員工之星評選創(chuàng )新方案范文（精選10篇）

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的員工之星評選創(chuàng )新方案范文（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案1

　　一、評選意義：

　　服務(wù)是酒店產(chǎn)品的靈魂，是酒店生存的生命線(xiàn)。提高酒店服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，是顧客滿(mǎn)意度和忠誠度的重要指標，在金泓酒店展開(kāi)“服務(wù)之星”評比活動(dòng)，有助于員工形成比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強員工的服務(wù)意識和服務(wù)效率，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣，為酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不斷向優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的方向發(fā)展。

　　二、評選范圍：

　　金泓酒店一線(xiàn)基層員工及管理人員

　　三、評選方法及程序：

　　1、貫徹“客人為中心”的原則，向客人發(fā)放賓客意見(jiàn)書(shū)，廣泛征求客人意見(jiàn)，由客人選取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。

　　2、由行政人事部收集賓客意見(jiàn)書(shū)并進(jìn)行核實(shí)，并呈報總經(jīng)辦。

　　3、由行政人事部及各部經(jīng)理級以上管理人員對候選員工進(jìn)行審查，符合評選標準后，在酒店范圍內發(fā)布通文公布并獎勵。

　　四、評選標準：

　　被評選人必須符合下列全部條件：

　　1、一線(xiàn)服務(wù)的基層員工及各崗位的管理人員。

　　2、儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標準。

　　3、服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到。嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作，在評選期內未出現任何有效的服務(wù)投訴。

　　4、熟練、全面掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)知識和技能，服務(wù)效率高，關(guān)心本部門(mén)工作，積極提出好的工作建議。

　　5、具備良好的團隊精神，工作中能主動(dòng)協(xié)助同事解決工作上的難題。

　　6、工作責任心強，能主動(dòng)地做好本崗位工作，工作任勞任怨，受到同事及領(lǐng)導的好評。

　　7、在評選期內，沒(méi)有違規、違紀記錄，沒(méi)有被處罰記錄。

　　8、在評選期內有1件以上突出的事跡或受到客人、管理人員的口頭、書(shū)面表?yè)P。

　　9、本部門(mén)的同事及領(lǐng)導認同其在評選期內工作突出。

　　五、評選名額：

　　以顧客投票數及管理人員綜合評定，每個(gè)部門(mén)評選一名。

　　六、獎勵措施：

　　1、將個(gè)人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報表?yè)P，成為全酒店學(xué)習榜樣。

　　2、頒發(fā)證書(shū)以及現金獎勵200元，記錄入員工檔案。

　　3、獎勵入住酒店行政套房一晚，以資鼓勵。

　　4、作為年終優(yōu)秀員工評選的依據。

　　七、評選流程：

　　1、各部門(mén)一線(xiàn)員工通過(guò)客人意見(jiàn)書(shū)征詢(xún)客人意見(jiàn)和優(yōu)秀員工推薦名額。

　　2、員工將客人意見(jiàn)書(shū)上交各部管理人員后轉交人事部核實(shí)，對每日受客人表?yè)P的員工在員工通報欄予以書(shū)面表?yè)P。

　　3、活動(dòng)最后日期，人事部根據收集到的賓客意見(jiàn)表統計各部獲票最高的員工，由各部管理人員、人事部對獲票員工進(jìn)行審查。

　　4、公布服務(wù)之星的名單，及通報表?yè)P，進(jìn)行頒獎。

　　八、其它

　　1、參加投票的客人，有機會(huì )參加抽獎，獲得入住酒店行政套房一晚。

　　2、采購一批微笑徽章，在活動(dòng)期間全員佩帶。

　　3、賓客意見(jiàn)書(shū)由客人親自填寫(xiě)，并留下聯(lián)系方式，登記好客人消費的房號及姓名，以便于核實(shí)。

　　4、如發(fā)現在投票過(guò)程中有虛假行為，取消評選資格，并進(jìn)行罰款處理。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案2

　　為了加強公司管理服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對外形象，結合當前工作實(shí)際，決定在店面開(kāi)展“微笑是我的語(yǔ)言，服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，具體方案如下：

　　一、活動(dòng)時(shí)間：

　　每月評選一次

　　二、指導思想：

　　1、宗旨：

　　通過(guò)開(kāi)展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，以提升公司服務(wù)質(zhì)量，強化員工的服務(wù)意識。

　　2、目標：

　　以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn)，引導全體店員從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中，轉化為自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿(mǎn)意的環(huán)境。

　　三、評比對象：

　　公司全體店員。

　　四、主要內容：

　　開(kāi)展文明禮貌服務(wù)，評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉變，從而幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對店員的基本要求，是加強店面服務(wù)建設的需要。提倡文明禮貌用語(yǔ)、開(kāi)展微笑服務(wù)，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。

　　1、做到“五個(gè)一”

　　店員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，對待顧客要做到“五個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。

　　2、使用“文明禮貌用語(yǔ)”

　　在工作中要經(jīng)常使用“文明用語(yǔ)”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。

　　3、開(kāi)展相關(guān)培訓

　　由店面采取早會(huì )、現場(chǎng)等時(shí)機在店面開(kāi)展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務(wù)培訓增強店員服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。

　　4、管理人員以身作則，樹(shù)立良好表率

　　管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)，要始終堅持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀(guān)念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

　　五、方法步驟：

　　開(kāi)展文明禮貌服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

　　(一)、宣傳、培訓階段

　　1、對全體店員下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。

　　2、制作相關(guān)海報在店面宣傳。

　　3、店面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員，引導店員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，把全體店員的思想進(jìn)一步統一到“微笑是我的語(yǔ)言，服務(wù)是我的天職”上來(lái)，按照公司要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內涵建設，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)，鼓勵店員爭做文明服務(wù)的表率，爭當“微笑服務(wù)之星”。

　　(二)、組織、評比階段

　　1、“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件：

　�。�1）愛(ài)崗敬業(yè)

　　具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。

　�。�2）文明服務(wù)

　　掌握規范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。

　�。�3）微笑服務(wù)

　　工作中能模范做到“五個(gè)一”，模范使用“文明禮貌用語(yǔ)”，堅持做到微笑服務(wù)。

　　2、評選規則

　�。�1）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿(mǎn)意，則可以為店員投一票。

　�。�2）顧客選票的獲得，是其在收銀臺付款時(shí)向收銀員索要，一張小票（顧客聯(lián)）可以獲得一張選票。

　�。�3）選票由收銀臺負責保管、發(fā)放。（選票的發(fā)放數應不大于購物小票數）。

　�。ㄈ�）、統計、表彰階段

　　1、秉著(zhù)公平公正的原則，強化責任，要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心，積極進(jìn)取，相互督促，不斷創(chuàng )新，把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處，活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。

　　2、每月初由店面負責統計店員得票數，并把原始材料與選票結果上交好孝心區域負責人，由好孝心區域負責人負責審核、監督統計的準確與真實(shí)性。

　　3、每月評選得票數第1名為當月“微笑服務(wù)之星”，頒發(fā)“微笑服務(wù)之星”榮譽(yù)證書(shū)，并予以物質(zhì)上獎勵。

　　4、每月評選得票數末1名的員工，不作點(diǎn)名批評、處罰，但需談話(huà)、激勵。

　　六、其他

　　1、制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。

　　2、每個(gè)店面制作一個(gè)擺放選票表格的立牌道具，放于各店面，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動(dòng)。

　　3、由各店面具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案3

　　為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，在全體員工中樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、追求卓越”的思想，進(jìn)一步的提高和調動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼備的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮“微笑服務(wù)之星”的示范效應，弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司本著(zhù)“公平、公正、公開(kāi)”的原則，開(kāi)展評選“微笑服務(wù)之星”的活動(dòng)，特擬定此方案：

　　一、評選活動(dòng)意義和目的

　　建立以客戶(hù)為中心，提高服務(wù)的主動(dòng)性和熱情度；更好地貫徹執行服務(wù)理念和服務(wù)禮儀規范；提高員工的服務(wù)技能，強化員工的服務(wù)意識；提升服務(wù)質(zhì)量，提升品牌的影響力。

　　二、評選活動(dòng)主題和內容

　　1、一個(gè)微笑：

　　當員工在遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，要面帶微笑問(wèn)候或示意，傳遞真情和溫情；打開(kāi)心靈，真誠待人。

　　2、一聲問(wèn)候:

　　當員工遇見(jiàn)或接待客戶(hù)時(shí)，要用語(yǔ)言招呼或道別，目光注視。

　　3、一份承諾:

　　用心了解客戶(hù)的需求，并做好事先服務(wù)準備；當客戶(hù)提出需求，要及時(shí)予以解決，或給予一個(gè)解決方案。信守承諾，言出必踐。

　　二、活動(dòng)評選對象：

　　全體員工

　　三、評選名額

　　銷(xiāo)售3名；售后3名；支持部門(mén)：2名。

　　四、評選小組、評選頻次

　　1、各部門(mén)成立評選小組：

　　人員組成：部門(mén)經(jīng)理、主管、內訓師、1-2名員工代表。

　　2、每季度一次。各部門(mén)根據評選小組按照“微笑服務(wù)之星”評選標準，推薦“微笑服務(wù)之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門(mén)經(jīng)理將候選人推薦表（見(jiàn)附件）交至總經(jīng)辦。

　　評分組成（滿(mǎn)分10分）：70%，客戶(hù)評分（見(jiàn)附件）；30%，評選小組評分（見(jiàn)附件）。

　　五、評選標準：

　　基本條件：

　　參評候選人要具備親和力，要熱愛(ài)生活，積極樂(lè )觀(guān)，笑容親切，樂(lè )于助人；要具備傳播力，對微笑行動(dòng)有深入思考，能夠影響和帶動(dòng)身邊人共同參與活動(dòng)，有一定的號召力；要具備影響力，要有個(gè)人魅力和策劃微笑傳播活動(dòng)的影響力。候選人同時(shí)也是微笑理念的踐行者；微笑活動(dòng)的倡導者，樂(lè )于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。

　　在具備基本條件的基礎上，要撰寫(xiě)一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿(mǎn)笑意的照片。

　　服務(wù)態(tài)度為第一考核指標，業(yè)務(wù)技能為第二考核指標。

　　1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng )造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常問(wèn)候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。

　　2、服務(wù)熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。

　　3、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切。

　　4、積極維護公司榮譽(yù)，在顧客中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有優(yōu)秀的服務(wù)技能或突出事跡（顧客口頭或書(shū)面表?yè)P）。

　　5、認真完成本職工作，工作成績(jì)突出，一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重。

　　6、當有客人進(jìn)行投訴，該員工能妥善接待好顧客。

　　7、季度內各項培訓和考核中成績(jì)優(yōu)秀者，工作中主動(dòng)幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作，起模范帶頭作用。

　　8、服務(wù)中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

　　9、公司試用期員工不在此次評選活動(dòng)范圍內。

　　六、評選方式及流程：

　　第一階段：征集候選人

　　可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過(guò)多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務(wù)之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個(gè)人微笑照片（1-2張），發(fā)送至總經(jīng)辦。

　　第二階段：統計客戶(hù)投票

　　第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。

　　推薦微笑之星參與評選，由部門(mén)評選小組根據候選人確定微笑服務(wù)之星。

　　第四階段，頒獎。

　　公布微笑服務(wù)之星名單，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行頒獎。

　　注：VCR內容包含:

　　1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；

　　2）對服務(wù)理念的認識；

　　3）對“微笑服務(wù)之星”的理解，以怎樣的心態(tài)來(lái)面對此次“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)；

　　4）其他同事的評價(jià)（可多位同事評價(jià)，除了對該員工優(yōu)點(diǎn)的評價(jià)，還應有對其缺點(diǎn)的客觀(guān)評價(jià)）。

　　5）總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據各位候選人的推薦材料組織進(jìn)行無(wú)記名投票，從中再選出10名候選人。

　　6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進(jìn)行不定期抽查考核，可明訪(fǎng)也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進(jìn)行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務(wù)用語(yǔ)、與顧客的交流過(guò)程中是否熱情等服務(wù)態(tài)度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務(wù)質(zhì)量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進(jìn)行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進(jìn)行無(wú)記名投票，從中選出6名微笑服務(wù)之星。

　　注：若在考查過(guò)程中發(fā)現該候選人出現任何服務(wù)上的問(wèn)題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經(jīng)理交流溝通，當班經(jīng)理要對該名候選人進(jìn)行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。

　　七、評選小組：

　　組長(cháng)：34進(jìn)10評選小組組員：

　　10進(jìn)6評選小組組員：保密，且每期組員不定

　　八、獎例辦法：

　　佩戴“微笑服務(wù)之星”胸牌；

　　將6名“微笑服務(wù)之星”員工照片及個(gè)人主要事跡刊登在公司簡(jiǎn)報“微笑服務(wù)之星”專(zhuān)欄；獎勵服務(wù)質(zhì)量獎金500元/人。

　　說(shuō)明：期間若出現任何投訴現象取消其“微笑服務(wù)之星”稱(chēng)號及相關(guān)獎勵，并取消下一季度參選資格。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案4

　　1.0 目的

　　評選出每周“服務(wù)之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。

　　2.0 適用范圍

　　客服臺職員

　　3.0 定義

　　公平公證的選取辦法

　　4.0 職責

　　嚴格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。

　　5.0 程序

　　5.1 “服務(wù)之星”每周評選出一位，實(shí)行“3+1”的評選標準，即由三個(gè)主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類(lèi)推。

　　5.1.1 日巡場(chǎng)記錄

　　每周指定兩名組長(cháng)，負責早晚班的檢查工作，當班組長(cháng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規范》里的標準對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當班同事對該組組長(cháng)的'行為進(jìn)行評分。

　　每周日為結算日，如一周內無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。

　　口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。

　　被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。

　　5.1.2 會(huì )員招募

　　會(huì )員招募統計由購物免費辦卡及直接購買(mǎi)會(huì )員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，兩個(gè)項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷(xiāo)售第一名。

　　5.1.3 考試得分

　　考核內容主要針對客服部日常工作知識點(diǎn)、服務(wù)項目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，

　　該項成績(jì)也一并算入公司月考核。

　　5.2獲得加分紅星獎勵條件

　　關(guān)于開(kāi)源節流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，以此類(lèi)推。

　　提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現。

　　顧客表?yè)P信的數量。

　　5.3 總成績(jì)：

　　因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績(jì)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。

　　5.4 獎勵：

　　5.4.1一個(gè)月內當選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度 “服務(wù)明星”，在例會(huì )上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。

　　5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當月績(jì)效評參考數據。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案5

　　為加強公司企業(yè)文化建設，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，有效地激勵海工工作業(yè)績(jì)突出、綜合表現優(yōu)秀的員工，表彰為海工項目做出杰出貢獻的船東代表，海工項目管理部將開(kāi)展月度“海工之星”評選活動(dòng)，具體方案如下。

　　一、評選原則

　　1、堅持全員參與，層層推動(dòng)的原則；

　　2、樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工，表彰杰出船東代表；

　　3、堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。

　　二、評選周期

　　每月組織一次評選。

　　三、評選范圍

　　參與海工項目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線(xiàn)員工及船東代表等 四、評選流程 以海工各項目組為單位組織評選，各項目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導批準后，每月評選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。

　　四、評選標準

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、工作熱情、積極主動(dòng)，有較強的海工服務(wù)意識。

　　3、工作中，技能特長(cháng)突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門(mén)、船東投訴現象。

　　4、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng )新能力強，學(xué)習能力強。

　　5、善于溝通，關(guān)心他人、團結互助，有較強的團隊意識。

　　6、在海工項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務(wù)管理和組織協(xié)調中的工作業(yè)績(jì)突出。

　　五、其它

　　辦公室對每月評選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進(jìn)行采訪(fǎng)及廣泛宣傳報道。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案6

　　一、目的

　　為了更好地體現“一起成長(cháng)、共同提升”的人才管理政策，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，實(shí)現自我。賓館決定今后每月開(kāi)展評選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。

　　二、評選原則

　　1 、優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主；

　　2、優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；

　　3 、評選過(guò)程中應注重對員工業(yè)績(jì)的收集和驗證；

　　4、 評選盡量保持各管理層之間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。

　　三、成立優(yōu)秀員工評定小組

　　1、成立評定小組是確保評選活動(dòng)在賓館管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀(guān)和公平的工作氛圍。

　　2 、優(yōu)秀員工評定委員會(huì )的組成：

　　a) 辦事處領(lǐng)導1至2人

　　b) 各部門(mén)負責人

　　3、 委員會(huì )的職責：

　　a) 召開(kāi)優(yōu)秀員工評定會(huì )議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；

　　b) 評定各提名人選的績(jì)效情況并給出結論。

　　四、評價(jià)個(gè)人月度績(jì)效和質(zhì)量狀況

　　1、 個(gè)人績(jì)效和質(zhì)量狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎。

　　2 、評價(jià)個(gè)人績(jì)效和質(zhì)量狀況的流程：

　　a) 每月月末統計各員工的工作時(shí)效與質(zhì)量情況并上報財務(wù)部，財務(wù)部每月跟據各部門(mén)統計之數據進(jìn)行匯總并計算出個(gè)人工作績(jì)效與質(zhì)量情況。

　　b)根據評價(jià)方權重比率統計個(gè)人得分，排出次序；

　　c) 總經(jīng)理審批。

　　五、根據績(jì)效狀況分布申報名額

　　1 、根據績(jì)效與質(zhì)量狀況評定前2名人員；

　　2 、采取不記名方式投票，辦公室依據投票的多少整理候選人名單；

　　六、確定優(yōu)秀員工人選參考因素

　　1、 向心力（對賓館的向心力）和親和力（團隊意識）；

　　2、 思想品德、敬業(yè)精神、對賓館的忠誠度、對崗位的熱愛(ài)程度；

　　3、 適應其崗位工作要求的工作技能及嫻熟程度、對崗位職能的實(shí)現和工作成效的貢獻程度；

　　4、 在水、電及客用品方面的節約程度；

　　5、 受員工尊敬、信賴(lài)以及賓客的滿(mǎn)意度；

　　七、匯總提名人選名單并公示

　　1、在部門(mén)經(jīng)理工作會(huì )議上根據《績(jì)效考核表》給候選人打分，滿(mǎn)分為100；

　　2、平均分最高的2位員工被評為“每月之星”。

　　3、經(jīng)總經(jīng)理批準后公布

　　八、表彰和獎勵

　　1、對于被評選為本月的“每月之星”將給以表彰；

　　2、同時(shí)獎勵100元，加在每月工資表里。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案7

　　一、評選范圍：

　　凡入職滿(mǎn)六個(gè)月以上且已轉正的員工

　　二、評選原則：

　　遵循公開(kāi)、公平、公正的原則

　　三、評選要求：

　　1、星級員工評選原則上應以各部門(mén)基層員工為主體。

　　2、星級員工入選應能夠獲得本部門(mén)多數員工的認同。

　　3、評選過(guò)程中應注重對突出事跡的收集和驗證。

　　四、評選及獎勵方式：

　　1、采取部門(mén)民主評議、投票或部門(mén)負責人提名。由“評定小組”根據推薦員工的實(shí)際工作表現研究審定。

　　2、當選的星級員工由公司發(fā)文通報表彰，并在櫥窗內張貼表彰，直至下月星級員工誕生。

　　3、一星級員工每人每月可獲得獎勵100元，二星級員工每人每月可獲得獎勵200元，三星級員工每人每月可獲得獎勵300元，辦公室負責通報表彰、獎金發(fā)放及優(yōu)秀員工檔案的記錄工作。

　　4、根據公司實(shí)際情況給予外派學(xué)習的機會(huì )，并優(yōu)先考慮晉升。

　　五、星級員工評選數量：

　　原則上一星級員工每月每部門(mén)不超過(guò)3名，二星級員工累計獲得兩次一星級方可推選，三星級員工累計獲得兩次二星級方可推選。

　　六、評選辦法：

　　1、各部門(mén)按照評選標準采取民主評選或由部門(mén)負責人提名，將評選結果填寫(xiě)《月度星級員工推薦表》后報辦公室。上報材料應突出典型事跡或優(yōu)秀表現。

　　2、每月2日前各部門(mén)上報星級員工推薦表，3-5日評定小組進(jìn)行審定，8日前完成表彰通報，月度薪資造冊時(shí)落實(shí)獎勵。

　　3、星級員工評選辦公室做好記錄存檔，作為評選年度優(yōu)秀員工的依據，本年度連續三次被評為星級員工，原則上可優(yōu)先考慮當選年度先進(jìn)員工。

　　4、星級員工的評比堅持高標準、嚴要求，突出創(chuàng )新和業(yè)績(jì)（效益）的原則，凡不達標時(shí)，月度星級員工可不予評選。

　　七、評比標準：

　　優(yōu)秀員工評定的基本要素主要從職業(yè)品德、專(zhuān)業(yè)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)等方面考慮，具體標準如下：

　　1、注重公司文化及制度的學(xué)習，自覺(jué)遵守《員工行為規范》等公司各項規章制度。

　　2、尊重上司，服從領(lǐng)導安排及管理，高效、準確地完成上級下達的任務(wù)，團結同事，協(xié)作能力強，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　3、按時(shí)出勤，不遲到、不早退、不曠工。

　　4、工作有激情，忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)地完成本職工作，認真履行崗位職責，執行力強。

　　5、在工作中善于總結、勤于計劃、溝通到位。

　　6、在工作中有所創(chuàng )新，創(chuàng )造新的工作方法、工作思路等。

　　7、維護公司形象，愛(ài)護公司財物，保護公司利益，保守公司秘密。

　　8、積極參加公司組織的各項文體活動(dòng)。

　　9、對公司領(lǐng)導提出具有建設性的建議，為提高經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻。

　　10、凡有下列情況之一者，不得評為當月星級員工：

　�。�1）當月請事假累計超過(guò)1天或遲到、早退2次（含）以上的。

　�。�2）當月有違反公司規章制度，受過(guò)經(jīng)濟處罰或書(shū)面通報的。

　�。�3）當月發(fā)生一起及以上安全事故的。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案8

　　一、評選原則

　　1、堅持全員參與，層層推動(dòng)的原則；

　　2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工；

　　3、堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。

　　二、評選周期

　　每月組織一次評選。

　　三、評選范圍

　　凡在本公司入職滿(mǎn)3個(gè)月，或雖未滿(mǎn)3個(gè)月但有特殊業(yè)績(jì)的員工，均可參加評選。

　　四、名額分配

　　以各部門(mén)為單位組織評選，各部門(mén)以段或組每月可評選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團隊；以部門(mén)為中心，每月可評選 “本月明星”、“進(jìn)步獎”員工各1名。

　　五、評選標準

　　1、工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動(dòng)、服從調度，有較強的服務(wù)意識。

　　2、善于溝通，關(guān)心他人、團結互助，有較強的團隊意識。

　　3、工作中，技能特長(cháng)突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規定和知識，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被同事投訴問(wèn)題。

　　4、敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠于公司；認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，能?chē)栏褡袷毓�司的各項規章制度�?/p>

　　5、善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng )新能力強，學(xué)習能力強。

　　六、評選流程

　　1、部門(mén)推薦。各部門(mén)主管，組織本部門(mén)的評選工作，對照評選指標，在本部門(mén)中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個(gè)人，并于當月30日前報部門(mén)經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當月沒(méi)有合適人選，可不報。

　　2、候選小組或優(yōu)秀個(gè)人公示。各部門(mén)經(jīng)理對推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據實(shí)情作出處理。

　　3、公布名單。公示結束后，人事部最終將當選“月度明星”的照片在部門(mén)宣傳欄上公示表彰。

　　七、獎勵辦法

　　1、獲得“進(jìn)步獎”稱(chēng)號的員工，當月可獲得由公司提供的紀念品給予獎勵。

　　2、獲得“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號的員工，當月可獲得50元的獎勵。

　　3、獲得“本月明星”稱(chēng)號的員工，當月可獲得100元的獎勵。

　　4、獲得“優(yōu)秀小組”稱(chēng)號的段或組，當月可獲得由公司頒發(fā)團隊榮譽(yù)錦旗一面。

　　5、“月度明星”的評選結果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團隊將從“月度明星”評選結果中產(chǎn)生。

　　八、本方案在試運行階段，公司將視具體情形，有權作出調整，并逐步完善。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案9

　　一、 目的：

　　為了更好的調動(dòng)員工的工作積極性，促使一批“思想領(lǐng)先，業(yè)務(wù)過(guò)硬，技能嫻熟，工作高效、作風(fēng)踏實(shí)”的員優(yōu)秀員工能夠脫穎而出，進(jìn)一步激發(fā)員工活力，鼓勵員工主動(dòng)學(xué)習、自我提升，自我發(fā)展。在公司內部形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好的工作氛圍，特制定本方案：

　　二、 評選原則：

　　1、 秉承公司公平、公正、公開(kāi)的一貫原則。

　　2、 擇優(yōu)錄取，寧缺毋濫的.原則。

　　3、 以生產(chǎn)第一線(xiàn)員工（縫制車(chē)間、后整車(chē)間、裁剪車(chē)間）為主的原則。

　　三、 評選范圍：

　　每月之星評選范圍主要以縫制、后整、裁剪這三個(gè)車(chē)間一線(xiàn)員工為主。（不含管理人員和工作未滿(mǎn)一個(gè)月人員。）

　　四、 每月之星評選名額：

　　每月評選星級員工五名，具體名額分配如下： 縫制一車(chē)間2名 縫制二車(chē)間2名 縫制三車(chē)間1名 后整車(chē)間、裁剪車(chē)間共1名

　　五、 每月之星評選要求：

　　1、 能夠嚴格執行公司工藝操作流程，當月無(wú)重大質(zhì)量事故。返工率在不得超過(guò)5%。

　　2、 縫制車(chē)間候選人當月產(chǎn)量金額在自己所屬部車(chē)間中要達到前二十名內。評選此項時(shí)，代工也在考核之列。后整、裁剪車(chē)間候選人當月產(chǎn)值必須完成公司當月生產(chǎn)計劃產(chǎn)量。

　　3、 嚴格遵守公司各項規章制度，違規違紀率為零。

　　4、 服從組長(cháng)安排工作，積極維護所屬單位集體榮譽(yù)。

　　5、 能夠在各項工作中起到表率帶頭作用，積極參加公司各種集體活動(dòng)。

　　6、 團結同事，同事好評率高。

　　7、 個(gè)人行為符合公司個(gè)人行為標準。

　　六、 否決項：

　　1、 當月有曠工者，不得參選。

　　2、 當月請假累計達2天者不得參選。

　　3、 當月返工率超標（標準由縫制車(chē)間制定）不得參選。

　　4、 不能積極參加公司各種活動(dòng)者不得參選。

　　5、 當月與同事發(fā)生激烈爭吵甚至動(dòng)手者不得參選。

　　6、 當月在生產(chǎn)區和生活區有違紀行為者不得入選。

　　七、 每月之星評選辦法：

　　1、 由各車(chē)間管理成立每月之星評選小組，具體負責本車(chē)間每月之星評選活動(dòng)的 組織與評審工作 。

　　2、 各車(chē)間將評審好的每月之星名字報到行政部審核，經(jīng)審核該員工無(wú)污點(diǎn)。當 選當月每月之星。如審核不合格，則該部門(mén)再進(jìn)行評選。

　　八、 每月之星獎勵辦法：

　　1、 公司在每月十五日下午頒發(fā)上月每月之星獎項。由公司高層領(lǐng)導給予頒獎。

　　2、 頒獎領(lǐng)導親手與其佩帶大紅花，合影。

　　3、 在公司開(kāi)設每月之星專(zhuān)欄，刊其照片。

　　4、 晉升提拔方面作為依據之一。

　　5、 獎品為價(jià)值50元以?xún)榷Y品。（飲料或生活用品均可。）

　　6、 在公司組織旅游、培訓方面可予以?xún)?yōu)先考慮。

　　九、 其他要求：

　　1、 希望各車(chē)間負責人要嚴格考核、切實(shí)把關(guān)。認真組織本車(chē)間每月之星評比工 作。務(wù)必把真正的優(yōu)秀員工評選出來(lái)。

　　2、 各車(chē)間要深刻領(lǐng)會(huì )公司開(kāi)展此活動(dòng)的精神，充分利用好此項激勵機制，是旨 在調動(dòng)員工工作熱情過(guò)程中起到積極作用。

　　3、 各車(chē)間要充分做好輿論引導工作，避免激勵少數，挫傷多數人的積極性。

　　4、 各單位要利用早會(huì )，組織員工做好每月自我總結，肯定成績(jì)，找出差距，改 正不足，形成一個(gè)創(chuàng )先進(jìn)，爭上游的.良好氛圍。

　　5、 各單位在做好評比改正的同時(shí)，要做好星級員工資料存檔工作和獎勵兌現工 作。

　　員工之星評選創(chuàng )新方案10

　　為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步調動(dòng)員工積極性，公司決定開(kāi)展評選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特擬定此方案：

　　一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評選對象

　　公司各科室、項目部基層服務(wù)人員(接訪(fǎng)收費人員、秩序維護員、水電工、保潔員)。

　　二、“服務(wù)之星”評選條件及標準

　�。ㄒ唬�“接訪(fǎng)收費人員服務(wù)之星”評選條件

　　1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規；

　　2、熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；

　　3、服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無(wú)一例客戶(hù)有效投訴發(fā)生；

　　4、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；

　　5、積極維護公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P）；

　　6、上班時(shí)間著(zhù)裝整潔，儀容儀表符合公司規范；

　　7、無(wú)遲到、早退、曠工現象，月出勤率100%；

　　8、積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，表現積極。

　�。ǘ�）“秩序維護員服務(wù)之星”評選標準

　　1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng )造性地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；

　　2、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；

　　3、服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無(wú)一例客戶(hù)投訴發(fā)生；

　　4、積極維護公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P）；

　　5、認真完成本職工作，工作成績(jì)突出，管轄范圍內未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無(wú)處罰記錄。

　　6、敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區正常工作秩序有顯著(zhù)成績(jì)，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財物的安全者；

　　7、積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，表現積極。

　�。ㄈ�）“水電工服務(wù)之星”評選標準

　　1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng )造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；

　　2、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；

　　3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶(hù)，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內無(wú)一例客戶(hù)有效投訴發(fā)生。

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