春節服務(wù)保障方案（通用13篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的春節服務(wù)保障方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
春節服務(wù)保障方案 1
按照區委辦公室、區政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦春節期間有關(guān)工作的通知》（濟兗辦發(fā)電〔20xx〕162號）精神，為統籌做好節日期間各項工作，依據我局承擔的工作責任制定本工作方案。
一、落實(shí)責任分工，扎實(shí)做好牽頭職責
1、嚴肅財經(jīng)紀律。嚴把資金支付關(guān)，堅決杜絕年底突擊花錢(qián)，嚴禁違規發(fā)放津貼、補貼、獎金和實(shí)物，嚴禁用財政性資金舉辦年會(huì )、經(jīng)營(yíng)性晚會(huì )。牢固樹(shù)立厲行節約精神，進(jìn)一步減少、簡(jiǎn)化各類(lèi)茶話(huà)會(huì )、聯(lián)歡會(huì )和節慶演出。加強對部門(mén)節日期間財務(wù)支出的監督檢查，嚴厲查處違規使用、損失浪費財政資金行為，維護財經(jīng)紀律嚴肅性。（責任科室：財政監督科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
二、發(fā)揮職能作用，積極配合相關(guān)部門(mén)工作
2、保障困難群眾生產(chǎn)生活。根據職能部門(mén)的資金申請，多方籌集資金，按照程序及時(shí)兌現扶貧惠民政策資金，及時(shí)撥付困難群眾生活救助資金，及時(shí)撥付困難群眾煤電油氣補貼資金，配合做好農民工工資支付工作。落實(shí)中央、省市支持民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的政策，助力解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難。（責任科室：農業(yè)科、社�？�、經(jīng)濟建設科、地方債務(wù)管理辦公室、企業(yè)科）
3、保障干部職工正常福利。統籌調度資金，保障機關(guān)事業(yè)人員工資正常發(fā)放，及時(shí)足額撥付各類(lèi)社保補貼補助資金。及時(shí)安排、足額撥付各部門(mén)節日走訪(fǎng)慰問(wèn)資金。（責任科室：預算科牽頭，各業(yè)務(wù)科室配合）
4、認真做好退役軍人工作。及時(shí)足額兌現優(yōu)撫對象各項待遇。及時(shí)安排、足額撥付走訪(fǎng)慰問(wèn)資金。（責任科室：社�？疲�
三、加強作風(fēng)建設，抓好財政部門(mén)節日保障工作
5、持之以恒正風(fēng)肅紀。嚴格執行中央八項規定及其實(shí)施細則精神，加大對公款吃喝、收送禮品禮金等隱形四風(fēng)問(wèn)題的`監督檢查力度，引導黨員干部清廉過(guò)節。（責任科室：局紀檢組）
6、抓好節日期間安全監管。加強職工節日期間的安全教育，不參加群眾性集會(huì )活動(dòng)，不違規駕駛車(chē)輛，保護人身安全。全面檢查辦公樓內公共設施，消除安全隱患，確保辦公樓內安全。堅持不懈做好矛盾糾紛排查化解及掃黑除惡工作。（責任科室：局辦公室）
7、做好值守應急工作。嚴格執行領(lǐng)導干部外出報備制度，嚴格執行24小時(shí)專(zhuān)人值班和領(lǐng)導干部帶班制度，及時(shí)報告重要緊急信息，做好上傳下達，確保節日期間各項工作有人抓、有人管、正常運轉。（責任科室：局辦公室）
各科室、局屬各單位要把做好春節期間有關(guān)工作擺在重要位置，科室、單位負責人要帶頭履行職責，把需要辦結的業(yè)務(wù)、下達的指標及時(shí)辦好，積極配合相關(guān)部門(mén)工作，抓好自身廉政、安全教育，確保過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥合、勤儉文明的春節。
春節服務(wù)保障方案 2
為切實(shí)做好春節期間的營(yíng)運生產(chǎn)組織工作，確保市民和游客節日期間的交通出行，春節期間的公交運營(yíng)保障方案如下：
一、除夕和大年初一的首末班時(shí)間調整
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1、島內線(xiàn)路：
島內各公交線(xiàn)路（含常規公交、BRT快3線(xiàn)，不含28路）末班發(fā)車(chē)時(shí)間不早于21：00。
火車(chē)站南廣場(chǎng)的.28路，保持現有末班時(shí)間23：30不變，21：00以后每半小時(shí)一班。
2、進(jìn)出島線(xiàn)路（不包含廈門(mén)北站的線(xiàn)路）：
往返集美、同安、翔安各區的公交線(xiàn)路（含常規公交、BRT快2線(xiàn)）末班發(fā)車(chē)時(shí)間，進(jìn)島方向不早于18：30，出島方向不早于19：00。
往返海滄區的公交線(xiàn)路末班發(fā)車(chē)時(shí)間，進(jìn)島方向不早于19：00，出島方向不早于20：00。
3、島外線(xiàn)路（不包含廈門(mén)北站的線(xiàn)路）：
島外各區內及各區間公交線(xiàn)路末班發(fā)車(chē)時(shí)間不早于18：00。
農客線(xiàn)路根據居民的出行需求合理安排。
4、快速公交鏈接線(xiàn)：
快1、快2路的島內鏈接線(xiàn)L15、L16、L17、L18、L19路末班時(shí)間調整為19:00；島外鏈接線(xiàn)L21、L22路末班時(shí)間調整為18:00；快3路的鏈接線(xiàn)L1、L5、L11、L27路末班時(shí)間調整為21:00。
5、跨地區線(xiàn)路：
853路（輪渡—角美）雙向末班發(fā)車(chē)時(shí)間為16：30。
6、廈門(mén)北站的公交線(xiàn)路：
950路、898路、690路、792路，保持現有廈門(mén)北站的末班時(shí)間23：20不變，21：00以后每半小時(shí)一班。
BRT快1線(xiàn)廈門(mén)北站末班21：00，第一碼頭末班20：00。
其他線(xiàn)路廈門(mén)北站末班時(shí)間早于21：00的，保持現有末班時(shí)間不變，末班時(shí)間晚于21：00的，末班時(shí)間為21：00。
�。ǘ┱鲁跻唬�1月19日）
1、島內線(xiàn)路：
島內各公交線(xiàn)路（含常規公交及快速公交）首班發(fā)車(chē)時(shí)間不晚于6：30。
2、進(jìn)出島、島外區間及跨地區線(xiàn)路：
進(jìn)出島及島外各公交線(xiàn)路（含常規公交及快速公交）首班發(fā)車(chē)時(shí)間不晚于7：00。
3、快速公交鏈接線(xiàn)：
快1、快2路的鏈接線(xiàn)L15、L16、L17、L18、L19、L21、L22路等7條線(xiàn)路首班時(shí)間調整為7:00；快3路的鏈接線(xiàn)L1、L5、L11、L27路等4條線(xiàn)路首班時(shí)間調整為6:30。
�。ㄈ┐汗澠陂g，公交機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)運營(yíng)時(shí)間保持不變。
�。ㄋ模┏χ脸趿陂g，高峰區間線(xiàn)暫停運營(yíng)。
二、配合節日期間的交通管制措施，廈大站始發(fā)的兩條線(xiàn)路臨時(shí)調整
�。ù竽瓿跻恢脸跛模�，21路和751路臨時(shí)調整，不進(jìn)廈大公交場(chǎng)站�？堪l(fā)班，具體如下：
21路，往廈大方向，行至思明南路，改右轉經(jīng)演武路、大學(xué)路、環(huán)島南路到至胡里山公交場(chǎng)站，往返一致。增停：廈大西村站；減停：廈大站。
751路，往廈大方向，行至演武路，�？繌B大西村站后，在思明南路口轉盤(pán)調頭返回，減停：廈大站。
三、海峽春節焰火晚會(huì )的運營(yíng)保障
20xx年海峽春節焰火晚會(huì )定于20xx年2月19日在環(huán)島路黃厝沙灘舉行，為確保晚會(huì )期間道路交通安全，當晚19時(shí)至21時(shí)，環(huán)島南路的云頂南路口至“一國兩制”路口段禁止一切車(chē)輛通行，我司18路、29路和751路繞行環(huán)島干道。晚會(huì )結束后，相關(guān)線(xiàn)路恢復原走向和�？空军c(diǎn)，并根據客源情況適當延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間。
春節服務(wù)保障方案 3
為切實(shí)加強春節期間公園安全工作，有效防止安全事故的發(fā)生，確保入園市民人身和公園財產(chǎn)安全，讓廣大市民度過(guò)歡樂(lè )、祥和、平安的節日�，F就加強公園春節期間安全保障工作制定如下實(shí)施方案:
一、指導思想和工作目標
以黨的十八大精神為指導，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以人為本”，牢固樹(shù)立“安全工作無(wú)小事”、“責任重于泰山”和“防患于未然”的思想，堅持從嚴要求，嚴格管理的原則，對公園存在的重大安全隱患做到早預防、早發(fā)現、早整治，為營(yíng)造和諧、平安公園環(huán)境奠定良好的基礎。
二、成立領(lǐng)導小組
為強化春節期間公園安全保障工作，公園管理局成立工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
成員：
春節期間，領(lǐng)導小組將對公園安全保障工作有關(guān)情況進(jìn)行全面巡查。
三、主要措施
1、落實(shí)領(lǐng)導帶班制度，做好信息反饋。每日由主要領(lǐng)導督查分管人員在崗情況，分管人員督查督查公園管理人員的在崗情況和巡查結果。發(fā)現脫崗，嚴格按管理局有關(guān)規定進(jìn)行處理，所有人員要保持通訊暢通，加強信息報告機制，遇到重要事項和緊急情況，應按規定及時(shí)向上級部門(mén)報告，做到不遲報、不漏報、不瞞報。
2、安排豐溪明珠廣場(chǎng)夜間值班。值班人員必須按時(shí)到崗到位，對攀爬雕塑人員進(jìn)行勸阻、制止，確保雕塑周邊夜間穩定。
3、聘請管理人員。我局聘請了1名屏風(fēng)山公園管理人員，管理人員夜間必須住在管理房，至少每3小時(shí)對公園整體巡查一次，并做好記錄。發(fā)現脫崗或弄虛作假，從嚴處理。
4、制作安裝警示牌。在公園各路口和顯要位置設置各類(lèi)安全警示牌、安全導游牌和溫馨提示牌36塊，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)安全責任
春節是各種安全事故易發(fā)階段，我局高度重視這一時(shí)期的安全穩定工作，牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的理念，切實(shí)做好公園安全穩定工作的政治責任感和緊迫感。主要負責人要親自抓，切實(shí)做好公園安全的管理、組織、協(xié)調工作，明確各分管人員的職責分工，做到事事有人抓，層層有人管，不留死角，不埋隱患，不留漏洞。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，強化公園安全重點(diǎn)環(huán)節的管理
1、切實(shí)加強公園用電用水安全管理。水電設施是公園的基本設施，也是安全工作的重中之重。水電線(xiàn)管經(jīng)風(fēng)吹雨打，容易老化，部分設施遭到人為破壞。年前我局將對損壞線(xiàn)管進(jìn)行徹底修復，管理上從嚴要求，白天不間斷進(jìn)行巡邏，夜間不定時(shí)巡邏，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)修復，斷絕隱患源頭。
2、認真做好消防安全工作。冬季是火災多發(fā)期，公園內禁止一切野外用火，我局將組織人員查找火災安全隱患，及時(shí)制定整治措施，迅速整改到位，堅決防止安全事故的發(fā)生。對一時(shí)無(wú)法整改到位的'隱患，要制定嚴密的防范和跟蹤措施，堅決杜絕和消除一切火險隱患。
3、加強健身器材安全管理。公園內設有一定數量的健身器材方便市民鍛煉身體，但器材容易損壞和老化，我局將組織人員對健身器材進(jìn)行全面“體檢”，發(fā)現存在安全隱患的及時(shí)拆除，嚴禁存在麻痹思想和僥幸心理。
�。ㄈ⿵娀麄�，增強安全意識
在公園各路口和顯要位置設置各類(lèi)安全警示牌、安全導游牌和溫馨提示牌，條件許可的，可設置廣播，滾動(dòng)播出關(guān)于游園注意事項等音頻，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。
春節服務(wù)保障方案 4
為進(jìn)一步做好我鎮20xx年度服務(wù)園區用工服務(wù)工作，促進(jìn)各類(lèi)就業(yè)群體就業(yè)，特別是促進(jìn)回鄉農民工、高校畢業(yè)生、建檔立卡貧困勞動(dòng)力、去產(chǎn)能安置職工等重點(diǎn)群體就近就地就業(yè)創(chuàng )業(yè)，根據龍巖市永定區企業(yè)招工工作領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)《龍巖市永定區20xx年春節期間開(kāi)展服務(wù)園區企業(yè)用工系列活動(dòng)工作方案》的通知精神，特制定春節期間開(kāi)展服務(wù)企業(yè)用工系列活動(dòng)工作方案。
一、工作目標
以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)人才、服務(wù)民生”為目標，利用春節期間外出務(wù)工人員回鄉過(guò)年契機，積極宣傳、推介《永定工業(yè)園區就業(yè)優(yōu)惠政策》與園區良好的用工環(huán)境，真情開(kāi)展高校畢業(yè)生、建檔立卡貧困勞動(dòng)力、去產(chǎn)能安置職工等重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶，促進(jìn)勞動(dòng)力就地就近就業(yè)創(chuàng )業(yè)，保障園區企業(yè)用工需求。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月—3月。
三、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬├面傉�、村部、商場(chǎng)、酒店等設置的`LED顯示屏等宣傳平臺全天候滾動(dòng)播放永定工業(yè)園區宣傳片和園區企業(yè)用工信息。
�。ǘ┘皶r(shí)組織鎮、村干部入戶(hù)發(fā)送《永定工業(yè)園區入園企業(yè)招工宣傳手冊》，并通過(guò)各種途徑發(fā)送至每家每戶(hù)。加強就業(yè)扶持政策宣傳，尤其是鼓勵建檔立卡貧困勞動(dòng)力就業(yè)，讓貧困家庭勞動(dòng)力在家門(mén)口就業(yè)創(chuàng )業(yè)，實(shí)現穩定脫貧。
�。ㄈ├蜜兹�、春節等活動(dòng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，在集鎮開(kāi)展一場(chǎng)大型宣傳活動(dòng)，面對面宣傳園區企業(yè)用工政策。
四、積極拓展招工渠道
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)招工任務(wù)。根據永定工業(yè)園區用工需求，每個(gè)村需向永定工業(yè)園區送工1-3名并穩工6個(gè)月以上，（具體名單附后）用工不限制地域，該項工作列入村級績(jì)效考評內容。
�。ǘ┡e辦就業(yè)系列活動(dòng)。各村要組織相關(guān)勞動(dòng)力參加區里舉辦的“20xx年新春促進(jìn)就業(yè)創(chuàng )業(yè)暨春節大中專(zhuān)畢業(yè)生線(xiàn)上招聘會(huì )”。
五、獎勵措施
勞動(dòng)中介組織或個(gè)人與區人力資源和社會(huì )保障部門(mén)簽訂勞務(wù)合作協(xié)議，介紹5人以上永定籍新員工（含已嫁入的區內人員）入職永定工業(yè)園區務(wù)工并與企業(yè)簽訂一年以上《勞動(dòng)合同》，連續就業(yè)滿(mǎn)1年以上的，獎勵勞務(wù)中介組織或個(gè)人（包括老員工）500元/人。
六、工作要求
�。ㄒ唬┚膶�(shí)施。各村要切實(shí)把春節期間園區企業(yè)招工和就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標任務(wù)和責任分工。要加強組織領(lǐng)導，村書(shū)記要親自抓，帶頭深入農戶(hù)家中宣傳發(fā)動(dòng)。
�。ǘ﹦�(wù)求實(shí)效。要突出重點(diǎn)，分類(lèi)宣傳，著(zhù)力突出宣傳的針對性、實(shí)效性。要加強宣傳，用好傳統媒體的同時(shí)，開(kāi)發(fā)運用微信、抖音等新媒體，善于借助專(zhuān)業(yè)力量，形成宣傳合力，增強宣傳效果。
�。ㄈ┛偨Y推廣。各村勞保所協(xié)理員要及時(shí)總結服務(wù)園區企業(yè)用工系列活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗及工作動(dòng)態(tài)，可以用信息、簡(jiǎn)報等形式及時(shí)報送。
春節服務(wù)保障方案 5
20xx年春節將至，為切實(shí)加強春節期間的食品安全監管，維護食品安全形勢持續穩定向好，防止食品安全事件和輿情發(fā)生，確保全鎮人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、歡樂(lè )、祥和的節日，鎮食安辦決定于20xx年1月20日在全鎮開(kāi)展春節期間餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)，為確保行動(dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹“四個(gè)最嚴”（最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問(wèn)責）的總體要求，以落實(shí)食品安全主體責任為核心，全面提升我鎮餐飲質(zhì)量安全水平。
二、工作目標
通過(guò)開(kāi)展春節期間的餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項整治，以問(wèn)題導向，加大監管力度，嚴厲打擊各類(lèi)違法違規行為，使全鎮餐飲服務(wù)食品經(jīng)營(yíng)行為得到進(jìn)一步規范，有效遏制各類(lèi)食品違法犯罪行為，保護消費者的合法權益，切實(shí)保障春節期間人民群眾“舌尖上的安全”。
三、組織領(lǐng)導
為保障本次專(zhuān)項整治工作順利實(shí)施，成立章華鎮20xx年“兩節”期間餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員單位：市場(chǎng)監督管理所負責人、各村社區協(xié)管員。
領(lǐng)導小組辦公室設鎮食安辦，姜則寵任辦公室主任。
四、整治時(shí)間與安排
1、動(dòng)員部署和自查自糾階段（20xx年1月20日至20xx年2月15日）。全面啟動(dòng)20xx年春節期間餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項整治工作，召開(kāi)動(dòng)員部署工作會(huì )議，各村社區開(kāi)展本轄區自查自糾和專(zhuān)項整治工作。
2、集中整治階段（20xx年1月20日至20xx年2月15日）。根據《中華人民共和國食品安全法》、《學(xué)校食品安全與營(yíng)養規定》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》等法律法規，我鎮整治工作小組對重點(diǎn)區域和重點(diǎn)餐飲單位開(kāi)展全面、深入、細致的監督檢查，消除安全隱患。
3、總結階段（20xx年2月16日至20xx年2月28日）。各單位對本次整治工作各具體情況和各項數據匯總并進(jìn)行認真總結，完成春節期間食品安全專(zhuān)項整治專(zhuān)題匯報。
五、整治范圍及內容
本次專(zhuān)項整治范圍為全鎮各餐飲服務(wù)單位，重點(diǎn)加強對學(xué)校及幼兒園、養老機構、機關(guān)、企事業(yè)單位食堂、承辦節日宴席、聚餐活動(dòng)較多的大型餐飲服務(wù)單位。督促轄區內食品經(jīng)營(yíng)者認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》，重點(diǎn)開(kāi)展以下監督檢查：
1、嚴格餐飲服務(wù)食品安全監管，落實(shí)食品安全主體責任。查看是否取得有效經(jīng)營(yíng)許可，有無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)；供餐場(chǎng)所內外環(huán)境是否整潔、布局是否合理；食品從業(yè)人員是否持有效健康檢查證明上崗，且健康狀況良好；是否從合法正規渠道釆購食品原料，并嚴格執行食品釆購索票索證及驗收入庫制度；食品存放是否符合要求，冷藏設施運轉是否正常；是否按規定清洗、消毒、保潔餐飲具；是否嚴格規范使用食品添加劑；冷食類(lèi)食品制作是否在專(zhuān)間內進(jìn)行，做到專(zhuān)人、專(zhuān)用消毒、專(zhuān)用冰箱、專(zhuān)用空調、專(zhuān)用工具和容器；是否按照規范進(jìn)行食品留樣；年夜飯是否實(shí)施備案登記管理。
2、結合校園“護苗”食品安全檢查，從嚴查處校園及周邊食品安全違法行為。認真清查過(guò)期食品、腐敗變質(zhì)食品、無(wú)生產(chǎn)日期或生產(chǎn)日期標識模糊、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)執行標準代號、不符合儲存條件的小食品，認真開(kāi)展風(fēng)險隱患排查，對存在食品安全隱患的，要責令限期整改，整改不到位的，依法嚴格處理。
3、嚴厲查處非法使用劣質(zhì)食用油、肉制品原料、添加劑、不合格調味品等違規違法行為。
4、嚴厲查處無(wú)證無(wú)照、超范圍經(jīng)營(yíng)以及經(jīng)銷(xiāo)過(guò)期、霉變、有毒有害和其他不合格食品行為。
5、嚴厲查處使用非食品原料、變質(zhì)發(fā)霉原料和濫用食品添加劑生產(chǎn)加工食品的.行為。
六、工作要求
1、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。各村（社區）、市場(chǎng)監督管理所及整治領(lǐng)導小組各成員要充分認識春節期間食品安全工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步增強政治意識、大局意識、責任意識，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確責任和目標，確保春節期間對餐飲單位的監管工作扎實(shí)深入。
2、嚴格執法，確保實(shí)效。各村（社區）、市場(chǎng)監督管理所要結合節日期間餐飲消費集中，食品安全輿情易發(fā)多發(fā)時(shí)期特點(diǎn)，集中力量，迅速果斷對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)品種及地方特色食品進(jìn)行全面監督檢查，依法嚴厲打擊各類(lèi)違法違規行為，發(fā)現重大案源移交綜合執法大隊處置。
3、加強宣傳，營(yíng)造氛圍。各村社區、市場(chǎng)監督管理所要積極開(kāi)展食品安全知識、食品安全法律法規普法宣傳教育，引導食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責任。
4、暢通渠道，強化應急。要健全節日值班制度，嚴格值班紀律，堅持領(lǐng)導帶班，食品安全監管工作人員保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通。及時(shí)受理和處理消費者的投訴舉報，及時(shí)疏導化解矛盾糾紛。
5、注重總結，及時(shí)報送。各村社區、市場(chǎng)監督管理所要及時(shí)報送整治信息，以便掌握工作進(jìn)度，推動(dòng)工作有效開(kāi)展。專(zhuān)項整治結束后，要認真梳理總結取得的成效及存在問(wèn)題，并形成書(shū)面總結材料，于20xx年2月21日將附件1—3表及專(zhuān)項整治工作總結報送鎮食安辦姜則寵
春節服務(wù)保障方案 6
根據市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于做好20xx年春節期間值班工作的有關(guān)通知，現就我局20xx年春節期間值班值守暨安全工作安排如下。
一、春節放假調休時(shí)間安排
20xx年春節放假安排時(shí)間為：20xx年2月4日（農歷除夕、星期一）至2月10日（正月初六、星期日），共7天。2月2日（星期六）、2月3日（星期日）正常上班。
二、要切實(shí)加強政務(wù)值班工作
春節期間，市民政局實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導帶班值班制度，各縣、區民政局（社會(huì )事業(yè)局），機關(guān)各科室、直屬各單位要高度重視，加強組織領(lǐng)導，嚴格執行24小時(shí)政務(wù)值班和領(lǐng)導在崗帶班制度。要進(jìn)一步充實(shí)值班力量，安排熟悉情況、責任心強的正式工作人員值班，不得以保安、物業(yè)或聘用人員等帶班或轉接值班電話(huà)在其他場(chǎng)所值班。要強化責任意識，嚴格遵循值班工作規范，堅守值班工作崗位，堅決杜絕脫崗、離崗和值班業(yè)務(wù)不熟悉等情況發(fā)生。要做好值班工作保障，值班電話(huà)、傳真等設備運行正常，確保聯(lián)絡(luò )暢通和信息傳報及時(shí)準確。要落實(shí)值班工作保障措施，妥善解決值班帶班人員就餐、休息等實(shí)際困難，并統籌安排好值班帶班人員節后補休或補貼發(fā)放等工作。
三、要妥善有效處置突發(fā)事件
遇有突發(fā)事件及敏感事件，各級各部門(mén)主要負責人或分管負責人要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，組織實(shí)施先期應急處置。要切實(shí)加強突發(fā)事件信息報告工作，壓實(shí)信息報告責任，嚴格遵守國家、省、市關(guān)于信息報告相關(guān)要求，強化首報意識，不得遲報、漏報、誤報，杜絕瞞報。要主動(dòng)了解掌握節日期間社會(huì )動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò )輿情和社情民意，做好輿論引導，回應社會(huì )關(guān)切。
四、要認真做好安全生產(chǎn)管理工作
各縣區要認真做好養老機構和福利機構的安全排查，重點(diǎn)集中自查防火、防凍及電器、煤爐使用等安全隱患。居住房間禁止使用大功率取暖設備，可集中采購發(fā)放熱水袋供每位老人取暖。特別是要加大消防隱患的整改銷(xiāo)號，嚴格執行"九個(gè)嚴禁"，堅決做到"零容忍"。要認真做好留守兒童保護工作，利用節日期間開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)，了解生產(chǎn)生活情況。要嚴格落實(shí)各項規章制度，統籌安排好安全生產(chǎn)消防等工作。要繼續鞏固文明城市創(chuàng )建成果，帶頭嚴格執行市政府關(guān)于禁止在公共場(chǎng)合燃放煙花爆竹的規定，切實(shí)度過(guò)一個(gè)文明和諧的'春節。
五、要及時(shí)做好報送節日運行情況
各縣區民政局（社會(huì )事業(yè)局），局屬各單位，于2月2日上午下班前將各單位值班表發(fā)至局辦公室郵箱，2月10日（正月初六、星期日）上午10:00前將春節期間相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)運行簡(jiǎn)要情況（如救助管理站需包含救助次數、人數等數據）報局辦公室郵箱。此項工作列入市級應急管理目標考核，對沒(méi)有按時(shí)報送的單位，節后將予以通報。
特此通知。
春節服務(wù)保障方案 7
為了保證20xx年米脂縣春節期間的餐飲食品安全，按照縣人大要求，根據《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監督管理規范》等法律法規米脂縣食品藥品監督管理局特制定食品安全保障工作方案，具體如下：
一、成立餐飲食品安全工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
成員：
二、保障地點(diǎn)方式
�。ㄒ唬┍Ｕ系攸c(diǎn)：
米脂縣城區各餐飲酒店
�。ǘ┍Ｕ戏绞剑�
全程監督
三、工作程序
餐飲保障人員在食品安全保障期間，要有高度的責任感和使命感，嚴格按照本次食品安全保障工作方案進(jìn)行保障。
�。ㄒ唬┍Ｕ先藛T前期重點(diǎn)工作
1、明確保障工作的具體任務(wù)、內容，了解掌握活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、人數、餐次、用餐等。
2、制定具體食品安全保障工作方案，派駐2名以上餐飲執法人員具體負責保障期間的食品安全工作。
3、餐飲執法人員應提前進(jìn)入接待單位，對餐飲服務(wù)提供者的食品及加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行全面的監督指導，并做好現場(chǎng)檢查筆錄、監督意見(jiàn)書(shū)。
4、對檢查中發(fā)現的.問(wèn)題，餐飲服務(wù)提供者應依照監督意見(jiàn)內容進(jìn)行整改，對不能排除食物中毒隱患及不具備接待能力的單位，應建議主辦單位更換餐飲服務(wù)提供者，同時(shí)依據《食品安全法》進(jìn)行處罰。
5、督促餐飲服務(wù)提供者對各操作間地面、墻角、臺面、蒸箱、冰箱、工具、用具、盛器等進(jìn)行一次全面的清洗消毒。
6、餐飲服務(wù)提供者應配備足夠的食品留樣專(zhuān)柜。
�。ǘ┗顒�(dòng)期間重點(diǎn)工作
1、掌握食品從業(yè)人員健康狀況，凡患有礙于食品安全疾病的人員，不得從事食品經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)。
2、餐飲執法人員要嚴把采購關(guān)，要求餐飲服務(wù)提供者對所采購的食品、食品原料嚴格按照餐飲服務(wù)食品安全索證索票進(jìn)行查驗并記錄，3、嚴格要求餐飲服務(wù)提供者按照餐飲服務(wù)食品安全操作規范進(jìn)行操作。
4、要求食品添加劑按“五專(zhuān)”管理。
5、做好活動(dòng)期間供餐食譜的審查工作，不得供應違禁生食海產(chǎn)品和其他禁止經(jīng)營(yíng)加工的食品及外購熟食。
6、對活動(dòng)期間供應或贊助的酒、飲料和食品需索取證照及檢驗報告并留樣，必要時(shí)可進(jìn)行現場(chǎng)快速檢驗。
四、餐飲服務(wù)提供者食品安全工作
餐飲服務(wù)提供者要認真貫徹落實(shí)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監督管理規范》等法律法規，并做好以下工作。
1、落實(shí)責任，消除隱患。嚴格按照操作規范進(jìn)行制作，切實(shí)抓好食品加工過(guò)程中關(guān)鍵控制環(huán)節，做到任務(wù)明確，責任落實(shí)，工作到位，及時(shí)發(fā)現和消除可能發(fā)生食物中毒和食源性疾病的各種隱患。
2、嚴把食品原料采購關(guān)。在采購時(shí)，要求做到不采購有毒有害、腐敗、混有異物或者其他感官性狀異常的食品、食品原料；無(wú)檢驗、檢疫合格證明的肉類(lèi)食品；超過(guò)保質(zhì)期限和不符合食品標簽規定的定型包裝食品。
為防止腹瀉，在接待期間，非定型包裝的熟肉制品和熟食品（涼皮、涼粉、豬頭肉等）必須自己加工制作，一律不得外購，并嚴禁供應四季豆、豆漿、新鮮黃花菜和發(fā)芽土豆。
3、切實(shí)加強操作間的衛生管理，嚴格功能區分。操作間內的菜墩、刀具、容器、冰箱必須建立專(zhuān)用制度，做到生熟分開(kāi)，標志明顯，避免交叉污染。冰箱內食品不得重疊堆放；成品、半成品必須分類(lèi)存放，并加蓋加封保鮮膜以防串味，相互污染。隔夜食品必須采取冷藏處理，食用前必須充分加熱后方可供食用。所有與外界相通的門(mén)窗及走廊，必須完善防蠅、防塵、防鼠設施。要保證下水道清潔通暢，垃圾桶要加蓋，并做到及時(shí)清理。
4、加強涼菜間管理。涼菜間必須配有預進(jìn)間，專(zhuān)用冷藏柜、洗滌消毒池和專(zhuān)用工具容器，室溫不得高于25℃。裝飾用的蔬菜、供應食用的水果，必須經(jīng)過(guò)清洗方可食用。工作時(shí)應隨手關(guān)門(mén)，由出菜口傳菜。涼菜的切配，距開(kāi)餐不得超過(guò)2小時(shí)，班前、班后涼菜間進(jìn)行30分鐘紫外線(xiàn)空氣消毒。
5、食品添加劑嚴格按照專(zhuān)人采購、專(zhuān)人保管、專(zhuān)人領(lǐng)用、專(zhuān)人登記、專(zhuān)柜保存，并及時(shí)作好記錄。
6、加強食品留樣管理。食品留樣應按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專(zhuān)用容器內，在冷藏條件下存放48小時(shí)以上，每個(gè)品種不得少于100克，并及時(shí)做好記錄。
7、餐用具用物理或化學(xué)消毒法要餐餐消毒，消毒后自然濾干，存放于保潔柜備用。
8、加強從業(yè)人員個(gè)人衛生。工作期間必須穿戴清潔的工作衣帽，專(zhuān)間操作人員應戴口罩，不得留長(cháng)指甲、涂指甲油、佩戴飾物。
9、如發(fā)生或疑似發(fā)生食物中毒事故時(shí)，應立即啟動(dòng)米脂縣重大食品安全事故應急救援預案并展開(kāi)工作。
春節服務(wù)保障方案 8
為切實(shí)做好春節期間的市場(chǎng)供應和流通安全工作，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的物質(zhì)文化需求，確保全縣人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的春節。根據縣委、縣政府做好春節期間有關(guān)工作會(huì )議要求，特制定《關(guān)于做好春節期間市場(chǎng)物資供應的實(shí)施方案》：
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“繁榮市場(chǎng)、引導消費、擴大內需、促進(jìn)發(fā)展”為主題，以搞好市場(chǎng)供應，保障流通，服務(wù)消費，惠及民生為重點(diǎn)，開(kāi)展各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的節日氛圍，加強市場(chǎng)監督檢查，保障節日市場(chǎng)規范有序。
二、工作目標
確保節日期間米、面、油、肉、菜、蛋、糖、食鹽、醬油、醋以及成品油、煤、氣、水、電等生活必需品和其它商品供應充足，不脫銷(xiāo)、不斷檔，價(jià)格穩定、質(zhì)量合格、滿(mǎn)足消費者的需求。
三、組織機構
成立永新縣保障春節期間市場(chǎng)物資供應工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由縣商務(wù)局副局長(cháng)歐陽(yáng)清華擔任。負責整體工作的組織、協(xié)調，及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)供應預警，協(xié)調解決節日市場(chǎng)供應的相關(guān)問(wèn)題。
四、保障措施
�。ㄒ唬┐罅M織商品貨源，確保節日市場(chǎng)供應。商務(wù)部門(mén)要組織各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，特別是商場(chǎng)、超市、大型批發(fā)市場(chǎng)等商貿流通企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)銜接、“農超對接”、加強外采等方式，大力組織節日市場(chǎng)貨源，努力做到品種豐富，數量充裕，質(zhì)量可靠，重點(diǎn)加強與人民生活密切相關(guān)的米、面、油、肉、蛋、菜等節日商品的貨源組織，確保供應充足。各鄉鎮人民政府要積極配合商務(wù)部門(mén)，引導、支持本地企業(yè)、商家、萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程“農家店”備齊備足貨源，豐富農村節日市場(chǎng)。
�。ǘ┘訌娛袌�(chǎng)監測預警，確保物價(jià)穩定。春節期間，商務(wù)、物價(jià)部門(mén)要加強對市場(chǎng)供求和價(jià)格變動(dòng)情況的監測和分析預測。對糧油、肉禽蛋菜等群眾生活必需品以及成品油、煤、氣等重要生產(chǎn)資料市場(chǎng)供求、價(jià)格、庫存情況要實(shí)行重點(diǎn)監測，確保物資儲備充實(shí)。物價(jià)部門(mén)要對可能引起市場(chǎng)價(jià)格異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行預警預報。制定落實(shí)應急工作預案，確保市場(chǎng)基本穩定。
�。ㄈ┘訌娛袌�(chǎng)監管，確保節日市場(chǎng)食品供應和居民消費安全。工商部門(mén)要加大節日市場(chǎng)檢查力度，打擊經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品違法行為，做好消費者合法權益的維護工作。糧食部門(mén)要做好節日期間米、面、油等生活必需品的供應工作。鹽業(yè)公司要保障食鹽供應，查處非法經(jīng)營(yíng)行為。物價(jià)部門(mén)加強市場(chǎng)價(jià)格監管，保障節日期間市場(chǎng)價(jià)格穩定。市政市容部門(mén)要在春節前后允許設立沿街商鋪和進(jìn)城農民銷(xiāo)售商品的臨時(shí)銷(xiāo)售點(diǎn)，允許臨街門(mén)店懸掛橫幅，打氣拱門(mén)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，方便消費者購物，方便進(jìn)城農民銷(xiāo)售農副產(chǎn)品。質(zhì)監部門(mén)要加強食品加工企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節的監督檢查，查處違法生產(chǎn)食品的行為，增加檢查密度和抽查力度，確保市場(chǎng)流通所有食品質(zhì)量合格。各鄉鎮人民政府和縣食品公司要做好節日期間的肉品供應，確保群眾吃上放心肉。公安部門(mén)要加強道路整治和交通監管，維護交通秩序，確保人民生活必需品的調運，尤其要確保群眾農產(chǎn)品“綠色通道”的暢通。自來(lái)水公司要做好供水設施的檢查維修，保障正常供水，故障停水搶修及時(shí)。電力部門(mén)要做好電路的檢查、維修工作，確保城鄉居民用電需求。液化氣供應站要做好液化氣的供應工作，確保群眾生活需求。煤炭經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)要充足供應煤炭，保障群眾取暖。工商、商務(wù)、物價(jià)、稅務(wù)、質(zhì)監部門(mén)要充分發(fā)揮舉報投訴服務(wù)電話(huà)的作用，確保24小時(shí)暢通，及時(shí)受理，維護消費者權益。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保節日氛圍濃厚。商務(wù)部門(mén)要指導商貿企業(yè)在節日期間要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，主要商業(yè)街實(shí)施亮化工程，營(yíng)造歡樂(lè )、喜慶的節日氛圍。各大商場(chǎng)、超市、商店、餐飲企業(yè)都將適當延時(shí)營(yíng)業(yè)，為消費者節日購物、休閑、餐飲、娛樂(lè )提供寬松的時(shí)間。同時(shí)，各企業(yè)都將抓住節日旺銷(xiāo)的有利時(shí)機，結合自身實(shí)際，精心組織策劃形式多樣的'促銷(xiāo)活動(dòng)，把商品銷(xiāo)售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機結合起來(lái)，千方百計擴銷(xiāo)增效。一是注意發(fā)揮新聞媒介的作用，搞好商品的促銷(xiāo)宣傳，努力營(yíng)造節日氣氛，引導和吸引城鄉居民擴大消費。二是加強對商業(yè)促銷(xiāo)、店慶等活動(dòng)的組織管理，防止因人群聚集造成秩序混亂、交通堵塞和人員傷害。三是大力開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。節日放假期間，各商場(chǎng)、門(mén)店、超市、餐飲企業(yè)應采取員工輪休的辦法堅持正常營(yíng)業(yè)，并積極開(kāi)展電話(huà)訂貨、送貨上門(mén)、上門(mén)維修等溫暖人心的優(yōu)服活動(dòng)，努力為全縣城鄉人民營(yíng)造一個(gè)親情、和諧、安全、放心的購物環(huán)境。
五、工作要求
1、高度重視，密切合作。春節期間市場(chǎng)物資供應保障領(lǐng)導小組成員要樹(shù)立全局意識，高度重視，密切合作，開(kāi)展春節專(zhuān)項檢查活動(dòng)，按照分工抓好落實(shí)，確保做好春節市場(chǎng)供應工作。
2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各成員單位要充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等各種媒體廣泛宣傳春節專(zhuān)項檢查活動(dòng)，為節日期間營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。
3、抓好生產(chǎn)，確保安全。進(jìn)一步加強商貿領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，規范企業(yè)落實(shí)各項安全管理制度和消防措施，規范促銷(xiāo)行為，嚴防踩踏、火災等惡性的事件發(fā)生。
4、健全機制，防患未然。各成員單位都要建立應急機制，制定和完善應急預案，健全和完善重大事故報告制度，嚴防囤積、居奇、搶購等事件發(fā)生，維護市場(chǎng)和社會(huì )穩定，做到防患于未然。一旦發(fā)生生活必需品突發(fā)性事件，要及時(shí)上報。要建立值班制度，確定專(zhuān)人負責，向社會(huì )公布值班電話(huà)，隨時(shí)解決出現的問(wèn)題、受理群眾舉報。
春節服務(wù)保障方案 9
20xx年元旦和春節將至，根據安徽省管理局《關(guān)于做好20xx年元旦春節期間電信網(wǎng)絡(luò )安全運行工作的通知》（傳字58號），為提高用戶(hù)感知，以響應“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，特成立潛山移動(dòng)應急保障小組，以保證網(wǎng)絡(luò )正常運行，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量?jì)?yōu)良，網(wǎng)絡(luò )性能良好。
一、組織機構：
領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
保障組：
組長(cháng)：
成員：
二、各部門(mén)職責
領(lǐng)導小組：負責網(wǎng)絡(luò )指揮和調度，全權負責保障
保障組：受元旦春節應急保障領(lǐng)導小組的領(lǐng)導，落實(shí)上級部門(mén)保障的要求，負責元旦春節期間保障和恢復應急工作。保障組下設基站、發(fā)電、線(xiàn)路、集客、有線(xiàn)寬帶、綜合覆蓋6個(gè)保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負責基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負責線(xiàn)路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線(xiàn)寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。
三、預防和預警機制
�。ㄒ唬╊A防機制
加強對各項基礎網(wǎng)絡(luò )設施的安全防護工作和應急處置準備工作的監督檢查，保障網(wǎng)絡(luò )的安全暢通。加強對核心網(wǎng)元、重要基站及電源、鐵塔、天線(xiàn)等配套設施的巡檢，對中心局房進(jìn)行安全檢查并及時(shí)排查整改安全隱患。
�。ǘ╊A警機制
建立預警監測機制，加強保障預警的監測收集工作。預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類(lèi)。外部預警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要保障或可能對網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內部預警信息指行業(yè)內網(wǎng)上的事故征兆或部分網(wǎng)突發(fā)事故對其他網(wǎng)造成重大影響的事件警報。與地方政府有關(guān)部門(mén)建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò )日常運行狀態(tài)實(shí)時(shí)監測分析，及時(shí)發(fā)現預警信息。
四、應急響應
�。ㄒ唬┬畔⑸蠄蠛吞幚�
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保障組立即將情況上報領(lǐng)導小組并同時(shí)上報上級主管部門(mén)，及時(shí)向領(lǐng)導小組提出處理建議，由領(lǐng)導小組決策并啟動(dòng)本預案。
�。ǘ┬畔⑼▓�
應急領(lǐng)導小組加強與應急任務(wù)下達的保障組的信息溝通，及時(shí)通報應急處置過(guò)程中的信息，提高保障和恢復的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，將相關(guān)信息及時(shí)通報與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門(mén)、重要單位和用戶(hù)。
�。ㄈ⿷比蝿�(wù)下達
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應急領(lǐng)導小組的.以電話(huà)或短信形式向保障組下達應急任務(wù)，保障組應按照領(lǐng)導小組的指示，及時(shí)成立現場(chǎng)應急指揮機構，并組織相應人員進(jìn)行保障和恢復工作。
�。ㄋ模┍Ｕ蠎惫ぷ饕�
保障組在接到應急任務(wù)后，應立即開(kāi)展保障和恢復應急工作，具體要求如下：
�。�1）保障及搶修遵循先城市后鄉鎮，先重點(diǎn)后一般的'原則；
�。�2）保障組應保持良好狀態(tài)，實(shí)行7×24小時(shí)值班，值班人員堅守工作崗位待命，建維部和各代維單位應在節日來(lái)臨前5個(gè)工作日內向領(lǐng)導小組遞交節日值班表；
�。�3）主動(dòng)與上級有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)通報有關(guān)情況；
�。�4）在組織執行任務(wù)過(guò)程中，現場(chǎng)保障指揮機構應及時(shí)上報任務(wù)執行情況；
�。�5）維護人員和代維隊伍要嚴格按故障處理時(shí)限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現的故障進(jìn)行處理；
�。�6）及時(shí)根據市場(chǎng)需求及重大活動(dòng)及時(shí)向上級部門(mén)申請應急車(chē)現場(chǎng)保障；
�。�7）封網(wǎng)期間不允許進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò )調整工作；
�。�8）及時(shí)按照話(huà)務(wù)預測進(jìn)行傳輸擴容和基站擴容工作；
�。�9）做好重要物資和備品備件的維護和保養工作，以備隨時(shí)緊急調用。
�。ㄎ澹⿷比蝿�(wù)結束
保障和恢復應急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導小組解除任務(wù)，現場(chǎng)應急指揮機構在接到通知后，任務(wù)正式結束。
五、聯(lián)絡(luò )
在突發(fā)事件應急響應過(guò)程中，要確保應急處置系統內部機構之間和部門(mén)見(jiàn)得聯(lián)絡(luò )暢通，要配備外網(wǎng)電話(huà)等。
六、信息報道
通過(guò)宣傳增強運維人員節假日和重要保障期間網(wǎng)絡(luò )保障的意識，提升公司品牌和美譽(yù)度。
七、情況匯報和經(jīng)驗總結
保障和恢復應急任務(wù)結束后，應組織做好設施損失、經(jīng)濟效益損失情況的統計、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結和匯報，不斷改進(jìn)應急保障工作。
春節服務(wù)保障方案 10
20xx年元旦、春節即將來(lái)臨，為切實(shí)保障元旦、春節期間食品藥品安全，讓全縣人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的節日，決定在全縣范圍內開(kāi)展“兩節”“兩會(huì )”食品藥品安全專(zhuān)項整治活動(dòng)。為確保專(zhuān)項整治工作取得實(shí)效，制定如下實(shí)施方案：
一、工作目標
針對社會(huì )危害嚴重、群眾反映強烈的重點(diǎn)區域、重點(diǎn)環(huán)節和節日期間消費量大的重點(diǎn)品種，開(kāi)展有針對性的食品藥品安全專(zhuān)項整治活動(dòng)，嚴查重處銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、假冒仿冒、摻雜使假、有毒有害、"三無(wú)"的食品和非藥品冒充藥品、違法藥械廣告、違法藥械宣傳、集市無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械攤點(diǎn)、展銷(xiāo)、促銷(xiāo)等的監督稽查，使節日食品藥品市場(chǎng)秩序得到明顯規范，特別是農村食品節日市場(chǎng)秩序明顯好轉，切實(shí)保障我縣元旦、春節期間廣大人民群眾身體健康和生命安全。
二、整治時(shí)間
20xx年1月5至20xx年2月21日
三、整治重點(diǎn)
重點(diǎn)品種：食品以酒類(lèi)、飲料、食用油、肉制品以及大米、面粉、冷凍食品、民俗特產(chǎn)食品、食用農產(chǎn)品、各類(lèi)糕點(diǎn)節日保健禮盒等為檢查重點(diǎn)；藥品以阿膠、龜甲膠、鹿角膠等冬季進(jìn)補中藥和以注射用透明質(zhì)酸鈉為主的醫療器械產(chǎn)品為檢查重點(diǎn)。
重點(diǎn)場(chǎng)所：以集貿市場(chǎng)、商場(chǎng)(超市)和鄉鎮集市為重點(diǎn)場(chǎng)所，以城鄉接合部、主要旅游景點(diǎn)、學(xué)校周邊、城鎮周邊、交通站點(diǎn)周邊、休閑廣場(chǎng)和民眾健身場(chǎng)所周邊、企業(yè)閑置廠(chǎng)房和城鄉接合部民宅為重點(diǎn)區域。
重點(diǎn)對象：將生產(chǎn)加工小作坊、大型食品生產(chǎn)企業(yè)、超市、集貿市場(chǎng)、年貨市場(chǎng)、冬季進(jìn)補中成藥品經(jīng)營(yíng)單位、醫療美容和化妝品經(jīng)營(yíng)機構作為重點(diǎn)檢查對象。
重點(diǎn)內容：在食品生產(chǎn)環(huán)節，重點(diǎn)打擊摻雜使假、濫用食品添加劑的違法行為；在食品流通環(huán)節，嚴厲查處銷(xiāo)售超過(guò)保質(zhì)期、腐敗變質(zhì)及“三無(wú)”食品違法行為；在餐飲服務(wù)環(huán)節，加大含鋁食品、熟食鹵味、涼菜、海鮮等高風(fēng)險食品加工過(guò)程和原料進(jìn)貨驗收、索證索票制度落實(shí)情況的檢查力度，嚴厲打擊采購、使用病死、毒死或死因不明的'畜禽動(dòng)物及其制品、劣質(zhì)食用油、“地溝油”、不合格調味品、非食用原料和濫用食品添加劑等違法行為。對農村集體聚餐、承辦團年宴的賓館飯店提前介入開(kāi)展監督檢查，防控集體性食物中毒及食源性疾病的發(fā)生；在藥品醫療器械流通使用環(huán)節，加大價(jià)格低廉、外觀(guān)性狀疑似“三膠”品種力度與頻次，對使用未經(jīng)注冊的注射用透明質(zhì)酸鈉以及以非藥品冒充藥品、制售假劣中藥飲片或中藥制劑，不憑處方銷(xiāo)售處方藥、違規銷(xiāo)售國家有特殊管理要求的藥品等行為進(jìn)行嚴厲查處。
四、整治任務(wù)和具體措施
(一)食品生產(chǎn)加工環(huán)節。著(zhù)重對米粉等鮮糧制品、食用植物油、乳制品、肉制品、飲料、調味品、酒類(lèi)、糕點(diǎn)、豆制品、醬腌菜等節令食品和高風(fēng)險食品開(kāi)展檢查。
1.重點(diǎn)檢查原輔材料庫、生產(chǎn)加工車(chē)間和成品倉庫等關(guān)鍵部位，嚴厲查處在生產(chǎn)加工中使用非食品原料特別是有毒有害原料及濫用食品添加劑等違法行為。
2.重點(diǎn)檢查鮮糧制品食品小作坊原輔材料索證索票、供銷(xiāo)臺帳、食品添加劑的使用及備案、生產(chǎn)場(chǎng)所衛生條件及從業(yè)人員有無(wú)健康證等情況。
3.重點(diǎn)檢查獲QS證食品企業(yè)的原料來(lái)源、索證索票等進(jìn)貨把關(guān)、生產(chǎn)場(chǎng)所等關(guān)鍵環(huán)節控制、出廠(chǎng)檢驗及從業(yè)人員有無(wú)健康證等要求落實(shí)情況。
(二)食品流通環(huán)節。以商場(chǎng)、超市、集貿市場(chǎng)和食品店為重點(diǎn)場(chǎng)所；以城鄉結合部、旅游景點(diǎn)、車(chē)站、學(xué)校周邊、醫院周邊等為重點(diǎn)區域；以本地群眾消費量大，與節日消費密切相關(guān)的酒類(lèi)、肉及肉制品、米面制品、膨化食品、飲料、糕點(diǎn)、調味品、食用油、腌制食品、冷凍食品、兒童食品等為重點(diǎn)品種，深入開(kāi)展整治工作。
1.嚴查食品經(jīng)營(yíng)者履行進(jìn)貨查驗及進(jìn)貨查驗記錄制度的情況，重點(diǎn)檢查食品來(lái)源是否可追溯，嚴厲打擊銷(xiāo)售無(wú)合法來(lái)源的食品，確保食品有源可查。
2.重點(diǎn)查驗經(jīng)營(yíng)主體資格情況，規范經(jīng)營(yíng)行為。堅決依法查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)，嚴厲打擊銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、"三無(wú)"、以次充好、摻雜使假、有毒有害等問(wèn)題食品，嚴防過(guò)期食品流入城鄉結合部及農村市場(chǎng)，切實(shí)維護食品市場(chǎng)秩序。
(三)餐飲服務(wù)食品環(huán)節。以大中型餐飲服務(wù)單位、連鎖餐飲服務(wù)單位、中央廚房等為重點(diǎn)，以餐飲集中消費區域、冬季休閑場(chǎng)所周邊、公路沿線(xiàn)等為重點(diǎn)區域，加大對大中型飯店、旅游景區餐飲服務(wù)單位、各類(lèi)集體(單位)食堂及農村家庭自辦宴席餐飲服務(wù)食品安全監查力度，對團圓飯、年夜飯、婚宴等一次性人數眾多的聚餐行為，提前介入，重點(diǎn)防控，堅決杜絕群體性食物中毒事故的發(fā)生。以原料采購、涼菜制作、生食海產(chǎn)品加工、餐飲具清洗消毒、食品配送、食品添加劑管理和使用、食品留樣等為重點(diǎn)環(huán)節，強化餐飲服務(wù)食品安全監督檢查和隱患排查。
1.重點(diǎn)檢查鮮糧制品、肉制品、調味品、食品添加劑、糧油類(lèi)和酒類(lèi)等食品原料采購的管理以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況，進(jìn)一步規范餐飲服務(wù)加工經(jīng)營(yíng)行為。
2.督促餐飲服務(wù)單位認真執行索證索票和進(jìn)貨查驗制度，以及食品添加劑使用管理規范，杜絕使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑。
(四)藥械經(jīng)營(yíng)使用環(huán)節。重點(diǎn)針對藥械經(jīng)營(yíng)使用單位、城鄉集貿市場(chǎng)、年貨街、展銷(xiāo)會(huì )以及涉及藥械營(yíng)銷(xiāo)的講座等進(jìn)行整治。
1.對藥械經(jīng)營(yíng)使用不規范、非藥品冒充藥品、違法藥械廣告、違法藥械宣傳及集市無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械攤點(diǎn)等行為進(jìn)行打擊，并及時(shí)報告相關(guān)情況。
2.加強對藥械市場(chǎng)的監督管理和展銷(xiāo)、促銷(xiāo)等活動(dòng)的監督檢查，謹防非法藥械流入市場(chǎng)。
3.與公安等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)。
五、工作要求
(一)加強領(lǐng)導、落實(shí)責任。為確保全縣“兩節”“兩會(huì )”食品藥品安全整治工作的順利開(kāi)展，確保工作效果，成立專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，藥監局局長(cháng)陳彥群任組長(cháng)，副局長(cháng)何新軍、稽查大隊長(cháng)張微歡任副組長(cháng)，相關(guān)股室負責人為成員，專(zhuān)項整治工作辦公室設在藥監局稽查大隊，具體負責有關(guān)工作協(xié)調及情況報送等工作。各成員單位要把這次專(zhuān)項整治工作作為當前一項重要政治任務(wù)，成立專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，制定具體實(shí)施方案，落實(shí)人力、物力和財力保障。主要領(lǐng)導是專(zhuān)項整治的第一責任人，要親自研究部署、親自帶隊檢查，分管領(lǐng)導要具體負責，劃片包干，下沉工作重心，切實(shí)履行職責。
(二)突出重點(diǎn)、加強整改。針對春節期間消費特點(diǎn)，集中優(yōu)勢力量，重點(diǎn)監管，重點(diǎn)突破，重點(diǎn)打擊，以點(diǎn)帶面實(shí)現全域覆蓋。對排查出來(lái)的問(wèn)題，要以“零容忍”的態(tài)度和“嚴細實(shí)”的工作作風(fēng)，制定整改方案。對問(wèn)題企業(yè)要依法責令停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對問(wèn)題食品要依法責令“下架”、召回，對涉嫌食品藥品違法行為的要依法嚴肅處理，對涉嫌犯罪的一律移送公安機關(guān)查處。同時(shí)，認真做好對食品藥品安全的輿論監督和群眾監督，并及時(shí)、客觀(guān)報道專(zhuān)項整治工作所取得的成效，對典型案件依法一律予以曝光。
(三)強化督查、務(wù)求實(shí)效。市食藥安辦把這次專(zhuān)項整治工作列入對各縣區(管理區)食藥安辦20xx年度目標考核內容。市食藥安辦領(lǐng)導將帶隊到各縣督查專(zhuān)項整治工作，確保專(zhuān)項整治取得實(shí)實(shí)在在的效果，形成高壓態(tài)勢。對專(zhuān)項整治工作不認真、走過(guò)場(chǎng)的，要予以通報批評并嚴肅處理。請各成員單位認真對待，不走過(guò)場(chǎng)。
(四)加強值守、及時(shí)報送。認真落實(shí)節日期間值班制度。對節日期間發(fā)生的食品藥品安全事件，按照有關(guān)規定及時(shí)上報，并迅速采取有效控制措施，最大限度減少事件危害。同時(shí)，認真填報有關(guān)工作報表，并將開(kāi)展的食品藥品安全專(zhuān)項整治工作方案、總結和報表于20xx年2月21日前報縣食藥安辦。
春節服務(wù)保障方案 11
為貫徹落實(shí)中央關(guān)于“做好冬季各項民生保障工作，特別要保障好群眾溫暖過(guò)冬”的要求，進(jìn)一步提高政治站位、明確任務(wù)、夯實(shí)責任、強化合作、同力保供，統籌做好20xx—20xx年采暖期集中供熱保供工作，特制定本方案。
一、總體目標和主要任務(wù)
�。ㄒ唬┛傮w目標。
確保今冬明春集中供熱安全穩定、高效有序，人民群眾溫暖過(guò)冬。
�。ǘ┲饕蝿�(wù)。
立足資源供應實(shí)際，構建上下積極聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)調一致的集中供熱保障體系，統籌今冬明春集中供熱保障工作，規范供用熱行為和市場(chǎng)秩序，解決好各類(lèi)供熱問(wèn)題。
落實(shí)集中供熱企業(yè)供熱主體責任和各區縣政府、各開(kāi)發(fā)區管委會(huì )民生用熱保障屬地責任，強化集中供熱事宜組織協(xié)調、監督管理、跟蹤問(wèn)效，確保民生用熱安全穩定供應。
二、責任分工
�。ㄒ唬款^市級部門(mén)。
1.市城管局：
向市委、市政府及時(shí)報告集中供熱重大問(wèn)題；就提前或推遲供熱時(shí)間綜合研判，并向市政府提出建議；督促、指導各區縣集中供熱主管部門(mén)和各開(kāi)發(fā)區管委會(huì )加強轄區集中供熱行業(yè)管理工作；對集中供熱企業(yè)的安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、設備檢修等方面，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)持續開(kāi)展督導檢查和考核；及時(shí)處理12345市民熱線(xiàn)轉辦工單，督促、指導、協(xié)調集中供熱企業(yè)處理相關(guān)問(wèn)題；查處集中供熱企業(yè)違法違規行為。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市生態(tài)環(huán)境局，市住建局，市應急管理局，市市場(chǎng)監管局，市財政局，市交通局，市公安局，市水務(wù)局，市大數據局，市委網(wǎng)信辦，市氣象局，西安城投集團，水電氣暖企業(yè)。
2.市發(fā)改委：
組織冬季高峰供氣保障工作。向上級發(fā)展改革部門(mén)和中石油、省天然氣公司等上游單位協(xié)調爭取氣源；每日對天然氣保供情況實(shí)施動(dòng)態(tài)監控，處置天然氣氣源保障突發(fā)事宜；優(yōu)先保障無(wú)備用燃煤鍋爐的集中供熱企業(yè)天然氣鍋爐用氣，盡力保障其他天然氣鍋爐用氣；按照市政府發(fā)布的集中供熱啟動(dòng)工作安排，協(xié)調熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)做好供熱保障工作；制定采暖期高峰供氣天然氣財政補貼方案，減輕天然氣公司和集中供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力；處理有關(guān)天然氣氣源保障和燃氣供熱價(jià)格問(wèn)題投訴。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市城管局，市生態(tài)環(huán)境局，市市場(chǎng)監管局，市住建局，市委網(wǎng)信辦，市大數據局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)，天然氣公司。
3.市住建局：
指導各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，督促物業(yè)服務(wù)公司履行供熱相關(guān)法規及供熱合同，督促物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展小區內部供熱設施巡檢，協(xié)調解決小區內部供熱問(wèn)題；督促物業(yè)服務(wù)公司及時(shí)公示收費、退費及供熱故障等信息，允許居民查閱物業(yè)服務(wù)公司與集中供熱企業(yè)簽訂的供用熱合同；督促物業(yè)服務(wù)公司按時(shí)啟動(dòng)小區內部供熱設備；教育、引導物業(yè)服務(wù)公司規范供熱，不得發(fā)生瞞報、漏報、少報供熱面積等“偷熱”違法行為；發(fā)現有違反相關(guān)法規及合同的行為，對屬于物業(yè)服務(wù)公司責任的督促其進(jìn)行整改，拒不整改的計入全市不良信用信息；處理有關(guān)小區物業(yè)內部供熱問(wèn)題投訴。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市城管局，市公安局，市市場(chǎng)監管局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
4.市財政局：
根據相關(guān)規定，做好集中供熱獎補資金保障。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市發(fā)改委，市城管局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
5.市生態(tài)環(huán)境局：
落實(shí)集中供熱企業(yè)燃煤鍋爐煤改潔補貼資金；協(xié)調冬季集中供熱企業(yè)煤炭及灰渣準運工作，保障煤炭充足供應、灰渣及時(shí)清運；及時(shí)受理集中供熱企業(yè)鍋爐點(diǎn)火報備事宜。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市財政局，市發(fā)改委，市城管局，市交通局，市公安局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
6.市公安局：
依法查處物業(yè)服務(wù)公司等單位和個(gè)人“偷熱”等違法行為；指導、監督全市公安機關(guān)依法查處借供熱矛盾擾亂社會(huì )秩序的行為；為供熱事故搶修車(chē)輛辦理相關(guān)通行證件，確保在執行搶修任務(wù)期間不限號且通行順暢。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市城管局、市住建局，市委網(wǎng)信辦，市大數據局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
7.市應急管理局：
依法負責供熱安全生產(chǎn)工作的綜合監督管理。指導督促集中供熱行業(yè)做好安全生產(chǎn)事故防范、處置及安全管理培訓等工作，指導應急預案體系建設，督促建立完善的供熱突發(fā)事故專(zhuān)項應急預案；督促開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和隱患治理；指導集中供熱安全生產(chǎn)事故的應急指揮工作。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市城管局，市市場(chǎng)監督管理局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
8.市市場(chǎng)監管局：
依法開(kāi)展供熱合同行政監管，依法查處合同欺詐等違法行為；做好集中供熱特種設備監察及檢驗檢測工作，監督檢查高耗能特種設備節能標準的執行情況；依法查處物業(yè)公司、集中供熱企業(yè)違規收費行為（包括為供熱服務(wù)的水電費）；依法組織開(kāi)展熱能表計量檢定工作。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市城管局，市住建局，市公安局，市大數據局，西安城投集團，集中供熱企業(yè)。
9.市大數據局（12345市民熱線(xiàn)）：
受理各類(lèi)供熱投訴，及時(shí)準確向相關(guān)單位交辦。對投訴集中供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，向各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )、市城管部門(mén)交辦；對投訴物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量的.問(wèn)題，向各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )、市住建部門(mén)交辦；對投訴價(jià)格、收費方面的問(wèn)題，向各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )、市發(fā)改部門(mén)交辦；對投訴偷熱行為的問(wèn)題，向各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )、市公安部門(mén)交辦；對投訴價(jià)格亂收費方面的問(wèn)題，向各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )、市市場(chǎng)監管部門(mén)交辦；對于其他投訴，按照本方案職責分工向相關(guān)部門(mén)交辦。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)。
10.市氣象局：
負責全市氣象監測、預報預警、公共服務(wù)管理工作，及時(shí)發(fā)布和傳播氣象信息，特別是極端天氣；宣傳、普及氣象科學(xué)知識，指導做好供熱領(lǐng)域氣象保障工作。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)。
11.西安城投集團：
負責督促協(xié)調西安市熱力總公司、西安熱電有限責任公司落實(shí)供用熱工作的主體管理責任，積極協(xié)調天然氣氣源及氣源分配等重大事項，并督促做好安全生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全獎懲聯(lián)動(dòng)機制，從安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、群眾評價(jià)等方面對集中供熱企業(yè)相關(guān)人員予以獎勵或懲戒。
配合單位：各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)。
�。ǘ└鲄^縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )。
各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )建立集中供熱保障協(xié)調機制，研判轄區集中供熱形勢，制定相應工作方案，對集中供熱工作專(zhuān)門(mén)安排部署，每周對轄區集中供熱廠(chǎng)站、用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)調研。落實(shí)民生用熱保障的“屬地”管理責任，與各集中供熱企業(yè)、天然氣公司常態(tài)化無(wú)縫對接，及時(shí)溝通、協(xié)調、處理采暖期集中供熱天然氣保供問(wèn)題。督促轄區天然氣公司制定完善“采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應急預案”，集中供熱企業(yè)制定“天然氣鍋爐缺氣時(shí)的應急預案”，集中供熱企業(yè)、天然氣公司及時(shí)簽訂供用氣合同，嚴格按照“壓非保民”原則落實(shí)鍋爐分級保供預案和用戶(hù)調峰方案。組織轄區集中供熱小區物業(yè)服務(wù)公司召開(kāi)供熱工作宣傳動(dòng)員會(huì )議，安排部署相關(guān)工作。發(fā)現有違反相關(guān)法規及合同的行為，對屬于物業(yè)服務(wù)公司責任的督促其進(jìn)行整改。加強集中供熱行業(yè)管理力量，每周檢查集中供熱廠(chǎng)站和天然氣設施安全運行情況，督促指導集中供熱企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，及時(shí)做好信息公開(kāi)并妥善處理群眾投訴，避免發(fā)生重大事件。及時(shí)嚴肅查處損毀集中供熱管網(wǎng)設施的行為。
�。ㄈ┧姎馀髽I(yè)。
1.國網(wǎng)西安供電公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業(yè)用電的正常供應；對集中供熱企業(yè)供電線(xiàn)路進(jìn)行巡查，及時(shí)消除安全隱患，避免停電。
2.西安市自來(lái)水公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業(yè)用水的正常供應；對集中供熱企業(yè)供水管道進(jìn)行巡查，及時(shí)消除安全隱患，避免停水。
3.天然氣公司：做好冬季采暖期天然氣需求預測，科學(xué)調度，合理組織氣源供應。制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應急預案；及時(shí)與集中供熱企業(yè)簽訂“供用氣合同”和簽訂“供用氣安全合同”，明確約定雙方承擔的相應責任和義務(wù)；采暖期間在“壓非保民”的前提下，全力保障無(wú)備用燃煤鍋爐的集中供熱企業(yè)天然氣鍋爐用氣，盡力保障其它集中供熱天然氣鍋爐用氣；集中供熱燃氣設施管理人員24小時(shí)駐場(chǎng)值班巡查，及時(shí)消除安全隱患，組織針對性應急演練，加強備品備件準備，確保應急及時(shí)有力。
4.集中供熱企業(yè)：不斷完善安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)、節能減排等管理制度，嚴格執行操作規程和標準；制定完善安全生產(chǎn)管理制度、安全事故應急預案、供熱工作保障方案、“壓非保民”工作方案及燃氣鍋爐缺氣時(shí)的應急預案；儲備充足的應急保障物資、裝備、人員及經(jīng)費，做好隨時(shí)投入搶修搶險工作的準備；加強員工安全教育培訓，定期進(jìn)行應急演練，切實(shí)提高突發(fā)事故防范和應急處置能力；執行天然氣“壓非保民”措施，分階段、分鍋爐、分區域實(shí)行限供；統籌燃煤鍋爐、天然氣鍋爐、熱電聯(lián)產(chǎn)余熱及污水源利用，提高供熱保障能力和服務(wù)水平；積極爭取氣源，提前儲備煤炭，應對可能出現的不利情況；定期巡查、及時(shí)維護供熱設備設施，建立問(wèn)題臺賬，實(shí)行銷(xiāo)號管理；及時(shí)更換老舊供熱管網(wǎng)，指導物業(yè)服務(wù)公司做好小區內部供熱設備檢修；落實(shí)24小時(shí)電話(huà)值班，及時(shí)辦理12345市民熱線(xiàn)等平臺轉辦的投訴；高度重視維穩工作，及時(shí)妥善處理投訴集中的供熱問(wèn)題，就地化解，避免發(fā)生重大事件；開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，向用戶(hù)宣傳供熱知識，收集供熱意見(jiàn)建議，現場(chǎng)解決供熱問(wèn)題。
三、保障措施
�。ㄒ唬┙北Ｕ蠀f(xié)調機制。
建立集中供熱應急保障協(xié)調機制，由市城管局牽頭負責，市發(fā)改委、市生態(tài)環(huán)境局、市住建局、市應急管理局、市財政局、市交通局、市公安局、市水務(wù)局、市市場(chǎng)監管局、市大數據局、市政府督查室、市委網(wǎng)信辦、市氣象局、西安城投集團、國網(wǎng)西安供電公司、西安市自來(lái)水公司、各天然氣公司、各集中供熱企業(yè)配合，研究協(xié)調集中供熱重大問(wèn)題，及時(shí)研判供給和需求形勢，積極爭取天然氣氣源供應，協(xié)調煤炭?jì)\，根據氣象狀況適時(shí)啟動(dòng)集中供熱，保障集中供熱平穩、高效。
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通過(guò)多種形式，加大對供熱知識、用熱常識及供熱服務(wù)等方面的宣傳，推廣普及供熱法規和相關(guān)政策，引導用戶(hù)安全、合理、經(jīng)濟用熱，并通過(guò)正規途徑反映訴求。
各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )及集中供熱企業(yè)要制定完善輿情處置機制，對轄區內供熱輿情及時(shí)研判，采取有力措施，將影響降到最低。不斷加強輿論引導和監測，及時(shí)通過(guò)媒體正面宣傳，引導社會(huì )輿情。強化突發(fā)事件的媒體管控，加強部門(mén)協(xié)調溝通，防止對集中供熱問(wèn)題進(jìn)行炒作。
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供熱期間，各集中供熱企業(yè)每日向市城管局報送鍋爐運行、供熱能力、燃煤消耗、天然氣消耗、天然氣缺口及采取的應急措施等。各天然氣公司每日向市發(fā)改委報送日用氣量、日供氣缺口，市發(fā)改委匯總后報送市城管局。市公安局每周向市城管局報送偷熱問(wèn)題查處情況。市住建局每周向市城管局報送投訴物業(yè)問(wèn)題處理情況及物業(yè)服務(wù)公司信息公開(kāi)情況。市市場(chǎng)監管局每周向市城管局報送供用熱合同違約問(wèn)題及違規收費問(wèn)題處理情況。西安城投集團每周向市城管局報送下屬集中供熱企業(yè)總體保供情況。
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集中供熱是重大民生工程，各單位一定要高度重視，切實(shí)做好相關(guān)工作，市城管局將通過(guò)專(zhuān)項督查、明察暗訪(fǎng)、實(shí)地調研等方式加強督促檢查，確保各項保供措施落實(shí)到位，對工作不主動(dòng)、進(jìn)展緩慢或出現重大問(wèn)題的責任單位和主要負責人進(jìn)行通報、約談及問(wèn)責。
春節服務(wù)保障方案 12
根據省委、省政府辦公廳《關(guān)于做好20xx年元日春節期間有關(guān)工作的通知》湘辦發(fā)電〔20xx〕82號等文件精神，強化市場(chǎng)保供穩價(jià)，滿(mǎn)足群眾節日消費需求，特制訂本方案。
一、總體目標
扎實(shí)做好迎峰度冬能源保供工作，確保全縣經(jīng)濟社會(huì )平穩運行。全面落實(shí)糧食安全黨政同責和“菜籃子”市長(cháng)負責制，加強市場(chǎng)運行監測和形勢分析，發(fā)現苗頭性問(wèn)題迅速提示預警，切實(shí)做好糧油肉蛋奶果蔬等重要民生商品保供穩價(jià)工作，守住重要民生商品供應不斷檔脫銷(xiāo)、價(jià)格不大幅上漲的底線(xiàn)。豐富節日市場(chǎng)供給，滿(mǎn)足人民群眾多樣化消費需求。
二、主要工作任務(wù)及任務(wù)分工
�。ㄒ唬⿵娀瘍r(jià)格監測預警
在落實(shí)好重要民生商品市場(chǎng)價(jià)格和成品油供應市場(chǎng)“日監測、日分析、日報告”制度基礎上，密切關(guān)注口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防控應急物資市場(chǎng)供應和價(jià)格動(dòng)態(tài)。加強預測預警分析，加大監測頻次，提升價(jià)格監測信息公開(kāi)頻率，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)監測預警信息，合理引導市場(chǎng)預期。加大市場(chǎng)巡視力度，如遇重大價(jià)格變動(dòng)等異常情況，及時(shí)處置，并第一時(shí)間向領(lǐng)導送有關(guān)情況。
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會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好成品油市場(chǎng)供應和糧油肉蛋菜等生產(chǎn)生活物資以及口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防控應急物資供求調度、產(chǎn)銷(xiāo)銜接等工作，一旦發(fā)生貨源短缺或短暫脫銷(xiāo)，全力配合相關(guān)部門(mén)指導企業(yè)及時(shí)補充貨源，保障市場(chǎng)供應。配合市商務(wù)部門(mén)繼續做好儲備凍豬肉投放工作，全力保障醫院、學(xué)校等重點(diǎn)單位豬肉市場(chǎng)供應不斷檔、不脫銷(xiāo)，充分發(fā)揮凍豬肉投放的市場(chǎng)調節作用。
�。ㄈ⿵娀щy群眾基本生活保障
落實(shí)好社會(huì )救助和保障標準與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機制，在全市統一啟動(dòng)物價(jià)上漲聯(lián)動(dòng)機制后，及時(shí)足額發(fā)放價(jià)格臨時(shí)補貼，緩解物價(jià)上漲對困難群眾基本生活的影響。
�。ㄋ模⿵娀袌�(chǎng)價(jià)格監管
協(xié)同市場(chǎng)監管部門(mén)加強市場(chǎng)價(jià)格秩序維護，加密市場(chǎng)巡視頻次，擴大巡視范圍，特別是及時(shí)發(fā)現防控應急物資銷(xiāo)售等環(huán)節存在的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調解決涉價(jià)問(wèn)題。配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法，依法從嚴快處捏造散布漲價(jià)信息、囤積市場(chǎng)供應緊張的防疫用品、大幅度提高銷(xiāo)售價(jià)格、串通漲價(jià)以及其他違反價(jià)格法律法規的行為，及時(shí)曝光典型案例，形成震懾，共同維護市場(chǎng)價(jià)格秩序。
�。ㄎ澹⿵娀浨閷Э�
積極開(kāi)展正面宣傳，向社會(huì )各界傳遞“菜籃子”“米袋子”“油瓶子”等供給有保障、價(jià)格總體保持在合理縣間等信號，引導群眾理性消費，消除群眾恐慌情緒，防止和平抑市場(chǎng)炒作，營(yíng)造良好價(jià)格輿論環(huán)境。及時(shí)處置各類(lèi)負面輿情，第一時(shí)間澄清虛假信息和不實(shí)報道，切實(shí)有效杜絕負面輿情產(chǎn)生的'“次生災害”。
�。⿵娀瘏f(xié)同配合
統籌好各方資源力量，強化協(xié)調配合，努力形成多方參與、齊抓共管的工作格局。既要深入一線(xiàn)，充分了解重要民生商品產(chǎn)供儲銷(xiāo)情況，做到心中有數；又要積極配合縣農業(yè)農村局、市場(chǎng)監督管理局、醫保等部門(mén)，全力做好重要商品和物資生產(chǎn)及市場(chǎng)供應。
三、組織保障
�。ㄒ唬┏闪�20xx年元日春節期間重要商品和物資保供穩價(jià)工作領(lǐng)導小組。局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)股室為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，開(kāi)展價(jià)格監測和供給保障工作。
�。ǘ﹪腊研畔㈥P(guān)口，及時(shí)報送信息。除上級商務(wù)主管部門(mén)正常業(yè)務(wù)外，節日期間價(jià)格監測組、供給保障于每日下午2點(diǎn)之前分別將價(jià)格監測預測預警信息和供給保障情況報送領(lǐng)導小組辦公室，辦公室匯總整理后按相關(guān)要求統一報送。
春節服務(wù)保障方案 13
一、人流疏導策略
1.優(yōu)化布局：為避免顧客在超市內長(cháng)時(shí)間排隊等待，應提前規劃好商品陳列布局，將熱銷(xiāo)商品放置在易于顧客取放的位置。同時(shí)，設置專(zhuān)門(mén)排隊區域，引導顧客有序排隊，避免擁堵。
2.分流措施：根據超市的客流量情況，制定分流方案。在客流高峰期，采取分時(shí)段開(kāi)放部分收銀臺、限制入店人數等措施，確保超市內人流保持暢通。
3.宣傳引導：利用超市內的廣播、電子屏等宣傳工具，及時(shí)發(fā)布商品信息和促銷(xiāo)活動(dòng)，引導顧客合理安排購物時(shí)間，避免高峰期擁堵。
4.智能化手段：引入智能化技術(shù)，如人臉識別、客流統計等，實(shí)時(shí)監測超市內的人流情況，為管理人員提供決策支持，實(shí)現高效的人流疏導。
二、安全保障措施
1.監控系統：建立健全的監控系統，對超市的各個(gè)角落進(jìn)行全方位的監控，保障顧客和商品的安全。
2.防火防盜：定期對消防設施進(jìn)行檢查和維護，確保消防設備完好有效。同時(shí)，加強防盜措施，如安裝防盜門(mén)、防盜窗等。
3.應急預案：制定詳細的安全應急預案，包括火災、地震等突發(fā)事件的應對措施，確保在緊急情況下能夠迅速啟動(dòng)預案，保障顧客和員工的安全。
4.食品安全：嚴格把控食品的進(jìn)貨渠道和存儲條件，確保食品質(zhì)量安全。同時(shí)，加強食品衛生監管，防止食物中毒等食品安全事件的發(fā)生。
三、服務(wù)提升計劃
1.培訓計劃：定期對員工進(jìn)行服務(wù)意識和技能的培訓，提高員工的服務(wù)水平。培訓內容包括客戶(hù)服務(wù)技巧、溝通技巧、投訴處理等。
2.員工激勵：制定員工激勵計劃，通過(guò)獎勵機制激發(fā)員工的工作積極性。例如，設立優(yōu)秀員工獎、服務(wù)明星獎等，鼓勵員工提供更好的服務(wù)。
3.顧客滿(mǎn)意度調查：定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，了解顧客對超市服務(wù)的`評價(jià)和意見(jiàn)。針對調查結果，采取改進(jìn)措施，提升顧客滿(mǎn)意度。
4.顧客互動(dòng)體驗：增加顧客互動(dòng)體驗項目，如親子活動(dòng)、DIY手工制作等，增強顧客對超市的好感度和粘性。通過(guò)良好的互動(dòng)體驗，提高顧客的忠誠度和口碑傳播效應。
5.線(xiàn)上服務(wù)拓展：結合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓展線(xiàn)上服務(wù)項目，如在線(xiàn)購物、送貨上門(mén)等。通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)的拓展，滿(mǎn)足不同顧客的需求，提升超市的服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競爭力。
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