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醫院服務(wù)之星評選方案(精選15篇)
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行,往往需要預先進(jìn)行方案制定工作,方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應該怎么制定呢?下面是小編整理的醫院服務(wù)之星評選方案,希望對大家有所幫助。
醫院服務(wù)之星評選方案 1
為了深入貫徹落實(shí)衛生部“20XX年關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的通知精神,體現護理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標,進(jìn)一步引入競爭機制,為護士提供良好的激勵機制和競爭平臺,提高護士的工作積極性和主動(dòng)性,使護理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度持續上升。經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )研究批準,從20XX年8月起,在全院范圍內開(kāi)展明星護士評選活動(dòng),制訂活動(dòng)方案如下:
一、 考核程序
1、醫院成立考評領(lǐng)導小組:由書(shū)記、院長(cháng)、分管院長(cháng)、護理部主任組成。
2、各護理單元成立考評小組:由各科護士長(cháng)、護士代表組成。
3、建立星級護士考評標準。
4、召開(kāi)護士大會(huì ),作星級護士評比活動(dòng)動(dòng)員。
二、 考評辦法
1、星級設立:共分五級,即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級,每個(gè)星級的'設定,按考核成績(jì)(百分制)確定。
無(wú)星級<85分------為無(wú)星級護士
一星級 85--89分----為基本達標規范服務(wù)
二星級 90--94分----為良好規范服務(wù)
三星級 95分以上----為優(yōu)質(zhì)規范服務(wù),理論考核必須≥95分,操作考核必須≥95分。
四星級 連續兩個(gè)季度評為“三星級護士”的,直接晉升為“四星級護士”
五星級 達到“四星級護士”,明年四月份全院進(jìn)行全能競賽考核,評出“五星級護士”,在“5.12護士節”進(jìn)行表彰和授星。
2、評選范圍:具有執業(yè)資格的在職、在崗護士(護士長(cháng)、見(jiàn)習期護士不參加“星級護士”評選)。屬于照顧崗位的護士也不參加星級護士的評選(體檢科、醫保辦、胃鏡室、醫院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應室、洗衣房等)。
3、考評時(shí)間:科室按標準每月考核一次,護理部每季度綜合評選一次。
三、 具體考評標準及內容
星級護士評選不搞終身制,采取能上能下的管理機制,每季度進(jìn)行綜合考評,動(dòng)態(tài)管理,充分體現公平、公正、公開(kāi)的競爭激勵機制,營(yíng)造講奉獻、比服務(wù)、比技術(shù)、爭星級的積極向上的良好氛圍。具體內容如下:
1、行為規范(15分):著(zhù)裝規范、文明用語(yǔ),自覺(jué)執行親情服務(wù)舉措。
2、工作質(zhì)量(35分):認真落實(shí)本班崗位職責達到質(zhì)量標準要求,確保護理安全包括:崗位職責、分級護理、專(zhuān)科護理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護理文件書(shū)寫(xiě)等。護士長(cháng)定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要求。
3、勞動(dòng)紀律(25分):模范遵守勞動(dòng)紀律,積極參加院科會(huì )議,無(wú)遲到、早退,無(wú)私自換班,組織觀(guān)念強,服從科室安排。
4、滿(mǎn)意度測評(15分):病人、護士長(cháng)、醫生滿(mǎn)意度測評≥95%
5、專(zhuān)業(yè)技能(10分):要求理論考試合格閉卷為60分,開(kāi)卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護理部考核為依據);繼續教育年度學(xué)分達標。
四、實(shí)施時(shí)間:
從本年度8月開(kāi)始,第一個(gè)月考評分值達到90分以上者,9月份評為“二星級護士”;連續三個(gè)月分值達到95分以上者,可評為“三星級護士”;連續兩個(gè)季度(半年)評為“三星級護士”的,直接晉升為“四星級護士”;“四星級護士”每年四月份全院進(jìn)行全能競賽,評出“五星級護士”(不超過(guò)全院參評總人數的10%),并在“5.12護士節”進(jìn)行表彰和授星。
五、符合下列條件之一者,給予加分
1、積極參加護理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)習,一年內取得3一4門(mén)單科結業(yè)者加1分,獲得畢業(yè)證者加2分。院級護理理論考試前 l0名加0.5分,操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內外各項競賽活動(dòng) ,獲得一等獎加2分,二等獎加1.5分,三等獎加1分,優(yōu)勝獎加0.5分。
3、承擔一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分,0.2分。
4、發(fā)表論文者,第一作者一篇加2分,第二作者一篇加1分,參加論文交流l篇加1分。
5、開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項加3分。
6、因工作需要主動(dòng)加班一次加0.2分,加夜班者一次加0.5分。在同等條件下,每個(gè)月上夜班達到8天者加0.5分,達到I 0天者加1分。
7、制止護理差錯者,一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分,堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫院提出合理化建議被采納者加1分。 9、每個(gè)月全勤者加l分。
l0、收到病人錦旗、表?yè)P信者,一次加1分. 11、獲得醫院年度先進(jìn)個(gè)人者,一次加1分。
六、符合以下條件之一者,給予扣分、降星或取消“星級護士”資格
l、在工作中違紀違法:違反醫院制定的各項規章制度,引起不良后果、引發(fā)護理糾紛,損壞醫院形象者,取消“星級護士”資格及待遇,并在一年內不得參加醫院“星級護士”評選。
2、嚴重違反護理操作規程,出現重大護理差錯、事故及護理糾紛,給醫院造成重大損失者,取消“星級護士”資格及待遇,并在一年內不得參加醫院“星級護士”評選。
3、本季度內如有病假在l5天以上,曠工1天以上.事假超過(guò)5天者,取消“星級護士”資格,不得參加本季度評選。
4、當月連續病假6天以上、事假2天者,降低星級一級。
5、工作時(shí)間從事工作以外活動(dòng)、吵架、值中班夜班睡覺(jué)者,降低星級一級。
6、違反以上條款,除進(jìn)行上述處罰外,情形嚴重者,將對照《醫院管理條例》相關(guān)條款給予處理。
七、“星級護士”的待遇
根據評定的星級,按勞取酬,優(yōu)勞優(yōu)得。
l、在各病區設立“護士明星榜”專(zhuān)欄,張榜公示,佩星上崗,接受社會(huì )和患者監督。
2、科內按月發(fā)放星級護士績(jì)效津貼:四星級護士享受150元;三星級護士享受100元;二星級護士享受50元,一星級護士不獎不懲。
3、獲得“五星級護士”者,由醫院授予榮譽(yù)稱(chēng)號,在晉升職稱(chēng)、競爭上崗、評優(yōu)評先時(shí)優(yōu)先考慮。醫院每月發(fā)給專(zhuān)項獎300元。
4、無(wú)星級護士,科內每月扣發(fā)獎金50元。
醫院服務(wù)之星評選方案 2
為穩定聘用護士隊伍,提高聘用護士的工作熱情,激勵聘用護士在促進(jìn)醫療衛生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會(huì )研究決定在聘用護士中開(kāi)展“星級護士”考評活動(dòng),特制定本實(shí)施方案。
一、考評組織機構
為使該方案開(kāi)展的扎實(shí)有效,達到公平、公正、公開(kāi)的效果,成立院“星級護士”考評活動(dòng)領(lǐng)導小組,組織、指導活動(dòng)的開(kāi)展,監督檢查評選實(shí)施方案的落實(shí)。
組長(cháng):
常務(wù)副組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
二、考評標準
考評內容主要從護理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問(wèn)卷調查、投訴)、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調配等方面進(jìn)行考核。
三、考評條件
1.護理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、中專(zhuān)以上學(xué)歷、具有護士執業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線(xiàn)聘用護理人員。
2.三年內累計病假不超過(guò)一個(gè)月(含30天),請事假不超過(guò)3天(含3天),無(wú)曠工。
四、評分標準
考核充分體現公開(kāi)、公平、公正的原則,每個(gè)月進(jìn)行綜合考評,動(dòng)態(tài)管理,具體內容:
(一)工作質(zhì)量(占考核的30%):以各班工作職責、流程為基本要求。
1.差錯事故
、俪霈F差錯但未造成后果的扣1分/次;
、诔霈F差錯并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。
、蹏乐剡`反護理操作規程,出現重大護理差錯、事故及護理糾紛,給醫院造成重大損失,被醫院通報者,取消評選資格,并按相關(guān)規定給予處罰或辭退。
(二)服務(wù)態(tài)度(占考核的30%)
1.問(wèn)卷調查:包含醫生、患者問(wèn)卷調查結果達85%以上,每降低5%扣1分。
2.投訴:出現1次調查后屬實(shí)的`投訴延遲1年考核,2次延遲2年,3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.關(guān)于理論考試:湖南版護士“三基”,合格分75分,每降低5%扣1分。2.操作:靜脈輸液、皮內注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復蘇、導尿,合格分80分,每降低5%扣1分。
(四)服從調配(占考核的10%):醫院出現突發(fā)應急事件、臨時(shí)性任務(wù)進(jìn)行人員調配時(shí)不服從者每次扣2分,視情節輕重按醫院規章制度處理甚至解聘。(五)院領(lǐng)導考評(10%)
(六)符合下列條件之一者,給予加分
1、積極參加護理專(zhuān)業(yè)本科自學(xué)或專(zhuān)科學(xué)習,獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內外專(zhuān)業(yè)競賽活動(dòng),取得一、二、三等獎分別加分,市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。
2、制止護理差錯者,一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法:
1、每年進(jìn)行一次,設立合格線(xiàn)(85分),結合《東鄉縣人民醫院聘用人員考核辦法(試行)》同時(shí)進(jìn)行,≥85分錄用為星級護士。
2、由護理部組織各相關(guān)科室成立考評小組,考評采取交叉考核,分片實(shí)施的方式進(jìn)行,建立考核檔案。
3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次,考核結果上報護理部審定。
4、護士長(cháng)每月對聘用護士進(jìn)行1—2次考核,護理部不定期檢查,并將檢查結果直接給予計分。
5、分片考評小組人員劃分
內科片:外科片:
六、待遇:
1.納入護士長(cháng)后備人才庫管理;
2.納入在編護士規范化管理(享受在職在編人員工資、獎金、培訓、學(xué)習、進(jìn)修等);
七、活動(dòng)時(shí)間每年10月份組織考核實(shí)施。
1.報名時(shí)間:詳見(jiàn)護理部通知。
2.考試時(shí)間:另行通知。
3.報名病假、事假的時(shí)間段計算:截止于考試當年9月30日。
八、星級護士復評:星級護士每三年復評一次,方案等同于“星級”考評實(shí)施方案。
1.出現差錯事故停聘一年;連續兩次解聘。
2.出現1次調查后屬實(shí)的投訴停聘1年,2次停聘2年,3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
醫院服務(wù)之星評選方案 3
為慶!512”國際護士節,表彰我縣護理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)和對健康事業(yè)作出突出貢獻的優(yōu)秀護士,展示護士隊伍“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、明執業(yè)”的精神風(fēng)貌,為廣大護士樹(shù)立學(xué)習榜樣,推動(dòng)我縣護理事業(yè)的不斷發(fā)展。經(jīng)研究決定,在全縣范圍內開(kāi)展十佳護士、優(yōu)秀護士評選活動(dòng)。有關(guān)方案如下:
一、十佳護士、優(yōu)秀護士評選條:
。ㄒ唬┦炎o士
1、熱愛(ài)祖國,擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策。
2、熱愛(ài)護理事業(yè),識大體,顧大局,在護理崗位中做出突出貢獻,取得顯著(zhù)成績(jì)。
3、遵紀守法,誠實(shí)守信,愛(ài)崗敬業(yè),具有良好的`品德和職業(yè)道德,受到患者的廣泛好評。
4、勤奮好學(xué),業(yè)務(wù)能力強,有開(kāi)拓創(chuàng )新意識,工作中能夠發(fā)揮模范帶頭作用。
5、取得護士執業(yè)證書(shū),從事臨床一線(xiàn)護理工作年以上,護齡滿(mǎn)10年以上。
6、近三年在市級以上期刊發(fā)表護理專(zhuān)業(yè)論1篇以上(提供加蓋公的論復。。
。ǘ﹥(yōu)秀護士
1、取得護士執業(yè)證書(shū),從事臨床一線(xiàn)護理工作年以上。
2、熱愛(ài)祖國,遵紀守法,擁護黨的路線(xiàn)方針、政策,堅持四項基本原則,有堅定的政治立場(chǎng)和良好的政治素質(zhì)。
3、發(fā)揚南丁格爾精神,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻,有正確的職業(yè)道德觀(guān)與團結合作精神。
4、堅持在臨床一線(xiàn)工作,認真履行崗位職責工作,精益求精,熟練掌握護理專(zhuān)業(yè)理論與操作技能,業(yè)務(wù)水平高,服務(wù)態(tài)度好,無(wú)差錯事故發(fā)生。
5、有大局意識,積極參與突發(fā)事傷員救治者優(yōu)先。
二、推薦名額:(詳見(jiàn)附1)
三、推薦評選原則、工作程序及要求:
。ㄒ唬└鲉挝话丛u選條和推薦名額積極申報,并對十佳護士、優(yōu)秀護士進(jìn)行推薦評選。申報與推薦要以20xx年以的業(yè)績(jì)?yōu)橐罁,推薦評選工作要公平、公正,推薦要有代表性和示范性。
。ǘ┪椅M織對各單位的推薦人選進(jìn)行審查,按照擇優(yōu)的原則確定十佳護士、優(yōu)秀護士,并印發(fā)命名通知。
。ㄈ└鲉挝徽J真填寫(xiě)推薦表(推薦表見(jiàn)附2)并附相關(guān)事跡材料(可另附頁(yè),100字左右)。于20xx年月9日前將推薦材料紙質(zhì)版和電子版報送至縣衛計委醫政科。
醫院服務(wù)之星評選方案 4
以深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和全國護理工作會(huì )議精神,結合全省衛生系統爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),深化以病人為中心,用星級護理服務(wù)理念,進(jìn)一步規范臨床護理工作,切實(shí)加強臨床護理,為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
一、活動(dòng)目標
增強服務(wù)意識,密切護患關(guān)系,努力實(shí)現護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的工作目標,打造護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,真正實(shí)現“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。
二、活動(dòng)主題
1、愛(ài)心如海,護理無(wú)限
2、詮釋護士職業(yè)內涵,展示護士亮麗風(fēng)采
三、活動(dòng)內容
、逶u選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”
、嬖u選“星級護士”
、玳_(kāi)展護士禮儀風(fēng)采大賽。
四、時(shí)間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”的初評,遴選出5個(gè)科室;4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”的終評,在被選的五個(gè)科室中再選出3個(gè)科室作為本次活動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”。
2、4月10日前科室完成各自護理單元的'星級護士推薦工作,4月13日前完成全院15名星級護士的評選工作。
3、4月25日進(jìn)行護士禮儀風(fēng)采比賽的初賽,選出10隊進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護士禮儀風(fēng)采比賽的決賽。
五、活動(dòng)內容
1.院領(lǐng)導致護理人員的慰問(wèn)信。
2.發(fā)放人均價(jià)值約200.00元的節日禮品。
3.發(fā)放護士鞋。
4.分批組織獲獎護理人員外出修養或拓展訓練。
5.聘請專(zhuān)家進(jìn)行一次護理人員心理健康等方面講座。
請各科室認真組織,積極配合,按照活動(dòng)要求,及時(shí)上報相關(guān)材料。
醫院服務(wù)之星評選方案 5
一、活動(dòng)主題:以人為本,愛(ài)心奉獻。
二、主辦單位:中 共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。
三、參與單位:全市各級各類(lèi)醫療衛生機構、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)、各新聞媒體共同參與。
四、活動(dòng)內容:采取多形式系列活動(dòng)方式進(jìn)行,共開(kāi)展四個(gè)系列活動(dòng)(詳見(jiàn)附件各系列活動(dòng)方案)。
。ㄒ唬┰谌校ê瑸o醫三個(gè)附院和民營(yíng)醫療機構)評選表彰“十佳護士”、“十佳醫生”、“十佳醫技員”、“十佳鄉鎮衛生院院長(cháng)”。
。ǘ5.12”前夕舉辦一場(chǎng)大型慶祝晚會(huì ),展示護士群體風(fēng)采。
。ㄈ5.12”前后全市集中舉行健康科普知識宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
。ㄋ模┱匍_(kāi)“瀘州市護理學(xué)會(huì )會(huì )員代表大會(huì )”,改選“瀘州市護理學(xué)會(huì )”領(lǐng)導機構。
五、組織機構:市委宣傳部、市衛生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國際護士節衛生系統風(fēng)采展示系列活動(dòng)領(lǐng)導小組”,下設辦公室,負責系列活動(dòng)的`領(lǐng)導、策劃和具體實(shí)施工作。
六、具體要求
。ㄒ唬└骺h區衛生行政部門(mén)、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)、各級各類(lèi)醫療衛生機構、各新聞媒體對此項系列活動(dòng)要高度重視,要結合“保先”活動(dòng),確定專(zhuān)人精心策劃具體落實(shí),衛生部門(mén)、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)要加強協(xié)作,密切配合,共同搞好這次活動(dòng)。
。ǘo醫三個(gè)附院、市直屬醫療衛生機構、各縣區要按照市上的活動(dòng)方案和要求,制定各自的活動(dòng)計劃,系列活動(dòng)結束后,各單位于xx年5月底前書(shū)面上報活動(dòng)總結。
醫院服務(wù)之星評選方案 6
為紀念“5.12”國際護士節,弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì),充分激發(fā)我院廣大護理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情,表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進(jìn)模范人物,加強護理隊伍建設和精神文明建設,不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節服務(wù)”的'理念,促進(jìn)我院護理工作全面、協(xié)調、持續發(fā)展。
一、活動(dòng)主題
以人為本,細節服務(wù),深耕社區引領(lǐng)創(chuàng )新照護。
二、領(lǐng)導小組
成立紀念“5.12”國際護士節活動(dòng)領(lǐng)導小組,成員如下:
組長(cháng):
副組長(cháng):(常務(wù))
成員:
三、活動(dòng)內容
。ㄒ唬┰u選“優(yōu)秀護士”活動(dòng)。
。ǘ巹(chuàng )“護士站”活動(dòng)。
。ㄈ╅_(kāi)展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽。
。ㄋ模┱匍_(kāi)紀念5.12國際護士節暨表彰大會(huì )。
四、時(shí)間安排
。ㄒ唬4月27日前完成“優(yōu)秀護士”和“護士站”的評選工作。
。ǘ4月30日前完成護理技能操作比賽。
。ㄈ5月9日下午召開(kāi)紀念5.12國際護士節暨表彰大會(huì )。
五、評選條件
。ㄒ唬皟(yōu)秀護士”評選條件:
1.本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員。
2.熱愛(ài)護理工作,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻。
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德,遵紀守法,無(wú)違法違紀現象。
4.堅持“以病人為中心”,視病人如親人,關(guān)心體貼病人,在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用,并得到同行和病人的普遍好評。
5.熟練掌握基礎護理和專(zhuān)科護理知識,護理操作技術(shù)熟練,業(yè)務(wù)水平較高,成績(jì)顯著(zhù)。
6.近一年未發(fā)生重大護理差錯事故。
。ǘ白o士站”評選條件
1.護士站環(huán)境優(yōu)美,布局合理,物品擺放規范。
2.全體護士?jì)x表端莊文雅,精神面貌積極向上,使用文明用語(yǔ),行為舉止符合護士行為規范。
3.團隊協(xié)助精神好,醫護關(guān)系融洽,患者投訴少。
六、評選辦法和要求
。ㄒ唬└骺剖遥ㄗo理單元)按照有關(guān)標準,自下而上,層層評選、逐級推薦,確保推薦質(zhì)量,原則上每個(gè)科室(護理單元)限推薦“優(yōu)秀護士”候選人一名;社區體檢部可參照一個(gè)護理單元推薦。
。ǘ┥陥蟆白o士站”的集體,按要求填寫(xiě)申報表,并附1000字以?xún)鹊氖论E介紹,于4月24日前報護理部,逾期視為自動(dòng)放棄。
。ㄈ┽t院紀念“5.12”國際護士節活動(dòng)領(lǐng)導小組按推薦名單和申報材料評出“優(yōu)秀護士”6名和“護士站”2個(gè)。
。ㄋ模┳o理技能操作比賽由護理部統一組織,每個(gè)護理單元推薦1名代表參加比賽,按成績(jì)產(chǎn)生一等獎1名,二等獎2名、三等獎4名。
醫院服務(wù)之星評選方案 7
一、指導思想
為逐步樹(shù)立護理人員的規范服務(wù)意識和品牌服務(wù)意識,提升護理服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)通過(guò)品牌護士所產(chǎn)生的品牌價(jià)值、品牌效應等,突出醫院服務(wù)品牌,并以模范的力量來(lái)同化改善全體護理人員的職業(yè)形象,提升護理人員服務(wù)素質(zhì),創(chuàng )建一支在一定區域內有相當知名度的優(yōu)秀護理團隊,進(jìn)一步提高病人對醫院護理服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度。
“品牌護士”的概念:“品牌護士”,就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護士,是經(jīng)考核、評選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、理論水平出色、護理服務(wù)規范、病人普遍滿(mǎn)意的優(yōu)秀護士代表,是系統精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護士,代表醫院服務(wù)形象,服務(wù)品牌。
二、評選辦法
在全院范圍內選拔,采取科室推薦、社會(huì )調查、同事測評、組織測評、理論考試和技術(shù)考核相結合的方式?剖彝扑]填寫(xiě)《品牌護士推薦表》,附其近兩年取得的獎勵證書(shū)的影印件及相關(guān)事跡的文字材料,上報護理部。取10~15名為“品牌護士”候選人,然后所有候選人經(jīng)護理部組織考核復評,合格者確定為“品牌護士”!捌放谱o士”評出名額之和原則上不超過(guò)全院臨床在崗執業(yè)護士總人數的10%。
三、評選條件
。ㄒ唬┗緱l件
1、全院具備護理執業(yè)資格者。
2、長(cháng)期堅持臨床一線(xiàn)工作,連續三年無(wú)差錯事故。
3、工作5年、護師或以上職稱(chēng)。
。ǘ﹨⒃u條件:
1、具有良好的思想素質(zhì),高尚的職業(yè)道德,熱愛(ài)護理職業(yè),忠誠團結、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、工作主動(dòng)、服從管理,積極參加各項公益活動(dòng),領(lǐng)導同事評價(jià)高。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛,基礎理論扎實(shí),護理操作技術(shù)嫻熟規范。
3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心,社會(huì )評價(jià)良好,特別是病人滿(mǎn)意率高。
4、平時(shí)注重個(gè)人形象、儀表和禮儀,有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語(yǔ)言溝通能力。
四、評選標準
要求以“德、勤、能、儀”為基礎,并具備以下幾點(diǎn)品質(zhì)。
豁達——為人正直,胸懷坦蕩,不計較個(gè)人得失,具有健康向上的精神面貌。
關(guān)愛(ài)——突破單純的外在美的評選,這里需要是一顆金子般的關(guān)愛(ài)他人之心。
專(zhuān)注——因為專(zhuān)注,所以值得尊敬。有較強的工作原則、服從組織分配,以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護理工作中。
才干——優(yōu)秀的護士,除了一顆關(guān)愛(ài)之心,還必須有精湛嫻熟的護理技術(shù),給患者以最大的幫助。
奉獻——把患者的利益放在第一位,以較強的事業(yè)心和高度的責任感,把真誠的愛(ài)心無(wú)私奉獻給了每一位患者,具有“燃燒自己,照亮別人”的高貴品質(zhì),在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會(huì )感動(dòng)的事跡。
五、“品牌護士”評選工作進(jìn)程安排
時(shí)間主要工作進(jìn)程備注
4月14日前成立以分管領(lǐng)導為組長(cháng)的“評選”工作領(lǐng)導小組,并制訂本單位評選工作方案。
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:選派醫生代表
4月15日前召開(kāi)全院護士大會(huì ),組織“品牌護士”初評,各科選拔、推薦“品牌護士”人選。
4月24日前護理部統一組織“品牌護士”調查、測評和考核。復評采取分類(lèi)考核、集中復評的辦法,內容以實(shí)踐技能和基礎理論考核為主。
4月30日前“品牌護士”名單公示。
5月7日舉行授牌儀式,授予“品牌護士”榮譽(yù)稱(chēng)號。
六、評選要求
1、各科室要從提升護理服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)護理隊伍綜合素質(zhì)建設、提升醫院整體形象的高度出發(fā),認真落實(shí)“品牌護士”評選。
2、評選過(guò)程中應遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,嚴格按照有關(guān)要求做好評選、審核、公示、推薦等各個(gè)環(huán)節工作,同時(shí)要注意挖掘護理工作隊伍中的`優(yōu)秀業(yè)績(jì)和感人事跡,加以宣傳、提煉和弘揚。
3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出,在平凡的崗位將平凡的工作做實(shí),確實(shí)具有榜樣作用。
七、“品牌護士”管理
1、“品牌護士”統一實(shí)行佩標識上崗,并將“品牌護士”的有關(guān)資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。
2、獲得“品牌護士”榮譽(yù)的護理人員應珍惜榮譽(yù),以身作則,堅持在提供良好的護理服務(wù)基礎上,進(jìn)一步規范護理服務(wù)行為,認真改善服務(wù)細節,以人文關(guān)懷為基礎,以護理質(zhì)量為核心,積極帶動(dòng)全體護理人員不斷提升護理服務(wù)品質(zhì),
3、積極創(chuàng )新醫院服務(wù)模式,帶頭啟動(dòng)醫院新的特色服務(wù)項目,真正起到模范作用,獲得品牌效應,到達品牌效果;擔當改善醫院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。
4、任職期限:“品牌護士”評選活動(dòng)每年舉行一次,每半年接受一次測評和考核,采取各科室和護理部?jì)杉壴u定的辦法,實(shí)行能上能下的`動(dòng)態(tài)管理機制。
5、獎勵:對“品牌護士”給與精神和物質(zhì)獎勵。護理部將對“品牌護士”的先進(jìn)事跡在婦幼人和護士天地欄目不定期報道,醫院也將采取不同方式對品牌護士進(jìn)行宣傳報道。
6、“品牌護士”在評選周期內出現下列情況的,醫院將取消“品牌護士”稱(chēng)號:
1)年度工作期間出現病人(家屬)投訴,或在院內外發(fā)生與病人(家屬)及單位同事?tīng)幊痴;任何一次滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率低于90%者。
2)違反護理操作規程,出現護理差錯、事故及護理糾紛者;
3)評選周期內在本單位或護理部組織的考核考評中成績(jì)不合格的;評選周期內單位年度個(gè)人考評不合格的;
4)一年內病假在一個(gè)月以上,產(chǎn)假、哺乳假超過(guò)醫院規定,事假超過(guò)天者。
5)明顯違反醫院勞動(dòng)紀律,或其他違反醫院制定的各項規章制度,引起不良后果,并損壞醫院形象者。
6)不服從醫院管理,違反“品牌護士”評選領(lǐng)導小組規定的其他情況者。
醫院服務(wù)之星評選方案 8
為弘揚南丁格爾精神,表彰我區護理隊伍積極向上的精神面貌,提升護理服務(wù)質(zhì)量和水平,進(jìn)一步推動(dòng)全區護理事業(yè)的發(fā)展,區衛生局研究決定,在512國際護士節期間表彰一批優(yōu)秀護士,F將有關(guān)評選事項安排如下:
一、評選范圍和名額
全區衛生系統評選表彰優(yōu)秀護士20名。名額分配:xx區人民醫院(含峽口社區服務(wù)中心)人;贛西醫院人;xx區中醫院2人;xx區婦幼保健院、xx區疾控中心、各鄉鎮衛生院各1人。
二、評選的條
。ㄒ唬┳袷攸h的路線(xiàn)、方針、政策,遵紀守法,品行端正。
。ǘ釔(ài)護理事業(yè),有強烈的事業(yè)心和責任感,刻苦鉆研,熟練掌握基礎護理和專(zhuān)業(yè)護理知識,業(yè)務(wù)水平高,近二年內工作中未發(fā)生差錯。
。ㄈ┠壳皬氖屡R床護理或護理管理工作,有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無(wú)私奉獻的'精神。
三、評選的方法和步驟
1、堅持走群眾路線(xiàn),廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),采取自下而上民主推薦。
2、評選的重點(diǎn)是工作在臨床護理一線(xiàn)的護士。
被推薦人選要認真填寫(xiě)《xx區優(yōu)秀護士審批表》(一式兩份),先進(jìn)事跡材料必須做到實(shí)事求是,內容詳實(shí),重點(diǎn)突出,一般不少于1000字,一律采用第三人稱(chēng)的寫(xiě)法。由各單位嚴格審核蓋、簽字后于20xx年月4日前上報衛生局醫政股,經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )討論決定評選結果。
聯(lián)系人:李xx,聯(lián)系電話(huà):xx
四、表彰辦法
對評選出的優(yōu)秀護士授予“全區優(yōu)秀護士”稱(chēng)號,并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
五、組織領(lǐng)導
為了做好評選工作,各單位要高度重視,認真負責,精心組織,切實(shí)做好評選工作。通過(guò)評選,真正在全區衛生系統營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比服務(wù)、比質(zhì)量、比奉獻的濃厚氛圍,更好地為全區人民健康服務(wù)。
醫院服務(wù)之星評選方案 9
服務(wù)對醫院而言,既是一種職責,更是一種義務(wù),我院現擁有現代化醫療設備、賓館式的住院環(huán)境,更需要有賓館式服務(wù),護理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù),適應醫院的發(fā)展,滿(mǎn)足病人的需要,決定今年在全院開(kāi)展“星級護士”評比活動(dòng)。
一、指導思想:
樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念,堅持以人為本,以質(zhì)量為核心,增強服務(wù)意識,規范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,確保護理安全,為病人提供稱(chēng)心、適心、放心的就醫環(huán)境,享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的`護理服務(wù),構建和諧的護患關(guān)系,爭創(chuàng )一流的護理服務(wù)品牌。
二、“星級護士”評比活動(dòng)要求
1、堅持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù),文明禮貌、服務(wù)舉措。開(kāi)展一請一落實(shí)七主動(dòng)的服務(wù)活動(dòng),即一請:是“請”字開(kāi)頭,請進(jìn)、請坐、請稍等;一落實(shí):是落實(shí)首問(wèn)負責制、首見(jiàn)負責制、首聽(tīng)負責制;七主動(dòng):主動(dòng)迎接病人;主動(dòng)自我介紹;主動(dòng)征求病人意見(jiàn);主動(dòng)向病人做好健康教育;主動(dòng)巡視病房與病人溝通、不依賴(lài)紅燈;主動(dòng)幫助病人解決護理問(wèn)題;主動(dòng)隨訪(fǎng)病人。
2、認真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤:即勤思考、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。四輕:即走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。七有聲:即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)病情聲、治療護理時(shí)有稱(chēng)呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個(gè)滿(mǎn)意一個(gè)安全。即病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和護理安全。
三、具體實(shí)施方案
1、建立院科二級“星級護士”評比活動(dòng)考評小組
醫院“星級護士”評比活動(dòng)考評小組
組長(cháng):
副組長(cháng):
組員:
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內容及標準
、傩羌壸o士考核內容:行為規范、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、滿(mǎn)意度測評、專(zhuān)業(yè)技能,晚夜班完成情況。
、谌羌壸o士占科室護理人員的10%,二星級護士占科室護理人員的20%。
、叟R床科室每季度護理質(zhì)量分和護士長(cháng)工作能力綜合考證總分在前1、2名的護士長(cháng)為三星級護士,不占科室比例。
、芸己藰藴室(jiàn)附表。
3、考核方法
星級護士考核:采取護理部綜合考評、科室醫生、護士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結果綜合打分?剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%,科室醫生、護士考測占20%,病人測評占20%,每季度總分取三個(gè)月的平均數,護理部按上報情況綜合考評確定為星級護士級別。
4、獎罰措施
、傩羌壸o士評比活動(dòng)一季度一評選一通報一獎勵表彰。
、谌羌壸o士、二星級護士掛牌上崗。
、廴羌壸o士科室獎勵200元,二星級護士科室獎勵100元。
、艹霈F一起護理投訴、糾紛及重度護理缺陷,采取一票否決或摘牌。
此活動(dòng)從20xx年8月1日起全面啟動(dòng),望大家積極響應,主動(dòng)參與。
醫院服務(wù)之星評選方案 10
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的服務(wù)理念,促進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量的提高,激發(fā)護理人員的服務(wù)熱情,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),特制定“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評選方案。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,緊緊圍繞我院發(fā)展大局,以提高護理質(zhì)量為核心,以評選“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”為主題,以愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內容,逐步樹(shù)立護理人員的規范服務(wù)意識,發(fā)揮標桿作用,以模范的力量來(lái)帶動(dòng)全體護理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升,創(chuàng )建優(yōu)秀護理團隊,進(jìn)一步提高患者對醫院護理服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度。通過(guò)開(kāi)展“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評選活動(dòng),將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,在提供基礎護理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化護理服務(wù),對改善護理服務(wù),和諧護患關(guān)系,提高護理質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。
二、評選范圍及辦法
1、成立醫院“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評選活動(dòng)組織。
領(lǐng)導小組組長(cháng):XXX
副組長(cháng):XXX、XXX
成 員:XXX、XXX、XXX
2、評選范圍:全院各護理崗位,從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法:每?jì)赡隇橐恢芷谠诟髋R床科室評選出一名“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”,并報護理部。5.12期間,在科室推薦的“護理服務(wù)明星”人選中,由護理部組織考核復評并報院總支,評選出全院“護理服務(wù)明星”。
4、評選出的“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”要在表彰會(huì )上進(jìn)行個(gè)人述職。
5、周期內對“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評。
三、評選標準及要求:
1、發(fā)揚南丁格爾精神,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻,致力于發(fā)展護理事業(yè),具備良好的職業(yè)道德與團結協(xié)助精神。
2、在臨床一線(xiàn)工作,具備良好的服務(wù)意識,堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,熱心為病人服務(wù),主動(dòng)為患者解決困難,具有良好的溝通能力,經(jīng)常受到患者及家屬表?yè)P。
3、認真執行各項護理工作制度,有較強的專(zhuān)業(yè)理論知識與技能,三基考核成績(jì)突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù),技術(shù)精益求精,業(yè)務(wù)能力突出,專(zhuān)科護理理論水平較高。
5、醫德醫風(fēng)好,全年未出現由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現象,全年無(wú)護理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù),無(wú)收受紅包現象。
6、工作積極肯干,加班加點(diǎn),不計較個(gè)人得失,受到醫生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研,開(kāi)拓創(chuàng )新,積極參與護理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項:(1)護理技術(shù)操作比賽獲獎加分。一等獎加3分,二等獎加2分,三等獎加1分。(2)表?yè)P加分。收到病人錦旗、表?yè)P信者,每次加1分。
四、一票否決
1、無(wú)論任何原因,在本考評周期內,受到醫院通報批評者,不得參加服務(wù)明星評選。
2、無(wú)故不參加考試、考核及護理部組織的'業(yè)務(wù)講座及護理人員會(huì )議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務(wù)之星”的護士,在平時(shí)如發(fā)生差錯事故或在滿(mǎn)意度調查中病人不滿(mǎn)意及有效投訴者,將立即取消其稱(chēng)號。
五、時(shí)間安排
1、每年的二、三月份為評選啟動(dòng)期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò )投票期。
3、每年的5.12護士節為確定人選及表彰期。
4、評選結果公示一周。
六、活動(dòng)要求
1、提高認識,認真負責。開(kāi)展評選“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”活動(dòng),是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,是落實(shí)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的要求,是構建和諧醫患關(guān)系的要求。各科室要精心組織,真正評選出廣大護理人員學(xué)習的榜樣。
2、聯(lián)系實(shí)際,確保實(shí)效。要把本科室開(kāi)展評選活動(dòng)與崗位工作緊密結合起來(lái),從解決患者反映較多的問(wèn)題和不足著(zhù)手,通過(guò)評選活動(dòng)認真整改科室在護理質(zhì)量存在的差距和不足,確保通過(guò)開(kāi)展評選活動(dòng)促進(jìn)科室護理服務(wù)工作的轉變。
3、建立長(cháng)效管理機制,院、科活動(dòng)小組對該項活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。
七、待遇
1、獲得“護理服務(wù)明星”者,將在每年的“5.12國際護士節紀念大會(huì )”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵:2000元。
醫院服務(wù)之星評選方案 11
一、指導思想:
按照公開(kāi)、科學(xué)、軟硬指標相結合的評比辦法,在全院范圍內評選優(yōu)秀工作人員,通過(guò)評選活動(dòng),明確醫院價(jià)值導向并充分發(fā)揮先進(jìn)人物的帶動(dòng)作用,幫助職工樹(shù)立正確的職業(yè)操守和努力方向,改進(jìn)醫院管理工作,推動(dòng)醫院文化建設,促進(jìn)醫院整體發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導:
根據活動(dòng)需要,成立評優(yōu)委員會(huì ),具體如下:
三、評選范圍
1.至XX年 12月31日院齡滿(mǎn)1年以上的所有在崗人員(包括聘用人員);管理人員(科主任、護士長(cháng))擔任所在崗位管理職務(wù) 1年以上,目前仍從事管理工作;
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須取得相關(guān)崗位執業(yè)資格。
3.各部門(mén)副職參加優(yōu)秀員工的評選,不參加管理者評選。
有下列情況之一者,不得參評年度優(yōu)秀員工
1、有發(fā)生重大差錯、事故的;
2、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量重大事件的;
3有違法違紀行為的;
4、有違反院規行為的;
5、違反計劃生育政策的';
6、全年病假期超過(guò)15天、事假累計超過(guò)7天的。
7、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度繼教學(xué)分不合格的。
四、獎項設置
1.優(yōu)秀醫生
2優(yōu)秀護士
3優(yōu)秀管理、醫技、工勤人員
醫院服務(wù)之星評選方案 12
為了認真總結一年來(lái)的工作,提高醫療工作服務(wù)水平,加強規范化管理,完善競爭激勵機制,確保醫院評先評優(yōu)工作公平、公正、公開(kāi),充分發(fā)揮先進(jìn)的榜樣、示范、輻射和帶動(dòng)作用,調動(dòng)各科室和廣大職工的積極性,全面推動(dòng)醫院各項工作的進(jìn)行,龍亢農場(chǎng)醫院決定開(kāi)展2017年度醫院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工評選活動(dòng),結合醫院實(shí)際情況,我院制定下發(fā)了醫院評先評優(yōu)實(shí)施辦法,F將評選方案如下:
一、先進(jìn)科室條件
。ㄒ唬┱J真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策和醫院的有關(guān)規定,加強醫德醫風(fēng)建設,注重員工的思想道德教育,構建和諧醫患關(guān)系。
。ǘ┛剖胰藛T團結,勤政廉政,遵紀守法,勇于創(chuàng )新,積極參加醫院組織的各項活動(dòng)。
。ㄈ┓e極開(kāi)展創(chuàng )文明科室活動(dòng),措施得力,成效顯著(zhù);積極開(kāi)展禁煙、控煙活動(dòng)。
。ㄋ模┌凑蔗t院年初制定的工作目標,工作有規劃、有檢查、有落實(shí),圓滿(mǎn)完成目標任務(wù)。
。ㄎ澹┕ぷ鞒绦蛞幏,科室整潔,管理有序,服務(wù)熱情周到。
。┤隉o(wú)醫療事故發(fā)生,無(wú)違規違紀現象。
。ㄆ撸┦艿结t院通報表?yè)P,積極配合醫院中心工作。
。ò耍┯心繕斯芾淼目剖,能圓滿(mǎn)完成年度工作目標等。
二、醫院先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工條件
。ㄒ唬┧枷肫返潞,有良好的合作精神和服務(wù)意識,積極參加醫院開(kāi)展的各項活動(dòng),團結同志,顧全大局,群眾威信高。
。ǘ釔(ài)本職工作,服從工作安排,全年無(wú)醫療事故發(fā)生、無(wú)投訴。
。ㄈ﹪栏褡袷蒯t院管理規范,工作認真細致,勤奮努力,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),取得相應執業(yè)資格證。
。ㄋ模┛(jì)效考評中成績(jì)較好,受到醫院通報表?yè)P或患者贈送表?yè)P信、感謝信或錦旗的。
。ㄎ澹┓e極參加醫院組織的重大活動(dòng)并受到表?yè)P的`。
。┓e極醫院組織開(kāi)展的禁煙、控煙活動(dòng)的等。
三、要求
。ㄒ唬﹪栏癜凑赵u選條件評選,確保評選質(zhì)量。
。ǘ﹫猿忠黄狈駴Q,受過(guò)醫院通報批評、處分或有醫療糾紛的,或紀律渙散的科室或個(gè)人,一律取消評選資格。
。ㄈ┰u選要發(fā)揚民主,堅持原則。評選的先進(jìn)科室、醫院先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工要有代表性,起到表率作用。
。ㄋ模┤汗矂澐謧(gè)組,各組按分配名額推薦醫院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工候選人。
1、先進(jìn)科室推薦辦法:由全院中層以上領(lǐng)導推薦候選先進(jìn)科室并進(jìn)行公示。
2、醫院先進(jìn)個(gè)人推薦辦法:按照劃分的組分別推薦候選人。醫院先進(jìn)醫生候選人由全院醫生進(jìn)行推薦;醫院先進(jìn)護士候選人由全院護士進(jìn)行推薦;醫院行政管理先進(jìn)個(gè)人候選人由職能科室推薦;醫院后勤先進(jìn)個(gè)人候選人由后勤科室推薦。推薦先進(jìn)個(gè)人候選人時(shí),參評人員不得少于90%。
3、科室優(yōu)秀員工推薦辦法:由科室推薦。
。ㄎ澹└鹘M負責人要結合實(shí)際情況,認真負責本組的推薦工作和選票收集、匯總等工作。 醫院確定開(kāi)展該活動(dòng)前由院辦公室將推薦出的.候選人報院領(lǐng)導,并征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。
。⿲ν扑]出來(lái)的醫院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工候選人都要進(jìn)行公示,公示無(wú)疑議的,確定為正式醫院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工。有疑議的由人事科、院辦公室調查落實(shí),對不符合條件的,取消候選人,不再增補。
。ㄆ撸⿲υu選出的先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工,要給予表?yè)P獎勵。
該實(shí)施辦法遵循實(shí)事求是、客觀(guān)公正;注重實(shí)績(jì)、簡(jiǎn)便易行;綜合考評、彰顯先進(jìn)的總原則,對先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評選條件,評選辦法,作了詳細規定。要求嚴格掌握評選和推薦先進(jìn)的標準和比例,實(shí)事求是,不搞照顧和“輪流坐莊”;充分發(fā)揚民主,嚴格評選程序,做到公平、公正、公開(kāi);通過(guò)評比激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),評出團結,評出干勁,評出創(chuàng )先爭優(yōu)的精神風(fēng)貌。
醫院服務(wù)之星評選方案 13
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì )精神,以培育踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為主要任務(wù),深入挖掘、宣傳群眾身邊的優(yōu)秀醫務(wù)工作者和他(她)們的感人事跡,發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)導向作用,進(jìn)一步激勵全縣廣大醫務(wù)工作者以高尚的職業(yè)道德、精湛的醫療技術(shù)、規范的醫護標準為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫療衛生服務(wù),不斷增進(jìn)全社會(huì )對衛生健康事業(yè)的理解和支持,形成尊醫重衛的`共識,努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與健康XX建設的良好社會(huì )氛圍。
二、組織機構
成立XX縣醫院先進(jìn)工作者評選表彰活動(dòng)領(lǐng)導小組,由縣政府分管領(lǐng)導任組長(cháng),縣紀委縣監委、縣政府辦公室、縣人力資源社會(huì )保障局、縣衛生健康局等相關(guān)部門(mén)負責人為成員,下設辦公室在縣衛生健康局,具體負責組織牽頭開(kāi)展評選活動(dòng)。
三、評選范圍和名額分配
。ㄒ唬┰u選范圍。全縣各級各類(lèi)醫療衛生機構(含公共衛生機構、鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心、村衛生室和民營(yíng)醫療機構)從事臨床醫學(xué)、臨床護理和公共衛生工作,具備執業(yè)(助理)醫師、護士、鄉村醫生資格或醫技相關(guān)衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū),連續工作滿(mǎn)5年以上的在職在崗醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,以及東西部協(xié)作幫扶醫護人員。
。ǘ┰u選名額。此次評選表彰XX縣優(yōu)秀醫師60名(含檢驗、影像、藥學(xué)等各醫技崗位人員),優(yōu)秀護士50名。全縣衛生健康系統推薦名額分配主要依據20XX年底各單位在編注冊醫師、護士的數量進(jìn)行。
四、推薦評選條件
。ㄒ唬﹥(yōu)秀醫師
1.政治堅定。執行黨的路線(xiàn)方針政策,模范遵守黨紀國法,樹(shù)牢“四個(gè)意識”,堅定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護”,自覺(jué)踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
2.遵紀守法。遵守國家法律法規,無(wú)違法違紀、醫德醫風(fēng)、行業(yè)行風(fēng)不良行為記錄,近5年內未發(fā)生過(guò)醫療責任事故的。
3.愛(ài)崗敬業(yè)。在本職崗位上奮發(fā)進(jìn)取、拼搏奉獻、醫德高尚、廉潔行醫、事跡突出,全心全意為人民健康服務(wù),群眾滿(mǎn)意度高、社會(huì )評價(jià)好。
4.技術(shù)精湛。在本職崗位上刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)、精益求精,勇于探索、不斷創(chuàng )新、業(yè)績(jì)突出,具備較高的業(yè)務(wù)水平,顯著(zhù)提升本地本單位醫療衛生技術(shù)水平。
。ǘ﹥(yōu)秀護士
1.政治堅定。執行黨的路線(xiàn)方針政策,模范遵守黨紀國法,樹(shù)牢“四個(gè)意識”,堅定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護”,自覺(jué)踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
2.遵紀守法。遵守國家法律法規,無(wú)違法違紀、醫德醫風(fēng)、行業(yè)行風(fēng)不良行為記錄,近5年內未發(fā)生過(guò)醫療責任事故。
3.愛(ài)崗敬業(yè)。在臨床一線(xiàn)工作,熱愛(ài)護理崗位,秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意、安全的醫療護理服務(wù),患者評價(jià)滿(mǎn)意度高并受到贊揚和好評。
4.技術(shù)精湛?炭鄬(zhuān)研護理業(yè)務(wù),不斷進(jìn)取,護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬,全面履行崗位職責,能為患者解決實(shí)際護理問(wèn)題;具有團隊合作精神,溝通協(xié)調能力強,得到團隊和同行的認可。
五、推薦評選原則
。ㄒ唬┟裰鞴_(kāi)。推薦評選工作堅持公平、公正、公開(kāi)的原則,嚴格按照自下而上、民主擇優(yōu)、逐級推薦的方式進(jìn)行。推薦對象由單位民主推薦產(chǎn)生,領(lǐng)導班子集體研究確定。
。ǘ┟嫦蛞痪(xiàn)。評選推薦工作要面向臨床診療,公共衛生一線(xiàn),注重中西醫并重。對長(cháng)期在邊遠地區條件艱苦的基層單位努力工作的,對決戰脫貧攻堅一線(xiàn)工作中作出突出貢獻的,同等條件下優(yōu)先推薦。原則上縣直醫療衛生單位領(lǐng)導干部不參加此次評選。
。ㄈ﹪栏駱藴。評選工作要突出業(yè)績(jì)導向,堅持德才兼備,以思想政治表現、工作業(yè)績(jì)、貢獻大小作為主要衡量標準,并且要考慮其一貫表現,推薦人選具有先進(jìn)性、典型性和代表性。所在單位對擬推薦對象要嚴把政治關(guān)、條件關(guān)、事跡關(guān),確保推薦材料的真實(shí)性。
。ㄋ模﹪烂C紀律。各單位要嚴格紀律,加強監管,杜絕暗箱操作,認真處理群眾舉報。對偽造身份、事跡材料騙取榮譽(yù)或未嚴格按照評選條件和規定程序推薦的,經(jīng)查實(shí)后取消其評選資格或撤銷(xiāo)獎勵。對在推薦評選工作中有嚴重失職、瀆職或弄虛作假、借機謀取私利等違法違紀行為的,嚴格按照有關(guān)規定處理。
六、推薦評選程序
。ㄒ唬﹦(dòng)員部署(7月28日至8月4日)。印發(fā)活動(dòng)通知,全面部署推薦宣傳活動(dòng),各單位啟動(dòng)推薦宣傳活動(dòng)。
。ǘ┩扑]申報(8月5日至8月11日)。各單位按照評選條件,擬推薦對象由所在單位民主推薦產(chǎn)生,領(lǐng)導班子集體研究確定,并張榜公示,公開(kāi)接受監督。
1.各醫療衛生機構召開(kāi)評審會(huì )評選推薦候選人,撰寫(xiě)1000字以?xún)鹊南冗M(jìn)事跡材料,并填寫(xiě)推薦表,報同級紀委監委部門(mén)審核,經(jīng)所在鄉鎮人民政府(街道辦事處)同意后報縣衛生健康局。
2.縣直各醫療衛生機構在本單位組織評選、公示,將推薦候選人報縣衛生健康局,由縣衛生健康局統一報縣紀委縣監委審核。
。ㄈ⿲徍苏J定(8月12日至8月18日)?h衛生健康局對各單位推薦的候選人進(jìn)行初審,提出擬表彰名單報縣評選表彰活動(dòng)領(lǐng)導小組審定。
。ㄋ模┡e辦表彰活動(dòng)(8月19日)。由縣人民政府召開(kāi)表彰大會(huì )進(jìn)行表彰。
七、工作要求
。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各單位要高度重視,精心組織,認真部署,確保此次表彰活動(dòng)有力有序推進(jìn)。
。ǘ⿵娀麄鲌蟮。各單位要以此次活動(dòng)為契機,積極組織各類(lèi)媒體加大對先進(jìn)典型的宣傳報道,采取多種形式開(kāi)展推薦宣傳活動(dòng),大力弘揚新時(shí)代衛生健康行業(yè)崇高職業(yè)精神。各級各類(lèi)醫療機構要在醫院門(mén)診大廳、候診室醒目位置通過(guò)LED大屏、海報等形式,結合醫院網(wǎng)站、院報、微信公眾號等開(kāi)展多種方式宣傳,廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )各界與群眾參與推薦宣傳活動(dòng),積極營(yíng)造尊醫重衛的良好氛圍。
。ㄈ┮幏恫牧蠄笏。各鄉(鎮)衛生院負責匯總轄區內優(yōu)秀醫師及優(yōu)秀護士推薦表,并將其電子版及蓋章掃描件、推薦候選人工作照及生活照(各2張,格式為jpg,大小不低于2M,以“單位名稱(chēng)+姓名+相片序號”命名),統一于8月12日前報縣衛生健康局(聯(lián)系人:XXX;聯(lián)系電話(huà):XXX;郵箱:XXX。)縣直醫療衛生單位推薦候選人相關(guān)材料按上述要求一并報送縣衛生健康局。
醫院服務(wù)之星評選方案 14
隨著(zhù)醫院用人機制的變化,人員比例不斷增加,從有利于醫院管理和協(xié)調發(fā)展的角度出發(fā),每年將對全院科室和職工進(jìn)行考核評優(yōu)評先。通過(guò)評比,調動(dòng)全院職工工作積極性和主動(dòng)性、增強活力、發(fā)揮才能,以獎勤罰懶,表彰先進(jìn),創(chuàng )先爭優(yōu),給職工搭建一個(gè)公開(kāi)、平等、競爭的平臺,現對年度考核評優(yōu)評先方案制訂如下:
一、指導思想
按照“三好一滿(mǎn)意”工作要求,結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),以“建名院、樹(shù)名醫、轉作風(fēng)、求質(zhì)量”提升醫院品牌,樹(shù)立醫院形象,實(shí)現“政府滿(mǎn)意、群眾放心,職工受益”為總體目標。扎實(shí)開(kāi)展好年度考核評優(yōu)評先工作,為醫院發(fā)展和“三級乙等”醫院創(chuàng )建奠定良好的基礎。
二、成立考核領(lǐng)導小組
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
三、考核評選范圍和對象及名額限制
。ㄒ唬┛己嗽u選范圍:全院職工。
。ǘ┰u選名額分配:先進(jìn)科室(集體)一個(gè);臨床優(yōu)秀科主
任三名(含醫技科室主任);臨床優(yōu)秀護士長(cháng)兩名;行后優(yōu)秀科主任(負責人)一名;十佳醫師、十佳護士;先進(jìn)工作者4名【其中行后2名、藥房組1名、收費組(含公醫辦)1名】;優(yōu)秀保潔員2名。
。ㄈ┽t療安全獎:不定名額。
四、考核的內容
按照年初制定的目標任務(wù)情況和部門(mén)考核方案細則對照德、能、勤、績(jì)、廉及患者滿(mǎn)意度進(jìn)行綜合考核。
。ㄒ唬┘殑t詳見(jiàn)各部門(mén)考核方案
德:是指思想政治素質(zhì)和個(gè)人品德、職業(yè)道德(醫德醫風(fēng))、社會(huì )公德和服務(wù)態(tài)度等工作表現。
能:是指履行崗位職責的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
勤:是指工作責任心、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律、參加學(xué)習培訓、參加各種會(huì )議以及工作作風(fēng)等方面的表現。
績(jì):是指完成工作的數量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。在各項考試、考核中的成績(jì)情況。
廉:是指廉潔自律,在醫療活動(dòng)中以及藥品設備購銷(xiāo)中是否收受“紅包、回扣”接受宴請等不良行為。
。ǘ┗颊邼M(mǎn)意度調查
每季度開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查一次,年底進(jìn)行匯總。
五、評優(yōu)評先標準
先進(jìn)科室(集體):正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策,模范遵守醫院的各項規章制度,廉潔奉公,精通業(yè)務(wù),工作勤奮,有
創(chuàng )新精神,業(yè)績(jì)突出。有醫療責任事故的一票否決。
優(yōu)秀個(gè)人、十佳醫務(wù)人員、先進(jìn)個(gè)人:
1、服從管理,堅守工作崗位,嚴格要求自己,按時(shí)完成各項工作任務(wù);
2、按時(shí)參加醫院組織的各種培訓和會(huì )議;
3、在各項考試考核中成績(jì)優(yōu)異,工作認真負責,服務(wù)態(tài)度好,在本科室起到模范帶頭作用,患者滿(mǎn)意度較高;
4、工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,能夠很好的服務(wù)于臨床,得到臨床科主任、護士長(cháng)的認可(行后人員);
5、能夠得到領(lǐng)導、同事和服務(wù)對象的認可;
6、按時(shí)完成上級或醫院安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
7、有違規違紀、醫療責任事故者一票否決。
六、考核方法步驟
。ㄒ唬┡R床醫師、功能科、檢驗科、放射科由醫務(wù)科負責,認真組織考核;
。ǘ┳o理人員由護理部負責,認真組織考核;
。ㄈ┬泻笕藛T由工會(huì )負責組織考評;
(四) 考核小組將測評情況進(jìn)行分析匯總,對照考核方案最終形成考核結果;
(五)考核結果公示。對確定為優(yōu)秀等次的人員,要在院內進(jìn)行公示,公示時(shí)間為一周,公示期內如對考核結果有異議,可以向考核領(lǐng)導小組反映。對反映的情況考核小組積極組織人員認真調查核
實(shí),并向反映人通報調查結果。對事實(shí)不具體的.匿名舉報不予受理;
七、獎勵辦法
。ㄒ唬┫冗M(jìn)科室:資金6000元;
。ǘ﹥(yōu)秀科主任:獎金4000元;
。ㄈ﹥(yōu)秀護士長(cháng):獎金4000元;
。ㄋ模┦厌t務(wù)人員:獎金1500元/人;
。ㄎ澹┫冗M(jìn)工作者:獎金1500元;
。﹥(yōu)秀保潔員:獎金1000元;
。ㄆ撸┽t療安全獎:臨床科室3000元,醫技科室2000元;
。ò耍┠繕巳蝿(wù)獎:在完成年初制定的目標任務(wù)下,用業(yè)務(wù)收入的2%以?xún)葘θ郝毠?shí)行獎勵,將全院分為三組,即:臨床科室組、醫技科室組和行政后勤組,分別評選出一、二、三等獎。具體金額由院長(cháng)辦公會(huì )研究決定,對新參加工作的職工按天計算(含試用期天數)。
八、其他
對在考核過(guò)程中有徇私舞弊,弄虛作假等不良行為的,或在公示期間被舉報投訴的,經(jīng)查實(shí)后作棄權處理,棄權名額不再進(jìn)行遞補。
九、細則
部門(mén)考核細則具體由醫務(wù)科、護理部、工會(huì )制訂后實(shí)施。
本方案經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )和考核領(lǐng)導小組研究后統一實(shí)施,具體由院辦負責解釋?zhuān)瑢?shí)施細則由部門(mén)負責人負責解釋。
醫院服務(wù)之星評選方案 15
一、指導思想:
按照公開(kāi)、公平、公正,科學(xué)、軟硬指標相結合的評比辦法,在全院范圍內評選優(yōu)秀工作人員,通過(guò)評選活動(dòng),明確醫院價(jià)值導向并充分發(fā)揮先進(jìn)人物的帶動(dòng)作用,幫助職工樹(shù)立正確的職業(yè)操守和努力方向,改進(jìn)醫院管理工作,推動(dòng)醫院文化建設,促進(jìn)醫院整體發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導:
主 任:XXX、XXX
委 員:XXX、XXX、XXX
三、參評推薦條件:
1.至20XX年12月25日院齡滿(mǎn)1年以上的所有在崗人員,
2. 管理人員(科主任、護士長(cháng))擔任所在崗位管理職務(wù)1年以上,目前仍從事管理工作;
3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須取得相關(guān)崗位執業(yè)資格。
有下列情況之一者,不得參評年度優(yōu)秀員工
1、有發(fā)生重大差錯、事故的;
2、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量重大事件的;
3、有違法違紀行為的;
4、有違反院規行為的;
5、年病假期超過(guò)15天、事假累計超過(guò)7天的;
6、退休返聘專(zhuān)家及學(xué)科帶頭人;
四、獎項設置
1.大醫精誠獎
2.美麗天使獎
3.突出貢獻獎
4.團結協(xié)作獎
五、評選程序、時(shí)間安排:
1、12月26日前,以科室.為單位,推選出科室參評候選人名單(按照科室人員數的20%比例推選)并上報人事科。
2、根據評選條件,在科室推薦的'基礎上,綜合選出全院優(yōu)秀員工候選人名單(按照全院職工人數的10%)。
3、評選結果的確定:12月29日全院?jiǎn)T工通過(guò)網(wǎng)絡(luò )投票進(jìn)行評選,確定優(yōu)秀員工名單報評選領(lǐng)導小組審批。
4、本方案及候選人名單在XX醫院官方微信群內公示3天,對本方案確定的候選人有異議者或發(fā)現其他違規問(wèn)題的可直接向評選委員會(huì )提出,一經(jīng)核實(shí)將取消其評優(yōu)資格。
六、評選條件:
。ㄒ唬﹥(yōu)秀醫生
1、工作量(出院病人數、手術(shù)例數)
2、均次費用
3、藥占比
4、參加業(yè)務(wù)學(xué)習情況
5、醫療差錯
6、病案合格率
7、個(gè)人職稱(chēng)
8、處方合格率
9、遵守勞動(dòng)紀律情況(全年累計病事假)
10、完成指令性工作任務(wù)情況
在各科室推選的基礎上,對以上各項進(jìn)行打分,根據得分情況評出優(yōu)秀醫生。
。ǘ﹥(yōu)秀護士評選條件
1、服務(wù)態(tài)度:無(wú)舉報,無(wú)投訴,熱心為病人服務(wù),病人滿(mǎn)意度高。
2、勞動(dòng)紀律:堅守崗位、履行職責,全年病事假累計不超過(guò)2周。
3、護理三基理論扎實(shí),各項操作技術(shù)練,年內各項考試成績(jì)合格。
4、積極承擔科室及院內業(yè)務(wù)教學(xué)、護理查房任務(wù)。
5、積極參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習、科室學(xué)習及相關(guān)會(huì )議。
6、較強的溝通能力,工作積極主動(dòng),
7、能夠得到護士長(cháng)、科主任及科室其他人員的認可。
8、全年無(wú)差錯,無(wú)護理投訴、糾紛。
9、服從科室管理,協(xié)助護士長(cháng)做好部門(mén)的管理工作。
10、服務(wù)醫院工作安排,積極完成醫院的指令性任務(wù)。
在各科室推選的基礎上,對以上各項進(jìn)行打分,根據得分情況評出優(yōu)秀護士。
。ㄈ﹥(yōu)秀醫技、工勤人員評選條件
1、嚴格要求自己,遵章守法,廉潔自律,服從安排、聽(tīng)從指揮。
2、熱愛(ài)本職工作,能認真履行自己的職責。
3、服務(wù)意識、責任心強,工作態(tài)度好,工作能力、處理問(wèn)題能力強。
4、全年出勤率符合要求
5、工作主動(dòng)、認真,任勞任怨;勇挑重擔,工作量大、工作效率快、完成任務(wù)好。
6、遇到問(wèn)題能與科室主動(dòng)溝通、協(xié)調能力強、各科滿(mǎn)意度高。
在各科室推選的基礎上,對以上各項進(jìn)行打分,根據得分情況評出優(yōu)秀醫技、工勤,
。ㄋ模﹥(yōu)秀科主任、護士長(cháng)評選條件
1、20XX年科室業(yè)績(jì)居于全院領(lǐng)先水平(查看科室出院病人數、病歷合格率等)。
2、專(zhuān)業(yè)技能高,工作能力強,有較強的創(chuàng )新能力、執行能力和組織協(xié)調能力;
3、能以身作則,起到模范帶頭作用。積極參與各項學(xué)習、活動(dòng),考試考核合格以上;
4、以人為本,關(guān)愛(ài)員工,能深入基層開(kāi)展工作,得到員工的信賴(lài)和擁護;
5、有較強的合作意識,能協(xié)調好各種關(guān)系,合理安排好部屬的工作任務(wù),調動(dòng)其工作積極性;
6、具備快速學(xué)習能力,業(yè)務(wù)知識全面,能不斷充實(shí)自我,完善自我;
7、自覺(jué)遵守法律、法規,認真執行財務(wù)制度,作風(fēng)正派,辦事公道,廉潔奉公。
8、20XX年科室無(wú)重大差錯和事故發(fā)生;
從職業(yè)觀(guān)、行業(yè)把握、分析判斷、服務(wù)對象需求、專(zhuān)業(yè)能力、交流溝通、合作精神、團隊管理等方面由評優(yōu)委員會(huì )進(jìn)行綜合評分,根據得分情況評選出優(yōu)秀科主任、護士長(cháng)
七、獎勵辦法
。ㄒ唬┯20XX年12月29日全院職工大會(huì )對其進(jìn)行表彰并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎金
。ǘ┢浍@獎情況由人事科建檔備案,作為干部聘任、職稱(chēng)晉升、年度考核和外派學(xué)習的重要依據。
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