醫院服務(wù)之星評選方案范文（精選10篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編幫大家整理的醫院服務(wù)之星評選方案范文（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院服務(wù)之星評選方案1
為了深入貫徹落實(shí)衛生部“20XX年關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的通知精神，體現護理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標，進(jìn)一步引入競爭機制，為護士提供良好的激勵機制和競爭平臺，提高護士的工作積極性和主動(dòng)性，使護理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度持續上升。經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )研究批準，從20XX年8月起，在全院范圍內開(kāi)展明星護士評選活動(dòng)，制訂活動(dòng)方案如下：
一、 考核程序
1、醫院成立考評領(lǐng)導小組：由書(shū)記、院長(cháng)、分管院長(cháng)、護理部主任組成。
2、各護理單元成立考評小組：由各科護士長(cháng)、護士代表組成。
3、建立星級護士考評標準。
4、召開(kāi)護士大會(huì )，作星級護士評比活動(dòng)動(dòng)員。
二、 考評辦法
1、星級設立：共分五級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級，每個(gè)星級的設定，按考核成績(jì)(百分制)確定。
無(wú)星級<85分------為無(wú)星級護士
一星級 85--89分----為基本達標規范服務(wù)
二星級 90--94分----為良好規范服務(wù)
三星級 95分以上----為優(yōu)質(zhì)規范服務(wù)，理論考核必須≥95分，操作考核必須≥95分。
四星級 連續兩個(gè)季度評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”
五星級 達到“四星級護士”，明年四月份全院進(jìn)行全能競賽考核，評出“五星級護士”，在“5.12護士節”進(jìn)行表彰和授星。
2、評選范圍：具有執業(yè)資格的在職、在崗護士(護士長(cháng)、見(jiàn)習期護士不參加“星級護士”評選)。屬于照顧崗位的護士也不參加星級護士的評選(體檢科、醫保辦、胃鏡室、醫院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應室、洗衣房等)。
3、考評時(shí)間：科室按標準每月考核一次，護理部每季度綜合評選一次。
三、 具體考評標準及內容
星級護士評選不搞終身制，采取能上能下的管理機制，每季度進(jìn)行綜合考評，動(dòng)態(tài)管理，充分體現公平、公正、公開(kāi)的競爭激勵機制，營(yíng)造講奉獻、比服務(wù)、比技術(shù)、爭星級的積極向上的良好氛圍。具體內容如下：
1、行為規范(15分)：著(zhù)裝規范、文明用語(yǔ)，自覺(jué)執行親情服務(wù)舉措。
2、工作質(zhì)量(35分)：認真落實(shí)本班崗位職責達到質(zhì)量標準要求，確保護理安全包括：崗位職責、分級護理、專(zhuān)科護理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護理文件書(shū)寫(xiě)等。護士長(cháng)定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要求。
3、勞動(dòng)紀律(25分)：模范遵守勞動(dòng)紀律，積極參加院科會(huì )議，無(wú)遲到、早退，無(wú)私自換班，組織觀(guān)念強，服從科室安排。
4、滿(mǎn)意度測評(15分)：病人、護士長(cháng)、醫生滿(mǎn)意度測評≥95%
5、專(zhuān)業(yè)技能(10分)：要求理論考試合格閉卷為60分，開(kāi)卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護理部考核為依據);繼續教育年度學(xué)分達標。
四、實(shí)施時(shí)間：
從本年度8月開(kāi)始，第一個(gè)月考評分值達到90分以上者，9月份評為“二星級護士”;連續三個(gè)月分值達到95分以上者，可評為“三星級護士”;連續兩個(gè)季度(半年)評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”;“四星級護士”每年四月份全院進(jìn)行全能競賽，評出“五星級護士”(不超過(guò)全院參評總人數的10%)，并在“5.12護士節”進(jìn)行表彰和授星。
五、符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)習，一年內取得3一4門(mén)單科結業(yè)者加1分，獲得畢業(yè)證者加2分。院級護理理論考試前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內外各項競賽活動(dòng) ，獲得一等獎加2分，二等獎加1.5分，三等獎加1分，優(yōu)勝獎加0.5分。
3、承擔一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分，0.2分。
4、發(fā)表論文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，參加論文交流l篇加1分。
5、開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項加3分。
6、因工作需要主動(dòng)加班一次加0.2分，加夜班者一次加0.5分。在同等條件下，每個(gè)月上夜班達到8天者加0.5分，達到I 0天者加1分。
7、制止護理差錯者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫院提出合理化建議被采納者加1分。 9、每個(gè)月全勤者加l分。
l0、收到病人錦旗、表?yè)P信者，一次加1分. 11、獲得醫院年度先進(jìn)個(gè)人者，一次加1分。
六、符合以下條件之一者，給予扣分、降星或取消“星級護士”資格
l、在工作中違紀違法：違反醫院制定的各項規章制度，引起不良后果、引發(fā)護理糾紛，損壞醫院形象者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內不得參加醫院“星級護士”評選。
2、嚴重違反護理操作規程，出現重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫院造成重大損失者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內不得參加醫院“星級護士”評選。
3、本季度內如有病假在l5天以上，曠工1天以上.事假超過(guò)5天者，取消“星級護士”資格，不得參加本季度評選。
4、當月連續病假6天以上、事假2天者，降低星級一級。
5、工作時(shí)間從事工作以外活動(dòng)、吵架、值中班夜班睡覺(jué)者，降低星級一級。
6、違反以上條款，除進(jìn)行上述處罰外，情形嚴重者，將對照《醫院管理條例》相關(guān)條款給予處理。
七、“星級護士”的待遇
根據評定的星級，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)得。
l、在各病區設立“護士明星榜”專(zhuān)欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會(huì )和患者監督。
2、科內按月發(fā)放星級護士績(jì)效津貼：四星級護士享受150元;三星級護士享受100元;二星級護士享受50元，一星級護士不獎不懲。
3、獲得“五星級護士”者，由醫院授予榮譽(yù)稱(chēng)號，在晉升職稱(chēng)、競爭上崗、評優(yōu)評先時(shí)優(yōu)先考慮。醫院每月發(fā)給專(zhuān)項獎300元。
4、無(wú)星級護士，科內每月扣發(fā)獎金50元。
醫院服務(wù)之星評選方案2
為穩定聘用護士隊伍，提高聘用護士的工作熱情，激勵聘用護士在促進(jìn)醫療衛生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會(huì )研究決定在聘用護士中開(kāi)展“星級護士”考評活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。
一、考評組織機構
為使該方案開(kāi)展的扎實(shí)有效，達到公平、公正、公開(kāi)的效果，成立院“星級護士”考評活動(dòng)領(lǐng)導小組，組織、指導活動(dòng)的開(kāi)展，監督檢查評選實(shí)施方案的落實(shí)。
組長(cháng)：
常務(wù)副組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、考評標準
考評內容主要從護理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問(wèn)卷調查、投訴)、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調配等方面進(jìn)行考核。
三、考評條件
1.護理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、中專(zhuān)以上學(xué)歷、具有護士執業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線(xiàn)聘用護理人員。
2.三年內累計病假不超過(guò)一個(gè)月(含30天)，請事假不超過(guò)3天(含3天)，無(wú)曠工。
四、評分標準
考核充分體現公開(kāi)、公平、公正的原則，每個(gè)月進(jìn)行綜合考評，動(dòng)態(tài)管理，具體內容：
(一)工作質(zhì)量(占考核的30%)：以各班工作職責、流程為基本要求。
1.差錯事故
�、俪霈F差錯但未造成后果的扣1分/次;
�、诔霈F差錯并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。
�、蹏乐剡`反護理操作規程，出現重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫院造成重大損失，被醫院通報者，取消評選資格，并按相關(guān)規定給予處罰或辭退。
(二)服務(wù)態(tài)度(占考核的30%)
1.問(wèn)卷調查：包含醫生、患者問(wèn)卷調查結果達85%以上，每降低5%扣1分。
2.投訴：出現1次調查后屬實(shí)的投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.關(guān)于理論考試：湖南版護士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：靜脈輸液、皮內注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復蘇、導尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服從調配(占考核的10%)：醫院出現突發(fā)應急事件、臨時(shí)性任務(wù)進(jìn)行人員調配時(shí)不服從者每次扣2分，視情節輕重按醫院規章制度處理甚至解聘。(五)院領(lǐng)導考評(10%)
(六)符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護理專(zhuān)業(yè)本科自學(xué)或專(zhuān)科學(xué)習，獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內外專(zhuān)業(yè)競賽活動(dòng)，取得一、二、三等獎分別加分，市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。
2、制止護理差錯者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年進(jìn)行一次，設立合格線(xiàn)(85分)，結合《東鄉縣人民醫院聘用人員考核辦法(試行)》同時(shí)進(jìn)行，≥85分錄用為星級護士。
2、由護理部組織各相關(guān)科室成立考評小組，考評采取交叉考核，分片實(shí)施的.方式進(jìn)行，建立考核檔案。
3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次，考核結果上報護理部審定。
4、護士長(cháng)每月對聘用護士進(jìn)行1—2次考核，護理部不定期檢查，并將檢查結果直接給予計分。
5、分片考評小組人員劃分
內科片：外科片：
六、待遇：
1.納入護士長(cháng)后備人才庫管理;
2.納入在編護士規范化管理(享受在職在編人員工資、獎金、培訓、學(xué)習、進(jìn)修等);
七、活動(dòng)時(shí)間每年10月份組織考核實(shí)施。
1.報名時(shí)間：詳見(jiàn)護理部通知。
2.考試時(shí)間：另行通知。
3.報名病假、事假的時(shí)間段計算：截止于考試當年9月30日。
八、星級護士復評：星級護士每三年復評一次，方案等同于“星級”考評實(shí)施方案。
1.出現差錯事故停聘一年;連續兩次解聘。
2.出現1次調查后屬實(shí)的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
醫院服務(wù)之星評選方案3
為慶�！�512”國際護士節，表彰我縣護理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)和對健康事業(yè)作出突出貢獻的優(yōu)秀護士，展示護士隊伍“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、明執業(yè)”的精神風(fēng)貌，為廣大護士樹(shù)立學(xué)習榜樣，推動(dòng)我縣護理事業(yè)的不斷發(fā)展。經(jīng)研究決定，在全縣范圍內開(kāi)展十佳護士、優(yōu)秀護士評選活動(dòng)。有關(guān)方案如下：
一、十佳護士、優(yōu)秀護士評選條：
�。ㄒ唬┦炎o士
1、熱愛(ài)祖國，擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策。
2、熱愛(ài)護理事業(yè)，識大體，顧大局，在護理崗位中做出突出貢獻，取得顯著(zhù)成績(jì)。
3、遵紀守法，誠實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，具有良好的品德和職業(yè)道德，受到患者的廣泛好評。
4、勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)能力強，有開(kāi)拓創(chuàng )新意識，工作中能夠發(fā)揮模范帶頭作用。
5、取得護士執業(yè)證書(shū)，從事臨床一線(xiàn)護理工作年以上，護齡滿(mǎn)10年以上。
6、近三年在市級以上期刊發(fā)表護理專(zhuān)業(yè)論1篇以上（提供加蓋公的論復�。�。
�。ǘ﹥�(yōu)秀護士
1、取得護士執業(yè)證書(shū)，從事臨床一線(xiàn)護理工作年以上。
2、熱愛(ài)祖國，遵紀守法，擁護黨的路線(xiàn)方針、政策，堅持四項基本原則，有堅定的政治立場(chǎng)和良好的政治素質(zhì)。
3、發(fā)揚南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，有正確的職業(yè)道德觀(guān)與團結合作精神。
4、堅持在臨床一線(xiàn)工作，認真履行崗位職責工作，精益求精，熟練掌握護理專(zhuān)業(yè)理論與操作技能，業(yè)務(wù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)差錯事故發(fā)生。
5、有大局意識，積極參與突發(fā)事傷員救治者優(yōu)先。
二、推薦名額：（詳見(jiàn)附1）
三、推薦評選原則、工作程序及要求：
�。ㄒ唬└鲉挝话丛u選條和推薦名額積極申報，并對十佳護士、優(yōu)秀護士進(jìn)行推薦評選。申報與推薦要以20xx年以的業(yè)績(jì)?yōu)橐罁�，推薦評選工作要公平、公正，推薦要有代表性和示范性。
�。ǘ┪椅M織對各單位的推薦人選進(jìn)行審查，按照擇優(yōu)的.原則確定十佳護士、優(yōu)秀護士，并印發(fā)命名通知。
�。ㄈ└鲉挝徽J真填寫(xiě)推薦表（推薦表見(jiàn)附2）并附相關(guān)事跡材料（可另附頁(yè)，100字左右）。于20xx年月9日前將推薦材料紙質(zhì)版和電子版報送至縣衛計委醫政科。
醫院服務(wù)之星評選方案4
以深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和全國護理工作會(huì )議精神，結合全省衛生系統爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，深化以病人為中心，用星級護理服務(wù)理念，進(jìn)一步規范臨床護理工作，切實(shí)加強臨床護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
一、活動(dòng)目標
增強服務(wù)意識，密切護患關(guān)系，努力實(shí)現護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的工作目標，打造護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實(shí)現“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。
二、活動(dòng)主題
1、愛(ài)心如海，護理無(wú)限
2、詮釋護士職業(yè)內涵，展示護士亮麗風(fēng)采
三、活動(dòng)內容
�、逶u選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”
�、嬖u選“星級護士”
�、玳_(kāi)展護士禮儀風(fēng)采大賽。
四、時(shí)間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”的初評，遴選出5個(gè)科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”的終評，在被選的五個(gè)科室中再選出3個(gè)科室作為本次活動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”。
2、4月10日前科室完成各自護理單元的星級護士推薦工作，4月13日前完成全院15名星級護士的評選工作。
3、4月25日進(jìn)行護士禮儀風(fēng)采比賽的初賽，選出10隊進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護士禮儀風(fēng)采比賽的決賽。
五、活動(dòng)內容
1.院領(lǐng)導致護理人員的慰問(wèn)信。
2.發(fā)放人均價(jià)值約200.00元的節日禮品。
3.發(fā)放護士鞋。
4.分批組織獲獎護理人員外出修養或拓展訓練。
5.聘請專(zhuān)家進(jìn)行一次護理人員心理健康等方面講座。
請各科室認真組織，積極配合，按照活動(dòng)要求，及時(shí)上報相關(guān)材料。
醫院服務(wù)之星評選方案5
一、活動(dòng)主題：以人為本，愛(ài)心奉獻。
二、主辦單位：中 共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。
三、參與單位：全市各級各類(lèi)醫療衛生機構、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)、各新聞媒體共同參與。
四、活動(dòng)內容：采取多形式系列活動(dòng)方式進(jìn)行，共開(kāi)展四個(gè)系列活動(dòng)（詳見(jiàn)附件各系列活動(dòng)方案）。
�。ㄒ唬┰谌校ê瑸o醫三個(gè)附院和民營(yíng)醫療機構）評選表彰“十佳護士”、“十佳醫生”、“十佳醫技員”、“十佳鄉鎮衛生院院長(cháng)”。
�。ǘ�5.12”前夕舉辦一場(chǎng)大型慶祝晚會(huì )，展示護士群體風(fēng)采。
�。ㄈ�5.12”前后全市集中舉行健康科普知識宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
�。ㄋ模┱匍_(kāi)“瀘州市護理學(xué)會(huì )會(huì )員代表大會(huì )”，改選“瀘州市護理學(xué)會(huì )”領(lǐng)導機構。
五、組織機構：市委宣傳部、市衛生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國際護士節衛生系統風(fēng)采展示系列活動(dòng)領(lǐng)導小組”，下設辦公室，負責系列活動(dòng)的領(lǐng)導、策劃和具體實(shí)施工作。
六、具體要求
�。ㄒ唬└骺h區衛生行政部門(mén)、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)、各級各類(lèi)醫療衛生機構、各新聞媒體對此項系列活動(dòng)要高度重視，要結合“保先”活動(dòng)，確定專(zhuān)人精心策劃具體落實(shí)，衛生部門(mén)、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)要加強協(xié)作，密切配合，共同搞好這次活動(dòng)。
�。ǘo醫三個(gè)附院、市直屬醫療衛生機構、各縣區要按照市上的活動(dòng)方案和要求，制定各自的活動(dòng)計劃，系列活動(dòng)結束后，各單位于xx年5月底前書(shū)面上報活動(dòng)總結。
醫院服務(wù)之星評選方案6
為紀念“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進(jìn)模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護理工作全面、協(xié)調、持續發(fā)展。
一、活動(dòng)主題
以人為本，細節服務(wù)，深耕社區引領(lǐng)創(chuàng )新照護。
二、領(lǐng)導小組
成立紀念“5.12”國際護士節活動(dòng)領(lǐng)導小組，成員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：（常務(wù)）
成員：
三、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┰u選“優(yōu)秀護士”活動(dòng)。
�。ǘ巹�(chuàng )“護士站”活動(dòng)。
�。ㄈ╅_(kāi)展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽。
�。ㄋ模┱匍_(kāi)紀念5.12國際護士節暨表彰大會(huì )。
四、時(shí)間安排
�。ㄒ唬�4月27日前完成“優(yōu)秀護士”和“護士站”的評選工作。
�。ǘ�4月30日前完成護理技能操作比賽。
�。ㄈ�5月9日下午召開(kāi)紀念5.12國際護士節暨表彰大會(huì )。
五、評選條件
�。ㄒ唬皟�(yōu)秀護士”評選條件：
1.本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員。
2.熱愛(ài)護理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀守法，無(wú)違法違紀現象。
4.堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評。
5.熟練掌握基礎護理和專(zhuān)科護理知識，護理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jì)顯著(zhù)。
6.近一年未發(fā)生重大護理差錯事故。
�。ǘ白o士站”評選條件
1.護士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規范。
2.全體護士?jì)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護士行為規范。
3.團隊協(xié)助精神好，醫護關(guān)系融洽，患者投訴少。
六、評選辦法和要求
�。ㄒ唬└骺剖遥ㄗo理單元）按照有關(guān)標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室（護理單元）限推薦“優(yōu)秀護士”候選人一名；社區體檢部可參照一個(gè)護理單元推薦。
�。ǘ┥陥蟆白o士站”的集體，按要求填寫(xiě)申報表，并附1000字以?xún)鹊氖论E介紹，于4月24日前報護理部，逾期視為自動(dòng)放棄。
�。ㄈ┽t院紀念“5.12”國際護士節活動(dòng)領(lǐng)導小組按推薦名單和申報材料評出“優(yōu)秀護士”6名和“護士站”2個(gè)。
�。ㄋ模┳o理技能操作比賽由護理部統一組織，每個(gè)護理單元推薦1名代表參加比賽，按成績(jì)產(chǎn)生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。
醫院服務(wù)之星評選方案7
為保證新護士上崗后能順利適應臨床護理工作，遵守護理相關(guān)法律法規、護理工作制度、診療護理規范及操作規程，保障護理質(zhì)量和護理安全，特制定本培訓計劃。
一、制定本培訓計劃。
二、培訓目標
1、鞏固其專(zhuān)業(yè)思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。
2、抓好"三基"(即基礎理論、基本知識、基本技能)與臨床實(shí)踐相結合。
3、熟練掌握基礎護理操作技術(shù)，熟悉專(zhuān)科護理理論、護理要求及護理技術(shù)。
4、掌握婦產(chǎn)科疾病的病情觀(guān)察要點(diǎn)。
5、掌握婦產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。
三、培訓師資與培訓對象
四、培訓內容
1、定期強化醫療護理各項規章制度、院內感染管理要求、崗位職責、護理人員語(yǔ)言行為規范。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓
2.1熟悉婦產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規，護理基礎理論、專(zhuān)科護理理論、護理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。
2.2掌握婦產(chǎn)科專(zhuān)科疾病護理常規。
2.3掌握婦產(chǎn)科一般護理常規。
2.4熟悉心電監護儀、輸液泵、紅外線(xiàn)治療儀、多普勒胎心監護儀、簡(jiǎn)易呼吸器使用。
2.5掌握婦產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，能掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。
3、崗位培訓:入科后專(zhuān)人帶教進(jìn)行崗位培訓。
五、培訓措施
1、護士長(cháng)做好環(huán)境、規章制度與各類(lèi)工作職責的介紹。
2、護士長(cháng)應結合每個(gè)護士制定出具體培計劃。
3、鼓勵自學(xué)、鼓勵參加各類(lèi)護理大專(zhuān)學(xué)歷學(xué)習。
4、由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。
5、督促參加醫院組織的各種繼續教育活動(dòng)。
6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習、業(yè)務(wù)查房和護理病例討論。
7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內感染知識考核。
8、.培訓期間，定期召開(kāi)新護士座談會(huì )，了解其生活及工作狀態(tài)。
六、考核評價(jià)
1.培訓結束后每個(gè)人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。
2.培訓結束后，寫(xiě)出培訓小結并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信 心和能力。
3.科室按期進(jìn)行總結評價(jià)。
醫院服務(wù)之星評選方案8
一、指導思想
為逐步樹(shù)立護理人員的規范服務(wù)意識和品牌服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)品牌護士所產(chǎn)生的品牌價(jià)值、品牌效應等，突出醫院服務(wù)品牌，并以模范的力量來(lái)同化改善全體護理人員的職業(yè)形象，提升護理人員服務(wù)素質(zhì)，創(chuàng )建一支在一定區域內有相當知名度的優(yōu)秀護理團隊，進(jìn)一步提高病人對醫院護理服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度。
“品牌護士”的概念：“品牌護士”，就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護士，是經(jīng)考核、評選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、理論水平出色、護理服務(wù)規范、病人普遍滿(mǎn)意的優(yōu)秀護士代表，是系統精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護士，代表醫院服務(wù)形象，服務(wù)品牌。
二、評選辦法
在全院范圍內選拔，采取科室推薦、社會(huì )調查、同事測評、組織測評、理論考試和技術(shù)考核相結合的方式�？剖彝扑]填寫(xiě)《品牌護士推薦表》，附其近兩年取得的獎勵證書(shū)的影印件及相關(guān)事跡的文字材料，上報護理部。取10~15名為“品牌護士”候選人，然后所有候選人經(jīng)護理部組織考核復評，合格者確定為“品牌護士”�！捌放谱o士”評出名額之和原則上不超過(guò)全院臨床在崗執業(yè)護士總人數的10％。
三、評選條件
�。ㄒ唬┗緱l件
1、全院具備護理執業(yè)資格者。
2、長(cháng)期堅持臨床一線(xiàn)工作，連續三年無(wú)差錯事故。
3、工作5年、護師或以上職稱(chēng)。
�。ǘ﹨⒃u條件：
1、具有良好的思想素質(zhì)，高尚的職業(yè)道德，熱愛(ài)護理職業(yè)，忠誠團結、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、工作主動(dòng)、服從管理，積極參加各項公益活動(dòng)，領(lǐng)導同事評價(jià)高。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛，基礎理論扎實(shí)，護理操作技術(shù)嫻熟規范。
3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心，社會(huì )評價(jià)良好，特別是病人滿(mǎn)意率高。
4、平時(shí)注重個(gè)人形象、儀表和禮儀，有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語(yǔ)言溝通能力。
四、評選標準
要求以“德、勤、能、儀”為基礎，并具備以下幾點(diǎn)品質(zhì)。
豁達——為人正直，胸懷坦蕩，不計較個(gè)人得失，具有健康向上的精神面貌。
關(guān)愛(ài)——突破單純的外在美的評選，這里需要是一顆金子般的關(guān)愛(ài)他人之心。
專(zhuān)注——因為專(zhuān)注，所以值得尊敬。有較強的工作原則、服從組織分配，以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護理工作中。
才干——優(yōu)秀的護士，除了一顆關(guān)愛(ài)之心，還必須有精湛嫻熟的護理技術(shù)，給患者以最大的幫助。
奉獻——把患者的利益放在第一位，以較強的事業(yè)心和高度的責任感，把真誠的愛(ài)心無(wú)私奉獻給了每一位患者，具有“燃燒自己，照亮別人”的高貴品質(zhì)，在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會(huì )感動(dòng)的事跡。
五、“品牌護士”評選工作進(jìn)程安排
時(shí)間主要工作進(jìn)程備注
4月14日前成立以分管領(lǐng)導為組長(cháng)的“評選”工作領(lǐng)導小組，并制訂本單位評選工作方案。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：選派醫生代表
4月15日前召開(kāi)全院護士大會(huì )，組織“品牌護士”初評，各科選拔、推薦“品牌護士”人選。
4月24日前護理部統一組織“品牌護士”調查、測評和考核。復評采取分類(lèi)考核、集中復評的辦法，內容以實(shí)踐技能和基礎理論考核為主。
4月30日前“品牌護士”名單公示。
5月7日舉行授牌儀式，授予“品牌護士”榮譽(yù)稱(chēng)號。
六、評選要求
1、各科室要從提升護理服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)護理隊伍綜合素質(zhì)建設、提升醫院整體形象的高度出發(fā)，認真落實(shí)“品牌護士”評選。
2、評選過(guò)程中應遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴格按照有關(guān)要求做好評選、審核、公示、推薦等各個(gè)環(huán)節工作，同時(shí)要注意挖掘護理工作隊伍中的優(yōu)秀業(yè)績(jì)和感人事跡，加以宣傳、提煉和弘揚。
3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實(shí)，確實(shí)具有榜樣作用。
七、“品牌護士”管理
1、“品牌護士”統一實(shí)行佩標識上崗，并將“品牌護士”的有關(guān)資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。
2、獲得“品牌護士”榮譽(yù)的護理人員應珍惜榮譽(yù)，以身作則，堅持在提供良好的護理服務(wù)基礎上，進(jìn)一步規范護理服務(wù)行為，認真改善服務(wù)細節，以人文關(guān)懷為基礎，以護理質(zhì)量為核心，積極帶動(dòng)全體護理人員不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，
3、積極創(chuàng )新醫院服務(wù)模式，帶頭啟動(dòng)醫院新的特色服務(wù)項目，真正起到模范作用，獲得品牌效應，到達品牌效果；擔當改善醫院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。
4、任職期限：“品牌護士”評選活動(dòng)每年舉行一次，每半年接受一次測評和考核，采取各科室和護理部?jì)杉壴u定的辦法，實(shí)行能上能下的`動(dòng)態(tài)管理機制。
5、獎勵：對“品牌護士”給與精神和物質(zhì)獎勵。護理部將對“品牌護士”的先進(jìn)事跡在婦幼人和護士天地欄目不定期報道，醫院也將采取不同方式對品牌護士進(jìn)行宣傳報道。
6、“品牌護士”在評選周期內出現下列情況的，醫院將取消“品牌護士”稱(chēng)號：
1）年度工作期間出現病人（家屬）投訴，或在院內外發(fā)生與病人（家屬）及單位同事?tīng)幊痴�；任何一次滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率低于90%者。
2）違反護理操作規程，出現護理差錯、事故及護理糾紛者；
3）評選周期內在本單位或護理部組織的考核考評中成績(jì)不合格的；評選周期內單位年度個(gè)人考評不合格的；
4）一年內病假在一個(gè)月以上，產(chǎn)假、哺乳假超過(guò)醫院規定，事假超過(guò)天者。
5）明顯違反醫院勞動(dòng)紀律，或其他違反醫院制定的各項規章制度，引起不良后果，并損壞醫院形象者。
6）不服從醫院管理，違反“品牌護士”評選領(lǐng)導小組規定的其他情況者。
醫院服務(wù)之星評選方案9
為弘揚南丁格爾精神，表彰我區護理隊伍積極向上的精神面貌，提升護理服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)全區護理事業(yè)的發(fā)展，區衛生局研究決定，在512國際護士節期間表彰一批優(yōu)秀護士�，F將有關(guān)評選事項安排如下：
一、評選范圍和名額
全區衛生系統評選表彰優(yōu)秀護士20名。名額分配：xx區人民醫院（含峽口社區服務(wù)中心）人；贛西醫院人；xx區中醫院2人；xx區婦幼保健院、xx區疾控中心、各鄉鎮衛生院各1人。
二、評選的條
�。ㄒ唬┳袷攸h的路線(xiàn)、方針、政策，遵紀守法，品行端正。
�。ǘ釔�(ài)護理事業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，刻苦鉆研，熟練掌握基礎護理和專(zhuān)業(yè)護理知識，業(yè)務(wù)水平高，近二年內工作中未發(fā)生差錯。
�。ㄈ┠壳皬氖屡R床護理或護理管理工作，有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無(wú)私奉獻的精神。
三、評選的方法和步驟
1、堅持走群眾路線(xiàn)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，采取自下而上民主推薦。
2、評選的重點(diǎn)是工作在臨床護理一線(xiàn)的護士。
被推薦人選要認真填寫(xiě)《xx區優(yōu)秀護士審批表》（一式兩份），先進(jìn)事跡材料必須做到實(shí)事求是，內容詳實(shí)，重點(diǎn)突出，一般不少于1000字，一律采用第三人稱(chēng)的寫(xiě)法。由各單位嚴格審核蓋、簽字后于20xx年月4日前上報衛生局醫政股，經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )討論決定評選結果。
聯(lián)系人：李xx，聯(lián)系電話(huà)：xx
四、表彰辦法
對評選出的優(yōu)秀護士授予“全區優(yōu)秀護士”稱(chēng)號，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
五、組織領(lǐng)導
為了做好評選工作，各單位要高度重視，認真負責，精心組織，切實(shí)做好評選工作。通過(guò)評選，真正在全區衛生系統營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比服務(wù)、比質(zhì)量、比奉獻的濃厚氛圍，更好地為全區人民健康服務(wù)。
醫院服務(wù)之星評選方案10
服務(wù)對醫院而言，既是一種職責，更是一種義務(wù)，我院現擁有現代化醫療設備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務(wù)，護理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù)，適應醫院的發(fā)展，滿(mǎn)足病人的需要，決定今年在全院開(kāi)展“星級護士”評比活動(dòng)。
一、指導思想：
樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全，為病人提供稱(chēng)心、適心、放心的就醫環(huán)境，享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的護理服務(wù)，構建和諧的護患關(guān)系，爭創(chuàng )一流的護理服務(wù)品牌。
二、“星級護士”評比活動(dòng)要求
1、堅持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，文明禮貌、服務(wù)舉措。開(kāi)展一請一落實(shí)七主動(dòng)的服務(wù)活動(dòng)，即一請：是“請”字開(kāi)頭，請進(jìn)、請坐、請稍等;一落實(shí)：是落實(shí)首問(wèn)負責制、首見(jiàn)負責制、首聽(tīng)負責制;七主動(dòng)：主動(dòng)迎接病人;主動(dòng)自我介紹;主動(dòng)征求病人意見(jiàn);主動(dòng)向病人做好健康教育;主動(dòng)巡視病房與病人溝通、不依賴(lài)紅燈;主動(dòng)幫助病人解決護理問(wèn)題;主動(dòng)隨訪(fǎng)病人。
2、認真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤：即勤思考、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。四輕：即走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)病情聲、治療護理時(shí)有稱(chēng)呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個(gè)滿(mǎn)意一個(gè)安全。即病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和護理安全。
三、具體實(shí)施方案
1、建立院科二級“星級護士”評比活動(dòng)考評小組
醫院“星級護士”評比活動(dòng)考評小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內容及標準
�、傩羌壸o士考核內容：行為規范、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、滿(mǎn)意度測評、專(zhuān)業(yè)技能，晚夜班完成情況。
�、谌羌壸o士占科室護理人員的10%，二星級護士占科室護理人員的20%。
�、叟R床科室每季度護理質(zhì)量分和護士長(cháng)工作能力綜合考證總分在前1、2名的護士長(cháng)為三星級護士，不占科室比例。
�、芸己藰藴室�(jiàn)附表。
3、考核方法
星級護士考核：采取護理部綜合考評、科室醫生、護士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結果綜合打分�？剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%，科室醫生、護士考測占20%，病人測評占20%，每季度總分取三個(gè)月的平均數，護理部按上報情況綜合考評確定為星級護士級別。
4、獎罰措施
�、傩羌壸o士評比活動(dòng)一季度一評選一通報一獎勵表彰。
�、谌羌壸o士、二星級護士掛牌上崗。
�、廴羌壸o士科室獎勵200元，二星級護士科室獎勵100元。
�、艹霈F一起護理投訴、糾紛及重度護理缺陷，采取一票否決或摘牌。
此活動(dòng)從20xx年8月1日起全面啟動(dòng)，望大家積極響應，主動(dòng)參與。
【醫院服務(wù)之星評選方案】相關(guān)文章：
服務(wù)之星評選方案12-06
服務(wù)之星評選方案(14篇)12-06
服務(wù)之星評選方案14篇12-06
服務(wù)之星評選方案15篇12-06
服務(wù)之星評選方案(15篇)12-06
服務(wù)之星評選方案(精選15篇)12-07
服務(wù)之星評選方案(集錦14篇)12-06
服務(wù)之星評選方案(集合14篇)12-06
服務(wù)之星評選方案集錦15篇12-06