問(wèn)題及解決情況，并根據客戶(hù)車(chē)輛的情況提供合理的保養建議。在一定期限內進(jìn)行電話(huà)跟蹤。
4、先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)
目前汽車(chē)維修行業(yè)從業(yè)人員中，70%左右的人只具備初中文化水平。技工多為農民工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的培訓。在我國的汽車(chē)維修從業(yè)人員中，真正具備診斷汽車(chē)故障的能力的技術(shù)工人還不足20%。而日本汽車(chē)維修行業(yè)中，這一比例達到了40%；美國汽車(chē)維修行業(yè)中這一比例高達80%。
維修技術(shù)和管理人員缺乏一直是制約維修行業(yè)整體技術(shù)水平提高的因素之一。隨著(zhù)高新技術(shù)在汽車(chē)上的廣泛使用，高級技術(shù)人員的流失和后繼“少”人更顯得跟不上高科技汽車(chē)的發(fā)展，尤其是最新車(chē)型的維修，還得依賴(lài)“外援”的力量解決。技術(shù)力量的欠缺，也使得待修車(chē)輛在維修廠(chǎng)中“待修”時(shí)間增長(cháng)，客戶(hù)抱怨不止。同樣技術(shù)也成為了汽車(chē)快修店的軟肋，以不變應萬(wàn)變的技術(shù)和設備勢必影響維修的質(zhì)量和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)行一定的培訓成為必要�？煨薜甑募夹g(shù)人員上崗前都受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，并根據汽車(chē)維修養護技術(shù)的更新而不斷為技術(shù)人員舉辦培訓班。
三、“短平快”的市場(chǎng)策略
快修店和大型的汽車(chē)維修廠(chǎng)、4S專(zhuān)賣(mài)店相比有許多欠缺的，如技術(shù)設備簡(jiǎn)單、難以進(jìn)行較大的服務(wù)項目、缺乏信任感等，但快修店小而精、靈活，一般從事快修、保養服務(wù)，投資規模較小，深入大街小巷、居民小區，快捷、便利、價(jià)格低廉是其最大特點(diǎn)。適應了未來(lái)汽車(chē)消費者的消費心理與需求。
價(jià)格平
新車(chē)型價(jià)格不斷下跌，但維修費用卻高居不下，究其原因，原來(lái)新車(chē)型維修均被品牌汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店壟斷了，專(zhuān)賣(mài)店維修的弊端：高檔服務(wù)的高額費用最終由“上帝”來(lái)承擔，卻并不能以高速高質(zhì)回報客戶(hù)，車(chē)擱置在站里少則一周，多則數周的現象屢見(jiàn)不鮮，有些特約維修站為了降低成本采用副廠(chǎng)件替代原廠(chǎng)件。一項調查顯示，有83％的被調查者表示，汽車(chē)過(guò)了保修期之后不愿再到4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)去修，主要的原因是：價(jià)格過(guò)高、工作效率低、服務(wù)項目不靈活、服務(wù)態(tài)度差。維修及配件價(jià)格問(wèn)題一直是制約專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)發(fā)展的一大因素�？煨薜暾怯少|(zhì)量可靠、價(jià)格低廉的配件來(lái)吸引客戶(hù)，不少汽車(chē)連鎖服務(wù)企業(yè)統一采購降低了成本。再加上快修店管理環(huán)節相對較少，管理上簡(jiǎn)單有效，非生產(chǎn)性人員比例不大，管理成本相對較低。從而取決了整體的成本相對較低，有足夠的利潤空間，以?xún)r(jià)格較低來(lái)吸引廣大客戶(hù)。
服務(wù)快捷
快修店網(wǎng)點(diǎn)深入社區，接近消費者，消費者可以就近修理和保養，不必趕個(gè)老大遠。不少快修店都有自己固定的客戶(hù)，建立了車(chē)子檔案，清楚地知道客戶(hù)車(chē)子的狀況，也給車(chē)子的維修帶來(lái)了很多便利，大大縮短了維修時(shí)間。有時(shí)也會(huì )根據客戶(hù)的時(shí)間安排人員上門(mén)維修，消除了客戶(hù)的不便，節省了客戶(hù)的時(shí)間。汽車(chē)快修店服務(wù)較快，還體現在服務(wù)項目上，有不少汽車(chē)快修連鎖店要求，“快修店的任何一個(gè)項目都將要求在兩小時(shí)內完成修理，實(shí)行明碼
標價(jià)，消費者進(jìn)入快修店時(shí)，應當留意店內是否有明示的價(jià)目表�！眱H一個(gè)“快”字就提高了維修企業(yè)和車(chē)主的效率。
人性化服務(wù)----汽車(chē)病歷
快修店的另外一個(gè)好處就是可以提供特別的服務(wù)。專(zhuān)賣(mài)店和許多大的維修廠(chǎng)由于規模較大，設備先進(jìn)，相比更加關(guān)注于大的、利潤高的服務(wù)項目，對利潤較小耗時(shí)的服務(wù)項目甚至是不屑一顧，傾向于“大拆大卸大換”利潤較高的服務(wù)方式，快修店由于規模較小，往往更關(guān)注于如何吸引客戶(hù)，如何滿(mǎn)足客戶(hù)上，有時(shí)會(huì )提供特殊服務(wù)。特別是汽車(chē)“以養代修”、“三分修，七分養”的觀(guān)念開(kāi)始流行后，采用維護為主、視情維修的方式、推行免拆維修的汽車(chē)快修取得車(chē)主的歡迎。
由于快修店多數位于高檔住宅區、大賣(mài)場(chǎng)等消費場(chǎng)所、交通要道旁，地理位置得天獨厚，更接近于目標客戶(hù)，擁有固定的顧客群，具有較強的親和力。為鎖定目標客戶(hù)更好地給客戶(hù)提供服務(wù)，部分快修店實(shí)行汽車(chē)“病歷”：建立完整的汽車(chē)檔案，汽車(chē)車(chē)型、使用年限、使用狀況、車(chē)主情況、汽車(chē)維修次數和歷次汽車(chē)故障原因等。因此快修店掌握了每輛車(chē)的情況，能夠預測客戶(hù)的車(chē)在今后的一段時(shí)間內可能會(huì )出現什么情況，并電話(huà)提醒客戶(hù)注意，提前維修和保養，消除隱患于未然，保持每輛車(chē)子的最佳狀況�？煨薜陮现黝欆�(chē)輛的熟悉程度往往超過(guò)車(chē)主誰(shuí)的車(chē)該換機油了，誰(shuí)的車(chē)減震器不太好，都一清二楚。誰(shuí)最近比較忙，一些小的故障，可以直接派人去上門(mén)維修和保養。人性化的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的歡迎，調查表明，選擇定點(diǎn)維修保養的占55%。
隨著(zhù)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的不斷擴大，汽車(chē)快修、裝潢等汽車(chē)服務(wù)逐步成為了投資的熱點(diǎn)。在專(zhuān)賣(mài)店、特約維修店的一統天下的時(shí)，汽車(chē)快修以快速、便利、優(yōu)質(zhì)等服務(wù)，受到了廣大車(chē)主的歡迎，成為汽修行業(yè)的一個(gè)新亮點(diǎn)。
汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案6
一、資金要求
開(kāi)設服裝店所需要的資金決定與服裝店的大小要計劃好3個(gè)階段的費用
1、初期計劃費用：市場(chǎng)研究和一般行支出。水電費、電話(huà)費、復印費、和交通費）
2、房屋租用和購買(mǎi)適量的衣服（房屋租用一年10平方1W6左右如有貨源首次進(jìn)貨一般會(huì )有優(yōu)惠的）
3、開(kāi)業(yè)前的支出和運作資金：廣告宣傳。雇傭員工。以及一筆足夠支付員工薪水和其他帳單的運作資金。而且能夠維持到服裝店足以維持日常開(kāi)銷(xiāo)為止。
二、服裝店的地理位置
服裝店必須靠近目標市場(chǎng)我們的目標消費者是年輕人
貨源：你對客戶(hù)越了解越能更好的為客戶(hù)全方位的服務(wù)按照顧客的年齡收入興趣愛(ài)好工作類(lèi)型教育程度交通工具以及喜歡的品牌來(lái)定位客戶(hù)店名：店名可以傳達很多的信息具有公關(guān)意義所以選擇時(shí)一定要深思熟慮三思而后行因為如主打客戶(hù)是年輕人就選擇時(shí)下年輕人最流行的一個(gè)名字正所謂店名潛心做主流
三、服裝店的經(jīng)營(yíng)理念
為廣大的年輕人提供一個(gè)前衛流行的購物環(huán)境以及一不同于其他商店的平臺
四、服裝業(yè)界的發(fā)展趨勢分析
網(wǎng)上購物方便快捷第一時(shí)間知道前衛流行的服飾，要知道衣食住行是人類(lèi)必不可少的'活動(dòng)根據當地人的消費群體，分析那個(gè)消費群體大就專(zhuān)門(mén)做消費觀(guān)大的消群體喜愛(ài)的服飾
店名：店名以黑色為主突出神秘的風(fēng)格
桌椅：桌子以黑色和白色為主簡(jiǎn)約舒適的桌椅
燈飾：以彩燈為主環(huán)繞在整個(gè)室內
在室內擺放一些植物和其他飾品給顧客一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境
音樂(lè )；室內可根據顧客的不同年齡和喜好放一些音樂(lè )
五、廣告宣傳
1、讓顧客很輕易的找到店名店
2、制定嚴格的進(jìn)出貨紀錄卡
3、種類(lèi)、供應商、規格、數量、單價(jià)、總價(jià)
4、日期進(jìn)貨出貨平衡量存貨
5、服裝店的經(jīng)營(yíng)流程
汽修廠(chǎng)活動(dòng)方案7
作為湖北華泰汽修有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華泰汽修”）的一項促銷(xiāo)推廣服務(wù)活動(dòng)。
1、目的：
1）拓展新客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，通過(guò)服務(wù)活動(dòng)對用戶(hù)進(jìn)行宣傳；
2）提高華泰汽修服務(wù)形象、樹(shù)立服務(wù)品牌和口碑。
2、目標：
1.電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)50名，（有條件可以贈送相應的備件及小禮品），并對老客戶(hù)汽車(chē)進(jìn)行免費體檢。
2.在車(chē)多的地方（比如商場(chǎng)，廣場(chǎng)等）通過(guò)豎立氣球拱形門(mén)及超大宣傳橫幅必要時(shí)派發(fā)活動(dòng)宣傳單對新客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)免費體檢宣傳。
3.活動(dòng)日期間新老客戶(hù)汽車(chē)維修一律8折優(yōu)惠回饋。
3、舉辦時(shí)間：
20xx年x月x日（星期x）-20xx年x月x日（星期x）（最好有雙休）
4、活動(dòng)范圍：
全縣地區
5、參加對象：
全縣所有私家車(chē)及單位公車(chē)（限小車(chē)）
6、活動(dòng)內容：
1）向用戶(hù)贈送禮品袋一個(gè)，（比如方向機油封一套、“華泰汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一條等）。對老客戶(hù)采用電話(huà)回訪(fǎng)通知上門(mén)領(lǐng)取，對活動(dòng)現場(chǎng)，新用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)登記并現場(chǎng)派發(fā)優(yōu)惠劵（客戶(hù)憑劵在活動(dòng)期間去進(jìn)行車(chē)輛的免費體檢并補發(fā)禮品袋）。
2）體檢項目為：表1所示，汽修師傅必須嚴格按規定項目進(jìn)行檢查，對檢查出來(lái)的'需維修項目按8折優(yōu)惠收費。并按表2所列項目對用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行免工時(shí)費維修保養，
按發(fā)生項目填報鑒定單后向我公司申報工時(shí)費用。油料費用由用戶(hù)自理，標準按表3執行。（此表格必須張貼于華泰汽修及活動(dòng)現場(chǎng)醒目位置）。
表1華泰汽修汽車(chē)免費檢查項目
表2華泰汽修10000km保養項目及收費標準表3華泰汽修底盤(pán)潤滑油料費標準
3）活動(dòng)前將小備件、小禮品分裝到禮品袋中，老客戶(hù)通過(guò)電話(huà)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，邀請用戶(hù)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備件及小禮品并到華泰汽修廠(chǎng)作免費檢查服務(wù)。所有小備件及禮品發(fā)放時(shí)需要用戶(hù)登記填寫(xiě)相關(guān)信息（比如姓名、聯(lián)系電話(huà)、車(chē)型、地址或者單位名稱(chēng)等），禮品袋清單：1、方向機修理包1套；2、“華泰汽修”t恤衫件；3、水杯1只；4、毛巾1條；5、吉祥吊墜1條；6、活動(dòng)須知1張；
4）從20xx年x月x日起，在華泰汽修門(mén)口、主要路口懸掛橫幅，廣場(chǎng)或者停車(chē)場(chǎng)派發(fā)宣傳單擴大活動(dòng)的影響力。橫幅內容為：華泰汽修汽車(chē)優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)月（比如5月20日-6月19日）�；顒�(dòng)結束后橫幅妥善保管，下次備用。
5）根據用戶(hù)實(shí)際的情況可以增設特色服務(wù)項目，如上門(mén)服務(wù)、免費洗車(chē)、優(yōu)惠拖車(chē)、贈送其他小禮品等個(gè)性化服務(wù)。
要求：
1）統一布署、組織工作人員進(jìn)在華泰汽修廠(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)準備（橫幅懸掛、通知用戶(hù)、禮品袋分裝等）。
2）另外對活動(dòng)場(chǎng)地的布置，活動(dòng)現場(chǎng)的服務(wù)以及宣傳單的派發(fā)等可以請一些兼職的學(xué)生來(lái)完成，每個(gè)人各施其職。
3）負責人員在活動(dòng)期間協(xié)調現場(chǎng)，全局把控。
4）活動(dòng)期間必須嚴格按本次活動(dòng)要求進(jìn)行落實(shí)禮品贈送維修保養等。
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