春運青年志愿服務(wù)活動(dòng)方案范文（通用5篇）
為保障活動(dòng)順利開(kāi)展，常常需要預先制定活動(dòng)方案，一份好的活動(dòng)方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。寫(xiě)活動(dòng)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的春運青年志愿服務(wù)活動(dòng)方案范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春運青年志愿服務(wù)活動(dòng)方案1
為認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開(kāi)展春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標
以“幫助農民工在春節返鄉時(shí)走得了、走得好”為目標，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛(ài)、文化娛樂(lè )、權益維護等為內容，廣泛組織動(dòng)員志愿者隊伍，整合社會(huì )資源，策劃開(kāi)展春運期間關(guān)愛(ài)農民工主題志愿服務(wù)活動(dòng)，加強輿論引導和宣傳動(dòng)員，營(yíng)造全社會(huì )理解、尊重和關(guān)愛(ài)農民工的溫暖氛圍，幫助農民工順利返鄉、溫暖過(guò)節。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┢眲�(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調查了解農民工返鄉時(shí)間、出行方向和購票需求，為客運部門(mén)做好春運安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò )購票和電話(huà)訂票方法，深入農民工集中的企業(yè)、社區開(kāi)展團體票預訂、上門(mén)售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車(chē)站和長(cháng)途客運站增設售票窗口以方便農民工購票。
責任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、市建委、市交管局、市總工會(huì )。
�。ǘ嘏鲂兄驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
在各火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站和雙流機場(chǎng)，建立春運志愿者隊伍，組織志愿者向農民工發(fā)放春運出行資料，提供主要交通路線(xiàn)信息。在車(chē)站內設立志愿服務(wù)臺，為農民工提供引導咨詢(xún)、秩序維護、行李看護、老幼照顧、巡醫巡診等志愿服務(wù)；設立免費熱水、免費充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車(chē)；在車(chē)站外，配合管理部門(mén)維持秩序，開(kāi)展交通引導、便民咨詢(xún)等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對自駕返鄉的農民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準備充足的食品、飲水、應急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細節。
責任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機場(chǎng)集團、市建委、市交管局、團市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團。
�。ㄈ┌踩麄髦驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展安全運輸知識宣傳，對返鄉農民工進(jìn)行安全知識教育，引導農民工不乘坐非法營(yíng)運的交通工具，不搭乘超載車(chē)輛，不攜帶危險品出行，盡量避免在春運高峰時(shí)間出行。向留守農民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規定，提高農民工的公共安全意識和自我保護能力。
責任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團。
�。ㄋ模┓稍驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
組織志愿者在農民工集中的企業(yè)、社區設立法律宣傳點(diǎn)，加強農民工法律維權宣傳，為農民工提供法律、政策咨詢(xún)，指導幫助農民工簽訂勞動(dòng)合同，協(xié)調處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線(xiàn)，開(kāi)通農民工維權、春運票務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)，為農民工提供全天候法律咨詢(xún)、票務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，解除農民工的后顧之憂(yōu)。
責任單位：市司法局、市總工會(huì )、成都傳媒集團。
�。ㄎ澹╆P(guān)愛(ài)留蓉農民工志愿服務(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展“千人團年飯”活動(dòng)，以報銷(xiāo)車(chē)票的方式，接二環(huán)路留守建設者家屬代表到成都集體過(guò)年。向農民工免費開(kāi)放社區文體設施，組織志愿者為留守農民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈送春聯(lián)年畫(huà)，為農民工免費拍照、沖印照片，組織開(kāi)展節日民俗和文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富農民工的節日文化生活。
責任部門(mén)：成都傳媒集團、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
�。┘寄芘嘤栔驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
在春節和農民工集中返鄉期間，通過(guò)街道（鎮鄉）及社區基層平臺，大力開(kāi)展職業(yè)培訓政策宣傳和勞動(dòng)者培訓意愿的入戶(hù)調查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓券”，發(fā)布培訓信息，指導培訓機構開(kāi)展訂單定向培訓。依托各級公共人力資源市場(chǎng)等相關(guān)單位，舉辦農民工專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，在用人單位和農民工之間搭建平臺，幫助來(lái)蓉農民工及早就業(yè)。
責任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調，建立工作聯(lián)席會(huì )議制度。
市“春運辦”要建立工作聯(lián)席會(huì )議制度，做好春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)的統籌安排，各有關(guān)部門(mén)各司其職、密切配合、定期會(huì )商，研究并協(xié)調解決春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。
�。ǘ┱J真組織實(shí)施，確保各項活動(dòng)取得實(shí)效。
精心策劃活動(dòng)項目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責任，加強人力、物力和資金保障，做到各項志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊伍、有內容、有報道、有實(shí)效。加強志愿者培訓，做到專(zhuān)業(yè)、精細服務(wù)。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造濃郁社會(huì )氛圍。
充分利用報紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統媒體和微博、手機報等新媒體，廣泛宣傳春運期間關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)行動(dòng)，推出系列深度新聞報道，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)愛(ài)農民工的溫暖氛圍。
春運青年志愿服務(wù)活動(dòng)方案2
一、活動(dòng)主題：
奉獻愛(ài)心溫暖人間—春運志愿者活動(dòng)
二、活動(dòng)背景：
一年一度的春節即將來(lái)臨，而春運高峰也即將到來(lái)，出門(mén)在外的游子背上行囊提前踏上返鄉路，只為一顆盼望回家團聚的心，不管再遠的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風(fēng)侵肌。當我們和家人在一起享受天倫之樂(lè )，當我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時(shí)候，卻有一些人為了能回家和家人團聚而在火車(chē)售票處徹夜排隊以及在候車(chē)大廳焦急地等待回家的車(chē)，他們在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無(wú)法幫他們排隊購票，也無(wú)法讓他們提前上車(chē)回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車(chē)站因回鄉、返鄉和外出旅客進(jìn)出車(chē)站侯車(chē)的壓力，特組織其部門(mén)成員擔任志愿者，配合x(chóng)x年春運工作，使這個(gè)春節過(guò)得更加和諧、美好。
三、活動(dòng)目的：
一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來(lái)，為了緩解常州各大汽車(chē)站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進(jìn)站侯車(chē)壓力，我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動(dòng)，來(lái)配合x(chóng)x年春運工作，并通過(guò)志愿者服務(wù)向社會(huì )宣傳倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神。共建平安和諧春運，提升常州城市文明形象，改變外來(lái)工對常州人的看法。
四、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年1月7日———1月11日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
常州火車(chē)站南廣場(chǎng)、北廣場(chǎng)
六、活動(dòng)人員：
常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系團委
八、活動(dòng)對象：
滯留火車(chē)站的乘客
九、前期準備：
1、聯(lián)系常州火車(chē)站，在其安排下制定更加全面的、活動(dòng)方案。
2、志愿者崗前培訓，主要學(xué)習春運安全知識、服務(wù)須知等。
3、志愿者提前掌握車(chē)站周邊公交線(xiàn)路情況，并準備多份長(cháng)途客運時(shí)刻表，為義務(wù)向導工作做好前期準備。
十、活動(dòng)流程：
1、維持車(chē)站候車(chē)秩序
�、旁谶M(jìn)站口，引導旅客嚴格執行三品檢查制度，按乘車(chē)方向、車(chē)次進(jìn)入候車(chē)區有序候車(chē)；
�、圃谶M(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；
�、窃谶M(jìn)站檢票口維持現場(chǎng)秩序，做到隊伍不亂、檢票不堵；
�、仍谀笅牒蜍�(chē)室、老孕病殘候車(chē)室，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開(kāi)辟“愛(ài)心通道”，發(fā)揮志愿服務(wù)活動(dòng)的最佳效能；
�。�5）熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問(wèn)題，遇有疑難問(wèn)題，查閱相關(guān)資料或與附近的客運員聯(lián)系后給予正確解答。
2、突發(fā)情況應急處理
當遇到列車(chē)晚點(diǎn)、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，要立即組織成立應急服務(wù)隊，為旅客提供引導侯車(chē)、交通疏導等應急服務(wù)，并根據車(chē)站工作要求，開(kāi)展相關(guān)工作。
3、送上暖暖的熱水
給焦急等待列車(chē)的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們取暖，解渴，安撫那個(gè)焦急等待的心，盡可能去開(kāi)導他們。讓他們感覺(jué)得到等待的時(shí)間之長(cháng)。
十一、活動(dòng)要求：
1、請志愿者于xx年1月5日前報名參加。
2、請準時(shí)集合，過(guò)時(shí)不候，不可攜伴參加活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。
3、不得私自替服務(wù)對象進(jìn)行工作計劃以外的服務(wù)內容。
4、志愿者應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開(kāi)自己的崗位，應相互配合工作，不得做不利于團結的事情。
5、對活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)總結報道，擴大常州機電學(xué)院模具技術(shù)系社團聯(lián)合會(huì )的影響力。
十二、經(jīng)費預算
十三、注意事項
1、安全事項�；顒�(dòng)中所有人員必須堅持安全的原則，切實(shí)保護自身的生命和財產(chǎn)安全，同時(shí)在火車(chē)站留意某些不法行為。
2、嚴格考勤。確定志愿者工作時(shí)間，志愿者每天上崗前，由每隊領(lǐng)隊進(jìn)行點(diǎn)名，對因故不能按時(shí)參加志愿服務(wù)的人員需提前一天向領(lǐng)隊報告。
3、過(guò)程管理。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，隊員必須服從領(lǐng)隊的安排，同時(shí)，為了調動(dòng)志愿者的工作積極性，避免厭煩情緒的產(chǎn)生，由車(chē)站團干部和領(lǐng)隊對志愿者一天的工作進(jìn)行點(diǎn)評，對表現突出的隊員進(jìn)行表?yè)P，對大家在當天的工作中存在的不足提出分析批評，努力培養大家的團隊精神和榮譽(yù)感。
春運青年志愿服務(wù)活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)主題
以培養志愿服務(wù)文化為核心，以豐富群眾節日文化生活、力所能及關(guān)愛(ài)生活困難群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“三貼近”（貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾）的原則，組織動(dòng)員各類(lèi)志愿服務(wù)組織和志愿者廣泛開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，大力營(yíng)造歡快喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節日氛圍。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬⿵V泛開(kāi)展文化志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、組織志愿者依托村、社區文化站（室）、“農家書(shū)屋”等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供書(shū)報刊借閱、公共文化資源鑒賞等服務(wù)，指導開(kāi)展文藝演出、才藝展示、體育健身活動(dòng)。
2、結合科教文體法律衛生“四進(jìn)社區”活動(dòng)，組織志愿者義務(wù)開(kāi)展文藝演出、書(shū)畫(huà)展覽、電影巡演，向群眾免費贈送春聯(lián)和年畫(huà)、拍攝全家福，進(jìn)行醫療巡診、法律知識普及等服務(wù)。
3、組織群眾中涌現出的各類(lèi)文化人才和文化活動(dòng)積極分子，開(kāi)展腰鼓隊、小樂(lè )團、曲藝沙龍等文化活動(dòng)。
4、組織志愿者廣泛開(kāi)展科普知識宣傳活動(dòng)，弘揚科學(xué)精神，倡導移風(fēng)易俗、抵制封建迷信，引導人們遠離“黃、賭、毒”，樹(shù)立科學(xué)文明的生活觀(guān)念和生活方式。
�。ǘ┥罨P(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、組織社區青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者結對幫扶空巢老人、農民工和殘疾人，為他們提供家政維修、生活幫扶、清潔衛生、采辦年貨等服務(wù)。
2、組織志愿者到敬老院、福利院、光榮院開(kāi)展慰問(wèn)、拜年、聯(lián)歡等活動(dòng)。
3、組織法律、醫務(wù)志愿者開(kāi)展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導、健康講座、送醫送藥等活動(dòng)。
4、組建“安全宣傳志愿服務(wù)隊”，深入建筑工地開(kāi)展春運安全宣傳活動(dòng)。
5、組織志愿者積極參加企業(yè)、社區開(kāi)展的面向農民工的.公益性文化演出，為在打工地過(guò)年的農民工及其子女參加公共文化活動(dòng)提供文化休閑服務(wù)。
�。ㄈ┰鷮�(shí)推進(jìn)改善環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、開(kāi)展清潔環(huán)境衛生志愿服務(wù)活動(dòng)，組織社區志愿者整治衛生死角，及時(shí)清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區整潔衛生。
2、開(kāi)展消防安全志愿服務(wù)活動(dòng)，組織消防志愿者宣傳文明安全燃放煙花爆竹知識和防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，勸導不文明燃放行為，幫助居民提高公共安全意識和自我保護能力。
3、開(kāi)展社會(huì )治安志愿服務(wù)活動(dòng)，組織社區治安志愿者配合物業(yè)員工，開(kāi)展安全巡防工作，排查安全隱患，維護良好社區治安環(huán)境。
4、開(kāi)展文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者在市區重要路口、社區、學(xué)校等地發(fā)放交通法規宣傳單、文明卡，勸導行人、駕駛員遵守交通法規，協(xié)助疏導交通。
5、開(kāi)展維護公共秩序志愿服務(wù)活動(dòng)，在車(chē)站、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所設立志愿服務(wù)站，開(kāi)展秩序維護、應急救援等志愿服務(wù)，積極為過(guò)往群眾排憂(yōu)解難。
6、開(kāi)展全民健身志愿服務(wù)活動(dòng)，組織社區體育指導員、運動(dòng)員和體育院校師生深入城鄉基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導，普及科學(xué)健身理念，引導公眾積極參加健身活動(dòng)。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心組織。
各辦、站、所、村（社區）要高度重視此次元旦春節期間的主題志愿服務(wù)活動(dòng)，要把此次活動(dòng)與深化文明城市建設和創(chuàng )建文明社區、文明單位結合起來(lái)，與“我們的節日”主題活動(dòng)、“送溫暖獻愛(ài)心”活動(dòng)結合起來(lái)，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，多做雪中送炭的工作，努力在志愿服務(wù)中體現人文關(guān)懷，在舉國歡慶中倡導文明新風(fēng)。
�。ǘc(diǎn)面結合，整體推進(jìn)。
各辦、站、所、村（社區）要按照街道統一部署，組織、發(fā)動(dòng)社區志愿服務(wù)組織和志愿者積極開(kāi)展主題志愿服務(wù)活動(dòng)。
�。ㄈ┳⒅匦麄�，擴大影響。
各辦、站、所、村（社區）加強對元旦春節期間志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳，動(dòng)員更多的群眾參與，要通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)和有效的宣傳來(lái)展示志愿者風(fēng)采，弘揚志愿服務(wù)精神，努力營(yíng)造“人人爭當志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會(huì )氛圍。
春運青年志愿服務(wù)活動(dòng)方案4
“美麗廈門(mén)·我先行”，我校積極響應廈門(mén)團市委的號召，每年春運期間組織廣大師生志愿者參與春運志愿服務(wù)活動(dòng)，為春運期間奔波在路上的旅客送去溫暖和方便。20xx年春運志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始了，為了保障活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定本方案。
一、服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)
1、地點(diǎn)：廈門(mén)火車(chē)站。
2、時(shí)間：20xx年1月17號下午14：00—18：00。
二、活動(dòng)要求
1、 團市委將為每位位青年志愿者提供一瓶水、一份餐、一份安全保險、一件志愿者紅馬夾、一頂志愿者紅帽子。紅馬夾及帽子將在當天任務(wù)結束時(shí)收回；
2、乘車(chē)途中和志愿服務(wù)過(guò)程中要注意自身的人身及財產(chǎn)安全
�。�1）全體志愿者和帶隊老師在學(xué)校集合之后，一起乘車(chē)前往廈門(mén)火車(chē)站；
�。�2）志愿者協(xié)會(huì )負責同學(xué)帶上志愿者協(xié)會(huì )會(huì )旗；
�。�3）中午13：00分別在東校門(mén)口集合，點(diǎn)完名之后出發(fā)；
�。�4）服務(wù)結束之后統一在志愿者工作站點(diǎn)名，用餐之后統一乘車(chē)返回學(xué)校，到校之后再一次點(diǎn)名，確認無(wú)誤之后解散，如果有走讀生，在火車(chē)站點(diǎn)完名之后，得到帶隊老師允許之后，自行返家，到家之后向帶隊老師報平安；
3、每次出發(fā)前、到達后和返校時(shí)每個(gè)組的負責人都要點(diǎn)名，請負責同學(xué)工作要做到位
4、不要攜帶手機、錢(qián)包等貴重物品
5、所有同學(xué)志愿服務(wù)的過(guò)程中要聽(tīng)從指揮，服從管理，要有集體主義觀(guān)念，統一穿校服；
6、每位志愿者只需其中半天參加志愿服務(wù)活動(dòng)即可。
三、服務(wù)內容
1、為返鄉旅客免費提供開(kāi)水、發(fā)放免費時(shí)刻表、提供針線(xiàn)和常備藥品等；
2、協(xié)助維護廣場(chǎng)、安檢處、候車(chē)室秩序，幫助不方便的旅客提攜行李，并為急需的旅客提供行李袋；
3、開(kāi)通愛(ài)心通道，幫助老、弱、病、殘、孕旅客送站上車(chē)。
四、志愿者招募
1、本次志愿服務(wù)活動(dòng)共需招募80名師生志愿者，請有意向的老師即日起向團委報名（報名電話(huà)：xx）；
2、報名截止時(shí)間為20xx年12月30日（周五）下班前。
春運青年志愿服務(wù)活動(dòng)方案5
根據中央文明辦《關(guān)于在20xx年元旦春節期間開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)的通知》等文件精神，為全力保障 20xx年春運工作，分擔站區服務(wù)管理部門(mén)壓力，體現以人為本，堅持出行即服務(wù)的理念，更好地滿(mǎn)足旅客美好出行需要，打造“人民滿(mǎn)意的高鐵站區”�，F制定本方案。
一、活動(dòng)口號
幸福暖冬志愿同行
二、組織領(lǐng)導
由xxx統籌領(lǐng)導，在綜管辦服務(wù)保障科具體指導下，xx志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì )負責落實(shí)本次工作的組織、協(xié)調、管理和實(shí)施任務(wù)。
會(huì )長(cháng)xx，負責牽頭春運志愿服務(wù)總體工作，落實(shí)好公益資源對接、綜合協(xié)調保障，推進(jìn)各服務(wù)活動(dòng)順利實(shí)施；
副會(huì )長(cháng)xx、管理崗強林、周坤，負責志愿服務(wù)一線(xiàn)統籌，新加盟志愿者招募培訓工作，落實(shí)好志愿者力量調配、現場(chǎng)管理、崗前培訓和志愿者后勤服務(wù)保障；
秘書(shū)長(cháng)xx、管理崗徐詠梅，負責信息宣傳工作，做好與相關(guān)單位信息溝通，積極開(kāi)展相關(guān)宣傳報道。
社工xx，通過(guò)“志愿中國”和本地媒體平臺發(fā)布春運志愿服務(wù)工作和志愿者招募信息，組織志愿者培訓，策劃并協(xié)助實(shí)施有關(guān)春運期間的志愿服務(wù)活動(dòng)并形成文字及圖片等宣傳材料。
三、志愿服務(wù)地點(diǎn)和崗位
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)地點(diǎn)主要在出發(fā)大廳、到達大廳、售票大廳、到達層各換乘廳、公交出租候車(chē)區、南北廣場(chǎng)商業(yè)區、客運中心站出發(fā)和到達層、xx等。
�。ǘ┕潭ㄖ驹阜⻊�(wù)崗位分配采用“定崗服務(wù)制”，由每日組長(cháng)安排，堅持做好崗前培訓，具體參照《xxxx》。
四、志愿服務(wù)活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┗痉⻊�(wù)項目
1、問(wèn)詢(xún)指引；
2、客流疏導；
3、重點(diǎn)幫扶；
4、預約服務(wù)；
5、緊急救助；
6、幫運送站；
7、文明勸導；
8、出行規劃；
9、尋人尋物；
10、便民租借。
�。ǘ┲黝}服務(wù)項目
1、“戰疫20xx”——志愿者定崗在到達層東南西北出入口提供旅客出站體溫監測、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢(xún)引導等工作。
2、“紅楓愛(ài)健康 ”——依托紅楓醫療志愿服務(wù)隊，設立醫療健康咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展應急醫療救助的同時(shí)，為旅客及站區工作人員提供疫情防控知識宣傳、測量血壓血糖，健康咨詢(xún)等服務(wù)。
3、“情暖返鄉路”——志愿者進(jìn)駐售票廳，配合售票車(chē)間，對不熟悉收集客戶(hù)端購票、自動(dòng)售票機購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)，同時(shí)提供秩序維護、引導咨詢(xún)、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客等志愿服務(wù)。
4、“紅楓愛(ài)同行”——由紅楓愛(ài)心工作室牢頭，結合站區黨建聯(lián)盟資源，發(fā)揮志愿服務(wù)在重點(diǎn)旅客出行前后一公里的重要作用，針對重點(diǎn)旅客出行提供取票購票、預約接送站、愛(ài)心車(chē)隊接送等服務(wù)。
5、“感恩暖一線(xiàn)”——對接愛(ài)心企業(yè)，給工作在一線(xiàn)的站內服務(wù)保障單位職工和志愿者送溫暖，對接站區愛(ài)心商家定點(diǎn)定時(shí)向過(guò)往旅客發(fā)放姜茶等。
6、“閑趣滿(mǎn)驛站”——紅楓驛站設置休息區、更衣室、幫護室、母嬰室和悅書(shū)坊等功能區，提供手機加油、應急藥物、愛(ài)心電話(huà)和便民租借等一站式旅客綜合咨詢(xún)服務(wù)，紅楓巾幗志愿服務(wù)隊結合春節傳統節日開(kāi)展主題活動(dòng)。
7、“春聯(lián)送祝�！薄�(lián)系本地書(shū)法家協(xié)會(huì )會(huì )員，春節前夕，在到達層為返鄉旅客義務(wù)寫(xiě)春聯(lián)，把南站的祝福帶回家。
8、“綠水青山情”——以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)保知識，引導人們與自然環(huán)境和諧相處，組織志愿者發(fā)現、清理衛生死角、宣傳禁燃禁放煙花爆竹、普及垃圾分類(lèi)等志愿服務(wù)活動(dòng)。
9、“平安怡萬(wàn)家”——組建“平安南站”志愿者隊伍，在站區范圍內開(kāi)展“防火、防盜、防詐騙、防意外事故”的安全教育宣傳和定點(diǎn)巡查，對傳銷(xiāo)、詐騙、偷盜、喊客拉客等亂象及時(shí)勸阻、快速上報。
五、相關(guān)要求
1、加強協(xié)調配合，站區各運營(yíng)管理單位落實(shí)好遇事協(xié)調機制，志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì )理事會(huì )與組長(cháng)之間加強配合，合理調配志愿者及志愿服務(wù)崗位，加強對南廣場(chǎng)及網(wǎng)約車(chē)上客點(diǎn)的巡崗，高峰客流期間實(shí)時(shí)增加志愿者數量。
2、嚴格落實(shí)志愿服務(wù)崗前培訓制度，針對春運志愿服務(wù)工作開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓，落實(shí)好組織負責制，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、切實(shí)提高信息上報制度，每名志愿者當好信息員，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
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